CN117081753A - 口令牌替换方法、装置、计算机设备和存储介质 - Google Patents
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Abstract
本申请涉及一种口令牌替换方法、装置、计算机设备和存储介质。涉及元宇宙技术领域。所述方法包括：响应于处于虚拟网点中的用户通过虚拟柜台触发的口令牌查询操作，确定用户的待替换口令牌；通过虚拟网点中的虚拟柜员，向用户展示互动信息；响应于用户触发的针对待替换口令牌的替换操作，解除待替换口令牌与用户的账户之间的关联认证关系，建立候选口令牌与用户的账户之间的关联认证关系，以采用候选口令牌替换待替换口令牌。采用本方法能够通过元宇宙中虚拟网点中的虚拟柜台，在虚拟柜员展示的互动信息的引导下，将用户的待替换口令牌替换为候选口令牌，基于虚拟柜台和虚拟柜员的配合，通过元宇宙实现口令牌的替换，进而提高口令牌的替换效率。
Description
技术领域
本申请涉及元宇宙技术领域，特别是涉及一种口令牌替换方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。
背景技术
为了保障用户账户安全，银行业务系统可基于手机银行安全认证工具，通过实体口令牌或手机盾，结合短信、取款密码等进行安全认证，从而维护用户账户信息和账户资产安全。
传统技术中，用户需要前往线下网点，在相关工作人员指引下，通过智能柜台上完成实体口令牌的绑定和解绑。
然而，在业务办理高峰期，针对口令牌的替换效率会有所下滑，同时，相关工作人员数量不足也会影响口令牌的替换进度，不利于提高口令牌的替换效率。
发明内容
基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高口令牌替换效率的口令牌替换方法、装置、计算机设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。
第一方面，本申请提供了一种口令牌替换方法，所述方法包括：
响应于处于虚拟网点中的用户通过虚拟柜台触发的口令牌查询操作，确定所述用户的待替换口令牌；所述虚拟网点为元宇宙中的业务处理场所；所述虚拟柜台为所述虚拟网点中的操作终端；
通过所述虚拟网点中的虚拟柜员，向所述用户展示互动信息；所述互动信息用于引导所述用户操作虚拟柜台，以执行针对口令牌的替换操作；
响应于所述用户通过所述虚拟柜台触发的针对所述待替换口令牌的替换操作，解除所述待替换口令牌与所述用户的账户之间的关联认证关系，建立候选口令牌与所述用户的账户之间的关联认证关系，以采用所述候选口令牌替换所述待替换口令牌。
在其中一个实施例中，所述方法还包括：
从候选真实网点中筛选出目标真实网点；
扫描所述目标真实网点，确定所述目标真实网点的网点数据；所述网点数据表征所述目标真实网点的布局场景；
根据所述网点数据，在元宇宙中建立所述目标真实网点对应的虚拟网点。
在其中一个实施例中，所述确定所述用户的待替换口令牌，包括：
获取所述用户输入的身份认证信息；
在所述身份认证信息通过验证的情况下，获取所述用户的账户信息；
根据所述账户信息，查找出所述用户对应的待替换口令牌。
在其中一个实施例中，所述方法还包括：
获取预先录制的真人参考视频；
根据所述真人参考视频，确定所述虚拟网点中的虚拟柜员的行为数据；所述行为数据表征所述虚拟柜员的表情特征和动作特征；
获取所述虚拟柜员的形象渲染数据，根据所述行为数据和所述形象渲染数据，构建所述虚拟柜员。
在其中一个实施例中，所述方法还包括：
获取互动案例；所述互动案例表征所述用户与所述虚拟柜台之间的互动操作；
解析所述互动案例，得到所述用户针对所述虚拟柜台的执行动作；
根据所述执行动作，确定所述互动信息。
在其中一个实施例中，所述解除所述待替换口令牌与所述用户的账户之间的关联认证关系，建立候选口令牌与所述用户的账户之间的关联认证关系，包括：
通过所述待替换口令牌所处区块链网络中的区块链获取所述待替换口令牌对应的动态口令；
根据所述待替换口令牌对应的动态口令，在待管理口令牌中查找出所述待替换口令牌，解除所述待替换口令牌与所述用户的账户之间的关联认证关系；所述待管理口令牌与所述用户的账户之间存在关联认证关系；
通过所述候选口令牌所处区块链网络中的区块链获取所述候选口令牌对应的动态口令；
根据所述候选口令牌对应的动态口令，查找出所述候选口令牌，建立所述候选口令牌与所述用户的账户之间的关联认证关系。
第二方面，本申请还提供了一种口令牌替换装置，所述装置包括：
确定模块，用于响应于处于虚拟网点中的用户通过虚拟柜台触发的口令牌查询操作，确定所述用户的待替换口令牌；所述虚拟网点为元宇宙中的业务处理场所；所述虚拟柜台为所述虚拟网点中的操作终端；
展示模块，用于通过所述虚拟网点中的虚拟柜员，向所述用户展示互动信息；所述互动信息用于引导所述用户操作虚拟柜台，以执行针对口令牌的替换操作；
替换模块，用于响应于所述用户通过所述虚拟柜台触发的针对所述待替换口令牌的替换操作，解除所述待替换口令牌与所述用户的账户之间的关联认证关系，建立候选口令牌与所述用户的账户之间的关联认证关系，以采用所述候选口令牌替换所述待替换口令牌。
第三方面，本申请还提供了一种计算机设备。所述计算机设备包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述的方法的步骤。
第四方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质。所述计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述的方法的步骤。
第五方面，本申请还提供了一种计算机程序产品。所述计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述的方法的步骤。
上述口令牌替换方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品，通过响应于处于虚拟网点中的用户通过虚拟柜台触发的口令牌查询操作，确定用户的待替换口令牌，从而将虚拟网点作为元宇宙中的业务处理场所，将虚拟柜台作为虚拟网点中的操作终端进行口令牌替换操作；通过虚拟网点中的虚拟柜员，向用户展示互动信息，从而利用互动信息引导用户操作虚拟柜台，以执行针对口令牌的替换操作；响应于用户通过虚拟柜台触发的针对待替换口令牌的替换操作，解除待替换口令牌与用户的账户之间的关联认证关系，建立候选口令牌与用户的账户之间的关联认证关系，以采用候选口令牌替换待替换口令牌，实现通过元宇宙中虚拟网点中的虚拟柜台触发口令牌查询操作，在虚拟柜员展示的互动信息的引导下，将用户的待替换口令牌替换为候选口令牌，能够基于元宇宙虚拟网点中虚拟柜台和虚拟柜员的配合，无需实地前往真实网点，通过元宇宙实现口令牌的替换，进而提高口令牌的替换效率。
附图说明
图1为一个实施例中一种口令牌替换方法的应用环境图；
图2为一个实施例中一种口令牌替换方法的流程示意图；
图3为另一个实施例中一种口令牌替换的流程示意图；
图4为一个实施例中一种口令牌替换装置的结构框图；
图5为一个实施例中一种计算机设备的内部结构图。
具体实施方式
为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。
本申请实施例提供的口令牌替换方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。其中，虚拟柜台102和虚拟柜员104通过网络与服务器106进行通信。数据存储系统可以存储服务器106需要处理的数据。数据存储系统可以集成在服务器106上，也可以放在云上或其他网络服务器上。服务器106响应于处于虚拟网点中的用户通过虚拟柜台触发的口令牌查询操作，确定用户的待替换口令牌；虚拟网点为元宇宙中的业务处理场所；虚拟柜台为虚拟网点中的操作终端；服务器106通过虚拟网点中的虚拟柜员，向用户展示互动信息；互动信息用于引导用户操作虚拟柜台，以执行针对口令牌的替换操作；服务器106响应于用户通过虚拟柜台触发的针对待替换口令牌的替换操作，解除待替换口令牌与用户的账户之间的关联认证关系，建立候选口令牌与用户的账户之间的关联认证关系，以采用候选口令牌替换所述待替换口令牌。其中，虚拟柜台102可以但不限于是各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑、物联网设备和便携式可穿戴设备。服务器106可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。
在一些实施例中，如图2所示，提供了一种口令牌替换方法，本实施例以该方法应用于服务器进行举例说明，可以理解的是，该方法也可以应用于终端，还可以应用于包括终端和服务器的系统，并通过终端和服务器的交互实现。本实施例中，该方法包括以下步骤：
步骤S202，响应于处于虚拟网点中的用户通过虚拟柜台触发的口令牌查询操作，确定用户的待替换口令牌。
其中，虚拟网点可以是指元宇宙中的业务处理场所。
其中，用户可以是指银行系统的用户。
其中，虚拟柜台可以是指虚拟网点中的操作终端。
其中，口令牌查询操作可以是指由用户通过点击虚拟柜台的屏幕上的口令牌查询按钮触发的操作。
其中，待替换口令牌可以是指用户的账户所关联的所有口令牌中需要更换的口令牌，实际应用中，待替换口令牌可以包括损坏的口令牌、使用期限到期的口令牌等，具体地，口令牌可以是指动态口令牌。
作为一种示例，当用户需要办理口令牌替换业务时，用户无需前往真实的银行网点进行现场办理，用户佩戴虚拟现实设备前往元宇宙中的虚拟网点，用户点击虚拟柜台的屏幕上的口令牌查询按钮，触发口令牌查询操作，服务器响应于口令牌查询操作，查找出用户的账户对应的若干口令牌，当用户的账户对应的口令牌的数量为1个，则用户的口令牌查询操作查找出的待替换口令牌即为该口令牌；当用户的账户对应的口令牌的数量不止1个，虚拟柜台向用户展示用户的账户对应的所有口令牌，用户在上述所有口令牌中选择一个作为待替换口令牌。
步骤S204，通过虚拟网点中的虚拟柜员，向用户展示互动信息。
其中，虚拟柜员可以是指基于数字人技术构建的数字化人物形象，实际应用中，虚拟柜员可作为虚拟网点中的银行柜员或大堂经理等工作人员。
其中，互动信息可以是指用于引导用户操作虚拟柜台，以执行针对口令牌的替换操作的信息。
作为一种示例，服务器向虚拟网点中的虚拟柜员发送互动信息，虚拟柜员通过图像、声音等方式向用户展示互动信息，以引导用户执行后续操作。
步骤S206，响应于用户通过虚拟柜台触发的针对待替换口令牌的替换操作，解除待替换口令牌与用户的账户之间的关联认证关系，建立候选口令牌与用户的账户之间的关联认证关系，以采用候选口令牌替换待替换口令牌。
其中，替换操作可以是指由用户通过点击虚拟柜台的屏幕上的口令牌替换按钮触发的操作。
其中，候选口令牌可以是指预先设置的一系列标准口令牌中的任意一个口令牌，标准口令牌的结构完整、功能完备，且标准口令牌未曾于任何账户之间建立过关联认证关系，关联认证关系用于表征口令牌是否归属于账户。
作为一种示例，用户在虚拟柜员展示的互动信息的引导下，通过点击虚拟柜台的屏幕上的口令牌替换按钮，触发针对待替换口令牌的替换操作，服务器响应于针对待替换口令牌的替换操作，解除待替换口令牌与用户的账户之间的关联认证关系，建立候选口令牌与用户的账户之间的关联认证关系，以采用候选口令牌替换待替换口令牌；进一步地，用户需要为账户绑定口令牌时，用户可通过点击虚拟柜台的屏幕上的口令牌绑定按钮，触发针对待替换口令牌的绑定操作，服务器响应于绑定操作，建立用户选择的候选口令牌与用户的账户之间的关联认证关系；用户需要解除某一口令牌与账户之间的绑定关系时，用户可通过点击虚拟柜台的屏幕上的口令牌解绑(或注销)按钮，触发针对待替换口令牌的解绑操作，服务器响应于绑定操作，解除用户选择的口令牌与用户的账户之间的关联认证关系。
上述口令牌替换方法中，通过响应于处于虚拟网点中的用户通过虚拟柜台触发的口令牌查询操作，确定用户的待替换口令牌，从而将虚拟网点作为元宇宙中的业务处理场所，将虚拟柜台作为虚拟网点中的操作终端进行口令牌替换操作；通过虚拟网点中的虚拟柜员，向用户展示互动信息，从而利用互动信息引导用户操作虚拟柜台，以执行针对口令牌的替换操作；响应于用户通过虚拟柜台触发的针对待替换口令牌的替换操作，解除待替换口令牌与用户的账户之间的关联认证关系，建立候选口令牌与用户的账户之间的关联认证关系，以采用候选口令牌替换待替换口令牌，实现通过元宇宙中虚拟网点中的虚拟柜台触发口令牌查询操作，在虚拟柜员展示的互动信息的引导下，将用户的待替换口令牌替换为候选口令牌，能够基于元宇宙虚拟网点中虚拟柜台和虚拟柜员的配合，无需实地前往真实网点，通过元宇宙实现口令牌的替换，进而提高口令牌的替换效率。
在一些实施例中，上述方法还包括：从候选真实网点中筛选出目标真实网点；扫描目标真实网点，确定目标真实网点的网点数据；根据网点数据，在元宇宙中建立目标真实网点对应的虚拟网点。
其中，候选真实网点可以是指真实世界中的银行网点。
其中，目标真实网点可以是指按照预设的网点选择标准，从候选真实网点中选择的网点。
其中，网点数据可以是指表征目标真实网点的布局场景的信息。
作为一种示例，为了构建元宇宙中的虚拟网点，服务器从候选真实网点中筛选出目标真实网点，服务器通过扫描设备，扫描目标真实网点，得到目标真实网点的网点数据，服务器根据网点数据，在元宇宙中建立目标真实网点对应的虚拟网点。
本实施例中，通过从候选真实网点中筛选出目标真实网点；扫描目标真实网点，确定目标真实网点的网点数据；根据网点数据，在元宇宙中建立目标真实网点对应的虚拟网点，能够对真实网点进行扫描，从而基于真实网点的扫描数据在元宇宙中建立真实网点对应的虚拟网点，从而提供口令牌替换业务在元宇宙中的办理场所。
在一些实施例中，确定用户的待替换口令牌，包括：获取用户输入的身份认证信息；在身份认证信息通过验证的情况下，获取用户的账户信息；根据账户信息，查找出用户对应的待替换口令牌。
其中，身份认证信息可以是指标准用户的身份的信息，实际应用中，身认证信息可以包括身份证信息、电话号码等。
其中，账户信息可以是指用户在银行中的银行账户的信息，实际应用中，账户信息可以包括银行账户ID等。
作为一种示例，用户通过虚拟柜台输入身份认证信息，服务器获取用户的身份认证信息，服务器将用户输入的身份认证信息与预先存储在银行系统中的身份认证信息数据库中的身份认证信息进行比对，当用户输入的身份认证信息与银行系统中的身份认证信息数据库中的某一身份认证信息相同，则判断用户输入的身份认证信息通过验证，由于身份认证信息和用户的账户是相关联的，服务器可根据用户输入的身份认证信息，在银行系统中的账户数据库中查找出用户的账户信息，服务器根据用户的账户信息，查找与用户的账户之间存在关联认证关系的口令牌，当与用户的账户之间存在关联认证关系的口令牌的数量为1个，则待替换口令牌即为该口令牌；当与用户的账户之间存在关联认证关系的口令牌的数量不止1个，虚拟柜台向用户展示用户的账户对应的所有口令牌，用户在上述所有口令牌中选择一个作为待替换口令牌。
本实施例中，通过获取用户输入的身份认证信息；在身份认证信息通过验证的情况下，获取用户的账户信息；根据账户信息，查找出用户对应的待替换口令牌，能够基于用户输入的身份认证信息，对用户的身份进行验证，在用户身份通过验证后，确定用户对应的待替换口令牌，从而保障口令牌替换业务执行过程中的安全性。
在一些实施例中，上述方法还包括：获取预先录制的真人参考视频；根据真人参考视频，确定虚拟网点中的虚拟柜员的行为数据；获取虚拟柜员的形象渲染数据，根据行为数据和形象渲染数据，构建虚拟柜员。
其中，真人参考视频可以是指拍摄真实网点中的银行柜员得到的视频数据。
其中，行为数据可以是指表征虚拟柜员的表情特征和动作特征的数据。
其中，形象渲染数据可以是指虚拟柜员的形象特征的数据。
作为一种示例，服务器获取预先录制的真人参考视频，真人参考视频包含真人的面部表情和肢体动作等内容，服务器对真人参考视频进行解析，得到可以表征虚拟柜员的表情特征和动作特征的行为数据，按照预设的虚拟柜员形象标准，确定虚拟柜员的形象渲染数据，并结合实际需求对形象渲染数据进行调整，服务器利用行为数据和调整后的形象渲染数据，构建虚拟柜员的数字形象。
本实施例中，通过获取预先录制的真人参考视频；根据真人参考视频，确定虚拟网点中的虚拟柜员的行为数据；获取虚拟柜员的形象渲染数据，根据行为数据和形象渲染数据，构建虚拟柜员，能够通过数字人技术，在元宇宙中构建担任柜员的数字人，从而引导用户执行对应操作，提高口令牌替换效率。
在一些实施例中，上述方法还包括：获取互动案例；解析互动案例，得到用户针对虚拟柜台的执行动作；根据执行动作，确定互动信息。
其中，互动案例可以是指表征用户与虚拟柜台之间的互动操作的数据，实际应用中，服务器可将银行系统中的历史数据(如历史时间段下用户前往真实网点办理业务时的操作)作为互动案例。
其中，执行动作可以是指用户在虚拟柜台的可能做出的操作，实际应用中，执行动作可以包括点击按钮、输入信息等。
作为一种示例，服务器将历史时间段下任意用户前往真实网点办理业务时的一系列操作作为互动案例，服务器解析互动案例，得到用户在办理业务过程中针对虚拟柜台可能做出的执行动作，服务器以视频、音频、文字等载体将执行动作转化为互动信息，并向用户展示互动信息。
本实施例中，通过获取互动案例；解析互动案例，得到用户针对虚拟柜台的执行动作；根据执行动作，确定互动信息，能够基于真人在真实网点下办理业务的操作，确定元宇宙中用于引导用户办理业务的信息，加快业务办理速度，提高口令牌的替换效率。
在一些实施例中，解除待替换口令牌与用户的账户之间的关联认证关系，建立候选口令牌与用户的账户之间的关联认证关系，包括：通过待替换口令牌所处区块链网络中的区块链获取待替换口令牌对应的动态口令；根据待替换口令牌对应的动态口令，在待管理口令牌中查找出待替换口令牌，解除待替换口令牌与用户的账户之间的关联认证关系；通过候选口令牌所处区块链网络中的区块链获取候选口令牌对应的动态口令；根据候选口令牌对应的动态口令，查找出候选口令牌，建立候选口令牌与用户的账户之间的关联认证关系。
其中，待替换口令牌对应的动态口令可以是指待替换口令牌生成的仅在一段时间内能够生效一次的密码。
其中，候选口令牌对应的动态口令可以是指候选口令牌生成的仅在一段时间内能够生效一次的密码。
其中，待管理口令牌与用户的账户之间存在关联认证关系，实际应用中，待管理口令牌可以是指用户的账户名下的口令牌。
作为一种示例，待替换口令牌接收到针对待替换口令牌的替换操作对应的口令牌替换请求，待替换口令牌将待替换口令牌对应的动态口令发送至待替换口令牌所处区块链网络中的区块链中，由于服务器所处区块链网络中的区块链和待替换口令牌所处区块链网络中的区块链的数据内容相同，服务器可通过服务器所处区块链网络中的区块链获取待替换口令牌对应的动态口令，服务器根据待替换口令牌对应的动态口令，在待管理口令牌中查找出待替换口令牌，解除待替换口令牌与用户的账户之间的关联认证关系；候选口令牌接收到针对待替换口令牌的替换操作对应的口令牌替换请求，候选口令牌将候选口令牌对应的动态口令发送至候选口令牌所处区块链网络中的区块链中，由于服务器所处区块链网络中的区块链和候选口令牌所处区块链网络中的区块链的数据内容相同，服务器可通过候选口令牌所处区块链网络中的区块链获取候选口令牌对应的动态口令；根据候选口令牌对应的动态口令，查找出候选口令牌，建立候选口令牌与用户的账户之间的关联认证关系。
本实施例中，通过待替换口令牌所处区块链网络中的区块链获取待替换口令牌对应的动态口令；根据待替换口令牌对应的动态口令，在待管理口令牌中查找出待替换口令牌，解除待替换口令牌与用户的账户之间的关联认证关系；通过候选口令牌所处区块链网络中的区块链获取候选口令牌对应的动态口令；根据候选口令牌对应的动态口令，查找出候选口令牌，建立候选口令牌与用户的账户之间的关联认证关系，能够基于区块链技术实现口令牌的替换，保证口令牌替换过程中的安全性和准确性。
在一些实施例中，如图3所述，提供了一种口令牌替换方法，服务器获取扫描得到的真实网点的场景数据，其中真实网点中的布局(如柜台摆放位置可灵活调整)，建立真实网点的三维数字模型，具体地，服务器可定制虚拟网点场景，设置用于虚拟制片的实时面部动画应用程序(类似于Live Link Face)，将服务提供用户，服务器通过元宇宙模拟用户在银行网点的视觉、听觉、触觉等，结合动作捕捉获取用户在元宇宙中的操作(如操作虚拟柜台)，服务器依托数字人生成技术，基于预先录制的参考视频，生成虚拟柜员，虚拟柜员的表情和动作等可按照用户选择的虚拟柜员形象展示出来，服务器通过虚拟柜员以视频、音频等方式向用户展示互动信息(如引导用户按照特定步骤操作虚拟柜台)，从而引导元宇宙中的用户操作虚拟柜台，以完成口令牌替换操作，具体地，服务器基于区块链技术实现口令牌的替换；服务器依靠区块链技术分布式记账及防篡改特性，生成并管理用户的动态口令，虚拟网点中更换口令牌的信息可同步至元宇宙。具体实现中，上述口令牌替换方法可基于扫描建模模块、仿真交互模块、数字人模块和口令牌管理模块实现，具体地，扫描建模模块依赖高精度传探测器扫描网点形成结构化点云，对数据存储和扫描精度有着很高的要求；仿真交互模块可模拟人的嗅觉、触觉等生物信息，对存储有较高的要求，并结合扫描建模模块的结果，生成统一的元宇宙网点内部场景，用户佩戴虚拟现实设备即可进入元宇宙体验；数字人模块可基于数字人技术，生成数字人，以应用程序编程接口(API)的形式与扫描建模模块或仿真交互模块的数据相关联；口令牌模块可依托区块链技术生成动态口令，分布式记账储存，提供给仿生交互模块查询接口，用户进入元宇宙后能查询到口令牌。
本实施例中，通过在元宇宙中的虚拟网点中，在虚拟柜员的引导下，利用虚拟柜台办理口令牌替换业务，能够避免前往线下真实网点办理口令牌替换业务时的可能发生的等待时间过长的问题，在线上完成口令牌替换，提高口令牌的替换效率。
应该理解的是，虽然如上所述的各实施例所涉及的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，如上所述的各实施例所涉及的流程图中的至少一部分步骤可以包括多个步骤或者多个阶段，这些步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤中的步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。
基于同样的发明构思，本申请实施例还提供了一种用于实现上述所涉及的口令牌替换方法的口令牌替换装置。该装置所提供的解决问题的实现方案与上述方法中所记载的实现方案相似，故下面所提供的一个或多个口令牌替换装置实施例中的具体限定可以参见上文中对于口令牌替换方法的限定，在此不再赘述。
在一个实施例中，如图4所示，提供了一种口令牌替换装置，包括：确定模块402、展示模块404和替换模块406，其中：
确定模块402，用于响应于处于虚拟网点中的用户通过虚拟柜台触发的口令牌查询操作，确定所述用户的待替换口令牌；所述虚拟网点为元宇宙中的业务处理场所；所述虚拟柜台为所述虚拟网点中的操作终端。
展示模块404，用于通过所述虚拟网点中的虚拟柜员，向所述用户展示互动信息；所述互动信息用于引导所述用户操作虚拟柜台，以执行针对口令牌的替换操作。
替换模块406，用于响应于所述用户通过所述虚拟柜台触发的针对所述待替换口令牌的替换操作，解除所述待替换口令牌与所述用户的账户之间的关联认证关系，建立候选口令牌与所述用户的账户之间的关联认证关系，以采用所述候选口令牌替换所述待替换口令牌。
在一个示例性实施例中，上述装置还包括网点搭建模块，该网点搭建模块具体用于从候选真实网点中筛选出目标真实网点；扫描所述目标真实网点，确定所述目标真实网点的网点数据；所述网点数据表征所述目标真实网点的布局场景；根据所述网点数据，在元宇宙中建立所述目标真实网点对应的虚拟网点。
在一个示例性实施例中，上述确定模块402具体还用于获取所述用户输入的身份认证信息；在所述身份认证信息通过验证的情况下，获取所述用户的账户信息；根据所述账户信息，查找出所述用户对应的待替换口令牌。
在一个示例性实施例中，上述装置还包括柜员构建模块，该柜员构建模块具体用于获取预先录制的真人参考视频；根据所述真人参考视频，确定所述虚拟网点中的虚拟柜员的行为数据；所述行为数据表征所述虚拟柜员的表情特征和动作特征；获取所述虚拟柜员的形象渲染数据，根据所述行为数据和所述形象渲染数据，构建所述虚拟柜员。
在一个示例性实施例中，上述装置还包括信息生成模块，该信息生成模块具体用于获取互动案例；所述互动案例表征所述用户与所述虚拟柜台之间的互动操作；解析所述互动案例，得到所述用户针对所述虚拟柜台的执行动作；根据所述执行动作，确定所述互动信息。
在一个示例性实施例中，上述替换模块406具体还用于通过所述待替换口令牌所处区块链网络中的区块链获取所述待替换口令牌对应的动态口令；根据所述待替换口令牌对应的动态口令，在待管理口令牌中查找出所述待替换口令牌，解除所述待替换口令牌与所述用户的账户之间的关联认证关系；所述待管理口令牌与所述用户的账户之间存在关联认证关系；通过所述候选口令牌所处区块链网络中的区块链获取所述候选口令牌对应的动态口令；根据所述候选口令牌对应的动态口令，查找出所述候选口令牌，建立所述候选口令牌与所述用户的账户之间的关联认证关系。
上述口令牌替换装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。
在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是终端，其内部结构图可以如图5所示。该计算机设备包括处理器、存储器、输入/输出接口、通信接口、显示单元和输入装置。其中，处理器、存储器和输入/输出接口通过系统总线连接，通信接口、显示单元和输入装置通过输入/输出接口连接到系统总线。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质和内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统和计算机程序。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的输入/输出接口用于处理器与外部设备之间交换信息。该计算机设备的通信接口用于与外部的终端进行有线或无线方式的通信，无线方式可通过WIFI、移动蜂窝网络、NFC(近场通信)或其他技术实现。该计算机程序被处理器执行时以实现一种口令牌替换方法。该计算机设备的显示单元用于形成视觉可见的画面，可以是显示屏、投影装置或虚拟现实成像装置。显示屏可以是液晶显示屏或者电子墨水显示屏，该计算机设备的输入装置可以是显示屏上覆盖的触摸层，也可以是计算机设备外壳上设置的按键、轨迹球或触控板，还可以是外接的键盘、触控板或鼠标等。
本领域技术人员可以理解，图5中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。
在一个实施例中，还提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，存储器中存储有计算机程序，该处理器执行计算机程序时实现上述各方法实施例中的步骤。
在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述各方法实施例中的步骤。
在一个实施例中，提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述各方法实施例中的步骤。
需要说明的是，本申请所涉及的用户信息(包括但不限于用户设备信息、用户个人信息等)和数据(包括但不限于用于分析的数据、存储的数据、展示的数据等)，均为经用户授权或者经过各方充分授权的信息和数据，且相关数据的收集、使用和处理需要遵守相关国家和地区的相关法律法规和标准。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和易失性存储器中的至少一种。非易失性存储器可包括只读存储器(Read-OnlyMemory，ROM)、磁带、软盘、闪存、光存储器、高密度嵌入式非易失性存储器、阻变存储器(ReRAM)、磁变存储器(Magnetoresistive Random Access Memory，MRAM)、铁电存储器(Ferroelectric Random Access Memory，FRAM)、相变存储器(Phase Change Memory，PCM)、石墨烯存储器等。易失性存储器可包括随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)或外部高速缓冲存储器等。作为说明而非局限，RAM可以是多种形式，比如静态随机存取存储器(Static Random Access Memory，SRAM)或动态随机存取存储器(Dynamic RandomAccess Memory，DRAM)等。本申请所提供的各实施例中所涉及的数据库可包括关系型数据库和非关系型数据库中至少一种。非关系型数据库可包括基于区块链的分布式数据库等，不限于此。本申请所提供的各实施例中所涉及的处理器可为通用处理器、中央处理器、图形处理器、数字信号处理器、可编程逻辑器、基于量子计算的数据处理逻辑器等，不限于此。
以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本申请专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请的保护范围应以所附权利要求为准。
Claims (10)
1.一种口令牌替换方法，其特征在于，所述方法包括：
响应于处于虚拟网点中的用户通过虚拟柜台触发的口令牌查询操作，确定所述用户的待替换口令牌；所述虚拟网点为元宇宙中的业务处理场所；所述虚拟柜台为所述虚拟网点中的操作终端；
通过所述虚拟网点中的虚拟柜员，向所述用户展示互动信息；所述互动信息用于引导所述用户操作虚拟柜台，以执行针对口令牌的替换操作；
响应于所述用户通过所述虚拟柜台触发的针对所述待替换口令牌的替换操作，解除所述待替换口令牌与所述用户的账户之间的关联认证关系，建立候选口令牌与所述用户的账户之间的关联认证关系，以采用所述候选口令牌替换所述待替换口令牌。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
从候选真实网点中筛选出目标真实网点；
扫描所述目标真实网点，确定所述目标真实网点的网点数据；所述网点数据表征所述目标真实网点的布局场景；
根据所述网点数据，在元宇宙中建立所述目标真实网点对应的虚拟网点。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定所述用户的待替换口令牌，包括：
获取所述用户输入的身份认证信息；
在所述身份认证信息通过验证的情况下，获取所述用户的账户信息；
根据所述账户信息，查找出所述用户对应的待替换口令牌。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
获取预先录制的真人参考视频；
根据所述真人参考视频，确定所述虚拟网点中的虚拟柜员的行为数据；所述行为数据表征所述虚拟柜员的表情特征和动作特征；
获取所述虚拟柜员的形象渲染数据，根据所述行为数据和所述形象渲染数据，构建所述虚拟柜员。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
获取互动案例；所述互动案例表征所述用户与所述虚拟柜台之间的互动操作；
解析所述互动案例，得到所述用户针对所述虚拟柜台的执行动作；
根据所述执行动作，确定所述互动信息。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述解除所述待替换口令牌与所述用户的账户之间的关联认证关系，建立候选口令牌与所述用户的账户之间的关联认证关系，包括：
通过所述待替换口令牌所处区块链网络中的区块链获取所述待替换口令牌对应的动态口令；
根据所述待替换口令牌对应的动态口令，在待管理口令牌中查找出所述待替换口令牌，解除所述待替换口令牌与所述用户的账户之间的关联认证关系；所述待管理口令牌与所述用户的账户之间存在关联认证关系；
通过所述候选口令牌所处区块链网络中的区块链获取所述候选口令牌对应的动态口令；
根据所述候选口令牌对应的动态口令，查找出所述候选口令牌，建立所述候选口令牌与所述用户的账户之间的关联认证关系。
7.一种口令牌替换装置，其特征在于，所述装置包括：
确定模块，用于响应于处于虚拟网点中的用户通过虚拟柜台触发的口令牌查询操作，确定所述用户的待替换口令牌；所述虚拟网点为元宇宙中的业务处理场所；所述虚拟柜台为所述虚拟网点中的操作终端；
展示模块，用于通过所述虚拟网点中的虚拟柜员，向所述用户展示互动信息；所述互动信息用于引导所述用户操作虚拟柜台，以执行针对口令牌的替换操作；
替换模块，用于响应于所述用户通过所述虚拟柜台触发的针对所述待替换口令牌的替换操作，解除所述待替换口令牌与所述用户的账户之间的关联认证关系，建立候选口令牌与所述用户的账户之间的关联认证关系，以采用所述候选口令牌替换所述待替换口令牌。
8.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。
9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。
10.一种计算机程序产品，包括计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。
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