CN116010016A - 系统切换业务异常语种的方法、装置、电子设备及介质 - Google Patents

Abstract

本申请涉及一种系统切换业务异常语种的方法、装置、电子设备及介质，涉及异常数据处理的领域，该方法包括获取用户业务请求信息，根据用户业务请求信息，调用对应的用户需求业务接口，获取用户需求业务接口的响应数据，确定是否请求成功，在请求不成功的情况下，获取响应数据中的错误码，获取用户注册的国家编码信息，根据国家编码信息调用预设国家‑语种映射表，获取对应语种信息，根据错误码以及对应语种信息调用预设业务异常响应表，以确定对应的错误响应信息，在成功返回对应的错误响应信息的情况下，将错误响应信息渲染至页面。通过上述方式，本申请具有降低系统切换语种过程中的内存资源的消耗的效果。

Description

系统切换业务异常语种的方法、装置、电子设备及介质

技术领域

本申请涉及异常数据处理的领域，尤其是涉及一种系统切换业务异常语种的方法、装置、电子设备及介质。

背景技术

在跨国银行的业务范围中，一家跨国银行往往要承载多个不同国家的业务，服务客户国家不同，语言也往往不同，因此接入不同国家语言信息，在用户办理业务且出现异常情况时，需提供方便用户理解的语种对错误信息进行显示。由于国家的数量较多，目前银行接入的国家数量庞大，涉及的语种过多，一般采用的方式为建立多个系统集群，对不同国家进行不同路由控制，每个集群负责部分国家语言的响应，但是由于采用集群控制，导致在查找语种时的响应时间过长，从而使得响应速度变慢，同时也增加了对于内存资源的消耗。因此如何降低系统切换语种过程中的内存资源的消耗成为一个问题。

发明内容

为了能够降低系统切换语种过程中的内存资源的消耗，本申请提供一种系统切换业务异常语种的方法、装置、电子设备及介质。

第一方面，本申请提供一种系统切换业务异常语种的方法，采用如下的技术方案：

一种系统切换业务异常语种的方法，包括：

获取用户业务请求信息；

根据所述用户业务请求信息，调用对应的用户需求业务接口；

获取所述用户需求业务接口的响应数据，确定是否请求成功；

在请求不成功的情况下，获取所述响应数据中的错误码；

获取用户注册的国家编码信息；

根据所述国家编码信息调用预设国家-语种映射表，获取对应语种信息；所述国家-语种映射表中包含国家编码字段、语种字段，所述国家编码字段与所述语种字段为一一对应关系；

根据所述错误码以及对应语种信息调用预设业务异常响应表，以确定对应的错误响应信息；所述业务异常响应表中包含错误码字段、语种字段、错误响应信息字段，所述语种字段与错误响应信息字段为一一对应关系，所述错误码字段与所述语种字段为一对多关系；

在成功返回对应的错误响应信息的情况下，将所述错误响应信息渲染至页面。

通过采用上述技术方案，获取用户业务请求信息，明确用户所做的操作，同时后台通过用户的操作，调用能完成用户业务的接口，在此过程中有可能会出现业务异常的情况，因此在出现异常情况后，接口处得到返回的响应信息会包含错误码，以便于后续进行错误提示内容的查找，由于用户分布在不同国家，所能使用的语言也不相同，因此预设国家-语种的映射表，通过用户注册时的国家编码，直接进行调用，以获取国家所对应的语种信息，即根据国家编码信息调用预设国家-语种映射表，获取对应语种信息，来确定用户的使用语言。同时根据错误码以及对应语种信息调用预设业务异常响应表，以便于确定对应的错误响应信息，获取到对应的错误响应信息后，将错误响应信息对应显示到用户使用业务的界面来进行提示，方便用户理解业务异常出现的原因等。通过上述方式，不用建立多个系统集群进行不同路由控制，再负责不同的国家语种的响应，而是直接根据国家编码获取语种信息，同时再根据错误码和语种确定异常响应的信息，在此过程中，减少了响应的时间，更加快速地获取对应语种的错误信息，从而达到降低系统切换语种过程中的内存资源的消耗的效果。

在另一种可能实现的方式中，所述方法，还包括：

获取用户预先选择的常用语种；

所述获取用户注册的国家编码信息，包括：

获取用户当前的定位信息；

根据所述定位信息确定用户的所在地区语种信息；

将所述所在地区语种信息与所述常用语种进行比对；

在所述地区语种信息与所述常用语种不相同的情况下，获取所述国家编码信息。

通过采用上述技术方案，获取到用户预先选择的常用语种，以便于将用户常用语种与用户所在地区的语种比对，确认是否相同。同时根据定位得到用户的地区，以便于获得用户当前所在地区的语种信息。即获取用户当前定位信息，根据定位信息确定用户所在地区语种信息，将所在地区语种信息与常用语种进行比对后，确认不相同的情况下再获得国家编码，确认常用语种为地区语种的情况下，直接采用默认语种，能够保证错误信息可以被用户理解的情况下减少资源消耗。

在另一种可能实现的方式中，所述获取用户业务请求信息的步骤，包括：

获取用户的操作指令，所述操作指令包括登录、取款、存款、贷款、支付以及退出操作指令；

根据所述操作指令生成用户业务请求信息。

通过采用上述技术方案，可以理解在得到用户业务请求信息之前，确定用户所进行的业务，从而能够了解到用户的需求，因此先获取用户的操作指令，操作指令包括登录、取款、存款、贷款、支付、退出的基础业务操作指令，这些操作指令分别与用户需求所对应，因此可以根据操作指令生成业务请求信息。从而能够方便后续进行业务接口调用获取业务异常的响应数据。

在另一种可能实现的方式中，所述根据所述错误码以及对应语种信息调用预设业务异常响应表的步骤之后，还包括：

在未成功返回对应语种的错误响应信息的情况下，返回通用错误响应信息。

通过采用上述技术方案，确认在调用预设业务异常响应表后没有得到错误码所对应的数据，可以判断出在预设业务异常响应表中不存在这个数据，或者是系统存在错误，因此返回一个通用结果来提示用户发生异常，以提示用户进行返回或者刷新的操作。从而能够防止用户误触操作。

在另一种可能实现的方式中，所述返回通用错误响应信息的步骤之后，还包括：

检测用户业务请求信息生成时的界面的链接；

根据所述链接跳转至用户业务请求信息生成时的界面。

通过采用上述技术方案，用户如果在执行业务需求时，发生了没有出现在预设业务异常响应表的业务异常情况，就可以将页面进行跳转，将页面跳转至用户进行上一步操作的页面，因此获取用户前一步操作的链接，在当前页面出现异常情况后直接进行跳转，从而能够防止用户进行误触导致系统崩溃的情况出现。

在另一种可能实现的方式中，所述将所述错误响应信息渲染至页面的步骤之后，还包括：

通过错误码调用预设错误解决方案表，获取所述错误码对应的错误解决方案；

将所述错误解决方案渲染至页面显示。

通过采用上述技术方案，将错误响应信息渲染到用户操作的页面，用户理解业务异常后，根据不同的业务对用户提供帮助解决的方案，即通过错误码调用预设错误解决方案表，获取错误码对应的错误解决方案，将错误解决方案渲染至页面显示。不同的业务提供不同的解决方案，进而指引用户进行下一步操作，或者去寻求其他帮助，例如柜台或者大厅人员等，提升用户的体验感。

在另一种可能实现的方式中，所述获取用户的操作指令，包括：

检测用户在执行业务时的操作区域；

根据所述操作区域确定操作指令；

所述将所述错误响应信息渲染至页面的步骤，包括：

设置错误显示窗口，所述错误显示窗口对应所述操作区域；

将所述错误响应信息添加至所述错误显示窗口，使得错误响应信息在所述操作区域进行显示。

通过采用上述技术方案，当检测到用户执行业务时的操作区域时，就可以确认用户关注在某个区域，从而能够确定出该区域的操作指令，方便后续进行业务请求的确认。而将错误信息渲染到页面之前，创建错误显示窗口，窗口作为一个容器存储错误响应信息，再根据操作区域来设置窗口的位置。通过将窗口显示在对应的操作区域，能够明显地提示用户业务异常出错在哪里，从而便于用户结合对应的语种理解业务异常信息，进而提高用户使用银行系统的体验感。

第二方面，本申请提供一种系统切换业务异常语种的装置，采用如下的技术方案：

一种系统切换业务异常语种的装置，包括：

业务执行模块，用于获取用户业务请求信息；

所述业务执行模块，还用于根据所述用户业务请求信息，调用对应的用户需求业务接口；

所述业务执行模块，还用于获取所述用户需求业务接口的响应数据，确定是否请求成功；

异常反馈模块，用于在请求不成功的情况下，获取所述响应数据中的错误码；

所述异常反馈模块，还用于获取用户注册的国家编码信息；

所述异常反馈模块，还用于根据所述国家编码信息调用预设国家-语种映射表，获取对应语种信息；所述国家-语种映射表中包含国家编码字段、语种字段，所述国家编码字段与所述语种字段为一一对应关系；

所述异常反馈模块，还用于根据所述错误码以及对应语种信息调用预设业务异常响应表，以确定对应的错误响应信息；所述业务异常响应表中包含错误码字段、语种字段、错误响应信息字段，所述语种字段与错误响应信息字段为一一对应关系，所述错误码字段与所述语种字段为一对多关系；

异常显示模块，用于在成功返回对应的错误响应信息的情况下，将所述错误响应信息渲染至页面。

在另一种可能的实现方式中，所述装置还包括：

语种获取模块，用于获取用户预先选择的常用语种。

所述业务执行模块在获取用户注册的国家编码信息时，具体用于：

获取用户当前定位信息；

根据所述定位信息确定用户所在地区语种信息；

将所述所在地区语种信息与所述常用语种进行比对；

在所述地区语种信息与所述常用语种不相同的情况下，获取所述国家编码信息。

在另一种可能实现的方式中，所述业务执行模块在获取用户业务请求信息时，具体用于：

获取用户的操作指令，所述操作指令包括登录、取款、存款、贷款、支付、退出操作指令；

根据所述操作指令生成用户业务请求信息。

在另一种可能的实现方式中，所述装置还包括：

通用显示模块，用于在未成功返回对应语种的错误响应信息的情况下，返回通用错误响应信息。

在另一种可能的实现方式中，所述装置还包括：

链接跳转模块，用于检测用户业务请求信息生成时的界面的链接；根据所述链接跳转至用户业务请求信息生成时的界面。

在另一种可能的实现方式中，所述装置还包括：

方案配置模块，用于通过错误码调用预设错误解决方案表，获取所述错误码对应的错误解决方案；

将所述错误解决方案渲染至页面显示。

在另一种可能的实现方式中，所述装置还包括：

指令获取模块，用于检测用户在执行业务时的操作区域；根据所述操作区域确定操作指令。

在另一种可能的实现方式中，所述异常显示模块在将所述错误响应信息渲染至页面时，具体用于：

设置错误显示窗口，所述错误显示窗口对应所述操作区域；

将所述错误响应信息添加至所述错误显示窗口，使得错误响应信息在所述操作区域进行显示。

第三方面，本申请提供一种电子设备，采用如下的技术方案：

一种电子设备，该设备包括：

存储器，用于存储程序指令；

处理器，用于调用并执行所述存储器中的程序指令，执行根据第一方面任一种可能的实现方式所示的系统切换业务异常语种的方法。

第四方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，采用如下的技术方案：

所述计算机可读存储介质中存储有计算机程序；所述计算机程序被处理器执行时，执行第一方面任一项所述的系统切换业务异常语种的方法。

综上所述，本申请包括以下至少一种有益技术效果：

不需要建立多个系统集群进行不同路由控制，再负责不同的国家语种的响应，而是直接根据国家编码获取语种信息，同时再根据错误码和语种确定异常响应的信息，在此过程中，减少了响应的时间，更加快速地获取对应语种的错误信息，从而达到降低系统切换语种过程中的内存资源的消耗的效果；

即获取用户当前定位信息，根据定位信息确定用户所在地区语种信息，将所在地区语种信息与常用语种进行比对后，确认不相同的情况下再获得国家编码，这种方式能够确保系统显示的错误信息能否被用户理解，从而能够提高用户使用银行系统的体验感。

附图说明

图1是本申请实施例的一种系统切换业务异常语种的方法的流程示意图。

图2是本申请实施例的一种系统切换业务异常语种的方法的开发阶段流程示意图。

图3是本申请实施例的一种系统切换业务异常语种的方法的应用阶段流程示意图。

图4是本申请实施例的一种系统切换业务异常语种的方法的实际效果图。

图5是本申请实施例的一种系统切换业务异常语种的装置的结构示意图。

图6是本申请实施例的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

以下结合附图1-6对本申请作进一步详细说明。

本领域技术人员在阅读完本说明书后可以根据需要对本实施例做出没有创造性贡献的修改，但只要在本申请的范围内都受到专利法的保护。

为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

另外，本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，如无特殊说明，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

下面结合说明书附图对本申请实施例作进一步详细描述。

本申请实施例提供了一种系统切换业务异常语种的方法，由电子设备执行，该设备可以为服务器也可以为终端设备，其中，该服务器可以是独立的物理服务器，也可以是多个物理服务器构成的服务器集群或者分布式系统，还可以是提供云计算服务的云服务器。终端设备可以是智能手机、平板电脑、笔记本电脑、台式计算机等，但并不局限于此，该终端设备以及服务器可以通过有线或无线通信方式进行直接或间接地连接，本申请实施例在此不做限制。如图1所示，该方法包括：步骤S101～步骤S108，其中：

步骤S101，获取用户业务请求信息。

对于本申请实施例，业务请求信息指的是用户需要完成的业务操作的请求信息，明确用户所做的操作。用户需要完成的业务操作指的是用户在可视化操作界面上进行交互时所输入的指令。

进一步的，获取用户业务请求信息，包括：获取用户的操作指令，根据操作指令生成用户业务请求信息。

对于本申请实施例，操作指令指的是用户在执行某个业务时所做的操作生成的指令，操作指令包括登录、取款、存款、贷款、支付、退出操作指令。例如：设备可以是手机，用户在使用手机进行取款操作，获取到取款指令，通过指令进行索引取值，将其生成业务请求信息如A01，A01代表所做操作为取款操作，即取款业务请求信息。

进一步的，获取用户的操作指令，包括：检测用户在执行业务时的操作区域；根据操作区域确定操作指令。

操作区域指的是用户在想完成某个需求来进行业务操作时的界面区域。操作指令指的是在对应的操作区域中进行操作时生成的指令。

步骤S102，根据用户业务请求信息，调用对应的用户需求业务接口。

对于本申请实施例，用户需求业务接口指的是为了解决用户业务需求进行编码的接口，由于用户业务请求信息不同，对应用户需求业务接口不同，因此首先确定用户业务请求信息，也就是操作指令生成的业务请求信息，以便于后续能够根据用户业务请求信息调用不同接口。以步骤S101中的例子继续进行说明，确定出用户进行取款操作的业务请求信息为A01，从而根据A01调用取款业务的接口。在本申请实施例中，调用取款业务的接口之前，创建指向对应取款业务的编码接口。

步骤S103，获取用户需求业务接口的响应数据，确定是否请求成功。

对于本申请实施例，业务接口的响应数据指的是设备在接受到用户发送业务请求信息调用服务器端接口后，服务器端接口返回的响应数据，若响应成功，则证明用户请求的业务可以完成，若没有响应成功，在接口返回的响应数据中会包含后续方法中所需要的错误码信息。本实施例中涉及的为接口响应失败的情况。以步骤S102中的例子继续进行说明，根据A01调用取款业务的接口，在接口执行逻辑代码后没有完成相应的取款业务，则返回包含未成功响应的数据结果。

步骤S104，在请求不成功的情况下，获取响应数据中的错误码。

对于本申请实施例，用户业务请求不成功指的是用户将所要执行的业务请求信息发送过来并调用接口后，响应失败的情况。响应数据中的错误码指的是响应失败结果产生的错误码。在本实施例中，得到响应数据中的错误码是为了后续与错误信息进行匹配。以步骤S103中的例子继续进行说明，在取款业务响应失败后，返回包含未成功响应的数据结果，响应数据中包含有错误码S000111。

步骤S105，获取用户注册的国家编码信息。

对于本申请实施例，国家编码信息指的是用户在注册账户时所设置的国籍信息并以编码的形式进行存储。获取用户的国家编码信息是为了确定用户所使用的母语语种。在用户将国籍信息填入输入框并保存后，可以获取该用户的国籍信息，国籍信息与国家编码对应。

进一步的，在本实施例中，还包括：获取用户预先选择的常用语种。

对于本申请实施例，预先选择的常用语种指的是用户所设置的当前使用语种。可以理解的是，用户在选择常用语种时会优先选择目前生活中使用的语种，获取用户常用语种是为了后续确认常用语种是否与所在地区语种信息相同，在相同的情况下直接采用所在地区语种即默认语种，也就无需调用国家编码信息等数据，从而减少资源消耗。

进一步的，在本实施例中，获取用户注册的国家编码信息，包括：获取用户当前的定位信息；根据定位信息确定用户所在地区语种信息；将所在地区语种信息与常用语种进行比对；在地区语种信息与常用语种不相同的情况下，获取国家编码信息。

对于本申请实施例，当前定位信息指的是用户目前所在地区的位置，通过GPS定位获取目标用户所在区域，进而确定当前区域所属国家，而得知当前区域所属的国家后即可确认当前所在国家所使用的语种。在地区语种信息与常用语种不同的情况下，再获取国家编码信息，例如，获取到用户所在区域为a,则可以确认用户所在国家为A，通过国家A确定国家对应使用的语种A1，将其与用户选择常用语种B1进行比较，在不相同的情况下，可以获取用户注册所提交的国家编码CH。确定国家编码后可以在后续步骤中获取国家编码对应的语种。

在其他实施方式中，设备的IP地址同样能够表征用户可能位于的国家，或者用户所使用的语种，因此还可获取用户所使用设备的IP地址，对IP地址进行分析从而确定用户所在的地区，进而确定地区语种信息。

步骤S106，根据国家编码信息调用预设国家-语种映射表，获取对应语种信息。

对于本申请实施例，预设国家-语种映射表指的是国家与语种的映射关系表，即国家-语种映射表中包含国家编码字段、语种字段，国家编码字段与语种字段为一一对应关系。对应语种信息指的是与国家编码对应的语种信息。对应语种信息以对应语种编码的形式存储在国家-语种映射表中的语种字段，一个国家编码对应一个语种，以步骤S105中的例子继续进行说明，在获取到国家编码CH后，调用预设国家-语种映射表，返回包含的对应语种字段编码为ZH-CN，说明当前国家对应的语种为ZH-CN编码的语种。获取到语种信息是为了在后续方法中确定当前发生的业务异常。

步骤S107，根据错误码以及对应语种信息调用预设业务异常响应表，以确定对应的错误响应信息。

对于本申请实施例，错误码指的是能够标记错误类型的编码。错误响应信息指的是能够给予用户发生业务异常时的错误内容。预设业务异常响应表指的是错误码以及语种信息对应错误响应信息的关系表，即业务异常响应表中包含错误码字段、语种字段、错误响应信息字段，语种字段与错误响应信息字段为一一对应关系，错误码字段与语种字段为一对多关系。可以理解的是，在对业务异常的错误信息进行确认时，得到错误码和语种，二者缺一不可，只获取语种信息或只获取错误码信息都不能得到对应的错误响应信息。以步骤S106中的例子继续进行说明，在获取对应语种字段编码ZH-CN后，由于之前的响应数据已经获取到错误码S000111，调用预设业务异常响应表后可以首先根据错误码确认多个错误响应信息，再根据对应语种字段编码ZH-CN确定一个错误响应信息。错误响应信息可以以用户完全能够理解的方式进行提示。

进一步的，根据错误码以及对应语种信息调用预设业务异常响应表之后，还包括：在未成功返回对应语种的错误响应信息的情况下，返回通用错误响应信息。

对于本申请实施例，可以理解为在预设业务异常响应表中不存在当前业务异常的结果时，返回一个通用的错误响应信息。即用以提示用户发生异常，但并未明确是某种异常的错误响应信息。例如，用户在执行取款操作的过程中触发其他操作产生了某种异常，设备在接口返回响应数据中包含的错误码为503，这个错误码并未存在于预设业务异常响应表，因此调用预设业务异常响应表失败，返回通用的错误响应信息。

进一步的，返回通用错误响应信息之后，还包括：检测用户业务请求信息生成时的界面的链接；根据链接跳转至用户业务请求信息生成时的界面。

对于本申请实施例，用户业务请求信息生成时的界面的链接指的是用户在没有发生业务异常之前的发送业务请求信息时的界面的页面，由于通用错误响应信息并非是一个具体的错误响应信息，因此为了防止用户误触，将界面跳转至之前的页面，避免用户产生损失。

步骤S108，在成功返回对应的错误响应信息的情况下，将错误响应信息渲染至页面。

对于本申请实施例，可以理解为，设备将错误响应信息渲染到页面对用户进行展示，提示用户具体原因。

进一步的，设备还可判断IP地址与定位信息所表征的地区是否一致，若不一致，则获取定位信息所在国家的语种信息，并且获取IP地址所在国家的语种信息。利用预设业务异常响应表，确定出定位信息所在国家和IP地址所在国家分别对应的错误响应信息，并且将定位信息所在国家和IP地址所在国家分别对应的错误响应信息同时渲染在页面上。

进一步的，将错误响应信息渲染至页面，包括：设置错误显示窗口，错误显示窗口对应操作区域；将错误响应信息添加至错误显示窗口，使得错误响应信息在操作区域进行显示。

对于本申请实施例，错误显示窗口指的是放置错误响应信息的容器。例如，得到错误信息c，确定某个操作区域C，则根据操作区域C确定布局的错误显示窗口C1，再将错误信息c填充至C1窗口使其显示在对应区域。

进一步的，将错误响应信息渲染至页面之后，还包括：通过错误码调用预设错误解决方案表，获取错误码对应的错误解决方案；将错误解决方案渲染至页面显示。

对于本申请实施例，错误解决方案表指的是可以提示用户具体业务异常应该用的解决方案，即用户某个业务发生异常，给出针对这个异常的解决方式，以提示用户按照方案去进行操作。例如，设备获取到用户取款业务异常的错误码S000111，则根据此错误码调用错误解决方案表得到对应的错误解决方案P，将其也渲染至操作区域，以提示用户进行方案P的操作。

在其他实施方式中，还可获取用户的资料以得到用户的相关信息，例如国籍、年龄、履历、经历、家庭成员的国籍等。根据用户的相关信息从用户信息数据库中查找与该用户相似度较高(例如相似度达到预设的相似度阈值）的相关用户。

具体的，可将上述相关信息以及用户信息数据库输入至训练好的网络模型中进行用户匹配，从而查找到与该用户相似度较高的相关用户。获取相关用户的历史业务操作信息，从历史业务操作信息中提取出错误响应信息，从而能够得知相关用户的错误响应信息的语种信息。将相关用户的错误响应信息的语种信息确定为该用户的语种信息，并根据确定出的语种信息确定当前错误响应信息。

在其他实施方式中，参照图2，图2为本发明方法的开发阶段流程示意图。分为三步，第一步，在代码中定义系统错误码，全局唯一（如：SAS0001）。第二步，在业务逻辑代码中使用该错误信息码。数据库中维护该定义的系统错误码，以及不同语种、以及该语种对应的错误信息。（如：查询账户信息时发现账户信息不存在，则返回SAS0001的系统错误码，该错误码对应数据库中维护的中文响应信息：“账户不存在”，对应英文响应信息“Account doesnot exist”)。第三步，重启服务，重启服务时将错误码、语种、对应的相应错误信息，加载进内存。

在其他实施方式中，参照图3，图3为本发明方法的应用阶段流程示意图。同样分为三步，第一步，业务代码做业务逻辑检查，检查失败，跑出业务系统错误码。第二步，交易后置处理：根据错误码、当前交易客户适用语种。第三步，内存中根据语种、错误码查找对应的错误信息，并返回相应错误信息、错误码。

具体的，参照图4，图4为本发明方法的实际效果图。检测到用户A使用语言为英语，用户B使用语言为中文，则通过账号0000001查询到账户不存在，对应的在用户A客户端返回错误码：SAS00001，错信误息：“Account does not exist”。同样的在用户B客户端返回错误码:SAS00001，错误信息：账户不存在。

上述实施例从方法流程的角度介绍一种系统切换业务异常语种的方法，下述实施例从虚拟模块或者虚拟单元的角度介绍了一种系统切换业务异常语种的装置20，具体详见下述实施例。

本申请实施例提供一种系统切换业务异常语种的装置20，如图5所示，该系统切换业务异常语种的装置20具体可以包括：

业务执行模块201，用于获取用户业务请求信息；

业务执行模块201，还用于根据用户业务请求信息，调用对应的用户需求业务接口；

业务执行模块201，还用于获取用户需求业务接口的响应数据，确定是否请求成功；

异常反馈模块202，用于在请求不成功的情况下，获取响应数据中的错误码；

异常反馈模块202，还用于获取用户注册的国家编码信息；

异常反馈模块202，还用于根据国家编码信息调用预设国家-语种映射表，获取对应语种信息；国家-语种映射表中包含国家编码字段、语种字段，国家编码字段与语种字段为一一对应关系；

异常反馈模块202，还用于根据错误码以及对应语种信息调用预设业务异常响应表，以确定对应的错误响应信息；业务异常响应表中包含错误码字段、语种字段、错误响应信息字段，语种字段与错误响应信息字段为一一对应关系，错误码字段与语种字段为一对多关系；

异常显示模块203，用于在成功返回对应的错误响应信息的情况下，将错误响应信息渲染至页面。

通过采用上述技术方案，获取用户业务请求信息，明确用户所做的操作，同时后台通过用户的操作，调用能完成用户业务异常的接口，在此过程中有可能会出现业务异常的情况，因此在出现异常情况后，业务执行模块201的接口处得到返回的响应信息会包含错误码，以便于后续进行错误提示内容的查找，由于用户分布在不同家，所能使用的语言也不相同，因此异常反馈模块202预设一个国家-语种的映射表，通过用户注册时的国家编码，直接进行调用，以获取国家所对应的语种信息，即根据国家编码信息调用预设国家-语种映射表，获取对应语种信息，来确定用户的使用语言。同时根据错误码以及对应语种信息调用预设业务异常响应表，以便于确定对应的错误响应信息，获取到对应的响应信息后，通过异常显示模块203将错误响应信息对应显示到用户使用业务的界面来进行提示，方便用户理解业务异常出现的原因等。通过上述方式，不需要建立多个系统集群进行不同路由控制，再负责不同的国家语种的响应，而是直接根据国家编码获取语种信息，同时再根据错误码和语种确定异常响应的信息，在此过程中，减少了响应的时间，更加快速的获取对应语种的错误信息，从而达到降低系统切换语种过程中的内存资源的消耗的效果。

在另一种可能的实现方式中，装置还包括：

语种获取模块，用于获取用户预先选择的常用语种。

业务执行模块201在获取用户注册的国家编码信息时，具体用于：

获取用户当前定位信息；

根据定位信息确定用户所在地区语种信息；

将所在地区语种信息与常用语种进行比对；

在地区语种信息与常用语种不相同的情况下，获取国家编码信息。

在另一种可能实现的方式中，业务执行模块201在获取用户业务请求信息时，具体用于：

获取用户的操作指令，操作指令包括登录、取款、存款、贷款、支付、退出操作指令；

根据操作指令生成用户业务请求信息。

在另一种可能的实现方式中，装置还包括：

通用显示模块，用于在未成功返回对应语种的错误响应信息的情况下，返回通用错误响应信息。

在另一种可能的实现方式中，装置还包括：

链接跳转模块，用于检测用户业务请求信息生成时的界面的链接；根据链接跳转至用户业务请求信息生成时的界面。

在另一种可能的实现方式中，装置还包括：

方案配置模块，用于通过错误码调用预设错误解决方案表，获取错误码对应的错误解决方案；

将错误解决方案渲染至页面显示。

在另一种可能的实现方式中，装置还包括：

指令获取模块，用于检测用户在执行业务时的操作区域；根据操作区域确定操作指令。

在另一种可能的实现方式中，异常显示模块203在将错误响应信息渲染至页面时，具体用于：

设置错误显示窗口，错误显示窗口对应操作区域；

将错误响应信息添加至错误显示窗口，使得错误响应信息在操作区域进行显示。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

本申请实施例中提供了一种电子设备，如图6所示，图6所示的电子设备30包括：处理器301和存储器303。其中，处理器301和存储器303相连，如通过总线302相连。可选地，电子设备30还可以包括收发器304。需要说明的是，实际应用中收发器304不限于一个，该电子设备30的结构并不构成对本申请实施例的限定。

处理器301可以是CPU（Central Processing Unit，中央处理器），通用处理器，DSP（Digital Signal Processor，数据信号处理器），ASIC（Application SpecificIntegrated Circuit，专用集成电路），FPGA（Field Programmable Gate Array，现场可编程门阵列）或者其他可编程逻辑器件、晶体管逻辑器件、硬件部件或者其任意组合。其可以实现或执行结合本申请公开内容所描述的各种示例性的逻辑方框，模块和电路。处理器301也可以是实现计算功能的组合，例如包含至少一个微处理器组合，DSP和微处理器的组合等。

总线302可包括一通路，在上述组件之间传送信息。总线302可以是PCI（Peripheral Component Interconnect，外设部件互连标准）总线或EISA（ExtendedIndustry Standard Architecture，扩展工业标准结构）总线等。总线302可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图6中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一型的总线。

存储器303可以是ROM（Read Only Memory，只读存储器）或可存储静态信息和指令的其他类型的静态存储设备，RAM（Random Access Memory，随机存取存储器）或者可存储信息和指令的其他类型的动态存储设备，也可以是EEPROM（Electrically ErasableProgrammable Read Only Memory，电可擦可编程只读存储器）、CD-ROM（Compact DiscRead Only Memory，只读光盘）或其他光盘存储、光碟存储（包括压缩光碟、激光碟、光碟、数字通用光碟、蓝光光碟等）、磁盘存储介质或者其他磁存储设备、或者能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其他介质，但不限于此。

存储器303用于存储执行本申请方案的应用程序代码，并由处理器301来控制执行。处理器301用于执行存储器303中存储的应用程序代码，以实现前述方法实施例所示的内容。

其中，电子设备包括但不限于：移动电话、笔记本电脑、数字广播接收器、PDA（个人数字助理）、PAD（平板电脑）、PMP（便携式多媒体播放器）、车载终端（例如车载导航终端）等等的移动终端以及诸如数字TV、台式计算机等等的固定终端。还可以为服务器等。图6示出的电子设备仅仅是一个示例，不应对本申请实施例的功能和使用范围带来任何限制。

应该理解的是，虽然附图的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，其可以以其他的顺序执行。而且，附图的流程图中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，其执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其他步骤或者其他步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

以上仅是本申请的部分实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本申请的保护范围。

Claims (10)

1.一种系统切换业务异常语种的方法，其特征在于，包括：

获取用户业务请求信息；

根据所述用户业务请求信息，调用对应的用户需求业务接口；

获取所述用户需求业务接口的响应数据，确定是否请求成功；

在请求不成功的情况下，获取所述响应数据中的错误码；

获取用户注册的国家编码信息；

根据所述国家编码信息调用预设国家-语种映射表，获取对应语种信息；所述国家-语种映射表中包含国家编码字段、语种字段，所述国家编码字段与所述语种字段为一一对应关系；

根据所述错误码以及对应语种信息调用预设的业务异常响应表，以确定对应的错误响应信息；所述业务异常响应表中包含错误码字段、语种字段、错误响应信息字段，所述语种字段与错误响应信息字段为一一对应关系，所述错误码字段与所述语种字段为一对多关系；

在成功返回对应的错误响应信息的情况下，将所述错误响应信息渲染至页面。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

获取用户预先选择的常用语种；

所述获取用户注册的国家编码信息，包括：

获取用户当前的定位信息；

根据所述定位信息确定用户的所在地区语种信息；

将所述所在地区语种信息与所述常用语种进行比对；

在所述地区语种信息与所述常用语种不相同的情况下，获取所述国家编码信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取用户业务请求信息的步骤，包括：

获取用户的操作指令，所述操作指令包括登录、取款、存款、贷款、支付以及退出操作指令；

根据所述操作指令生成用户业务请求信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述错误码以及对应语种信息调用预设业务异常响应表的步骤之后，还包括：

在未成功返回对应语种的错误响应信息的情况下，返回通用错误响应信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述返回通用错误响应信息的步骤之后，还包括：

检测用户业务请求信息生成时的界面的链接；

根据所述链接跳转至用户业务请求信息生成时的界面。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述错误响应信息渲染至页面的步骤之后，还包括：

通过错误码调用预设错误解决方案表，获取所述错误码对应的错误解决方案；

将所述错误解决方案渲染至页面显示。

7.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述获取用户的操作指令，包括：

检测用户在执行业务时的操作区域；

根据所述操作区域确定操作指令；

所述将所述错误响应信息渲染至页面的步骤，包括：

设置错误显示窗口，所述错误显示窗口对应所述操作区域；

将所述错误响应信息添加至所述错误显示窗口，使得错误响应信息在所述操作区域进行显示。

8.一种系统切换业务异常语种的装置，其特征在于，包括：

业务执行模块，用于获取用户业务请求信息；

所述业务执行模块，还用于根据所述用户业务请求信息，调用对应的用户需求业务接口；

所述业务执行模块，还用于获取所述用户需求业务接口的响应数据，确定是否请求成功；

异常反馈模块，用于在请求不成功的情况下，获取所述响应数据中的错误码；

所述异常反馈模块，还用于获取用户注册的国家编码信息；

所述异常反馈模块，还用于根据所述国家编码信息调用预设国家-语种映射表，获取对应语种信息；所述国家-语种映射表中包含国家编码字段、语种字段，所述国家编码字段与所述语种字段为一一对应关系；

所述异常反馈模块，还用于根据所述错误码以及对应语种信息调用预设业务异常响应表，以确定对应的错误响应信息；所述业务异常响应表中包含错误码字段、语种字段、错误响应信息字段，所述语种字段与错误响应信息字段为一一对应关系，所述错误码字段与所述语种字段为一对多关系；

异常显示模块，用于在成功返回对应的错误响应信息的情况下，将所述错误响应信息渲染至页面。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：存储器和处理器；

所述存储器，用于存储程序指令；

所述处理器，用于调用并执行所述存储器中的程序指令，执行如权利要求1-7任一项所述的系统切换业务异常语种的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机程序；所述计算机程序被处理器执行时，实现如权利要求1-7任一项所述的系统切换业务异常语种的方法。

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