CN115983945A - 一种全场景营销推送方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及营销推送技术领域，尤其为一种全场景营销推送方法，所述方法包括：在客户的终端应用中获得客户的目标信息，获取客户的搜索行为记录；根据客户的行为记录，获取客户的关键词信息，根据相关关键词的类别，将客户分类生成不同的用户群体，发送单元，用于将所述营销事件发送至所述目标用户群的用户终端，能够在应用层根据营销信息利用大数据平台确定目标用户的特征值，从而获得较为精确的特征值，确定是否向用户推送营销信息，即采用应用层和网络层结合处理的形式，快速、精准地根据用户的信令信息和营销信息对应的目标用户的特征值将营销信息推送给感兴趣的用户。

Description

一种全场景营销推送方法

技术领域

本发明涉及营销推送技术领域，具体为一种全场景营销推送方法。

背景技术

目前，现有技术中公开了一种基于现有物联网-大数据体系架构的营销短信的推送方法，能够根据用户特征偏好对用户进行营销短信的推送。该方法具体为，当终端设备接入通信网后，通过网络层获取用户信令，应用层从包含用户信令数据及业务数据的系统中采集数据，通过对采集的数据进行大规模的数据处理计算后，由上层应用系统完成对该采集的数据分析，然后将推荐信息下发到终端设备。但是，这种方案的缺点是整个采集-计算-分析流程的周期较长，需要几个小时甚至几天的时间，无法满足一些时效性较强的营销信息的需求，例如，向用户推荐新商场打折商品信息时，需要在分钟级时间将营销短信推送给用户，该方法便无法满足以最短时间将营销信息推送给用户的要求。

另外，现有技术中还公开了一种利用小区广播的营销短信的推送方法，该方法无需通过大数据平台的分析计算，根据用户位置等信令特征即可快速的实现营销短信的推送。但是，该方法无法结合用户实时行为进行目标用户特征分析，导致营销范围不够精准，以致对较大部分用户造成类似“垃圾短信”的骚扰，使用户感知较差。

因此需要一种全场景营销推送方法对上述问题做出改善。

发明内容

本发明的目的在于提供一种全场景营销推送方法，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种全场景营销推送方法，所述方法包括：在客户的终端应用中获得客户的目标信息，获取客户的搜索行为记录；根据客户的行为记录，获取客户的关键词信息，根据相关关键词的类别，将客户分类生成不同的用户群体，用户群体包括多个业务类型和每个业务类型对应一个目标用户的特征值，根据获得客户的目标信息利用大数据平台进行分析，从而确定目标信息对应的目标用户的特征值；根据目标信息与所述特征值，确定是否向所述用户推送所述营销信息，通过预设的营销推送指标，根据预先配置的营销信息和用户群体预设表格，确定出将要发送的目标用户群，从而将将营销信息发送至目标用户群的用户终端。

作为本发明优选的方案，所述获取客户的观察内容记录包括：当检测到用户进入营销页面时，后台自动采集用户的行为数据，浏览数据，关键词数据，获取营销页面，按照时间间隔，通过扫描文件服务器或消息队列获取客户的观察内容记录。

作为本发明优选的方案，所述将所述行为数据与预设的场景触发规则进行匹配，确认当前的目标场景，包括：判断所述触发推送营销信息时间是否在预设时间范围内；若所述触发时间不在所述预设时间范围内，则不推送所述营销信息；所述发送所述营销信息至所述客户端包括：获取所述客户端的用户信息；根据所述页面浏览数据分析用户对指定资讯或指定产品的浏览行为；将所述浏览行为与预设的场景触发规则进行匹配，所述场景触发规则中包括浏览场景触发条件；当所述浏览行为符合所述浏览场景触发条件时，确认当前的目标场景为指定资讯或指定产品的浏览场景。

作为本发明优选的方案，在所述通过预设的场景触发规则，根据预先配置的营销信息和所述用户群体，确定出目标用户群之前，获取用户输入的相关数据，通过设置的营销信息框架，根据所述配置参数，生成营销信息。

作为本发明优选的方案，根据所述客户的行为记录与所述特征值，确定是否向所述用户推送所述营销信息包括：根据所述行为记录内的每月消费产品种类指数，消费金额指数，消费次数指数，确定所述用户对应的营销指数；若所述营销指数符合预设指数范围，根据所述行为记录与所述特征值，确定是否向所述用户推送所述营销信息。

作为本发明优选的方案，获取单元，在客户的终端应用中获得客户的目标信息，用于获取客户的观察内容记录；生成单元，用于根据所述客户的观察内容记录，生成用户消费能力表，根据日常消费的种类，消费种类的金额，以及消费的频率，生成所述用户群体表，触发单元，用于通过预设的营销推送标准，根据预先配置的营销事件，对所述用户群体表内的客户判断所述触发推送营销信息时间是否在预设时间范围内，确定出目标用户群；发送单元，用于将所述营销事件发送至所述目标用户群的用户终端。

作为本发明优选的方案，所述营销事件包括话术、文件、资讯链接、产品链接和海报中的至少一种。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：

1、本发明中，通过获取单元，在客户的终端应用中获得客户的目标信息，用于获取客户的观察内容记录；生成单元，用于根据所述客户的观察内容记录，生成用户消费能力表，根据日常消费的种类，消费种类的金额，以及消费的频率，生成所述用户群体表，触发单元，用于通过预设的营销推送标准，根据预先配置的营销事件，对所述用户群体表内的客户判断所述触发推送营销信息时间是否在预设时间范围内，确定出目标用户群；发送单元，用于将所述营销事件发送至所述目标用户群的用户终端，能够在应用层根据营销信息利用大数据平台确定目标用户的特征值，从而获得较为精确的特征值，确定是否向用户推送营销信息，即采用应用层和网络层结合处理的形式，快速、精准地根据用户的信令信息和营销信息对应的目标用户的特征值将营销信息推送给感兴趣的用户。

附图说明

图1为本发明的整体原理结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在本申请的描述中，需要说明的是，这里所使用的术语仅是为了描述具体实施方式，而非意图限制根据本申请的示例性实施方式。为了便于描述，附图中所示出的各个部分的尺寸并不是按照实际的比例关系绘制的。对于相关领域普通技术人员已知的技术、方法和设备可能不作详细讨论，但在适当情况下，所述技术、方法和设备应当被视为授权说明书的一部分。在这里示出和讨论的所有示例中，任何具体值应被解释为仅仅是示例性的，而不是作为限制。因此，示例性实施例的其它示例可以具有不同的值。应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步讨论。

需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便本申请的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施，且“第一”、“第二”等所区分的对象通常为一类，并不限定对象的个数，例如第一对象可以是一个，也可以是多个。此外，说明书以及权利要求中“和/或”表示所连接对象的至少其中之一，字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

需要说明的是，在本申请的描述中，术语方位词如“前、后、上、下、左、右”、“横向、竖向、垂直、水平”和“顶、底”等所指示的方位或位置关系通常是基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本申请和简化描述，在未作相反说明的情况下，这些方位词并不指示和暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位或者以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本申请保护范围的限制；方位词“内、外”是指相对于各部件本身的轮廓的内外。

需要说明的是，在本申请中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。此外，需要指出的是，本申请实施方式中的方法和装置的范围不限按示出或讨论的顺序来执行功能，还可包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序来执行功能，例如，可以按不同于所描述的次序来执行所描述的方法，并且还可以添加、省去、或组合各种步骤。另外，参照某些示例所描述的特征可在其他示例中被组合。

请参阅图1，本发明提供一种技术方案：

一种全场景营销推送方法，所述方法包括：在客户的终端应用中获得客户的目标信息，获取客户的搜索行为记录；根据客户的行为记录，获取客户的关键词信息，根据相关关键词的类别，将客户分类生成不同的用户群体，用户群体包括多个业务类型和每个业务类型对应一个目标用户的特征值，根据获得客户的目标信息利用大数据平台进行分析，从而确定目标信息对应的目标用户的特征值；根据目标信息与所述特征值，确定是否向所述用户推送所述营销信息，通过预设的营销推送指标，根据预先配置的营销信息和用户群体预设表格，确定出将要发送的目标用户群，从而将将营销信息发送至目标用户群的用户终端。

作为本发明的示例，所述获取客户的观察内容记录包括：当检测到用户进入营销页面时，后台自动采集用户的行为数据，浏览数据，关键词数据，获取营销页面，按照时间间隔，通过扫描文件服务器或消息队列获取客户的观察内容记录。

作为本发明的示例，所述将所述行为数据与预设的场景触发规则进行匹配，确认当前的目标场景，包括：判断所述触发推送营销信息时间是否在预设时间范围内；若所述触发时间不在所述预设时间范围内，则不推送所述营销信息；所述发送所述营销信息至所述客户端包括：获取所述客户端的用户信息；根据所述页面浏览数据分析用户对指定资讯或指定产品的浏览行为；将所述浏览行为与预设的场景触发规则进行匹配，所述场景触发规则中包括浏览场景触发条件；当所述浏览行为符合所述浏览场景触发条件时，确认当前的目标场景为指定资讯或指定产品的浏览场景。

作为本发明的示例，在所述通过预设的场景触发规则，根据预先配置的营销信息和所述用户群体，确定出目标用户群之前，获取用户输入的相关数据，通过设置的营销信息框架，根据所述配置参数，生成营销信息。

作为本发明的示例，根据所述客户的行为记录与所述特征值，确定是否向所述用户推送所述营销信息包括：根据所述行为记录内的每月消费产品种类指数，消费金额指数，消费次数指数，确定所述用户对应的营销指数；若所述营销指数符合预设指数范围，根据所述行为记录与所述特征值，确定是否向所述用户推送所述营销信息。

作为本发明的示例，获取单元，在客户的终端应用中获得客户的目标信息，用于获取客户的观察内容记录；生成单元，用于根据所述客户的观察内容记录，生成用户消费能力表，根据日常消费的种类，消费种类的金额，以及消费的频率，生成所述用户群体表，触发单元，用于通过预设的营销推送标准，根据预先配置的营销事件，对所述用户群体表内的客户判断所述触发推送营销信息时间是否在预设时间范围内，确定出目标用户群；发送单元，用于将所述营销事件发送至所述目标用户群的用户终端。

作为本发明的示例，所述营销事件包括话术、文件、资讯链接、产品链接和海报中的至少一种。

实施例1

全场景营销推送方法适用于在营销过程中对不同场景下的营销素材进行智能化推送的情况，具体应用于包括终端设备、网络和服务器构成的系统，其中网络为用于在终端设备和服务器直接提供通信链路的介质，其可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等；终端设备上的操作系统可以包括手持设备操作系统(i Phoneoperati ngsystem，iOS系统)、安卓系统或其他操作系统，终端设备通过网络连接到服务器以实现交互，从而进行接收或发送数据等操作，具体可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、便携式计算机和台式服务器等等。

该方法具体包括如下步骤：步骤一、当检测到用户进入营销页面时，采在客户的终端应用中获得客户的目标信息，获取客户的搜索行为记录；根据客户的行为记录，获取客户的关键词信息，根据相关关键词的类别，将客户分类生成不同的用户群体，用户群体包括多个业务类型和每个业务类型对应一个目标用户的特征值，当检测到用户在不同的渠道进入企业的营销页面时，具体的营销页面可以时例如微信公众号页面、web端宣传页面、企业APP页面等等，当用户进入营销页面后则对其页面操作进行检测从而获取相应的行为数据，具体的页面操作可以是例如滑动浏览、翻页浏览、点击、截屏、录屏、客服留言等等，基于用户在进入营销页面后的操作来采集相应的行为数据，以体现当前用户在营销页面的意图，不仅对用户在营销页面中的页面操作进行数据采集，还进一步采集当前用户的客户类型数据以及产品持有数据，具体来说，页面浏览数据可以包括用户在当前页面上的浏览时间、浏览次数、底部曝光(是否浏览到底部)等等，客户类型数据可以包括客户来源、产品偏好类型等等，产品持有数据可以包括已购产品名称、已购产品时间、持有时间等等，通过对进入到营销页面的用户相关数据进行采集，得到包含了不同角度的行为数据，为智能化推荐提供多角度的参考数据，提高营销素材推荐的精准性。

判断所述触发推送营销信息时间是否在预设时间范围内；若所述触发时间不在所述预设时间范围内，则不推送所述营销信息；所述发送所述营销信息至所述客户端包括：获取所述客户端的用户信息；根据所述页面浏览数据分析用户对指定资讯或指定产品的浏览行为；将所述浏览行为与预设的场景触发规则进行匹配，所述场景触发规则中包括浏览场景触发条件；当所述浏览行为符合所述浏览场景触发条件时，确认当前的目标场景为指定资讯或指定产品的浏览场景。将所述行为数据与预设的场景触发规则进行匹配，确认当前的目标场景，针对不同的营销场景预先设置了不同的场景触发规则，当检测到用户进入营销页面并采集了多角度的行为数据后，通过该全面且准确的行为数据与预先设置的场景触发规则进行匹配，根据所述客户的行为记录与所述特征值，确定是否向所述用户推送所述营销信息包括：根据所述行为记录内的每月消费产品种类指数，消费金额指数，消费次数指数，确定所述用户对应的营销指数；若所述营销指数符合预设指数范围，根据所述行为记录与所述特征值，确定是否向所述用户推送所述营销信息，即将客户的观察内容与场景确定形成绑定关系，通过客户的观察内容即可高效且准确的匹配确认当前的目标场景，即无需通过营销人员与用户沟通后再人为判断当前场景，直接对用户的操作行为、客户类型以及产品持有情况等进行综合判断，自动判断营销过程中的营销场景，有效提高营销场景的判断效率，提高营销效率。

在所述通过预设的场景触发规则，根据预先配置的营销信息和所述用户群体，确定出目标用户群之前，获取用户输入的相关数据，通过设置的营销信息框架，根据所述配置参数，生成营销信息。根据所述目标场景在数据库中调取对应的标准营销素材后向用户推送。针对不同的营销场景预先建立了标准的营销流程，并且再数据库中预先存储了对应的标准营销素材，即当用户触发了某个目标场景时，则可以按照该目标场景的标准营销流程调取推送相应的标准营销素材，实现在不同场景下的智能化营销素材推送，提高营销素材推送精准性的同时也提高了营销过程中的素材统一性。具体的标准营销素材包括话术、文件、资讯链接、产品链接和海报中的至少一种，即当用户在营销页面中进行浏览等操作时，若系统自动匹配识别当前处于某个目标场景，则自动向用户推送相应的话术、文件、资讯链接、产品链接和/或海报，能更加快捷且标准地向用户推送营销素材，无需根据客户的观察内容人为判断对应场景后再进行营销，提高营销效率。

尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。

Claims (7)

1.一种全场景营销推送方法，其特征在于：所述方法包括：在客户的终端应用中获得客户的目标信息，获取客户的搜索行为记录；根据客户的行为记录，获取客户的关键词信息，根据相关关键词的类别，将客户分类生成不同的用户群体，用户群体包括多个业务类型和每个业务类型对应一个目标用户的特征值，根据获得客户的目标信息利用大数据平台进行分析，从而确定目标信息对应的目标用户的特征值；根据目标信息与所述特征值，确定是否向所述用户推送所述营销信息，通过预设的营销推送指标，根据预先配置的营销信息和用户群体预设表格，确定出将要发送的目标用户群，从而将将营销信息发送至目标用户群的用户终端。

2.根据权利要求1所述的一种全场景营销推送方法，其特征在于，所述获取客户的观察内容记录包括：当检测到用户进入营销页面时，后台自动采集用户的行为数据，浏览数据，关键词数据，获取营销页面，按照时间间隔，通过扫描文件服务器或消息队列获取客户的观察内容记录。

3.根据权利要求1所述的一种全场景营销推送方法，其特征在于，所述将所述行为数据与预设的场景触发规则进行匹配，确认当前的目标场景，包括：判断所述触发推送营销信息时间是否在预设时间范围内；若所述触发时间不在所述预设时间范围内，则不推送所述营销信息；所述发送所述营销信息至所述客户端包括：获取所述客户端的用户信息；根据所述页面浏览数据分析用户对指定资讯或指定产品的浏览行为；将所述浏览行为与预设的场景触发规则进行匹配，所述场景触发规则中包括浏览场景触发条件；当所述浏览行为符合所述浏览场景触发条件时，确认当前的目标场景为指定资讯或指定产品的浏览场景。

4.根据权利要求3所述的一种全场景营销推送方法，其特征在于，在所述通过预设的场景触发规则，根据预先配置的营销信息和所述用户群体，确定出目标用户群之前，获取用户输入的相关数据，通过设置的营销信息框架，根据所述配置参数，生成营销信息。

5.根据权利要求1所述的一种全场景营销推送方法，其特征在于，根据所述客户的行为记录与所述特征值，确定是否向所述用户推送所述营销信息包括：根据所述行为记录内的每月消费产品种类指数，消费金额指数，消费次数指数，确定所述用户对应的营销指数；若所述营销指数符合预设指数范围，根据所述行为记录与所述特征值，确定是否向所述用户推送所述营销信息。

6.根据权利要求1所述的一种全场景营销推送方法，其特征在于，获取单元，在客户的终端应用中获得客户的目标信息，用于获取客户的观察内容记录；生成单元，用于根据所述客户的观察内容记录，生成用户消费能力表，根据日常消费的种类，消费种类的金额，以及消费的频率，生成所述用户群体表，触发单元，用于通过预设的营销推送标准，根据预先配置的营销事件，对所述用户群体表内的客户判断所述触发推送营销信息时间是否在预设时间范围内，确定出目标用户群；发送单元，用于将所述营销事件发送至所述目标用户群的用户终端。

7.根据权利要求6所述的一种全场景营销推送方法，其特征在于，所述营销事件包括话术、文件、资讯链接、产品链接和海报中的至少一种。

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