CN115994577A - 一种基于知识图谱的数据处理方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明适用于计算机领域，提供了一种基于知识图谱的数据处理方法及系统，所述方法包括：获取用户的服务需求信息，根据所述服务需求信息，确定功能中心所提供的功能数据；检测所述功能数据的对应用户之间的关联；当检测到所述功能数据的对应用户之间满足第一关联属性时,基于用户意向，将对应用户的功能数据按照实体分类进行划分，生成实体关系数据，所述对应用户至少包括两个用户，所述第一关联属性包括服务需求关联属性；根据所述实体关系数据生成关于功能区域的知识图谱数据，本申请的实施例，通过对功能数据进行处理，构建了共性知识图谱数据，能够提升用户对于服务关联场景下的功能服务体验。

Description

一种基于知识图谱的数据处理方法及系统

技术领域

本发明属于计算机领域，尤其涉及一种基于知识图谱的数据处理方法及系统。

背景技术

用户与多样化的服务之间存在相互依赖的关系，多样化的服务依赖于用户体验的服务数据而不断改进，用户在多样化的服务中能够获取较佳的服务体验，具体的，用户在多功能区域内存在服务需求，例如获取预约的商品、完成某种设施的操作、获取咨询信息以及相应咨询信息下的产品等。

当多用户在多功能区域内进行相应的活动时，由于每个用户的目标或者兴趣不同，因此用户之间存在不同的个性需求，现有技术中系统会为每个用户推荐个性化服务导向数据，在个性化服务导向数据的作用下，当某用户存在服务操作困难或者不便完成相应的服务项，并且工作人员也不能或者不便完全兼顾功能区域内所有的用户需求时（如代替获取预约的商品），该用户的服务体验较差。

发明内容

本发明实施例的目的在于提供一种基于知识图谱的数据处理方法及系统，旨在解决上述背景技术中提出的问题。

本发明实施例是这样实现的，一方面，一种基于知识图谱的数据处理方法，所述方法包括以下步骤：

获取用户的服务需求信息，根据所述服务需求信息，确定功能中心所提供的功能数据；

检测所述功能数据的对应用户之间的关联；

当检测到所述功能数据的对应用户之间满足第一关联属性时,基于用户意向，将对应用户的功能数据按照实体分类进行划分，生成实体关系数据，所述对应用户至少包括两个用户，所述第一关联属性包括服务需求关联属性；

根据所述实体关系数据生成关于功能区域的知识图谱数据，所述知识图谱数据包括与第一关联属性相对应的共性知识图谱数据，所述功能区域为功能中心所在区域且功能区域包括若干功能子区域；

识别所述共性知识图谱数据，生成用于在功能区域内进行提示的功能提示数据，以使得:当检测到所述对应用户中至少一个用户在功能区域的操作信息和/或移动信息中至少一个满足对应设定条件时，基于所述功能提示数据进行提示，所述对应设定条件包括功能区域中共性操作位置和/或共性移动位置。

作为本发明的进一步方案，所述服务需求信息包括与功能中心相对应的即时服务需求信息和/或非即时服务需求信息。

作为本发明的再进一步方案，所述方法还包括：

识别所述对应用户中第一用户和第二用户，所述第一用户和第二用户之间的需求服务时段不同；

同步识别第一用户的第一认证信息、第二用户的第二认证信息；

当第一认证信息和第二认证信息均满足对应同步认证条件时，发出允许非即时服务的提示信息；

当检测到存在所述对应用户脱离所述功能区域时，判定相应的用户为第一用户，发出输入服务需求信息的提示信息；

当检测到某用户的远程服务需求信息包括非即时服务需求信息时，若获取某用户的认证信息且判定所述认证信息包括第一认证信息时，判定某用户为第一用户；

将第一用户的远程服务需求信息发送给设定识别区内第二用户所在终端，识别对所述远程服务需求信息的确认操作，以获取所述确认操作下用户的生理特征信息，所述生理特征信息为脉搏信息，所述设定识别区位于功能区域内；

判断所述生理特征信息与所述第二认证信息是否关联第二用户；

若是，则接收并且响应所述远程服务需求信息。

作为本发明的又进一步方案，所述判断所述生理特征信息与所述第二认证信息是否关联第二用户具体包括：

判断所述生理特征信息是否满足设定生理特征信息和第二认证信息之间的第一对应关系；

若是，则判定所述生理特征信息与所述第二认证信息关联第二用户；

否则，则判定所述生理特征信息与所述第二认证信息不关联第二用户。

作为本发明的进一步方案，所述第一认证信息和第二认证信息均包括人脸特征信息、虹膜信息和指纹信息中一种或者几种。

作为本发明的进一步方案，所述方法还包括：

检测所述功能数据中是否包含至少一个用于服务需求的相同功能子区域或者关于功能子区域的相同行程规划路线；

当检测到所述功能数据中包含至少一个用于服务需求的相同功能子区域和/或关于功能子区域的相同行程规划路线时，判定所述功能数据的对应用户之间满足第一关联属性；

否则，判定所述功能数据的对应用户之间不满足第一关联属性。

作为本发明的进一步方案，所述根据所述实体关系数据生成关于功能区域的知识图谱数据具体包括：

提取所述实体关系数据中实体之间的第二对应关系；

检测对应用户之间的所述实体中非用户实体是否存在包含关系；

检测对应用户之间的第二对应关系中行程数据是否满足路线相似条件；

当包含关系和满足路线相似条件中至少一种满足时，根据相应的实体和/或第二对应关系，构建共性知识图谱数据。

作为本发明的进一步方案，所述共性操作位置对应包含关系下的非用户实体，所述共性移动位置对应满足路线相似条件下的行程数据。

作为本发明的进一步方案，在基于所述功能提示数据进行提示之后，所述方法还包括：

当检测到功能提示数据响应时，获取助力服务认证信息；

当所述助力服务认证信息满足设定助力认证条件时，发出允许进行协同服务和/或代替服务的提示。

作为本发明的进一步方案，另一方面，一种基于知识图谱的数据处理系统，所述系统包括：

服务需求获取模块，用于：获取用户的服务需求信息，根据所述服务需求信息，确定功能中心所提供的功能数据；

关联检测模块，用于：检测所述功能数据的对应用户之间的关联；

实体划分模块，用于：当检测到所述功能数据的对应用户之间满足第一关联属性时,基于用户意向，将对应用户的功能数据按照实体分类进行划分，生成实体关系数据，所述对应用户至少包括两个用户，所述第一关联属性包括服务需求关联属性；

知识图谱生成模块，用于：根据所述实体关系数据生成关于功能区域的知识图谱数据，所述知识图谱数据包括与第一关联属性相对应的共性知识图谱数据，所述功能区域为功能中心所在区域且功能区域包括若干功能子区域；

助力功能提示模块，用于：识别所述共性知识图谱数据，生成用于在功能区域内进行提示的功能提示数据，以使得:当检测到所述对应用户中至少一个用户在功能区域的操作信息和/或移动信息中至少一个满足对应设定条件时，基于所述功能提示数据进行提示，所述对应设定条件包括功能区域中共性操作位置和/或共性移动位置。

本发明实施例提供的一种基于知识图谱的数据处理方法及系统，通过对功能数据进行检测处理，当检测到所述功能数据的对应用户之间满足第一关联属性时，根据将对应用户的功能数据进行划分的实体关系数据，构建与第一关联属性相对应的共性知识图谱数据，再生成用于在功能区域内进行提示的功能提示数据，当检测到所述对应用户中至少一个用户在功能区域的操作信息和/或移动信息中至少一个满足功能区域中共性操作位置和/或共性移动位置时，基于所述功能提示数据进行提示，使得至少一个用户可以协同和/或代替至少另一个用户完成获取相应的功能服务，兼顾个性服务需求，且提升了用户对于服务关联场景下的功能服务体验，由于是共性操作位置和/或共性移动位置，因此对另一个用户自身服务体验的影响较小。

附图说明

图1是一种基于知识图谱的数据处理方法的主流程图。

图2是一种基于知识图谱的数据处理方法中接收并且响应所述远程服务需求信息的流程图。

图3是一种基于知识图谱的数据处理方法中判断所述生理特征信息与所述第二认证信息是否关联第二用户的流程图。

图4是一种基于知识图谱的数据处理方法中判断功能数据的对应用户之间是否满足第一关联属性的流程图。

图5是一种基于知识图谱的数据处理方法中根据所述实体关系数据生成关于功能区域的知识图谱数据的流程图。

图6是一种基于知识图谱的数据处理系统的主结构图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

以下结合具体实施例对本发明的具体实现进行详细描述。

本发明提供的一种基于知识图谱的数据处理方法及系统，解决了背景技术中的技术问题。

如图1所示，为本发明的一个实施例提供的一种基于知识图谱的数据处理方法的主流程图，所述一种基于知识图谱的数据处理方法包括：

步骤S10：获取用户的服务需求信息，根据所述服务需求信息，确定功能中心所提供的功能数据；所谓的功能中心，即理论上能够提供功能服务，以满足用户的功能服务需求的区域，功能数据可以是初步预约信息，也可以是服务需求的凭证信息；也可以是与服务需求信息相对应的服务数据介绍或者指导信息；

步骤S11：检测所述功能数据的对应用户之间的关联；对应用户之间的关联可以体现在功能数据上；

步骤S12：当检测到所述功能数据的对应用户之间满足第一关联属性时,基于用户意向，将对应用户的功能数据按照实体分类进行划分，生成实体关系数据，所述对应用户至少包括两个用户，所述第一关联属性包括服务需求关联属性；功能数据的对应用户之间满足第一关联属性，即至少两个用户之间在服务需求信息上存在关联，例如功能区域的操作关联，表示二者存在相同的功能服务项；例如在前往功能区域的路线存在关联，表示二者存在部分相似的前往功能区域的路线等；而功能区域内存在若干按照实体分类进行划分的实体，如不同的功能子区域就是不同的实体，用户与不同功能子区域这个实体实际就构成了实体关系数据，表明用户对于功能区域的服务需求；

步骤S13：根据所述实体关系数据生成关于功能区域的知识图谱数据，所述知识图谱数据包括与第一关联属性相对应的共性知识图谱数据，所述功能区域为功能中心所在区域且功能区域包括若干功能子区域；实体关系数据是构建知识图谱数据的基础，一般情况下，每个用户均对功能区域具有服务需求，可以认为每个用户与不同功能子区域的实体之间可以构建相应的知识图谱数据；而当至少两个用户之间在服务需求信息上存在关联时，相应的，提取各自知识图谱中存在关联属性的部分，可以构建二者之间的共性知识图谱数据，其表明至少两个用户之间在服务需求信息上存在关联，并且这种关联以知识图谱的形式表现；当然，各自知识图谱数据中不存在关联属性的部分，可以满足各自的个性化服务需求；

步骤S14：识别所述共性知识图谱数据，生成用于在功能区域内进行提示的功能提示数据，以使得:当检测到所述对应用户中至少一个用户在功能区域的操作信息和/或移动信息中至少一个满足对应设定条件时，基于所述功能提示数据进行提示，所述对应设定条件包括功能区域中共性操作位置和/或共性移动位置。功能提示数据还可以包括至少另一个用户（在功能区域中）的具体位置和待助力的服务项等；结合前述步骤，根据共性知识图谱数据生成的功能提示数据，能够满足在存在相同的功能服务项和/或功能服务项对应的功能子区域相距不远（可以表现在存在部分相似的前往功能子区域的路线）的情况下，也就是能够就功能区域内的共性操作位置和/或共性移动位置进行提示，使得用户之间可以进行协同服务和/或者代替服务，比如，在相同的功能子区域内，用户A在用户B的协同下完成获取功能服务的操作，例如完成某项设施的操作，咨询信息的获取等；再比如，用户F在获取自身需求服务的同时，因为路线相似的原因，可以代替用户G完成预约商品的接收等；在此不做限定，可以满足于多样化的服务场景需求。

本实施例在应用时，通过检测到所述功能数据的对应用户之间满足第一关联属性时，根据将对应用户的功能数据进行划分的实体关系数据，构建与第一关联属性相对应的共性知识图谱数据，再生成用于在功能区域内进行提示的功能提示数据，当检测到所述对应用户中至少一个用户在功能区域的操作信息和/或移动信息中至少一个满足功能区域中共性操作位置和/或共性移动位置时，基于所述功能提示数据进行提示，使得至少一个用户可以协同和/或代替至少另一个用户完成获取相应的功能服务，兼顾个性服务需求，且提升了用户对于服务关联场景下的功能服务体验，由于是共性操作位置和/或共性移动位置，因此对另一个用户自身服务体验的影响较小。

作为本发明的一种优选实施例，所述服务需求信息包括与功能中心相对应的即时服务需求信息和/或非即时服务需求信息。

可以理解的是，通过即时服务需求信息，即满足在功能区域获取功能服务的条件，非即时服务需求，包括需要满足远程服务需求。举例而言，用户B不便在功能区域内获取功能服务，而借助于在功能区域内的用户A来进行协同或者代替服务，如在用户B的授权下用户A帮助用户B获取预约商品，咨询服务信息等；再例如，用户F和用户G均为即时服务需求信息，用户G在用户F的协同下完成获取功能服务的操作，例如查询目标信息、完成某项设施的操作等。

如图2所示，作为本发明的一种优选实施例，所述方法还包括：

步骤S20：识别所述对应用户中第一用户和第二用户，所述第一用户和第二用户之间的需求服务时段不同；也即，第一用户和第二用户中至少有一个的服务需求服务时段与其他用户不同，即可能存在非即时服务需求；至少一个用户可能是第一用户，也有可能是第二用户；

步骤S21：同步识别第一用户的第一认证信息、第二用户的第二认证信息；所谓的同步识别，即需要保证在对至少两个用户识别时，需要保证彼此的不可替代性或者避免其他用户有意或者无意的进入识别区域，避免混乱，例如将至少两个用户均限定在各自的特征识别区域内，并且开始同时识别；

步骤S22：当第一认证信息和第二认证信息均满足对应同步认证条件时，发出允许非即时服务的提示信息；均满足对应同步认证条件时，即第一认证信息和第二认证信息各自均满足对应合法用户的设定，能够通过该识别判定对应的用户均为合法用户，即满足对应用户中至少一个用户和至少另一个用户的设定；

步骤S23：当检测到存在所述对应用户脱离所述功能区域时，判定相应的用户为第一用户，发出输入服务需求信息的提示信息；此时开始设定需要进行非即时服务需求的用户为第一用户；第一用户的行程识别可以通过识别第一用户的特征来进行，如第一用户的特征包括外部衣着特征等，或者是其所绑定的终端；只要是在功能区域内未检测到第一用户，可以判定存在所述对应用户脱离所述功能区域；

步骤S24：当检测到某用户的远程服务需求信息包括非即时服务需求信息时，若获取某用户的认证信息且判定所述认证信息包括第一认证信息时，判定某用户为第一用户；考虑到发送远程服务需求信息的用户可能不是第一用户，因此增设认证信息的获取和判定步骤；

步骤S25：将第一用户的远程服务需求信息发送给设定识别区内第二用户所在终端，识别对所述远程服务需求信息的确认操作，以获取所述确认操作下用户的生理特征信息，所述生理特征信息为脉搏信息，所述设定识别区位于功能区域内；确认操作可以认为是对远程服务需求信息到达时进行确认的响应操作，如点击确认操作，该操作一般是指手部的操作，当检测到确认操作时，随即捕获生理特征信息，特别的，生理特征信息为脉搏信息，设定识别区内需要提供确认操作和脉搏信息采集的功能，并且采集动作是基于确认操作而进行的，若是脉搏信息有效，表示该种确认操作在脉搏信息有效条件下真实用户的真实意愿；具体的，在实际应用时，可以判断不同脉搏信号中波峰或波谷的高度、波峰或波谷出现的时间、相邻波峰与波谷的时间间隔是否相同来判断对应的用户是否属于第二用户，如果相同，则判定对应的用户属于第二用户，另外，用户的生理特征信息还可以包括用户手指的静脉信息；本申请实施例中的相同，可以包括数值实际相同，也可以包括偏差值在设定阈值范围内；

步骤S26：判断所述生理特征信息与所述第二认证信息是否关联第二用户；

步骤S27：若是，则接收并且响应所述远程服务需求信息。通过在生理特征信息与所述第二认证信息关联第二用户的情况下，不需要另外增加识别第二用户的认证信息，随着确认操作的执行即可完成识别，识别场景更加智能化和人性化；

事实上，本实施例提供了一种能够接收远程服务需求信息的方法，并且这种远程服务需求信息在功能中心被导入以获取功能数据时，能够确保来源可靠，并且远程服务需求信息的发出和确认操作均是基于合法真实用户的真实意愿来进行的，提高了功能服务场景适应性，并且可以保证身份信息确认的便携性。

如图3所示，作为本发明的一种优选实施例，所述判断所述生理特征信息与所述第二认证信息是否关联第二用户具体包括：

步骤S261：判断所述生理特征信息是否满足设定生理特征信息和第二认证信息之间的第一对应关系；

步骤S262：若是，则判定所述生理特征信息与所述第二认证信息关联第二用户；生理特征信息与所述第二认证信息关联第二用户，即满足条件下的生理特征信息与所述第二认证信息，均应当归属于同一第二用户。

步骤S263：否则，则判定所述生理特征信息与所述第二认证信息不关联第二用户。

应当理解的是，通过建立生理特征信息与第二认证信息之间的对应关系，即在一些识别条件下，通过第二认证信息的识别多样性，保证至少一种第二认证信息与设定生理特征信息对应，即可满足多样化的场景身份识别需求，在应用场景下对功能区域中的识别要求更低。

作为本发明的一种优选实施例，所述第一认证信息和第二认证信息均包括人脸特征信息、虹膜信息和指纹信息中一种或者几种所述第一认证信息和第二认证信息均包括人脸特征信息、虹膜信息和指纹信息中一种或者几种。

本实施例在应用时，第一认证信息和第二认证信息均包括了特征生物信息，即可以通过对应的至少一种认证信息识别到唯一的用户，需要注意的是，第一认证信息和第二认证信息的类型可以相同，也可以不同，数量可以相同，也可以不同，在一种特征生物信息采集精度不高的情况下，可以选用多种生物特征信息来提高识别验证精度，此时需要单项信息均满足才可以保证用户身份条件满足。

如图4所示，作为本发明的一种优选实施例，所述方法还包括：

步骤S30：检测所述功能数据中是否包含至少一个用于服务需求的相同功能子区域或者关于功能子区域的相同行程规划路线；

步骤S31：当检测到所述功能数据中包含至少一个用于服务需求的相同功能子区域和/或关于功能子区域的相同行程规划路线时，判定所述功能数据的对应用户之间满足第一关联属性；

步骤S32：否则，判定所述功能数据的对应用户之间不满足第一关联属性。

可以理解的是，当所述功能数据中包含至少一个用于服务需求的相同功能子区域和/或关于功能子区域的相同行程规划路线时，对应用户的至少两个用户之间就具备了关联属性的条件，根据此关联属性，可以在代替和/或协同条件下获取相应的功能服务。

如图5所示，作为本发明的一种优选实施例，所述根据所述实体关系数据生成关于功能区域的知识图谱数据具体包括：

步骤S131：提取所述实体关系数据中实体之间的第二对应关系；

步骤S132：检测对应用户之间的所述实体中非用户实体是否存在包含关系；

步骤S133：检测对应用户之间的第二对应关系中行程数据是否满足路线相似条件；

步骤S134：当包含关系和满足路线相似条件中至少一种满足时，根据相应的实体和/或第二对应关系，构建共性知识图谱数据。相应的实体包括用户实体和非用户实体，若后一种条件满足时，非用户实体之间存在包含关系；

可以理解的是，知识图谱，其本质是一种揭示实体之间关系的语义网络，实体之间主要通过（对应）关系作用，实体可以包括用户，不包括用户的实体即为非用户实体；实体关系数据主要是用于表征用户实体和非用户实体之间的作用关系，例如用户A将会在功能子区域C进行操作；用户B的兴趣区域在功能子区域D和功能子区域C；再例如，用户F前往功能子区域E时会经过功能子区域D；根据以上举例信息，用户A和用户B的兴趣区域或者目标功能子区域之间存在包含关系，可以认为关于用户B的（兴趣区域）知识图谱中，将用户实体切换之后，仍然满足于关于用户A的知识图谱；用户F和用户B前往兴趣区域或者目标服务功能子区域的路线满足相似条件，可以认为关于用户B的（路线）知识图谱中，在存在部分路线相同的基础上，将终点进行修改，仍然满足于关于用户F的知识图谱；

结合以上实例可以看出，包含关系和满足路线相似条件中至少一种满足，至少包括包含关系成立、满足路线相似条件成立和二者均成立这三种情形，即只需要三种情形中任一满足即可，以此构建的共性知识图谱数据表明对应用户中至少一个用户同一个功能区域内可以代替或者协同至少另一个用户获取相应的功能服务，或者前往功能区域的途中可以代替或者协同至少另一个用户获取相应的功能服务，并且尽量不会影响自身的功能服务或者在功能区域内的操作。

作为本发明的一种优选实施例，所述共性操作位置对应包含关系下的非用户实体，所述共性移动位置对应满足路线相似条件下的行程数据。

应当理解的是，共性操作位置和共性移动主要用于至少一个用户为至少另一个用户解决协同和代替服务问题，协同和代替服务涉及至少两个用户，因此，当涉及到共性操作位置时，表明二者均在某个相同的功能子区域内存在相应的服务需求，非用户实体可以是至少一个功能子区域，如取放区，操作区，休息区等；而涉及到共性移动位置时，表明二者可能不具备相同的功能子区域，但是存在前往功能子区域的路线相似，即“可以顺路”，或者说二者的功能子区域之间相距不远；因此，在共性操作位置以及共性移动位置下，能够在实现代替和/或协同服务的同时,能够尽量减少对用户本身功能服务的影响。

作为本发明的一种优选实施例，在基于所述功能提示数据进行提示之后，所述方法还包括：

步骤S40：当检测到功能提示数据响应时，获取助力服务认证信息；

步骤S41：当所述助力服务认证信息满足设定助力认证条件时，发出允许进行协同服务和/或代替服务的提示。助力服务认证信息可以是人脸识别信息，也可以是预留口令信息，协同认证条件可以是经过至少一个用户设定的，如预先设定的人脸认证信息或者身份认证信息，也可以是至少一个用户预留的保密口令；也可以是将至少另一个用户的信息的助力服务认证信息发给至少一个用户进行确认；在此不做限定；助力服务认证信息满足设定协同认证条件，即人脸识别信息相符、识别口令与预留口令信息相符、助力服务认证信息经过至少一个用户确认后通过等；

可以理解的是，结合前述实施例，当基于所述功能提示数据进行提示时，即可检测到功能提示数据响应，此时满足助力认证的前提条件，只需要通过验证助力服务认证信息，以保证对应用户中至少一个用户在功能区域内代替和/或者协同至少另一个用户获取相应的功能服务，如取放物件，物件包括但是不限于商品，获取目标信息，目标信息包括但是不限于咨询信息，以满足至少另一个用户在功能区域内进行相应功能活动的需求。

如图6所示，作为本发明的另一种优选实施例，另一方面，一种基于知识图谱的数据处理系统，所述系统包括：

服务需求获取模块100，用于：获取用户的服务需求信息，根据所述服务需求信息，确定功能中心所提供的功能数据；

关联检测模块200，用于：检测所述功能数据的对应用户之间的关联；

实体划分模块300，用于：当检测到所述功能数据的对应用户之间满足第一关联属性时,基于用户意向，将对应用户的功能数据按照实体分类进行划分，生成实体关系数据，所述对应用户至少包括两个用户，所述第一关联属性包括服务需求关联属性；

知识图谱生成模块400，用于：根据所述实体关系数据生成关于功能区域的知识图谱数据，所述知识图谱数据包括与第一关联属性相对应的共性知识图谱数据，所述功能区域为功能中心所在区域且功能区域包括若干功能子区域；

助力功能提示模块500，用于：识别所述共性知识图谱数据，生成用于在功能区域内进行提示的功能提示数据，以使得:当检测到所述对应用户中至少一个用户在功能区域的操作信息和/或移动信息中至少一个满足对应设定条件时，基于所述功能提示数据进行提示，所述对应设定条件包括功能区域中共性操作位置和/或共性移动位置。

本发明上述实施例中提供了一种基于知识图谱的数据处理方法，并基于该基于知识图谱的数据处理方法提供了一种基于知识图谱的数据处理系统，通过检测到所述功能数据的对应用户之间满足第一关联属性时，根据将对应用户的功能数据进行划分的实体关系数据，构建与第一关联属性相对应的共性知识图谱数据，再生成用于在功能区域内进行提示的功能提示数据，当检测到所述对应用户中至少一个用户在功能区域的操作信息和/或移动信息中至少一个满足功能区域中共性操作位置和/或共性移动位置时，基于所述功能提示数据进行提示，使得至少一个用户可以协同和/或代替至少另一个用户完成获取相应的功能服务，兼顾个性服务需求，且提升了用户对于服务关联场景下的功能服务体验，由于是共性操作位置和/或共性移动位置，因此对另一个用户自身服务体验的影响较小。

为了能够加载上述方法和系统能够顺利运行，该系统除了包括上述各种模块之外，还可以包括比上述描述更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线、处理器和存储器等。

所称处理器可以是中央处理单元(CentralProcessingUnit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(DigitalSignalProcessor，DSP)、专用集成电路(ApplicationSpecificIntegratedCircuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-ProgrammableGateArray，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等，上述处理器是上述系统的控制中心，利用各种接口和线路连接各个部分。

上述存储器可用于存储计算机以及系统程序和/或模块，上述处理器通过运行或执行存储在存储器内的计算机程序和/或模块，以及调用存储在存储器内的数据，实现上述各种功能。存储器可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序（比如信息采集模板展示功能、产品信息发布功能等）等。存储数据区可存储根据泊位状态显示系统的使用所创建的数据（比如不同产品种类对应的产品信息采集模板、不同产品提供方需要发布的产品信息等）等。此外，存储器可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如硬盘、内存、插接式硬盘，智能存储卡（SmartMediaCard,SMC），安全数字（SecureDigital,SD）卡，闪存卡（FlashCard）、至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。

本应该理解的是，虽然本发明各实施例的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，各实施例中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些子步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种基于知识图谱的数据处理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取用户的服务需求信息，根据所述服务需求信息，确定功能中心所提供的功能数据；

检测所述功能数据的对应用户之间的关联；

当检测到所述功能数据的对应用户之间满足第一关联属性时,基于用户意向，将对应用户的功能数据按照实体分类进行划分，生成实体关系数据，所述对应用户至少包括两个用户，所述第一关联属性包括服务需求关联属性；

根据所述实体关系数据生成关于功能区域的知识图谱数据，所述知识图谱数据包括与第一关联属性相对应的共性知识图谱数据，所述功能区域为功能中心所在区域且功能区域包括若干功能子区域；

识别所述共性知识图谱数据，生成用于在功能区域内进行提示的功能提示数据，以使得:当检测到所述对应用户中至少一个用户在功能区域的操作信息和/或移动信息中至少一个满足对应设定条件时，基于所述功能提示数据进行提示，所述对应设定条件包括功能区域中共性操作位置和/或共性移动位置。

2.根据权利要求1所述的基于知识图谱的数据处理方法，其特征在于，所述服务需求信息包括与功能中心相对应的即时服务需求信息和/或非即时服务需求信息。

3.根据权利要求2所述的基于知识图谱的数据处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

识别所述对应用户中第一用户和第二用户，所述第一用户和第二用户之间的需求服务时段不同；

同步识别第一用户的第一认证信息、第二用户的第二认证信息；

当第一认证信息和第二认证信息均满足对应同步认证条件时，发出允许非即时服务的提示信息；

当检测到存在所述对应用户脱离所述功能区域时，判定相应的用户为第一用户，发出输入服务需求信息的提示信息；

当检测到某用户的远程服务需求信息包括非即时服务需求信息时，若获取某用户的认证信息且判定所述认证信息包括第一认证信息时，判定某用户为第一用户；

将第一用户的远程服务需求信息发送给设定识别区内第二用户所在终端，识别对所述远程服务需求信息的确认操作，以获取所述确认操作下用户的生理特征信息，所述生理特征信息为脉搏信息，所述设定识别区位于功能区域内；

判断所述生理特征信息与所述第二认证信息是否关联第二用户；

若是，则接收并且响应所述远程服务需求信息。

4.根据权利要求3所述的基于知识图谱的数据处理方法，其特征在于，所述判断所述生理特征信息与所述第二认证信息是否关联第二用户具体包括：

判断所述生理特征信息是否满足设定生理特征信息和第二认证信息之间的第一对应关系；

若是，则判定所述生理特征信息与所述第二认证信息关联第二用户；

否则，则判定所述生理特征信息与所述第二认证信息不关联第二用户。

5.根据权利要求3或4所述的基于知识图谱的数据处理方法，其特征在于，所述第一认证信息和第二认证信息均包括人脸特征信息、虹膜信息和指纹信息中一种或者几种。

6.根据权利要求5所述的基于知识图谱的数据处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

检测所述功能数据中是否包含至少一个用于服务需求的相同功能子区域或者关于功能子区域的相同行程规划路线；

当检测到所述功能数据中包含至少一个用于服务需求的相同功能子区域和/或关于功能子区域的相同行程规划路线时，判定所述功能数据的对应用户之间满足第一关联属性；

否则，判定所述功能数据的对应用户之间不满足第一关联属性。

7.根据权利要求1或2或3所述的基于知识图谱的数据处理方法，其特征在于，所述根据所述实体关系数据生成关于功能区域的知识图谱数据具体包括：

提取所述实体关系数据中实体之间的第二对应关系；

检测对应用户之间的所述实体中非用户实体是否存在包含关系；

检测对应用户之间的第二对应关系中行程数据是否满足路线相似条件；

当包含关系和满足路线相似条件中至少一种满足时，根据相应的实体和/或第二对应关系，构建共性知识图谱数据。

8.根据权利要求7所述的基于知识图谱的数据处理方法，其特征在于，所述共性操作位置对应包含关系下的非用户实体，所述共性移动位置对应满足路线相似条件下的行程数据。

9.根据权利要求1所述的基于知识图谱的数据处理方法，其特征在于，在基于所述功能提示数据进行提示之后，所述方法还包括：

当检测到功能提示数据响应时，获取助力服务认证信息；

当所述助力服务认证信息满足设定助力认证条件时，发出允许进行协同服务和/或代替服务的提示。

10.一种基于知识图谱的数据处理系统，其特征在于，所述系统包括：

服务需求获取模块，用于：获取用户的服务需求信息，根据所述服务需求信息，确定功能中心所提供的功能数据；

关联检测模块，用于：检测所述功能数据的对应用户之间的关联；

实体划分模块，用于：当检测到所述功能数据的对应用户之间满足第一关联属性时,基于用户意向，将对应用户的功能数据按照实体分类进行划分，生成实体关系数据，所述对应用户至少包括两个用户，所述第一关联属性包括服务需求关联属性；

知识图谱生成模块，用于：根据所述实体关系数据生成关于功能区域的知识图谱数据，所述知识图谱数据包括与第一关联属性相对应的共性知识图谱数据，所述功能区域为功能中心所在区域且功能区域包括若干功能子区域；

助力功能提示模块，用于：识别所述共性知识图谱数据，生成用于在功能区域内进行提示的功能提示数据，以使得:当检测到所述对应用户中至少一个用户在功能区域的操作信息和/或移动信息中至少一个满足对应设定条件时，基于所述功能提示数据进行提示，所述对应设定条件包括功能区域中共性操作位置和/或共性移动位置。

Images