CN1234938A - 标识呼叫类型的方法和装置 - Google Patents

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Abstract

一个本地交换机包括一个电路,当一个呼叫被置于被呼叫方时,该电路确定被呼叫方是否是“呼叫类型发布服务”的用户。该本地交换机还包括一个电路,用于产生一个消息,以提示呼叫方标识出该呼叫是否是急迫的、正常的、或电话营销。如果呼叫方不能及时响应,则本地交换机所包括的电路分析呼叫方的响应并产生一个相应的信号通知被呼叫方这是一个未知呼叫类型。更具体地说,或者是产生一个与其他不同的振铃模式,或者在显示器上显示相应的信号,或者是这两者,以通知被呼叫者这个呼叫的呼叫类型。本发明可以与现代通信网(诸如智能网和公共陆地移动网)结合使用。

Description

标识呼叫类型的方法和装置
本发明的背景
本发明的技术领域
本发明一般地说是关于电信领域，更具体地说，是关于标识电话呼叫类型的方法和装置。
相关技术描述
传统上，电话对于朋友和家人的通信更为方便。然而，许多收到的呼叫是来自试图销售产品或收集捐款的组织。结果，很需要这样一些用户特性，这些特性使消费者能削减外部组织侵入他们家中秘密的能力。典型的和公知的这类用户特性包括：“呼叫者ID”，“拒绝匿名呼叫”，“特定呼叫封锁”以及“不许打扰”。通常，这些特性中的每一个或者是向被呼叫方提供关于输入的呼叫信息，或者是以特定理由拒绝一个呼叫。
“呼叫者ID”这一用户特性的问题在于被呼叫方必须观察一个呼叫者ID显示，以根据屏上显示的信息确定是否接这个电话。可惜，所显示的信息经常不适用于确定是否这次呼叫应被接受。作为另一种作法，人们可能选择封锁所有呼叫。然而，通过启动“不许打扰”特性来封锁所有呼叫带来的问题是即使是急迫的呼叫也被封锁，因而不能接通被呼叫方。所以，需要的是有更多信息，从而使被呼叫方可以确定是否接这次呼叫。此外，需要一个系统，其中，即使被呼叫方的电话已经启动了“不许打扰”特性，急迫呼叫也能被接通到被呼叫方。还需要一个系统和方法，它使人们不需要观看显示便能确定是否接受一个到达的呼叫。
本发明概述
提供了识别正在进行的输入呼叫的类型(呼叫类型)的方法和装置。更具体地说，向呼叫方发出一个通告，它提示呼叫方指定呼叫类型。然后分析呼叫方的响应，以提供一个呼叫类型标识。呼叫类型的种类包括：急迫的、正常的、电话营销的、以及未知类型呼叫。可以根据需要定义其他类型。
呼叫类型标识允许被呼叫方有选择地选取哪些呼叫要接。例如，被呼叫方可能只选择那些急迫的或正常的呼叫。向被呼叫方提供的标识可以是作为呼叫者ID显示装置上的显示，或者作为可区分的振铃模式，或者二者。因为本系统能通过产生可区分的振铃模式来指示呼叫类型，所以被呼叫方不需要观看呼叫者ID显示便能决定是否接这个呼叫。
当使用其他的用户特性时，该系统还可以操作以得到新的结果。例如，即使被呼叫方已经启动了“不许打扰”特性，该系统仍能把急迫呼叫接通到被呼叫方电话。同样，其他现有的用户特性可以被修改以提供需要的增强特性或新的特性。
附图简述
参考下面的详细描述和附图，可将得到对本发明的方法和装置的更好的理解。这里：
图1是包括本发明一个实施例的本地交换机的功能框图；
图2是说明一智能网中本发明的功能框图；
图3是详细说明标识呼叫类型方法的流程图；
图4是说明标识急迫呼叫类型的方法的流程图；
图5是流程图，说明当被呼叫方包括“不许打扰”和“呼叫类型识别”用户特性时接通一个呼叫的方法；
图6是标识电话营销呼叫类型的流程图；
图7是说明标识正常呼叫类型的方法的流程图；
图8是流程图，说明响应一个被认定为电话营销呼叫类型的呼叫类型所用的第一种方法；
图9是流程图，说明响应一个电话营销呼叫类型的第二种方法；
图10是流程图，说明标识一未知呼叫类型的第一种方法；
图11是流程图，说明响应一未知呼叫类型的第二种方法；
图12是流程图，说明响应一未知呼叫类型的第三种方法；
图13是流程图，说明标识呼叫类型的总方法；
图14是流程图，说明响应正常呼叫的方法；
附图的详述
图1是根据本发明的最佳实施例，一个本地交换机的功能框图。现在参考图1，图中显示了本地交换机10的功能框图，本地交换机10用于把有键盘16的呼叫方电话14连到被呼叫方电话18。本地交换机10包括路由器22，它通过线26连于呼叫方电话14，通过线30连于被呼叫方电话18。通常，路由器22用于把一个电话线连于另一个以及用于把交换机10内部装置连于载有一个特定呼叫的电话线。在图1的系统内，路由器22有选择地把线路26和30连于本地交换机内的电路，它提供或支持指定的用户特性。
本地交换机10还包括一个振铃发生器34，用于在被呼叫方电话18产生振铃模式。振铃发生器34由线38连于路由器22。振铃发生器34还由线46连于处理单元42。振铃发生器34包括开关50和振铃信号发生器54，开关50连接成通过线58接收来自振铃信号发生器54的振铃信号。处理单元42包括一存储器48用于存储“用户类型识别”用户特性的清单。更具体地说，在图1的实施例中，存储器48保持着由本地交换机10服务的每个电话服务用户的用户概况。在存储器48的用户概况中存储了这样的消息，它指出该电话服务用户是否也是“呼叫类型识别”用户特性的用户，在另一实施例中，存储器48只是维持一个电话服务用户清单，这些用户也是“呼叫类型识别”用户特性的用户。
本地交换机10还包括一个语音发生器62，用于产生回放给呼叫方的消息。语音发生器62由线66连于路由器22并由线70连于处理单元42。本地交换机10还包括一个符号发生器74，它由线78连于路由器22，由线82连于处理单元42。符号发生器74用于产生信号使指定符号显示在显示装置上。例如，符号发生器74能产生信号使呼叫者ID显示器110(它由线114连于线30)显示一指定的符号。呼叫者ID显示器110接收线114上的信号以产生符号118，该符号标识呼叫类型。
本地交换机10还包括声音解释器86。声音解释器86由线90连于路由器22并由线94连于处理单元42。声音解释器86用于检测在电话处产生的语音或声音，并用于解释该语音或声音。
本地交换机10还包括一个符号解释器98。符号解释器98由线102连于路由器22并由线106连于处理单元42。符号解释器98用于检测和解释在电话处产生的双音调多频(DTMF)信号，这个DTMF信号是每当电话键盘上的一个键被按下时产生的。
再参考图1，本地交换机16把呼叫方电话14连于被呼叫方电话18和呼叫者ID显示器110。在图1中，被呼叫方电话18只由本地交换机10内的路由器22连接到呼叫方电话14。然而，应该理解，可以包括一个或多个汇接(tandem)交换机和本地交换机(没有明显地显示出来)用于把呼叫方电话14连于路由器22。
在操作过程中，每当在被呼叫方电话处的被呼叫方接收一个呼叫时，本地交换机10便确定在被呼叫方电话18处的被呼叫方是否是“呼叫类型识别”用户特性的用户。本地交换机10是通过分析存储器48的内容以确定被呼叫方18是否是“呼叫类型识别”用户特性的用户。
如果收到呼叫的被呼叫方存储器48内的用户概况表明这一方是“呼叫类型识别”用户特性的用户，则本地交换机10提示呼叫方电话14处的呼叫方标识呼叫类型。为提示呼叫方，处理单元42通过线70向声音发生器62发送一个信号，使声音发生器62产生一个通话。这个通告被输出到连接路由器22的线66上。这个通告指示呼叫方电话14处的呼叫方或者用声音或者用键盘输入来标识呼叫类型。路由器22是可操作的，以把线66连于线26，使呼叫方电话14收到由声音发生器62产生的通告。该呼叫类型或者可由口头上标识，或者可由按下呼叫方电话14的键盘16上的数字键来标识。
由声音发生器62产生的通告是指示呼叫方以按键来标识呼叫类型或是指示呼叫方口头上作出响应，这取决于在本地交换机10内找到的电路类型。如果本地交换机10只包括一个声音解释器86，那么由声音发生器62产生的通告便指示呼叫方以口头响应来标识呼叫类型。如果本地交换机10只包括一个DTMF符号解释器98，则通告指示呼叫方按键盘16上的一个键。如果在本地交换机10中声音解释器86和符号解释器98都有，则通告让呼叫方选择按键响应或口头响应。
声音解释器86和符号解释器98二者由线90和线102连到路由器22。路由器22把线90和102连到线26。于是，声音解释器86和符号解释器98被连接成接收和解释呼叫方响应。声音解释器86和符号解释器98可进行操作以解释和确定由呼叫方在呼叫方电话14处设定的呼叫类型。声音解释器86和符号解释器98还由线94和106连到处理单元42，以产生一个指定呼叫类型的信号。
一旦收到指定呼叫类型的信号，处理单元42便在线82上向符号发生器74发出一个信号以指定要产生的符号类型。符号发生器74的响应是在线78上产生信号。由符号发生器74产生的这些信号使呼叫者ID显示器110产生多个符号类型之一。尽管可以定义许多不同的符号，但图1所示的系统包括显示4种信号类型的能力。这4种信号类型包括：急迫的、正常的、电话营销的、以及未知的。应该理解，可以定义其他类型的符号类型，这些是在本发明的范围内。
路由器22把符号发生器74线78连到被呼叫方电话线30。于是，当路由器22在线78上收到来自符号发生器74的一个信号时，那信号被在线30上传送给呼叫者ID显示器110上。呼叫者ID显示器110由线114连到被呼叫方线30，该显示器110接收由符号发生器74产生的信号并产生相应的符号118供被呼叫方观看。
本地交换机10还包括一个振铃发生器34，它包括开关50和振铃信号发生器54。处理单元42产生一个振铃信号波形送到线46上。这个振铃信号波形使振铃信号发生器54根据线46上的振铃信号波形的逻辑状态有选择地与线38连接和断开。在一个实施例中，当线46上的电平为逻辑1时开关50把振铃信号发生器54连于线38。当线46上的电平被表征为逻辑零时，开关50打开或者说断开线58和线38之间的连接。于是，由处理单元42在线46上产生的逻辑1和逻辑零脉冲串造成振铃信号发生器54与线38之间相应地连接/断开。接下来，路由器22的操作以线30把线38连于被呼叫方电话线18，使被呼叫方电话产生振铃块。于是，处理单元42可以通过控制线46上的电平来产生正常的和不同的振铃模式。通常，在图1所示的实施例中，当在线46上存在逻辑1时，被呼叫方电话18便产生振铃声。
图1中的本地交换机指示呼叫方或者通过声音或者通过按键来标识呼叫的类型。这是因为本地交换机10包括声音解释器86和符号解释器98二者来解释呼叫方电话14处由呼叫方给出的响应。本地交换机10还包括符号发生器74和振铃发生器34，以产生指定的符号和振铃模式来标识呼叫类型。本地交换机10可以被修改成只包括声音解释器86和符号解释器98之一以及符号发生器74和振铃发生器34之一，借以标识呼叫类型。再有，应该理解，图1所示系统可以被修改成适用于SS7网和公共陆地移动网。
现在参考图2，图中所示功能框图说明在北美实现的高级智能网(“AIN”)中本发明的实现。图2的系统与图1的系统类似，包括振铃发生器34、符号发生器74、声音发生器62、中央处理单元42、存储器48、声音解释器86以及符号解释器98。AIN包括服务交换点(“SSP”)120、信号传送点(“STP”)122、服务控制点(“SCP”)124以及智能外部设备(“IP”)126。如本领域专家们所知，SSP120、STP122、SCP124和IP126中每一个都与一个公共AIN结构相连。对于图1和图2所示实施例而言，在图1和图2中有共同编号的部件的功能是相同的。然而，为识另呼叫，实际事件序列按需要做了修改，以适应于AIN网络协议，这些协议对本门专家是公知的。如同本发明经修改后形成于图2所示系统中那样，本发明还可以经修改后形成于一个智能系统中，诸如在欧洲电话网中，或在公共陆地移动网中。
现在参考图3，图中所示流程图详细说明标识呼叫类型的方法。图3的方法包括接收一个呼叫(步骤300)和确定被呼叫方是否是“呼叫类型识别”用户特性的用户(步骤310)。如果被呼叫方不是“呼叫类型识别”用户特性的用户，则该呼叫按常例接通(步骤320)。如果被呼叫方“呼收类型识别”用户特性的用户，则发出一个通告指示呼叫方标识呼叫类型(步骤330)。在已经发出通告后，呼叫方电话线被监测，在其上的信号被分析以作为响应(步骤340)。然后，产生至少一种呼叫类型标识信号(步骤350)。如果在指定时间长度内没有收到响应，所产生的呼叫类型标识是“未知”类型。
现在参考图4，图中的流程图表示识别急迫呼叫类型的方法。第一步是确定该呼叫是否是一次急迫呼叫(步骤400)。如果该呼叫不是急迫呼叫，图4中所表示的方法不被实行。如果该呼叫是急迫呼叫类型，则产生一个急迫符号供显示(步骤410)在图1所示的呼叫者ID显示器110上。此外，由图1和图2所示系统的处理单元42和振铃发生器34产生标识急迫呼叫类型的一个与其他不同的振铃模式(步骤420)。
现在参考图5，图中的流程图所包括的方法用于被呼叫方包括“不许打扰”和“呼叫类型识别”用户特性时对一呼叫的接通。在收到一呼叫(步骤500)之后，判定被呼叫方是否启动了“不许打扰”操作方式(步骤510)。标准的“不许打扰”操作方式是这样一种方式，其中所有呼叫，包括急迫呼叫，都被封锁。如果象在步骤510中确定的那样，“不许打扰”已被选择或启动，则确定该呼叫类型是否是急迫呼叫(步骤520)。如果该呼叫不是急迫呼叫，则该呼叫被封锁(步骤530)。否则，该呼叫被接通(步骤540)，并如图3方法中描述的那样标识出呼叫类型。
现在参考图6，图中所示方法向被呼叫方表明正在收到一个电话营销呼叫类型。一旦收到一个呼叫(步骤600)，便确定该呼叫类型是否是一个电话营销呼叫(步骤610)。如果呼叫类型不是一个电话营销呼叫类型，则图6所示方法不被实行。如果该呼叫类型是一个电话营销呼叫类型，则产生一个电话营销符号供显示在图1或图2的呼叫者ID显示器110上(步骤620)。此外，产生一个与其他不同的振铃模式，以标识一个电话营销呼叫类型(步骤630)。
现在参考图7，图中所示方法用于向被呼叫方表明正在收到一个正常呼叫类型。一旦收到一个呼叫类型(步骤700)，便确定该呼叫类型是否是一个正常呼叫类型(步骤710)。如果不是一个正常呼叫类型，则图7所示方法不被实行。然而，如果呼叫类型是一个正常呼叫类型，则产生一个“正常”符号供在图1所示呼叫方ID显示器上显示(步骤720)。此外，由振铃发生器34和处理单元42为被呼叫方电话产生一个正常振铃模式(步骤730)。正常振铃模式是本地交换机供其所服务电话通常使用的那种振铃模式。
现在参考图8，图中所示方法用于响应一个标识为电话营销类型的呼叫类型。更具体地说，一旦收到一个呼叫(步骤800)，而且它被确定为电话营销呼叫类型(步骤810)，则在图1的呼叫方电话14处向呼叫方发出一个忙信号。(步骤820)。此外，该呼叫被封锁(步骤830)。
现在参考图9，图中显示了响应一个标识为电话营销类型的呼叫类型的另一种方法。更具体地说，一旦收到一个呼叫(步骤900)，而且它被确定为电话营销呼叫类型(步骤910)，则显示一个通告(步骤920)。所显示的通告向呼叫方指明被呼叫方不接受电话营销类型的呼叫。此外，该呼叫被封锁(步骤930)。
现在参考图10，图中显示的方法用于响应一个被标识为“未知”的呼叫类型。一旦收到一个呼叫(步骤1000)，便判定该呼叫是否为未知呼收类型(步骤1010)。如果该呼叫类型不是一个未知呼叫类型，则图10所示方法不被实行。如果呼叫类型是一个未知呼叫类型，则产生一个符号表示该呼叫类型为未知(步骤1020)。此外，一个与其他不同的振铃模式产生出来供标识该未知呼叫类型(步骤1030)。
现在参考图11，图中显示了对一未知呼叫类型的另一种响应。具体地说，在图1和图2的系统中的被呼叫方电话上产生一个标准的振铃模式(步骤1130)。
现在参考图12，图中显示了响应一个被标识为未知呼叫类型的呼叫类型的另一种方法。在收到一个呼叫(步骤1200)以后，确定该呼叫是否是一个未知呼叫类型(步骤1210)。如果该呼叫类型不是未知呼叫类型，则图12所示方法不被实行。另一方面，如果该呼叫类型是一个未知呼叫类型，则图12所示方法包括封锁该呼叫(步骤1220)和向呼叫方产生一个忙信号(步骤1230)。
上述标识一呼叫类型的每种方法都包括产生一个符号供显示和产生一个与其他不同的振铃模式。对于这些方法中的每一个，人们可以通过只产生一个符号或只产生一个与其他不同的振铃模式来改变该方法。这样，当该呼叫被接通时，或者可以产生一个符号来标识呼叫类型，或者可以产生一种振铃模式来标识呼叫类型。另一种作法是，如上述方法中所示，可以产生一个符号和指定的振铃模式。
作为一个示例，现在参考图13的方法，图中显示了标识呼叫类型的总体方法。一旦收到一个呼叫(步骤1300)，更确定该呼叫是否是急迫呼叫(步骤1310)。如果该呼叫是急迫的，则产生一个符号指明该呼叫类型是急迫的(步骤1320)。此外，还产生一个振铃模式指明该呼叫是急迫的(步骤1330)。另一方面，如果该呼叫类型不是急迫的，则确定该呼叫是否是电话营销类型(步骤1340)。如果该呼叫是电话营销类型，则产生一个符号供图1所示呼叫者ID显示器上显示，以表明是电话营销呼叫类型(步骤1350)。此外，还产生一个振铃模式，表明该呼叫是一个电话营销呼叫(步骤1360)。否则，如果该呼叫被判定不是一个电话营销呼叫类型(步骤1340)，则确定该呼叫是否是一个正常呼叫类型(步骤1370)。如果该呼叫是一个正常呼叫类型，则它按正常呼叫接通，图13所示方法不再实行下去。然而，如果该类型不是正常呼叫，则该呼叫类型只能仍是未知的。此外，该呼叫被封锁(步骤1380)。
现在参考图14，图中显示了响应正常呼叫类型的一种方法。在收到一个呼叫(步骤1400)后，确定该呼叫是否是一个正常呼叫类型(步骤1410)。如果不是，则图14所示方法不被实行。如果该呼叫类型是正常呼叫类型，则该呼叫被封锁(步骤1420)并向呼叫方发送一个忙信号(步骤1430)。在另一实施例中，在步骤1430产生一个通告，通知呼叫方该呼叫被放弃了。
虽然已在附图中显示了并在前面的详细描述中描述了本发明的方法和装置的实施例，但应该理解，本发明不限于所披露的实施例，而是能以多种方式来安排，而且可以做多种修改和替换而不偏离所附权利要求中提出和规定的本发明的精神。例如，可以定义其他呼叫类型，如“商务”。相应的方法也可以被修改。例如，图5的方法中每当启动了“不许打扰”特性时只有“急迫”呼叫类型被接通，它可以修改成当“不许打扰”特性被启动时还允许“商务”呼叫类型被接通。

Claims (23)

1．一种用于标识呼叫类型的系统，其呼叫类型是急迫、正常、电话营销或未知这一组类型之一，该系统是在可把一呼叫从呼叫方接通到被呼叫方的通信网中构成的，该系统包括：
声音发生器装置，用于产生发给呼叫方的消息，以提示呼叫方响应去标识呼叫类型；
声音解释器装置，用于解释呼叫方对消息提的响应；
符号解释器装置，用于解释由呼叫方电话产生的双音调多频(DTMF)音调；
符号解释器装置，用于解释显示器上的指定符号，以标识被接通到被呼叫方的呼叫类型；以及
振铃模式发生器装置，用于在被呼叫方电话上产生指定的振铃模式，以标识被接通到被呼叫方的呼叫类型。
2．一种用于标识呼叫类型的系统，该系统构成于可把一呼叫从呼叫方接通到被呼叫方的通信网内，该系统包括：
声音发生器装置，用于产生发给呼叫方的消息，以提示呼叫方响应去标识呼叫类型；
解释呼叫方对消息提示响应的装置；以及
向被呼叫方标识呼叫类型的装置。
3．根据权利要求2的电路，这里的解释装置包括解释声音响应的电路。
4．根据权利要求2的电路，这里的解释装置包括分析由呼叫方电话产生的双音多频(DTMF)音调的电路。
5．根据权利要求2的电路，这里的标识装置包括一个电路用于在显示器上产生一个指定符号，以标识被接通到被呼叫方电话的呼叫类型。
6．根据权利要求2的电路，这里的标识装置包括一个电路用于在被呼叫方电话上产生一个指定的振铃模式，以标识被接通到被呼叫方电话的呼叫类型。
7．一种识别所收到呼叫类型的方法，包括步骤：
接收一个呼叫；
确定被呼叫方是否是“呼叫类型识别”用户特性的用户；
产生一个指定的通告，以提示呼叫方标识呼叫类型；
分析呼叫方的响应以确定呼叫类型；以及
产生一个信号以向被呼叫方标识呼叫类型。
8．根据权利要求7的方法，这里产生信号的步骤包括产生一个波形的步骤，以在被呼叫方电话上建立一个指定的振铃模式借以指明一个急迫呼叫类型。
9．根据权利要求7的方法，这里产生信号的步骤包括产生一个波形的步骤，以在被呼叫方电话上建立一个指定的振铃模式借以指明一个电话营销呼叫类型。
10．根据权利要求7的方法，这里产生信号的步骤包括产生一个波形的步骤，以在被呼叫方电话上建立一个指定的振铃模式借以指明一个未知的呼叫类型。
11．根据权利要求7的方法，这里产生信号的步骤包括产生一个波形的步骤，以在被呼叫方电话上建立一个指定的振铃模式借以指明一个正常的呼叫类型。
12．根据权利要求7的方法，这里产生信号的步骤包括产生一个信号以提示被呼叫方的呼叫者ID显示器显示一个指定符号指明正在收到一个急迫呼叫类型的步骤。
13．根据权利要求7的方法，这里产生信号的步骤包括产生一个信号以提示被呼叫方的呼叫者ID显示器显示一个指定符号指明正在收到一个电话营销呼叫类型的步骤。
14．根据权利要求7的方法，这里产生信号的步骤包括产生一个信号以提示被呼叫方的呼叫者ID显示器显示一个指定符号指明正在收到一个未知呼叫类型的步骤。
15．根据权利要求7的方法，这里产生信号的步骤包括产生一个信号以提示被呼叫方的呼叫者ID显示器显示一个指定符号指明正在收到一个未知呼叫类型的步骤。
16．一种识别所收到呼叫类型的方法，包括步骤
接收一个呼叫；
确定该呼叫是否是“呼叫类型识别”用户特性的用户；
产生指定通告提示呼叫方标识呼叫类型；以及
分析呼叫方响应以确定呼叫类型。
17．根据权利要求16的方法，这里当呼叫类型为电话营销时该呼叫被封锁。
18．根据权利要求16的方法，这里当呼叫类型为未知时该呼叫被封锁。
19．根据权利要求16的方法，这里当呼叫类型为正常时该呼叫被封锁。
20．根据权利要求16的方法，这里当呼叫类型为未知、正常或电话营销当中任何一种时该呼叫被封锁。
21．根据权利要求20的方法，这里还包括一个在被呼叫方电话处产生一个可由呼叫方听到的忙音的步骤。
22．根据权利要求20的方法，其中还包括在被叫方电话上产生呼叫方可听到的通知的步骤，以通知呼叫方该呼叫被封锁。
23．根据权利要求16的方法，这里每当呼叫类型为急迫而在被呼叫方电话上已经启动“不许打扰”特性时，该呼叫被接通到被呼叫方电话。
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