CN116881431A - 政务服务主题事项的引导方法及装置 - Google Patents

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CN116881431A CN202311153668.5A CN202311153668A CN116881431A CN 116881431 A CN116881431 A CN 116881431A CN 202311153668 A CN202311153668 A CN 202311153668A CN 116881431 A CN116881431 A CN 116881431A
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Abstract

本发明提出一种政务服务主题事项的引导方法及装置，涉及政务服务技术领域，方法包括：创建由政务服务、政务服务办理流程的功能服务、政务服务的服务问题组成的政务服务思维导图；对政务服务思维导图的最顶层节点进行情形问答配置，以得到多个情形问答节点；并确定各个情形问答节点对应政务服务的材料合并组、政务服务的情形导服信息，以及各个政务服务之间的事项前后置关系配置；根据目标用户的政务服务问题对应的目标情形问答节点，引导出目标材料合并组、目标情形导服信息，以及各个政务服务之间的目标事项前后置关系配置，由此，实现多引导项、一套问答、多场景组合配置引导模式，提供了更全面、便捷、灵活的情形引导方法。

Description

政务服务主题事项的引导方法及装置
技术领域
本发明涉及政务服务技术领域，尤其涉及一种政务服务主题事项的引导方法及装置。
背景技术
随着社会的不断进步，社会经济飞速发展，经济发展的同时带来了各行各业中业务的增多。人们对业务的办理速度及业务办理的便捷性有了更高的要求。为了提高业务办理速度，节约人们办理业务的时间，同时改善人们办理业务的体验感，网上办事大厅中的政务服务应运而生。
相关技术中，由于网上办事大厅中的政务服务对应的服务名称过于专业化，申请人不知道要办的事是哪个服务事项；服务事项情形复杂且多样，申请人无法根据自身情况精准的判断该准备哪些材料，该具备什么资质才能办理；办理一个业务涉及多个事项的情况下，申请人无法知道先办什么，后办什么，甚至于不知道到底办哪些事项；申请材料多且重复，不能够合理利用等。服务事项的业务管理机制和系统接口的不通，导致申请人办理同一项服务事项时仍需奔走于多个业务部门，即使在网上办事大厅、部门官网等提供了办事指南，但办理服务事项多样、涉及部门较多，导致服务事项的办理效率地下，故亟需一种政务服务主题事项的引导方法。
发明内容
本发明旨在至少在一定程度上解决相关技术中的技术问题之一。
为此，本发明的第一个目的在于提出一种政务服务主题事项的引导方法，实现多引导项、一套问答、多场景组合配置引导模式，提供了更全面、便捷、灵活的情形引导方法。
本发明的第二个目的在于提出一种政务服务主题事项的引导装置。
本发明的第三个目的在于提出一种电子设备。
本发明的第四个目的在于提出一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质。
为达上述目的，本发明第一方面实施例提出了一种政务服务主题事项的引导方法，所述方法包括：
创建政务服务主题事项对应的政务服务思维导图，其中，所述政务服务思维导图是基于办理的政务服务、政务服务办理流程的功能服务、政务服务的服务问题构建的；
对所述政务服务思维导图的最顶层节点进行情形问答配置，以得到多个情形问答节点；
针对多个情形问答节点，确定各个情形问答节点对应政务服务的材料合并组、政务服务的情形导服信息，以及各个政务服务之间的事项前后置关系配置；
在任一目标用户通过各个情形问答节点的数据接口进行访问的情况下，根据所述目标用户的政务服务问题，基于政务服务问题对应的目标情形问答节点，引导出所述目标情形问答节点对应的目标材料合并组、目标情形导服信息，以及各个政务服务之间的目标事项前后置关系配置。
为达上述目的，本发明第二方面实施例提出了一种政务服务主题事项的引导装置，所述装置包括：
创建模块，用于创建政务服务主题事项对应的政务服务思维导图，其中，所述政务服务思维导图是基于办理的政务服务、政务服务办理流程的功能服务、政务服务的服务问题构建的；
配置模块，用于对所述政务服务思维导图的最顶层节点进行情形问答配置，以得到多个情形问答节点；
确定模块，用于针对多个情形问答节点，确定各个情形问答节点对应政务服务的材料合并组、政务服务的情形导服信息，以及各个政务服务之间的事项前后置关系配置；
引导模块，用于在任一目标用户通过各个情形问答节点的数据接口进行访问的情况下，根据所述目标用户的政务服务问题，基于政务服务问题对应的目标情形问答节点，引导出所述目标情形问答节点对应的目标材料合并组、目标情形导服信息，以及各个政务服务之间的目标事项前后置关系配置。
为达上述目的，本发明第三方面实施例提出了一种电子设备，包括：至少一个处理器；以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行第一方面所述的方法。
为了实现上述目的，本发明第四方面实施例提出了一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，计算机指令用于使所述计算机执行第一方面所述的方法。
本发明实施例提供的政务服务主题事项的引导方法、装置、电子设备和存储介质，创建由政务服务、政务服务办理流程的功能服务、政务服务的服务问题组成的政务服务思维导图；对政务服务思维导图的最顶层节点进行情形问答配置，以得到多个情形问答节点；并确定各个情形问答节点对应政务服务的材料合并组、政务服务的情形导服信息，以及各个政务服务之间的事项前后置关系配置；根据目标用户的政务服务问题对应的目标情形问答节点，引导出目标材料合并组、目标情形导服信息，以及各个政务服务之间的目标事项前后置关系配置，由此，实现多引导项、一套问答、多场景组合配置引导模式，提供了更全面、便捷、灵活的情形引导方法。
本发明附加的方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本发明的实践了解到。
附图说明
本发明上述的和/或附加的方面和优点从下面结合附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：
图1为本发明实施例所提供的一种政务服务主题事项的引导方法的流程示意图；
图2为本发明实施例所提供的另一种政务服务主题事项的引导方法的流程示意图；
图3为本发明实施例提供的一种政务服务主题事项的引导装置的结构示意图。
具体实施方式
下面详细描述本发明的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，旨在用于解释本发明，而不能理解为对本发明的限制。
其中，需要说明的是，本发明技术方案中对数据的获取、存储、使用、处理等均符合国家法律法规的相关规定。
下面参考附图描述本发明实施例的政务服务主题事项的引导方法和装置。
图1为本发明实施例所提供的一种政务服务主题事项的引导方法的流程示意图。
如图1所示，该方法包括以下步骤：
步骤101，创建政务服务主题事项对应的政务服务思维导图，其中，政务服务思维导图是基于办理的政务服务、政务服务办理流程的功能服务、政务服务的服务问题构建的。
可选地，可以将政务服务作为政务服务思维导图初始节点，将政务服务办理流程的功能服务作为多个子节点，将政务服务的服务问题作为初始节点和子节点的信息描述，由此，准确建立政务服务主题事项对应的政务服务思维导图。
其中，政务服务可以是网上办事大厅中的各个功能服务，但不仅限于此。
其中，政务服务办理流程的功能服务可以是网上办事大厅中各个功能服务的处理节点，但不仅限于此。
其中，政务服务的服务问题可以是办理网上办事大厅中各个功能服务的常见问题，例如，如何查询服务资质的资质问答数据，但不仅限于此，该实施例对此不做具体限定。
步骤102，对政务服务思维导图的最顶层节点进行情形问答配置，以得到多个情形问答节点。
可选地，对政务服务思维导图的最顶层节点进行情形问答配置，以得到多个情形问答节点的一种实施方式可以为：对政务服务思维导图的最顶层对应政务服务口语化，以得到口语化政务服务；基于口语化政务服务，对政务服务思维导图的最顶层进行情形问答配置，得到多个情形问答节点。
具体地，在思维导图的最顶层节点进行情形问答配置，将专业的政务服务名称口语化，进行口语化的情形问答配置，在每个情形问答节点上可配置对应答案是多选还是单选，并可在答案上配置需要办理的政务服务。
步骤103，针对多个情形问答节点，确定各个情形问答节点对应政务服务的材料合并组、政务服务的情形导服信息，以及各个政务服务之间的事项前后置关系配置。
在一些实施例中，针对多个情形问答节点，确定各个情形问答节点对应政务服务的材料合并组、政务服务的情形导服信息，以及各个政务服务之间的事项前后置关系配置的一种实施方式可以为：针对多个情形问答节点，将各个情形问答节点对应政务服务涉及到的材料，根据编辑距离算法合并成一个材料合并组；针对多个情形问答节点，获取各个情形问答节点对应多个政务服务各自的情形导服信息；针对多个情形问答节点，基于前置政务服务申报结果与后续政务服务申请材料之间的关系，划分各个情形问答节点对应各个政务服务之间的先后顺序，以得到各个政务服务之间的事项前后置关系配置。
可选地，针对各个情形问答节点中的多个政务服务，先自动将政务服务中所有单政务服务涉及到的材料，根据编辑距离算法合并成一个材料合并组，对外显示需求的时候以材料合并组的形式出现。
其中，编辑距离算法是用于计算两个字符串之间的最小编辑距离，即通过插入、删除、替换等操作，将一个字符串转换成另一个字符串所需的最少步骤数，具体实现过程如下：
初始化一个二维数组dp，其中dp[i][j]表示将字符串1的前i个字符转换成字符串2的前j个字符所需的最小步骤数。
初始化dp[0][0]为0，dp[i][0]为i（即将字符串1的前i个字符全部删除），dp[0][j]为j（即将字符串2的前j个字符全部插入）。
遍历字符串1和字符串2的每个字符，若当前字符相同，则dp[i][j]= dp[i-1][j-1]，否则需要进行插入、删除或替换操作，取其中最小值加1，即dp[i][j]= min(dp[i-1][j], dp[i][j-1], dp[i-1][j-1]) + 1。
最终返回dp[m][n]，其中m和n分别为字符串1和字符串2的长度。
可选地，针对各个情形问答节点中的多个政务服务，每个政务服务都有各自的情形导服信息，比对各个情形问答节点的问答情形，根据深度优先搜索算法遍历各个情形问答节点的情形树数据，将相同问答情形的情形导服信息合并成情形导服信息组，由此，对外展示的时候，用户只需选中某个单政务服务的情形，即可同时选中另一政务服务的情形导服信息。
可选地，针对各个情形问答节点中的多个政务服务，划分先后顺序，前置政务服务的申报结果用作后续政务服务的申请材料。增加前后置政务服务配置，前置政务服务的申报结果用作后续政务服务的申请材料，能够进一步的减少申请人（用户）的负担，发挥互联网互联互通，信息共享的作用，让数据跑起来，提高数据的利用率。
步骤104，在任一目标用户通过各个情形问答节点的数据接口进行访问的情况下，根据目标用户的政务服务问题，基于政务服务问题对应的目标情形问答节点，引导出目标情形问答节点对应的目标材料合并组、目标情形导服信息，以及各个政务服务之间的目标事项前后置关系配置。
可选地，可以为每一个情形问答节点均提供一个生成主题事项情形引导配置的数据接口，在在任一目标用户通过各个情形问答节点的数据接口进行访问的情况下，解析出目标用户的政务服务问题对应的目标材料合并组、目标情形导服信息，以及各个政务服务之间的目标事项前后置关系配置，调用方（目标用户）根据返回数据进行问题答案联动展示，实现目标用户的政务服务问题的全面解答，并展示。
本发明实施例的政务服务主题事项的引导方法，创建由政务服务、政务服务办理流程的功能服务、政务服务的服务问题组成的政务服务思维导图；对政务服务思维导图的最顶层节点进行情形问答配置，以得到多个情形问答节点；并确定各个情形问答节点对应政务服务的材料合并组、政务服务的情形导服信息，以及各个政务服务之间的事项前后置关系配置；根据目标用户的政务服务问题对应的目标情形问答节点，引导出目标材料合并组、目标情形导服信息，以及各个政务服务之间的目标事项前后置关系配置，由此，实现多引导项、一套问答、多场景组合配置引导模式，提供了更全面、便捷、灵活的情形引导方法。
为了清楚说明上一实施例，本实施例还提供了一种政务服务主题事项的引导方法，图2为本发明实施例所提供的另一种政务服务主题事项的引导方法的流程示意图。
步骤201，创建政务服务主题事项对应的政务服务思维导图，其中，政务服务思维导图是基于办理的政务服务、政务服务办理流程的功能服务、政务服务的服务问题构建的。
步骤202，对政务服务思维导图的最顶层节点进行情形问答配置，以得到多个情形问答节点。
步骤203，针对多个情形问答节点，确定各个情形问答节点对应政务服务的材料合并组、政务服务的情形导服信息，以及各个政务服务之间的事项前后置关系配置。
步骤204，在任一目标用户通过各个情形问答节点的数据接口进行访问的情况下，根据目标用户的政务服务问题，基于政务服务问题对应的目标情形问答节点，引导出目标情形问答节点对应的目标材料合并组、目标情形导服信息，以及各个政务服务之间的目标事项前后置关系配置。
其中，需要说明的是，关于步骤201至步骤204的具体实现方式，可参见上述实施例中的相关描述。
步骤205，在任一目标用户通过各个情形问答节点的数据接口进行访问的情况下，根据目标用户的政务服务问题，基于政务服务问题对应的目标情形问答节点，计算出目标情形问答节点下需办理的特征材料合并组、特征情形导服信息，以及各个政务服务之间的特征事项前后置关系配置。
可选地，目标用户可以通过智能终端访问各个情形问答节点的数据接口，但不仅限于此。
可选地，目标情形问答节点下需办理的特征材料合并组、特征情形导服信息，以及各个政务服务之间的特征事项前后置关系配置，均为该政务服务所必须办理的业务。
步骤206，将特征材料合并组、特征情形导服信息、特征事项前后置关系配置、目标材料合并组、目标情形导服信息、目标事项前后置关系配置展示给目标用户。
可以理解的是，特征材料合并组、特征情形导服信息、特征事项前后置关系配置、目标材料合并组、目标情形导服信息、目标事项前后置关系配置展示在目标用户的可视化设备上，该可视化设备可以为智能终端。
其中，该智能终端包括但不仅限于手机、计算机，该实施例对此不做具体限定。
本发明实施例的政务服务主题事项的引导方法，创建由政务服务、政务服务办理流程的功能服务、政务服务的服务问题组成的政务服务思维导图；对政务服务思维导图的最顶层节点进行情形问答配置，以得到多个情形问答节点；并确定各个情形问答节点对应政务服务的材料合并组、政务服务的情形导服信息，以及各个政务服务之间的事项前后置关系配置；根据目标用户的政务服务问题对应的目标情形问答节点，引导出目标材料合并组、目标情形导服信息，以及各个政务服务之间的目标事项前后置关系配置，在任一目标用户通过各个情形问答节点的数据接口进行访问的情况下，根据目标用户的政务服务问题，基于政务服务问题对应的目标情形问答节点，计算出目标情形问答节点下需办理的特征材料合并组、特征情形导服信息，以及各个政务服务之间的特征事项前后置关系配置；将特征材料合并组、特征情形导服信息、特征事项前后置关系配置、目标材料合并组、目标情形导服信息、目标事项前后置关系配置展示给目标用户由此，实现多引导项、一套问答、多场景组合配置引导模式，从而可以针对不同用户的需求灵活、便捷引导一套最适合用户办理的政务服务主题事项。
为了实现上述实施例，本发明还提出一种政务服务主题事项的引导装置。
图3为本发明实施例提供的一种政务服务主题事项的引导装置的结构示意图。
如图3所示，该政务服务主题事项的引导装置30包括：创建模块31，配置模块32，确定模块33以及引导模块34。
创建模块31，用于创建政务服务主题事项对应的政务服务思维导图，其中，所述政务服务思维导图是基于办理的政务服务、政务服务办理流程的功能服务、政务服务的服务问题构建的；
配置模块32，用于对所述政务服务思维导图的最顶层节点进行情形问答配置，以得到多个情形问答节点；
确定模块33，用于针对多个情形问答节点，确定各个情形问答节点对应政务服务的材料合并组、政务服务的情形导服信息，以及各个政务服务之间的事项前后置关系配置；
引导模块34，用于在任一目标用户通过各个情形问答节点的数据接口进行访问的情况下，根据所述目标用户的政务服务问题，基于政务服务问题对应的目标情形问答节点，引导出所述目标情形问答节点对应的目标材料合并组、目标情形导服信息，以及各个政务服务之间的目标事项前后置关系配置。
进一步地，在本发明实施例的一种可能的实现方式中，所述配置模块32，具体用于：
对所述政务服务思维导图的最顶层对应政务服务口语化，以得到口语化政务服务；
基于所述口语化政务服务，对所述政务服务思维导图的最顶层进行情形问答配置，得到多个情形问答节点。
进一步地，在本发明实施例的一种可能的实现方式中，所述确定模块33，具体用于：
针对多个情形问答节点，将各个情形问答节点对应政务服务涉及到的材料，根据编辑距离算法合并成一个材料合并组；
针对多个情形问答节点，获取各个情形问答节点对应多个政务服务各自的情形导服信息；
针对多个情形问答节点，基于前置政务服务申报结果与后续政务服务申请材料之间的关系，划分各个情形问答节点对应各个政务服务之间的先后顺序，以得到各个政务服务之间的事项前后置关系配置。
进一步地，在本发明实施例的一种可能的实现方式中，所述确定模块33，还具体用于：
比对各个情形问答节点的问答情形，根据深度优先搜索算法遍历各个情形问答节点的情形树数据，将相同问答情形的情形导服信息合并成情形导服信息组。
进一步地，在本发明实施例的一种可能的实现方式中，所述装置，还包括：
计算模块，用于在任一目标用户通过各个情形问答节点的数据接口进行访问的情况下，根据所述目标用户的政务服务问题，基于政务服务问题对应的目标情形问答节点，计算出所述目标情形问答节点下需办理的特征材料合并组、特征情形导服信息，以及各个政务服务之间的特征事项前后置关系配置；
展示模块，用于将所述特征材料合并组、特征情形导服信息、特征事项前后置关系配置、目标材料合并组、目标情形导服信息、目标事项前后置关系配置展示给所述目标用户。
本发明实施例的政务服务主题事项的引导装置，创建由政务服务、政务服务办理流程的功能服务、政务服务的服务问题组成的政务服务思维导图；对政务服务思维导图的最顶层节点进行情形问答配置，以得到多个情形问答节点；并确定各个情形问答节点对应政务服务的材料合并组、政务服务的情形导服信息，以及各个政务服务之间的事项前后置关系配置；根据目标用户的政务服务问题对应的目标情形问答节点，引导出目标材料合并组、目标情形导服信息，以及各个政务服务之间的目标事项前后置关系配置，由此，实现多引导项、一套问答、多场景组合配置引导模式，提供了更全面、便捷、灵活的情形引导方法。
为了实现上述实施例，本发明还提出一种电子设备，包括：
至少一个处理器；以及
与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行前述的方法。
为了实现上述实施例，本发明还提出一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，计算机指令用于使所述计算机执行前述的方法。
在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、 “示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不必须针对的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。
此外，在本发明的描述中，“多个”的含义是至少两个，例如两个，三个等，除非另有明确具体的限定。
流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现定制逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本发明的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本发明的实施例所属技术领域的技术人员所理解。
在流程图中表示或在此以其他方式描述的逻辑和/或步骤，例如，可以被认为是用于实现逻辑功能的可执行指令的定序列表，可以具体实现在任何计算机可读介质中，以供指令执行系统、装置或设备（如基于计算机的系统、包括处理器的系统或其他可以从指令执行系统、装置或设备取指令并执行指令的系统）使用，或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用。就本说明书而言，"计算机可读介质"可以是任何可以包含、存储、通信、传播或传输程序以供指令执行系统、装置或设备或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用的装置。计算机可读介质的更具体的示例（非穷尽性列表）包括以下：具有一个或多个布线的电连接部（电子装置），便携式计算机盘盒（磁装置），随机存取存储器（RAM），只读存储器（ROM），可擦除可编辑只读存储器（EPROM或闪速存储器），光纤装置，以及便携式光盘只读存储器（CDROM）。另外，计算机可读介质甚至可以是可在其上打印所述程序的纸或其他合适的介质，因为可以例如通过对纸或其他介质进行光学扫描，接着进行编辑、解译或必要时以其他合适方式进行处理来以电子方式获得所述程序，然后将其存储在计算机存储器中。
应当理解，本发明的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。如，如果用硬件来实现和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现：具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列（PGA），现场可编程门阵列（FPGA）等。
本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。
此外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形似实现，也可以采用软件功能模块的形似实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形似实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。
上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。尽管上面已经示出和描述了本发明的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本发明的限制，本领域的普通技术人员在本发明的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。

Claims (12)

1.一种政务服务主题事项的引导方法，其特征在于，所述方法包括：
创建政务服务主题事项对应的政务服务思维导图，其中，所述政务服务思维导图是基于办理的政务服务、政务服务办理流程的功能服务、政务服务的服务问题构建的；
对所述政务服务思维导图的最顶层节点进行情形问答配置，以得到多个情形问答节点；
针对多个情形问答节点，确定各个情形问答节点对应政务服务的材料合并组、政务服务的情形导服信息，以及各个政务服务之间的事项前后置关系配置；
在任一目标用户通过各个情形问答节点的数据接口进行访问的情况下，根据所述目标用户的政务服务问题，基于政务服务问题对应的目标情形问答节点，引导出所述目标情形问答节点对应的目标材料合并组、目标情形导服信息，以及各个政务服务之间的目标事项前后置关系配置。
2.根据权利要求1所述的方法，所述对所述政务服务思维导图的最顶层节点进行情形问答配置，以得到多个情形问答节点，包括：
对所述政务服务思维导图的最顶层对应政务服务口语化，以得到口语化政务服务；
基于所述口语化政务服务，对所述政务服务思维导图的最顶层进行情形问答配置，得到多个情形问答节点。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述针对多个情形问答节点，确定各个情形问答节点对应政务服务的材料合并组、政务服务的情形导服信息，以及各个政务服务之间的事项前后置关系配置，包括：
针对多个情形问答节点，将各个情形问答节点对应政务服务涉及到的材料，根据编辑距离算法合并成一个材料合并组；
针对多个情形问答节点，获取各个情形问答节点对应多个政务服务各自的情形导服信息；
针对多个情形问答节点，基于前置政务服务申报结果与后续政务服务申请材料之间的关系，划分各个情形问答节点对应各个政务服务之间的先后顺序，以得到各个政务服务之间的事项前后置关系配置。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在针对多个情形问答节点，获取各个情形问答节点对应多个政务服务各自的情形导服信息之后，还包括：
比对各个情形问答节点的问答情形，根据深度优先搜索算法遍历各个情形问答节点的情形树数据，将相同问答情形的情形导服信息合并成情形导服信息组。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法，还包括：
在任一目标用户通过各个情形问答节点的数据接口进行访问的情况下，根据所述目标用户的政务服务问题，基于政务服务问题对应的目标情形问答节点，计算出所述目标情形问答节点下需办理的特征材料合并组、特征情形导服信息，以及各个政务服务之间的特征事项前后置关系配置；
将所述特征材料合并组、特征情形导服信息、特征事项前后置关系配置、目标材料合并组、目标情形导服信息、目标事项前后置关系配置展示给所述目标用户。
6.一种政务服务主题事项的引导装置，其特征在于，所述装置包括：
创建模块，用于创建政务服务主题事项对应的政务服务思维导图，其中，所述政务服务思维导图是基于办理的政务服务、政务服务办理流程的功能服务、政务服务的服务问题构建的；
配置模块，用于对所述政务服务思维导图的最顶层节点进行情形问答配置，以得到多个情形问答节点；
确定模块，用于针对多个情形问答节点，确定各个情形问答节点对应政务服务的材料合并组、政务服务的情形导服信息，以及各个政务服务之间的事项前后置关系配置；
引导模块，用于在任一目标用户通过各个情形问答节点的数据接口进行访问的情况下，根据所述目标用户的政务服务问题，基于政务服务问题对应的目标情形问答节点，引导出所述目标情形问答节点对应的目标材料合并组、目标情形导服信息，以及各个政务服务之间的目标事项前后置关系配置。
7.根据权利要求6所述的装置，所述配置模块，具体用于：
对所述政务服务思维导图的最顶层对应政务服务口语化，以得到口语化政务服务；
基于所述口语化政务服务，对所述政务服务思维导图的最顶层进行情形问答配置，得到多个情形问答节点。
8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述确定模块，具体用于：
针对多个情形问答节点，将各个情形问答节点对应政务服务涉及到的材料，根据编辑距离算法合并成一个材料合并组；
针对多个情形问答节点，获取各个情形问答节点对应多个政务服务各自的情形导服信息；
针对多个情形问答节点，基于前置政务服务申报结果与后续政务服务申请材料之间的关系，划分各个情形问答节点对应各个政务服务之间的先后顺序，以得到各个政务服务之间的事项前后置关系配置。
9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述确定模块，还具体用于：
比对各个情形问答节点的问答情形，根据深度优先搜索算法遍历各个情形问答节点的情形树数据，将相同问答情形的情形导服信息合并成情形导服信息组。
10.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置，还包括：
计算模块，用于在任一目标用户通过各个情形问答节点的数据接口进行访问的情况下，根据所述目标用户的政务服务问题，基于政务服务问题对应的目标情形问答节点，计算出所述目标情形问答节点下需办理的特征材料合并组、特征情形导服信息，以及各个政务服务之间的特征事项前后置关系配置；
展示模块，用于将所述特征材料合并组、特征情形导服信息、特征事项前后置关系配置、目标材料合并组、目标情形导服信息、目标事项前后置关系配置展示给所述目标用户。
11.一种电子设备，其特征在于，包括：
至少一个处理器；以及
与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1-5中任一项所述的方法。
12.一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机指令用于使所述计算机执行根据权利要求1-5中任一项所述的方法。
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