CN116882527A - 银行网点预约方法、装置、计算机设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请涉及一种银行网点预约方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。该方法可以应用于金融领域或其他领域。方法包括：展示目标银行的5G消息界面，并在5G消息界面中展示银行网点预约入口；响应于针对银行网点预约入口的第一入口触发操作，向5G消息界面中输入第一入口触发操作对应的5G消息，并展示至少一个候选银行网点的预约入口；候选银行网点，是目标银行的服务器基于排队信息从多个银行网点中选取的；响应于针对至少一个候选银行网点中目标银行网点的预约入口的第二入口触发操作，向5G消息界面中输入第二入口触发操作对应的5G消息，并展示针对目标银行网点的网点预约结果。采用本方法能够提高网点预约的效率。

Description

银行网点预约方法、装置、计算机设备和存储介质

技术领域

本申请涉及移动互联网技术领域，特别是涉及一种银行网点预约方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。

背景技术

随着移动互联网领域的发展，各大银行也推出了各自的应用程序，用户可以通过应用程序办理金融业务，而部分金融业务必须在线下的营业网点进行办理，然而经常出现用户到达营业网点后，才得知需要等待较长时间、或营业网点当天无法办理用户需要的业务，为解决这些问题，出现了网点预约服务。

传统技术中，通常是通过银行的应用程序进行网点预约。

然而，通过银行的应用程序进行网点预约，需要先下载、安装应用程序，然后进行账号登录，操作较为繁琐，导致网点预约的效率较低。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高网点预约的效率的银行网点预约方法、装置、计算机设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。

第一方面，本申请提供了一种银行网点预约方法。所述方法包括：展示目标银行的5G消息界面，并在所述5G消息界面中展示银行网点预约入口；响应于针对所述银行网点预约入口的第一入口触发操作，向所述5G消息界面中输入所述第一入口触发操作对应的5G消息，并展示至少一个候选银行网点的预约入口；所述候选银行网点，是所述目标银行的服务器响应于所述第一入口触发操作对应的5G消息，并基于排队信息从多个银行网点中选取的；响应于针对所述至少一个候选银行网点中目标银行网点的预约入口的第二入口触发操作，向所述5G消息界面中输入所述第二入口触发操作对应的5G消息，并展示针对所述目标银行网点的网点预约结果；所述网点预约结果是所述第二入口触发操作对应的5G消息触发展示的。

第二方面，本申请还提供了一种银行网点预约装置。所述装置包括：预约入口展示模块，用于展示目标银行的5G消息界面，并在所述5G消息界面中展示银行网点预约入口；候选网点展示模块，用于响应于针对所述银行网点预约入口的第一入口触发操作，向所述5G消息界面中输入所述第一入口触发操作对应的5G消息，并展示至少一个候选银行网点的预约入口；所述候选银行网点，是所述目标银行的服务器响应于所述第一入口触发操作对应的5G消息，并基于排队信息从多个银行网点中选取的；预约结果展示模块，用于响应于针对所述至少一个候选银行网点中目标银行网点的预约入口的第二入口触发操作，向所述5G消息界面中输入所述第二入口触发操作对应的5G消息，并展示针对所述目标银行网点的网点预约结果；所述网点预约结果是所述第二入口触发操作对应的5G消息触发展示的。

在一些实施例中，所述预约结果展示模块还用于：响应于针对所述至少一个候选银行网点中目标银行网点的预约入口的第二入口触发操作，向所述5G消息界面中输入所述第二入口触发操作对应的5G消息；在所述5G消息界面中展示网点推荐选项；所述网点推荐选项包括同意推荐选项和拒绝推荐选项；所述网点推荐选项是由所述第二入口触发操作对应的5G消息触发展示的；响应于针对所述拒绝推荐选项的第一选择操作，向所述5G消息界面中输入所述第一选择操作对应的5G消息；展示针对所述目标银行网点的网点预约结果；所述网点预约结果是由所述第一选择操作对应的5G消息触发展示的。

在一些实施例中，所述银行网点预约装置还包括网点推荐模块，所述网点推荐模块用于：响应于针对所述同意推荐选项的第二选择操作，向所述5G消息界面中输入所述第二选择操作对应的5G消息；在所述5G消息界面中展示网点推荐入口；所述网点推荐入口是所述第二选择操作对应的5G消息触发展示的；响应于针对所述网点推荐入口的第三入口触发操作，向所述5G消息界面中输入所述第三入口触发操作对应的5G消息，并展示至少一个推荐银行网点的预约入口；响应于针对任一推荐银行网点的预约入口的入口选择操作，向所述5G消息界面中输入所述入口选择操作对应的5G消息，并展示针对所述推荐银行网点的网点预约结果。

在一些实施例中，所述预约入口展示模块还用于：响应于向所述5G消息界面中输入银行网点预约对应的5G消息；在所述5G消息界面中展示输入的所述银行网点预约对应的5G消息，并在所述5G消息界面中展示银行网点预约入口；所述银行网点预约入口是由所述银行网点预约对应的5G消息触发展示的。

在一些实施例中，所述预约入口展示模块还用于：在所述5G消息界面中展示悬浮菜单；在所述悬浮菜单中展示所述银行网点预约入口。

在一些实施例中，在展示针对所述目标银行网点的网点预约结果之后，所述银行网点预约装置还用于：在所述5G消息界面中展示所述目标银行网点的当前排队信息；对应于所述目标银行网点的当前排队信息，在所述5G消息界面中展示推荐的业务办理时间段。

第三方面，本申请还提供了一种计算机设备。所述计算机设备包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述银行网点预约方法中的步骤。

第四方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质。所述计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述银行网点预约方法中的步骤。

第五方面，本申请还提供了一种计算机程序产品。所述计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述银行网点预约方法中的步骤。

上述银行网点预约方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品，通过展示目标银行的5G消息界面，并在5G消息界面中展示银行网点预约入口，响应于针对银行网点预约入口的第一入口触发操作，向5G消息界面中输入第一入口触发操作对应的5G消息，并展示至少一个候选银行网点的预约入口，响应于针对至少一个候选银行网点中目标银行网点的预约入口的第二入口触发操作，向5G消息界面中输入第二入口触发操作对应的5G消息，并展示针对目标银行网点的网点预约结果，实现了直接在目标银行的5G消息页面中查看网点信息和对网点进行预约，无需安装目标银行的应用程序或进行账号登录，提高了网点查询的效率。

附图说明

图1为一个实施例中银行网点预约方法的应用环境图；

图2为一个实施例中银行网点预约方法的流程示意图；

图3为另一个实施例中银行网点预约方法的流程示意图；

图4为一个实施例中银行网点预约装置的结构框图；

图5为一个实施例中计算机设备的内部结构图；

图6为另一个实施例中计算机设备的内部结构图。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。

本申请实施例提供的银行网点预约方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。该应用环境包括终端102和服务器104，其中，终端102可以是目标银行所服务的用户所使用的终端，服务器104可以是目标银行的后台服务器。终端102通过网络与服务器104进行通信。数据存储系统可以存储服务器104需要处理的数据。数据存储系统可以集成在服务器104上，也可以放在云上或其他网络服务器上。

具体地，终端102展示目标银行的5G消息界面，并在5G消息界面中展示银行网点预约入口。终端102响应于针对银行网点预约入口的第一入口触发操作，向5G消息界面中输入第一入口触发操作对应的5G消息，并展示至少一个候选银行网点的预约入口；候选银行网点，是服务器104响应于入口触发操作对应的5G消息，并基于排队信息从多个银行网点中选取的。终端102响应于针对至少一个候选银行网点中目标银行网点的预约入口的第二入口触发操作，向5G消息界面中输入第二入口触发操作对应的5G消息，并展示针对目标银行网点的网点预约结果；网点预约结果是第二入口触发操作对应的5G消息触发展示的。

其中，终端102可以但不限于是各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑和便携式可穿戴设备，便携式可穿戴设备可为智能手表、智能手环、头戴设备等。服务器104可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。

本领域技术人员可以理解，图1中示出的应用环境，仅仅是与本申请方案相关的部分场景，并不构成对本申请方案应用环境的限定。

在一些实施例中，如图2所示，提供了一种银行网点预约方法，以该方法应用于图1中的终端102为例进行说明，包括以下步骤：

步骤202，展示目标银行的5G消息界面，并在5G消息界面中展示银行网点预约入口。

其中，目标银行是用户需要查询的银行网点所属的银行。5G消息指的是富媒体消息形式，是运营商提供的一种基础电信服务，可以看作是短信业务的升级，支持更多的媒体格式，传统短信只有文本，而5G消息支持文本、语音、图片、视频、动画、表情、位置等多种媒体形式，表现形式更丰富。5G消息界面是进行5G消息交互的页面，目标银行的5G消息界面是由目标银行提供的5G消息服务的交互界面，可以为用户提供网点预约的功能。银行网点预约入口是

具体地，终端展示目标银行的5G消息界面，5G消息界面中展示银行网点预约入口，例如，5G消息界面中可以展示悬浮菜单，悬浮菜单位于文本输入区域的上方，悬浮菜单中展示银行网点预约入口，比如，悬浮菜单可以展示“网点预约”的按钮，“网点预约”的按钮即为银行网点预约入口；5G消息界面中还可以展示消息卡片，消息卡片中展示银行网点预约入口，消息卡片是指目标银行的服务器发送至终端并由终端的5G消息界面展示的图文信息。

步骤204，响应于针对银行网点预约入口的第一入口触发操作，向5G消息界面中输入第一入口触发操作对应的5G消息，并展示至少一个候选银行网点的预约入口；候选银行网点，是目标银行的服务器响应于第一入口触发操作对应的5G消息，并基于排队信息从多个银行网点中选取的。

其中，第一入口触发操作是针对银行网点预约入口触发的，可以是针对银行网点预约入口的点击操作。第一入口触发操作对应的5G消息是响应于针对银行网点预约入口的第一入口触发操作生成的，例如，消息的内容可以是“网点预约”。候选银行网点是基于排队信息从多个银行网点中选取的，候选银行网点为至少一个，至少一个是指一个或多个，多个是指至少两个，排队信息包括排队人数或预计等待时间中的至少一种，例如，可以按照排队人数从小到大的顺序从多个银行网点中确定第一数量的候选银行网点，第一数量是预先设置的，比如，可以为3。候选银行网点的预约入口可以是在消息卡片中以按钮的形式展示。

具体地，终端响应于针对银行网点预约入口的第一入口触发操作，向5G消息界面中输入第一入口触发操作对应的5G消息，并在5G消息界面中展示第一入口触发操作对应的5G消息。然后终端向目标银行的服务器发送第一入口触发操作对应的5G消息。目标银行的服务器响应于第一入口触发操作对应的5G消息，按照排队人数从小到大的顺序从目标银行的多个银行网点中确定第一数量的候选银行网点，然后获取各候选银行网点的网点信息。向终端返回各候选银行网点各自的网点信息，终端接收服务器返回的各候选银行网点各自的网点信息，并在5G消息界面中展示各候选银行网点的各自的网点信息和预约入口。

其中，网点信息包括网点名称、排队信息、服务类型、服务窗口开通情况或网点位置中的至少一个，服务类型是指银行网点可办理的业务服务的类型，服务窗口开通情况指的是银行网点当前可办理业务的窗口的数量，例如，5G消息页面中可以展示一个候选银行网点的网点信息和预约入口，网点信息可以展示为“网点名称：XX银行XXX支行，排队人数：8人，服务类型：结算业务、信贷业务、存款业务，服务窗口开通情况：3，网点位置：XX市XX路XX楼第X层”；候选银行网点的预约入口可以以按钮的方式展示在网点信息的下方，如“XX银行XXX支行”或“立即预约”。

在一些实施例中，终端向目标银行的服务器发送第一入口触发操作对应的5G消息和终端的当前位置。服务器接收第一入口触发操作对应的5G消息和终端的当前位置，响应于第一入口触发操作对应的5G消息，确定与终端的当前位置之间的距离小于第一预设距离的多个银行网点，并获取多个银行网点各自的排队信息，按照排队人数从小到大的顺序从目标银行的多个银行网点中确定第一数量的候选银行网点。其中，第一预设距离可以是预先设置的，例如，可以为3公里。

步骤206，响应于针对至少一个候选银行网点中目标银行网点的预约入口的第二入口触发操作，向5G消息界面中输入第二入口触发操作对应的5G消息，并展示针对目标银行网点的网点预约结果；网点预约结果是第二入口触发操作对应的5G消息触发展示的。

其中，目标银行网点是从至少一个候选银行网点中选择的。第二入口触发操作是针对目标银行网点的预约入口触发的，可以是针对目标银行网点的预约入口的点击操作。第二入口触发操作对应的5G消息可以是目标银行网点的名称。网点预约结果是对银行网点进行预约后得到的，包括预约成功和预约失败两种情况，在预约成功的情况下，网点预约结果还包括网点预约信息，网点预约信息包括已预约的银行网点的当前网点信息和排队号码。

具体地，终端响应于针对目标银行网点的预约入口的第二入口触发操作，向5G消息界面中输入第二入口触发操作对应的5G消息，并在5G消息页面中展示第二入口触发操作对应的5G消息。然后终端向目标银行的服务器发送第二入口触发操作对应的5G消息。目标银行的服务器响应于第二入口触发操作对应的5G消息，从目标银行网点的预约系统中获取排队号码，则预约成功，向终端返回网点预约结果。终端接收网点预约结果，并在5G消息界面中展示网点预约结果，例如，网点预约结果可以为：“您已成功预约XX银行XXX支行！排队号码为：005”。

在一些实施例中，终端响应于针对目标银行网点的预约入口的第二入口触发操作，展示办理业务选项，办理业务选项中包括目标银行网点的各服务类型，终端响应于针对办理业务选项中的任一服务类型触发的选择操作，展示预约时间选项，预约时间选项包括当前时间之后的至少一个预设时间段选项，例如，14：00-15：00、15：00-16：00。终端响应于针对预约时间选项中的任一预设时间段选项触发的选择操作，展示网点预约结果，例如，网点预约结果可以为：“您已成功预约XX银行XXX支行！排队号码为：005，办理业务为：贷款业务，预约时间为：14：00-15：00”。

上述银行网点预约方法中，通过展示目标银行的5G消息界面，并在5G消息界面中展示银行网点预约入口，响应于针对银行网点预约入口的第一入口触发操作，向5G消息界面中输入第一入口触发操作对应的5G消息，并展示至少一个候选银行网点的预约入口，响应于针对至少一个候选银行网点中目标银行网点的预约入口的第二入口触发操作，向5G消息界面中输入第二入口触发操作对应的5G消息，并展示针对目标银行网点的网点预约结果，实现了直接在目标银行的5G消息页面中查看网点信息和对网点进行预约，无需安装目标银行的应用程序或进行账号登录，提高了网点查询的效率。

在一些实施例中，步骤206还包括：响应于针对至少一个候选银行网点中目标银行网点的预约入口的第二入口触发操作，向5G消息界面中输入第二入口触发操作对应的5G消息；在5G消息界面中展示网点推荐选项；网点推荐选项包括同意推荐选项和拒绝推荐选项；网点推荐选项是由第二入口触发操作对应的5G消息触发展示的；响应于针对拒绝推荐选项的第一选择操作，向5G消息界面中输入第一选择操作对应的5G消息；展示针对目标银行网点的网点预约结果；网点预约结果是由第一选择操作对应的5G消息触发展示的。

其中，网点推荐选项包括同意推荐选项和拒绝推荐选项，同意推荐选项可以是“同意推荐”的按钮，拒绝推荐选项可以是“拒绝推荐”的按钮。第一选择操作是针对拒绝推荐选项进行的操作，可以是点击操作。

具体地，终端响应于第二入口触发操作对应的5G消息，可以在5G消息界面中展示网点推荐选项，例如，可以在悬浮菜单中展示同意推荐选项和拒绝推荐选项。终端响应于针对拒绝推荐选项的第一选择操作，向5G消息界面中输入第一选择操作对应的5G消息，向目标银行的服务器发送第一选择操作对应的5G消息。目标银行的服务器响应于第一选择操作对应的5G消息，向终端返回针对目标银行网点的网点预约结果。终端接收目标银行网点的网点预约结果，在5G消息界面中展示目标银行网点的网点预约结果。

本实施例中，通过在5G消息界面中展示网点推荐选项，用户可以自主选择同意推荐或拒绝推荐，在选择拒绝推荐的情况下，在5G消息界面中展示针对目标银行网点的网点预约结果，能够提高网点预约的效率。

在一些实施例中，银行网点预约方法还包括：响应于针对同意推荐选项的第二选择操作，向5G消息界面中输入第二选择操作对应的5G消息；在5G消息界面中展示网点推荐入口；网点推荐入口是第二选择操作对应的5G消息触发展示的；响应于针对网点推荐入口的第三入口触发操作，向5G消息界面中输入第三入口触发操作对应的5G消息，并展示至少一个推荐银行网点的预约入口；响应于针对任一推荐银行网点的预约入口的入口选择操作，向5G消息界面中输入入口选择操作对应的5G消息，并展示针对推荐银行网点的网点预约结果。

其中，第二选择操作是针对同意推荐选项进行的操作，可以是点击操作。第二选择操作对应的5G消息可以是“同意推荐”的文本消息，网点推荐入口是进行网点推荐的入口，是第二选择操作对应的5G消息触发展示的，例如，可以是“网点推荐”按钮。第三入口触发操作是针对网点推荐入口进行的操作，可以是点击操作。第三入口触发操作对应的5G消息可以是“网点推荐”的文本消息。推荐银行网点是目标银行的服务器响应于针对网点推荐入口的第三入口触发操作，从多个银行网点中确定的，例如，可以是根据网点位置或排队信息确定的。

具体地，终端在5G消息界面中展示网点推荐入口，响应于针对网点推荐入口的第三入口触发操作，向5G消息界面中输入第三入口触发操作对应的5G消息，并在5G消息界面中展示第三入口触发操作对应的5G消息。终端向目标银行的服务器发送第三入口触发操作对应的5G消息。目标银行的服务器响应于第三入口触发操作对应的5G消息，可以根据各银行网点与终端的当前位置之间的距离以及排队信息，确定至少一个推荐银行网点，例如，针对每个银行网点，可以根据银行网点与终端的当前位置之间的距离确定第一评估值，第一评估值与距离呈负相关关系，并根据银行网点的排队信息确定第二评估值，第二评估值与排队人数呈负相关关系，对第一评估值和第二评估值进行统计，得到目标评估值，按照目标评估值从到小的顺序，从多个银行网点中确定第二数量的推荐银行网点，并获取各推荐银行网点的网点信息，向终端返回各推荐银行网点各自的网点信息。终端接收服务器返回的各推荐银行网点各自的网点信息，并在5G消息界面中展示各推荐银行网点各自的网点信息和预约入口。其中，第二预设距离可以是预先设置的，例如，可以为5公里。第二数量可以是预先设置的，例如，可以为3。负相关关系指的是：在其他条件不变的情况下，两个变量变动方向相反，一个变量由大到小变化时，另一个变量由小到大变化。可以理解的是，这里的负相关关系是指变化的方向是相反的，但并不是要求当一个变量有一点变化，另一个变量就必须也变化。

本实施例中，在目标银行网点的网点位置与终端的当前位置之间的距离大于第二预设距离的情况下，或目标银行网点的排队人数为各候选银行网点各自的排队人数中最多的情况下，通过进行银行网点推荐，帮助用户选择更节省时间的银行网点进行业务办理，能够满足用户的需求，提升了用户体验。

在一些实施例中，在5G消息界面中展示银行网点预约入口包括：响应于向5G消息界面中输入银行网点预约对应的5G消息；在5G消息界面中展示输入的银行网点预约对应的5G消息，并在5G消息界面中展示银行网点预约入口；银行网点预约入口是由银行网点预约对应的5G消息触发展示的。

其中，银行网点预约对应的5G消息用于触发展示银行网点预约入口，可以是文本消息或语音消息，例如，5G消息可以是“网点预约”或“预约网点”的文本消息。

具体地，终端可以响应于向5G消息界面中输入银行网点预约对应的5G消息，从5G消息界面的文本输入区域获取银行网点预约对应的5G消息，并在5G消息界面中展示银行网点预约对应的5G消息。然后终端在5G消息界面中展示银行网点预约入口。

本实施例中，通过在5G消息界面中输入银行网点预约对应的5G消息，终端直接展示银行网点预约入口，能够在终端的5G消息页面中以交互操作的方式进行银行网点预约，提高了网点预约的效率。

在一些实施例中，在5G消息界面中展示银行网点预约入口还包括：在5G消息界面中展示悬浮菜单；在悬浮菜单中展示银行网点预约入口。

具体地，终端在5G消息界面中可以展示悬浮菜单，悬浮菜单位于文本输入区域的上方，悬浮菜单中展示银行网点预约入口，比如，悬浮菜单可以展示“网点预约”的按钮，“网点预约”的按钮即为银行网点预约入口。终端响应于针对“网点预约”的按钮的点击操作，可以展示至少一个候选银行网点。

本实施例中，在5G消息界面中展示悬浮菜单，在悬浮菜单中展示银行网点预约入口，十分直观的展示了银行网点预约入口，能够直接在终端的5G消息页面中进行银行网点预约，提高了网点预约的效率。

在一些实施例中，在展示针对目标银行网点的网点预约结果之后，银行网点预约方法还包括：在5G消息界面中展示目标银行网点的当前排队信息；对应于目标银行网点的当前排队信息，在5G消息界面中展示推荐的业务办理时间段。

其中，当前排队信息是目标银行网点当前的排队信息，可以是实时更新的。推荐的业务办理时间段是根据当前排队信息，从目标银行网点的营业时间段中确定的。

具体地，网点预约结果为预约成功的情况下，终端在5G消息界面中展示目标银行网点的当前排队信息，在当前排队信息中的排队人数大于预设阈值的情况下，终端可以根据排队人数计算得到预计等待时间，利用当前时间和预计等待时间得到推荐的业务办理时间段，并在5G消息界面中展示推荐的业务办理时间段。

在一些实施例中，推荐的业务办理时间段还可以是根据目标银行网点的历史排队信息确定的，历史排队信息是对目标银行网点在历史时间段内的排队信息进行统计得到的，包括目标银行在营业时间段内的多个子时间段分别对应的排队信息。终端可以获取目标银行网点在营业时间段内的多个子时间段分别对应的排队信息，将排队人数最少的子时间段确定为推荐的业务办理时间段。

本实施例中，通过对应于目标银行网点的当前排队信息，在5G消息界面中展示推荐的业务办理时间段，用户可以选择在推荐的业务办理时间段到达目标银行网点进行业务办理，从而节省等待时间，提高业务办理的效率，提升了用户体验。

在一些实施例中，如图3所示，提供了一种银行网点预约方法，以该方法应用于图1中的终端为例进行说明，包括以下步骤：

步骤302，展示目标银行的5G消息界面，响应于向5G消息界面中输入银行网点预约对应的5G消息，在5G消息界面中展示输入的银行网点预约对应的5G消息，并在5G消息界面中展示银行网点预约入口。

步骤304，响应于针对银行网点预约入口的第一入口触发操作，向5G消息界面中输入第一入口触发操作对应的5G消息，并展示至少一个候选银行网点的预约入口。

其中，候选银行网点，是目标银行的服务器响应于第一入口触发操作对应的5G消息，并基于排队信息从多个银行网点中选取的。

步骤306，响应于针对至少一个候选银行网点中目标银行网点的预约入口的第二入口触发操作，向5G消息界面中输入第二入口触发操作对应的5G消息。

步骤308，在5G消息界面中展示网点推荐选项；网点推荐选项包括同意推荐选项和拒绝推荐选项。

步骤310，响应于针对同意推荐选项的第二选择操作，向5G消息界面中输入第二选择操作对应的5G消息。

步骤312，在5G消息界面中展示网点推荐入口；网点推荐入口是第二选择操作对应的5G消息触发展示的。

步骤314，响应于针对网点推荐入口的第三入口触发操作，向5G消息界面中输入第三入口触发操作对应的5G消息，并展示至少一个推荐银行网点的预约入口。

步骤316，响应于针对任一推荐银行网点的预约入口的入口选择操作，向5G消息界面中输入入口选择操作对应的5G消息，并展示针对推荐银行网点的网点预约结果。

本实施例中，通过在5G消息界面中展示网点推荐选项，响应于针对同意推荐选项的第二选择操作，向5G消息界面中输入第二选择操作对应的5G消息，响应于针对网点推荐入口的第三入口触发操作，向5G消息界面中输入第三入口触发操作对应的5G消息，并展示至少一个推荐银行网点的预约入口，在用户选择的目标银行网点不是最优选项的情况下，进行网点推荐，为用户选择合适的银行网点提供了参考，提升了用户体验。

应该理解的是，虽然如上所述的各实施例所涉及的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，如上所述的各实施例所涉及的流程图中的至少一部分步骤可以包括多个步骤或者多个阶段，这些步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤中的步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

基于同样的发明构思，本申请实施例还提供了一种用于实现上述所涉及的银行网点预约方法的银行网点预约装置。该装置所提供的解决问题的实现方案与上述方法中所记载的实现方案相似，故下面所提供的一个或多个银行网点预约装置实施例中的具体限定可以参见上文中对于银行网点预约方法的限定，在此不再赘述。

在一些实施例中，如图4所示，提供了一种银行网点预约装置，包括：候选网点展示模块402、候选网点展示模块404和预约结果展示模块406，其中：

预约入口展示模块402，用于展示目标银行的5G消息界面，并在5G消息界面中展示银行网点预约入口。

候选网点展示模块404，用于响应于针对银行网点预约入口的第一入口触发操作，向5G消息界面中输入第一入口触发操作对应的5G消息，并展示至少一个候选银行网点的预约入口；候选银行网点，是目标银行的服务器响应于第一入口触发操作对应的5G消息，并基于排队信息从多个银行网点中选取的。

预约结果展示模块406，用于响应于针对至少一个候选银行网点中目标银行网点的预约入口的第二入口触发操作，向5G消息界面中输入第二入口触发操作对应的5G消息，并展示针对目标银行网点的网点预约结果；网点预约结果是第二入口触发操作对应的5G消息触发展示的。

在一些实施例中，预约结果展示模块406还用于：响应于针对至少一个候选银行网点中目标银行网点的预约入口的第二入口触发操作，向5G消息界面中输入第二入口触发操作对应的5G消息；在5G消息界面中展示网点推荐选项；网点推荐选项包括同意推荐选项和拒绝推荐选项；网点推荐选项是由第二入口触发操作对应的5G消息触发展示的；响应于针对拒绝推荐选项的第一选择操作，向5G消息界面中输入第一选择操作对应的5G消息；展示针对目标银行网点的网点预约结果；网点预约结果是由第一选择操作对应的5G消息触发展示的。

在一些实施例中，银行网点预约装置还包括网点推荐模块，网点推荐模块用于：响应于针对同意推荐选项的第二选择操作，向5G消息界面中输入第二选择操作对应的5G消息；在5G消息界面中展示网点推荐入口；网点推荐入口是第二选择操作对应的5G消息触发展示的；响应于针对网点推荐入口的第三入口触发操作，向5G消息界面中输入第三入口触发操作对应的5G消息，并展示至少一个推荐银行网点的预约入口；响应于针对任一推荐银行网点的预约入口的入口选择操作，向5G消息界面中输入入口选择操作对应的5G消息，并展示针对推荐银行网点的网点预约结果。

在一些实施例中，预约入口展示模块402还用于：响应于向5G消息界面中输入银行网点预约对应的5G消息；在5G消息界面中展示输入的银行网点预约对应的5G消息，并在5G消息界面中展示银行网点预约入口；银行网点预约入口是由银行网点预约对应的5G消息触发展示的。

在一些实施例中，预约入口展示模块402还用于：在5G消息界面中展示悬浮菜单；在悬浮菜单中展示银行网点预约入口。

在一些实施例中，在展示针对目标银行网点的网点预约结果之后，银行网点预约装置还用于：在5G消息界面中展示目标银行网点的当前排队信息；对应于目标银行网点的当前排队信息，在5G消息界面中展示推荐的业务办理时间段。

上述银行网点预约装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。

在一些实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是服务器，其内部结构图可以如图5所示。该计算机设备包括处理器、存储器、输入/输出接口(Input/Output，简称I/O)和通信接口。其中，处理器、存储器和输入/输出接口通过系统总线连接，通信接口通过输入/输出接口连接到系统总线。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质和内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的数据库用于存储银行网点预约方法所涉及的相关数据。该计算机设备的输入/输出接口用于处理器与外部设备之间交换信息。该计算机设备的通信接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种银行网点预约方法。

在一些实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是终端，其内部结构图可以如图6所示。该计算机设备包括处理器、存储器、输入/输出接口、通信接口、显示单元和输入装置。其中，处理器、存储器和输入/输出接口通过系统总线连接，通信接口、显示单元和输入装置通过输入/输出接口连接到系统总线。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质和内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统和计算机程序。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的输入/输出接口用于处理器与外部设备之间交换信息。该计算机设备的通信接口用于与外部的终端进行有线或无线方式的通信，无线方式可通过WIFI、移动蜂窝网络、NFC(近场通信)或其他技术实现。该计算机程序被处理器执行时以实现一种银行网点预约方法。该计算机设备的显示单元用于形成视觉可见的画面，可以是显示屏、投影装置或虚拟现实成像装置。显示屏可以是液晶显示屏或者电子墨水显示屏，该计算机设备的输入装置可以是显示屏上覆盖的触摸层，也可以是计算机设备外壳上设置的按键、轨迹球或触控板，还可以是外接的键盘、触控板或鼠标等。

本领域技术人员可以理解，图5和图6中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

在一些实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，存储器中存储有计算机程序，该处理器执行计算机程序时实现上述银行网点预约方法中的步骤。

在一些实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述银行网点预约方法中的步骤。

在一些实施例中，提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述银行网点预约方法中的步骤。

需要说明的是，本申请所涉及的用户信息(包括但不限于用户设备信息、用户个人信息等)和数据(包括但不限于用于分析的数据、存储的数据、展示的数据等)，均为经用户授权或者经过各方充分授权的信息和数据，且相关数据的收集、使用和处理需要遵守相关国家和地区的相关法律法规和标准。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和易失性存储器中的至少一种。非易失性存储器可包括只读存储器(Read-OnlyMemory，ROM)、磁带、软盘、闪存、光存储器、高密度嵌入式非易失性存储器、阻变存储器(ReRAM)、磁变存储器(Magnetoresistive Random Access Memory，MRAM)、铁电存储器(Ferroelectric Random Access Memory，FRAM)、相变存储器(Phase Change Memory，PCM)、石墨烯存储器等。易失性存储器可包括随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)或外部高速缓冲存储器等。作为说明而非局限，RAM可以是多种形式，比如静态随机存取存储器(Static Random Access Memory，SRAM)或动态随机存取存储器(Dynamic RandomAccess Memory，DRAM)等。本申请所提供的各实施例中所涉及的数据库可包括关系型数据库和非关系型数据库中至少一种。非关系型数据库可包括基于区块链的分布式数据库等，不限于此。本申请所提供的各实施例中所涉及的处理器可为通用处理器、中央处理器、图形处理器、数字信号处理器、可编程逻辑器、基于量子计算的数据处理逻辑器等，不限于此。

以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本申请专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种银行网点预约方法，其特征在于，所述方法包括：

展示目标银行的5G消息界面，并在所述5G消息界面中展示银行网点预约入口；

响应于针对所述银行网点预约入口的第一入口触发操作，向所述5G消息界面中输入所述第一入口触发操作对应的5G消息，并展示至少一个候选银行网点的预约入口；所述候选银行网点，是所述目标银行的服务器响应于所述第一入口触发操作对应的5G消息，并基于排队信息从多个银行网点中选取的；

响应于针对所述至少一个候选银行网点中目标银行网点的预约入口的第二入口触发操作，向所述5G消息界面中输入所述第二入口触发操作对应的5G消息，并展示针对所述目标银行网点的网点预约结果；所述网点预约结果是所述第二入口触发操作对应的5G消息触发展示的。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述响应于针对所述至少一个候选银行网点中目标银行网点的预约入口的第二入口触发操作，向所述5G消息界面中输入所述第二入口触发操作对应的5G消息，并展示针对所述目标银行网点的网点预约结果包括：

响应于针对所述至少一个候选银行网点中目标银行网点的预约入口的第二入口触发操作，向所述5G消息界面中输入所述第二入口触发操作对应的5G消息；

在所述5G消息界面中展示网点推荐选项；所述网点推荐选项包括同意推荐选项和拒绝推荐选项；所述网点推荐选项是由所述第二入口触发操作对应的5G消息触发展示的；

响应于针对所述拒绝推荐选项的第一选择操作，向所述5G消息界面中输入所述第一选择操作对应的5G消息；

展示针对所述目标银行网点的网点预约结果；所述网点预约结果是由所述第一选择操作对应的5G消息触发展示的。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

响应于针对所述同意推荐选项的第二选择操作，向所述5G消息界面中输入所述第二选择操作对应的5G消息；

在所述5G消息界面中展示网点推荐入口；所述网点推荐入口是所述第二选择操作对应的5G消息触发展示的；

响应于针对所述网点推荐入口的第三入口触发操作，向所述5G消息界面中输入所述第三入口触发操作对应的5G消息，并展示至少一个推荐银行网点的预约入口；

响应于针对任一推荐银行网点的预约入口的入口选择操作，向所述5G消息界面中输入所述入口选择操作对应的5G消息，并展示针对所述推荐银行网点的网点预约结果。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在所述5G消息界面中展示银行网点预约入口包括：

响应于向所述5G消息界面中输入银行网点预约对应的5G消息；

在所述5G消息界面中展示输入的所述银行网点预约对应的5G消息，并在所述5G消息界面中展示银行网点预约入口；所述银行网点预约入口是由所述银行网点预约对应的5G消息触发展示的。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述在所述5G消息界面中展示银行网点预约入口包括：

在所述5G消息界面中展示悬浮菜单；

在所述悬浮菜单中展示所述银行网点预约入口。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在展示针对所述目标银行网点的网点预约结果之后，所述方法还包括：

在所述5G消息界面中展示所述目标银行网点的当前排队信息；

对应于所述目标银行网点的当前排队信息，在所述5G消息界面中展示推荐的业务办理时间段。

7.一种银行网点预约装置，其特征在于，所述装置包括：

预约入口展示模块，用于展示目标银行的5G消息界面，并在所述5G消息界面中展示银行网点预约入口；

候选网点展示模块，用于响应于针对所述银行网点预约入口的第一入口触发操作，向所述5G消息界面中输入所述第一入口触发操作对应的5G消息，并展示至少一个候选银行网点的预约入口；所述候选银行网点，是所述目标银行的服务器响应于所述第一入口触发操作对应的5G消息，并基于排队信息从多个银行网点中选取的；

预约结果展示模块，用于响应于针对所述至少一个候选银行网点中目标银行网点的预约入口的第二入口触发操作，向所述5G消息界面中输入所述第二入口触发操作对应的5G消息，并展示针对所述目标银行网点的网点预约结果；所述网点预约结果是所述第二入口触发操作对应的5G消息触发展示的。

8.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。

9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。

10.一种计算机程序产品，包括计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。