CN115619470A - 自动报价系统及方法、电子设备和计算机可读存储介质 - Google Patents

自动报价系统及方法、电子设备和计算机可读存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明涉及一种自动报价系统及方法、电子设备和计算机可读存储介质，所述系统用于在云平台上自动生成IT设备实施服务的报价，包括基础数据模块和报价模块；基础数据模块存储有各种信息表；报价模块包括信息录入单元、数据读取单元和报价生成单元，其中，信息录入单元用于接收用户的服务需求信息；数据读取单元用于读取生成报价必要的数据；报价生成单元用于根据数据读取单元获得的数据进行运算生成报价，运算包括将工时单价、标准工时数、人数、产品等级系数、服务时间系数和地域工程师系数进行乘法运算。本发明能够在简化计算强度、减少人工参与的前提下快速自动得出高精度的报价。

Description

自动报价系统及方法、电子设备和计算机可读存储介质
技术领域
本发明涉及电数字数据处理技术领域，尤其涉及一种适用于IT服务领域的自动报价系统及方法、电子设备和计算机可读存储介质。
背景技术
IT服务公司对于委托方提出的各种各样的IT设备实施服务需求，需要分别针对性地给出报价，报价的考虑因素涉及多方面，例如服务内容、工作时长、工作地点等等，如何在简化计算强度、减少人工参与程度的前提下快速自动得出高精确度的报价，以实现迅速反馈报价、计算依据合理、计算结果可靠的多重效果，进而还能够提升IT服务公司被委托方的认可程度、客户粘性，成为IT服务公司发展过程中面临的一个重要问题。
发明内容
基于上述现状，本发明的主要目的在于提供一种自动报价系统及方法、电子设备和计算机可读存储介质，能够在简化计算强度、减少人工参与程度的前提下快速自动得出高精确度的报价，实现迅速反馈报价、计算依据合理、计算结果可靠的多重效果。
为实现上述目的，本发明采用的技术方案如下：
第一方面，本发明提供了一种自动报价系统，用于在云平台上自动生成IT设备实施服务的报价，所述自动报价系统包括基础数据模块和报价模块；
所述基础数据模块存储有设备基础信息表、服务内容信息表、服务工时信息表、工程师基础价格表、产品等级信息表、服务时间信息表和地域系数信息表，每个信息表中存储有预设数据，其中一部分信息表中的预设数据包括预设系数，所述预设系数包括基准系数和倍率系数；
所述报价模块包括信息录入单元、数据读取单元和报价生成单元；其中，
所述信息录入单元用于接收用户输入的服务需求信息，所述服务需求信息包括设备型号、服务时间、服务内容和服务城市，所述信息录入单元还用于判断所输入的服务内容信息是否与所述服务内容信息表中的预设数据相匹配；
所述数据读取单元用于：根据所述设备型号查询所述设备基础信息表，获得该型号对应的技术方向和产品等级；根据所述服务内容和所述设备型号查询所述服务工时信息表，获得所需要的工程师等级、人数和标准工时数；根据所述技术方向查询所述工程师基础价格表，获得对应的工时单价；根据所述产品等级查询所述产品等级信息表，获得产品等级系数；根据所述服务时间查询所述服务时间信息表，获得服务时间系数；根据所述服务城市和所述工程师等级查询所述地域系数信息表，获得地域工程师系数；
所述报价生成单元用于根据所述数据读取单元获得的数据进行运算生成报价，所述运算包括将所述工时单价、所述标准工时数、所述人数、所述产品等级系数、所述服务时间系数和所述地域工程师系数进行乘法运算。
优选地，所述服务内容信息表中存储的预设数据至少包括服务内容字段，表中的每一条记录对应一项服务内容；所述信息录入单元在接收用户输入的服务内容信息时，将接收到的服务内容信息与表中的每一条记录的服务内容字段进行比对，并将存在匹配关系的各条记录的服务内容字段的内容显示在用户输入页面中。
优选地，所述设备基础信息表中存储的预设数据至少包括多个字段，分别用于表示设备名称、设备厂商、设备所属的技术方向、产品系列和产品等级，其中，表中的每一条记录对应一个产品系列；所述数据读取单元在根据所述设备型号查询所述设备基础信息表时，先根据所述设备型号确定该设备所属的设备名称、设备厂商和产品系列，再基于所确定的设备名称、设备厂商和产品系列查询所述设备基础信息表。
优选地，所述服务工时信息表中存储的预设数据至少包括多个字段，分别用于表示服务内容、设备名称、设备厂商、产品系列、所需要的工程师等级、人数和标准工时数，其中，表中的每一条记录对应一个产品系列；所述数据读取单元根据所述服务内容和所述设备型号查询所述服务工时信息表时，先根据所述设备型号确定该设备所属的设备名称、设备厂商和产品系列，再基于所述服务内容、所确定的设备厂商和产品系列查询所述服务工时信息表。
优选地，所述工程师基础价格表中存储的预设数据至少包括多个字段，分别用于表示技术方向、基准地域、基准工程师等级和工时单价，其中，表中每一条记录对应一个技术方向；所述数据读取单元根据所述技术方向查询所述工程师基础价格表时，除了获得对应的工时单价外，还获得对应的基准地域和基准工程师等级。
优选地，所述产品等级信息表中存储的预设数据至少包括多个产品等级和每个产品等级所对应的产品等级系数，其中一个产品等级对应的产品等级系数为基准系数，其余产品等级对应的产品等级系数为倍率系数；所述数据读取单元根据所述产品等级查询所述产品等级信息表时，直接根据产品等级获得对应的产品等级系数。
优选地，所述服务时间信息表中存储的预设数据至少包括多个预设时间范围和每个预设时间范围所对应的服务时间系数，其中一个预设时间范围对应的服务时间系数为基准系数，其余预设时间范围对应的服务时间系数为倍率系数；所述数据读取单元根据所述服务时间查询所述服务时间信息表时，先判断所述服务时间落入哪个预设时间范围，再读取该预设时间范围对应的服务时间系数。
优选地，所述地域系数信息表中存的预设数据至少包括多个字段，分别用于表示工程师等级和多个地域等级，表中每一条记录对应一个工程师等级，在每个地域等级字段下存储有一个预设系数，其中，对于每一个地域等级字段，至多有一个工程师等级对应的系数为基准系数；所述数据读取单元根据所述服务城市和所述工程师等级查询所述地域系数信息表时，先确定所述服务城市属于哪一个地域等级，再读取该地域等级字段下与所述工程师等级对应的系数，作为地域工程师系数。
优选地，所述云平台还包括工单系统，所述自动化报价系统与所述工单系统相连，所述报价模块生成报价时使用的数据还发送给所述工单系统，以用于生成对应的工单。
优选地，所述云平台还包括工程师信息管理系统，所述工单系统、自动报价系统均与所述工程师信息管理系统相连，所述基础数据模块中至少一部分信息表中的部分数据来自所述工程师信息管理系统，所述报价模块在生成报价时还从所述工程师信息管理系统获得统计数据，以用于针对具体的服务城市、服务内容调整报价数值。
第二方面，本发明提供了一种自动报价方法，采用如上所述的自动报价系统在云平台上自动生成IT设备实施服务的报价，所述方法包括如下步骤：
S100，在所述基础数据模块预先存储设备基础信息表、服务内容信息表、服务工时信息表、工程师基础价格表、产品等级信息表、服务时间信息表和地域系数信息表，每个信息表中存储有预设数据，其中一部分信息表中的预设数据包括预设系数，所述预设系数包括基准系数和倍率系数；
S200，所述信息录入单元接收用户输入的服务需求信息、并判断所输入的服务内容信息是否与所述服务内容信息表中的预设数据相匹配，所述服务需求信息包括设备型号、服务时间、服务内容和服务城市；
S300，所述数据读取单元根据所述设备型号查询所述设备基础信息表，获得该型号对应的技术方向、产品系列和产品等级；根据所述服务内容和所述设备型号查询所述服务工时信息表，获得所需要的工程师等级、人数和标准工时数；根据所述技术方向查询所述工程师基础价格表，获得对应的工时单价；根据所述产品等级查询所述产品等级信息表，获得产品等级系数；根据所述服务时间查询所述服务时间信息表，获得服务时间系数；根据所述服务城市和所述工程师等级查询所述地域系数信息表，获得地域工程师系数；
S400，所述报价生成单元根据所述数据读取单元获得的数据进行运算生成报价，所述运算包括将所述工时单价、所述标准工时数、所述人数、所述产品等级系数、所述服务时间系数和所述地域工程师系数进行乘法运算。
优选地，所述步骤S100中，所述服务内容信息表中存储的预设数据至少包括服务内容字段，表中的每一条记录对应一项服务内容；
所述步骤S200中，所述信息录入单元接收用户输入的服务内容信息时，将接收到的服务内容信息与表中的每一条记录的服务内容字段进行比对，并将存在匹配关系的各条记录的服务内容字段的内容显示在用户输入页面中。
优选地，所述步骤S100中，所述设备基础信息表中存储的预设数据至少包括多个字段，分别用于表示设备名称、设备厂商名称、设备所属的技术方向、产品系列和产品等级，其中，表中的每一条记录对应一个产品系列；
所述步骤S300中，所述数据读取单元根据所述设备型号查询所述设备基础信息表时，先根据所述设备型号确定该设备所属的设备名称、设备厂商和产品系列，再基于所确定的设备名称、设备厂商和产品系列查询所述设备基础信息表。
优选地，所述步骤S100中，所述服务工时信息表中存储的预设数据至少包括多个字段，分别用于表示服务内容、设备名称、设备厂商、产品系列、所需要的工程师等级、人数和标准工时数，其中，表中的每一条记录对应一个产品系列；
所述步骤S300中，所述数据读取单元根据所述服务内容和所述设备型号查询所述服务工时信息表时，先根据所述设备型号确定该设备所属的设备名称、设备厂商和产品系列，再基于所述服务内容、所确定的设备厂商和产品系列查询所述服务工时信息表。
优选地，所述步骤S100中，所述工程师基础价格表中存储的预设数据至少包括多个字段，分别用于表示技术方向、基准地域、基准工程师等级和工时单价，其中，表中每一条记录对应一个技术方向；
所述步骤S300中，所述数据读取单元根据所述技术方向查询所述工程师基础价格表时，除了获得对应的工时单价外，还获得对应的基准地域和基准工程师等级。
优选地，所述步骤S100中，所述产品等级信息表中存储的预设数据至少包括多个产品等级和每个产品等级所对应的产品等级系数，其中一个产品等级对应的产品等级系数为基准系数，其余产品等级对应的产品等级系数为倍率系数；
所述步骤S300中，所述数据读取单元根据所述产品等级查询所述产品等级信息表时，直接根据产品等级获得对应的产品等级系数。
优选地，步骤S100中，所述服务时间信息表中存储的预设数据至少包括多个预设时间范围和每个预设时间范围所对应的服务时间系数，其中一个预设时间范围对应的服务时间系数为基准系数，其余预设时间范围对应的服务时间系数为倍率系数；
所述步骤S300中，所述数据读取单元根据所述服务时间查询所述服务时间信息表时，先判断所述服务时间落入哪个预设时间范围，再读取该预设时间范围对应的服务时间系数。
优选地，所述步骤S100中，所述地域系数信息表中存的预设数据至少包括多个字段，分别用于表示工程师等级和多个地域等级，表中每一条记录对应一个工程师等级，在每个地域等级字段下存储有一个预设系数，其中，对于每一个地域等级字段，至多有一个工程师等级对应的系数为基准系数；
所述步骤S300中，所述数据读取单元根据所述服务城市和所述工程师等级查询所述地域系数信息表时，先确定所述服务城市属于哪一个地域等级，再读取该地域等级字段下与所述工程师等级对应的系数，作为地域工程师系数。
优选地，所述云平台还包括工单系统，所述自动化报价系统与所述工单系统相连，
所述方法还包括如下步骤：
S500，所述报价模块将生成报价时使用的数据发送给所述工单系统，以用于生成对应的工单。
优选地，所述云平台还包括工程师信息管理系统，所述工单系统、自动报价系统均与所述工程师信息管理系统相连；所述步骤S100中，所述基础数据模块中至少一部分信息表中的部分数据来自所述工程师信息管理系统；
所述步骤S400中，所述报价模块在生成报价时还从所述工程师信息管理系统获得统计数据，以用于针对具体的服务城市、服务内容调整报价数值。
第三方面，本发明还提供了一种电子设备，包括：
处理器；以及
存储器，所述存储器上存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，能够实现如上所述的自动报价方法。
第四方面，本发明还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序用于运行以实现如上所述的自动报价方法。
本发明提供的自动报价系统，分为基础数据模块和报价模块两大部分，在基础数据模块内存储各种通用数据，并将这些通用数据存储成多个表格，各个表格中分别存储基础价格和基准系数、倍率系数等多个预设系数，通过报价模块对多个表格进行交叉调用其中的数据以作为计算基础并自动生成报价，可有效简化计算强度、快速实现IT设备实施服务报价的自动生成，且能够显著提高报价精度，同时有效减少了人为因素的影响。
本发明的其他有益效果，将在具体实施方式中通过具体技术特征和技术方案的介绍来阐述，本领域技术人员通过这些技术特征和技术方案的介绍，应能理解所述技术特征和技术方案带来的有益技术效果。
附图说明
以下将参照附图对本发明的优选实施方式进行描述。图中：
图1为本发明所提供的自动报价系统的一种优选实施方式的系统图；
图2为本发明所提供的自动报价方法的一种优选实施方式的流程图；
图3为本发明所提供的自动报价方法的另一种优选实施方式的流程图。
具体实施方式
以下基于实施例对本发明进行描述，但是本发明并不仅仅限于这些实施例。在下文对本发明的细节描述中，详尽描述了一些特定的细节部分，为了避免混淆本发明的实质，公知的方法、过程、流程、元件并没有详细叙述。
此外，本领域普通技术人员应当理解，在此提供的附图都是为了说明的目的，并且附图不一定是按比例绘制的。
除非上下文明确要求，否则整个说明书和权利要求书中的“包括”、“包含”等类似词语应当解释为包含的含义而不是排他或穷举的含义；也就是说，是“包括但不限于”的含义。
在本发明的描述中，需要理解的是，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。此外，在本发明的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是两个或两个以上。
【说明】本发明所述的“用户”，通常指的是IT服务公司的工作人员，该工作人员通常为业务人员（通常由该业务人员向委托方提供报价，故是该业务人员使用该自动报价系统得出报价）。
第一方面，参见附图1，本发明提供了一种自动报价系统，用于在云平台上自动生成IT设备实施服务的报价，所述自动报价系统包括基础数据模块和报价模块；
所述基础数据模块存储有设备基础信息表、服务内容信息表、服务工时信息表、工程师基础价格表、产品等级信息表、服务时间信息表和地域系数信息表，每个信息表中存储有预设数据，其中一部分信息表中的预设数据包括预设系数，所述预设系数包括基准系数和倍率系数；
所述报价模块包括信息录入单元、数据读取单元和报价生成单元；其中，
所述信息录入单元用于接收用户输入的服务需求信息，所述服务需求信息包括设备型号、服务时间、服务内容和服务城市，所述信息录入单元还用于判断所输入的服务内容信息是否与所述服务内容信息表中的预设数据相匹配；
所述数据读取单元用于：根据所述设备型号查询所述设备基础信息表，获得该型号对应的技术方向和产品等级；根据所述服务内容和所述设备型号查询所述服务工时信息表，获得所需要的工程师等级、人数和标准工时数；根据所述技术方向查询所述工程师基础价格表，获得对应的工时单价；根据所述产品等级查询所述产品等级信息表，获得产品等级系数；根据所述服务时间查询所述服务时间信息表，获得服务时间系数；根据所述服务城市和所述工程师等级查询所述地域系数信息表，获得地域工程师系数；
所述报价生成单元用于根据所述数据读取单元获得的数据进行运算生成报价，所述运算包括将所述工时单价、所述标准工时数、所述人数、所述产品等级系数、所述服务时间系数和所述地域工程师系数进行乘法运算。
具体地，IT设备实施服务的服务内容多种多样，例如包括，需求调研、现场地勘、方案设计、综合布线、硬件安装、配置调试等等。本发明的自动报价系统，针对不同的IT设备实施服务需求，由报价模块向基础数据模块调取确定报价所需要的依据数据，而后通过运算自动生成报价。
下面首先对基础数据模块的优选实施方式进行介绍：
服务内容信息表是用于对IT设备实施服务所涉及到的各种服务内容进行列举汇总的表格，例如，各种具体的服务内容在该表格中被存储为一个字段，字段的标识例如为“服务内容”，每一项具体的服务内容对应表中的一条记录。
设备基础信息表中可以按需存储相关的预设数据，所述预设数据可包括设备名称、设备所属的技术方向（例如是交换机方向、路由器方向等等）、产品系列、产品等级、设备厂商等。
服务工时信息表里的内容例如可包括产品系列、设备名称、设备厂商、服务内容、以及为完成该服务内容所需要的工程师等级、工程师人数和每个工程师为完成该服务内容需要花费的标准工时数等等。
工程师基础价格表的内容可包括技术方向、基准工程师等级、基准地域、在每个技术方向下基准地域内基准等级的工程师的分别对应的工时单价等。
产品等级信息表的内容可包括多个产品等级，如高端、低端等，以及每个等级的产品与该等级所对应的产品等级系数，如对高端产品，产品等级系数就要相对高一些，可采用倍率系数体现产品等级系数在针对高端产品时有所提高。
所述服务时间信息表的内容可包括多个预设时间范围（如工作日白天、工作日夜间、非工作日白天、非工作日夜间等等区段）、每个预设时间范围所对应的服务时间系数等，可采用倍率系数体现服务时间系数在针对非工作日/夜间时有所提高。
所述地域系数信息表的内容可包括工程师等级、地域等级（如一线城市、二线城市、三线城市、特殊城市等）、每个地域等级中与不同的工程师等级所对应的地域工程师系数等，可用倍率系数体现地域等级越高、工程师等级越高，则相应的地域工程师系数越高。
接下来对报价模块相关进行介绍：
所述信息录入单元用于接收用户（例如IT服务公司的工作人员）输入的服务需求信息，并且判断该工作人员输入的服务需求信息是否与服务内容信息表中的预设数据相匹配，即该工作人员输入的设备型号、服务时间、服务内容和服务城市必须是已经存储在基础数据模块中的设备型号、服务时间、服务内容和服务城市之一。以该工作人员输入的服务城市并非已经存储在基础数据模块中的服务城市之一为例进行说明，如果该工作人员输入的服务需求信息中，将服务城市输入为“胡州市”，但基础数据模块中存储的服务内容信息表中并没有这个城市，那么该信息录入单元就无法接受该工作人员输入的服务需求信息，所述报价模块也不会进行后续工作，不会为该服务需求信息自动计算报价。
所述数据读取单元在获得人数、标准工时数、工时单价、产品等级系数、服务时间系数、地域工程师系数之后，报价生成单元进行乘法运算，例如，采用计算公式：服务报价=工时单价*标准工时数*人数*产品等级系数*服务时间系数*地域工程师系数*其他常规系数（例如，考虑到税率影响，就要通过常规系数把税率包含在内），就可以得到服务报价。
本发明提供的自动报价系统，分为基础数据模块和报价模块两大部分，在基础数据模块内存储各种通用数据，并将这些通用数据存储成多个表格，各个表格中分别存储基础价格和基准系数、倍率系数等多个预设系数，通过报价模块对多个表格进行交叉调用其中的数据以作为计算基础并自动生成报价，可有效简化计算强度、快速实现IT设备实施服务报价的自动生成，且能够显著提高报价精度，同时有效减少了人为因素的影响。
优选地，所述服务内容信息表中存储的预设数据至少包括服务内容字段，表中的每一条记录对应一项服务内容；所述信息录入单元在接收用户输入的服务内容信息时，将接收到的服务内容信息与表中的每一条记录的服务内容字段进行比对，并将存在匹配关系的各条记录的服务内容字段的内容显示在用户输入页面中。
具体地，在所述服务内容信息表中存储的预设数据为预先设定好的标准化数据，是内容字符固定不变的字段。
所述信息录入单元在将接收到的服务内容信息和服务内容信息表中预先设定好的标准化字段进行比对时，可通过完全匹配和部分匹配两种方式，来提示用户输入的内容要与服务内容信息表中的预设标准化字段一致（可通过在信息录入界面上提供下拉选择输入框，供用户从中选择输入标准化字段来实现），才能在后续使得数据读取单元读取各种数据，以便于报价单元通过这些数据作为计算基础来自动计算生成报价。
优选地，所述设备基础信息表中存储的预设数据至少包括多个字段，分别用于表示设备名称、设备厂商、设备所属的技术方向、产品系列和产品等级，其中，表中的每一条记录对应一个产品系列；所述数据读取单元在根据所述设备型号查询所述设备基础信息表时，先根据所述设备型号确定该设备所述的设备名称、设备厂商和产品系列，再基于所确定的设备名称、设备厂商和产品系列查询所述设备基础信息表。
具体地，数据读取单元在获得用户通过信息录入单元输入的设备型号信息之后，可通过互联网或者其它数据来源作为媒介手段，自行查询该型号的设备所述的设备名称、设备厂商和产品系列，并将前述自行查询到的设备名称、设备厂商和产品系列信息发给用户确认（例如将查询得到的一个或多个不同的设备名称、一个或多个不同的设备厂商以提示信息的方式显示在对应的输入框附近），在得到用户确认之后，就可以通过经确认的设备名称、设备厂商和产品系列信息，在设备基础信息表中找到相应的记录条，继而获得该设备型号对应的技术方向和产品等级，作为该数据读取单元进一步查询其他信息表的依据数据。
优选地，所述服务工时信息表中存储的预设数据至少包括多个字段，分别用于表示服务内容、设备名称、设备厂商、产品系列、所需要的工程师等级、人数和标准工时数，其中，表中的每一条记录对应一个产品系列；所述数据读取单元根据所述服务内容和所述设备型号查询所述服务工时信息表时，先根据所述设备型号确定该设备所属的设备名称、设备厂商和产品系列，再基于所述服务内容、所确定的设备厂商和产品系列查询所述服务工时信息表。
具体地，结合上文所述，数据读取单元可在自行查询到的设备名称、设备厂商和产品系列信息得到用户确认之后，就可以通过用户确认后的设备厂商和产品系列信息以及用户输入的服务内容信息，在服务工时信息表中找到相应的记录条，继而获得所需要的工程师等级、人数和标准工时数，作为该数据读取单元进一步查询其他信息表以及报价模块后续自动生成报价的依据数据。
优选地，所述工程师基础价格表中存储的预设数据至少包括多个字段，分别用于表示技术方向、基准地域、基准工程师等级和工时单价，其中，表中每一条记录对应一个技术方向；所述数据读取单元根据所述技术方向查询所述工程师基础价格表时，除了获得对应的工时单价外，还获得对应的基准地域和基准工程师等级。
进一步地，所述工程师基础价格表里存储的工时单价可包括工时成本单价和工时销售单价两种，从而所述数据读取单元获得的工时单价也可包括工时成本单价和工时销售单价，以工时销售单价作为本发明的自动报价系统运算生成报价的工时单价依据；而工时成本单价可用于该自动报价系统后续复核报价或者人工调整标价时被读取参考使用，还可被发送至下文介绍的工单系统，供工单系统生成工单价格（即“工程师报酬”）的初始金额之用。
所述数据读取单元通过查询工程师基础价格表获得的工时单价是针对某技术方向的基准地域和基准工程师等级而言的，也就是说，如果某技术方向的工时单价是100元/小时，基准地域为一线城市，基准工程师是初级工程师，那么在一线城市的一名初级工程师为承担该技术方向的IT实施任务的工时单价就是100元/小时，考虑到不同城市的人工成本存在不同，同时，工程师等级与服务内容是存在关联关系的，即使是同一技术方向，服务内容不同，需要的工程师等级就可能不同，因此，如果发生地域等级变更（如变更为三线城市），和/或工程师等级变更（如具体的服务内容需要的工程师等级为高级工程师），那么就要通过相应的系数（如下文介绍的地域工程师系数）与该工时单价相乘，以获得与变更后的情况相匹配的工时收费。
优选地，所述产品等级信息表中存储的预设数据至少包括多个产品等级和每个产品等级所对应的产品等级系数，其中一个产品等级对应的产品等级系数为基准系数，其余产品等级对应的产品等级系数为倍率系数；所述数据读取单元根据所述产品等级查询所述产品等级信息表时，直接根据产品等级获得对应的产品等级系数。
具体地，所述多个产品等级可至少包括低端、中端和高端三个产品等级，可以以其中一个产品等级对应的产品等级系数为基准系数，例如，以中端产品对应的产品等级系数为基准系数1，而低端产品对应的产品等级系数为倍率系数、例如可为0.8，高端产品对应的倍率系数则可例如为1.5。
优选地，所述服务时间信息表中存储的预设数据至少包括多个预设时间范围和每个预设时间范围所对应的服务时间系数，其中一个预设时间范围对应的服务时间系数为基准系数，其余预设时间范围对应的服务时间系数为倍率系数；所述数据读取单元根据所述服务时间查询所述服务时间信息表时，先判断所述服务时间落入哪个预设时间范围，再读取该预设时间范围对应的服务时间系数。
具体地，所述多个预设时间范围例如包括工作时间（工作日8-18点）、非工作时间（工作日18点-次日8点）、节假日（国家法定假日及周六周日）三个预设时间范围，可以以其中一个预设时间范围对应的服务时间系数为基准系数，例如，以工作时间对应的服务时间系数为基准系数1，而非工作时间对应的服务时间系数为倍率系数、例如可为1.5，节假日对应的倍率系数则可更高、例如为2或3等等。
优选地，所述地域系数信息表中存的预设数据至少包括多个字段，分别用于表示工程师等级和多个地域等级，表中每一条记录对应一个工程师等级，在每个地域等级字段下存储有一个预设系数，其中，对于每一个地域等级字段，至多有一个工程师等级对应的系数为基准系数；所述数据读取单元根据所述服务城市和所述工程师等级查询所述地域系数信息表时，先确定所述服务城市属于哪一个地域等级，再读取该地域等级字段下与所述工程师等级对应的系数，作为地域工程师系数。
在一个实施例中，本发明的地域系数信息表可如下表1所示：
表1
序号 工程师等级 一线城市 二线城市 三线城市 特殊城市
1 实习 0.9 0.8 0.7 0.9
2 初级 1 0.9 0.8 1
3 中级 1.2 1 0.9 1.2
4 高级 1.5 1.3 1.2 1.5
5 专家 2 1.8 1.6 2
结合表1，多个地域等级包括一线城市、二线城市、三线城市和特殊城市，可以以一线城市的初级工程师（或者二线城市的中级工程师）对应的地域工程师系数为基准系数1，非一线城市、以及一线城市的其它等级的工程师（或者非二线城市、以及二线城市的其他等级的工程师）对应的地域工程师系数为各自相应的倍率系数。倍率系数的取值可以包括0.6、0.7、0.8、0.9、1.1、1.2、、1.3、1.5、1.6、1.8、2等等，当然也可以包括1本身。
优选地，所述云平台还包括工单系统，所述自动化报价系统与所述工单系统相连，所述报价模块生成报价时使用的数据还发送给所述工单系统，以用于生成对应的工单。
通过上述设置，能够在报价模块自动生成报价时，还使得工单系统可以生成对应的工单，通过用户的一次输入就能达到获得报价、并生成工单的双重效果，进一步优化了云平台的工作模式。
具体地，因为在计算报价时，已经确定了目标设备型号、技术方向、要用什么等级的工程师、需要几名工程师、在什么预设时间范围内工作和服务内容为何等等，这些信息也是生成工单的必要信息，因此通过将报价模块生成报价时所述使用的数据还发送给所述工单系统，可便于工单系统快速生成工单，不必使得用户为生成工单再专门输入一遍相关信息、也显著减轻了云平台的工作压力。
进一步地，所述数据读取单元获得的工时单价可包括工时成本单价和工时销售单价，以工时销售单价作为本发明的自动报价系统运算生成报价的工时单价依据；而且，工时销售单价和工时成本单价还可一并被发送给所述工单系统，所述工单系统在生成工单时，可采用工时成本单价作为工单中的“工程师报酬”的初始金额的计算依据，在将包含该初始金额的工单派发给工程师之后、未有工程师在预定时间内接单的情况发生时，所述工单系统可以以所述工时销售单价为“工程师报酬”的上限金额的计算依据，在上限金额允许的范围之内酌情上调“工程师报酬”，如此，可避免为了鼓励工程师接单而无限制地上浮工程师报酬给IT服务公司带来的亏损。
优选地，所述云平台还包括工程师信息管理系统，所述工单系统、自动报价系统均与所述工程师信息管理系统相连，所述基础数据模块中至少一部分信息表中的部分数据来自所述工程师信息管理系统，所述报价模块在生成报价时还从所述工程师信息管理系统获得统计数据，以用于针对具体的服务城市、服务内容调整报价数值。
工程师信息管理系统用于维护工程师的信息，记录有每一名工程师的地域信息、工程师等级信息、工程师擅长的技术领域和技术方向等信息，亦可方便地统计出每个城市的工程师情况，如各个等级的工程师分布情况、各个技术方向的工程师分布情况等等。所述自动报价系统与所述工程师信息管理系统相连，可以直接从所述工程师信息管理系统调取工程师等级的划分情况，并同步到包含工程师等级字段的各个信息表中。此外，所述自动报价系统中的报价模块在生成报价时还可以从所述工程师信息管理系统获得统计数据，如工作地某城市的工程师的分布情况（每个工程师等级的人数、每个技术领域或技术方向的人数等），以用于针对具体的服务城市、服务内容调整报价数值。例如，某技术领域的服务内容需要的工程师等级为初级，然而对应的服务城市中该技术领域的工程师只有高级，没有初级和中级，假如报价环节仍然按照初级工程师形成报价，实施环节则实际派出高级工程师上门实施服务，则可能造成IT服务公司的成本过高，因此，在这种情况下，通过事先从工程师信息管理系统获得工程师的统计信息，便可提前在报价环节对报价数值做出调整，例如上浮或下调报价数值，从而实现报价与实际实施服务时的成本更加匹配。
第二方面，参见附图2，本发明提供了一种自动报价方法，采用如上所述的自动报价系统在云平台上自动生成IT设备实施服务的报价，所述方法包括如下步骤：
S100，在所述基础数据模块预先存储设备基础信息表、服务内容信息表、服务工时信息表、工程师基础价格表、产品等级信息表、服务时间信息表和地域系数信息表，每个信息表中存储有预设数据，其中一部分信息表中的预设数据包括预设系数，所述预设系数包括基准系数和倍率系数；
S200，所述信息录入单元接收用户输入的服务需求信息、并判断所输入的服务内容信息是否与所述服务内容信息表中的预设数据相匹配，所述服务需求信息包括设备型号、服务时间、服务内容和服务城市；
S300，所述数据读取单元根据所述设备型号查询所述设备基础信息表，获得该型号对应的技术方向、产品系列和产品等级；根据所述服务内容和所述设备型号查询所述服务工时信息表，获得所需要的工程师等级、人数和标准工时数；根据所述技术方向查询所述工程师基础价格表，获得对应的工时单价；根据所述产品等级查询所述产品等级信息表，获得产品等级系数；根据所述服务时间查询所述服务时间信息表，获得服务时间系数；根据所述服务城市和所述工程师等级查询所述地域系数信息表，获得地域工程师系数；
S400，所述报价生成单元根据所述数据读取单元获得的数据进行运算生成报价，所述运算包括将所述工时单价、所述标准工时数、所述人数、所述产品等级系数、所述服务时间系数和所述地域工程师系数进行乘法运算。
采用上述自动报价方法，能够在简化计算强度、减少人工参与程度的前提下快速自动得出高精确度的报价，实现迅速反馈报价、计算依据合理、计算结果可靠的多重效果。
优选地，所述步骤S100中，所述服务内容信息表中存储的预设数据至少包括服务内容字段，表中的每一条记录对应一项服务内容；
所述步骤S200中，所述信息录入单元接收用户输入的服务内容信息时，将接收到的服务内容信息与表中的每一条记录的服务内容字段进行比对，并将存在匹配关系的各条记录的服务内容字段的内容显示在用户输入页面中。
优选地，所述步骤S100中，所述设备基础信息表中存储的预设数据至少包括多个字段，分别用于表示设备名称、设备厂商名称、设备所属的技术方向、产品系列和产品等级，其中，表中的每一条记录对应一个产品系列；
所述步骤S300中，所述数据读取单元根据所述设备型号查询所述设备基础信息表时，先根据所述设备型号确定该设备所属的设备名称、设备厂商和产品系列，再基于所确定的设备名称、设备厂商和产品系列查询所述设备基础信息表。
优选地，所述步骤S100中，所述服务工时信息表中存储的预设数据至少包括多个字段，分别用于表示服务内容、设备名称、设备厂商、产品系列、所需要的工程师等级、人数和标准工时数，其中，表中的每一条记录对应一个产品系列；
所述步骤S300中，所述数据读取单元根据所述服务内容和所述设备型号查询所述服务工时信息表时，先根据所述设备型号确定该设备所属的设备名称、设备厂商和产品系列，再基于所述服务内容、所确定的设备厂商和产品系列查询所述服务工时信息表。
优选地，所述步骤S100中，所述工程师基础价格表中存储的预设数据至少包括多个字段，分别用于表示技术方向、基准地域、基准工程师等级和工时单价，其中，表中每一条记录对应一个技术方向；
所述步骤S300中，所述数据读取单元根据所述技术方向查询所述工程师基础价格表时，除了获得对应的工时单价外，还获得对应的基准地域和基准工程师等级。
优选地，所述步骤S100中，所述产品等级信息表中存储的预设数据至少包括多个产品等级和每个产品等级所对应的产品等级系数，其中一个产品等级对应的产品等级系数为基准系数，其余产品等级对应的产品等级系数为倍率系数；
所述步骤S300中，所述数据读取单元根据所述产品等级查询所述产品等级信息表时，直接根据产品等级获得对应的产品等级系数。
优选地，步骤S100中，所述服务时间信息表中存储的预设数据至少包括多个预设时间范围和每个预设时间范围所对应的服务时间系数，其中一个预设时间范围对应的服务时间系数为基准系数，其余预设时间范围对应的服务时间系数为倍率系数；
所述步骤S300中，所述数据读取单元根据所述服务时间查询所述服务时间信息表时，先判断所述服务时间落入哪个预设时间范围，再读取该预设时间范围对应的服务时间系数。
优选地，所述步骤S100中，所述地域系数信息表中存的预设数据至少包括多个字段，分别用于表示工程师等级和多个地域等级，表中每一条记录对应一个工程师等级，在每个地域等级字段下存储有一个预设系数，其中，对于每一个地域等级字段，至多有一个工程师等级对应的系数为基准系数；
所述步骤S300中，所述数据读取单元根据所述服务城市和所述工程师等级查询所述地域系数信息表时，先确定所述服务城市属于哪一个地域等级，再读取该地域等级字段下与所述工程师等级对应的系数，作为地域工程师系数。
优选地，所述云平台还包括工单系统，所述自动化报价系统与所述工单系统相连，
参见附图3，所述方法还包括如下步骤：
S500，所述报价模块将生成报价时使用的数据发送给所述工单系统，以用于生成对应的工单。
优选地，所述云平台还包括工程师信息管理系统，所述工单系统、自动报价系统均与所述工程师信息管理系统相连；所述步骤S100中，所述基础数据模块中至少一部分信息表中的部分数据来自所述工程师信息管理系统；
所述步骤S400中，所述报价模块在生成报价时还从所述工程师信息管理系统获得统计数据，以用于针对具体的服务城市、服务内容调整报价数值。
第三方面，本发明还提供了一种电子设备，包括：
处理器；以及
存储器，所述存储器上存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，能够实现如上所述的自动报价方法。
第四方面，本发明还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序用于运行以实现如上所述的自动报价方法。
本领域的技术人员能够理解的是，在不冲突的前提下，上述各优选方案可以自由地组合、叠加。
应当理解，上述的实施方式仅是示例性的，而非限制性的，在不偏离本发明的基本原理的情况下，本领域的技术人员可以针对上述细节做出的各种明显的或等同的修改或替换，都将包含于本发明的权利要求范围内。

Claims (22)

1.一种自动报价系统，用于在云平台上自动生成IT设备实施服务的报价，其特征在于，所述自动报价系统包括基础数据模块和报价模块；
所述基础数据模块存储有设备基础信息表、服务内容信息表、服务工时信息表、工程师基础价格表、产品等级信息表、服务时间信息表和地域系数信息表，每个信息表中存储有预设数据，其中一部分信息表中的预设数据包括预设系数，所述预设系数包括基准系数和倍率系数；
所述报价模块包括信息录入单元、数据读取单元和报价生成单元；其中，
所述信息录入单元用于接收用户输入的服务需求信息，所述服务需求信息包括设备型号、服务时间、服务内容和服务城市，所述信息录入单元还用于判断所输入的服务内容信息是否与所述服务内容信息表中的预设数据相匹配；
所述数据读取单元用于：根据所述设备型号查询所述设备基础信息表，获得该型号对应的技术方向和产品等级；根据所述服务内容和所述设备型号查询所述服务工时信息表，获得所需要的工程师等级、人数和标准工时数；根据所述技术方向查询所述工程师基础价格表，获得对应的工时单价；根据所述产品等级查询所述产品等级信息表，获得产品等级系数；根据所述服务时间查询所述服务时间信息表，获得服务时间系数；根据所述服务城市和所述工程师等级查询所述地域系数信息表，获得地域工程师系数；
所述报价生成单元用于根据所述数据读取单元获得的数据进行运算生成报价，所述运算包括将所述工时单价、所述标准工时数、所述人数、所述产品等级系数、所述服务时间系数和所述地域工程师系数进行乘法运算。
2.根据权利要求1所述的自动报价系统，其特征在于，所述服务内容信息表中存储的预设数据至少包括服务内容字段，表中的每一条记录对应一项服务内容；所述信息录入单元在接收用户输入的服务内容信息时，将接收到的服务内容信息与表中的每一条记录的服务内容字段进行比对，并将存在匹配关系的各条记录的服务内容字段的内容显示在用户输入页面中。
3.根据权利要求1所述的自动报价系统，其特征在于，所述设备基础信息表中存储的预设数据至少包括多个字段，分别用于表示设备名称、设备厂商、设备所属的技术方向、产品系列和产品等级，其中，表中的每一条记录对应一个产品系列；所述数据读取单元在根据所述设备型号查询所述设备基础信息表时，先根据所述设备型号确定该设备所属的设备名称、设备厂商和产品系列，再基于所确定的设备名称、设备厂商和产品系列查询所述设备基础信息表。
4.根据权利要求1所述的自动报价系统，其特征在于，所述服务工时信息表中存储的预设数据至少包括多个字段，分别用于表示服务内容、设备名称、设备厂商、产品系列、所需要的工程师等级、人数和标准工时数，其中，表中的每一条记录对应一个产品系列；所述数据读取单元根据所述服务内容和所述设备型号查询所述服务工时信息表时，先根据所述设备型号确定该设备所属的设备名称、设备厂商和产品系列，再基于所述服务内容、所确定的设备厂商和产品系列查询所述服务工时信息表。
5.根据权利要求1所述的自动报价系统，其特征在于，所述工程师基础价格表中存储的预设数据至少包括多个字段，分别用于表示技术方向、基准地域、基准工程师等级和工时单价，其中，表中每一条记录对应一个技术方向；所述数据读取单元根据所述技术方向查询所述工程师基础价格表时，除了获得对应的工时单价外，还获得对应的基准地域和基准工程师等级。
6.根据权利要求1所述的自动报价系统，其特征在于，所述产品等级信息表中存储的预设数据至少包括多个产品等级和每个产品等级所对应的产品等级系数，其中一个产品等级对应的产品等级系数为基准系数，其余产品等级对应的产品等级系数为倍率系数；所述数据读取单元根据所述产品等级查询所述产品等级信息表时，直接根据产品等级获得对应的产品等级系数。
7.根据权利要求1所述的自动报价系统，其特征在于，所述服务时间信息表中存储的预设数据至少包括多个预设时间范围和每个预设时间范围所对应的服务时间系数，其中一个预设时间范围对应的服务时间系数为基准系数，其余预设时间范围对应的服务时间系数为倍率系数；所述数据读取单元根据所述服务时间查询所述服务时间信息表时，先判断所述服务时间落入哪个预设时间范围，再读取该预设时间范围对应的服务时间系数。
8.根据权利要求1所述的自动报价系统，其特征在于，所述地域系数信息表中存的预设数据至少包括多个字段，分别用于表示工程师等级和多个地域等级，表中每一条记录对应一个工程师等级，在每个地域等级字段下存储有一个预设系数，其中，对于每一个地域等级字段，至多有一个工程师等级对应的系数为基准系数；所述数据读取单元根据所述服务城市和所述工程师等级查询所述地域系数信息表时，先确定所述服务城市属于哪一个地域等级，再读取该地域等级字段下与所述工程师等级对应的系数，作为地域工程师系数。
9.根据权利要求1-8任一项所述的自动报价系统，其特征在于，所述云平台还包括工单系统，所述自动化报价系统与所述工单系统相连，所述报价模块生成报价时使用的数据还发送给所述工单系统，以用于生成对应的工单。
10.根据权利要求9所述的自动报价系统，其特征在于，所述云平台还包括工程师信息管理系统，所述工单系统、自动报价系统均与所述工程师信息管理系统相连，所述基础数据模块中至少一部分信息表中的部分数据来自所述工程师信息管理系统，所述报价模块在生成报价时还从所述工程师信息管理系统获得统计数据，以用于针对具体的服务城市、服务内容调整报价数值。
11.一种自动报价方法，采用权利要求1-10任一项所述的自动报价系统在云平台上自动生成IT设备实施服务的报价，其特征在于，所述方法包括如下步骤：
S100，在所述基础数据模块预先存储设备基础信息表、服务内容信息表、服务工时信息表、工程师基础价格表、产品等级信息表、服务时间信息表和地域系数信息表，每个信息表中存储有预设数据，其中一部分信息表中的预设数据包括预设系数，所述预设系数包括基准系数和倍率系数；
S200，所述信息录入单元接收用户输入的服务需求信息、并判断所输入的服务内容信息是否与所述服务内容信息表中的预设数据相匹配，所述服务需求信息包括设备型号、服务时间、服务内容和服务城市；
S300，所述数据读取单元根据所述设备型号查询所述设备基础信息表，获得该型号对应的技术方向、产品系列和产品等级；根据所述服务内容和所述设备型号查询所述服务工时信息表，获得所需要的工程师等级、人数和标准工时数；根据所述技术方向查询所述工程师基础价格表，获得对应的工时单价；根据所述产品等级查询所述产品等级信息表，获得产品等级系数；根据所述服务时间查询所述服务时间信息表，获得服务时间系数；根据所述服务城市和所述工程师等级查询所述地域系数信息表，获得地域工程师系数；
S400，所述报价生成单元根据所述数据读取单元获得的数据进行运算生成报价，所述运算包括将所述工时单价、所述标准工时数、所述人数、所述产品等级系数、所述服务时间系数和所述地域工程师系数进行乘法运算。
12.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，
所述步骤S100中，所述服务内容信息表中存储的预设数据至少包括服务内容字段，表中的每一条记录对应一项服务内容；
所述步骤S200中，所述信息录入单元接收用户输入的服务内容信息时，将接收到的服务内容信息与表中的每一条记录的服务内容字段进行比对，并将存在匹配关系的各条记录的服务内容字段的内容显示在用户输入页面中。
13.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，
所述步骤S100中，所述设备基础信息表中存储的预设数据至少包括多个字段，分别用于表示设备名称、设备厂商名称、设备所属的技术方向、产品系列和产品等级，其中，表中的每一条记录对应一个产品系列；
所述步骤S300中，所述数据读取单元根据所述设备型号查询所述设备基础信息表时，先根据所述设备型号确定该设备所属的设备名称、设备厂商和产品系列，再基于所确定的设备名称、设备厂商和产品系列查询所述设备基础信息表。
14.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，
所述步骤S100中，所述服务工时信息表中存储的预设数据至少包括多个字段，分别用于表示服务内容、设备名称、设备厂商、产品系列、所需要的工程师等级、人数和标准工时数，其中，表中的每一条记录对应一个产品系列；
所述步骤S300中，所述数据读取单元根据所述服务内容和所述设备型号查询所述服务工时信息表时，先根据所述设备型号确定该设备所属的设备名称、设备厂商和产品系列，再基于所述服务内容、所确定的设备厂商和产品系列查询所述服务工时信息表。
15.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，
所述步骤S100中，所述工程师基础价格表中存储的预设数据至少包括多个字段，分别用于表示技术方向、基准地域、基准工程师等级和工时单价，其中，表中每一条记录对应一个技术方向；
所述步骤S300中，所述数据读取单元根据所述技术方向查询所述工程师基础价格表时，除了获得对应的工时单价外，还获得对应的基准地域和基准工程师等级。
16.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，
所述步骤S100中，所述产品等级信息表中存储的预设数据至少包括多个产品等级和每个产品等级所对应的产品等级系数，其中一个产品等级对应的产品等级系数为基准系数，其余产品等级对应的产品等级系数为倍率系数；
所述步骤S300中，所述数据读取单元根据所述产品等级查询所述产品等级信息表时，直接根据产品等级获得对应的产品等级系数。
17.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，
所述步骤S100中，所述服务时间信息表中存储的预设数据至少包括多个预设时间范围和每个预设时间范围所对应的服务时间系数，其中一个预设时间范围对应的服务时间系数为基准系数，其余预设时间范围对应的服务时间系数为倍率系数；
所述步骤S300中，所述数据读取单元根据所述服务时间查询所述服务时间信息表时，先判断所述服务时间落入哪个预设时间范围，再读取该预设时间范围对应的服务时间系数。
18.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，
所述步骤S100中，所述地域系数信息表中存的预设数据至少包括多个字段，分别用于表示工程师等级和多个地域等级，表中每一条记录对应一个工程师等级，在每个地域等级字段下存储有一个预设系数，其中，对于每一个地域等级字段，至多有一个工程师等级对应的系数为基准系数；
所述步骤S300中，所述数据读取单元根据所述服务城市和所述工程师等级查询所述地域系数信息表时，先确定所述服务城市属于哪一个地域等级，再读取该地域等级字段下与所述工程师等级对应的系数，作为地域工程师系数。
19.根据权利要求11-18任一项所述的方法，其特征在于，所述云平台还包括工单系统，所述自动化报价系统与所述工单系统相连，
所述方法还包括如下步骤：
S500，所述报价模块将生成报价时使用的数据发送给所述工单系统，以用于生成对应的工单。
20.根据权利要求19所述的方法，其特征在于，所述云平台还包括工程师信息管理系统，所述工单系统、自动报价系统均与所述工程师信息管理系统相连；所述步骤S100中，所述基础数据模块中至少一部分信息表中的部分数据来自所述工程师信息管理系统；
所述步骤S400中，所述报价模块在生成报价时还从所述工程师信息管理系统获得统计数据，以用于针对具体的服务城市、服务内容调整报价数值。
21.一种电子设备，其特征在于，包括：
处理器；以及
存储器，所述存储器上存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，能够实现如权利要求11至20任一项所述的自动报价方法。
22.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序用于运行以实现如权利要求11至20任一项所述的自动报价方法。
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