CN1226114A - 交换机中的遇忙呼叫管理系统及其方法 - Google Patents

Abstract

本发明是在交换机中的遇忙呼叫管理系统及其方法,包括:管理一遇忙切断呼叫的时隙数据、周期性监测一通话线路设备、检查遇忙呼叫切断、根据对呼叫的处理控制信号重新分配开关通道、将通话线路重建到另一不同于相应的遇忙呼叫切断服务线路上、对遇忙切断呼叫的最后通话线路建立一测试块循环并进行通话线路质量测试。在改善系统可靠性和通过在系统内部监测呼叫切断来判定被切断的通话线路是由系统内部还是外部的原因所引起这些方面,具有很多优点。

Description

交换机中的遇忙呼叫管理系统及其方法

本发明一般涉及一种在交换机中的呼叫监控。具体地说，本发明涉及了一种遇忙呼叫管理系统及其方法，以便重建一条通话线路，并在发送出由交换机中的机械原因所产生的遇忙呼叫切断后，检测相应的通话线路。

通常地，在现有技术中，不存在对于交换机中的机械原因所导致的呼叫切断的监控功能。当然，它可以监控一个明显的机械故障或软件错误，比如，双重占位。因此，相应的呼叫可能不被接通。然而，当相应的呼叫被接通时，是不可能监控通话线路间质量问题所导致的呼叫切断的。相应地，只有根据用户的请求才能知道遇忙呼叫切断。因此，不可能知道遇忙呼叫切断是由系统内部的问题还是其它问题所引起的。

换句话说，存在着一些诸如低质量的服务、维护和修理的问题，难于对用户的请求和操作采取适当的措施。

本发明提供了一种极大地消除和减少现有技术缺陷和问题的遇忙呼叫管理系统线路及其方法。本发明的第一个目的就是在交换机中提供一种遇忙呼叫管理系统及其方法，通过提供高质量的服务来改进系统的可靠性。其中，高质量的服务是通过在交换机发生遇忙呼叫切断时将通话线路重建到另一条线路来继续服务而建立的。

本发明的第二个目的是在交换机中提供一种遇忙呼叫管理系统及其方法，以便在检查相应的切断通话线路后判断遇忙呼叫切断是由系统内部还是由系统外部例如传输线路、其它交换机等等的问题所产生，进而采取适当的方法维护和修理。

本发明的第三个目的是在交换机中提供一种遇忙呼叫管理系统及其方法，以便通过提供对相应的切断通话线路的测试及高质量的服务来改进系统的可靠性。其中，通过在交换机中发生遇忙呼叫切断时将通话线路重建到另一条线路来继续服务，并且对产生问题的故障采取适当的维护和修理措施而实现了高质量的服务。

为达到第一个目的，本发明提供一种在交换机中的遇忙呼叫管理系统，该系统包括：一管理当前呼叫遇忙的时隙数据、周期性监测相应时隙、检测呼叫切断、并且在测试到呼叫切断时产生一告知被测状态的信息或根据呼叫重建请求信号重建通话线路的控制装置；一利用控制装置所产生的信息判定遇忙呼叫是否被切断、并在遇忙呼叫被切断时为维持遇忙呼叫服务产生请求呼叫重建信息的呼叫处理装置；一根据呼叫处理装置发出的信息产生通知控制装置遇忙呼叫被切断的消息信息、或对控制装置发出测试请求以便测量通话线路质量例如呼叫切断线路上的切断地点和切断原因的维护和修理装置；及一向操作员终端通知从维护和修理装置收到的、关于呼叫切断信息的操作员协调装置。

为达到第一个目的，本发明也提供一种在交换机中的遇忙呼叫管理系统，该系统包括：管理当前设置呼叫遇忙的时隙数据的第一级处理，第一级处理周期性地监测通话线路设备、检测遇忙呼叫切断、根据所测状态发出呼叫切断通知信号、对操作员终端报告遇忙呼叫切断状态信息，并发出一表明相应呼叫申请结果的信息；第二级处理，根据该呼叫的处理控制信号重新分配交换信道，并将通话线路建立到与当前相应的遇忙切断呼叫服务线路不同的另一线路上。

为达到第二个目的，本发明提供一种在交换机中的遇忙呼叫管理系统，该系统包括：管理当前呼叫遇忙的时隙数据、周期性地监测相应时隙、检测呼叫切断、当检测到呼叫切断时发出一告知被测状态的信息或根据呼叫重建信号重建通话线路的控制装置；根据通过控制装置接收到的测试请求信号建立一切断呼叫通话线路和测试线路、测试通话线路质量、并再次对控制装置发送测试结果信息的比特差错率测试装置；为测量通话线路质量而对控制装置发送诸如呼叫切断线路上切断位置、切断原因等测试请求信号的维护和修理装置；及向操作员终端发送来自维护和修理装置的、关于呼叫切断信息的操作员协调装置。

为达到第二个目的，本发明提供一种在交换机中的遇忙呼叫管理系统，该系统包括：管理当前建立呼叫遇忙的时隙数据的第一级处理。第一级处理周期性地监测通话线路设备、检测遇忙呼叫切断、根据所测状态发出呼叫切断通知信号、对操作员终端报告遇忙呼叫切断状态信息，并根据一表明相应呼叫申请结果的呼叫状态信息产生一呼叫处理控制信号；第三级处理，当第一级处理检测到遇忙呼叫切断时，第三级处理对最后终止通话的线路建立一遇忙呼叫切断的测试块回路、根据相应的回路缩短相应的测试块、并进行通话线路质量测试。

为达到第三个目的，本发明提供一种在交换机中的遇忙呼叫管理系统，该系统包括：管理当前呼叫遇忙的时隙数据、周期性地监测相应时隙、检测呼叫切断、当检测到呼叫切断时发出一告知被测状态的信息或根据呼叫重建信号重建通话线路的控制装置；根据从控制装置接收到的测试请求信号建立一切断呼叫通话线路和测试路径、测试通话线路质量、并再次对控制装置发送测试结果信息的比特差错率测试装置；通过使用控制装置产生的呼叫切断感知信息来判定一遇忙呼叫是否被切断、并在遇忙呼叫被切断时为维护遇忙呼叫服务发出呼叫重建请求信息的呼叫处理装置；一根据呼叫处理装置发出的信息产生消息信息以便通知遇忙呼叫被切断、或对控制装置发出测试请求信号以便测量通话线路质量，例如呼叫切断线路上的切断地点和切断原因的维护和修理装置；及一向操作员终端发送来自维护和修理装置的、关于呼叫切断信息的操作员协调装置。

为达到第三个目的，本发明提供一种在交换机中的遇忙呼叫管理系统，该系统由第一级处理、第二级处理和第三级处理构成。第一级处理管理占线切断呼叫的时隙数据、设置呼叫、周期性地监测通话线路设备、检测遇忙呼叫切断、根据所测状态发出呼叫切断通知信号、对操作员终端报告遇忙呼叫切断状态信息，并根据一表明相应呼叫申请结果的呼叫状态信息产生一呼叫处理控制信号；而第二级处理根据该呼叫的处理控制信号重新分配交换信道，并将通话线路建立到与当前相应的遇忙切断呼叫服务线路不同的另一线路上；而当第一级处理中遇忙呼叫被切断时，第三级处理对最后终止通话的线路设置一切断呼叫的测试块回路、根据相应回路的测试结果缩短相应的测试块、并进行通话线路质量测试。

为了更完全地了解本发明及其优点，给出以下关于附图描述。其中：

图1所示是根据本发明在交换机中的一遇忙呼叫管理系统的方块图；

图2所示是根据本发明在交换机中的一遇忙呼叫管理方法的操作流程图；

图3所示是图2中关于遇忙呼叫切断监测处理的一操作流程图；

图4所示是图2中通过重建通话线路来进行服务维护处理的一操作流程图；而

图5所示是图2中测量通话线路质量的测试处理的一操作流程图；

以下将参照根据本发明的每一实施例详细描述在交换机中的遇忙呼叫管理系统及其方法。

图1所示是根据本发明在交换机中的一遇忙呼叫管理系统的方块图。

在图1中，为达到第一个目的，即通过周期性监测通话线路监测遇忙呼叫切断和重建通话线路来维护呼叫服务，本发明的一呼叫管理系统由一控制装置12、一维护和修理装置13、一呼叫处理装置14和一操作员协调装置15构成。

为达到第二个目的，即通过周期性监测通话线路并检查切断原因来监测遇忙呼叫切断、在切断的通话线路间进行质量测试来执行维护和修理过程，本发明的一呼叫管理系统也由一比特差错率测试(BERT)测量装置11、一控制装置12、一维护和修理装置13和一操作员协调装置15构成。

另外，为达到第三个目的，即通过周期性监测通话线路来监测遇忙呼叫切断、并重建通话线路来维护呼叫服务、以及在切断的通话线路间进行质量测试来执行维护和修理过程，本发明的一呼叫管理系统由一BERT测量装置11、一控制装置12、一维护和修理装置13、一呼叫处理装置14和一操作员协调装置15构成。

在图中，BERT测量装置11根据来自控制装置12的测试控制信号(TCS)来测量相应的比特差错率，并对控制装置12输出一关于相应测试效果的测试效果信息(TEI)。

控制装置12根据从维护和修理装置13收到的测试请求信号(TRS)产生一TCS，并将之发送到BERT测量装置11。控制装置12通过接收呼叫切断感知信息(CCPI)--这一来自通话线路设备即测试对象的关于呼叫切断的信息，或是来自BERT测量装置11的TEI来确认测试结果，产生一呼叫切断通知信号(CCAS)，以此通知一呼叫切断状态，或是产生一测试效果通知信号(TEAS)，以此通知一测试结果状态，并将该CCAS或TEAS发送给维护和修理装置13。另外，控制装置12接收来自呼叫处理装置14、用于将相应的切断呼叫重建到另外通路的呼叫重建请求信号(CRRS)，并要求一回路或通路重建，以便检查相应的通话线路设备。

维护和修理装置13产生TRS，并在接收来自控制装置12的CCAS而设置通话线路设备回路后，将TRS发送给控制装置12，且从呼叫处理装置14接收一呼叫状态信息(CSI)，其中，CSI是关于呼叫是否遇忙的一查询结果。维护和修理装置13确认CCAS或来自控制装置12的TEAS，发出一关于切断位置和原因的呼叫切断通知信息、时隙和信道信息及维护和修理的测试效果通知信息，和对操作员协调装置15的操作员匹配，发出一供处理呼叫的呼叫管理控制信号(CMCS)，并将CMCS发送给呼叫处理装置14。

呼叫处理装置14产生一呼叫状态信息(CSI)，并将CSI发送给维护和修理装置13，再从维护和修理装置13接收一CMCS，为重建通话线路而重新分配一交换信道，产生一CRRS并发送给控制装置12。

操作员协调装置15对操作员终端通知一由维护和修理装置13接收到的信息。该信息是关于呼叫切断的通告，诸如切断位置和原因、时隙和信道信息之类，以及诸如维护和修理、操作员匹配等等的测试效果通告。

图2所示是根据本发明实施例在交换机中的遇忙呼叫管理方法的操作流程图。它由监测遇忙呼叫切断的第一级处理S1、重建通话线路的第二级处理S2和测量切断的通话线路质量的第三级处理S3所构成，如图示。

如图示，为达到第一个目的--具体地说是通过周期性监测通话线路来监测遇忙呼叫切断和通过重建通话线路来继续呼叫服务，本发明的一呼叫管理方法由第一级处理S1和第二级处理S2构成。

为达到第二个目的--通过周期性监测通话线路来监测遇忙呼叫切断和通过切断的通话线路之间的质量测试来检查切断原因、执行维护和修理过程，本发明的一呼叫管理方法由第一级处理S1和第三级处理S3构成。

另外，为达到第三个目的--通过周期性监测通话线路来监测遇忙呼叫切断、通过重建通话线路来继续一呼叫服务和通过切断的通话线路之间的质量测试来检查切断原因、执行维护和修理过程，本发明的一呼叫管理方法由第一级处理S1、第二级处理S2和第三级处理S3构成。

图3所示是第一级处理的操作流程图。它是图2中关于遇忙呼叫的监测处理部分。它由管理遇忙呼叫的时隙数据、确认通话切断位是否被周期性设置的第一步T1和T2、当通话切断位被设置时确认呼叫切断标识信息、检测呼叫切断、产生一通知呼叫切断的CCAS的第二步T3和T4、根据CCAS来报告一关于呼叫切断通知信息、检查呼叫状态信息以便指明一相应的呼叫查询结果、确认被切断的呼叫是否遇忙的第三步T5和T6、以及在呼叫遇忙时产生和输出-CMCS以便重建通话线路的第四步T7构成。

图4所示是第二级处理的操作流程图。它是图2中通过重建通话线路来维持呼叫服务的部分。它由根据呼叫状态信息报告遇忙呼叫状态、确认CMCS是否被输入的第五步T8和T9、重新分配交换信道、当CMCS被输入时产生CRRS的第六步T10和T11、由CRRS在被切断的通话线路外重建另一通话线路的第七步T12构成。

图5所示是一表明第三级处理的操作流程图。它是图2中通过测量切断的通话线路质量来检查切断原因、执行维持和修理过程的部分。它由确认CCAS输入的第八步T13、在最后通话线路测试块间设置一回路、产生测试请求信号的第九步T14和T15、由TRS产生一TCS、执行BERT测量、通过相应测试结果产生一测试结果信息和根据该结果得到TEAS的第十步T16到T19、在确认TEAS中是否有错误后，当有错误时缩短测试块从而返回第九步的第十一步T21、以及在没有错误时对操作员终端通告最后通话线路设备错误的第十二步T22构成。

根据本发明的一实施例在交换机中的遇忙呼叫管理方法将在以下参照图2到图5给以详细描述。

首先，控制装置12，即第一级处理S1中下级的处理器，管理一有关当前遇忙呼叫的时隙数据(T1)、周期性监测通话设备、确认话音数据的一特定位(T2)(当呼叫被切断时呼叫切断位有一设定值)是否被设置。此时，控制装置12根据一程序监测通话线路设备，该程序在交换机中的T-S-T(时间切换-空间切换-时间切换)切换通路上控制第一端设备和最后端设备。当通话切断位未被设置时，控制装置12连续管理呼叫遇忙的当前时隙数据。然而，控制装置12检测到来自相应通话线路设备的CCPI，检测呼叫切断(T3)，根据呼叫切断检测产生CCAS(T4)，并在相应话音数据的特定位被设置时，将CCAS发送给维护和修理装置13这一上位处理器。然后，维护和修理装置13接收来自控制装置12的CCAS，通过操作员协调装置15向操作员终端报告一信息，该信息是有关呼叫切断通知的，例如时隙数和交换信道信息。同时，维护和修理装置13检查从呼叫处理装置14接收的CSI、确认呼叫是否遇忙(T6)。在遇忙呼叫时，CMCS被产生(T7)并被发送给呼叫处理装置14，以便根据第二级处理S2通话线路重建来继续服务。当呼叫未遇忙时，第一级处理S1便结束了。

其次，在第二级处理S2中，呼叫处理装置14产生CSI并将之传送给维护和修理装置13，确认呼叫处理装置14是否从维护和修理装置13接收到CMCS(T8,T9)。若是，则重新分配一交换信道(T10)，以便在通告的时隙遇忙时继续一呼叫服务。然后，呼叫处理装置14产生CRRS(T11)供开关通道的建立，并将CRRS发送给控制装置12，因此，通话线路得以重建。此处，在通话线路被重建的同时，以前的通话线路被保留，以便测试该通话线路的质量。当呼叫处理装置14未确认CMCS输入时，装置14随之接收呼叫遇忙状态报告。

第三，在第三级处理S3中，维护和修理装置13确认是否从控制装置12接收到CCAS(T13)。若是，维护和修理装置13设置一循环(T14)，以便通过控制装置12测试最后的通话线路；并产生TRS(T15)供测试比特差错率，再将之传送给控制装置12。控制装置12产生一TCS(T16)，以便根据来自维护和修理装置13的TRS测试比特差错率，并将此TCS传送给BERT测量装置11。而BERT测量装置11根据从控制装置12接收到的TCS测试相应比特差错率，并测量结果(T17)。装置11产生关于测试位、错误位和帧错误数的TEI(T18)，并向控制装置12输出TEI。相应地，控制装置12接收来自BERT测量装置11的TEI，确认测试结果，产生通告结果的TEAS(T19)，并将之发送给维护和修理装置13。维护和修理装置13接收来自控制装置12的TEAS，并决定测试结果(T20)。在测试结果是坏的通话线路的情况下，通过缩短直到最后端通话设备的测试块(T21)，重复执行通话线路设备循环设置步骤(T14)。在通话线路正常的情况下，装置13确认在最后端通话线路设备，亦即，最后的块中有一错误，并通过操作员协调装置15向操作终端报告(T22)。

在某一块的比特差错率高于其它块的情况下，操作员被通报相应的块状态不好。因此，有可能判断出切断的位置和原因，并由软件控制测试时间。另外，当操作员想要长时间测试时，有可能进行很长时间的测试。

前述的本发明中，在控制装置监测遇忙呼叫切断、维护和修理装置及呼叫处理装置将切断的通话线路重建到另一通路、并同时测试相应的切断通话线路以便维护和修理时，交换机中仍继续着服务。因此，在通过提高服务、维护和修理及通话线路的质量来改善系统可靠性、通过监测系统内部的呼叫切断来检查呼叫切断的原因是由系统内部还是外部的通话线路(例如，在传输线路上、其它交换机等)引起的这些方面，具有很多优点。

因此，很明显，本发明提供了一具有上述优点的、在交换机中的遇忙呼叫管理系统及其方法。尽管优选的实施例已被详细描述，不脱离以下权利要求限定的本发明的精神和范围的任何更改、补充和变化都是可以理解的。

Claims (12)

1．在交换机中的遇忙呼叫管理系统，包括：控制装置，它管理当前遇忙呼叫时隙数据、周期性监测相应时隙、检查呼叫切断、当检查到呼叫切断时产生一告知所检测到的状态信息或根据请求呼叫重建的信号重新建立一通话线路；

呼叫处理装置，它使用所述控制装置发出的信息来判定一遇忙呼叫是否被切断，当遇忙呼叫被切断时随之产生一请求呼叫重建的信息，以便维持遇忙呼叫服务；

维护和修理装置，它根据呼叫处理装置的信息，产生一通告遇忙呼叫被切断的信息，或对控制装置发送一测试请求信号，以便测量通话线路的质量，例如，在一切断的呼叫线路上切断的位置和切断原因；和

操作员协调装置，它对操作员终端通知从维护和修理装置接收到的呼叫切断的消息。

2．如权利要求1中所述的在交换机中的遇忙呼叫管理系统，其特征在于，通过所述控制装置的重建，被切断的通话线路被转换到另一条不同于以前的呼叫切断的通话线路的通路上。

3．如权利要求1中所述的在交换机中的遇忙呼叫管理系统，其特征在于，还包括一比特差错率测试装置。它根据从所述控制装置接收到的测试请求信号来建立一切断的呼叫通话线路和测试通路，测试一通话线路的质量，并再对控制装置发送一关于测试结果的信息。

4．如权利要求3中所述的在交换机中的遇忙呼叫管理系统，其特征在于，测试通路维持与被切断的呼叫相同的通路，并仅靠比特差错率测试装置来建立一循环通路。

5．在交换机中的遇忙呼叫管理方法，由以下构成：第一级处理，它管理当前建立呼叫遇忙的时隙数据、周期性监测通话线路设备、检查遇忙呼叫切断、产生一与被测状态一致的呼叫切断通知信号、对操作员终端报告一遇忙呼叫切断的信息、并产生一表明相应呼叫查询结果的信息；和

第二级处理，根据一呼叫的处理控制信号重新分配一交换信道，并在另一不同于相应遇忙切断的呼叫线路的线路上重建通话线路。

6．如权利要求5中所述的在交换机中的遇忙呼叫管理方法，进一步包括：第三级处理。当在第一级处理中一遇忙呼叫切断被检测到时，它对最后终止的通话线路设置一测试块回路、根据相应的回路缩短相应的测试块、并进行通话线路质量测试。

7．如权利要求5中所述的在交换机中的遇忙呼叫管理方法，其第一级处理包括：

周期性地管理遇忙呼叫时隙数据和确认呼叫切断位是否被设置的第一步；

当呼叫切断位被设置时确认一呼叫切断感知信息、检测呼叫切断、并产生一用于通知呼叫切断的呼叫切断通告的第二步；

通过呼叫切断通告信号对操作员终端报告一关于呼叫切断信息、和检查呼叫状态信息以便表明相应呼叫的查询结果、以及确认切断的呼叫是否遇忙的第三步；和

当切断的呼叫遇忙时，产生和输出一呼叫管理控制信号以便重建一通话线路的第四步。

8．如权利要求5中所述的在交换机中的遇忙呼叫管理方法，其第二级处理包括：

根据呼叫状态信息报告一遇忙状态、同时确认呼叫处理控制信号是否输入的第五步；

当呼叫处理控制信号被输入时，重新分配一交换信道、并产生一呼叫重建请求信号的第六步；和

根据呼叫重建请求信号重新建立一不同于被切断呼叫的通话线路的第七步。

9．如权利要求6中所述的在交换机中的遇忙呼叫管理方法，其第三级处理包括：

确认呼叫切断通知信号输入的第八步；

在对最后终止的通话块设置一测试块回路后发出测试请求信号的第九步；

根据测试请求信号产生测试控制信号、测量比特差错率测试、和根据相应测试结果产生一测试效果信息和测试效果通知信号的第十步；

当确认测试效果通知信号中存在错误时缩短测试块的第十一步；和

当确认无错时对操作员终端报告所测试最后终止的通话线路设备无错误的第十二步。

10．在交换机中的遇忙呼叫管理方法，包括：管理被建立的遇忙切断呼叫的时隙数据、周期性监测通话线路设备、检查遇忙呼叫切断、根据被测状态产生一呼叫切断通知信号、对操作员终端报告遇忙呼叫切断状态、根据表明相应呼叫查询结果的呼叫状态信息产生一呼叫处理控制信号的第一级处理；和

当在第一级处理中一遇忙呼叫被切断时，对切断呼叫遇忙的最后终止的通话线路建立一测试块回路、根据相应回路测试结果缩短相应的测试块、并进行通话线路质量测试的第三级处理。

11．如权利要求10中所述的在交换机中的遇忙呼叫管理方法，其第一级处理包括：

管理遇忙呼叫的时隙数据、周期性确认通话切断位是否被设置的第一步；

当通话切断位被设置时，确认呼叫切断感知信息、检测一呼叫切断、产生一通知呼叫切断的呼叫切断通知信号的第二步；

通过呼叫切断通知信号对操作员终端报告呼叫切断通知信息、检查表明相应呼叫查询结果的呼叫状态信息、和确认一被切断的呼叫是否遇忙的第三步；

当被切断的呼叫遇忙时，产生和输出一呼叫管理控制信号，以便重建通话线路的第四步。

12．如权利要求10中所述的在交换机中的遇忙呼叫管理方法，其第三级处理包括：

确认呼叫切断通知信号被输入的第八步；

在对最后终止的通话线路设置一测试块回路后产生一测试请求信号的第九步；

根据测试请求信号产生测试控制信号、测量比特差错率测试、根据相应测试结果产生测试效果信息和测试效果通知信号的第十步；

当确认测试效果通知信号中存在错误时缩短测试块的第十一步；和

当确认后发现无错时对操作员终端报告所测试最后终止的通话线路设备无错误的第十二步。

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