CN116562856A - 一种汽修维保信息验证方法、系统及可读介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开一种汽修维保信息验证方法、系统及可读介质。通过接收来自操作端的初检图像；对初检图像进行第一验证，将通过验证的初检图像发送至用户端；接收来自用户端的第一反馈信息，若第一反馈信息为确认，则发送继续维保流程信号至操作端；接收来自操作端的维保流程图像；根据订单信息对维保流程图像进行可追溯性验证，将通过验证的维保流程图像发送至用户端；接收来自用户端的第二反馈信息，若第二反馈信息为确认，则发送维保完成信号至用户端与操作端。保证了信息的真实性与实时性，极大地减小了店铺在维保过程中作假的概率以及产生其他不诚信行为，保障用户的权益。

Description

一种汽修维保信息验证方法、系统及可读介质

技术领域

本发明涉及信息验证领域，特别涉及一种汽修维保信息验证方法、系统及可读介质。

背景技术

现在市面上有多种汽车维修平台，通过该汽车维修平台可以进行搜索店面和预约，使得用户可以直接到店进行维修保养。

目前这类汽车维修平台没有统一的流程和体系，用户在通过它们到店后平台提供的服务就结束，没有记录车辆的检查、施工、维修、保养情况，用户无法实时的看到车辆在店维修的情况，对于不在店内等候的用户来说，车辆维护所使用的材料也不能直接看到，无法确定维修效果。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种汽修维保信息验证方法、系统及可读介质，通过对维保过程中的图像进行可追溯性验证，使用户在离店时也能查看维修进度、使用的材料以及维修细节。

本发明提供一种汽修店铺维保信息验证方法，所述方法包括：

S1：接收来自操作端的初检图像；

S2：对所述初检图像进行第一验证，将通过验证的所述初检图像发送至用户端；

S3：接收来自所述用户端的第一反馈信息，若所述第一反馈信息为确认，则发送继续维保流程信号至所述操作端；

S4：接收来自操作端的维保流程图像；

S5：根据订单信息对所述维保流程图像进行可追溯性验证，将通过验证的所述维保流程图像发送至用户端；

S6：接收来自所述用户端的第二反馈信息，若所述第二反馈信息为确认，则发送维保完成信号至所述用户端与所述操作端。

优选的，所述对所述初检图像进行第一验证包括：

根据预设初检模板对所述初检图像进行数量验证，若数量验证通过，根据订单信息对所述初检图像进行质量验证，若所述质量验证通过，则将所述初检图像及所述订单信息发送至用户端；

若未通过数量验证，则发送补充拍摄指令至所述操作端；

若未通过质量验证，则发送重新拍摄指令至所述操作端。

优选的，所述根据订单信息对所述初检图像进行质量验证包括：

读取所述初检图像的拍摄信息；

根据订单信息读取基准信息；

将所述初检图像的拍摄信息与基准信息进行校验比对。

优选的，所述根据订单信息对所述维保流程图像进行可追溯性验证，将通过验证的所述维保流程图像发送至用户端包括：

读取所述维保流程图像的拍摄信息与关联信息；

根据订单信息读取基准信息与项目信息；

将所述维保流程图像的拍摄信息与基准信息进行校验比对；

若通过校验比对，将所述关联信息与项目信息进行匹配，生成维保进度信息，添加所述维保进度信息至所述维保流程图像；

将所述维保流程图像发送至用户端。

优选的，所述项目信息包括维保项目信息。

优选的，所述维保项目信息还包括维保项目流程信息。

优选的，所述S3还包括：

若所述第一反馈信息为拒绝确认，发送重新确认信号至操作端，并重新执行步骤S1。

优选的，所述S6还包括：

若所述第二反馈信息为拒绝确认，发送重新拍摄指令至操作端，并重新执行步骤S4。

一种汽修维保信息验证系统，其特征在于，所述系统包括：

信息收发模块，用于接收来自操作端的初检图像、维保流程图像；接收来自用户端的第一反馈信息，若所述第一反馈信息为确认，则发送继续维保流程信号至所述操作端；接收来自所述用户端的第二反馈信息，若所述第二反馈信息为确认，则发送维保完成信号至所述用户端与所述操作端；

图像验证模块，用于对所述初检图像进行第一验证，将通过验证的所述初检图像发送至用户端；根据订单信息对所述维保流程图像进行可追溯性验证，将通过验证的所述维保流程图像发送至用户端。

一种可读介质，其特征在于，所述可读介质存储有机器可执行指令，所述机器可执行指令执行时实现所述的汽修维保信息验证方法。

本发明的首要改进之处为通过在维保进行前以及维保过程中进行图像拍摄并对图像进行验证后再发送至用户端，使用户能够在用户端查看车辆的初检信息以及维保过程信息并进行是否确认的反馈，保证了上述信息的真实性与实时性，极大地减小了店铺在维保过程中作假的概率以及产生其他不诚信行为，保障用户的权益。

附图说明

图1为一种汽修维保信息验证方法流程示意图。

具体实施方式

为了使本领域的技术人员更好地理解本发明的技术方案，下面结合具体实施方式对本发明作进一步的详细说明。

本发明提供一种汽修维保信息验证方法，如图1所示，该方法包括：

S1：接收来自操作端的初检图像；

S2：对所述初检图像进行第一验证，将通过验证的所述初检图像发送至用户端；

S3：接收来自所述用户端的第一反馈信息，若所述第一反馈信息为确认，则发送继续维保流程信号至所述操作端；

S4：接收来自操作端的维保流程图像；

S5：根据订单信息对所述维保流程图像进行可追溯性验证，将通过验证的所述维保流程图像发送至用户端；

S6：接收来自所述用户端的第二反馈信息，若所述第二反馈信息为确认，则发送维保完成信号至所述用户端与所述操作端。

本发明公开的方法通过服务器接收来自操作端的初检图像，并对初检图像进行验证，在初检图像通过验证后，将该初检图像发送至用户端，用户能够通过用户端对初检图像进行查看和反馈，使得车辆的初检流程更加透明，大幅降低了店铺产生漏测或检测不到位等情况的概率。

当用户通过用户端反馈确认的第一反馈信息后，服务器发送继续维保流程信号至操作端，技师通过操作端接收到信号后继续执行维保流程。在维保流程中，服务器接收来自操作端的维保流程图像，并根据订单信息对维保流程图像进行可追溯性验证，将通过可追溯性验证的维保流程图像发送至用户端，用户能够通过用户端对维保流程图像进行查看和反馈。根据订单信息对维保流程图像进行验证，能够更加清晰的验证维保流程图像是否与订单信息对应，用户也能够通过用户端进行查看，避免了店铺产生在维保过程中对维保项目有遗漏、维保项目执行不到位以及偷换材料等问题，保障了用户权益。

服务器接收到来自用户端反馈确认的第二反馈信息后，发送维保完成信息至用户端和操作端，通知用户以及技师维保完成。用户即使不在店铺中，也能够及时的通过用户端接收到维保完成的信息，避免了用户时间的浪费。

根据本发明的实施例，在接收到来自操作端的初检图像后，对初检图像进行第一验证，第一验证具体包括两种验证形式，首先对初检图像进行数量验证，根据预设初检模板，验证初检图像是否符合初检模板中所需的图像数量且是否与初检模板对应，若符合，则进入质量验证，若不符合，则发送补充拍摄信号至操作端，再次接收到初检图像时重新对初检图像进行数量验证直至通过数量验证。上述初检模板被预存在服务器中，针对汽修行业的特点，初检模版包括覆盖车辆的多个检测区域，初检模版的每个检测区域至少对应一张或多张初检图像，需要技师通过操作端上传匹配初检模版的初检图像；当初检图像覆盖了服务器中模板对应的所有检测区域，初检图像才能够被认为是通过数量验证，进入下一验证步骤。通过该方式，能够使技师在进行车辆初检时按照规范对车辆进行全面的初步检测，防止技师在初步检测时漏测、检测不细致，导致某些车辆问题不能被及时发现，使车辆维保的初检流程更加规范和标准。

根据本发明的实施例，预存在服务器中的预设初检模板为根据车辆结构设计的，包括前侧初检、后侧初检、左侧初检、右侧初检、上侧初检以及下侧初检，根据需求，也可在预设初检模板中增加内侧初检，预设初检模板可以包含上述模板中的一个或者多个检测项目模板，也可以为可以覆盖车辆结构主要检修项目的上述全部。

本实施例同时提供更加具体的实施方式，预设初检模板的各检测模板项还包括若干子检测模版，例如前侧初检还可以包括：倒车灯、刹车灯、保险杠、后雨刷、油漆情况的一种或多种。

后侧初检包括：轮胎状态情况、轮毂螺丝情况、前车门开合情况、前车窗开合情况、后车门开合情况、后车窗开合情况、制动摩擦片情况、制动盘磨损情况、车身油漆情况的一种或多种；

左侧初检包括：轮胎状态情况、轮毂螺丝情况、前车门开合情况、前车窗开合情况、后车门开合情况、后车窗开合情况、制动摩擦片情况、制动盘磨损情况、车身油漆情况的一种或多种；

右侧初检包括：轮胎状态情况、轮毂螺丝情况、前车门开合情况、前车窗开合情况、后车门开合情况、后车窗开合情况、制动摩擦片情况、制动盘磨损情况、车身油漆情况的一种或多种；

上侧初检包括：天窗开合情况、天窗老化/漏水情况、车漆情况、尾鳍情况、后视镜的一种或多种；

下侧初检包括：制动与燃油管路、渗油情况检查、螺栓紧固程度、差速器润滑油、变速箱润滑油、发动机机油、转向助力油、制动液情况、防尘罩情况、球头情况、传动皮带、底盘检查、排气检查、传感器情况、前悬架螺栓、后悬架螺栓、发动机支架、发动机减震模块、轮胎紧固程度、主梁/副车架情况的一种或多种。

在质量验证环节中，首先读取初检图像的拍摄信息以及根据订单信息读取基准信息，其中，拍摄信息包括拍摄者信息、拍摄地点信息；基准信息包括技师信息、维保店铺信息。

技师通过操作端完成初检图像的拍摄后，服务器接收来自操作端的初检图像。

此外，根据车辆的初检图像采集流程，服务器获取包含有维保项目的订单信息，该订单信息包括用于确定后续车辆维保所需要进行的维保项目、所需要使用的维保材料和其他必要的流程节点信息。在本发明的其他实施例中，服务器可以与获取初检图像同时获取包含有维保项目的订单信息，也可以在获取全部初检图像后获得订单信息。

根据本发明的其他实施例，服务器在接收到初检图像时，同时能够接收到初检图像与初检模板对应的提示信息，并根据该提示信息生成本次维保的订单信息。该提示信息包括每个检测区域的检测结果、推荐维保项目信息、推荐维保材料信息，服务器根据该提示信息。服务器通过关键词提取或其他能够识别推荐项目信息以及推荐维保材料信息的方式，生成本次维保的订单信息。

通过上述方式，技师只需要在初检过程中对初检结果、所需维保项目及维保材料进行简单描述。服务器即可根据该描述生成对应的订单信息，减少了技师的工作量，有利于提高技师的工作效率。

服务器通过接收初检图像信息流、初检图像代码或其他能够承载图像数据传输形式接收初检图像，并对接收到的内容进行解码，将图片数据进行还原，初检图像的拍摄信息同时也被内嵌在上述内容中，能够被服务器随时进行读取。

通过读取初检图像的拍摄信息与订单信息中的基准信息进行校验比对，具体的：

将从初检图像中读取的拍摄者信息与从订单信息中读取的技师信息进行比对，确认初检图像的拍摄者是否与订单中确定的技师为同一人；将从初检图像中读取的拍摄地点信息与从订单信息中读取的维保店铺信息进行比对，确认店铺以及店铺位置的真实性。

若初检图像未通过第一验证，则发送重新拍摄信号至操作端，服务器可以在接收到重新发送的初检图像后再次进行第一验证的所有步骤，直至初检图像通过第一验证。

若初检图像通过第一验证，则将通过验证的初检图像发送至操作端，服务器可以对初检图像进行加密，也可以限制操作端对初检图像的修改、覆盖权限，使操作端通过只读方式获取该图像而无法进行篡改。

技师可以自主选择是否在初检图像上添加标注，若选择添加标注，则在标注添加完成后将已标注初检图像发送至服务器，服务器接收到已标注初检图像后将该已标注初检图像发送至用户端。服务器将图像以只读权限将初检图像返回至操作端，能够避免技师对初检图像进行恶意的替换或修改，保障了初检图像的真实性。

其中，标注可以为水印和/或其他能够在图像上附加信息的任意方式。

根据本发明的实施例，在将通过验证的初检图像通过只读权限返回至操作端时，还可同时向操作端发送添加标注的提示信息，提醒技师对初检图像进行标注。

技师完成标注后，服务器接收来自操作端的已标注初检图像，并将该已标注初检图像发送至用户端。

用户接收到初检图像后，能够对初检结果进行查看，用户基于用户端生成第一反馈信息，第一反馈信息具体为反馈确认或拒绝确认，服务器接收到用户的拒绝确认信息时，发送重新拍摄信号至操作端，并重新执行步骤S1。

根据本发明的实施例，在维保流程开始前，即步骤S4之前，还包括：

S301：服务器将订单信息发送至用户端，并接收来自用户端的订单反馈信息；

S302：当该订单反馈信息为确认时，发送继续维保信号至操作端并执行步骤S4，当该订单反馈信息为拒绝确认时，服务器发送订单修改信号至操作端；

S303：当服务器接收到修改后的订单信息后，重新执行步骤S301，直至接收到来自用户端的确认订单反馈信息。

通过上述方式，用户能够在维保流程开始前查看订单信息，并确定其中的维保流程是否与初步检测的结果一致，避免了店铺在订单中安排不合理的维保项目而用户不能够及时发现并做出反馈并进行修改，使整个订单更加透明。

具体的，服务器将订单信息发送至用户端，用户可以基于用户端接收到的订单信息，对订单信息进行查看，并能够反馈确认或拒绝确认两类反馈信息，当用户反馈拒绝确认信息时，技师可根据需要与用户沟通订单内容并通过操作端进行修改，将修改后的订单信息通过服务器转发至用户端，让用户再次进行反馈。当订单信息更新时，第一验证和可追溯性验证内容根据更新后的订单信息调整。

通过上述方式，在开始维保前，用户能够根据自我需求进行车辆维保项目的选择，提高了维保订单的可选择性以及透明度，能够有效避免部分店铺在订单上进行隐形收费。

当接收到用户确认信息时，则发送继续维保流程信号至操作端。

在维保过程中，服务器接收来自操作端的维保流程图像，该维保流程图像为具体维保人员在维保过程中拍摄的能够体现维保项目、所用材料、维保位置以及维保进度或其他能够体现维保正在进行的图像，并根据订单信息对上述维保流程图像进行可追溯性验证，验证上述图像的真实性与实时性。

在验证通过后，服务器将维保流程图像发送至用户端，使得用户即使不在门店内也能实时地接收到关于正在维保的车辆信息，能够知晓目前车辆正在进行订单中的哪一个维保项目以及使用的是否为订单中确定的材料，并且通过对维保流程图像进行验证，确保其真实性与实时性，避免商户在其中作假，为用户提供了更好的维保体验。且用户不用在进行维保时一直守在门店中，能够去处理其他事务，节约了用户时间。

若维保流程图像未通过可追溯性验证，则发送重新拍摄信号至操作端，服务器接收到来自操作端重新发送的维保流程图像后再次进行可追溯性验证的所有步骤，直至维保流程图像通过可追溯性验证。

用户端在接收到维保流程图像后，用户能够实时对维保流程进行查看，若用户对维保流程图像中所呈现的内容有疑问，则可以实时通过用户端进行拒绝确认反馈，此时操作端会收到重新拍摄的信号，等待新的维保流程图像重新上传完成之后，通过可追溯性验证后再发送至客户端，在接收到用户确定的反馈信息后，发送维保完成信号至操作端，完成整个维保流程。用户在维保流程中能够通过用户端进行监测，并且根据维保流程图像确定维修效果，当未达到自身期望的效果时，能够快速、方便地发出反馈，让操作人员进行调整并重新发送维保流程图像，减小了用户与操作人员的沟通成本。

根据本发明的实施例，为进一步保证初检图像的真实性与时效性，在初检图像通过第一验证后，对初检图像的拍摄时间以及接收到初检图像时间的校验，当时间差小于预设阈值时，判定验证通过，否则判定验证不通过，发送重新拍摄信号至操作端，并重新进行上述验证步骤，其中，初检图像的拍摄时间信息嵌入在初检图像的拍摄信息中；接收到初检图像时间为服务器在接收到初检图像时所即时记录的服务器时间或其他能够表明接收到初检图像时具体时间的其他时间。

由于接收到初检图像时间与初检图像的拍摄时间有一定间隔，因此允许当前时间信息与拍摄时间信息有一定误差，但误差不得超过预设阈值，否则将被判定验证不通过。

在步骤S5中：

首先读取维保流程图像的拍摄信息与关联信息，其中，维保流程图像的拍摄信息与上述实施例中初检图像的拍摄信息类型一致，包括拍摄者信息、拍摄地点信息；关联信息为对应的维保项目信息以及对应项目流程信息。

服务器通过接收维保流程图像信息流、维保流程图像代码或其他能够承载图像数据传输形式接收维保流程图像，并对接收到的内容进行解码，将图片数据进行还原，维保流程图像的拍摄信息同时也被内嵌在上述内容中，能够被服务器随时进行读取。

进一步根据订单信息读取基准信息与项目信息，其中，基准信息与上述实施例中基准信息的类别一致，包括技师信息、维保店铺信息；项目信息包括维保项目信息，其中，维保项目信息中还包括维保项目流程信息。

将维保流程图像的拍摄信息与基准信息进行校验比对。

具体的，将从维保流程图像中读取的拍摄者信息与从订单信息中读取的技师信息进行比对，确认维保流程图像的拍摄者是否与订单中确定的技师为同一人；将从维保流程图像中读取的拍摄地点信息与从订单信息中读取的维保店铺信息进行比对，确认店铺以及店铺位置的真实性。

若维保流程图像通过校验比对，则将关联信息与项目信息进行匹配，生成维保进度信息。

具体的，在一个订单中，可以具有一个或多个维保项目，且一个维保项目可以具有一个或多个维保项目流程，维保流程图像的关联信息中包含了该维保流程图像所处的维保项目信息，同时，维保项目信息中还包括该维保流程图像所处维保项目的流程信息，在与项目信息中的维保项目信息进行匹配后，能够确定维保流程图像所代表的维保项目以及维保项目流程，同时能够确定目前整个维保订单的维保进度。

服务器可以预存有该店铺录入的所有维保项目对应的维保项目流程信息，服务器接收订单信息时，根据订单信息确定维保项目流程，并根据可追溯性验证结果形成维保进度；在维保过程中，接收到维保流程图像后，根据维保流程图像所处的维保项目以及具体的维保项目流程，确定目前的维保进度并实时更新服务器中的维保进度信息。

通过上述方式，不同的店铺能够根据自身的店铺情况对维保项目的具体维保项目流程进行设置，避免出现例如部分店铺人员较少，若维保项目流程为固定流程且较为复杂，可能导致店铺中人力不足，无法正常的进行店铺经营，且无法满足用户的需求，为店铺和客户带来损失的情况。

例如，一订单信息中包括更换机油、刹车检测以及洗车三类维保项目，其中，服务器中预存的更换机油项目包括打开机油盖、检查机油、更换机油、关闭机油盖4个维保项目流程；刹车检测包括检测刹车片、检测刹车油2个维保项目流程；洗车包括冲洗、洗涤、清洗、打蜡4个维保项目流程。服务器接收到维保流程图像后，读取维保流程图像的关联信息，确定该维保流程图像处于刹车检测维保项目中的检测刹车油维保项目流程中，确定目前车辆的维保进度为60%。

将维保进度信息通过水印、备注或其他能够附加信息的方式添加至维保流程图像，将维保流程图像发送至用户端。

根据本发明的实施例，在步骤S5中，为进一步保证维保流程图像的真实性与时效性，在可追溯性验证中可以加入维保流程图像的拍摄时间以及接收到维保流程图像时间的校验对比，其中，维保流程图像的拍摄时间信息被嵌入在维保流程图像的拍摄信息中；接收到维保流程图像时间为在接收到维保流程图像时所即时记录的服务器时间或其他能够表明接收到维保流程图像时具体时间的其他时间。

由于接收到维保流程图像时间与维保流程图像的拍摄时间有一定间隔，因此允许当前时间信息与拍摄时间信息有一定误差，但误差不得超过预设阈值，否则将被判定验证不通过。

若维保流程图像通过可追溯性验证，则将通过验证的维保流程图像通过只读方式返回至操作端，技师可以自主选择是否在维保流程图像上添加标注，若选择添加标注，则在标注添加完成后将已标注维保流程图像发送至服务器，服务器接收到已标注维保流程图像后将该已标注维保流程图像发送至用户端。通过只读方式将维保流程图像返回至操作端，能够避免技师对维保流程图像进行恶意的替换或修改，保障了维保流程图像的真实性。

其中，标注可以为水印和/或其他能够在图像上附加信息的任意方式。

根据本发明的实施例，在将通过验证的维保流程图像通过只读方式返回至操作端时，还可同时向操作端发送添加标注信息，提醒技师对维保流程图像进行标注；

技师完成标注后，服务器接收来自操作端的已标注维保流程图像，并将该已标注维保流程图像发送至用户端。

在步骤S6中：

服务器接收来自所述用户端的第二反馈信息，具体用户端接收到维保流程图像后，用户能够查看维保的过程、维保过程中所使用的材料以及技师的附加信息，用户能够反馈确认或拒绝确认两类反馈信息，当接收到用户的拒绝确认信息时，发送重新拍摄信号至操作端，并重新执行步骤S4。

本实施例中，在接收到维保流程图像后，首先对维保流程图像所对应的维保项目以及维保流程进行确认，确定技师执行的维保项目为订单上指定的维保项目，确保维保流程图像为当前订单的实时图像，防止商家恶意作假欺骗用户。

同时，用户在查看时除了能够看到维保流程的图像外还能够确认维保所使用的材料是否为订单上所确定的材料，防止店铺在材料使用上作假。

用户除了能看到上述内容外，也能够查看技师对维保流程图像的标注，通过标注获取关于维保项目或流程的额外信息，使得用户能够更加清晰的了解整个维保流程，增加店铺的可信度。

根据本发明的实施例，由于在一个订单中可以具有一个或多个维保项目，且一个维保项目可以具有一个或多个维保流程，因此需要接收一次或多次来自操作端的维保流程图像，用户可以在维保流程中随时对维保流程图像进行查看，并对有问题的维保项目或维保项目流程提出异议。

在确认当前维保流程图像为当前订单中最后一个维保项目的最后一个维保流程之前，维保流程图像通过可追溯性验证后被发送至用户端。

接收来自用户端的第二反馈信息，若第二反馈信息为确认，则发送继续维保信息至操作端；若第二反馈信息为拒绝确认，则发送重新拍摄信息至操作端，并重新执行步骤S4。

本实施例中，确认反馈信息可以为确认支付信息或其他能够说明用户确认的其他信息；拒绝确认信息可以为提出异议信息或其他能够说明用户拒绝确认的其他信息。

其中，当拒绝确认反馈信息为提出异议信息时，该信息包括维保项目异议和/或维保项目流程异议。其中，维保项目异议包括，对订单信息中的一个或多个维保项目信息异议；维保项目流程异议包括，对订单信息中的一个或多个维保项目的一个或多个维保项目流程异议。

当服务器接收到异议信息时，将对应的异议信息发送至操作端；

接收来自操作端对应异议维保项目和/或异议维保项目流程的维保流程图像；

根据订单信息对对应异议维保项目和/或异议维保项目流程的维保流程图像进行可追溯性验证，将通过验证的维保流程图像发送至用户端。

服务器在确认当前维保流程图像为当前订单中最后一个维保项目的最后一个维保流程后，除将当前维保流程图像发送至用户端外，还会将每个维保项目最开始的图像与维保项目结束时的图像拼合生成为一张图像，额外发送至用户端，使用户能够清楚的查看车辆每个维保项目前后的对比，更加直观，若维保项目或效果有问题可以及时与技师沟通。

本发明通过对初检图像进行第一验证，确定初检图像的真实性与时效性，并以通过验证的初检图像为基准，得到准确、合理、符合用户需求的订单信息。为后续的维保流程图像的可追溯性验证提供了准确的验证基础，使维保流程图像的可追溯性验证结果更加精确、符合用户需求。通过上述两次图像验证，同时使整个维保流程更加透明化，避免了部分店铺在维保过程中的不诚信行为。

根据本发明的实施例，在步骤S5-步骤S6之间还可以包括：

S501：当接收到来自操作端的新增订单信息时，将该新增订单信息发送至用户端；

S502：接收来自用户端的第三反馈信息，若第三反馈信息为确认，则发送继续维保流程信号至操作端；

S503：接收来自操作端的维保流程图像；

S504：根据新增订单信息对维保流程图像进行可追溯性验证，将通过验证的维保流程图像发送至用户端。

在维保流程中，技师可能会在进行工作时发现车辆的其他问题，技师可以通过操作端将根据车辆其他问题生成的新增订单信息发送至服务器；当服务器接收到新增订单信息后，将该新增订单信息发送至用户端，此时用户需要对新增订单信息进行反馈；当服务器接收到来自用户端的第三反馈信息，若该第三反馈信息为确认，则发送继续维保流程信号至操作端，并接收来自操作端的维保流程图像，根据增订单信息对维保流程图像进行可追溯性验证，将通过验证的维保流程图像发送至用户端；若该第三反馈信息为拒绝确认，则继续执行步骤S6。

根据本发明的实施例，在步骤S1之前还包括：

服务器建立与操作端的通信连接；所述操作端仅具有调用操作端系统相机进行实时图像拍摄的权限，且操作端将获得的初检图像存储在操作端本地的临时存储路径中。

当服务器接收到操作端上传的初检图像或维保流程图像时，将存初检图像或维保流程图像设置为不可改写状态，避免技师采用截图或其他能够提取存储图像的方法将当前初检图像或维保流程图像进行存储以多次使用，保护用户权益。

操作端读取临时存储路径获取初检图像或维保流程图像，并校验初检图像或维保流程图像是否包含PNG、JPG、JPEG、BMP、GIF、TIF、WEBP或其他图像、视频格式，若不包含，则发送错误提示至操作端，若包含，则进入下一步骤。

需要说明的是，当操作端关闭相关操作应用、关机或重启后，临时存储路径中的所有图像均被删除或覆盖，防止店铺对图像进行重复使用，产生维保过程中的不诚信行为，对用户造成损失，同时可以减少操作端的存储压力，避免在使用操作端时出现存储空间不足的情况。

根据本发明的实施例，当操作端获取初检图像或者维保流程图像时，服务器确认操作端身份，包括读取技师登录操作端时所使用的唯一身份识别码或其他能够确认技师身份的方式。在进行初检图像的第一验证以及维保流程图像的可追溯性验证中，通过上述方式能够确定初检图像以及维保流程图像的拍摄者信息，用于进行验证。

服务器通过唯一身份识别码或其他能够确认技师身份的方式读取技师身份信息，保证服务器在进行第一验证或可追溯性验证中所使用的技师身份信息的真实性，增加了第一验证以及可追溯性验证结果的真实性与准确性。

一种汽修维保信息验证系统，其特征在于，所述系统包括：

信息收发模块，用于接收来自操作端的初检图像、维保流程图像；接收来自用户端的第一反馈信息，若所述第一反馈信息为确认，则发送继续维保流程信号至所述操作端；接收来自所述用户端的第二反馈信息，若所述第二反馈信息为确认，则发送维保完成信号至所述用户端与所述操作端；

图像验证模块，用于对所述初检图像进行第一验证，将通过验证的所述初检图像发送至用户端；根据订单信息对所述维保流程图像进行可追溯性验证，将通过验证的所述维保流程图像发送至用户端。

一种可读介质，其特征在于，所述可读介质存储有机器可执行指令，所述机器可执行指令执行时实现所述的汽修维保信息验证方法。

以上仅是本发明的优选实施方式，应当指出的是，上述优选实施方式不应视为对本发明的限制，本发明的保护范围应当以权利要求所限定的范围为准。对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明的精神和范围内，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种汽修维保信息验证方法，其特征在于，所述方法包括：

S1：接收来自操作端的初检图像；

S2：对所述初检图像进行第一验证，将通过验证的所述初检图像发送至用户端；

S3：接收来自所述用户端的第一反馈信息，若所述第一反馈信息为确认，则发送继续维保流程信号至所述操作端；

S4：接收来自操作端的维保流程图像；

S5：根据订单信息对所述维保流程图像进行可追溯性验证，将通过验证的所述维保流程图像发送至用户端；

S6：接收来自所述用户端的第二反馈信息，若所述第二反馈信息为确认，则发送维保完成信号至所述用户端与所述操作端。

2.根据权利要求1所述的一种汽修维保信息验证方法，其特征在于，所述对所述初检图像进行第一验证包括：

根据预设初检模板对所述初检图像进行数量验证，若数量验证通过，根据订单信息对所述初检图像进行质量验证，若所述质量验证通过，则将所述初检图像及所述订单信息发送至用户端；

若未通过数量验证，则发送补充拍摄指令至所述操作端；

若未通过质量验证，则发送重新拍摄指令至所述操作端。

3.根据权利要求2所述的一种汽修维保信息验证方法，其特征在于，所述根据订单信息对所述初检图像进行质量验证包括：

读取所述初检图像的拍摄信息；

根据订单信息读取基准信息；

将所述初检图像的拍摄信息与基准信息进行校验比对。

4.根据权利要求1所述的一种汽修维保信息验证方法，其特征在于，所述根据订单信息对所述维保流程图像进行可追溯性验证，将通过验证的所述维保流程图像发送至用户端包括：

读取所述维保流程图像的拍摄信息与关联信息；

根据订单信息读取基准信息与项目信息；

将所述维保流程图像的拍摄信息与基准信息进行校验比对；

若通过校验比对，将所述关联信息与项目信息进行匹配，生成维保进度信息，添加所述维保进度信息至所述维保流程图像；

将所述维保流程图像发送至用户端。

5.根据权利要求4所述的一种汽修维保信息验证方法，其特征在于，所述项目信息包括维保项目信息。

6.根据权利要求5所述的一种汽修维保信息验证方法，其特征在于，所述维保项目信息还包括维保项目流程信息。

7.根据权利要求1所述的一种汽修维保信息验证方法，其特征在于，所述S3还包括：

若所述第一反馈信息为拒绝确认，发送重新确认信号至操作端，并重新执行步骤S1。

8.根据权利要求1所述的一种汽修维保信息验证方法，其特征在于，所述S6还包括：

若所述第二反馈信息为拒绝确认，发送重新拍摄指令至操作端，并重新执行步骤S4。

9.一种汽修维保信息验证系统，其特征在于，所述系统包括：

信息收发模块，用于接收来自操作端的初检图像、维保流程图像；接收来自用户端的第一反馈信息，若所述第一反馈信息为确认，则发送继续维保流程信号至所述操作端；接收来自所述用户端的第二反馈信息，若所述第二反馈信息为确认，则发送维保完成信号至所述用户端与所述操作端；

图像验证模块，用于对所述初检图像进行第一验证，将通过验证的所述初检图像发送至用户端；根据订单信息对所述维保流程图像进行可追溯性验证，将通过验证的所述维保流程图像发送至用户端。

10.一种可读介质，其特征在于，所述可读介质存储有机器可执行指令，所述机器可执行指令执行时实现权利要求1-8中任一项所述的方法。