CN115209385A - 紧急救援通报系统 - Google Patents

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Abstract

一种紧急救援通报系统，包含呼叫中心服务器、服务端终端装置、移动通信装置及手持式短距离通信装置。所述手持式短距离通信装置包含输入单元、短距离通信单元及处理单元。当所述手持式短距离通信装置的所述处理单元经由所述输入单元接收到触发信号，所述处理单元经由所述短距离通信单元传送通报指令给所述移动通信装置。当接收到所述通报指令，所述移动通信装置通过所述呼叫中心服务器与所述服务端终端装置建立扩音视讯通话，以实时地将影像数据及收音数据传送给所述服务端终端装置，并以扩音的方式播放来自所述服务端终端装置的声音数据。使得老年人仅需简易地操作手持式短距离通信装置便能进行紧急通报，从而降低紧急通报的困难度。

Description

紧急救援通报系统
技术领域
本发明涉及一种紧急救援通报系统，特别是涉及云端技术的一种紧急救援通报系统。
背景技术
老年人由于生理机能衰退，随时有可能发生危急的意外事件，当意外发生时，需要以最迅速、有效的方式通报救援单位，以及时实施救援。
操作智能型手机对于老年人而言原本就不是件容易的事，更何况在意外发生时，独居老年人要自行操作智能型手机通报求救更是困难。如何发展出一种新的紧急救援通报系统，能改善前述状况，是本发明进一步要探讨的主题。
发明内容
本发明的目的在于提供一种紧急救援通报系统。
本发明紧急救援通报系统，包含呼叫中心服务器、服务端终端装置、移动通信装置及手持式短距离通信装置。所述服务端终端装置经由通信网络电连接于所述呼叫中心服务器。
所述移动通信装置包含经由通信网络电连接于所述呼叫中心服务器的移动通信模块、支援短距离无线通信协定的短距离通信模块、影像拍摄模块、收音模块、扬声模块，及电连接于所述移动通信模块、所述短距离通信模块、所述影像拍摄模块、所述收音模块与所述扬声模块的处理模块。
所述手持式短距离通信装置包含输入单元、通过所述短距离无线通信协定电连接于所述移动通信装置的所述短距离通信模块的短距离通信单元，及电连接于所述输入单元与所述短距离通信单元的处理单元。
当所述手持式短距离通信装置的所述处理单元经由所述输入单元接收到触发信号，所述处理单元经由所述短距离通信单元传送通报指令给所述移动通信装置。
当所述移动通信装置的所述处理模块经由所述短距离通信模块接收到所述通报指令，所述处理模块通过所述呼叫中心服务器与所述服务端终端装置建立扩音视讯通话，以实时地将所述影像拍摄模块产生的影像数据及所述收音模块产生的收音数据传送给所述服务端终端装置，并经由所述扬声模块以扩音的方式播放来自所述服务端终端装置的声音数据。
在一些实施态样中，所述移动通信装置还包含电连接于所述处理模块的定位模块，所述定位模块用于产生指示所述移动通信装置当前位置的地理位置数据。
当所述移动通信装置的所述处理模块经由所述短距离通信模块接收到所述通报指令，所述移动通信装置的所述处理模块还经由所述移动通信模块将指示所述移动通信装置当前位置的所述地理位置数据传送给所述呼叫中心服务器。
在一些实施态样中，所述呼叫中心服务器于接收到所述地理位置数据后，根据所述地理位置数据及地理图资，产生标记出所述地理位置数据所指示的位置的地图影像，并将所述地图影像传送给所述服务端终端装置。
所述服务端终端装置于接收到所述地图影像时显示所述地图影像。
在一些实施态样中，所述呼叫中心服务器于接收到所述地理位置数据后，将所述地理位置数据传送给所述服务端终端装置。
所述服务端终端装置于接收到所述地理位置数据后，根据所述地理位置数据及地理图资，产生标记出所述地理位置数据所指示的位置的地图影像，并显示所述地图影像。
在一些实施态样中，所述呼叫中心服务器存储有用户识别数据及对应于所述用户识别数据的个人数据，所述处理模块是以所述用户识别数据通过所述呼叫中心服务器与所述服务端终端装置建立所述扩音视讯通话。
所述呼叫中心服务器于建立所述扩音视讯通话后，还将所述用户识别数据对应的所述个人数据传送给所述服务端终端装置。
所述服务端终端装置于接收到所述个人数据后显示所述个人数据。
在一些实施态样中，所述输入单元包含用于产生所述触发信号的按键。
在一些实施态样中，所述短距离无线通信协定为蓝牙通信协定。
本发明的有益的效果在于：借由当所述手持式短距离通信装置的所述处理单元经由所述输入单元接收到所述触发信号，所述处理单元经由所述短距离通信单元传送所述通报指令给所述移动通信装置，并借由当所述移动通信装置的所述处理模块经由所述短距离通信模块接收到所述通报指令，所述处理模块通过所述呼叫中心服务器与所述服务端终端装置建立所述扩音视讯通话，使得所述老年人不需操作所述移动通信装置，仅需简易地操作所述手持式短距离通信装置便能通过所述呼叫中心服务器与所述服务端终端装置建立所述扩音视讯通话，以进行紧急通报，从而降低紧急通报的困难度，再者，借由所述移动通信装置的所述处理模块还经由所述移动通信模块将指示所述移动通信装置当前位置的所述地理位置数据传送给所述呼叫中心服务器，并借由所述呼叫中心服务器将所述用户识别数据对应的所述个人数据传送给所述服务端终端装置，供所述服务端终端装置显示所述地图影像及所述个人数据，能提供救援端更完整的通报资讯，以利救援端的指挥官能根据更充分的资讯做决策及下达指令。
附图说明
图1是本发明紧急救援通报系统的一个实施例的一硬件连接关系示意图；及
图2是该实施例的一流程图。
具体实施方式
下面结合附图及实施例对本发明进行详细说明。
参阅图1，本发明紧急救援通报系统100的一实施例，包含一呼叫中心服务器1、一服务端终端装置2、一移动通信装置3及一手持式短距离通信装置4。该手持式短距离通信装置4适于供一老年人随身携带。
该呼叫中心服务器1存储有对应于该老年人的一用户识别数据及一对应于该用户识别数据的个人数据。
该服务端终端装置2经由通信网络电连接于该呼叫中心服务器1。该服务端终端装置2例如为一桌上型电脑或一笔记型电脑，但不以此为限。该服务端终端装置2例如设置于一呼叫中心，并由值机的服务人员操作，该呼叫中心现场还有指挥官负责做出决策并下达救援指令，例如联系救援、备援、家人、家服。
该移动通信装置3包含一经由通信网络电连接于该呼叫中心服务器1的移动通信模块31、一支援一短距离无线通信协定的短距离通信模块32、一影像拍摄模块33、一收音模块34、一扬声模块35、一定位模块36，及一电连接于该移动通信模块31、该短距离通信模块32、该影像拍摄模块33、该收音模块34、该扬声模块35与该定位模块36的处理模块37。
该移动通信模块31例如支援第三代移动通信技术(3G)，及/或第四代移动通信技术(4G)，而能通过移动通信网络与该呼叫中心服务器1通信。
该短距离通信模块32所支援的该短距离无线通信协定例如为蓝牙通信协定，但不以此为限。
该定位模块36用于根据GPS卫星信号产生一指示该移动通信装置3当前位置的地理位置数据。
该移动通信装置3在本实施例中为一智能型手机，并安装有一使该处理模块37执行后面要说明的通报程序的紧急通报应用程序(APP)，且以该用户识别数据登入。
该手持式短距离通信装置4包含一输入单元41、一通过该短距离无线通信协定电连接于该移动通信装置3的该短距离通信模块32的短距离通信单元42，及一电连接于该输入单元41与该短距离通信单元42的处理单元43。该输入单元41在本实施例中包含一用于产生一触发信号的按键。该手持式短距离通信装置4与该移动通信装置3的距离需在该短距离无线通信协定的可通信范围内。
参阅图1及图2，以下说明该紧急救援通报系统100执行的步骤。首先，如步骤S01所示，该手持式短距离通信装置4的该处理单元43经由该输入单元41接收到该触发信号。
接着，如步骤S02所示，当该手持式短距离通信装置4的该处理单元43经由该输入单元41接收到该触发信号，该处理单元43经由该短距离通信单元42传送一通报指令给该移动通信装置3。
接着，如步骤S03所示，当该移动通信装置3的该处理模块37经由该短距离通信模块32接收到该通报指令，该移动通信装置3安装的该紧急通报应用程序使该处理模块37以该用户识别数据通过该呼叫中心服务器1与该服务端终端装置2建立一扩音视讯通话，以实时地将该影像拍摄模块33产生的一影像数据及该收音模块34产生的一收音数据传送给该服务端终端装置2，并经由该扬声模块35以扩音的方式播放来自该服务端终端装置2的一声音数据。借此，该老年人可以立刻与值机的服务人员通话，服务人员可通过该影像数据了解现场情况。
此外，当该移动通信装置3的该处理模块37经由该短距离通信模块32接收到该通报指令，该移动通信装置3的该处理模块37还经由该移动通信模块31将指示该移动通信装置3当前位置的该地理位置数据传送给该呼叫中心服务器1。
接着，如步骤S04所示，该呼叫中心服务器1于接收到该地理位置数据后，根据该地理位置数据及一地理图资，产生一标记出该地理位置数据所指示的位置的地图影像，并将该地图影像及该用户识别数据对应的该个人数据传送给该服务端终端装置2。
接着，如步骤S05所示，该服务端终端装置2于接收到该地图影像及该个人数据时，显示该地图影像及该个人数据。
步骤S04及S05当中与该地图影像有关的技术，在另一实施态样中，该地图影像是由该服务端终端装置2产生，更具体来说，该呼叫中心服务器1于接收到该地理位置数据后，是直接将该地理位置数据传送给该服务端终端装置2，该服务端终端装置2于接收到该地理位置数据后，根据该地理位置数据及该地理图资，产生标记出该地理位置数据所指示的位置的该地图影像，并显示该地图影像。
综上所述，本发明紧急救援通报系统100借由当该手持式短距离通信装置4的该处理单元43经由该输入单元41接收到该触发信号，该处理单元43经由该短距离通信单元42传送该通报指令给该移动通信装置3，并借由当该移动通信装置3的该处理模块37经由该短距离通信模块32接收到该通报指令，该处理模块37通过该呼叫中心服务器1与该服务端终端装置2建立该扩音视讯通话，使得该老年人不需操作该移动通信装置3，仅需简易地操作该手持式短距离通信装置4便能通过该呼叫中心服务器1与该服务端终端装置2建立该扩音视讯通话，以进行紧急通报，从而降低紧急通报的困难度，再者，借由该移动通信装置3的该处理模块37还经由该移动通信模块31将指示该移动通信装置3当前位置的该地理位置数据传送给该呼叫中心服务器1，并借由该呼叫中心服务器1将该用户识别数据对应的该个人数据传送给该服务端终端装置2，供该服务端终端装置2显示该地图影像及该个人数据，能提供救援端更完整的通报资讯，以利救援端的指挥官能根据更充分的资讯做决策及下达指令，因此，确实能达成本发明的目的。

Claims (7)

1.一种紧急救援通报系统；其特征在于：所述紧急救援通报系统包含：
呼叫中心服务器；
服务端终端装置，经由通信网络电连接于所述呼叫中心服务器；
移动通信装置，包含经由通信网络电连接于所述呼叫中心服务器的移动通信模块、支援短距离无线通信协定的短距离通信模块、影像拍摄模块、收音模块、扬声模块，及电连接于所述移动通信模块、所述短距离通信模块、所述影像拍摄模块、所述收音模块与所述扬声模块的处理模块；及
手持式短距离通信装置，包含输入单元、通过所述短距离无线通信协定电连接于所述移动通信装置的所述短距离通信模块的短距离通信单元，及电连接于所述输入单元与所述短距离通信单元的处理单元；
当所述手持式短距离通信装置的所述处理单元经由所述输入单元接收到触发信号，所述处理单元经由所述短距离通信单元传送通报指令给所述移动通信装置；
当所述移动通信装置的所述处理模块经由所述短距离通信模块接收到所述通报指令，所述处理模块通过所述呼叫中心服务器与所述服务端终端装置建立扩音视讯通话，以实时地将所述影像拍摄模块产生的影像数据及所述收音模块产生的收音数据传送给所述服务端终端装置，并经由所述扬声模块以扩音的方式播放来自所述服务端终端装置的声音数据。
2.根据权利要求1所述的紧急救援通报系统，其特征在于：所述移动通信装置还包含电连接于所述处理模块的定位模块，所述定位模块用于产生指示所述移动通信装置当前位置的地理位置数据；
当所述移动通信装置的所述处理模块经由所述短距离通信模块接收到所述通报指令，所述移动通信装置的所述处理模块还经由所述移动通信模块将指示所述移动通信装置当前位置的所述地理位置数据传送给所述呼叫中心服务器。
3.根据权利要求2所述的紧急救援通报系统，其特征在于：所述呼叫中心服务器于接收到所述地理位置数据后，根据所述地理位置数据及地理图资，产生标记出所述地理位置数据所指示的位置的地图影像，并将所述地图影像传送给所述服务端终端装置；
所述服务端终端装置于接收到所述地图影像时显示所述地图影像。
4.根据权利要求2所述的紧急救援通报系统，其特征在于：所述呼叫中心服务器于接收到所述地理位置数据后，将所述地理位置数据传送给所述服务端终端装置；
所述服务端终端装置于接收到所述地理位置数据后，根据所述地理位置数据及地理图资，产生标记出所述地理位置数据所指示的位置的地图影像，并显示所述地图影像。
5.根据权利要求1所述的紧急救援通报系统，其特征在于：所述呼叫中心服务器存储有用户识别数据及对应于所述用户识别数据的个人数据，所述处理模块是以所述用户识别数据通过所述呼叫中心服务器与所述服务端终端装置建立所述扩音视讯通话；
所述呼叫中心服务器于建立所述扩音视讯通话后，还将所述用户识别数据对应的所述个人数据传送给所述服务端终端装置；
所述服务端终端装置于接收到所述个人数据后显示所述个人数据。
6.根据权利要求1所述的紧急救援通报系统，其特征在于：所述输入单元包含用于产生所述触发信号的按键。
7.根据权利要求1所述的紧急救援通报系统，其特征在于：所述短距离无线通信协定为蓝牙通信协定。
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