CN1322435C

CN1322435C - 处理用于返回物品的数据的方法、计算机程序和设备

Info

Publication number: CN1322435C
Application number: CNB021411476A
Authority: CN
Inventors: 马丁·J·德莫范奥特罗; 浅冈信行; 大塚振一郎; 长泽健一
Original assignee: Canon Europa NV
Current assignee: Canon Europa NV
Priority date: 2001-07-05
Filing date: 2002-07-05
Publication date: 2007-06-20
Anticipated expiration: 2022-07-05
Also published as: CN1396547A; EP1274024A1; US20030023496A1

Abstract

本发明涉及处理用于提供可打印标签的系统、方法、网页产生设备。本发明在一个方面引入了一种用于提供可打印标签的系统，包括用户设备和网页产生设备，用户设备和网页产生设备连接到网络，网页产生设备包括：接收装置，用于经网络从用户设备接收数据；判断装置，用于根据所接收数据为多个业务中至少一个业务判断是否准备该业务；网页产生装置，用于基于所作判断创建包含与业务相关信息的网页；和传输装置，用于经网络将所创建的网页发送给用户，其中网页用于在用户设备处提供可打印标签，以返回物品。于是，在用较少的额外费用可以获得在有限的返回业务的地方，鼓励返回物品。

Description

处理用于返回物品的数据的方法、计算机程序和设备

技术领域

本发明涉及处理用于返回物品的数据的方法、一组计算机程序和设备。本发明特别但不局限于涉及返回包括消费品的回收物，例如颜料盒、墨水瓶等等。

背景技术

近来，从客户手中收集回收物，例如颜料盒、墨水瓶变得更加重要。例如，在用完颜料本身以后，空的颜料盒显然就变成废弃物了。但是，某些部分可以回收利用，并且一些制造商已经准备了工厂或回收中心来制造填充了颜料的新的颜料盒。

然后，这些制造商可以有效利用这种空的颜料盒和节省成本。而且这些行为也对环境有利，广告这些行为会使客户明白回收利用的重要性。

收集这些物品的一个普通的方法是将一个预授权的标记封装在新颜料盒的容器中。客户可以利用该标记返回他们消费以后的颜料盒，也就是说，利用该标记客户可以将空的颜料盒带到运输商，例如邮局、运输公司等等，以便将它们免费送到预定的工厂或其它的目的地。因此，标记本身必须由运输商和制造商预授权。该标记必须具有运输商的名字、要运送的目的地和表示预授权的标识或证明的信息。这种业务在下文称为“标记返回(Label Return)”。

这种方法实际中进展很顺利，而且鼓励客户返回他们空的颜料盒。

另一种收集这些物品的普通方法是从当地销售公司或授权的经销商向客户发送空箱子，因此客户可以只是将空的颜料盒装入此空箱子中。然后当地销售公司或授权的经销商可以收集装有空颜料盒的箱子。这种业务在下文中称为“散装返回”(Bulk Return)。

这种方法也很有效，特别是对于定期使用大量颜料盒的客户。但是，这些普通的方法都包括下面的缺点。

对于标记返回业务，制造商在运送新的颜料盒和为每个颜料盒装入适当的标记时必须确定客户的位置和适当的运输业务。此外，在某一位置或某些位置，由于某种原因无法得到标记。例如，没有制作出用特定语言书写的标记、在某些地方不存在运输商、在某些地方到工厂或回收中心的运输费用太高等等。这明显会引起大量的工作负荷和相关成本，特别是制造商在封装标记时必须明白和理解哪些地方不能获得使用标记的业务。

对于散装返回，因为在某一或某些特定的地方没有当地的销售公司或授权的经销商，所以在这些地方无法得到发送的箱子。

这些无法获得每种业务使得更难以通知到用户，而且使得这些业务效率很低。此外，制造商的工作负荷更大。

第二，这会引起客户的工作负担，当客户离开他们的位置时。因为，如果在客户新的位置无法得到某种业务，则他们会错误的再次请求或使用以前的业务。

近来利用网络和网址出现了一些想法。这些想法表示了利用互联网收集空颜料盒的方式。使用互联网和网址解决了上述的一些缺点。

总之，如果制造商可以经网址向每一位客户发送标记或者当地销售公司可以经网址向每一个客户发送箱子，则显然解决了制造商确认客户的位置以便封装标记的工作负荷，以及一列客户本地销售公司或授权经销商的工作负荷。

但是，此方法无法解决业务不可获得的问题，特别是在客户如上所述离开时。

发明内容

本发明用于解决上述的缺点。

本发明的目的在于减少制造商和客户的工作负荷，即使在某些特定的地方无法获得特定的返回业务。

本发明的另一个目的在于引入一种灵活的返回系统，即使当客户离开时也能最小化鼓励客户返回其消费物品的成本，而不会对制造商和客户增加其它的工作负荷。

为了实现上述的目的，本发明在一个方面引入了一种用于提供可打印标签的系统，其中所述系统包括用户设备和网页产生设备，所述用户设备和所述网页产生设备连接到网络，所述网页产生设备包括：接收装置，用于经由所述网络从所述用户设备接收数据；判断装置，用于根据由所述接收装置所接收的数据，为多个业务中至少一个业务判断是否准备该业务，其中所述多个业务可单独用于从用户返回物品；网页产生装置，用于基于由所述判断装置所作出的判断，创建包含与所述业务有关的信息的网页；和传输装置，用于经由所述网络将所创建的网页发送给所述用户；其中所述网页用于在所述用户设备处提供可打印标签，以用于返回物品。

作为本发明的另一个方面，本发明引入了一种网页产生设备，包括：接收装置，用于经由网络从用户设备接收数据；判断装置，用于根据由所述接收装置所接收的数据，为多个业务中至少一个业务判断是否准备该业务，其中所述多个业务可单独用于从用户返回物品；网页产生装置，用于基于由所述判断装置所作出的判断，创建包含与所述业务相关的信息的网页；和传输装置，用于经由所述网络将所创建的网页发送给所述用户，其中所述网页用于在所述用户设备处提供可打印标签，以用于返回物品。

作为本发明的再一个方面，本发明引入了一种提供可打印标签的方法，包括以下步骤：经由网络从用户设备接收数据；根据在所述接收步骤中所接收的数据，为多个业务中至少一个业务判断是否准备该业务，其中所述多个业务可单独用于从用户返回物品；基于在所述判断步骤中所作出的判断，创建包含与所述业务有关的信息的网页；和经由所述网络将所创建的网页发送到所述用户，其中所述网页用于在所述用户设备处提供可打印标签，以用于返回物品。

根据这些方面，只需要很少的额外费用制造商的工作负荷和客户的工作负荷都可以显著降低，即使在某些地方无法得到某些业务。另外，即使客户离开，也将最小化不正确的使用这些业务。

这些方面例如可以通过接收关于客户位置的信息来实现。例如，这种关于位置的信息包括客户输入的地址信息、客户输入的国家信息、或客户选择的语言信息。

这些方面例如也可以通过接收关于要返回物品的信息来实现。例如，这种关于物品的信息可以包括要返回的多个物品或要返回的一种物品。

这些方面也可以利用发送要打印和要用于返回物品的标记的业务来实现。发送标记的业务可能要根据关于位置的信息来确定准备。

这些方面也可以利用发送返回的箱子的业务来实现，箱子中包含多个物品。发送箱子的业务可能要根据关于位置的信息或关于物品的信息来确定准备。

这些方面也可以利用根据从客户接收的信息来自动选择其中一个业务，或者利用根据从客户接收的信息决定是否准备选择的一个业务来实现。

通过下面参照附图的详细实施例，其它特点或方面将变得更加清楚。

附图说明

图1表示在其中实现本发明的整个网络系统组成部件的方框图。

图2表示在图1所示的系统中实现的将业务网页发送给客户过程的时间图。

图3表示由图1所示的制造商的服务器为了实现图2所示的过程所执行程序的流程图。

图4表示由相应于图3的程序显示给客户的网页，用于输入客户是否已经注册。

图5表示由相应于图3的程序显示给客户的网页，用于输入客户的信息。

图6表示由相应于图3的程序显示给客户的网页，用于确认注册。

图7表示由相应于图3的程序显示给客户的网页，用于输入客户已经注册的信息。

图8表示由图1所示的制造商服务器实现图3所示的业务所执行程序的流程图。

图9、10、11和12表示由相应于图8的程序显示的网页，用于选择可获得的业务。

图13表示根据相应于图8的程序打印的标记。

图14表示由相应于图8的程序显示的网页，具有利用一装有物品的箱子的业务。

图15表示由图1所示的制造商服务器实现图3所示的业务所执行的另一个程序的流程图。

图16表示检查用于图1所示系统的标记实现的过程时间图。

图17表示由图1所示的制造商服务器实现图16所示的过程所执行程序的流程图。

具体实施方式

为了更容易实现本发明，下面只描述了本发明的一些实施例或方面。

图1表示一种网络系统，用于连接位于一些设施里的多台计算机。在此说明书中，单词“计算机”有时会用作中央处理单元(CPU)本身或包含有外围硬件和软件的计算机。根据此实施例，网络1将连接位于制造商的服务器(下文称为“制造商服务器”)2中的至少一台计算机、位于客户个人计算机(下文称为“客户PC”)4中的计算机、位于回收中心或工厂服务器(下文称为“工厂服务器”)3中的计算机、位于运输商的个人计算机(下文称为“运输商PC”)6中的计算机和位于本地销售公司的服务器(下文称为“LSC服务器”)8中的计算机。

用于此说明书的个人计算机是指一组设备，包括显示器、输入装置，例如键盘和鼠标、CPU、磁盘驱动器和其它个人计算机所固有的设备。客户PC4连接到打印机5，运输商PC6连接到扫描器7。

用于此说明书的服务器是指一组设备，包括计算机和其它的电设备，准备用于创建生成一个或多个网页的网址，这些网页包括要显示的文本、图形、照片和/或目标。制造商服务器2包括数据库2a，其中存储客户信息；编码器2b，用于编码创建条形码(BC)和水印(WM)的信息；解码器2c，用于解码BC和WM以恢复原始信息；和标记产生器2d，用于创建要发送标记的图像数据，包括编码器2b编码的信息。

控制制造商服务器所执行过程的程序保存在位于制造商服务器2的ROM 2e中，并根据进行的过程而被读出。同样，控制客户PC4、运输商PC6、LSC服务器8和工厂服务器3执行过程的程序也存储在其中，尽管图1的客户PC4、运输商PC6、LSC服务器8和工厂服务器3中的存储器没有示出。

首先，为了容易理解，参照图2描述了大致的过程。图2表示过程的顺序，它必须被执行以便将标记发送到图1所示系统中的客户PC4。过程P201表示客户(客户PC4)所作的访问，过程P202表示向客户PC4发送初始网页。

如果客户已经被正确注册，则客户可以在过程P205输入它的信息。但是，如果客户尚未注册，则执行注册过程P203和P204。过程P203表示发送客户注册所必需的信息，过程P204表示发送确定注册的信息。

过程P205表示发送关于客户的信息，包括产品编号、包括诸如产品名称和序列号。随后描述在过程P205发送的信息。如果在过程P205发送的信息是正确的，则制造商服务器2在过程P207发送显示网页的数据，通知在过程P207中可以获得的业务。利用该网页，客户在过程P208选择希望的业务用于返回物品，并将选定业务的信息发送给制造商服务器2。根据在过程P208发送的信息，制造商服务器2在过程P209发送标记数据，表示用于返回物品的标记或发送散装返回所必需的信息。如果选择散装返回，制造商服务器2在过程P210发送数据，该数据相应于带来箱子的指令，该箱子具有在箱子上显示的标记数据。

在此实施例中，这种标记信息与利用条形码或水印嵌入的其它信息一起发送。

显然，制造商服务器2和客户PC4之间存在许多对应关系。但是，在图2中，这种对应关系通常未示出，而是如下所述。

为了使在此实施例中实现的过程更加详细，现在将利用图3到图15描述在此实施例实现的具体过程。

首先，当客户经客户PC4访问由制造商服务器2创建的网址时，表示网页的数据从制造商服务器2发送到客户PC4，该网页询问客户愿意使用哪种语言。在选择语言以后，每个网页以选择的语言表示。这些程序是公知的，并且在子程序步骤S300执行。

在此步骤300以后，表示图4所示网页的数据从制造商服务器2发送到客户PC4。显然，制造商服务器2具有利用公知的方法，即VRML、HTML、XML或其它已知的语言制作这种网页的功能。

如图4所示，这种网页也可以包括用于广告的文本和图像。根据此实施例，此网页表示具有“是”和“否”的可操作的矩形区域，该区域可由客户在看到所显示的网页时利用输入装置进行点击。因为，文本“你已经注册了吗?”经包含在客户PC4的显示器显示，“是”表示客户声明他或她注册。在图3的步骤S301，制造商服务器2接收这种客户声明的结果。

如果客户在步骤301点击“否”，则过程走到步骤S302，用于注册客户信息。在步骤S302，制造商服务器2自动准备如图5所示的下一个网页。如图5所示，准备此网页使客户输入他或她的信息，包括姓名、地址、电话号码、传真号码、email地址、口令、产品编号和产品的序列号。此外，根据图5，在这些信息的输入栏下面描述如何填入这些信息的解释。

当客户在填入这些信息以后点击“输入”时，图5所示的所有信息都在步骤S302发送给制造商服务器2。然后制造商服务器2在步骤S303检验这些信息是否正确。制造商服务器2参照数据库，用于检验输入的产品名称是否真实存在和输入的序列号是否符合编号的规则，例如检验多个数字或者顺序。

如果在步骤S303执行的检验表示该信息正确，则过程走到步骤S304。如果否，则过程走到步骤S311。在步骤S311，制造商服务器2向客户PC4发送另一个网页，它包含这次是利用不正确的信息进行访问的消息。在步骤S311发送的网页还包含通知联系信息的消息，因此，客户知道如何解决此问题。然后，过程结束。

另一方面，如果信息正确，则制造商服务器2将从客户发送的信息存储到数据库2a并走到步骤S305。在步骤S305，制造商服务器2发送图6所示的另一个网页，通知注册已经完成，以及客户的注册号以及相应的口令，并自动走到步骤S306。

如果客户在步骤S301点击“是”，过程也走到步骤S306。在步骤S306，制造商服务器2发送图7所示的另一个网页，要求客户填入注册号、口令、产品编号、序列号和要返回的产品数目。如图7所示，将类似于图5所示的方式解释如何填入这种信息。

在步骤S306，有可能要求刚刚在步骤303-305注册的客户仅输入除产品编号及其序列号以外的信息，因为假设这些信息没有变化。

在客户填入图7所示的信息并点击“输入”以后，制造商服务器在步骤S307参照数据库2a检验输入的注册号和口令是否已注册，并且与步骤S303一样检验输入的序列号和产品编号是否正确。

如果如步骤S303所示输入的产品编号和序列号正确，而且客户已经用注册号和正确的口令注册，则过程走到随后用图8所述的子程序步骤S312。否则，过程走到步骤S311，在发送完包含上述消息的网页以后，该过程结束。

另一方面，在子程序步骤S312，制造商服务器2执行图8所示的程序。

在步骤S801，制造商服务器2根据在步骤S304、S305和S306获得的信息检验散装返回是否可用。具体来说，制造商服务器2参照其数据库2a以检验客户的位置是否邻近在数据库2a注册的当地销售公司之中最近的当地销售公司。例如，它可以根据客户的位置和最近当地销售公司位置之间的距离确定。也可以简单的利用客户的国家，即此国家是否存在当地销售公司来确定。当然，在欧洲可以用语言本身来确定国家，以减少输入项。

如果在步骤S801检验到散装返回可用，则过程走到步骤S802。在步骤S802，制造商服务器2检验客户要返回的产品种类和要返回的产品数目。然后，制造商服务器2判断用箱子返回(散装返回)是否有效。如果是，制造商服务器2进行散装返回，而且过程进行到步骤S803。如果否，制造商服务器2使散装返回不可用，过程走到步骤S804。

在步骤S803，制造商服务器2根据在步骤S304、S305和S306获得的信息检验是否可以得到标记返回。具体来说，制造商服务器2参照其数据库2a检验客户的位置是否邻近在数据库2a中注册的运输商中最近的运输商。例如，根据客户位置和最近运输商位置之间的距离确定。也可以简单的利用客户的国家，检验是否有运输商与该国家的制造商订有协议来确定。

如果在步骤S801检验到散装返回不可用或在步骤S802检验无效，则过程走到步骤S804。在步骤S804，制造商服务器2根据该信息检验标记返回是否可用。

通过上述的步骤S801、S802、S803和S804，准备散装返回和标记返回中的一个。如果两种业务都准备，则制造商服务器2在步骤S806发送图9所示网页(网页1)的数据。如图9所示，在此网页，客户可以通过点击网页的椭圆形操作部分选择散装返回和标记返回其中之一，它们分别由文本“散装返回”和“标记返回”实现。如果客户不愿使用任何一种业务，则客户点击图9所示的文本“退出”的操作部分。

如果只准备散装返回，则制造商服务器2在步骤S805发送图10所示网页(网页2)的数据。客户可以通过点击文本为“是”的椭圆形操作部分选择散装返回。如果客户不愿使用散装返回，则客户点击图10所示的文本“退出”的操作部分。

如果只准备标记返回，则制造商服务器2在步骤S807发送图11所示网页(网页3)的数据。客户可以通过点击文本为“是”的椭圆形操作部分选择标记返回。如果客户不愿使用标记返回，则客户点击图11所示的文本“退出”的操作部分。

如果散装返回和标记返回都没有准备，则制造商服务器2发送图12所示网页(网页3)的数据，在步骤S808通知无法获得业务。但是，为了鼓励愿意返回物品的客户，给出公司的名称和地址，因此客户可以联系返回物品。在数据表示图12所示的网页之后，该过程结束。

如果客户决定使用散装返回，即在图9所示的网页点击文本“散装返回”或在图10所示的网页点击文本“是”(步骤811)，则制造商服务器2在步骤S812向LSC服务器8发送指令，即发送空箱子让客户装入物品。然后，制造商服务器2在步骤S813发送一网页的数据，通知客户必要的信息，例如当地销售公司的名称、地址和电话号码和要发送的箱子数目。所有的这些信息都由数据库2a运送。至于箱子数目，根据包含在步骤S304、S305和S306的关于产品数目和产品名称的信息来确定。

在步骤S813以后，制造商服务器2存储关于散装返回的信息，例如客户使用散装返回的次数和发送给客户的箱子数目。在步骤S814以后，过程结束。

如果客户决定使用标记返回，即在图9所示的网页点击文本“标记返回”或在图11所示的网页点击文本“是”(步骤S809或S810)，则制造商服务器2在步骤S815产生图13所示用于返回颜料盒的预授权标记。在步骤S815，制造商服务器2首先创建关于标记的某种唯一的信息，包括每个标记唯一的编号，表示何时发送标记的日期(发送日)和产品编号。这些信息，即唯一编号、日期和产品编号都提供给编码器2b。

包含注册号、作为发送方的客户姓名、产品名称、产品数目和发送日的信息也提供给标记产生器2d。标记产生器2d利用这种信息产生图13所示的图像数据。至于到期日，利用发送日计算到期日，即接下来的文本“有效期至”所示的日期。例如，到期日设置为发送日2个月以后的日期。

由标记产生器2d参照数据库2a产生的文本“直到/到”下面的运输商名称和目的地，以根据从注册号获得的客户的地址信息选择适当的运输商和适当的目的地，即工厂或回收中心。

对于条形码，标记产生器2d接收来自BC&WM编码器2b的编码条形码，并简单的将编码的条形码加在图13所示的标记上，包括如上所述的信息，即唯一的编号、到期日和产品编号。在加入编码的条形码后，图13所示的图像一次发送到BC&WM编码器2b，并编码加入水印，用于隐含地嵌入上述的信息。最后，在步骤S815，BC&WM编码器2b再次将加入水印的图像发送给标记产生器2d，并将编码的标记数据从制造商服务器2发送到客户PC4。

紧接着发送标记数据以后，制造商服务器2在步骤S816将标记信息存储为唯一的编号、到期日和产品编号的组合，并结束该过程。

如上所述，根据此实施例，客户只能使用通过图9、10、11和1 2所示网页获得的业务。因此，客户不能使用无法获得或无效的业务。这导致显著的优点，即极大的降低了制造商和客户的工作负荷，即使在客户的位置无法得到一个或多个返回业务，因为不会发生客户无效或不正确的请求。

此外，此实施例引入一种灵活的返回系统，即使当客户离开时，并最小化鼓励客户返回他们所消费物品的成本，而不需显著增加制造商和客户额外的工作负荷。

如上所述，从制造商服务器2发送的标记数据包括用于限制每个标记使用的信息。相应的，如下文所述将有效的禁止标记的错误使用。

图15表示如何为客户准备网页的另一个例子。总之，图15所示的流程图表示子程序步骤S312的另一个例子。图8和图15所示程序的区别在于图15所示的程序只给出了自动决定的一个业务。

参见图15，在步骤S812，制造商服务器2检验客户要返回的一种产品和要返回的产品数目，以类似于步骤S802判断是否利用箱子(散装返回)返回。在此例子中，如果散装返回有效，该过程走到步骤S822而且不使用标记返回。换句话说，根据步骤S821的结果，仅自动决定一个适于返回物品的业务。

然后过程走到步骤S822或步骤S823并类似于步骤S801和S803检验散装返回和标记返回的可用性。此例的优点在于制造商可以指定对制造上最有效的业务。

在发送标记数据以后，客户命令客户PC4发送标记数据到打印机5，用于打印相应于标记数据的标记。客户将打印的标记带给运输商。然后客户要求运输商将物品运输到在打印的标记显示的指定目的地。图16表示在运输商PC采用的大致的过程，以便易于理解。

从客户接收打印标记的运输商首先利用扫描器7将打印标记扫描为图像数据。在图16所示的过程P1201，运输商使运输商PC将扫描器7扫描的标记的图像数据经网络1发送给制造商服务器2。制造商服务器2利用收到标记的图像数据检验要使用的标记是否正确。

如上所述，标记的图像数据包含编码为条形码和用水印编码的信息。制造商服务器2将运输商PC6收到的图像数据发送给BC&WM解码器，以解码包含唯一编号、到期日和产品编号的信息。然后，制造商服务器2检测要使用的标记是否正确并在图16所示的过程P1202将检验的结果发送给运输商PC6。

如果制造商服务器2判断要使用的标记不正确，则制造商服务器2在过程P1203利用电子邮件系统经网络1向客户PC4发送警告信。另一方面，如果制造商服务器2判断要使用的标记正确，则运输商PC6在步骤P1204通知制造商服务器2确认运输商处理消费的物品以便运输到标记所示的目的地。

为使在此实施例实现的过程更详细，现在将利用图17描述在此实施例中实现的具体过程。图17所示的流程图表示在制造商服务器2执行的程序。

如图17所示，当制造商服务器2从运输商PC6接收标记的图像数据，过程从步骤S1001移到步骤S1002。在步骤S1002，制造商服务器2向BC&WM解码器2c发送标记的图像数据。BC&WM解码器2c解码包含在图像数据中的条形码和解码嵌入在图像数据中的水印。解码器2c输出包含唯一编号、到期日和产品编号的信息。

根据解码的信息，制造商服务器2在步骤S1003、S1004和S1005判断要使用的标记是否正确。在步骤S1003，制造商服务器2比较从条形码获得的解码信息和从水印获得的解码信息。如果解码信息彼此不同，则制造商判断使用的标记不正确，因为有改变标记的可能，特别是改变条形码。在步骤S1003，制造商服务器2检验产品编号和唯一编号的组合是否存储在数据库2a。如果从解码信息获得的组合未存储，则制造商判断使用的标记不正确，因为有改变标记的可能。如果制造商服务器2在步骤S1003判断标记不正确，则该过程走到步骤S1009。

另一方面，如果制造商服务器2在步骤S1003判断标记正确，则该过程走到步骤S1004。在步骤S1004，制造商服务器2参照数据库检验是否已经用过具有唯一编号的标记。如果已经用过，制造商服务器判断标记不正确，因为有可能使用的标记已经被复制或修改。如果在步骤S1004判断标记不正确，则过程走到步骤S1009。如果否，过程走到步骤S1005。

客户和运输商可以看到使用标记上所示的到期日。因此，只有从制造商服务器2发送到客户PC4的标记数据包括关于到期日的可视数据的事实，以有效防止不正确的使用标记。例如，即使某人偷窃或偶然发现丢失的标记，也无法使用这些丢失的标记。此外此实施例关心这种使用，即使运输商忽略了标记的到期日，或者显示的到期日发生了改变。

在步骤S1005，制造商服务器2检验从标记的图像数据获得的到期数据，并判断标记是否仍然不可用。这防止了错误使用改变或编辑的标记。如果从标记的图像数据获得的到期日已经过去，则过程走到步骤S1009。

在步骤S1009，制造商服务器2向运输商PC6发送标记不正确的检验结果。然后，运输商可以拒绝使用错误的标记。步骤S1009以后，制造商服务器2也在步骤S1010向相应于唯一编号的客户发送警告信，以便通知发送给客户的标记可能被改变、复制或伪造。在执行步骤S1010的过程以后，制造商服务器2结束该过程。

另一方面，如果在步骤S1003、S1004和S1005使用的标记正确，则过程走到步骤S1006。在步骤S1006，制造商服务器2向运输商PC6发送标记正确的检验结果。然后，运输商可以接受使用该标记。相应的授权该标记的使用和实现使用。因此，制造商服务器2在步骤S1007通知工厂PC3产品(空颜料盒)将到达工厂和回收中心。这帮助回收中心或工厂控制它们的回收工作。

步骤S1007以后，制造商服务器重写数据库以便存储已经用过相应于唯一编号的标记。随后此信息用于步骤S1004中。步骤S1007以后，过程结束。

根据上述的实施例，任何标记的错误使用都将被禁止。具体地说，改变的标记、盗用的标记、丢失的标记或复制的标记的使用都是不可能的。相应的，上述的实施例解决了改变、复制和盗用标记的可能性引起的缺点，即使标记经网络发送到客户作为标记数据。

在上述的实施例中，BC&WM解码器2c位于制造商服务器2中。但是，有另一种选择，BC&WM解码器2c通过将解码程序从制造商服务器2发送到运输商PC6或安装这种程序，位于运输商PC6中。在此选择中，安装或将程序发送到每个运输商PC是必需的，这会引起一些工作负荷。但是，考虑到相应的时间，这种选择具有优点。因为，如果运输商PC可以解码BC和WM，只有解码信息从运输商PC6传输到制造商服务器2。因此，减少了相应的时间。

上述的实施例通过检验是否所有的标记已经到期，是否该标记已经用过，来限制打印标记的使用。但是，实现限制使用的一种检验的方法、程序和装置在本发明的范围内。

尽管说明书中仅描述了有限的实施例，有可能在权利要求的范围内改变实施例。

如上所述，本发明创建或引入具有如下优点的方法、程序或装置。

客户可以只选择有效和可用的业务。相应的，制造商和客户都可以减少工作负荷，即使在某些位置无法获得某些返回业务。

制造商可以引入灵活的返回系统，即使客户离开，并最小化鼓励客户返回他们所消费物品的费用，而没有显著增加制造商和客户额外的工作负荷。

本发明在一个方面引入了一种处理用于返回物品的数据的方法，包括步骤：经一网络接收来自连接到该网络的客户设备的信息；根据在接收步骤接收的信息判断是否准备多个业务中的每一个，多个业务单独用于从客户返回物品；根据在判断步骤决定的结果准备与这些业务有关的网页；和将该网页的数据发送给客户。于是，在用较少的额外费用可以获得在有限的返回业务的地方，鼓励返回物品。

Claims

1.一种用于提供可打印标签的系统，其中所述系统包括用户设备和网页产生设备，所述用户设备和所述网页产生设备连接到网络，所述网页产生设备包括：

接收装置，用于经由所述网络从所述用户设备接收数据；

判断装置，用于根据由所述接收装置所接收的数据，为多个业务中至少一个业务判断是否准备该业务，其中所述多个业务可单独用于从用户返回物品；

网页产生装置，用于基于由所述判断装置所作出的判断，创建包含与所述业务有关的信息的网页；和

传输装置，用于经由所述网络将所创建的网页发送给所述用户；

其中所述网页用于在所述用户设备处提供可打印标签，以用于返回物品。

2.根据权利要求1的系统，其中所述数据包括关于所述用户的位置的信息，并且根据所述关于位置的信息进行所述关于是否准备业务的判断。

3.根据权利要求2的系统，其中所述关于是否准备业务的判断还包括根据所述关于位置的信息，从多个运输商中选择运输所述物品的运输商。

4.根据前述权利要求中任一项的系统，其中所述业务包括发送要被返回的箱子的业务，其中所述要返回的箱子中包含多个物品。

5.根据权利要求4的系统，其中所述数据包括关于所述用户的位置的信息，并且根据所述关于位置的信息进行所述关于是否准备发送箱子的业务的判断。

6.根据权利要求5的系统，其中所述关于是否准备发送箱子的业务的判断还包括根据所述关于位置的信息，从多个公司中选择发送箱子的公司。

7.根据权利要求4的系统，其中所述数据包括关于要返回物品的信息，并且根据所述关于物品的信息进行所述关于是否准备发送箱子的业务的判断。

8.根据权利要求1至3中任一项的系统，其中根据由所述接收装置所接收的信息，自动选择其中一个要准备的业务。

9.根据权利要求8的系统，其中所述判断装置还包括判定装置，用于根据由所述接收装置所接收的数据，决定是否准备所选择的一个业务。

10.一种用于根据权利要求1的系统中的网页产生设备，包括：

接收装置，用于经由网络从用户设备接收数据；

网页产生装置，用于基于由所述判断装置所作出的判断，创建包含与所述业务相关的信息的网页；和

传输装置，用于经由所述网络将所创建的网页发送给所述用户，

11.根据权利要求10的网页产生设备，其中所述数据包括关于所述用户的位置的信息。

12.根据权利要求11的网页产生设备，其中所述关于位置的信息包括由用户输入的地址信息。

13.根据权利要求11的网页产生设备，其中所述关于位置的信息包括由用户输入的国家信息。

14.根据权利要求11的网页产生设备，其中所述关于位置的信息包括由用户选择的语言信息。

15.根据前述权利要求10至14中任一项的网页产生设备，其中所述数据包括关于要返回物品的信息。

16.根据权利要求15的网页产生设备，其中所述关于物品的信息包括多个要返回的物品。

17.根据权利要求15的网页产生设备，其中所述关于物品的信息包括一种要返回的物品。

18.根据权利要求11至14中任一项的网页产生设备，其中根据所述关于位置的信息进行所述关于是否准备业务的判断。

19.根据权利要求18的网页产生设备，其中所述关于是否准备业务的判断还包括根据所述关于位置的信息，从多个运输商中选择运输所述物品的运输商。

20.根据权利要求10至14中任一项的网页产生设备，其中所述业务包括发送要被返回的箱子的业务，其中所述要被返回的箱子中包含多个物品。

21.根据权利要求20的网页产生设备，其中所述数据包括关于所述用户的位置的信息，并且根据所述关于位置的信息进行所述关于是否准备发送箱子的业务的判断。

22.根据权利要求21的网页产生设备，其中所述关于是否准备发送箱子的业务的判断还包括根据所述关于位置的信息，从多个公司中选择发送箱子的公司。

23.根据权利要求20的网页产生设备，其中所述数据包括关于要返回物品的信息，并且根据所述关于物品的信息进行所述关于是否准备发送箱子的业务的判断。

24.根据权利要求10至14中任一项的网页产生设备，其中根据由所述接收装置所接收的信息，自动选择其中一个要准备的业务。

25.根据权利要求24的网页产生设备，其中所述判断装置还包括判定装置，用于根据由所述接收装置所接收的数据，决定是否准备所选择的一个业务。

26.一种与根据权利要求1的系统一起使用的提供可打印标签的方法，包括以下步骤：

经由网络从用户设备接收数据；

根据在所述接收步骤中所接收的数据，为多个业务中至少一个业务判断是否准备该业务，其中所述多个业务可单独用于从用户返回物品；

基于在所述判断步骤中所作出的判断，创建包含与所述业务有关的信息的网页；和

经由所述网络将所创建的网页发送到所述用户，

27.根据权利要求26的方法，其中所述数据包括关于所述用户的位置的信息。

28.根据权利要求27的方法，其中所述关于位置的信息包括由用户输入的地址信息。

29.根据权利要求27的方法，其中所述关于位置的信息包括由用户输入的国家信息。

30.根据权利要求27的方法，其中所述关于位置的信息包括由用户选择的语言信息。

31.根据权利要求26至30中任一项的方法，其中所述数据包括关于要返回物品的信息。

32.根据权利要求31的方法，其中所述关于物品的信息包括多个要返回的物品。

33.根据权利要求31的方法，其中所述关于物品的信息包括一种要返回的物品。

34.根据权利要求27至30中任一项的方法，其中根据所述关于位置的信息进行所述关于是否准备业务的判断。

35.根据权利要求34的方法，其中所述关于是否准备业务的判断还包括根据所述关于位置的信息，从多个运输商中选择运输所述物品的运输商。

36.根据权利要求26至30中任一项的方法，其中所述业务包括发送要被返回的箱子的业务，其中所述要被返回的箱子中包含多个物品。

37.根据权利要求36的方法，其中所述数据包括关于所述用户的位置的信息，并且根据所述关于位置的信息进行所述关于是否准备发送箱子的业务的判断。

38.根据权利要求37的方法，其中所述关于是否准备发送箱子的业务的判断还包括根据所述关于位置的信息，从多个公司中选择发送箱子的公司。

39.根据权利要求36的方法，其中所述数据包括关于要返回物品的信息，并且根据所述关于物品的信息进行所述关于是否准备发送箱子的业务的判断。

40.根据权利要求26至30中任一项的方法，其中根据在所述接收步骤中所接收的信息，自动选择其中一个要准备的业务。

41.根据权利要求40的方法，其中所述判断步骤还包括判定步骤，用于根据在所述接收步骤中所接收的数据，决定是否准备所选择的一个业务。