CN1269557A - 一种信息查询方法 - Google Patents
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Abstract
一种信息查询方法包括以下步骤:1.客户通过电话、手机语音输入设备或图像、文字输入设备将文字、图像信息连接到计算机查询中心,2、计算机查询中心依据客户要求到计算机查询中心数据库进行信息检索,并提取客户要求的信息,3.计算机查询中心将检索出的信息以文字、图像、传递给用户的通讯接收设备上。
Description
本发明涉及一种用电话、手机、电脑、呼机、传真机通讯设备进行信息查询的方法。
现有的电话查询，如114电话查询台，仅能依据客户的要求进行语音的接收和答复，不能将文字及图像信息答复客户。现有的传呼机，仅能依据客户的要求将文字信息传递到另一客户，不能进行信息查询。现有的手机客户，仅能通过语音进行114电话查询或在网络上进行信息检索，尚未见到对客户的要求进行语音的接收，通过计算机进行信息查询，将查询信息通过网络将文字或图片信息发送到客户的手机上或其它通讯工具上。
本发明的目的是提供一种客户通过电话、手机语音输入设备到计算机查询中心，将信息存入计算机服务中心数据库中或进行信息检索，计算机服务中心由数据库将信息提出，然后，将检索出的信息以文字、图像、语音传递给用户的接收通讯设备上的查询方法。
本发明提供的信息查询方法包括以下步骤：1、客户通过电话、手机语音输入设备连接到计算机查询中心，或图像、文字输入设备(如电脑、传真机)将文字、图像信息发送到计算机查询中心，请求信息检索或信息发布；2、计算机查询中心将客户信息输入计算机服务中心数据库中；3、计算机查询中心依据客户要求到计算机查询中心数据库进行信息检索，并提取客户要求的信息；4、计算机查询中心将检索出的信息以文字、图像、语音传递给用户的通讯接收设备上，如。手机、电脑、呼机的显示屏上，或以传真的方式发给客户，或通过网络发送到客户电子邮箱内，或以多媒体方式传递到客户的机顶盒内。
下面结合附图和实施例对本发明所述的信息查询方法做进一步描述。
图1是客户信息查询图。
图2是常用信息查询图。
图3是运输信息查询图。
实施例1：
一种客户信息查询方法如图1所示，1、信息查询呼叫客户通过电话、手机语音输入设备连接到计算机查询中心。2、计算机查询中心的计算机智能管理器对呼叫业务的类型以及呼叫终端的权限进行验证，如果通过验证，计算机智能管理器就在用户数据库中提取用户资料，显示在来电客户信息显示屏上。3、依据信息查询呼叫的要求，依照数字代码，选择相应的查询类别。4、在信息查询窗口内，填入信息查询呼叫用户提供的查询信息。5、计算机通过数据库检索出相关信息，显示在信息查询结果显示框内。6、在发送信息地址号码窗口内，填写接收设备的号码。7、在发送信息种类选择栏内，依序号进行选择，语音发送直接按号码，全部发送按Enter，数据发送加按控制键，图像发送加按控制键+换档键。实施例2：
一种常用信息查询方法如图2所示，1、信息查询呼叫通过电话、手机语音输入设备连接到计算机查询中心。2、计算机查询中心的计算机智能管理器对呼叫业务的类型以及呼叫终端的权限进行验证，如果通过验证，计算机智能管理器就在用户数据库中提取用户资料，显示在来电客户信息显示屏上。3、依据信息查询呼叫的要求，依照数字代码，选择相应的查询类别。4、在信息查询窗口内，填入信息查询呼叫用户提供的查询信息。5、计算机通过数据库检索出相关信息，显示在信息查询结果显示框内。6、在发送信息地址号码窗口内，填写接收设备的号码。7、在发送信息种类选择栏内，选择发送信息的种类，语音发送直接按Enter，数据发送加按控制键，图像发送加按控制键+换档键实施例3：
一种运输信息查询方法如图3所示，1、运输信息查询客户通过电话、手机语音输入设备或图像、文字输入设备(如电脑、传真机)将文字、图像信息发送到计算机查询中心。2、计算机查询中心将用户资料存储在数据库中。3、依据信息查询呼叫的要求，依照数字代码，选择相应的查询类别。4、在信息查询窗口内，填入信息查询用户要求的查询信息。5、计算机通过数据库检索出相关配送信息，显示在信息查询结果显示框内。6、依据来电客户信息显示，在发送信息地址号码窗口内，填写接收设备的号码。7、将信息传递到用户的接收设备上。
该系统也可将数据库中的信息定期传送到客户的接收设备上。
Claims (9)
1、一种信息查询方法包括以下步骤：1、客户通过电话、手机语音输入设备连接到计算机查询中心，请求信息检索或信息发布；2、计算机查询中心将客户信息输入计算机服务中心数据库中；3、计算机查询中心依据客户要求到计算机查询中心数据库进行信息检索，并提取客户要求的信息；4、计算机查询中心将检索出的信息以文字、图像、语音传递给用户的通讯接收设备上。
2、如权利要求1所述的信息查询方法，其特征是：客户通过图像、文字输入设备将文字、图像信息发送到计算机查询中心。
3、如权利要求1所述的信息查询方法，其特征是：计算机查询中心进行信息检索和发送包含下列步骤：1、来电客户信息显示；2、查询类别；3、信息查询窗口，在信息查询窗口内输入检索信息；4、信息查询结果显示；5、发送信息地址号码窗口，在发送信息地址号码窗口内输入接收设备的地址或号码；5、发送信息种类选择，如语音发送，数据发送，图像发送。
4、如权利要求1所述的信息查询方法，其特征是：通讯接收设备是手机。
5、如权利要求1所述的信息查询方法，其特征是：通讯接收设备是电脑。
6、如权利要求1所述的信息查询方法，其特征是：通讯接收设备是呼机。
7、如权利要求1所述的信息查询方法，其特征是：通讯接收设备是传真机。
8、如权利要求1所述的信息查询方法，其特征是：通讯接收设备是电子信箱。
9、如权利要求1所述的信息查询方法，其特征是：通讯接收设备是机顶盒。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN 00107540 CN1269557A (zh) | 2000-05-18 | 2000-05-18 | 一种信息查询方法 |
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| CN 00107540 CN1269557A (zh) | 2000-05-18 | 2000-05-18 | 一种信息查询方法 |
Publications (1)
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| CN1269557A true CN1269557A (zh) | 2000-10-11 |
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ID=4578766
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| CN 00107540 Pending CN1269557A (zh) | 2000-05-18 | 2000-05-18 | 一种信息查询方法 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN1269557A (zh) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN1300662C (zh) * | 2003-12-29 | 2007-02-14 | 中国科学院自动化研究所 | 作为计算机外设的声控装置 |
| CN111309281A (zh) * | 2020-01-20 | 2020-06-19 | 深圳市米勒沙容达汽车科技有限公司 | 一种信息输入方法、移动终端及四轮定位系统 |
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2000
- 2000-05-18 CN CN 00107540 patent/CN1269557A/zh active Pending
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| CN1300662C (zh) * | 2003-12-29 | 2007-02-14 | 中国科学院自动化研究所 | 作为计算机外设的声控装置 |
| CN111309281A (zh) * | 2020-01-20 | 2020-06-19 | 深圳市米勒沙容达汽车科技有限公司 | 一种信息输入方法、移动终端及四轮定位系统 |
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