CN115599998A - 一种信息生成方法、装置、存储介质、电子设备及产品 - Google Patents

Abstract

本发明涉及信息处理技术领域，公开了一种信息生成方法、装置、存储介质、电子设备及产品。其中方法包括：接收信息请求，所述信息请求中包括潜在交易对象信息；获取所述潜在交易对象信息对应的至少一个标签；基于所述至少一个标签在预设信息库中进行匹配，确定各所述标签分别对应的交易话术信息，其中，所述预设信息库中包括标签与交易话术信息的关联关系；基于所述至少一个标签与所述交易话术信息对应的标签进行信息验证，得到验证结果，基于验证结果确定适用于所述潜在交易对象的目标交易话术信息。通过匹配得到适用于潜在交易对象的目标交易话术信息，相应的，提高向潜在交易对象进行业务产品推荐的适配度和针对性，进一步提高交易成功率。

Description

一种信息生成方法、装置、存储介质、电子设备及产品

技术领域

本发明涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种信息生成方法、装置、存储介质、电子设备及产品。

背景技术

销售人员通过向交易对象介绍交易产品、推荐交易信息等方式，促进交易成功。

但是在交易对象数量大，且产品类型繁多的情况下，销售人员无法向交易对象提供准确的推荐信息，导致交易成功率低。

发明内容

本发明提供了一种信息生成方法、装置、存储介质、电子设备及产品，实现向操作用户提供针对性的交易话术信息，以辅助提高交易率。

根据本发明的一方面，提供了一种信息生成方法，包括：

接收信息请求，所述信息请求中包括潜在交易对象信息；

获取所述潜在交易对象信息对应的至少一个标签；

基于所述至少一个标签在预设信息库中进行匹配，确定各所述标签分别对应的交易话术信息，其中，所述预设信息库中包括标签与交易话术信息的关联关系；

基于所述至少一个标签与所述交易话术信息对应的标签进行信息验证，得到验证结果，基于验证结果确定适用于所述潜在交易对象的目标交易话术信息。

可选的，所述方法还包括：

响应于定时任务，更新标签库，其中，所述标签库中包括潜在交易对象对应的多个标签。

可选的，所述标签库中任一潜在交易对象的标签的设置方式，包括：

对于任一潜在交易对象，获取更新时段内所述潜在交易对象的交易关联操作和/或交易业务，并基于所述交易关联操作和/或所述交易业务生成新标签，并基于所述新标签更新所述潜在交易对象的历史标签。

可选的，所述获取所述潜在交易对象信息对应的至少一个标签，包括：

获取当前请求权限，在所述潜在交易对象信息的多个标签中确定所述当前请求权限对应的至少一个标签；或者，

获取当前请求权限，在所述潜在交易对象信息的多个标签中确定所述当前请求权限对应的候选标签，将所述候选标签通过显示界面进行展示，获取被选择的至少一个标签。

可选的，在获取所述潜在交易对象信息对应的至少一个标签之后，所述方法还包括：

基于各标签的标签编号和标签值，形成所述潜在交易对象的至少一个标签对；

将所述标签对中的标签值转换为标志位；

相应的，所述基于所述至少一个标签在预设信息库中进行匹配，包括：基于所述标志位在所述预设信息库中进行匹配。

可选的，所述交易话术信息对应的标签中包括一维标签和多维标签的一种或多种；

基于所述至少一个标签与所述交易话术信息对应的标签进行信息验证，包括：将所述交易话术信息的一维标签和/或多维标签，分别与所述潜在交易对象信息的至少一个标签进行比对，得到验证结果。

可选的，所述基于所述至少一个标签与所述交易话术信息对应的标签进行信息验证，包括：将所述至少一个标签与所述交易话术信息对应的标签，分别进行标签编号和标签值的比对；在所述标签编号和所述标签值均相同的情况下，确定验证成功。

可选的，在得到验证结果之后，所述方法还包括：对验证成功的交易话术信息进行去重处理。

可选的，在基于验证结果确定适用于所述潜在交易对象的目标交易话术信息之后，所述方法还包括：基于所述目标交易话术信息对应的业务优先级，对多个所述目标交易话术信息进行排序，以基于所述排序展示所述多个所述目标交易话术信息。

可选的，所述方法还包括：

接收对所述交易话术信息的反馈数据，所述反馈数据包括正向反馈数据和负向反馈数据；统计各所述交易话术信息对应的综合反馈数据，基于所述各所述交易话术信息对应的综合反馈数据确定满足下架条件的交易话术信息；从所述预设信息库中删除所述满足下架条件的交易话术信息。

可选的，所述信息请求中包括至少一个潜在交易对象信息；

相应的，所述方法还包括：将所述至少一个潜在交易对象信息分别对应的目标交易话术信息进行展示。

根据本发明的一方面，提供了一种信息生成装置，包括：

信息请求接收模块，用于接收信息请求，所述信息请求中包括潜在交易对象信息；

标签获取模块，用于获取所述潜在交易对象信息对应的至少一个标签；

信息匹配模块，用于基于所述至少一个标签在预设信息库中进行匹配，确定各所述标签分别对应的交易话术信息，其中，所述预设信息库中包括标签与交易话术信息的关联关系；

目标交易话术信息确定模块，用于基于所述至少一个标签与所述交易话术信息对应的标签进行信息验证，得到验证结果，基于验证结果确定适用于所述潜在交易对象的目标交易话术信息。

根据本发明的另一方面，提供了一种电子设备，所述电子设备包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行本发明任一实施例所述的信息生成方法。

根据本发明的另一方面，提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令用于使处理器执行时实现本发明任一实施例所述的信息生成方法。

根据本发明的另一方面，提供了一种计算机程序产品，其特征在于，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序在被处理器执行时实现本发明任一实施例所述的信息生成方法。

通过信息请求中的潜在交易对象信息，确定被请求的潜在交易对象的至少一个标签，并基于至少一个标签在预设信息库中匹配到对应的交易话术信息，并通过交易话术信息的标签和潜在交易对象的标签进行验证后，得到适用于该潜在交易对象的目标交易话术信息。通过目标交易话术信息可向潜在交易对象进行业务产品的推荐，提高推荐的适用性，进一步提高交易成功率。

应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本发明的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本发明的范围。本发明的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例一提供的一种信息生成方法的流程图

图2是目标交易话术信息的展示界面的示意图；

图3是本发明实施例提供的一种信息生成方法的流程图；

图4是本发明实施例二提供的一种信息生成装置的结构示意图；

图5是本发明实施例三提供的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一特征数据”、“第二特征数据”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

本申请所涉及技术方案中对数据的获取、存储和/或处理，符合国家法律法规的相关规定。

实施例一

图1是本发明实施例一提供的一种信息生成方法的流程图，本实施例可适用于在交易场景中，针对潜在交易对象形成交易话术信息的场景，在交易场景中，交易物品可以是实体物品或者虚拟物品，交易物品可以是多种，当前用户在交易过程中向潜在交易对象进行交易物品的介绍，其中介绍内容可以是交易话术信息。其中，虚拟物品可以是金融产品、数据资源等。该方法可以由信息生成装置来执行，该信息生成装置可以采用硬件和/或软件的形式实现，该信息生成装置可配置于本发明实施例提供的诸如手机、平板电脑、服务器、计算机等的电子设备中。

在一些实施例中，本发明实施例提供的信息生成方法在诸如手机、平板电脑等的移动终端上执行，相应的，移动终端中设置有显示部件和处理器，通过显示部件与操作用户进行信息交互，通过处理器执行信息生成方法。具体的，可以是通过显示部件(例如显示屏、触控屏等)通过显示界面显示潜在交易对象信息，并接收对显示界面中显示的潜在交易对象信息的选择操作，确定被选择的潜在交易对象信息，生成信息请求，发送至处理器，处理器响应于信息请求，执行下述任意实施例的方案，得到适用于潜在交易对象的目标交易话术信息，并将该目标交易话术信息通过显示设备进行显示，以展示给操作用户。

在一些实施例中，本发明实施例提供的信息生成方法在诸如服务器等的设备中执行，相应的，服务器可以是与手机、平板电脑等的移动终端通信连接，移动终端与操作人员进行信息交互，例如，操作人员在移动终端上进行潜在交易对象的展示操作，移动终端响应于该展示操作，向服务器请求潜在交易对象信息，并将服务器反馈的潜在交易对象信息进行展示。操作人员在移动终端上进行选择潜在交易对象信息，移动终端响应于该选择操作，生成携带有被选择的潜在交易对象信息的信息请求，发送至服务器，服务器响应于该信息请求，生成适用于潜在交易对象的目标交易话术信息，将该目标交易话术信息发送中移动终端，移动终端展示目标交易话术信息。

其中，移动终端中的处理器，或者服务器执行信息生成方法的过程，如图1所示，该方法包括：

S110、接收信息请求，所述信息请求中包括潜在交易对象信息。

S120、获取所述潜在交易对象信息对应的至少一个标签。

S130、基于所述至少一个标签在预设信息库中进行匹配，确定各所述标签分别对应的交易话术信息，其中，所述预设信息库中包括标签与交易话术信息的关联关系。

S140、基于所述至少一个标签与所述交易话术信息对应的标签进行信息验证，得到验证结果，基于验证结果确定适用于所述潜在交易对象的目标交易话术信息。

其中，潜在交易对象可以是在当前交易机构存在完成交易的对象，和/或，存在交易倾向的对象，潜在交易对象信息可以包括大不限于对象名称、对象编码等可用于标记该潜在交易对象的信息，需要说明的是潜在交易对象信息的获取方式符合国家法律法规的相关规定。例如，潜在交易对象可以包括但不限于个人、集体、机构、企业等对象。

电子设备中预先设置并维护一标签库，该标签库中包括潜在交易对象对应的多个标签，即每一潜在交易对象可对应一个或多个标签。可选的，响应于定时任务，更新标签库，以保证标签库中标签的准确性和实时性。预先设置定时任务，在检测到满足定时任务的时间条件的情况下，执行该定时任务。定时任务用于遍历标签库中已存在的潜在交易对象，并更新其对应的标签，以及确定在更新时段内新增潜在交易对象，在标签库中增加新增潜在交易对象，以及对应的标签。其中，更新时段可以是在定时任务的执行时刻与前一执行时刻之间的时间段。示例性的，参见表1，表1为标签的定义列表：

表1，标签定义表

其中，标签库中任一潜在交易对象的标签，基于该潜在交易对象在当前交易机构内，进行的历史交易和/或历史操作设置。示例性的，标签包括大不限于已完成A操作、已完成B产品交易、未进行C产品交易、未进行D操作、交易量为M等。在一些实施例中，可以是将该潜在交易对象的历史交易和/或历史操作，与该交易机构内可执行操作、可执行交易进行匹配，根据匹配结果设置相应的标签。

可选的，标签库中任一潜在交易对象的标签的设置方式，包括：对于任一潜在交易对象，获取更新时段内所述潜在交易对象的交易关联操作和/或交易业务，并基于所述交易关联操作和/或所述交易业务生成新标签，并基于所述新标签更新所述潜在交易对象的历史标签。

执行定时任务，基于更新时段内所述潜在交易对象的交易关联操作和/或交易业务更新标签库，减少处理数据量。以金融机构为例，交易关联操作包括但不限于账户开通操作等，交易业务可以是针对于某一业务产品进行了交易等。针对上述交易关联操作和/或交易业务，设置新的标签。示例性的，可以是将上述交易关联操作和/或交易业务通过显示界面进行展示，获取通过显示界面采集的新标签，例如该新标签可以是由操作用户在显示界面内输入的。示例性的，预先设置标签池，该标签池内包括当前机构内各个交易关联操作对应的标签，以及各个交易业务对应的标签。基于潜在交易对象在更新时段内的交易关联操作和/或交易业务，在标签池内进行匹配，确定新标签。

基于确定的新标签更新标签库，即更新标签库内该潜在交易对象对应的历史标签，例如在潜在交易对象的历史标签的基础上，增加新标签；还可以在潜在交易对象的历史标签中剔除与新标签矛盾的历史标签。示例性的，新标签为完成操作S，历史标签为未完成操作S，即二者矛盾，在标签库中加入新标签的同时，剔除与新标签矛盾的历史标签，保证标签库中标签的准确性，避免给出错误的交易话术信息。

通过上述标签库，确定每一潜在交易对象信息对应的至少一个标签。可选的，获取所述潜在交易对象信息对应的至少一个标签，包括：获取当前请求权限，在所述潜在交易对象信息的多个标签中确定所述当前请求权限对应的至少一个标签。

当前请求权限可以是发送请求的客户端的请求权限，也可以是客户端当前登陆账户的请求权限。当前请求权限可用于确定该信息请求是否具有对潜在交易对象的请求权限，若否，则反馈无权限的提示信息。当前请求权限还可以用于确定该信息请求能够请求的标签范围，其中，潜在交易对象信息的多个标签可以是预先设置的不同的请求权限，基于当前请求权限请求潜在交易对象的多个标签中的至少部分标签，即至少一个标签。在一些实施例中，当前请求权限可以是权限等级，将该权限等级在请求潜在交易对象信息的多个标签进行匹配，将该权限等级相匹配的部分标签作为被请求的标签。进一步的，可以是基于确定的至少一个标签确定交易话术信息。

在一些实施例中，可选的，获取所述潜在交易对象信息对应的至少一个标签，包括：获取当前请求权限，在所述潜在交易对象信息的多个标签中确定所述当前请求权限对应的候选标签，将所述候选标签通过显示界面进行展示，获取被选择的至少一个标签。

基于当前请求权限可确定的标签可以是多个，通过显示界面展示可请求的标签，以使操作用户通过显示界面进行选择，确定被选择的至少一个标签，通过与操作用户之间的交互，可得到操作用户所需请求的标签，针对性强，相应的，得到的交易话术信息为该操作用户所需的针对性信息，减少了对其他标签的匹配过程的同时，减少了其他标签匹配得到信息的干扰。

通过确定的标签在预设信息库中进行匹配，得到各标签对应的交易话术信息，该预设信息库中包括预先设置的标签与交易话术信息的关联关系。可以理解的是，预设信息库为预先设置，并基于实时或定期进行维度的。该预设信息库中的交易话术信息可以是有专业人员针对于标签或标签组合设置的。示例性的，预设信息库中可包括单一标签对应的交易话术信息，以及多个标签组合对应的交易话术信息。可以理解的是，标签组合中的各个标签之间存在关联关系，示例性的，标签组合中包括完成账户S开通和未完成业务S’,其中，完成账户S开通是完成业务S’的前提条件。相应的，可基于上述标签组合设置交易话术信息，用于在潜在交易对象完成账户S开通的情况下，向潜在交易对象推荐业务S’。

上述预设信息库，可基于预设时间间隔进行定位维护，以保证交易话术信息符合现状，实现对不符合现状的交易话术信息的删除，以及增加新的交易话术信息等。

在一些实施例中，预设信息库中的标签为标志位的方式，与交易话术信息进行关联存储。相应的，在获取所述潜在交易对象信息对应的至少一个标签之后，所述方法还包括：基于各标签的标签编号和标签值，形成所述潜在交易对象的至少一个标签对；将所述标签对中的标签值转换为标志位；相应的，所述基于所述至少一个标签在预设信息库中进行匹配，包括：基于所述标志位在所述预设信息库中进行匹配。

通过对潜在交易对象的至少一个标签形成至少一个标签对，对上述各标签对进行遍历，将每一个标签对中的标签值转换为标志位。其中，可调用标注位转换规则，将各个标签值转换为标志位。基于每一标志位在预设信息库中进行全量匹配，得到对应的交易话术信息。示例性的，参见表2，表2为预设信息库的示意图，其中，表2仅为示意。

表2

对于返回的交易话术信息，可形成信息列表，即信息list。为了避免上述匹配过程存在匹配准确的情况，可对得到的交易话术信息进行验证，剔除验证失败的交易话术信息，减少验证失败的交易话术信息的干扰。

可选的，基于所述至少一个标签与所述交易话术信息对应的标签进行信息验证，包括：将所述至少一个标签与所述交易话术信息对应的标签，分别进行标签编号和标签值的比对；在所述标签编号和所述标签值均相同的情况下，确定验证成功。

每一交易话术信息可对应一个或多个标签，对于每一交易话术信息，确定该交易话术信息对应标签的标签编号和标签值，若该标签编号和标签值在潜在交易对象的多个标签对中匹配成功的情况下，确定验证成功，即该交易话术信息命中，即作为该潜在交易对象的目标交易话术信息。通过设置对交易话术信息的校验过程，保证得出的目标交易话术信息的准确性。

可选的，所述交易话术信息对应的标签中包括一维标签和多维标签的一种或多种。相应的，基于所述至少一个标签与所述交易话术信息对应的标签进行信息验证，包括：将所述交易话术信息的一维标签和/或多维标签，分别与所述潜在交易对象信息的至少一个标签进行比对，得到验证结果。

例如可以是对于设置有一维标签的交易话术信息，基于其一维标签与在潜在交易对象的多个标签进行校验，确定该交易话术信息是否命中；对于设置有多维标签的交易话术信息，基于其多维标签与在潜在交易对象的多个标签进行校验，确定该交易话术信息是否命中。将命中(即校验成功)的交易话术信息作为该潜在交易对象的目标交易话术信息。

例如，对于多维标签，多个标签可以是分别设置有维度级别，对于每一交易话术信息，可提取其第一级别的维度标签，将第一级别的维度标签与在潜在交易对象的多个标签进行校验，确定该交易话术信息是否命中；或者，对于每一交易话术信息，可提取其多个级别的维度标签，将多个级别的维度标签与在潜在交易对象的多个标签进行校验，确定该交易话术信息是否命中，将命中(即校验成功)的交易话术信息作为该潜在交易对象的目标交易话术信息。

在上述实施例的基础上，在得到验证结果之后，所述方法还包括：对验证成功的交易话术信息进行去重处理，避免重复的交易话术信息的干扰。

在上述实施例的基础上，在基于验证结果确定适用于所述潜在交易对象的目标交易话术信息之后，所述方法还包括：基于所述目标交易话术信息对应的业务优先级，对多个所述目标交易话术信息进行排序，以基于所述排序展示所述多个所述目标交易话术信息。

每一目标交易话术信息对应不同的产品业务，产品业务的业务优先级可以是预先设置的，根据业务优先级对多个所述目标交易话术信息进行排序，便于操作人员能够了解多个目标交易话术信息的重要程度，以及向潜在交易对象进行产品业务的推荐过程中的推荐顺序。其中，该业务优先级可以是基于交易成功率确定的，也可以是基于产品重要性确定的，对此不作限定。示例性的，参见图2，图2是目标交易话术信息的展示界面的示意图。

在上述实施例的基础上，该还包括：接收对所述交易话术信息的反馈数据，所述反馈数据包括正向反馈数据和负向反馈数据；统计各所述交易话术信息对应的综合反馈数据，基于所述各所述交易话术信息对应的综合反馈数据确定满足下架条件的交易话术信息；从所述预设信息库中删除所述满足下架条件的交易话术信息。

其中，反馈数据可以是操作人员在基于展示的目标交易话术信息，向潜在交易对象进行产品业务的推荐后，基于推荐结果，对目标交易话术信息进行的信息反馈。示例性的，若经过上述推荐，实现交易，或者存在交易倾向，则该反馈数据可以是正向反馈数据，若经过上述推荐，未实现交易或者不存在交易倾向，则该反馈数据可以是反向反馈数据。

可选的，在目标交易话术信息的显示界面中可设置有反馈控件，通过该反馈控件可进行反馈界面，在反馈界面可选择正向反馈数据或负向反馈数据。

对于预设信息库，可实时或定期统计各交易话术信息的反馈数据，并统计正向反馈数据和负向反馈数据，得到综合反馈数据。综合反馈数据可以是正向反馈数据与负向反馈数据的比例，或者基于加权确定的参数等。

对于任一交易话术信息，若负向反馈数据的占比大于预设值，则可确定该交易话术信息满足下架条件。或者，若综合反馈数据低于预设值，则可确定该交易话术信息满足下架条件。通过删除满足下架条件的交易话术信息，避免不符合现状的交易话术信息被继续使用，影响正常交易的情况。

本发明实施例提供的技术方案，通过信息请求中的潜在交易对象信息，确定被请求的潜在交易对象的至少一个标签，并基于至少一个标签在预设信息库中匹配到对应的交易话术信息，并通过交易话术信息的标签和潜在交易对象的标签进行验证后，得到适用于该潜在交易对象的目标交易话术信息。通过目标交易话术信息可向潜在交易对象进行业务产品的推荐，提高推荐的适用性，进一步提高交易成功率。

在上述任意实施例中，信息请求中包括至少一个潜在交易对象信息；相应的，潜在交易对象信息为多个的情况下，可对多个潜在交易对象信息进行并行处理，或者串行处理，分别得到各潜在交易对象信息对应的目标交易话术信息。相应的，所述方法还包括：将所述至少一个潜在交易对象信息分别对应的目标交易话术信息进行展示。在生成信息请求的过程中，可同时选择多个潜在交易对象信息已生成信息请求，实现在一次信息请求中完成对多个潜在交易对象的请求，简化操作过程。

示例性的，参见图3，图3是本发明实施例提供的一种信息生成方法的流程图。

前端传入页面编号(潜在交易对象的编号所在的页面编号)、客户编号列表(即信息请求中的潜在交易对象信息)，通过指标系统(即标签库)抽取出客户(即潜在交易对象)的标签，并按照客户维度将标签组装成cstinf返回，cstinf包含了客户为维度的标签对，以<key,vlaue>储存标签编号和标签值。对cstinf的数值类标签进行规则处理，将标签值根据一定规则转化为标志位。查询规则库(即预设信息库)中生效的全量规则，并组装成产品推荐话术(即交易话术信息)。定义需要返回的营销推荐话术list。先获取一维标签相关值，即pdGrpBo.getHv_Crpnd_rule_ind＝1；不获取二维标签值。取出产品推荐话术中涉及的一维标签编号和一维标签值，取出cstinf该客户编号同标签编号对应的标签值，比对客户标签中的标签值和营销话术中的标签值是否相等，相等则在list添加此次命中的话术。设置pdGrpBo.getHv_Crpnd_rule_ind＝2，获取二维标签值,比对相同标签编号相同时，一维标签值、二位标签值与客户标签中的标签值是否相等，相等则在list添加此次命中的话术。

循环比较，直至比对完所有营销规则。对list进行循环，统计涉及营销建议总数，不同分类营销建议数以及涉及标签数，按照客户维度输出给前台用户。

实施例二

图4是本发明实施例二提供的一种信息生成装置的结构示意图。如图4所示，该装置包括：

信息请求接收模块210，用于接收信息请求，所述信息请求中包括潜在交易对象信息；

标签获取模块220，用于获取所述潜在交易对象信息对应的至少一个标签；

信息匹配模块230，用于基于所述至少一个标签在预设信息库中进行匹配，确定各所述标签分别对应的交易话术信息，其中，所述预设信息库中包括标签与交易话术信息的关联关系；

目标交易话术信息确定模块240，用于基于所述至少一个标签与所述交易话术信息对应的标签进行信息验证，得到验证结果，基于验证结果确定适用于所述潜在交易对象的目标交易话术信息。

可选的，该装置还包括：

标签库更新模块，用于响应于定时任务，更新标签库，其中，所述标签库中包括潜在交易对象对应的多个标签。

可选的，标签库更新模块用于：对于任一潜在交易对象，获取更新时段内所述潜在交易对象的交易关联操作和/或交易业务，并基于所述交易关联操作和/或所述交易业务生成新标签，并基于所述新标签更新所述潜在交易对象的历史标签。

可选的，标签获取模块220用于：

获取当前请求权限，在所述潜在交易对象信息的多个标签中确定所述当前请求权限对应的至少一个标签；或者，获取当前请求权限，在所述潜在交易对象信息的多个标签中确定所述当前请求权限对应的候选标签，将所述候选标签通过显示界面进行展示，获取被选择的至少一个标签

可选的，该装置还包括标签处理模块，用于：在获取所述潜在交易对象信息对应的至少一个标签之后，基于各标签的标签编号和标签值，形成所述潜在交易对象的至少一个标签对；将所述标签对中的标签值转换为标志位；

相应的，信息匹配模块230用于基于所述标志位在所述预设信息库中进行匹配。

可选的，所述交易话术信息对应的标签中包括一维标签和多维标签的一种或多种；

目标交易话术信息确定模块240用于：将所述交易话术信息的一维标签和/或多维标签，分别与所述潜在交易对象信息的至少一个标签进行比对，得到验证结果。

可选的，目标交易话术信息确定模块240用于：将所述至少一个标签与所述交易话术信息对应的标签，分别进行标签编号和标签值的比对；

在所述标签编号和所述标签值均相同的情况下，确定验证成功。

可选的，该装置还包括：信息去重模块，用于对验证成功的交易话术信息进行去重处理。

可选的，该装置还包括：信息排序模块，用于在基于验证结果确定适用于所述潜在交易对象的目标交易话术信息之后，基于所述目标交易话术信息对应的业务优先级，对多个所述目标交易话术信息进行排序，以基于所述排序展示所述多个所述目标交易话术信息。

可选的，该装置还包括：信息库更新模块，用于接收对所述交易话术信息的反馈数据，所述反馈数据包括正向反馈数据和负向反馈数据；统计各所述交易话术信息对应的综合反馈数据，基于所述各所述交易话术信息对应的综合反馈数据确定满足下架条件的交易话术信息；从所述预设信息库中删除所述满足下架条件的交易话术信息。

可选的，所述信息请求中包括至少一个潜在交易对象信息；

该装置还包括通信模块，用于将所述至少一个潜在交易对象信息分别对应的目标交易话术信息进行展示。

本发明实施例所提供的信息生成装置可执行本发明任意实施例所提供的信息生成方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。

实施例三

图5是本发明实施例三提供的一种电子设备的结构示意图。电子设备10旨在表示各种形式的数字计算机，诸如，膝上型计算机、台式计算机、工作台、个人数字助理、服务器、刀片式服务器、大型计算机、和其它适合的计算机。电子设备还可以表示各种形式的移动装置，诸如，个人数字处理、蜂窝电话、智能电话、可穿戴设备(如头盔、眼镜、手表等)和其它类似的计算装置。本文所示的部件、它们的连接和关系、以及它们的功能仅仅作为示例，并且不意在限制本文中描述的和/或者要求的本发明的实现。

如图5所示，电子设备10包括至少一个处理器11，以及与至少一个处理器11通信连接的存储器，如只读存储器(ROM)12、随机访问存储器(RAM)13等，其中，存储器存储有可被至少一个处理器执行的计算机程序，处理器11可以根据存储在只读存储器(ROM)12中的计算机程序或者从存储单元18加载到随机访问存储器(RAM)13中的计算机程序，来执行各种适当的动作和处理。在RAM 13中，还可存储电子设备10操作所需的各种程序和数据。处理器11、ROM 12以及RAM 13通过总线14彼此相连。输入/输出(I/O)接口15也连接至总线14。

电子设备10中的多个部件连接至I/O接口15，包括：输入单元16，例如键盘、鼠标等；输出单元17，例如各种类型的显示器、扬声器等；存储单元18，例如磁盘、光盘等；以及通信单元19，例如网卡、调制解调器、无线通信收发机等。通信单元19允许电子设备10通过诸如因特网的计算机网络和/或各种电信网络与其他设备交换信息/数据。

处理器11可以是各种具有处理和计算能力的通用和/或专用处理组件。处理器11的一些示例包括但不限于中央处理单元(CPU)、图形处理单元(GPU)、各种专用的人工智能(AI)计算芯片、各种运行机器学习模型算法的处理器、数字信号处理器(DSP)、以及任何适当的处理器、控制器、微控制器等。处理器11执行上文所描述的各个方法和处理，例如信息生成方法。

在一些实施例中，信息生成方法可被实现为计算机程序，其被有形地包含于计算机可读存储介质，例如存储单元18。在一些实施例中，计算机程序的部分或者全部可以经由ROM 12和/或通信单元19而被载入和/或安装到电子设备10上。当计算机程序加载到RAM 13并由处理器11执行时，可以执行上文描述的信息生成方法的一个或多个步骤。备选地，在其他实施例中，处理器11可以通过其他任何适当的方式(例如，借助于固件)而被配置为执行信息生成方法。

本文中以上描述的系统和技术的各种实施方式可以在数字电子电路系统、集成电路系统、场可编程门阵列(FPGA)、专用集成电路(ASIC)、专用标准产品(ASSP)、芯片上系统的系统(SOC)、负载可编程逻辑设备(CPLD)、计算机硬件、固件、软件、和/或它们的组合中实现。这些各种实施方式可以包括：实施在一个或者多个计算机程序中，该一个或者多个计算机程序可在包括至少一个可编程处理器的可编程系统上执行和/或解释，该可编程处理器可以是专用或者通用可编程处理器，可以从存储系统、至少一个输入装置、和至少一个输出装置接收数据和指令，并且将数据和指令传输至该存储系统、该至少一个输入装置、和该至少一个输出装置。

用于实施本发明的方法的计算机程序可以采用一个或多个编程语言的任何组合来编写。这些计算机程序可以提供给通用计算机、专用计算机或其他可编程数据处理装置的处理器，使得计算机程序当由处理器执行时使流程图和/或框图中所规定的功能/操作被实施。计算机程序可以完全在机器上执行、部分地在机器上执行，作为独立软件包部分地在机器上执行且部分地在远程机器上执行或完全在远程机器或服务器上执行。

实施例四

本发明实施例四还提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有计算机指令，计算机指令用于使处理器执行信息生成方法，该方法包括：

接收信息请求，所述信息请求中包括潜在交易对象信息；获取所述潜在交易对象信息对应的至少一个标签；基于所述至少一个标签在预设信息库中进行匹配，确定各所述标签分别对应的交易话术信息，其中，所述预设信息库中包括标签与交易话术信息的关联关系；基于所述至少一个标签与所述交易话术信息对应的标签进行信息验证，得到验证结果，基于验证结果确定适用于所述潜在交易对象的目标交易话术信息。

在本发明的上下文中，计算机可读存储介质可以是有形的介质，其可以包含或存储以供指令执行系统、装置或设备使用或与指令执行系统、装置或设备结合地使用的计算机程序。计算机可读存储介质可以包括但不限于电子的、磁性的、光学的、电磁的、红外的、或半导体系统、装置或设备，或者上述内容的任何合适组合。备选地，计算机可读存储介质可以是机器可读信号介质。机器可读存储介质的更具体示例会包括基于一个或多个线的电气连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦除可编程只读存储器(EPROM或快闪存储器)、光纤、便捷式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光学储存设备、磁储存设备、或上述内容的任何合适组合。

为了提供与用户的交互，可以在电子设备上实施此处描述的系统和技术，该电子设备具有：用于向用户显示信息的显示装置(例如，CRT(阴极射线管)或者LCD(液晶显示器)监视器)；以及键盘和指向装置(例如，鼠标或者轨迹球)，用户可以通过该键盘和该指向装置来将输入提供给电子设备。其它种类的装置还可以用于提供与用户的交互；例如，提供给用户的反馈可以是任何形式的传感反馈(例如，视觉反馈、听觉反馈、或者触觉反馈)；并且可以用任何形式(包括声输入、语音输入或者、触觉输入)来接收来自用户的输入。

可以将此处描述的系统和技术实施在包括后台部件的计算系统(例如，作为数据服务器)、或者包括中间件部件的计算系统(例如，应用服务器)、或者包括前端部件的计算系统(例如，具有图形用户界面或者网络浏览器的用户计算机，用户可以通过该图形用户界面或者该网络浏览器来与此处描述的系统和技术的实施方式交互)、或者包括这种后台部件、中间件部件、或者前端部件的任何组合的计算系统中。可以通过任何形式或者介质的数字数据通信(例如，通信网络)来将系统的部件相互连接。通信网络的示例包括：局域网(LAN)、广域网(WAN)、区块链网络和互联网。

计算系统可以包括客户端和服务器。客户端和服务器一般远离彼此并且通常通过通信网络进行交互。通过在相应的计算机上运行并且彼此具有客户端-服务器关系的计算机程序来产生客户端和服务器的关系。服务器可以是云服务器，又称为云计算服务器或云主机，是云计算服务体系中的一项主机产品，以解决了传统物理主机与VPS服务中，存在的管理难度大，业务扩展性弱的缺陷。

应该理解，可以使用上面所示的各种形式的流程，重新排序、增加或删除步骤。例如，本发明中记载的各步骤可以并行地执行也可以顺序地执行也可以不同的次序执行，只要能够实现本发明的技术方案所期望的结果，本文在此不进行限制。

实施例五

本发明实施例五还提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序在被处理器执行时实现根据本发明任一实施例所述的信息生成方法。

上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，根据设计要求和其他因素，可以进行各种修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。

Claims (15)

1.一种信息生成方法，其特征在于，包括：

接收信息请求，所述信息请求中包括潜在交易对象信息；

获取所述潜在交易对象信息对应的至少一个标签；

基于所述至少一个标签在预设信息库中进行匹配，确定各所述标签分别对应的交易话术信息，其中，所述预设信息库中包括标签与交易话术信息的关联关系；

基于所述至少一个标签与所述交易话术信息对应的标签进行信息验证，得到验证结果，基于所述验证结果确定适用于所述潜在交易对象的目标交易话术信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

响应于定时任务，更新标签库，其中，所述标签库中包括潜在交易对象对应的多个标签。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述标签库中任一潜在交易对象的标签的设置方式，包括：

对于任一潜在交易对象，获取更新时段内所述潜在交易对象的交易关联操作和/或交易业务，并基于所述交易关联操作和/或所述交易业务生成新标签，并基于所述新标签更新所述潜在交易对象的历史标签。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述潜在交易对象信息对应的至少一个标签，包括：

获取当前请求权限，在所述潜在交易对象信息的多个标签中确定所述当前请求权限对应的至少一个标签；

或者，

获取当前请求权限，在所述潜在交易对象信息的多个标签中确定所述当前请求权限对应的候选标签，将所述候选标签通过显示界面进行展示，获取被选择的至少一个标签。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在获取所述潜在交易对象信息对应的至少一个标签之后，所述方法还包括：

基于各标签的标签编号和标签值，形成所述潜在交易对象的至少一个标签对；

将所述标签对中的标签值转换为标志位；

相应的，所述基于所述至少一个标签在预设信息库中进行匹配，包括：

基于所述标志位在所述预设信息库中进行匹配。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述交易话术信息对应的标签中包括一维标签和多维标签的一种或多种；

基于所述至少一个标签与所述交易话术信息对应的标签进行信息验证，包括：

将所述交易话术信息的一维标签和/或多维标签，分别与所述潜在交易对象信息的至少一个标签进行比对，得到验证结果。

7.根据权利要求1或6所述的方法，其特征在于，所述基于所述至少一个标签与所述交易话术信息对应的标签进行信息验证，包括：

将所述至少一个标签与所述交易话术信息对应的标签，分别进行标签编号和标签值的比对；

在所述标签编号和所述标签值均相同的情况下，确定验证成功。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在得到验证结果之后，所述方法还包括：

对验证成功的交易话术信息进行去重处理。

9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在基于验证结果确定适用于所述潜在交易对象的目标交易话术信息之后，所述方法还包括：

基于所述目标交易话术信息对应的业务优先级，对多个所述目标交易话术信息进行排序，以基于所述排序展示所述多个所述目标交易话术信息。

10.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收对所述交易话术信息的反馈数据，所述反馈数据包括正向反馈数据和负向反馈数据；

统计各所述交易话术信息对应的综合反馈数据，基于所述各所述交易话术信息对应的综合反馈数据确定满足下架条件的交易话术信息；

从所述预设信息库中删除所述满足下架条件的交易话术信息。

11.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述信息请求中包括至少一个潜在交易对象信息；

相应的，所述方法还包括：

将所述至少一个潜在交易对象信息分别对应的目标交易话术信息进行展示。

12.一种信息生成装置，其特征在于，包括：

信息请求接收模块，用于接收信息请求，所述信息请求中包括潜在交易对象信息；

标签获取模块，用于获取所述潜在交易对象信息对应的至少一个标签；

信息匹配模块，用于基于所述至少一个标签在预设信息库中进行匹配，确定各所述标签分别对应的交易话术信息，其中，所述预设信息库中包括标签与交易话术信息的关联关系；

目标交易话术信息确定模块，用于基于所述至少一个标签与所述交易话术信息对应的标签进行信息验证，得到验证结果，基于验证结果确定适用于所述潜在交易对象的目标交易话术信息。

13.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1-11中任一项所述的信息生成方法。

14.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令用于使处理器执行时实现权利要求1-11中任一项所述的信息生成方法。

15.一种计算机程序产品，其特征在于，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序在被处理器执行时实现根据权利要求1-11中任一项所述的信息生成方法。

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