CN1275448C - 一种通过计算机控制电话呼叫的方法 - Google Patents

Abstract

一种通过计算机控制电话呼叫的方法，涉及一种用户利用联网计算机上安装的客户端程序进行控制电话呼叫的方法，其包括以下步骤：a)设置一应用服务器，与网路连通，并在该服务器上运行服务器端程序；b)设置一软交换服务器，通过网路与所述应用服务器通讯连接；c)设置至少一个通用计算机做为用户终端，与网路连通，并在该用户终端上运行客户端程序；d)设置至少一个电话机，通过网路与所述应用服务器连接，并与所述用户终端对应；e)所述客户端程序通过网路登录所述应用服务器，发起呼叫请求，由所述应用服务器控制所述软交换服务器进行对应电话机的呼叫控制。本发明方法不要求现有的软交换网络做任何更改，方便推广，且能够提高商务用户的办公效率。

Description

一种通过计算机控制电话呼叫的方法

技术领域

本发明涉及一种通过计算机控制电话呼叫的方法，更具体地说，本发明涉及一种用户利用联网计算机上安装的客户端程序，登录应用服务器，并结合软交换网络，实现在计算机上控制自己的电话，进行呼出或者接收呼叫操作的方法。

背景技术

目前，使用计算机来控制电话业务，主要有两种方式，一种是智能网技术，已经有成熟的应用；另外一种是CTI(Computer Telecom Intergration)技术，也有较多的应用，但只是限于计算机控制窄带电路交换。而且上述两种方式有一个共同的特点是，计算机都是只能位于网络侧，或者是专用的计算机，比如呼叫中心的话务员所用的计算机。

随着通讯产业的发展，传统的电路交换向软交换演进，软交换不仅在核心网的交换中引入了IP，同时也将IP引入到了用户侧，用户可以利用完全基于IP的SIP(Session Initiation Protocol，会话发起协议，IETF提出的构建IP电话体系结构的标准)话机或H323(ITU-T提出的构建IP电话体系结构的标准)话机来使用传统的语音业务。

但既然IP已经引入到用户侧，如果仅仅提供传统语音服务，肯定是不能让最终用户满意的。如何给用户带来不同于或高于传统语音能力的服务是近年来研究的热门课题。同时运营商为了吸引大客户，也格外关注商务用户的需求。

在软交换环境下，一般使用应用服务器来提供业务，如何利用应用服务器提供的Parlay API(由Parlay组织、ETSI组织和3GPP组织共同提出的一种开放编程接口)来实现使用计算机控制电话的功能就成为本发明要解决的问题。

此外，原来传统的点击拨号和Internet呼叫等待业务，都是通过在网络设备上增加一些接口实现的，对于网络设备有改动，不利于全网内推广。

发明内容

本发明的目的在于提供一种通过计算机控制电话呼叫的方法，是一种针对商务用户的使用计算机上的软件来控制电话机的行为的方法，利用联网的用户计算机上安装客户端程序，该客户端程序与安装有服务器端程序的应用服务器进行网络通讯，该应用服务器再通过软交换服务器控制电话呼叫，此方案可以极大的方便日常用电脑办公的商务用户，将计算机软件的方便易用和传统的电话结合起来，通过计算机控制实现对电话机的呼叫控制。

本发明的一种通过计算机控制电话呼叫的方法，其包括以下步骤：

a)设置一应用服务器，与网路连通，并在该服务器上运行服务器端程序；

b)设置一软交换服务器，通过网路与所述应用服务器通讯连接；

c)设置至少一个通用计算机做为用户终端，与网路连通，并在该用户终端上运行客户端程序；

d)设置至少一个电话机，通过网路与所述应用服务器连接，并与所述用户终端对应；

e)所述客户端程序通过网路登录所述应用服务器，发起呼叫请求，由所述应用服务器控制所述软交换服务器进行对应电话机的呼叫。

所述的方法，其中，所述步骤e)还包括以下步骤：

e1)所述客户端程序用对应的电话号码登录所述应用服务器；

e2)在该客户端程序界面中点击呼出对其他电话号码的呼叫，并将该信息发送给所述应用服务器；

e3)所述应用服务器向所述软交换服务器发送对应呼叫请求；

e4)所述软交换服务器发出呼叫到对应电话。

所述的方法，其中，所述步骤e)还包括以下步骤：

e5)所述应用服务器在被呼叫电话摘机后，使本机振铃，以接通呼叫双方。

所述的方法，其中，所述步骤e)还包括以下步骤：

f1)在本机电话被呼叫时，所述应用服务器通过网路通讯使所述客户端程序显示来电信息。

所述的方法，其中，所述步骤e)还包括以下步骤：

f2)在本机电话正在通话中时，所述软交换服务器通过所述应用服务器通知到所述客户端程序，使用者通过所述客户端程序选择电话接入方或者三方通话或者将来电接入语音信箱。

所述的方法，其中，所述步骤f2)的选择通话过程还包括

g1)使用者在所述客户端程序操作，并挂断自己的电话机；

g2)所述服务器端程序接到要求后，所述应用服务器释放正在通话的双方之间的通话状态；

g3)所述应用服务器要求所述软交换服务器以第三方呼叫为呼叫端点向使用者发起呼叫，使用者的电话机振铃，使用者摘机与第三方进行通话。

所述的方法，其中，所述步骤f2)的三方会议过程还包括

h1)使用者在自己的计算机上的客户端程序内输入三方会议的要求；

h2)该客户端程序通过网路将该要求发送给服务器端程序，该服务器端程序即在所述应用服务器上建立保留会议资源，保持用户A和用户B的通话状态；

h3)将第三方通话加入该会议，完成三方会议通话状态。

所述的方法，其中，所述步骤f2)的转入语音信箱过程还包括

i1)使用者在所述客户端程序上进行操作，发出将第三方的呼叫转到语音信箱的请求；

i2)所述服务端程序接到该请求，即将该请求发送给所述软交换服务器；

i3)该软交换服务器将第三方呼叫转到对应语音信箱，并将成功的信息反馈给所述应用服务器的服务器端程序。

所述的方法，其中，所述应用服务器提供Parlay API的接口描述语言，使用者利用该接口程序按以下步骤编制所述服务器端程序及所述客户端程序：

f)选取自己擅长的编程语言，调用编程语言的IDL2CPP或IDL2JAVA工具；

g)生成相应的头文件和源文件框架代码；

h)在框架代码中加入服务器端程序和客户端程序所需的业务逻辑要求；

i)将服务器端程序加载到所述应用服务器，将客户端程序放置到网路下载。

所述的方法，其中，所述客户端程序安装到所述用户计算机终端上，实现在用户终端上的软件界面，接收用户在该界面上的输入，并将之转化为所述应用服务器端程序可识别的信息。

所述的方法，其中，所述电话机为SIP电话机或H323电话机。

所述的方法，其中，所述软交换服务器通过网路和普通电话交换系统连接，从而呼叫连接普通电话机。

本发明提供的一种通过计算机控制电话呼叫的方法，实现点击拨号和internet呼叫无需改变网络设备的接口，只需在用户端计算机安装客户端程序，即可与服务器端程序进行通讯，实现对本机电话的呼叫控制，因此本发明业务可以在全网范围内开展，并且可以提供一些传统的点击拨号不能提供的功能，比如在计算机上控制进行三方会议通话等。运营商可以以此为契机，向大客户群推广软交换网络，大大提高了运营商的竞争力。

以下结合附图，通过对本发明较佳实施例的详细说明，将使本发明的技术方案及其有益效果显而易见。

附图说明

附图中，

图1为本发明的一种通过计算机控制电话呼叫的方法的系统结构示意图；

图2示出的是本发明的一种通过计算机控制电话呼叫的方法的第一较佳

实施例的流程示意图；

图3示出的是本发明的一种通过计算机控制电话呼叫的方法的第二较佳

实施例的流程示意图。

具体实施方式

本发明的一种通过计算机控制电话呼叫的方法，如图1所示的，其包括通过IP网络1联网的应用服务器3，软交换服务器4，以及多台用户计算机终端7，本发明的方法用于对应该每一联网的用户计算机终端，设置有IP电话机6或利用综合接入设备(IAD，Integrated Access Device)8接入网路的普通电话9，同时，本发明方法的网路还通过中继网关和信令网关5(TG/SG)与普通电话交换网连接，从而可以与普通电话通话。所述IP电话机6可以是SIP电话机或H323电话机。

在本发明方法的所述应用服务器3上安装有服务器端程序，同时通过网路提供客户端程序的下载，所述用户计算机终端为一通用计算机，其通过网路下载该客户端程序后安装该客户端程序，通过该客户端程序登录所述应用服务器3，可以建立与本机电话号码的对应，例如可以利用本机电话号码作为登录帐号，从而建立本地用户计算机终端与本机电话号码的对应，所述应用服务器即可通过控制所述软交换服务器实现对本地话机与其他话机之间的呼叫控制，例如点击发起呼叫、接收呼叫、进行三方会议、转移呼叫等等。

以下，更详细描述本发明的方法步骤：

本发明的该通过计算机控制电话呼叫的方法，其是利用应用服务器上提供的Parlay API，使用适当的编程语言产生商务助理程序的服务器端程序和客户端程序，在本发明应用中只用到了Parlay API的呼叫控制部分。Parlay API由一些IDL(接口描述语言)文件组成，业务提供者根据这些IDL文件，可以选取自己擅长的编程语言(比如Java、C++等)，调用编程语言提供的IDL2CPP或IDL2JAVA等工具，生成相应的头文件和源文件框架代码。在框架代码中加入商务助理程序中的业务逻辑要求，如发起呼叫、接收呼叫、进行三方会议、转移呼叫等，并将服务器端程序加载到所述应用服务器3上，将客户端程序放置在Internet上供最终用户下载。

最终用户在联网的计算机上通过Internet下载商务助理程序的客户端程序并进行安装，安装结束后，在该软件中用一定的识别方式，如本机电话号码，登录到所述应用服务器3上，之后就可以通过该用户计算机控制电话呼叫的行为，比如用户可以选择在软件中所带的号码簿的电话号码，用鼠标点击即可拨出电话，摘机即可进入通话状态。

最终用户登录后，如果用户电话忙或无应答时，若此时有电话呼叫该用户，通过所述应用服务器发出的讯息，则用户能收到新呼叫通知，并在计算机屏幕上弹出对话框，提示用户有新通话请求，并显示此呼叫的来电信息，由用户做出决定，将其加入多方呼叫，或将其前转到语音信箱，或切断现有通话接通该第三方呼叫。

以下描述本发明的通过计算机控制电话呼叫的方法的两较佳实施例：

业务提供者首先得到应用服务器3提供的Parlay API，业务提供者根据Parlay API的IDL文件，可以选取自己擅长的编程语言(比如Java、C++等)，进行商务助理业务程序逻辑的编写。商务助理业务程序分为服务器端和客户端两部分，主要的业务逻辑在服务器端，通过与软交换服务器交互，实现呼叫控制的功能。客户端程序主要实现在最终用户计算机7上的软件界面，接受用户在界面上的输入，并将之转化为服务器端软件可以识别的消息。在实际运行时，业务程序逻辑指定所述应用服务器3的IP地址和端口，即可和所述应用服务器3进行消息的交互，比如，业务程序逻辑可以调用呼叫控制的API，请求所述应用服务器3发起一个呼叫到某个用户，所述应用服务器3连接着所述软交换服务器4，所述软交换服务器4可以直接或间接向最终用户的电话发起呼叫。所述应用服务器3将发起呼叫的请求转发到所述软交换服务器4，由所述软交换服务器4向最终用户的电话机发起呼叫。

如图2所示的，为本发明的第一较佳实施例，用户A使用电话机6，电话号码为****123，申请了商务助理业务，其在自己的计算机7上通过Internet下载商务助理的客户端程序并进行安装，利用该客户端程序用本机电话号码****123登录到所述应用服务器3上。

用户登录到所述应用服务器3后，可以编辑自己的通讯录，将用户B的电话号码****456加入到号码薄中，用户A在号码薄中选择用户B并点击呼出，商务助理程序的客户端程序将用户A的呼出请求传送给所述应用服务器3，所述应用服务器3在得到用户B的号码后，即向所述软交换服务器4发出到用户B的呼出请求，该软交换服务器4发出呼叫到用户B的电话机9，该电话可以是IP电话机，也可以是通过综合接入设备8接入网路的普通电话机，还可以是通过中继网关和信令网关连接的普通电话交换网络中的普通电话，如图1所示的。用户B的电话机振铃，当所述用户B摘机后，所述软交换眼务器随时将用户B的电话机状况信息传递给应用服务器3，因此，所述应用服务器3得知用户B的电话机已做好通话准备时，即要求所述软交换服务器4再向所述用户A发起呼叫，该用户A电话机6此时振铃，用户A摘机后进入用户A与用户B的通话状态，同时，所述应用服务器3通过所述服务器端程序向用户A的客户端程序传递通话状态信息。

如图3所示的，为本发明的第二较佳实施例，用户A使用电话机6的电话号码为****123，其申请了商务助理业务，在所述用户计算机7上可通过Internet下载商务助理的客户端程序并进行安装，利用该客户端程序所述用户计算机可以以一定的方式，例如用本机电话号码****123，登录到所述应用服务器3上。

当该用户A正在和用户B通话时，如用户C使用话机9拨打了所述用户A的电话号码，当所述软交换服务器4发起呼叫到用户A时，发现该用户A忙，即将呼叫通知给所述应用服务器3，该应用服务器3即通知所述用户A的对应用户计算机7上的客户端程序，在该用户A的用户计算机7上即弹出对话框，显示所述用户C的电话号码。此时，该用户A可以在客户端程序的界面上作以下选择：

1.挂掉正在通话的用户B，将用户C接进来并进行通话。其采取的步骤为：

首先用户A在所述客户端程序操作，并挂断自己的电话机，通过服务器端程序要求所述应用服务器释放用户A与用户B之间的通话状态；然后，所述应用服务器3要求所述软交换服务器4以用户C为呼叫端点向用户A发起呼叫，此时用户A的电话机振铃，用户A摘机与用户C进行通话。

2.直接将用户C接进来，加入正在进行的用户A与用户B的通话，从而进入三方会议。其采取的步骤为：

首先用户A在自己的计算机上的客户端程序内输入三方会议的要求，该客户端程序通过网路将该要求发送给服务器端程序，该服务器端程序即在所述应用服务器3上建立保留会议资源，保持用户A和用户B的通话状态，然后将用户C加入该会议，即完成三方会议通话状态。

3.将用户C前转到预定义好的语音信箱号码。其采取的步骤如下：

首先用户A在客户端程序上进行操作，发出将用户C的呼叫转到语音信箱的要求，所述服务端程序即将该请求发送给所述软交换服务器4，该软交换服务器4将用户C的呼叫转到对应语音信箱，并将成功的信息反馈给所述应用服务器3的服务器端程序即可。

本发明不要求现有的软交换网络做任何更改，同时支持没有电信网络的业务提供者开展此业务，而且该业务可以和Notes、Outlook等群件系统相结合，从而可以极大提高商务用户的办公效率。而且所述应用服务器的接口采用Parlay API，运营商、业务提供商、设备制造商分工明确，符合开放的业务架构，体现了未来业务提供模式的发展方向。

应当理解的是，对于本领域普通技术人员来说，可以根据本发明的技术方案及其具体实施例做出各种可能的改变或替换，而所有这些改变或替换都应属于本发明的权利要求的保护范围。

Claims (12)

1、一种通过计算机控制电话呼叫的方法，其包括以下步骤：

a)设置一应用服务器，与网路连通，并在该服务器上运行服务器端程序，与软交换服务器交互，实现呼叫控制的功能；

b)设置一软交换服务器，通过网路与所述应用服务器通讯连接；

c)设置至少一个通用计算机做为用户终端，与网路连通，并在该用户终端上运行客户端程序，在用户计算机上作软件界面，接受用户在界面上的输入，并将之转化为服务器端程序可以识别的消息；

d)设置至少一个电话机，通过网路与所述应用服务器连接，并与所述用户终端对应，对应方式包括利用本机电话号码作为登录帐号，从而建立本地用户计算机终端与本机电话号码的对应；

e)所述客户端程序通过网路登录所述应用服务器，发起呼叫请求，由所述应用服务器控制所述软交换服务器进行对应电话机的呼叫。

2、根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤e)还包括以下步骤：

e1)所述客户端程序用对应的电话号码登录所述应用服务器；

e2)在该客户端程序界面中点击呼出对其他电话号码的呼叫，并将该信息发送给所述应用服务器；

e3)所述应用服务器向所述软交换服务器发送对应呼叫请求；

e4)所述软交换服务器发出呼叫到对应电话。

3、根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述步骤e)还包括以下步骤：

e5)所述应用服务器在被呼叫电话摘机后，使本机振铃，以接通呼叫双方。

4、根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述步骤e)还包括以下步骤：

f1)在本机电话被呼叫时，所述应用服务器通过网路通讯使所述客户端程序显示来电信息。

5、根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述步骤e)还包括以下步骤：

f2)在本机电话正在通话中时，若有第三方拨打本机电话号码，所述软交换服务器通过所述应用服务器通知到所述客户端程序，在计算机上弹出对话框显示第三方的电话号码，使用者通过所述客户端程序选择电话接入方或者三方通话或者将来电接入语音信箱。

6、根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述步骤f2)的选择通话过程还包括

g1)使用者在所述客户端程序操作，并挂断自己的电话机；

g2)所述服务器端程序接到要求后，所述应用服务器释放正在通话的双方之间的通话状态；

g3)所述应用服务器要求所述软交换服务器以第三方呼叫为呼叫端点向使用者发起呼叫，使用者的电话机振铃，使用者摘机与第三方进行通话。

7、根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述步骤f2)的三方会议过程还包括

h1)使用者在自己的计算机上的客户端程序内输入三方会议的要求；

h2)该客户端程序通过网路将该要求发送给服务器端程序，该服务器端程序即在所述应用服务器上建立保留会议资源，保持用户A和用户B的通话状态；

h3)将第三方通话加入该会议，完成三方会议通话状态。

8、根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述步骤f2)的转入语音信箱过程还包括

i1)使用者在所述客户端程序上进行操作，发出将第三方的呼叫转到语音信箱的请求；

i2)所述服务端程序接到该请求，即将该请求发送给所述软交换服务器；

i3)该软交换服务器将第三方呼叫转到对应语音信箱，并将成功的信息反馈给所述应用服务器的服务器端程序。

9、根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述应用服务器提供Parlay API的接口描述语言，使用者利用该接口描述语言按以下步骤编制所述服务器端程序及所述客户端程序：

f)选取自己擅长的编程语言，调用编程语言的IDL2CPP或IDL2JAVA工具；

g)生成相应的头文件和源文件框架代码；

h)在框架代码中加入服务器端程序和客户端程序所需的业务逻辑要求；

i)将服务器端程序加载到所述应用服务器，将客户端程序放置到网路下载。

10、根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述客户端程序安装到所述用户计算机终端上，实现在用户终端上的软件界面，接收用户在该界面上的输入，并将之转化为所述应用服务器端程序可识别的信息。

11、根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述电话机为SIP电话机或H323电话机。

12、根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述软交换服务器通过网路和普通电话交换系统连接，从而呼叫连接普通电话机。

Images