CN1200551C - 将来话寻址到具有多个电话号码的被叫方的方法 - Google Patents

Abstract

将呼叫寻址到一个可能位于多个地点中的某一处的被叫方的方法，这种方法避免了将被叫方接到该呼叫时的延时，当一个呼叫在一个交换机处收到时，该交换机上的控制器使用一个内嵌数据库以从大量位置中识别出若干被叫方可能所在的地点而且该交换机可接通的并发起从该交换机到所识别出来的这些位置的并行连接。还提供了一种操作电话系统的方法，用该方法被叫方在收到从主叫方来的呼叫后，即使被叫方等不想应答该呼叫，它仍可以自由使用自己的电话而仍使主叫方觉得电话一直在振铃。被叫方的电话收到一次或多次振铃后，可以在被叫方电话上输入一次或多次按键以向给主叫方提供振铃音的电话系统提供一拒绝信号。还有一种方法是把一个来话呼叫寻址到一个有多个电话号码的被叫方，该方法中，一个交换系统接收到一个给被叫方的电话呼叫后自动筛选以确定是否将该呼叫寻址到具有不同电话号码的多个设备以找到被叫方，其中的设备可以包括一个无线电话和一个寻呼机。

Description

将来话寻址到具有多个电话号码的被叫方的方法

技术领域

本发明涉及到将通信寻址到位于多个地点中的任何一方，特别涉及到一种将一个接收到的呼叫并行地寻址到被叫方可能所在的地点，以避免将被叫方连接到主叫方过程中的延时。

背景技术

繁忙的个人，特别是那些在公司里有多个工作地点和/或希望在家里或办公室里被联系上的人，将希望尽快地被联接到呼叫他们的呼入电话。然而，当这个人可能位于多个地点中的任何一个时，将该个人连接到这个呼叫的延时，如果最终能联接上的话，则将是很大。例如，信息服务或接线员可以接起一个呼叫，并将它转到个人位置已知的个人。如果不知道位置，则各个呼叫将被顺序地转接到这个人可能所在的每一个地方。这种方法里的固有延时是显然的。

发明内容

本发明的一个目的，是提供一种革新的方法，以将一个呼叫寻址到一个可能位于多个地点中任一个地点的被叫方，它避免了在将被叫方连接到接收到的电话过程中的延时，从而解决现有技术里的问题。

另一个目的是提供一种将通信寻址到一方的方法，其中，当接收到呼叫时搜索一个数据库以从大量的地点中识别出该被叫方可能所在的多个地点，通信将被传送到这些地点，并在其中同时并行地建立多个到每一个识别出来的地点的连接。

本发明的再一个目的是提供一种革新方法，用于在一个交换机里接收到的呼叫的寻址，其中交换机里有一个控制器，它用一个数据库从交换机可以连接到的大量的地点里识别出被叫方可能所在的多个地点，并使交换机发起从交换机到那些被识别出来的地点的多个并行连接，其中，接收到的呼叫从交换机被寻址到被叫方对发起的呼叫响应的一个地点，此后，从交换机发起到其它的多个识别出来的地点的连接被解除。

本发明还有一个目的是提供一种革新的方法，用于将一个通信寻址到一个可能位于多个地点中的任一个的被叫方，这里的多个地点是通信可被传送到的，并且同时发起到每一个地点的并行连接，这些地点可能是任何一个无线交换机连接，一个移动电话基站，一个办公室电话，一个工厂里的电话，一个办公室计算机，一个家用计算机和一个家用电话。

本发明提供了将一个来话寻址到一个具有多个电话号码的被叫方的方法，该方法包括以下步骤：a)在交换系统里为被叫方接收到一个电话呼叫；b)自动筛选接收到的呼叫，以决定将接收到的呼叫寻址到具有用于接入到被叫方的不同电话号码的多个设备中的那些设备，该多个设备包括一个无线电话和一个寻呼机，其中，该筛选决定是否将接收到的呼叫并行地寻址到无线电话和寻呼机；以及c)响应于筛选，将接收到的呼叫同时寻址到无线电话和寻呼机；d)对寻呼机发起一个寻呼请求并且并行地对无线电话发起呼叫请求，由此，接收到的呼叫由被叫方选择性地连接到无线电话。

附图说明

现在通过例子，参考附图，来描述本发明，其中：

图1是表示本发明的一个实施方式的连接的方框图。

图2是表示在传统的电话系统里寻址一个呼叫的方框图。

图3是表示在本发明的实施方式中的寻址一个来话呼叫的方框图。

具体实施方式

图1是本发明的方法的优选的实施方式在一个电话系统里的应用，其中交换机12用于接收一个指向一个被主叫方的呼叫，控制器14用于控制将接收到的呼叫寻址到大量的交换机12可被连接到的地点16中的哪一个，以及数据库18用于从大量的地点16中识别被叫方可能所在的多个地点20。从交换机12到地点16的连接是并行的。

在操作中，呼叫被叫方的呼叫在交换机12被接收到。控制器14搜索数据库18以从交换机12可被连接到的地点16中识别出被叫方可能所在的多个地点20。控制器14将指令提供到交换机12以在线路22的多根上同时发起多个并行连接，这些连接是从交换机12到识别出的多个地点16(图1中的各线路22a)。接收到的呼叫通过交换机12被寻址到地点20的某一个，在这里，被叫者在线路22a上响应发起的连接。控制器14于是核实在一个地点20的一方到接收到的呼叫的连接已通过交换机12建立，此后，从控制器14发送一个信号到各地点22a以在交换机和各地点22a之间解除连接，除了接收到的呼叫已被连接到的地点22a。

交换机12可以是任何传统的交换系统，例如一个电话中心局或一个专用小交换机，并且并行连接22也可以是传统的。控制器14可以是传统的或者专用计算机，该计算机被编程来提供此处交换机12操作需要的指令。交换机12可被提供相应的程序来实施这些指令。这些能力可由本领域的技术人员不费多大力就能实现。

数据库18包括被叫方标识(例如，诸如被叫电话号码或帐号的可从来话呼叫中直接得到的信息，或诸如姓的拼写或一个预先安排的码的主叫方需要的信息)到被叫方可被连接到交换机12的一系列位置20的交叉参考。位置20可以是任何一个合适的通信位置，例如一个无线交换连接(它用一个被叫者携带的手提电话无线设备通信)，一个移动电话基站(它用移动站通信，诸如汽车电话)，一个办公室电话，一个工厂里的电话，一个办公室计算机，一个家用计算机，一个家用电话等等。每个被叫方可有一个唯一的电话号码、系列号或系统标识以确保只有一个设备能在一个地点对来话应答。

数据库18最好能通过电话或传统的数据输入设备存取，使得被叫方可以更新能够取得连接的可能地点的列表。这些地点可通过编码来标识以有利于更改。

本发明也涉及到对接收到的电话呼叫寻址的方法，特别是涉及到一种拒绝一个接收到的呼叫的方法，其中被叫方仍能自由使用它的电话而电话系统继续提供振铃信号到其呼叫已被拒绝了的主叫方。

在电话系统的操作中，例如图2中描述的，一个主叫方的电话212发送一个拨号信号到它的中心局214，接着，中心局214发送一个拨号信号到为被叫方电话218提供服务的中心局216。被叫方电话218可以如电话218d所示的传统地连接到中心局216，或如传统电话218a，无线电话218b和数字电话218c所示的通过一个专用小交换机220来连接。来自于中心局216的拨号信号确保适当地连接到被叫方电话。这两个中心局和专用小交换机(如果有的话)可被看作是连接到这两部电话的一个交换系统。

如果从中心局216(或专用交换机220)到被叫方电话218的一个连接是空闲的(即就是，电话是挂机的)，则中心局216(或专用小交换机220)提供一个数据信号到中心局214，中心局214收到这一数据信号后，提供一振铃信号到主叫方的电话212，这表示到被叫方电话的连接已经建立，并且被叫方的电话可用于应答。相反地，如果被叫方电话忙(摘机)，则中心局214提供一个忙信号到主叫方电话212。注意，在一些电话系统里，振铃和忙信号是由诸如中心局216或专用以交换机220的不同源提供的，而本发明不限于在交换系统里的这些信号的某一特定起源。

到被叫方的一个电话呼叫可以被被叫方应答，被应答系统应答(例如，机器、语音信箱，信息服务)，或不回答。如果到被叫方的电话未被应答，并且主叫与被叫方电话之间连接被保持，则被叫方的电话继续振铃，主叫方的电话继续接收到振铃信号直到主叫方挂机。如果被叫方想在它的电话振铃时使用它的电话，则被叫方必须等待直到主叫方终止这一连接(否则，如果被叫方摘机，则从主叫方来的电话就将被应答)。

一个繁忙的人或商务有时须要立即自由地建立一个电话连接，而又不希望等待一个不想应答的来话呼叫由主叫方自己终止。即就是，如果不想应答一个来话，那么人们就希望立即释放这一线路而不用等待直到振铃停止。

而且，当不想应答一个来话时，经常希望在不应答呼叫并且也不让主叫方知道是被叫方想终止呼叫的情况下，终止这一呼叫。如果被叫方短时间摘机后接着挂机，那么主叫方将知道是被叫方应答并终止了电话。

或者，将主叫方重新指向到一个无应答处理程序(例如，转发到语音信箱，转发到操作员，转发到应答机器)并释放被叫者的电话是人们所期望的。

本发明的一个目的是提供一种操作电话系统的革新方法，它根据命令释放被叫方的电话，从而解决了现有技术中的问题。

另一个目的是提供一种方法，允许被叫方在不断提供振铃信号到主叫方的同时释放它的电话以能使用。

还有一个目的是提供一种方法，当在被叫方的电话收到一个或多个振铃时，一个或多个按键信号在摘机之前输入到被叫方的电话，以向提供振铃信号到主叫方的交换系统提供一个拒绝信号，拒绝信号指示交换系统继续向主叫方提供振铃信号直至主叫方终止呼叫。

本发明的又一目的是提供一种方法，在该方法中，被叫方收到一次或多次振铃后，在摘机前先通过被叫方电话输入一个或多个按键信号以提供一个拒绝信号，指示将来话立即或在一段后重定向到无应答处理。在一个优选的实施方式中，被叫方接收到一个来自于一个将不被应答的主叫方的电话，通过当电话在振铃并且挂机时在被叫方的电话上按一个或多个按键操作，被叫方电话发送一个拒绝信号到提供振铃信号到主叫方的交换系统。拒绝信号使得交换系统继续处理来话而与被叫方的无线电话不相关。拒绝信号将要么指示交换系统继续提供振铃信号到主叫方直到主叫方终止呼叫，要么将来话重定向到无应答处理，从而在被叫方的电话不摘机的情况下于主叫方终止电话之前，使得被叫方的电话可以使用。

在进一步的优选实施方式中，被叫方的电话是一个无线电话，它的一个或多个无线电话上的按键操作提供适当的指令，当无线电话在振铃而且挂机时，它使得一个拒绝信号被发送。一旦拒绝信号被发送，无线电话就可以使用了，并可以摘机而不被连接到被拒绝的电话。

该方法可以用于具有或不具有专用小交换机的传统电话。当被叫方电话在振铃并且处于挂机状态时，它发出的一个拒绝信号使得电话系统产生适当的数据信号用于维持主叫方电话的振铃信号，或者按无应答方式处理电话。一旦拒绝信号被送出，被叫电话就可以使用了，并且可以被摘机而不会连接到被拒绝的呼叫。

拒绝信号的格式可以是任何使用该方法的适合于该电话系统的传统的格式。拒绝信号可以是电话键盘上的一系列按键操作，并且最好是单键操作。当拒绝信号是从一个无线电话到它的相应的专用小交换机时，拒绝信号可被编程进现存的指令而不需要另外的硬件(无线电话和它的相应的专用交换机通常是一套的)。相似地，当该方法使用于传统的而没有专用交换机的电话时，在电话和中心局将使用现存的硬件，虽然可能需要一些修改以将来自于电话的拒绝信号翻译成数据信号(这些修改属于电话领域普通技术人员的常识范围)。响应拒绝信号的发送断开被叫方的电话可以通过使用本领域普通技术人员可获得的技术来完成。

由拒绝信号指令的特定行为(继续振铃信号和/或重指向到无应答处理)可被指定成被叫电话设置的一部分(因而缺省选择这种行为)，或通过独立的拒绝信号(例如，不同的按键操作序列)，它是被叫方在收到呼叫后输入的。

如果来话被重新指向到无应答处理，而不是继续振铃信号直到主叫方挂机，则主叫方将立即或一段时间或一定振铃次数以后被重新指向，例如通过使用一个电话系统里有的或本发明提供的计数器或定时器。

本发明的另一方面涉及到对接收到的电话呼叫寻址的方法，特别是涉及到将接收到的呼叫寻址到一个或多个可能到达被叫方的电话号码的方法，它简化了被叫方对电话的接入。

繁忙的个人，特别是商人，可能具有几个可以达到他们的电话号码，例如，用于便携式无线电话的号码，一个寻呼机，一个办公室电话，自动语音信箱，人工信息服务等等。(“无线”指任何传统的无线电话联接，例如移动电话，蜂窝电话，等等)当一个呼叫个人的电话在一个本地交换系统里被接收到时，例如一个公司的PABX，交换系统将接收到的呼叫寻址到该个人最后指向的地方。如果没有这种指向，则呼叫将被寻址到一预定的号码，例如办公室电话或寻呼机。寻呼机通过音频指示或一些其它的较隐含的方式如振动，提醒该个人他已收到一个呼叫。于是该个人可以通过在无线电话上输入一个特定码或一系列按键操作，用无线电话连接到接收到的电话上。

这种方案在一些情况下工作很满意，但并不是没有改进的空间。例如，被叫方将喜欢减少响应于寻呼在无线电话上将被叫方连接到接收到的电话所需的击键数目，最好是一个单一的键。而且，被叫方将希望在特定时期限制呼叫和寻呼请求寻址到无线电话，例如在一个重要会议期间只允许一些从预定的号码来的寻呼和呼叫。

本发明的一个目的是提供一种方法，将电话呼叫寻址到被叫方可被到达的多个电话号码，它克服现有技术中的问题。

另一个目的是提供一种电话呼叫寻址方法，它减少了响应于一个寻呼用于连接到一个无线电话所需的按键操作的数目，最好是减少至单次按键操作。

还有一个目的是提供一种寻址电话呼叫的方法，它自动地筛选来话并且将呼叫寻址到被叫方的寻呼和无线电话或到被叫方的应答系统。

还有一个目的是提供一种寻址电话呼叫的方法，其中，来话根据主叫方的标识自动地被筛选，并且在其中，一些呼叫被并行地寻址到被叫方的寻呼机和无线电话，而其它的呼叫被寻址到被叫方的应答系统，并且在其中，被叫方可响应一个寻呼，通过连接到接收到的呼叫而不用作出输入按键操作的努力，因为来话已被并行地寻址到那里。

现在参考图3，来自于中心局312的一个来话可被提供到一个传统的交换系统314，例如一个局用PABX，用于通过路由器316寻址到具有几个电话号码被叫方，每个电话号码与一个不同的设备相关联。通过路由器16可被一个来话寻址到的设备包括无线电话318，寻呼机320和一个应答系统322(例如，自动语音信箱，人工信息服务，传统的具有或不具有应答机的有线办公室电话)。

路由器316主动筛选一个接收到的呼叫以决定它将被寻址到哪里。筛选可基于接收到的电话的发起者的标识，正如在接收到的电话中的信息所指示的，例如呼叫线路标识，DNIS号码，被叫电话号码，以及帐号号码，或通过由主叫方要求的信息，例如姓的拼写或一预先安排的码。路由器316将接收到的信息与预定的筛选列表或其它的数据比较，并判决是否将接收到的呼叫寻址到被叫方的无线电话318和寻呼机320或到被叫方的应答系统322。

如果接收到的呼叫将被寻址到无线电话或寻呼机，则路由器316给接收到的电话提供到无线电话318和寻呼机320的并行路径，使得接收到的电话可被二者立即连接。路由器316提供一个寻呼请求到320并试图通过发送一个呼叫请求来提醒无线电话318。寻呼机320提醒被叫方已经接收到一个电话。如果被叫方选择了在无线电话318上应答该呼叫，那么他将通过按接通或呼叫键来做这件事，这在大多数传统的无线电话上可用单一的按键操作来完成(在一些电话上，这可通过在需要时单独打开电话来进行)。给接收到的呼叫提供并行路径到无线电话318使得允许与接收到的呼叫快速简便地连接。在寻呼机要求已被发送后路由器316在并行路径上保持接收到的电话一段合适的时间以允许无线电话318有时间连接到接收到的呼叫。如果无线电话318没被应答，则呼叫将被路由器316寻址到应答系统322。

路由器316可以是任何合适的电话，集成的或其它的，用于完成这些功能，并可被熟悉此项技术的人不需作过分努力的情况下提供。提供一个合适大小的存贮器用于存贮筛选标准，可提供一个比较器用于根据存贮的标准评估来话。路由器316可与交换系统314一起集成或是它的一个附件。最好是，选择和更新筛选标准可通过被叫方用传统的电话，无线电话318或应答系统322来完成。为此，可提供接入码以限制到筛选标准的接入。筛选标准也可通过一局域网326或连接到路由器316的类似的设备从计算机324上更新。

在将来话寻地址到具有多个电话号码的被叫方的方法的一个优选的实施方式中，被叫方的一个电话呼叫在交换系统里被接收到，并自动地被筛选以判决在多个具有不同的电话号码用于接入被叫方的设备中接收到的呼叫将被寻址到哪里，其中的设备将包括一个无线电话和一个寻呼。该筛选操作决定接收到的电话是否将被寻址到无线电话和寻呼机。如果响应于该筛选，接收到的呼叫将被寻址到无线电话和寻呼机，那么它将被并行地寻址。到寻呼机的寻址包括与对无线电话的寻址并行地向寻呼机发起一个寻呼请求。

在进一步的实施方式中，如果接收到的呼叫不被并行地寻址到无线电话和寻呼机，则接收到的呼叫将被寻址到一个应答系统。如果在一段合适时间内响应于寻呼请求无线电话没被连接到接收到的呼叫，则接收到的呼叫也将被寻址到应答系统。

如果已经作出寻呼请求，则对接收到的呼叫的振铃回音将稍微地延迟以避免给人以呼叫将得到应答的感觉。

在筛选操作中，至少一个呼叫线路标识，DNIS号码，接收到的呼叫要求的电话号码，以及帐号号码将被决定来用于接收到的呼叫。另外，或者附加地，筛选操作将包括自动要求关于接收到的呼叫的发起者的信息的操作。

可以在连接到接收到的呼叫之后从无线电话提供一个消息。例如，如果被叫方想在无线电话上接该呼叫，但希望请主叫方等待，那么可提供一个功能以自动地发送一个语音消息到主叫方，例如“请等待，被叫方稍后接电话”。

Claims (9)

1.将一个来话寻址到一个具有多个电话号码的被叫方的方法，该方法包括以下步骤：

a)在交换系统里为被叫方接收到一个电话呼叫；

b)自动筛选接收到的呼叫，以决定将接收到的呼叫寻址到具有用于接入到被叫方的不同电话号码的多个设备中的那些设备，该多个设备包括一个无线电话和一个寻呼机，其中，该筛选决定是否将接收到的呼叫并行地寻址到无线电话和寻呼机；以及

c)响应于筛选，将接收到的呼叫同时寻址到无线电话和寻呼机；

d)对寻呼机发起一个寻呼请求并且并行地对无线电话发起呼叫请求，由此，接收到的呼叫由被叫方选择性地连接到无线电话。

2.如权利要求1中所述的将一个来话寻址到一个具有多个电话号码的被叫方的方法，其中筛选和寻址的步骤进一步包括如果接收到的呼叫将不被并行地寻址到无线电话和寻呼机，则将接收到的呼叫寻址到一个应答系统的步骤。

3.如权利要求2中所述的将一个来话寻址到一个具有多个电话号码的被叫方的方法，其中寻址的步骤进一步包括如果响应寻呼机的请求而未将无线电话连接到接收到的呼叫，则将接收到的呼叫寻址到应答系统的步骤。

4.如权利要求3中所述的将一个来话寻址到一个具有多个电话号码的被叫方的方法，其中应答系统是自动语音信箱系统，人工信息服务，具有应答机的有线电话和不具有应答机的有线电话中的一种。

5.如权利要求1中所述的将一个来话寻址到一个具有多个电话号码的被叫方的方法，其中筛选步骤包括为接收到的呼叫确定呼叫线路标识，拨号号码标识服务号码，接收到的呼叫所请求的电话号码，以及帐户号码中至少一个的步骤。

6.如权利要求1中所述的将一个来话寻址到一个具有多个电话号码的被叫方的方法，其中筛选步骤包括自动地请求与接收到的呼叫的发起者有关的信息的步骤。

7.如权利要求1中所述的将一个来话寻址到一个具有多个电话号码的被叫方的方法，包括在连接到接收到的呼叫之后从无线电话提供一个消息的步骤。

8.如权利要求1中所述的将一个来话寻址到一个具有多个电话号码的被叫方的方法，包括如果寻呼请求被发起，则延迟对接收到的呼叫的振铃回音的步骤。

9.如权利要求1中所述的将一个来话寻址到一个具有多个电话号码的被叫方的方法，包括通过在无线电话上进行单键敲击键入，从而将无线电话连接到接收到的呼叫的步骤。

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