CN117808644A - 一种智慧社区便民服务系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种智慧社区便民服务系统，具体涉及社区服务技术领域，包括居委会管理系统模块，所述居委会管理系统模块包括社区信息单元、志愿者单元、个人单元和人口管理单元，所述居委会管理系统模块用于打造居委会管理平台，采集和掌握辖区内的信息数据及分布情况，全面覆盖民情信息和社区服务管理过程，其中，所述人口管理单元用于人口统计、人口管理、设置特殊人口标签并进行标签管理和监督。本发明通过设置人口管理单元用于统计社区中的人口数量，其中包括有业主数量和租客数量，并通过设置的租客信息采集单元将新采集到的租客信息实时上传到人口管理单元中，以更新人口管理单元中统计的人口数据，避免造成社区人口数据信息的滞后。

Description

一种智慧社区便民服务系统

技术领域

本发明涉及社区服务技术领域，具体涉及一种智慧社区便民服务系统。

背景技术

由于经济的快速发展，越来越多的人员聚集在城市乡镇生活、工作、学习。为了能够给人们提供更加舒适的生活服务，每个人口聚集的社区均设置有便民服务系统，在系统中统计有社区人员信息、社区车辆信息以及相关的小区物业信息。比如公开号为CN110166551A中通过设置云信息库用于存储社区中的人员信息。

但是，在实际使用过程中发现社区人口流动性大，物业缺乏有效的信息化管理手段，导致街道居委片警等相关部门不能及时更新人口采集数据，造成了信息的滞后。而且，还缺少对社区中特殊人口(比如空巢老人、失独家庭、伤残家庭等)的重点关注，导致一些问题的发生。

发明内容

本发明的目的是提供一种智慧社区便民服务系统，通过设置人口管理单元用于统计社区中的人口数量，其中包括有业主数量和租客数量，并通过设置的租客信息采集单元将新采集到的租客信息实时上传到人口管理单元中，以更新人口管理单元中统计的人口数据，避免造成社区人口数据信息的滞后。

为了实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种智慧社区便民服务系统，包括居委会管理系统模块，所述居委会管理系统模块包括社区信息单元、志愿者单元、个人单元和人口管理单元，所述居委会管理系统模块用于打造居委会管理平台，采集和掌握辖区内的信息数据及分布情况，全面覆盖民情信息和社区服务管理过程，其中，所述人口管理单元用于人口统计、人口管理、设置特殊人口标签并进行标签管理和监督；

业委会管理系统模块，所述业委会管理系统模块包括登录单元、业委服务单元、监督单元和终端管理单元，所述业委会管理系统模块用于实现及时掌握物业服务动态及收益管理信息并及时上传给居委会管理系统模块；

物业管理系统模块，所述物业管理系统模块包括门禁管理单元、非机动车管理单元、机动车管理单元、投诉建议管理单元和物业服务管理单元，所述物业管理系统模块用于为小区居住人口提供物业服务、采集人员信息并上传给业委会管理系统模块；

租客管理系统模块，所述租客管理系统模块包括租客信息管理单元、租客信息比对单元和租客信息采集单元，所述租客管理系统模块用于采集、管理小区租客信息，并将新采集到的租客信息上传到居委会管理系统模块中实现社区人员信息的实时更新；

所述居委会管理系统模块的连接端、业委会管理系统模块的连接端、物业管理系统模块的连接端和租客管理系统模块的连接端设有同一个智慧社区控制后台，用于管理居委会管理系统模块、业委会管理系统模块、物业管理系统模块和租客管理系统模块创建的新账户和密码。

优选的，所述社区信息单元用于进行社区公告、社区活动、社区动态、居委介绍以及楼组长信息的展示；所述居委介绍设置有居委干部列表，并为每位居委干部均设置了单页介绍，每页的居委干部介绍中还设置了文字留言功能，用于联系每位居委干部；所述楼组长信息包括楼组长信息列表以及每位楼组长的信息介绍，并在每位楼组长信息介绍的位置处设置了文字留言功能，用于联系每位楼组长；

所述志愿者单元包括志愿者信息展示和志愿者管理，其中志愿者信息展示中涵盖了志愿者动态资讯以及申请成为志愿者的方式方法；志愿者管理中则设置有志愿者列表、志愿者审核、志愿者内部通知以及志愿者动态记录；

所述个人单元设置有每位登录系统的个人中心，其中包括个人的留言信息和个人的投票记录信息。

优选的，所述人口管理单元中的人口统计信息包括居委旗下的小区，每个小区的用户统计，包括总人口数量、业主数量、业主家属数量以及租客数量；

所述人口管理单元中的人口管理设置了用户列表，能够根据标签进行用户筛选，点击每个用户列表信息能够显示用户基本详情，和开门记录；

所述人口管理单元根据用户信息将用户划分为特殊人群，并为特殊人群添加监管规则：监管其每天的开门记录，设置三天未开门预警和五天未开门预警。

优选的，所述登录单元设定业委会成员进行登录，并设定普通业主无需登录，普通业主通过小程序进行认证即可；

所述业委服务单元包括业委知识库、投诉建议、业主大会和业委职责的单页介绍；

还包括业委成员的列表介绍、并在每个列表上设置有仅限认证后的业主与每位业委成员联系的icon，还包括对公众开放、允许公众评价的业委公示以及只允许业主访问的业委会议内容；

所述业委服务单元还设置有征询投票，以列表的形式展示名称、状态和时间，并能够推荐至栏目首页、小程序首页，对公众开放，但只有已认证业主才有资格投票；还设置有个人中心，用于登记用户的投票记录、投诉建议记录、业委留言及回复记录；

所述监督单元设置有权限，只有通过登录才能够使用；

所述监督单元用于查看物业的报修情况，查看的时间为实时、昨天、一周或一个月，查看的内容为全部的维修统计数据，其中包括含接单量、响应时间、完成时间、评价；用于查看投诉建议和回复情况；用于查看本小区的公共收益，查看的时间为实时、昨天、一周或一个月，查看的内容为全部的公共收益统计数据，并且能够查看公共收益的组成部分；用于查看小区账户中的小区维修基金和公共收益收支记录；用于查案业委会电子档案记录；用于创建群发和查看群发列表；用于征询列表并可查看征询结果，创建征询投票；

所述终端管理单元设置为业委管理员登录。

优选的，所述门禁管理单元包括门禁设备管理、访客管理和开门记录，其中门禁设备安装在单元楼门口，开门方式包括人脸识别开门、IC卡刷卡开门和小程序点击开门；访客管理则允许用户端在小程序上申请访客登记；开门记录为用户用上述三种方式的开门记录，也需要通过微消息队列mqtt版里面对接获取；

所述非机动车管理单元包括用户管理：集成在个人中心内，显示车位号，有效时间；车辆管理：我的非机动车，个人中心的我的账单内；出入记录：门禁识别人脸开门，并且记录；充电桩管理：充电桩列表、订单管理、故障报修、会员卡服务和联系客户板块；

所述机动车管理单元包括车辆管理：新增车辆，填写车主名字、手机号、车辆IC卡开始时间、周期、所属车位；车库车位管理：车库列表，新增车库字段：名称、位置、车位数量；收费管理：收费规则设置，停车费/月，并有一个是否充电包月的选项；道闸管理：包括道闸列表，添加道闸字段包括名称、位置、设备编号，关联车库；出入记录：道闸识别到了车主IC卡号或车辆IC卡号就开门；

所述投诉建议管理单元包括系统登录：根据admin管理员创建的账号进行登录，可修改基本信息和密码；投诉列表：显示联系电话、投诉原因、处理状态、投诉时间、操作按钮；建议列表：显示联系电话、投诉原因、处理状态、投诉时间、操作按钮；

所述物业服务管理单元包括分类管理板块：设置有报修类型列表，其中包括了类型名称、启用状态和操作按钮；

报修列表板块：用于显示报修人、报修地址、联系电话、报修类型、上门时间和接单维修工；

配置管理板块：用于显示配置基本信息，包括上门时间配置、维修管理基本配置、报修收费标准；

维修工管理板块：包括维修工列表，显示姓名、手机号、工作状态、操作按钮；

物料管理板块：用于显示物料名称、费用；

物料统计板块：包括物料统计列表，用于显示物料名称、费用、申领物料的维修工；

物业公告板块：用于管理物业公告，包括通知公告列表、社区活动列表；用于问卷调查，向已认证的业主进行投票；用于征询业主意见。

优选的，所述充电桩列表显示桩点编号、设备编号、输出功率、所属区域；

所述订单管理显示订单号、设备号、站点名称、用户手机号、开始充电时间、充电状态、时长；

所述故障报修根据桩点编号或扫码、报修原因含文字、图片进行故障报修；

所述会员卡服务包括购卡、续费记录、余额充值记录；

所述联系客户板块用于联系在线客服、咨询问题。

优选的，所述租客信息管理单元用于实名认证租客信息和房主信息，并设置人口信息库，该信息经过居委人口办确认，起到实用人口管控作用；

所述租客信息采集单元通过小区出入口设置的门禁设备采集进入本小区租客的人脸信息和身份信息；

所述租客信息比对单元将租客信息采集单元采集到的进入本小区的租客信息与人口信息库中的租客信息进行比对，比对结果一致，则允许通行，反之比对结果不一致则不允许通行，并设置陌生人提醒功能。

优选的，所述物业管理系统模块和租客管理系统模块中所使用到的门禁设备包括车牌识别一体机、广告道闸机、非机动车道闸、人脸识别门禁机、UHF超高频读写卡。

在上述技术方案中，本发明提供的技术效果和优点：

1、通过设置人口管理单元用于统计社区中的人口数量，其中包括有业主数量和租客数量，并通过设置的租客信息采集单元将新采集到的租客信息实时上传到人口管理单元中，以更新人口管理单元中统计的人口数据，避免造成社区人口数据信息的滞后；

2、通过设置的人口管理单元对社区中的特殊人群设置标签并进行监督，监管被标签人员每日的开门记录，并在设置三天未开门自动预警和五天未开门预警，以帮助社区工作人员及时发现该类人员的特殊情况，避免一系列问题的发生。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明的模块图；

图2为本发明的居委会管理系统模块的示意图；

图3为本发明的业委会管理系统模块的示意图；

图4为本发明的物业管理系统模块的示意图；

图5为本发明的租客管理系统模块的示意图。

附图标记说明：

1居委会管理系统模块、101社区信息单元、102志愿者单元、103个人单元、104人口管理单元；

2业委会管理系统模块、201登录单元、202业委服务单元、203监督单元、204终端管理单元；

3物业管理系统模块、301门禁管理单元、302非机动车管理单元、303机动车管理单元、304投诉建议管理单元、305物业服务管理单元；

4租客管理系统模块、401租客信息管理单元、402租客信息比对单元、403租客信息采集单元。

具体实施方式

为了使本领域的技术人员更好地理解本发明的技术方案，下面将结合附图对本发明作进一步的详细介绍。

本发明提供了如图1和2所示的一种智慧社区便民服务系统，包括居委会管理系统模块1，居委会管理系统模块1包括社区信息单元101、志愿者单元102、个人单元103和人口管理单元104，居委会管理系统模块1用于打造居委会管理平台，采集和掌握辖区内的信息数据及分布情况，全面覆盖民情信息和社区服务管理过程；

具体的，如图2所示，社区信息单元101用于进行社区公告、社区活动、社区动态、居委介绍以及楼组长信息的展示；居委介绍设置有居委干部列表，并为每位居委干部均设置了单页介绍，每页的居委干部介绍中还设置了文字留言功能，用于联系每位居委干部；楼组长信息包括楼组长信息列表以及每位楼组长的信息介绍，并在每位楼组长信息介绍的位置处设置了文字留言功能，用于联系每位楼组长；

志愿者单元102包括志愿者信息展示和志愿者管理，其中志愿者信息展示中涵盖了志愿者动态资讯以及申请成为志愿者的方式方法；志愿者管理中则设置有志愿者列表、志愿者审核、志愿者内部通知以及志愿者动态记录；

个人单元103设置有每位登录系统的个人中心，其中包括个人的留言信息和个人的投票记录信息。

人口管理单元104根据用户信息将用户划分为特殊人群，并为特殊人群添加监管规则：监管其每天的开门记录，设置三天未开门预警和五天未开门预警；

除了统计社区居民的数量，人口管理单元104中的人口管理还设置了用户列表，能够根据标签进行用户筛选，点击每个用户列表信息能够显示用户基本详情，和开门记录；居委工作人员通过查看人口管理单元104中的用户列表就能够清楚地了解到指定用户的家庭成员情况，以方便居委片警或者其他人员快速了解到用户居民的家庭人口信息。

而且针对一些特殊群体，人口管理单元104根据用户信息为特殊人群设置标签，该特殊人群包括空巢老人、失独家庭、伤残家庭和困难家庭；并为设置标签的人员添加监管规则：监管其每天的开门记录，设置三天未开门预警和五天未开门预警。通过对标签居民的监督，居委的工作人员能够及时为特殊人群提供帮助，以避免出现新闻上报道的独居老人或小朋友在家中出意外的情况，从而能够有助于减少该类社会问题的发生，有助于维护社会安宁。

本发明为了能够以业委会的需求为导向，搭建业委会管理平台，增进业主委员会各成员之间的协作交流，实现及时掌握物业服务动态及收益管理信息，切实保障业委会权益，维护社区稳定与和谐的目标，如图1所示，本发明还设置了业委会管理系统模块2，业委会管理系统模块2包括登录单元201、业委服务单元202、监督单元203和终端管理单元204，业委会管理系统模块2用于实现及时掌握物业服务动态及收益管理信息并及时上传给居委会管理系统模块1；

具体的，如图3所示，登录单元201设定业委会成员进行登录，业委成员由各个小区的物业担任，并设定普通业主无需登录，普通业主通过小程序进行认证即可；终端管理单元204设置为业委管理员登录，免除业主登录的方式能够为小区业主的使用提供便利；

业主通过小程序认证之后，可以直接了解到物业的相关工作内容和相关工作人员，如图3所示，业委服务单元202包括业委知识库、投诉建议、业主大会和业委职责的单页介绍，还包括业委成员的列表介绍、并在每个列表上设置有仅限认证后的业主与每位业委成员联系的icon，还包括对公众开放、允许公众评价的业委公示以及只允许业主访问的业委会议内容；

而且，如果业主对于业委的服务不满意，还可以进行投诉、提供改进的建议，如图3所示，业委服务单元202还设置有征询投票，以列表的形式展示名称、状态和时间，并能够推荐至栏目首页、小程序首页，对公众开放，但只有已认证业主才有资格投票；还设置有个人中心，用于登记用户的投票记录、投诉建议记录、业委留言及回复记录；

为了能够提高居民的生活质量，业主能够对各个小区的物业工作进行查看，如图3所示，本发明中的监督单元203用于查看物业的报修情况，查看的时间为实时、昨天、一周或一个月，查看的内容为全部的维修统计数据，其中包括含接单量、响应时间、完成时间、评价；

用于查看投诉建议和回复情况；

用于查看本小区实时/昨天/一周/一个月的全部的公共收益统计数据，并且能够查看公共收益的组成部分；

用于查看小区账户中的小区维修基金和公共收益收支记录；

用于查案业委会电子档案记录；

用于创建群发和查看群发列表；

用于征询列表并可查看征询结果，创建征询投票；而且监督单元203设置有权限，只有通过登录才能够使用；

如图1所示，本发明还包括物业管理系统模块3，本发明中的物业管理系统模块3涵盖用户管理、报修管理、财务管理、经营报表、投诉建议、物业公告、问卷调查、业主征询、人口管理等智管应用，提升精细化管理能力，实现物业服务转型升级；

具体的，如图4所示，物业管理系统模块3包括门禁管理单元301、非机动车管理单元302、机动车管理单元303、投诉建议管理单元304和物业服务管理单元305，物业管理系统模块3用于为小区居住人口提供物业服务、采集人员信息并上传给业委会管理系统模块2；

其中，为了能够提高每栋居民楼的安全性，如图4所示，门禁管理单元301包括门禁设备管理、访客管理和开门记录，其中门禁设备安装在单元楼门口，开门方式包括人脸识别开门、IC卡刷卡开门和小程序点击开门；小区居民通过上述三种方式都能够打开居民楼的门禁，多种方式供小区居民灵活选择；

而且，针对外来人员的出入，本发明中的访客管理则允许用户端在小程序上申请访客登记；同时，本发明还能够记载每栋楼的开门记录，该开门记录为用户用上述三种方式的开门记录，也需要通过微消息队列mqtt版里面对接获取，本发明留存的开门记录能够为社区片警或相关的业主查找相关人员或物品时提供途径；

电动车是城市居民出行的必要交通工具之一，为了能够规范小区对电动车的管理，避免出现乱拉电线充电的现象，如图4所示，非机动车管理单元302包括用户管理：集成在个人中心内，显示车位号，有效时间；通过登记每辆电动车的信息，能够有效避免出现电动车丢失的情况；

而且非机动车管理单元302中还设置有车辆管理：我的非机动车，个人中心的我的账单内；通过每个用户的车辆管理，能够查看到每个用户的电动车信息；

此外，本发明的非机动车管理单元302还保存有居民电动车进出本小区的出入记录：小区门口的门禁识别人脸开门，然后自动记录；

为了避免出现私拉电线的情况，本发明特定设置了充电桩，并且在非机动车管理单元302中设置了充电桩管理，其中包括有充电桩列表、订单管理、故障报修、会员卡服务和联系客户板块的相关信息；

其中，充电桩列表显示桩点编号、设备编号、输出功率、所属区域；订单管理显示订单号、设备号、站点名称、用户手机号、开始充电时间、充电状态、时长；故障报修根据桩点编号或扫码、报修原因含文字、图片进行故障报修；会员卡服务包括购卡、续费记录、余额充值记录；联系客户板块用于联系在线客服、咨询问题。

除了电动车之外，人们常用的出行方式还有机动车，因此，本发明设置了机动车管理单元303，用于管理出入本小区的机动车；

其中，如图4所示，机动车管理单元303包括车辆管理：新增车辆，填写车主名字、手机号、车辆IC卡开始时间、周期、所属车位，通过车辆IC卡的设置，不仅能够登记每辆车的详细信息，还能够用于通过该车辆信息找到相关的车辆主人；

小区中设置有车库，以供机动车停放用，因此本发明中的机动车管理单元303还包括车库车位管理，通过该车库列表，能够了解到指定车库的信息；并且，为了能够登记新建的车库信息，机动车管理单元303还包括新增车库字段，其中包括新增车库的名称、位置、车位数量；

车辆停在车库上，需要收取一定的费用，因此，机动车管理单元303还包括收费管理，其中物业可以进行收费规则设置，停车费/月，并有一个是否充电包月的选项；

而且，为了能够读取车辆IC卡信息，小区物业会在小区的进出口设置道闸，因此本发明中的机动车管理单元303还包括道闸管理，其中包括的信息有道闸列表，添加道闸字段包括名称、位置、设备编号，关联车库；通过该道闸的设置能够获得车辆进入本小区的记录，因此机动车管理单元303中还包括出入记录：道闸识别到了车主IC卡号或车辆IC卡号就开门；

如果小区居民对小区物业的工作服务不满意，还可以进行投诉或者提出建议，因此，本发明中还设置了投诉建议管理单元304，如图4所示，投诉建议管理单元304包括系统登录：根据admin管理员创建的账号进行登录，可修改基本信息和密码；投诉列表：显示联系电话、投诉原因、处理状态、投诉时间、操作按钮；建议列表：显示联系电话、投诉原因、处理状态、投诉时间、操作按钮；小区业主通过该系统登录进入到投诉建议管理单元304中，然后根据投诉列表或者建议列表中的操作按钮进行选择，找到指定的选项进行勾选，再书写相关的文字即可完成投诉。

物业部门在收到上述投诉或建议之后，及时自省，有则改之无则加勉。为了能够更好的规范物业的服务，如图4所示，物业服务管理单元305包括分类管理板块：设置有报修类型列表，其中包括了类型名称、启用状态和操作按钮；

还包括报修列表板块：用于显示报修人、报修地址、联系电话、报修类型、上门时间和接单维修工；

还包括配置管理板块：用于显示配置基本信息，包括上门时间配置、维修管理基本配置、报修收费标准；

还包括维修工管理板块：包括维修工列表，显示姓名、手机号、工作状态、操作按钮；

还包括物料管理板块：用于显示物料名称、费用；

还包括物料统计板块：包括物料统计列表，用于显示物料名称、费用、申领物料的维修工；

还包括物业公告板块：用于管理物业公告，包括通知公告列表、社区活动列表；用于问卷调查，向已认证的业主进行投票；用于征询业主意见。

小区中的居民除了业主之外，还会有很多的租户，也是因为租户的流动造成了社区人口流动性大的问题，所以为了避免流动的人口导致的人口信息滞后的问题，本发明中的租客管理系统模块4包括租客信息管理单元401、租客信息比对单元402和租客信息采集单元403，租客管理系统模块4用于采集、管理小区租客信息，并将新采集到的租客信息上传到居委会管理系统模块1中实现社区人员信息的实时更新，通过租客管理系统模块4的实时上传有助于居委会的人口办的人口信息及时更新，避免出现人口信息滞后的情况。

为了能够提高社区的安全性，如图5所示，本发明中的租客信息管理单元401用于实名认证租客信息和房主信息，并设置人口信息库，该信息经过居委人口办确认，起到实用人口管控作用；以遏制流动人口犯罪率，强化流动人口管理，加强流动人口登录管理及出租房租赁管理；

而且，租客信息采集单元403通过小区出入口设置的门禁设备采集进入本小区租客的人脸信息和身份信息；能够加强外来人口身份登记系统管理，强化流动人口身份证系统与流动人口管理系统。本发明中租客信息比对单元402将租客信息采集单元403采集到的进入本小区的租客信息与人口信息库中的租客信息进行比对，比对结果一致，则允许通行，反之比对结果不一致则不允许通行，并设置陌生人提醒功能。

此外，本发明机动车管理单元303用于识别车辆IC卡的设备包括车牌识别一体机、广告道闸机、非机动车道闸，门禁管理单元301和租客信息采集单元403中用于识别人脸的设备为人脸识别门禁机，门禁管理单元301中通过IC卡刷卡开门所使用的设备为UHF超高频读写卡。通过上述硬件设备的使用，有助于本发明在各个小区的推广使用，而且便于系统资源整合和维护。

如图1所示，居委会管理系统模块1的连接端、业委会管理系统模块2的连接端、物业管理系统模块3的连接端和租客管理系统模块4的连接端设有同一个智慧社区控制后台5，该智慧社区控制后台5用于管理居委会管理系统模块1、业委会管理系统模块2、物业管理系统模块3和租客管理系统模块4创建的新账户和密码，本申请提供集中式的账户管理和密码管理，从而能够方便人们统一管理，有利于提高管理效率。

以上只通过说明的方式描述了本发明的某些示范性实施例，毋庸置疑，对于本领域的普通技术人员，在不偏离本发明的精神和范围的情况下，可以用各种不同的方式对所描述的实施例进行修正。因此，上述附图和描述在本质上是说明性的，不应理解为对本发明权利要求保护范围的限制。

Claims (8)

1.一种智慧社区便民服务系统，其特征在于：包括：

居委会管理系统模块(1)，所述居委会管理系统模块(1)包括社区信息单元(101)、志愿者单元(102)、个人单元(103)和人口管理单元(104)，所述居委会管理系统模块(1)用于打造居委会管理平台，采集和掌握辖区内的信息数据及分布情况，全面覆盖民情信息和社区服务管理过程，其中，所述人口管理单元(104)用于人口统计、人口管理、设置特殊人口标签并进行标签管理和监督；

业委会管理系统模块(2)，所述业委会管理系统模块(2)包括登录单元(201)、业委服务单元(202)、监督单元(203)和终端管理单元(204)，所述业委会管理系统模块(2)用于实现及时掌握物业服务动态及收益管理信息并及时上传给居委会管理系统模块(1)；

物业管理系统模块(3)，所述物业管理系统模块(3)包括门禁管理单元(301)、非机动车管理单元(302)、机动车管理单元(303)、投诉建议管理单元(304)和物业服务管理单元(305)，所述物业管理系统模块(3)用于为小区居住人口提供物业服务、采集人员信息并上传给业委会管理系统模块(2)；

租客管理系统模块(4)，所述租客管理系统模块(4)包括租客信息管理单元(401)、租客信息比对单元(402)和租客信息采集单元(403)，所述租客管理系统模块(4)用于采集、管理小区租客信息，并将新采集到的租客信息上传到居委会管理系统模块(1)中实现社区人员信息的实时更新；

所述居委会管理系统模块(1)的连接端、业委会管理系统模块(2)的连接端、物业管理系统模块(3)的连接端和租客管理系统模块(4)的连接端设有同一个智慧社区控制后台(5)，用于管理居委会管理系统模块(1)、业委会管理系统模块(2)、物业管理系统模块(3)和租客管理系统模块(4)创建的新账户和密码。

2.根据权利要求1所述的一种智慧社区便民服务系统，其特征在于：所述社区信息单元(101)用于进行社区公告、社区活动、社区动态、居委介绍以及楼组长信息的展示；所述居委介绍设置有居委干部列表，并为每位居委干部均设置了单页介绍，每页的居委干部介绍中还设置了文字留言功能，用于联系每位居委干部；所述楼组长信息包括楼组长信息列表以及每位楼组长的信息介绍，并在每位楼组长信息介绍的位置处设置了文字留言功能，用于联系每位楼组长；

所述志愿者单元(102)包括志愿者信息展示和志愿者管理，其中志愿者信息展示中涵盖了志愿者动态资讯以及申请成为志愿者的方式方法；志愿者管理中则设置有志愿者列表、志愿者审核、志愿者内部通知以及志愿者动态记录；

所述个人单元(103)设置有每位登录系统的个人中心，其中包括个人的留言信息和个人的投票记录信息。

3.根据权利要求1所述的一种智慧社区便民服务系统，其特征在于：所述人口管理单元(104)中的人口统计信息包括居委旗下的小区，每个小区的用户统计，包括总人口数量、业主数量、业主家属数量以及租客数量；

所述人口管理单元(104)中的人口管理设置了用户列表，能够根据标签进行用户筛选，点击每个用户列表信息能够显示用户基本详情，和开门记录；

所述人口管理单元(104)根据用户信息将用户划分为特殊人群，并为特殊人群添加监管规则：监管其每天的开门记录，设置三天未开门预警和五天未开门预警。

4.根据权利要求1所述的一种智慧社区便民服务系统，其特征在于：所述登录单元(201)设定业委会成员进行登录，并设定普通业主无需登录，普通业主通过小程序进行认证即可；

所述业委服务单元(202)包括业委知识库、投诉建议、业主大会和业委职责的单页介绍；

还包括业委成员的列表介绍、并在每个列表上设置有仅限认证后的业主与每位业委成员联系的icon；

还包括对公众开放、允许公众评价的业委公示以及只允许业主访问的业委会议内容；

所述业委服务单元(202)还设置有征询投票，以列表的形式展示名称、状态和时间，并能够推荐至栏目首页、小程序首页，对公众开放，但只有已认证业主才有资格投票；还设置有个人中心，用于登记用户的投票记录、投诉建议记录、业委留言及回复记录；

所述监督单元(203)设置有权限，只有通过登录才能够使用；

所述监督单元(203)用于查看物业的报修情况，查看的时间为实时、昨天、一周或一个月，查看的内容为全部的维修统计数据，其中包括含接单量、响应时间、完成时间、评价；

用于查看投诉建议和回复情况；

用于查看本小区的公共收益，查看的时间为实时、昨天、一周或一个月，查看的内容为全部的公共收益统计数据，并且能够查看公共收益的组成部分；

用于查看小区账户中的小区维修基金和公共收益收支记录；

用于查案业委会电子档案记录；

用于创建群发和查看群发列表；

用于征询列表并能够查看征询结果，创建征询投票；

所述终端管理单元(204)设置为业委管理员登录。

5.根据权利要求1所述的一种智慧社区便民服务系统，其特征在于：所述门禁管理单元(301)包括门禁设备管理、访客管理和开门记录，其中门禁设备安装在单元楼门口，开门方式包括人脸识别开门、IC卡刷卡开门和小程序点击开门；访客管理则允许用户端在小程序上申请访客登记；开门记录为用户用上述三种方式的开门记录，也需要通过微消息队列mqtt版里面对接获取；

所述非机动车管理单元(302)包括用户管理：集成在个人中心内，显示车位号，有效时间；车辆管理：我的非机动车，个人中心的我的账单内；出入记录：门禁识别人脸开门，并且记录；充电桩管理：充电桩列表、订单管理、故障报修、会员卡服务和联系客户板块；

所述机动车管理单元(303)包括车辆管理：新增车辆，填写车主名字、手机号、车辆IC卡开始时间、周期、所属车位；车库车位管理：车库列表，新增车库字段：名称、位置、车位数量；收费管理：收费规则设置，停车费/月，并有一个是否充电包月的选项；道闸管理：包括道闸列表，添加道闸字段包括名称、位置、设备编号，关联车库；出入记录：道闸识别到了车主IC卡号或车辆IC卡号就开门；

所述投诉建议管理单元(304)包括系统登录：根据admin管理员创建的账号进行登录，能够修改基本信息和密码；投诉列表：显示联系电话、投诉原因、处理状态、投诉时间、操作按钮；建议列表：显示联系电话、投诉原因、处理状态、投诉时间、操作按钮；

所述物业服务管理单元(305)包括分类管理板块：设置有报修类型列表，其中包括了类型名称、启用状态和操作按钮；

报修列表板块：用于显示报修人、报修地址、联系电话、报修类型、上门时间和接单维修工；

配置管理板块：用于显示配置基本信息，包括上门时间配置、维修管理基本配置、报修收费标准；

维修工管理板块：包括维修工列表，显示姓名、手机号、工作状态、操作按钮；

物料管理板块：用于显示物料名称、费用；

物料统计板块：包括物料统计列表，用于显示物料名称、费用、申领物料的维修工；

物业公告板块：用于管理物业公告，包括通知公告列表、社区活动列表；用于问卷调查，向已认证的业主进行投票；用于征询业主意见。

6.根据权利要求5所述的一种智慧社区便民服务系统，其特征在于：所述充电桩列表显示桩点编号、设备编号、输出功率、所属区域；

所述订单管理显示订单号、设备号、站点名称、用户手机号、开始充电时间、充电状态、时长；

所述故障报修根据桩点编号或扫码、报修原因含文字、图片进行故障报修；

所述会员卡服务包括购卡、续费记录、余额充值记录；

所述联系客户板块用于联系在线客服、咨询问题。

7.根据权利要求1所述的一种智慧社区便民服务系统，其特征在于：所述租客信息管理单元(401)用于实名认证租客信息和房主信息，并设置人口信息库，该信息经过居委人口办确认，起到实用人口管控作用；

所述租客信息采集单元(403)通过小区出入口设置的门禁设备采集进入本小区租客的人脸信息和身份信息；

所述租客信息比对单元(402)将租客信息采集单元(403)采集到的进入本小区的租客信息与人口信息库中的租客信息进行比对，比对结果一致，则允许通行，反之比对结果不一致则不允许通行，并设置陌生人提醒功能。

8.根据权利要求1所述的一种智慧社区便民服务系统，其特征在于：所述物业管理系统模块(3)和租客管理系统模块(4)中所使用到的门禁设备包括车牌识别一体机、广告道闸机、非机动车道闸、人脸识别门禁机、UHF超高频读写卡。