CN115623195A - 一种电视故障诊断方法、装置、设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种电视故障诊断方法、装置、设备和存储介质。该方法包括：根据接收到的故障诊断指令获取待诊断电视的日志信息，其中，故障诊断指令通过安装于待诊断电视或与待诊断电视相连的智能终端上的故障诊断应用程序生成；根据待诊断电视的当前状态和日志信息中的目标关键词确定待诊断电视的故障类型；按照故障类型对应的故障修复策略自动对待诊断电视进行故障修复。本发明实施例在待诊断电视出现故障时，通过与待诊断电视相连的智能终端向待诊断电视发送故障诊断指令，或通过待诊断电视自身生成的故障诊断指令，自动对待诊断电视进行故障诊断和故障修复，降低了故障修复的复杂度，以及减少了维修工程师的出差成本。

Description

一种电视故障诊断方法、装置、设备和存储介质

技术领域

本发明实施例涉及电视领域，尤其涉及一种电视故障诊断方法、装置、设备和存储介质。

背景技术

随着科技的不断发展，智能电视基本上出现在家家户户中，但在智能电视出现故障的时候，往往需要智能电视的使用者帮忙提供日志信息(即log信息)。在现有技术中，提供下述两种log信息的获取方案：其一，需要通过使用串口工具连接电脑，再从电脑导出打印信息，但这种方案对客户来说技术门槛较高；其二，在电视开机状态通过工厂菜单导出log信息到U盘，但需要智能电视处于正常运行状态，在智能电视出现机器故障时无法满足此条件。因此，此时需要专业的维修工程师进行现场解决。但在特殊时期(比如，疫情期间)无法外出，导致智能电视的故障问题无法解决。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种电视故障诊断方法、装置、设备和存储介质，降低了故障修复的复杂度，以及减少了维修工程师的出差成本。

第一方面，本发明实施例提供了一种电视故障诊断方法，包括：

根据接收到的故障诊断指令获取待诊断电视的日志信息，其中，所述故障诊断指令通过安装于待诊断电视或与待诊断电视相连的智能终端上的故障诊断应用程序生成；

根据所述待诊断电视的当前状态和所述日志信息中的目标关键词确定所述待诊断电视的故障类型；

按照所述故障类型对应的故障修复策略自动对所述待诊断电视进行故障修复。

第二方面，本发明实施例还提供了一种电视故障诊断装置，包括：

第一获取模块，用于根据接收到的故障诊断指令获取待诊断电视的日志信息，其中，所述故障诊断指令通过安装于待诊断电视或与待诊断电视相连的智能终端上的故障诊断应用程序生成；

第一确定模块，用于根据所述待诊断电视的当前状态和所述日志信息中的目标关键词确定所述待诊断电视的故障类型；

修复模块，用于按照所述故障类型对应的故障修复策略自动对所述待诊断电视进行故障修复。

第三方面，本发明实施例还提供了一种电视故障诊断设备，该设备包括：通信模块，存储器，以及一个或多个处理器；

通信模块，用于在待诊断电视和智能终端之间建立通信连接；

存储器，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如上述任一实施例所述的电视故障诊断方法。

第四方面，一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如上述任一实施例所述的电视故障诊断方法。

本发明通过根据接收到的故障诊断指令获取待诊断电视的日志信息，其中，故障诊断指令通过安装于待诊断电视或与待诊断电视相连的智能终端上的故障诊断应用程序生成；根据待诊断电视的当前状态和日志信息中的目标关键词确定待诊断电视的故障类型；按照故障类型对应的故障修复策略自动对待诊断电视进行故障修复。本发明实施例在待诊断电视出现故障时，通过与待诊断电视相连的智能终端向待诊断电视发送故障诊断指令，或通过待诊断电视自身生成的故障诊断指令，自动对待诊断电视进行故障诊断和故障修复，降低了故障修复的复杂度，以及减少了维修工程师的出差成本。

附图说明

图1是本发明实施例提供的一种电视故障诊断方法的流程图；

图2是本发明实施例提供的一种智能终端与待诊断电视之间的连接示意图；

图3是本发明实施例提供的一种故障诊断应用程序的界面显示示意图；

图4是本发明实施例提供的另一种电视故障诊断方法的流程图；

图5是本发明实施例提供的又一种电视故障诊断方法的流程图；

图6是本发明实施例提供的一种电视故障诊断装置的结构框图；

图7是本发明实施例提供的一种电视故障诊断设备的硬件结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。

在一实施例中，图1是本发明实施例提供的一种电视故障诊断方法的流程图，本实施例可适用于自动对电视进行故障诊断的情况。本实施例可以由电视故障诊断设备执行。其中，电视故障诊断可以为智能终端或待诊断电视。示例性地，智能终端可以为智能手机、iPad或笔记本电脑。如图1所示，本实施例包括如下步骤：

S110、根据接收到的故障诊断指令获取待诊断电视的日志信息。

其中，故障诊断指令通过安装于待诊断电视或与待诊断电视相连的智能终端上的故障诊断应用程序生成。

在实施例中，智能终端与待诊断电视之间通过数据线进行数据传输。图2是本发明实施例提供的一种智能终端与待诊断电视之间的连接示意图。如图2所示，智能终端220可以通过通用串行总线(Universal Serial Bus，USB)连接线与待诊断电视210进行通信连接，即智能终端220与待诊断电视210进行有线传输。当然，在待诊断电视210和智能终端220中同时具有WiFi模块或蓝牙模块时，可以通过WiFi或蓝牙进行通信连接，即待诊断电视210与智能终端220之间也可以进行无线传输，对此并不进行限定。

其中，故障诊断指令指的是用户在待诊断电视或与待诊断电视相连的智能终端上的故障诊断应用程序进行操作，所生成的指令信息。可以理解为，故障诊断指令是通过App模拟人工输入指令。其中，故障诊断应用程序指的是预先开发的一个故障诊断App。在实际操作过程中，可以将故障诊断应用程序安装在待诊断电视，也可以将故障诊断应用程序安装在与待诊断电视相连的智能终端上。在启动并登录故障诊断应用程序之后，故障诊断应用程序的显示界面上显示多个功能图标，比如，故障诊断、配置参数获取等。在接收到用户点击故障诊断的功能图标时，将根据故障诊断指令获取待诊断电视的日志信息。其中，日志信息指的是待诊断电视中所指定对象的某些操作和其操作结果时间有序的集合。图3是本发明实施例提供的一种故障诊断应用程序的界面显示示意图。如图3所示，在启动并登录故障诊断应用程序之后，在故障诊断应用程序的显示界面上显示多个功能图标，比如，功能1、功能2、功能3、功能4，并在下方配置有“首页”、“我的”“人工服务”等图标，以方便用户点击“首页”之后，可以便于直接返回首页，或者点击“我的”之后，可以查看用户所执行过的操作，或者点击“人工服务”之后，可以维修工程师上门维修。

S120、根据待诊断电视的当前状态和日志信息中的目标关键词确定待诊断电视的故障类型。

其中，当前状态指的是待诊断电视的当前运行状态。示例性地，当前状态可以包括：内存即将使用完毕，网络出现异常，电视显示异常等。在实施例中，可以先根据待诊断电视的当前状态基本上确定待诊断电视的故障类型，然后在通过日志信息中的目标关键词对故障类型进行再次确认，从而提升了故障类型确定的准确率。其中，目标关键词指的每个故障类型所特定的关键词，可以理解为，不同的故障类型，所对应的目标关键词也是不同的。在一实施例中，故障类型至少包括下述之一：驱动未安装；内存使用量高；网络异常；屏幕显示异常。在实施例中，驱动未安装指的是待诊断电视的驱动未安装；内存使用量高，指的是待诊断电视的内存即将使用完毕；网络异常指的是待诊断电视的通信模块可能出现故障；屏幕显示异常指的是待诊断电视的屏幕或其他与屏幕相连的通信线出现故障。当然，故障类型并不限定上述描述中的几种类型，也可以为其它的故障类型，对此并不进行限定。

S130、按照故障类型对应的故障修复策略自动对待诊断电视进行故障修复。

其中，故障修复策略指的是每个故障类型所对应的电视故障进行修复的手段。在实施例中，故障修复策略与故障类型是一一对应的，并且，故障修复策略可以预先存储在待诊断电视或与待诊断电视相连的智能终端的本地存储空间；也可以根据故障类型从服务器上获取对应的故障修复策略，对此并不进行限定。

在确定待诊断电视的故障修复策略之后，按照该故障修复策略自动对待诊断电视进行故障修复。

本实施例的技术方案，在待诊断电视出现故障时，通过与待诊断电视相连的智能终端向待诊断电视发送故障诊断指令，或通过待诊断电视自身生成的故障诊断指令，自动对待诊断电视进行故障诊断和故障修复，降低了故障修复的复杂度，以及减少了维修工程师的出差成本。

在一实施例中，图4是本发明实施例提供的另一种电视故障诊断方法的流程图。本实施例是在上述实施例的基础上，对电视故障诊断方法作进一步的说明。如图4所示，本实施例中的电视故障诊断方法包括如下步骤：

S410、在检测到故障诊断应用程序的启动触发指令时，实时或周期性地获取待诊断电视的当前配置参数。

其中，启动触发指令指的是启动故障诊断应用程序所生成的指令信息。当前配置参数指的是待诊断电视的当前运行参数。示例性地，当前配置参数包括：内存使用情况、后台运行服务与App情况、系统安装服务/应用列表。在实施例中，在通过与待诊断电视相连的智能终端上的故障诊断应用程序对待诊断电视进行故障诊断和修复的情况下，首先在待诊断电视和智能终端之间建立通信连接，然后启动智能终端中的故障诊断应用程序，以获取待诊断电视的当前配置参数。

当然，在通过待诊断电视上的故障诊断应用程序对待诊断电视进行故障诊断和修复时，待诊断电视需处于可以开机，且电视屏幕可以使用的情况下，即用户可以在待诊断电视的屏幕上看到故障诊断应用程序的显示界面。在启动待诊断电视上故障诊断应用程序时，获取待诊断电视的当前配置参数。当然，在用户观看待诊断电视的过程中，若故障诊断应用程序处于运行状态，则故障诊断应用程序可以实时或周期性地获取待诊断电视的当前配置参数，以确定待诊断电视的当前状态，从而实现了在不影响用户正常观看待诊断电视的前提下，自动对待诊断电视进行故障诊断和修复。

S420、根据当前配置参数确定待诊断电视的当前状态。

在实施例中，在获取到待诊断电视的当前配置参数之后，根据当前配置参数确定待诊断电视的当前状态。示例性地，假设获取到待诊断电视的内存使用情况为内存使用率达到80％，则确定待诊断电视的当前状态为内存即将使用完毕。相应的，可以根据待诊断的其它配置参数确定对应的当前状态，在此不再一一赘述。

S430、根据接收到的故障诊断指令获取待诊断电视的日志信息。

其中，故障诊断指令通过安装于待诊断电视或与待诊断电视相连的智能终端上的故障诊断应用程序生成。

S440、根据待诊断电视的当前状态和日志信息中的目标关键词确定待诊断电视的故障类型。

S450、查找故障类型对应的故障修复策略。

在实际操作过程中，可以通过线上方式查找故障类型对应的故障修复策略，也可以通过线下方式查找故障类型对应的故障修复策略。其中，在通过线上方式查找故障类型对应的故障修复策略时，可以根据待诊断电视的故障类型从服务器上获取对应的故障修复策略；在通过线下方式查找故障类型对应的故障修复策略时，可以从待诊断电视或与待诊断电视相连的智能终端的本地存储空间中获取对应的故障修复策略。

S460、根据故障修复策略自动对待诊断电视故障修复。

在故障类型为驱动未安装时，按照故障类型对应的故障修复策略自动对待诊断电视进行故障修复，包括下述之一：

在通过与待诊断电视相连的智能终端中的故障诊断应用程序进行故障诊断时，通过智能终端中的故障诊断应用程序访问服务器，以获取与待诊断电视相匹配的驱动软件包；

在通过与待诊断电视相连的智能终端中的故障诊断应用程序进行故障诊断时，获取智能终端中本地存储的与待诊断电视相匹配的驱动软件包；

在通过待诊断电视中的故障诊断应用程序进行故障诊断时，通过待诊断电视中的故障诊断应用程序访问服务器，以获取与待诊断电视相匹配的驱动软件包；

在通过待诊断电视中的故障诊断应用程序进行故障诊断时，获取待诊断电视中本地存储的与待诊断电视相匹配的驱动软件包。

本实施例的技术方案，在上述实施例的基础上，在用户观看待诊断电视的过程中，可以实时或周期性地获取待诊断电视的当前参数，以确定对应的当前状态，从而实现了自动对待诊断电视的故障诊断和修复，进而在不影响用户的观看前提下，自动完成了对待诊断电视的故障诊断和修复。

在一实施例中，在故障诊断应用程序安装在与待诊断电视相连的智能终端时，在实时或周期性地获取待诊断电视的当前配置参数之前，还包括：接收智能终端发送的数据访问权限；向智能终端反馈所述数据访问权限的确认指令。其中，数据访问权限指的是智能终端是否能够访问待诊断电视中数据的权限。在实施例中，在智能终端与待诊断电视建立连接之后，智能终端向待诊断电视发送数据访问权限，然后待诊断电视向智能终端反馈确认指令，以使智能终端能够得到访问待诊断电视中数据的权限。然后，用户可在智能终端上的故障诊断应用程序中执行对应操作，以使待诊断电视的当前配置参数通过数据线传输至智能终端，从而实现了线下通过智能终端即可对待诊断电视进行故障诊断和修复的效果，降低了故障诊断和修复的复杂度，以及减少了维修工程师的出差成本。

在一实施例中，图5是本发明实施例提供的又一种电视故障诊断方法的流程图。在实施例中，以故障诊断指令为App模拟人工输入指令，以及故障类型为驱动未安装，以及智能终端为智能手机为例，对智能电视的故障进行自动诊断和修复的过程进行说明。如图5所示，本实施例中的电视故障诊断过程包括如下步骤：

S510、获取待诊断电视的当前配置参数。

S520、根据当前配置参数确定待诊断电视的当前状态。

S530、通过App模拟人工输入指令获取对应的日志信息。

其中，故障诊断指令通过安装于待诊断电视或与待诊断电视相连的智能手机上的故障诊断应用程序生成。

S540、通过当前状态和日志信息中的目标关键词确定待诊断电视的故障类型。

在实施例中，通过当前状态和日志信息中的目标关键词判断待诊断电视的故障类型，若待诊断电视存在异常打印，则针对该异常输出处理措施，比如，某个应用某行代码出现空指针，则联系维修工程师进行现场维修。

S550、在故障类型为驱动未安装时，通过App访问服务器获取适配待诊断电视系统的驱动并完成安装。

需要说明的是，在故障诊断应用程序安装在待诊断电视时，可以直接在待诊断电视上运行，并点击对应的功能图标，以执行对应的功能。

在故障诊断应用程序安装在与待诊断电视相连的智能手机时，通过数据线在智能手机与待诊断电视之间建立连接，并通过与待诊断电视交互获取数据访问权限，然后可以在智能手机上点击对应的功能图标，以执行对应的功能，以将待诊断电视的相关数据信息通过数据线传输至智能手机。其中，相关数据信息可以包括：待诊断电视的当前配置参数，待诊断电视的日志信息，故障修复策略等。

本实施例的技术方案，通过故障诊断应用程序生成的故障诊断指令，能够自动确定待诊断电视的故障类型，即自动分析待诊断电视的异常点并查找到对应的故障修复策略，以可以自动完成待诊断电视的故障诊断和修复，从而降低了故障诊断和修复复杂度，以及减少了维修工程师的出差成本。

在一实施例中，图6是本发明实施例提供的一种电视故障诊断装置的结构框图，该装置适用于自动对智能电视进行故障诊断和修复的情况，该装置可以由硬件/软件实现。如图6所示，该装置包括：第一获取模块610、第一确定模块620和修复模块630。

其中，第一获取模块610，用于根据接收到的故障诊断指令获取待诊断电视的日志信息，其中，故障诊断指令通过安装于待诊断电视或与待诊断电视相连的智能终端上的故障诊断应用程序生成；

第一确定模块620，用于根据待诊断电视的当前状态和日志信息中的目标关键词确定待诊断电视的故障类型；

修复模块630，用于按照故障类型对应的故障修复策略自动对待诊断电视进行故障修复。

本实施例的技术方案，在待诊断电视出现故障时，通过与待诊断电视相连的智能终端向待诊断电视发送故障诊断指令，自动对待诊断电视进行故障诊断和故障修复，降低了故障修复的复杂度，以及减少了维修工程师的出差成本。。

在上述实施例的基础上，电视故障诊断装置，还包括：

第二获取模块，用于在根据接收到的故障诊断指令获取待诊断电视的日志信息之前，在检测到故障诊断应用程序的启动触发指令时，实时或周期性地获取待诊断电视的当前配置参数；

第二确定模块，用于根据当前配置参数确定待诊断电视的当前状态。

在上述实施例的基础上，在故障诊断应用程序安装在与待诊断电视相连的智能终端时，电视故障诊断装置，还包括：

接收模块，用于接收智能终端发送的数据访问权限；

反馈模块，用于向智能终端反馈数据访问权限的确认指令。

在上述实施例的基础上，修复模块，包括：

查找单元，用于查找故障类型对应的故障修复策略；

修复单元，用于根据故障修复策略自动对待诊断电视故障修复。

在上述实施例的基础上，故障类型至少包括下述之一：驱动未安装；内存使用量高；网络异常；屏幕显示异常。

在上述实施例的基础上，在故障类型为驱动未安装时，修复模块，具体用于下述之一：

在通过与待诊断电视相连的智能终端中的故障诊断应用程序进行故障诊断时，通过智能终端中的故障诊断应用程序访问服务器，以获取与待诊断电视相匹配的驱动软件包；

在通过与待诊断电视相连的智能终端中的故障诊断应用程序进行故障诊断时，获取智能终端中本地存储的与待诊断电视相匹配的驱动软件包；

在通过待诊断电视中的故障诊断应用程序进行故障诊断时，通过待诊断电视中的故障诊断应用程序访问服务器，以获取与待诊断电视相匹配的驱动软件包；

在通过待诊断电视中的故障诊断应用程序进行故障诊断时，获取待诊断电视中本地存储的与待诊断电视相匹配的驱动软件包。

在上述实施例的基础上，智能终端与待诊断电视之间通过数据线进行数据传输。

上述电视故障诊断装置可执行本发明任意实施例所提供的电视故障诊断方法，具备执行电视故障诊断方法相应的功能模块和有益效果。

图7是本发明实施例提供的一种电视故障诊断设备的硬件结构示意图。本发明实施例中的设备以待诊断电视或与待诊断电视相连的智能终端为例进行说明。如图7所示，本发明实施例提供的电视故障诊断设备，包括：处理器710、存储器720、输入装置730、输出装置740和通信模块750。该云端服务器中的处理器710可以是一个或多个，图7中以一个处理器710为例，云端服务器中的处理器710、存储器720、输入装置730、输出装置740和通信模块750可以通过总线或其他方式连接，图7中以通过总线连接为例。

该电视故障诊断设备中的存储器720作为一种计算机可读存储介质，可用于存储一个或多个程序，程序可以是软件程序、计算机可执行程序以及模块，如本发明实施例或所提供电视故障诊断方法对应的程序指令/模块(例如，图6所示的电视故障诊断装置中的模块，包括：第一获取模块610、第一确定模块620和修复模块630)。处理器710通过运行存储在存储器720中的软件程序、指令以及模块，从而执行云端服务器的各种功能应用以及数据处理，即实现上述方法实施例中电视故障诊断方法。

存储器720可包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据设备的使用所创建的数据等。此外，存储器720可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实例中，存储器720可进一步包括相对于处理器710远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至设备。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

输入装置730可用于接收用户输入的数字或字符信息，以产生与终端设备的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。输出装置740可包括显示屏等显示设备。通信模块750，用于在待诊断电视和智能终端之间建立通信连接。

并且，当上述电视故障诊断设备所包括一个或者多个程序被一个或者多个处理器710执行时，程序进行如下操作：根据接收到的故障诊断指令获取待诊断电视的日志信息，其中，故障诊断指令通过安装于待诊断电视或与待诊断电视相连的智能终端上的故障诊断应用程序生成；根据待诊断电视的当前状态和日志信息中的目标关键词确定待诊断电视的故障类型；按照故障类型对应的故障修复策略自动对待诊断电视进行故障修复。

本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现本发明实施例提供的电视故障诊断方法，该方法包括：根据接收到的故障诊断指令获取待诊断电视的日志信息，其中，故障诊断指令通过安装于待诊断电视或与待诊断电视相连的智能终端上的故障诊断应用程序生成；根据待诊断电视的当前状态和日志信息中的目标关键词确定待诊断电视的故障类型；按照故障类型对应的故障修复策略自动对待诊断电视进行故障修复。

本发明实施例的计算机存储介质，可以采用一个或多个计算机可读的介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质。计算机可读存储介质例如可以是，但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、可擦式可编程只读存储器(ErasableProgrammable ROM，EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(Compact DiscRead-Only Memory，CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本文件中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。

计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本发明操作的计算机程序代码，程序设计语言包括面向对象的程序设计语言，诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言，诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络，包括局域网(LAN)或广域网(WAN)连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。

Claims (10)

1.一种电视故障诊断方法，其特征在于，包括：

根据接收到的故障诊断指令获取待诊断电视的日志信息，其中，所述故障诊断指令通过安装于待诊断电视或与待诊断电视相连的智能终端上的故障诊断应用程序生成；

根据所述待诊断电视的当前状态和所述日志信息中的目标关键词确定所述待诊断电视的故障类型；

按照所述故障类型对应的故障修复策略自动对所述待诊断电视进行故障修复。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述根据接收到的故障诊断指令获取待诊断电视的日志信息之前，还包括：

在检测到故障诊断应用程序的启动触发指令时，实时或周期性地获取待诊断电视的当前配置参数；

根据所述当前配置参数确定所述待诊断电视的当前状态。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述故障诊断应用程序安装在与所述待诊断电视相连的智能终端时，所述方法，还包括：

接收智能终端发送的数据访问权限；

向所述智能终端反馈所述数据访问权限的确认指令。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述按照所述故障类型对应的故障修复策略自动对所述待诊断电视进行故障修复，包括：

查找所述故障类型对应的故障修复策略；

根据所述故障修复策略自动对所述待诊断电视故障修复。

5.根据权利要求1-4任一所述的方法，其特征在于，所述故障类型至少包括下述之一：驱动未安装；内存使用量高；网络异常；屏幕显示异常。

6.根据权利要求1-4任一所述的方法，其特征在于，在所述故障类型为驱动未安装时，所述按照所述故障类型对应的故障修复策略自动对所述待诊断电视进行故障修复，包括下述之一：

在通过与所述待诊断电视相连的智能终端中的故障诊断应用程序进行故障诊断时，通过智能终端中的故障诊断应用程序访问服务器，以获取与待诊断电视相匹配的驱动软件包；

在通过与所述待诊断电视相连的智能终端中的故障诊断应用程序进行故障诊断时，获取智能终端中本地存储的与待诊断电视相匹配的驱动软件包；

在通过所述待诊断电视中的故障诊断应用程序进行故障诊断时，通过待诊断电视中的故障诊断应用程序访问服务器，以获取与待诊断电视相匹配的驱动软件包；

在通过所述待诊断电视中的故障诊断应用程序进行故障诊断时，获取待诊断电视中本地存储的与待诊断电视相匹配的驱动软件包。

7.根据权利要求1-4任一所述的方法，其特征在于，所述智能终端与所述待诊断电视之间通过数据线进行数据传输。

8.一种电视故障诊断装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于根据接收到的故障诊断指令获取待诊断电视的日志信息，其中，所述故障诊断指令通过安装于待诊断电视或与待诊断电视相连的智能终端上的故障诊断应用程序生成；

第一确定模块，用于根据所述待诊断电视的当前状态和所述日志信息中的目标关键词确定所述待诊断电视的故障类型；

修复模块，用于按照所述故障类型对应的故障修复策略自动对所述待诊断电视进行故障修复。

9.一种电视故障诊断设备，其特征在于，所述设备包括：通信模块，存储器，以及一个或多个处理器；

通信模块，用于在待诊断电视和智能终端之间建立通信连接；

存储器，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-7中任一所述的电视故障诊断方法。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一所述的电视故障诊断方法。

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