CN115147182A - 订单信息处理方法、装置、电子设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本公开关于一种订单信息处理方法、装置、电子设备及存储介质，属于网络技术领域，该方法包括：基于目标订单的物品退回信息，确定目标用户用于退回物品消耗的第一虚拟资源数量；基于物流抵扣资源的资源数量和该第一虚拟资源数量，确定表示对目标对象进行补偿的物流补偿信息；基于该物流补偿信息向目标终端提供资源退回界面以触发资源退回流程。通过上述技术方案，在物品交易流程中发生物品退回的情况下，能够结合物流抵扣资源的抵扣方式和抵扣数量，为用户提供准确、透明且直观的物流补偿信息，降低了用户的理解成本，从而降低了用户之间的沟通需求，有效简化了协调流程，节省了人力资源，进而大大提升了交易效率。

Description

订单信息处理方法、装置、电子设备及存储介质

技术领域

本公开涉及网络技术领域，尤其涉及一种订单信息处理方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

随着网络技术和电子商务的发展，网络购物成为备受欢迎的消费方式。买家在线上发起电子购物订单，卖家通过线下物流向买家邮寄商品。当买家因卖家责任需要退货时(如商品质量问题)，需要先向卖家寄回商品；卖家收到商品后，才会向买家退回货款并支付因退货产生的运费。这一过程中，买卖双方常常会因退货运费的金额产生纠纷。

目前，退货运费问题通常由买卖双方自行沟通解决，若买卖双方无法达成一致，则由电商平台介入协调。整个沟通与协调的过程复杂繁琐且效果不佳，不仅耗费了大量人力资源，还对买卖双方的用户体验带来很大影响，导致交易效率十分低下。

发明内容

本公开提供一种订单信息处理方法、装置、电子设备及存储介质，能够简化协调流程，节省人力资源，提升交易效率。本公开的技术方案如下：

根据本公开实施例的第一方面，提供一种订单信息处理方法，应用于服务器，该方法包括：

基于目标订单的物品退回信息，确定第一虚拟资源数量，该第一虚拟资源数量是指目标对象用于退回该目标订单对应的物品所消耗的虚拟资源的数量；

若该目标订单对应于物流抵扣资源，则基于该第一虚拟资源数量和该物流抵扣资源的资源数量，确定该目标订单的物流补偿信息，该物流补偿信息表示用于对该目标对象进行补偿的第二虚拟资源数量以及该第二虚拟资源数量的确定方式；

基于该目标订单的物流补偿信息，向目标终端提供资源退回界面，该资源退回界面用于触发针对该目标订单的资源退回流程。

在一种可能实施方式中，该若该目标订单对应于物流抵扣资源，则基于该第一虚拟资源数量和该物流抵扣资源的资源数量，确定该目标订单的物流补偿信息，包括下述任一项：

在该物流抵扣资源的资源数量大于或等于该第一虚拟资源数量的情况下，确定该第二虚拟资源数量等于零，确定该第二虚拟资源数量的确定方式为全额抵扣；

在该物流抵扣资源的资源数量小于该第一虚拟资源数量的情况下，确定该第二虚拟资源数量等于该物流抵扣资源的资源数量和该第一虚拟资源数量的差，确定该第二虚拟资源数量的确定方式为部分抵扣。

在一种可能实施方式中，该若该目标订单对应于物流抵扣资源，则基于该第一虚拟资源数量和该物流抵扣资源的资源数量，确定该目标订单的物流补偿信息包括：

基于该目标订单的物品退回信息，确定该目标订单的退回类型，该退回类型指示该目标订单对应的物流抵扣资源生效的时机；

基于该目标订单的退回类型、该第一虚拟资源数量和该物流抵扣资源的资源数量，确定该目标订单的物流补偿信息。

在一种可能实施方式中，该基于该目标订单的退回类型、该第一虚拟资源数量和该物流抵扣资源的资源数，确定该目标订单的物流补偿信息，包括下述任一项：

在该物流抵扣资源的资源数量大于或等于该第一虚拟资源数量的情况下，若该退回类型为第一退回类型，确定该物流补偿信息中该第二虚拟资源数量等于零，确定该第二虚拟资源数量的确定方式为预先全额抵扣，该第一退回类型表示该目标订单对应的物流抵扣资源不在该目标对象退回该物品时生效；

在该物流抵扣资源的资源数量小于该第一虚拟资源数量的情况下，若该退回类型为该第一退回类型，确定该物流补偿信息中该第二虚拟资源数量等于该物流抵扣资源的资源数量和该第一虚拟资源数量的差，确定该第二虚拟资源数量的确定方式为预先部分抵扣；

在该物流抵扣资源的资源数量大于或等于该第一虚拟资源数量的情况下，若该退回类型为第二退回类型，确定该物流补偿信息中该第二虚拟资源数量等于零，确定该第二虚拟资源数量的确定方式为已全额抵扣，该第二退回类型表示该目标订单对应的物流抵扣资源在该目标对象退回该物品时生效；

在该物流抵扣资源的资源数量小于该第一虚拟资源数量的情况下，若该退回类型为该第二退回类型，确定该物流补偿信息中该第二虚拟资源数量等于该物流抵扣资源的资源数量和该第一虚拟资源数量的差，确定该第二虚拟资源数量的确定方式为已部分抵扣。

在一种可能实施方式中，该资源退回界面中显示有该物品对应的第三虚拟资源数量、该第二虚拟资源数量以及该第二虚拟资源数量的确定方式。

在一种可能实施方式中，该基于目标订单的物品退回信息，确定第一虚拟资源数量包括：

基于该物品退回信息包括的物流编号，确定该第一虚拟资源数量。

在一种可能实施方式中，该基于该物品退回信息包括的物流编号，确定该第一虚拟资源数量包括：

在该物流编号关联于目标物流的情况下，基于该物流编号，从该服务器关联的物流数据库中，确定该第一虚拟资源数量；

在该物流编号不关联于目标物流的情况下，确定该物流编号关联的非目标物流，从该非目标物流关联的物流数据库中，确定该第一虚拟资源数量。

在一种可能实施方式中，该订单信息处理方法还包括：

若该目标订单不对应于物流抵扣资源，确定该第二虚拟资源数量等于该第一虚拟资源数量，确定该第二虚拟资源数量的确定方式为全额补偿。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种订单信息处理方法，应用于终端，该方法包括：

显示订单售后界面，该订单售后界面包括至少一个处于售后状态的订单；

响应于在该订单售后界面中对处于售后状态的目标订单的确认收货操作，显示该目标订单的资源退回界面，该资源退回界面用于触发针对该目标订单的资源退回流程；

在该资源退回界面中显示该目标订单的物流补偿信息，该物流补偿信息表示用于对该目标订单对应的目标对象进行补偿的第二虚拟资源数量以及该第二虚拟资源数量的确定方式；

响应于针对该资源退回界面的确认操作，触发针对该目标订单的资源退回流程。

在一种可能实施方式中，该在该资源退回界面中显示该目标订单的物流补偿信息包括：

在该资源退回界面中显示该目标订单对应的物品的第三虚拟资源数量、该第二虚拟资源数量以及该第二虚拟资源数量的确定方式。

在一种可能实施方式中，该显示该目标订单的资源退回界面包括：

基于该目标订单的物流补偿信息，在该目标订单的资源退回界面中显示该目标订单的协商选项，该协商选项用于针对该物流补偿信息进行反馈。

在一种可能实施方式中，该基于该目标订单的物流补偿信息，在该目标订单的资源退回界面中显示该目标订单的协商选项包括：

在该第二虚拟资源数量大于零的情况下，在该资源退回界面中显示该目标订单的协商选项。

在一种可能实施方式中，该协商选项包括拒绝选项和调整选项；

该拒绝选项用于拒绝针对该目标订单的资源退回流程；

该调整选项用于调整该第二虚拟资源数量，以基于调整后的该第二虚拟资源数量，触发针对该目标订单的资源退回流程。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种订单信息处理装置，该装置包括：

资源确定单元，被配置为执行基于目标订单的物品退回信息，确定第一虚拟资源数量，该第一虚拟资源数量是指目标对象用于退回该目标订单对应的物品所消耗的虚拟资源的数量；

补偿确定单元，被配置为执行若该目标订单对应于物流抵扣资源，则基于该第一虚拟资源数量和该物流抵扣资源的资源数量，确定该目标订单的物流补偿信息，该物流补偿信息表示用于对该目标对象进行补偿的第二虚拟资源数量以及该第二虚拟资源数量的确定方式；

退回单元，被配置为执行基于该目标订单的物流补偿信息，向目标终端提供资源退回界面，该资源退回界面用于触发针对该目标订单的资源退回流程。

在一种可能实施方式中，该补偿确定单元被配置为执行下述任一项：

在该物流抵扣资源的资源数量大于或等于该第一虚拟资源数量的情况下，确定该第二虚拟资源数量等于零，该第二虚拟资源数量的确定方式为全额抵扣；

在该物流抵扣资源的资源数量小于该第一虚拟资源数量的情况下，确定该第二虚拟资源数量等于该物流抵扣资源的资源数量和该第一虚拟资源数量的差，该第二虚拟资源数量的确定方式为部分抵扣。

在一种可能实施方式中，该补偿确定单元包括：

第一确定模块，被配置为执行基于该目标订单的物品退回信息，确定该目标订单的退回类型，该退回类型指示该目标订单对应的物流抵扣资源生效的时机；

第二确定模块，被配置为执行基于该目标订单的退回类型、该第一虚拟资源数量和该物流抵扣资源的资源数量，确定该目标订单的物流补偿信息。

在一种可能实施方式中，该第二确定模块被配置为执行下述任一项：

在该物流抵扣资源的资源数量大于或等于该第一虚拟资源数量的情况下，若该退回类型为第一退回类型，确定该物流补偿信息中该第二虚拟资源数量等于零，确定该第二虚拟资源数量的确定方式为预先全额抵扣，该第一退回类型表示该目标订单对应的物流抵扣资源不在该目标对象退回该物品时生效；

在该物流抵扣资源的资源数量小于该第一虚拟资源数量的情况下，若该退回类型为该第一退回类型，确定该物流补偿信息中该第二虚拟资源数量等于该物流抵扣资源的资源数量和该第一虚拟资源数量的差，确定该第二虚拟资源数量的确定方式为预先部分抵扣；

在该物流抵扣资源的资源数量大于或等于该第一虚拟资源数量的情况下，若该退回类型为第二退回类型，确定该物流补偿信息中该第二虚拟资源数量等于零，确定该第二虚拟资源数量的确定方式为已全额抵扣，该第二退回类型表示该目标订单对应的物流抵扣资源在该目标对象退回该物品时生效；

在该物流抵扣资源的资源数量小于该第一虚拟资源数量的情况下，若该退回类型为该第二退回类型，确定该物流补偿信息中该第二虚拟资源数量等于该物流抵扣资源的资源数量和该第一虚拟资源数量的差，确定该第二虚拟资源数量的确定方式为已部分抵扣。

在一种可能实施方式中，该资源退回界面中显示有该物品对应的第三虚拟资源数量、该第二虚拟资源数量以及该第二虚拟资源数量的确定方式。

在一种可能实施方式中，该资源确定单元被配置为执行：

基于该物品退回信息包括的物流编号，确定该第一虚拟资源数量。

在一种可能实施方式中，该资源确定单元被配置为执行：

在该物流编号关联于目标物流的情况下，基于该物流编号，从该服务器关联的物流数据库中，确定该第一虚拟资源数量；

在该物流编号不关联于目标物流的情况下，确定该物流编号关联的非目标物流，从该非目标物流关联的物流数据库中，确定该第一虚拟资源数量。

在一种可能实施方式中，该补偿确定单元还被配置为执行：

若该目标订单不对应于物流抵扣资源，确定该第二虚拟资源数量等于该第一虚拟资源数量，确定该第二虚拟资源数量的确定方式为全额补偿。

根据本公开实施例的第四方面，提供一种订单信息处理装置，该装置包括：

第一显示单元，被配置为执行显示订单售后界面，该订单售后界面包括至少一个处于售后状态的订单；

第二显示单元，被配置为执行响应于在该订单售后界面中对处于售后状态的目标订单的确认收货操作，显示该目标订单的资源退回界面，该资源退回界面用于触发针对该目标订单的资源退回流程；

第三显示单元，被配置为执行在该资源退回界面中显示该目标订单的物流补偿信息，该物流补偿信息表示用于对该目标订单对应的目标对象进行补偿的第二虚拟资源数量以及该第二虚拟资源数量的确定方式；

第四显示单元，被配置为执行响应于针对该资源退回界面的确认操作，触发针对该目标订单的资源退回流程。

在一种可能实施方式中，该第三显示单元被配置为执行：

在该资源退回界面中显示该目标订单对应的物品的第三虚拟资源数量、该第二虚拟资源数量以及该第二虚拟资源数量的确定方式。

在一种可能实施方式中，该第三显示单元包括：

协商模块，被配置为执行基于该目标订单的物流补偿信息，在该目标订单的资源退回界面中显示该目标订单的协商选项，该协商选项用于针对该物流补偿信息进行反馈。

在一种可能实施方式中，该协商模块被配置为执行：

在该第二虚拟资源数量大于零的情况下，在该资源退回界面中显示该目标订单的协商选项。

在一种可能实施方式中，该协商选项包括拒绝选项和调整选项；

该拒绝选项用于拒绝针对该目标订单的资源退回流程；

该调整选项用于调整该第二虚拟资源数量，以基于调整后的该第二虚拟资源数量，触发针对该目标订单的资源退回流程。

根据本公开实施例的第五方面，提供一种电子设备，该电子设备包括：

一个或多个处理器；

用于存储该处理器可执行程序代码的存储器；

其中，该处理器被配置为执行该程序代码，以实现上述第一方面提供的订单信息处理方法或上述第二方面提供的订单信息处理方法。

根据本公开实施例的第六方面，提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质包括：当该计算机可读存储介质中的程序代码由电子设备的处理器执行时，使得该电子设备能够执行上述第一方面提供的订单信息处理方法或上述第二方面提供的订单信息处理方法。

根据本公开实施例的第七方面，提供一种计算机程序产品，包括一条或多条指令，该一条或多条指令由电子设备的一个或多个处理器执行，使得该电子设备能够执行上述第一方面提供的订单信息处理方法或上述第二方面提供的订单信息处理方法。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理，并不构成对本公开的不当限定。

图1是根据一示例性实施例示出的一种订单信息处理方法的实施环境示意图；

图2是根据一示例性实施例示出的一种订单信息处理方法的流程图；

图3是根据一示例性实施例示出的一种订单信息处理方法的流程图；

图4是根据一示例性实施例示出的一种订单信息处理方法的流程图；

图5是根据一示例性实施例示出的一种物品退回界面的示意图；

图6是根据一示例性实施例示出的一种资源退回界面的示意图；

图7是根据一示例性实施例示出的一种协商选项的示意图；

图8是根据一示例性实施例示出的一种资源退回成功的示意图；

图9是根据一示例性实施例示出的一种资源退回的流程图；

图10是根据一示例性实施例示出的一种订单信息处理装置的框图；

图11是根据一示例性实施例示出的一种订单信息处理装置的框图；

图12是根据一示例性实施例示出的一种服务器的框图；

图13是根据一示例性实施例示出的一种终端的框图。

具体实施方式

为了使本领域普通人员更好地理解本公开的技术方案，下面将结合附图，对本公开实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。

需要说明的是，本公开的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本公开的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

需要说明的是，本公开所涉及的信息(包括但不限于用户设备信息、用户个人信息等)、数据(包括但不限于用于分析的数据、存储的数据、展示的数据等)以及信号，均为经用户授权或者经过各方充分授权的，且相关数据的收集、使用和处理需要遵守相关国家和地区的相关法律法规和标准。例如，本申请中涉及到的订单信息都是在充分授权的情况下获取的。

图1是本公开实施例提供的一种订单信息处理方法的实施环境示意图，参见图1，该实施环境中包括：对象终端110、目标终端120和服务器130。

在本公开实施例中，该服务器130用于为目标订单提供后台信息处理服务，该目标订单指示正在进行物品交易事件。在一些实施例中，基于物品的交易进度，该目标订单会处于物品交易流程中的不同的阶段，例如，(买家)已付款、(卖家)已发货、退款中或退款成功等。该服务器用于管理和执行目标订单对应的物品交易流程，从而为进行物品交易的双方提供信息处理服务。

可选地，服务器130可以是独立的物理服务器，也可以是多个物理服务器构成的服务器集群或者分布式文件系统，还可以是提供云服务、云数据库、云计算、云函数、云存储、网络服务、云通信、中间件服务、域名服务、安全服务、内容分发网络(Content DeliveryNetwork，CDN)、以及大数据和人工智能平台等基础云计算服务的云服务器。

在本公开实施例中，该对象终端110对应于目标对象，该目标对象是指通过目标订单进行物品交易的买家用户。可选地，对象终端110中运行有支持买家用户进行物品交易的应用程序，例如，在线物品交易应用程序，或者，支持在线物品交易功能的短视频应用程序。

在本公开实施例中，该目标终端120对应于该目标订单的卖家用户。可选地，目标终端110中运行有支持物品交易功能的应用程序，例如，在线物品交易应用程序，或者，支持在线物品交易功能的短视频应用程序。

可选地，上述对象终端110和目标终端120可以为智能手机、智能手表、台式电脑、手提电脑、虚拟现实终端、增强现实终端、无线终端和膝上型便携计算机等设备中的至少一种，对象终端110和目标终端120具有通信功能，可以接入互联网，对象终端110和目标终端120可以泛指多个终端中的一个，本实施例仅以对象终端110和目标终端120来举例说明。本领域技术人员可以知晓，上述终端的数量可以更多或更少。

可选地，服务器130、对象终端110和目标终端120之间，可以通过有线或无线通信方式进行直接或间接的连接，本公开实施例对此不作限定。当然，服务器130还可以包括其他功能服务器，以便提供更全面且多样化的服务，本公开实施例对此不作限定。

接下来，基于上述实施环境，对本公开实施例提供的技术方案进行介绍。

首先，从服务器提供后台信息处理服务的角度对本申请实施例提供的一种订单信息处理方法进行介绍。图2是根据一示例性实施例示出的一种订单信息处理方法的流程图，如图2所示，该方法由上述实施环境中的服务器执行，包括以下步骤：

在步骤201中，服务器基于目标订单的物品退回信息，确定第一虚拟资源数量，该第一虚拟资源数量是指目标对象用于退回该目标订单对应的物品所消耗的虚拟资源的数量。

其中，该目标订单指示正在进行的物品交易事件，例如，商品交易订单，指示该商品已售出。在一些实施例中，该目标订单用于记录和传递物品交易过程中涉及的相关信息，例如，商品交易订单记录有商品发货的物流信息、商品的信息以及买卖双方的用户信息等。

其中，该目标对象是指通过该目标订单进行物品交易的买家用户，为了便于理说明，后续说明过程中，该买家用户也即是该目标对象。

在本申请实施例中，基于物品的交易进度，该目标订单会处于物品交易流程不同的阶段，例如，(买家)已付款、(卖家)已发货、退款中或退款成功等。其中，该目标订单对应的物品已被目标对象退回，也即是，该目标订单当前处于物品交易流程中的“物品退回”阶段，例如，“退货退款中”。其中，该物品退回信息指示该买家用户退回该物品的相关信息，例如，退回物品的原因和退回物品的物流信息。在一些实施例中，该物品退回信息携带该目标订单对应的退回责任类型。可选地，该退回责任类型包括买家责任和卖家责任等类型。在一些实施例中，通过检测该目标对象在退回物品时选择的退回原因选项，例如，商品质量原因，可以根据该退回原因选项的退回责任字段，确定该目标订单对应的退回责任类型，例如，退回原因选项的退回责任字段的值为1，指示该目标订单对应的退回责任类型为卖方责任，退回责任字段的值为0，指示该目标订单对应的退回责任类型为买方责任。

在一些实施例中，若该目标订单对应的退回责任类型为卖家责任，则该买家用户退回物品所消耗的虚拟资源由卖家用户进行补偿。在这种示例下，该买家用户替该卖家用户预先承担了该第一虚拟资源数量的虚拟资源，因此，该第一虚拟资源数量指示了该卖家用户应该向该买家用户补偿的虚拟资源的数量。

在步骤202中，若该目标订单对应于物流抵扣资源，服务器则基于该第一虚拟资源数量和该物流抵扣资源的资源数量，确定该目标订单的物流补偿信息，该物流补偿信息表示用于对该目标对象进行补偿的第二虚拟资源数量以及该第二虚拟资源数量的确定方式。

在本申请实施例中，物流是指物品的流动运输，也即是，货物配送。

其中，该物流抵扣资源是针对物流成本进行抵扣的专用资源，用于抵扣物品在退回过程中因货物配送所消耗的资源(如运输费用)。在一些实施例中，该物流抵扣资源在物流成本上对该目标订单对应的物品交易事件提供的一种保障，例如，该物流抵扣资源的资源数量是指退货运费保障服务的保障金额。

在一些实施例中，由卖家用户在提交该目标订单对应的物品时，为该物品对应的订单配置该物流抵扣资源。在一些实施例中，由目标对象(买家用户)在提交该目标订单时，为该目标订单配置该物流抵扣资源。在另一些实施例中，由提供物品交易功能的平台为该物品对应的订单配置该物流抵扣资源，本申请实施例对该物流抵扣资源的配置方式不做限定。

在一些实施例中，该第二虚拟资源数量指示经过该物流抵扣资源的抵扣后，该卖家用户应该向该买家用户补偿的虚拟资源的数量；相应地，该确定方式指示了基于该物流抵扣资源对该第一虚拟资源数量进行抵扣以得到该第二虚拟资源数量的过程。

在本申请实施例中，若该目标订单对应于物流抵扣资源，则通过该物流抵扣资源，能够减少该卖家用户应该补偿的虚拟资源的数量，并通过该物流补偿信息中的该确定方式，指示实际的资源抵扣过程。

在步骤203中，服务器基于该目标订单的物流补偿信息，向目标终端提供资源退回界面，该资源退回界面用于触发针对该目标订单的资源退回流程。

其中，该目标终端是该卖家用户对应的终端，该目标终端支持触发针对该目标订单的资源退回流程的功能。

其中，该资源退回界面提供针对该目标订单的资源退回流程的触发入口。在一些实施例中，该资源退回流程包括：从该卖家用户关联的虚拟资源账户中，向该买家用户关联的虚拟资源账户转移该第二虚拟资源数量的虚拟资源。

其中，该目标订单当前处于物品交易流程中的“物品退回”阶段，在该卖家用户接收到退回的该物品之后，通过在目标终端的资源退回界面中显示该物流补偿信息，能够向卖家用户展示应该退回的该第二虚拟资源数量以及该第二虚拟资源的确定方式，从而在卖家用户侧实现物流补偿信息的透明化。

通过本公开实施例提供的技术方案，在物品交易流程中发生物品退回的情况下，能够结合物流抵扣资源的抵扣方式和抵扣数量，为用户提供准确、透明且直观的物流补偿信息，降低了用户的理解成本，从而降低了用户之间的沟通需求，有效简化了协调流程，节省了人力资源，进而大大提升了交易效率。

接下来，基于上述图2对应的技术方案，从目标终端为目标订单的卖家用户显示订单信息的角度，对本申请实施例提供的一种订单信息处理方法进行介绍。图3是根据一示例性实施例示出的一种订单信息处理方法的流程图，如图3所示，该方法由上述目标终端执行，包括以下步骤：

在步骤301中，目标终端显示订单售后界面，该订单售后界面包括至少一个处于售后状态的订单。

其中，该目标终端是该卖家用户对应的终端，该目标终端支持触发针对该目标订单的资源退回流程的功能。

其中，该售后状态是指物品已售出。在一些实施例中，针对处于售后状态的订单，根据物品交易流程的多个阶段，为用户提供多个可触发对应流程的选项。例如，在订单已生成但尚未支付的情况下，为买家用户提供取消订单选项；在买家用户已收到物品的情况下，为买家用户提供物品退回选项。

在步骤302中，目标终端响应于在该订单售后界面中对处于售后状态的目标订单的确认收货操作，显示该目标订单的资源退回界面，该资源退回界面用于触发针对该目标订单的资源退回流程。

其中，该资源退回界面提供针对该目标订单的资源退回流程的触发入口。在一些实施例中，该资源退回流程包括：从该目标订单的卖家用户关联的虚拟资源账户中，向该目标订单的买家用户关联的虚拟资源账户转移虚拟资源。

其中，该目标订单当前处于物品交易流程中的“物品退回”阶段，在该目标终端对应的卖家用户接收到退回的该物品之后，响应于该确认收货操作，在目标终端中显示该目标订单的资源退回界面，以响应于卖方用户的操作，触发针对该目标订单的资源退回流程。

在步骤303中，目标终端在该资源退回界面中显示该目标订单的物流补偿信息，该物流补偿信息表示用于对该目标订单对应的目标对象进行补偿的第二虚拟资源数量以及该第二虚拟资源数量的确定方式。

其中，该物流补偿信息和目标对象的说明参见图2对应的实施例，在此不作赘述。

其中，通过在该资源退回界面中显示该物流补偿信息，能够向卖家用户展示应该退回的该第二虚拟资源数量以及该第二虚拟资源的确定方式，从而在卖家用户侧实现物流补偿信息的透明化。

在步骤304中，目标终端响应于针对该资源退回界面的确认操作，触发针对该目标订单的资源退回流程。

其中，该确认操作指示该卖家用户认可该物流补偿信息指示的该第二虚拟资源数量以及该第二虚拟资源数量的确定方式。在本申请实施例中，基于对该资源退回界面的确认操作，即可在卖家用户和买家用户达成一致的情况下，快速地触发针对该目标订单的资源退回流程。

通过本公开实施例提供的技术方案，在物品交易流程中发生物品退回的情况下，能够结合物流抵扣资源的抵扣方式和抵扣数量，为用户提供准确、透明且直观的物流补偿信息，降低了用户的理解成本，从而降低了用户之间的沟通需求，有效简化了协调流程，节省了人力资源，进而大大提升了交易效率。

上述图2和图3分别从服务器提供后台信息处理服务的角度以及目标终端为卖家用户显示订单信息的角度，对本公开的技术方案进行了简介，下面基于对象终端、服务器和目标终端之间的交互过程，对本公开提供的技术方案进行进一步阐述。图4是根据一示例性实施例示出的一种订单信息处理方法的流程图，如图4所示，该方法包括以下步骤：

在步骤401中，对象终端向服务器发送目标订单的物品退回信息。

在本公开实施例中，该对象终端110对应于目标对象，该目标对象是指通过目标订单进行物品交易的买家用户。为了便于说明，后续说明过程中，该买家用户也即是该目标对象。

其中，该物品退回信息和该目标订单的定义参考步骤201，在此不作赘述。

在一些实施例中，对象终端响应于在该目标订单的物品退回界面中退回发起操作，获取买家用户在该物品退回界面中输入的物流信息，例如，输入的物流编号，以向该服务器发送该物品退回信息。

在另一些实施例中，该对象终端在向服务器发送该目标订单的物品退回信息后，在该物品退回界面中显示补偿提示信息，从而指示已基于该物品退回信息包括的物流信息，发起针对物流资源的补偿申请。可选地，该补偿提示信息还指示退回该物品的责任归属。

本申请实施例提供了一种物品退回界面的示意图，参见图5，其中，该物品退回界面中显示有该目标订单当前物品退回流程的进度信息、该卖家用户的信息以及退回物品的物流信息；参见图5中(a)图，该买家用户因退回物品消耗的虚拟资源数量，也即是，“退回运费”为“13元”，补偿提示信息指示“本次退回为卖家责任，已自动向卖家申请补偿运费13元，请预先支付”；参见图5中(b)图，补偿提示信息“退回运费申请：13元，正在退款中”指示已向卖家用户申请补偿买家用户因退回物品消耗的虚拟资源数量。

通过上述技术方案，能够在买家用户侧提供针对物流资源的补偿提示信息，从而指示买家用户无需额外针对物流退回消耗的虚拟资源发起补偿，降低了买家用户的沟通需求，简化了操作流程，进而大大提升了交易效率。

在步骤402中，服务器基于该目标订单的物品退回信息包括的物流编号，确定第一虚拟资源数量，该第一虚拟资源数量是指目标对象用于退回该目标订单对应的物品所消耗的虚拟资源的数量。

其中，该物品退回信息和该第一虚拟资源数量的说明参见步骤201，在此不作赘述。

其中，该物流编号指示该目标对象退回该目标订单对应的物品所使用的物流服务。在一些实施例中，该物流编号是因该目标用户退回该物品所生成的物流订单的编号，基于该物流编号，能够查询到该物品的运输状态以及退回该物品所消耗的该第一虚拟资源数量。

在一些实施例中，根据物流服务提供方的不同，服务器基于该物流编号确定该第一虚拟资源数量的方式也不同。在一些实施例中，服务器能够基于该物流编号携带的物流服务提供方标识，确定该物流编号关联的物流提供方，例如，该物流编号的格式为：物流公司名称缩写+物流订单编号。

在一些实施例中，在该物流编号关联于目标物流的情况下，服务器基于该物流编号，从该服务器关联的物流数据库中，确定该第一虚拟资源数量。其中，该目标物流是指：与该服务器对应的物品交易平台存在合作关系的物流服务提供方。该目标物流与该物品交易平台之间，协同共享物流信息以及订单信息，从而提升信息处理的效率，为用户提供高效便捷的物品交易服务。基于此，该服务器从自身关联的物流数据库中，基于关联于该目标物流的该物流编号，即可直接查询到该第一虚拟资源数量，例如，运输费用金额。

在另一些实施例中，在该物流编号不关联于上述目标物流的情况下，服务器确定该物流编号关联的非目标物流，从该非目标物流关联的物流数据库中，确定该第一虚拟资源数量。其中，服务器与该非目标物流对应的物流服务提供方之间，未协同共享物流信息以及订单信息。在这种示例下，服务器能够基于该物流编号，确定该非目标物流，从而通过访问该非目标物流提供的查询接口，即可从该非目标物流关联的物流数据库中，查询到该物流编号对应的第一虚拟资源数量，例如，运输费用金额。通过上述技术方案，基于物流编号，即可自动地从多种物流服务提供方，查询到该第一虚拟资源数量，保证了物流信息的准确性。

在步骤403中，若该目标订单对应于物流抵扣资源，服务器则基于该第一虚拟资源数量和该物流抵扣资源的资源数量，确定该目标订单的物流补偿信息，该物流补偿信息表示用于对该目标对象进行补偿的第二虚拟资源数量以及该第二虚拟资源数量的确定方式。

其中，该物流抵扣资源和该第二虚拟资源数量的说明参考步骤202，在此不作赘述。

在一些实施例中，在该物流抵扣资源的资源数量大于或等于该第一虚拟资源数量的情况下，服务器确定该第二虚拟资源数量等于零，该第二虚拟资源数量的确定方式为全额抵扣。在这种示例性下，该物流抵扣资源能够完全抵扣该第一虚拟资源数量，也即是，该物流抵抗资源能够完全抵扣该买家用户所消耗的该第一虚拟资源数量，使得该卖家用户无需再向该买家用户补偿虚拟资源。

在另一些实施例中，在该物流抵扣资源的资源数量小于该第一虚拟资源数量的情况下，确定该第二虚拟资源数量等于该物流抵扣资源的资源数量和该第一虚拟资源数量的差，该第二虚拟资源数量的确定方式为部分抵扣。在这种示例性下，该物流抵扣资源能够部分抵扣该第一虚拟资源数量，也即是，该物流抵抗资源能够抵扣该买家用户所消耗的该第一虚拟资源数量的一部分，使得该卖家用户仅需向该买家用户补偿未能抵扣的部分虚拟资源。

通过上述技术方案，基于物流抵扣资源的资源数量，准确地确定了卖家用户待补偿的第二虚拟资源数量，并指示了该第二虚拟资源的确定方式，从而通过该物流补偿信息，能够直观地展示物流抵扣的过程，有效降低了用户对物流补偿原因的理解成本。

在一些实施例中，在上述基于资源数量确定物流补偿信息的基础上，服务器能够结合该目标订单的物品退回信息，从物流抵扣资源生效时机的角度，确定物流补偿信息，该过程包括下述步骤1和步骤2：

在步骤1中，若该目标订单对应于物流抵扣资源，服务器基于该目标订单的物品退回信息，确定该目标订单的退回类型，该退回类型指示该目标订单对应的物流抵扣资源生效的时机。

在一些实施例中，服务器基于该物品退回信息中的退回类型字段，能够确定该目标订单的退回类型。例如，退回类型字段值为0指示第一退回类型，退回类型字段值为1指示第二退回类型。

在一些实施例中，在该退回类型为第一退回类型的情况下，该目标订单对应的物流抵扣资源不在该目标对象退回该物品时生效，也即是，在该目标对象退回物品时，该物流抵扣资源未抵扣该第一虚拟资源数量。例如，在该目标订单配置有运费保障服务的情况下，该卖家用户在线下选择任意物流公司将该物品自行寄出(退回)，在支付运费时该运费保障服务未生效，也即是，未对该买家用户所支付的运费进行抵扣。

在另一些实施例中，在该退回类型为第二退回类型的情况下，该目标订单对应的物流抵扣资源在该目标对象退回该物品时生效，也即是，在该目标对象退回物品时消耗的该第一虚拟资源数量是已经过该物流抵扣资源抵扣的。例如，在该目标订单配置有运费保障服务的情况下，买家用户通过物品交易平台选择物流服务提供方上门取件，该买家用户通过平台支付运费时，该运费保障服务即可生效，也即是，该买家用户所支付的运费已经过运费保障服务的保障金额进行抵扣。可选地，该第二退回类型对应于上述目标物流，也即是，在该目标对象基于目标物流退回物品的情况下，该目标订单对应的物流抵扣资源在该目标对象退回该物品时生效。

在步骤2中，服务器基于该目标订单的退回类型、该第一虚拟资源数量和该物流抵扣资源的资源数量，确定该目标订单的物流补偿信息包括的该第二虚拟资源数量的确定方式。

在一些实施例中，在该物流抵扣资源的资源数量大于或等于该第一虚拟资源数量的情况下，若该退回类型为第一退回类型，服务器确定该第二虚拟资源数量等于零，确定该第二虚拟资源数量的确定方式为预先全额抵扣。

在一些实施例中，在该物流抵扣资源的资源数量小于该第一虚拟资源数量的情况下，若该退回类型为该第一退回类型，服务器确定该物流补偿信息表示的该第二虚拟资源数量等于该物流抵扣资源的资源数量和该第一虚拟资源数量的差，确定该第二虚拟资源数量的确定方式为预先部分抵扣。

在另一些实施例中，在该物流抵扣资源的资源数量大于或等于该第一虚拟资源数量的情况下，若该退回类型为第二退回类型，服务器确定该第二虚拟资源数量等于零，确定该第二虚拟资源数量的确定方式为已全额抵扣。

在另一些实施例中，在该物流抵扣资源的资源数量小于该第一虚拟资源数量的情况下，若该退回类型为该第二退回类型，确定该物流补偿信息表示的该第二虚拟资源数量等于该物流抵扣资源的资源数量和该第一虚拟资源数量的差，确定该第二虚拟资源数量的确定方式为已部分抵扣。

通过上述技术方案，进一步地基于退回类型来确定物流补偿信息，考虑到了物流抵扣的生效时机，从而能从多个角度，提供更加全面细致的物流抵扣过程，进而提升了该物流补偿信息在多种场景下的适用性。

在另一些实施例中，若该目标订单不对应于物流抵扣资源，服务器确定该第二虚拟资源数量等于该第一虚拟资源数量，确定该第二虚拟资源数量的确定方式为全额补偿。在这种示例下，不存在物流抵扣资源能够对第一虚拟资源进行抵扣，若因卖家用户的原因导致该物品被退回，例如，商品质量原因，则该买家用户所消耗的虚拟资源，应该由卖家用户全额补偿。在一些实施例中，服务器基于该物品退回信息携带的该目标订单对应的退回责任类型，即可确定该目标订单对应的退回责任类型是否为卖方责任，确定过程参考步骤201中关于退回责任字段的说明，在此不作赘述。

在步骤404中，服务器向目标终端发送该目标订单的物流补偿信息，以向该目标终端提供资源退回界面，该资源退回界面用于触发针对该目标订单的资源退回流程。

本步骤参考步骤203，在此不作赘述。

在一些实施例中，该资源退回界面中显示有该物品对应的第三虚拟资源数量、该第二虚拟资源数量以及该第二虚拟资源数量的确定方式。其中，该第三虚拟资源数量是该目标订单生成时确定的资源数量，也即是，该目标对象针对该物品进行交易时所消耗的资源数量，例如，经过商品优惠抵扣和运费叠加后的商品售价。

通过上述技术方案，能够在展示资源退回界面中展示物品对应资源数量时，展示物流补偿信息，从而在展示待退回的物品类虚拟资源数量的同时，展示待补偿的物流类虚拟资源数量，从而基于该资源退回界面，能够高效地触发针对目标订单的资源退回流程。

在步骤405中，目标终端显示订单售后界面，该订单售后界面包括至少一个处于售后状态的订单。

本步骤参考步骤301，在此不作赘述。

需要说明的是，本步骤在该目标订单生成后即可执行。

在步骤406中，目标终端响应于在该订单售后界面中对处于售后状态的目标订单的确认收货操作，显示该目标订单的资源退回界面。

本步骤参考步骤302，在此不作赘述。

在步骤407中，目标终端在该资源退回界面中显示该目标订单的物流补偿信息。

在一些实施例中，该目标终端基于该物流补偿信息，在该资源退回界面中显示该目标订单对应的物品的第三虚拟资源数量、该第二虚拟资源数量以及该第二虚拟资源数量的确定方式。

在一些实施例中，该资源退回界面中还显示有提示信息，以指示卖家用户针对该物流补偿信息进行资源退回的资源转移方式，例如，从商家保证金划扣。在一些实施例中，该资源退回界面中还显示有确认按钮，该确认按钮用于触发资源退回流程。

在一些实施例中，该资源退回界面中还显示有详情按钮，该详情按钮用于显示更详细的物流补偿过程。例如，显示物流抵扣资源的相关信息。

在另一些实施例中，目标终端基于该目标订单的物流补偿信息，在该目标订单的资源退回界面中显示该目标订单的协商选项，该协商选项用于针对该物流补偿信息进行反馈。可选地，目标终端在该第二虚拟资源数量大于零的情况下，在该资源退回界面中显示该目标订单的协商选项。其中，在第二虚拟资源不大于零的情况下，则该卖家用户无需向买家用户补偿，因此，不显示该协商选项，能够节省资源。

在一些实施例中，该协商选项包括同意选项、拒绝选项和调整选项。其中，该同意选项用于基于该第二虚拟资源数量触发针对该目标订单的资源退回流程；该拒绝选项用于拒绝针对该目标订单的资源退回流程；该调整选项用于调整该第二虚拟资源数量，以基于调整后的该第二虚拟资源数量执行针对该目标订单的资源退回流程。可选地，该拒绝选项对应于拒绝说明区域，该拒绝说明区域用于获取用户输入的拒绝理由以及拒绝凭证图片等信息。可选地，该调整选项对应于调整按钮和调整说明区域，该调整按钮用于增大或减小该第二虚拟资源数量，该调整说明区域用于获取用户输入的调整理由以及调整凭证图片等信息。在一些实施例中，该调整按钮对应的数量调整下限为第二虚拟资源数量。在另一些实施例中，该调整按钮对应的数量调整上限为第二虚拟资源数量，本申请实施例对此不作限定。

通过上述技术方案，能够为卖方用户提供针对物流补偿信息的反馈渠道，从而能够及时地满足卖方用户针对物流补偿信息的沟通需求时，有效简化了到买卖双方用户之间进行协调的流程，节省了人力资源，进而大大提升了交易效率。

为了便于上述资源退回界面的显示效果，本申请实施例提供了一种资源退回界面的示意图，参见图6，该目标订单的资源退回界面中显示有本次退回该物品的责任归属信息“本订单退回为卖家责任，需由卖家承担退回运费”，还显示有确认按钮和关闭按钮，该确认按钮用于触发资源退回流程。

如图6中(a)图所示，针对该目标订单对应的物品，该卖家用户应退回的第三虚拟资源数量，也即是，“订单退款金额”为“50元”；针对该目标订单，该卖家用户应补偿给买家用户的第二虚拟资源数量，也即是，“退回运费补偿金额”为“3元”；该第二虚拟资源数量的确定方式为“买家申请12元，物流抵扣资源预计抵扣9元”，其中，该“12元”也即是该买家用户退回物品所消耗的第一虚拟资源数量；该资源退回界面中的提示信息指示“在物流抵扣资源生效的情况下，从卖家保证金中划扣退回运费补偿金额，在物流抵扣资源无法生效的情况下，从卖家保证金中全额划扣买家用户申请金额”；其中，该资源退回界面中显示有协商选项“运费意见”，该协商选项包括调整选项“同意但需修改运费”以及拒绝选项“不认可运费”。

如图6中(b)图所示，“订单退款金额”为“50元”；“退回运费补偿金额”为“3元”；该“退回运费补偿金额”的确定方式为“物流抵扣资源已抵扣9元，剩余3元需卖家承担”；该资源退回界面中的提示信息指示“从卖家保证金中划扣退回运费补偿金额”；其中，该资源退回界面中显示有协商选项“运费意见”，该协商选项包括调整选项“同意但需修改运费”以及拒绝选项“不认可运费”。

如图6中(c)图所示，“订单退款金额”为“50元”；“退回运费补偿金额”为“0元”；该“退回运费补偿金额”的确定方式为“买家申请12元，物流抵扣资源预计全额抵扣”；该资源退回界面中的提示信息指示“在物流抵扣资源生效的情况下，从卖家保证金中划扣退回运费补偿金额，在物流抵扣资源无法生效的情况下，从卖家保证金中全额划扣买家用户申请金额”。

如图6中(d)图所示，“订单退款金额”为“50元”；“退回运费补偿金额”为“12元”；该“退回运费补偿金额”的确定方式为“本订单无物流抵扣资源抵扣，买家申请12元需卖家全额承担”；该资源退回界面中的提示信息指示“从卖家保证金中划扣退回运费补偿金额”；其中，该资源退回界面中显示有协商选项“运费意见”，该协商选项包括调整选项“同意但需修改运费”以及拒绝选项“不认可运费”。

为了便于理解协商选项的显示效果，本申请实施例提供了一种协商选项的示意图，参见图7，其中，该资源退回界面中显示有协商选项“运费意见”，该协商选项包括同意选项“同意退运费”、调整选项“同意但需修改运费”以及拒绝选项“不认可运费”；参见图7中(a)图，该调整选项“同意但需修改运费”包括调整按钮“修改金额”和调整说明区域，该调整说明区域包括用于输入调整理由的“说明”和用于上传调整凭证图片的“凭证图片”；针对调整选项显示有提示信息“仅可在退回运费申请金额不合理时修改金额”。参见图7中(b)图，该拒绝选项包括用于输入拒绝理由的“说明”和用于上传拒绝凭证图片的“凭证图片”；针对拒绝选项显示有提示信息“仅可在退回运费申请金额不合理时拒绝”。

在步骤408中，目标终端响应于针对该资源退回界面的确认操作，向服务器发送针对该目标订单的确认退回消息，以触发针对该目标订单的资源退回流程。

在一些实施例中，该确认操作是对该资源退回界面中确认按钮的点击操作。该确认操作指示同意基于资源退回界面中显示的第二虚拟资源数量对买家用户进行补偿。

在一些实施例中，该确认退回消息携带该目标订单的订单编号以及资源退回流程的节点标识，以指示服务器执行针对该目标订单的资源退回流程。

在一些实施例中，根据卖家用户在资源退回界面的调整选项中对第二虚拟资源数量的调整操作，目标终端在该确认退回消息中携带调整后的第二虚拟资源数量，触发针对该资源退回流程。

在步骤409中，服务器响应于该确认退回消息，执行针对该目标订单的资源退回流程。

在一些实施例中，服务器执行的资源退回流程包括下述步骤A和步骤B。

在步骤A中，服务器响应于该确认退回消息，确定该资源退回流程关联的资源转移来源。

在一些实施例中，服务器基于该目标订单的退回类型指示的该目标订单对应的物流抵扣资源的生效时机，确定该资源转移来源。

在一些实施例中，在该退回类型为第一退回类型的情况下，在目标对象退回物品时，该物流抵扣资源未抵扣该第一虚拟资源数量，服务器确定该资源退回流程关联的资源转移来源包括物流抵扣资源。在另一些实施例中，在基于退回类型确定该资源转移来源包括物流抵扣资源的基础上，该服务器基于该物流抵扣资源的资源数量和该第一虚拟资源数量，进一步确定该资源转移来源。可选地，在该物流抵扣资源的资源数量小于该第一虚拟资源数量的情况下，服务器确定该资源转移来源包括该目标订单的卖家用户对应的虚拟资源账户。在一些实施例中，若该虚拟资源账户中的资源数量小于该物流抵扣资源的资源数量和该第一虚拟资源数量的差，则服务器将第二虚拟资源数量修改为该物流抵扣资源的资源数量，基于该物流抵扣资源执行后续资源退回流程。

在另一些实施例中，在该退回类型为第二退回类型的情况下，在该目标对象退回物品时消耗的该第一虚拟资源数量已经过该物流抵扣资源抵扣，服务器确定该资源退回流程关联的资源转移来源不包括物流抵扣资源。进一步地，该资源转移来源包括该目标订单的卖家用户对应的虚拟资源账户，例如，该卖家用户在物品交易平台上的保证金账户。在一些实施例中，若该虚拟资源账户中的资源数量小于该第一虚拟资源数量，则服务器向目标终端返回退回失败信息，指示该资源退回流程执行失败。

可选地，服务器能够基于该目标订单对应的用户账号信息进行风险校验，以保证资源转移过程的安全性，例如，基于套保模型，校验买方用户账号和卖方用户账号的交易资质。

可选地，服务器能够基于该卖方用户的账号信息，校验物流抵扣的风险，以进一步保证资源抵扣过程的安全性。

在步骤B中，服务器基于该资源退回流程关联的资源转移来源，向目标对象退回虚拟资源。

在一些实施例中，服务器基于物理抵扣资源向目标对象退回虚拟资源。在一些实施例中，服务器基于该卖方用户的虚拟资源账户，向目标对象退回虚拟资源。在一些实施例中，服务器基于物理抵扣资源和该卖方用户的虚拟资源账户，向目标对象退回虚拟资源。

可选地，在服务器向目标对象退回虚拟资源之后，对象终端在该目标订单的物品退回界面中显示退回成功信息。本申请实施例提供了一种资源退回成功的示意图，参见图8，在目标订单对应的物品退回界面中，显示已退款成功。

为了便于上述资源退回流程的执行过程，本申请实施例提供了一种资源退回的流程图，用于对上述步骤409进行辅助性说明，参见图9。

通过上述技术方案，针对物流抵扣资源的生效时机以及卖方用户的账户情况，执行资源退回流程，从而有效地规避了物品交易平台的资源损伤风险，有效提升了交易流程的规范性和可靠性。

通过上述技术方案，在物品交易流程中发生物品退回的情况下，能够结合物流抵扣资源的抵扣方式和抵扣数量，为用户提供准确、透明且直观的物流补偿信息，降低了用户的理解成本，从而降低了用户之间的沟通需求，有效简化了协调流程，进而大大提升了交易效率。进一步地，能够为卖方用户提供针对物流补偿信息的反馈渠道，从而能够及时地满足卖方用户针对物流补偿信息的沟通需求时，有效简化了到买卖双方用户之间进行协调的流程，节省了人力资源，进而大大提升了交易效率。

图10是根据一示例性实施例示出的一种订单信息处理装置的框图。参照图10，该装置包括：

资源确定单元1001，被配置为执行基于目标订单的物品退回信息，确定第一虚拟资源数量，该第一虚拟资源数量是指目标对象用于退回该目标订单对应的物品所消耗的虚拟资源的数量；

补偿确定单元1002，被配置为执行若该目标订单对应于物流抵扣资源，则基于该第一虚拟资源数量和该物流抵扣资源的资源数量，确定该目标订单的物流补偿信息，该物流补偿信息表示用于对该目标对象进行补偿的第二虚拟资源数量以及该第二虚拟资源数量的确定方式；

退回单元1003，被配置为执行基于该目标订单的物流补偿信息，向目标终端提供资源退回界面，该资源退回界面用于触发针对该目标订单的资源退回流程。

在一种可能实施方式中，该补偿确定单元1002被配置为执行下述任一项：

在该物流抵扣资源的资源数量大于或等于该第一虚拟资源数量的情况下，确定该第二虚拟资源数量等于零，该第二虚拟资源数量的确定方式为全额抵扣；

在该物流抵扣资源的资源数量小于该第一虚拟资源数量的情况下，确定该第二虚拟资源数量等于该物流抵扣资源的资源数量和该第一虚拟资源数量的差，该第二虚拟资源数量的确定方式为部分抵扣。

在一种可能实施方式中，该补偿确定单元1002包括：

第一确定模块，被配置为执行基于该目标订单的物品退回信息，确定该目标订单的退回类型，该退回类型指示该目标订单对应的物流抵扣资源生效的时机；

第二确定模块，被配置为执行基于该目标订单的退回类型、该第一虚拟资源数量和该物流抵扣资源的资源数量，确定该目标订单的物流补偿信息。

在一种可能实施方式中，该第二确定模块被配置为执行下述任一项：

在该物流抵扣资源的资源数量大于或等于该第一虚拟资源数量的情况下，若该退回类型为第一退回类型，确定该物流补偿信息中该第二虚拟资源数量等于零，确定该第二虚拟资源数量的确定方式为预先全额抵扣，该第一退回类型表示该目标订单对应的物流抵扣资源不在该目标对象退回该物品时生效；

在该物流抵扣资源的资源数量小于该第一虚拟资源数量的情况下，若该退回类型为该第一退回类型，确定该物流补偿信息中该第二虚拟资源数量等于该物流抵扣资源的资源数量和该第一虚拟资源数量的差，确定该第二虚拟资源数量的确定方式为预先部分抵扣；

在该物流抵扣资源的资源数量大于或等于该第一虚拟资源数量的情况下，若该退回类型为第二退回类型，确定该物流补偿信息中该第二虚拟资源数量等于零，确定该第二虚拟资源数量的确定方式为已全额抵扣，该第二退回类型表示该目标订单对应的物流抵扣资源在该目标对象退回该物品时生效；

在该物流抵扣资源的资源数量小于该第一虚拟资源数量的情况下，若该退回类型为该第二退回类型，确定该物流补偿信息中该第二虚拟资源数量等于该物流抵扣资源的资源数量和该第一虚拟资源数量的差，确定该第二虚拟资源数量的确定方式为已部分抵扣。

在一种可能实施方式中，该资源退回界面中显示有该物品对应的第三虚拟资源数量、该第二虚拟资源数量以及该第二虚拟资源数量的确定方式。

在一种可能实施方式中，该资源确定单元1001被配置为执行：

基于该物品退回信息包括的物流编号，确定该第一虚拟资源数量。

在一种可能实施方式中，该资源确定单元1001被配置为执行：

在该物流编号关联于目标物流的情况下，基于该物流编号，从该服务器关联的物流数据库中，确定该第一虚拟资源数量；

在该物流编号不关联于目标物流的情况下，确定该物流编号关联的非目标物流，从该非目标物流关联的物流数据库中，确定该第一虚拟资源数量。

在一种可能实施方式中，该补偿确定单元1002还被配置为执行：

若该目标订单不对应于物流抵扣资源，确定该第二虚拟资源数量等于该第一虚拟资源数量，确定该第二虚拟资源数量的确定方式为全额补偿。

通过上述技术方案，在物品交易流程中发生物品退回的情况下，能够结合物流抵扣资源的抵扣方式和抵扣数量，为用户提供准确、透明且直观的物流补偿信息，降低了用户的理解成本，从而降低了用户之间的沟通需求，有效简化了协调流程，节省了人力资源，进而大大提升了交易效率。

需要说明的是：上述实施例提供的订单信息处理装置在执行相应步骤时，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将设备的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。另外，上述实施例提供的订单信息处理装置与订单信息处理方法实施例属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。

图11是根据一示例性实施例示出的一种订单信息处理装置的框图。参照图11，该装置包括：

第一显示单元1101，被配置为执行显示订单售后界面，该订单售后界面包括至少一个处于售后状态的订单；

第二显示单元1102，被配置为执行响应于在该订单售后界面中对处于售后状态的目标订单的确认收货操作，显示该目标订单的资源退回界面，该资源退回界面用于触发针对该目标订单的资源退回流程；

第三显示单元1103，被配置为执行在该资源退回界面中显示该目标订单的物流补偿信息，该物流补偿信息表示用于对该目标订单对应的目标对象进行补偿的第二虚拟资源数量以及该第二虚拟资源数量的确定方式；

第四显示单元1104，被配置为执行响应于针对该资源退回界面的确认操作，触发针对该目标订单的资源退回流程。

在一种可能实施方式中，该第三显示单元1103被配置为执行：

在该资源退回界面中显示该目标订单对应的物品的第三虚拟资源数量、该第二虚拟资源数量以及该第二虚拟资源数量的确定方式。

在一种可能实施方式中，该第三显示单元1103包括：

协商模块，被配置为执行基于该目标订单的物流补偿信息，在该目标订单的资源退回界面中显示该目标订单的协商选项，该协商选项用于针对该物流补偿信息进行反馈。

在一种可能实施方式中，该协商模块被配置为执行：

在该第二虚拟资源数量大于零的情况下，在该资源退回界面中显示该目标订单的协商选项。

在一种可能实施方式中，该协商选项包括拒绝选项和调整选项；

该拒绝选项用于拒绝针对该目标订单的资源退回流程；

该调整选项用于调整该第二虚拟资源数量，以基于调整后的该第二虚拟资源数量，触发针对该目标订单的资源退回流程。

通过上述技术方案，在物品交易流程中发生物品退回的情况下，能够结合物流抵扣资源的抵扣方式和抵扣数量，为用户提供准确、透明且直观的物流补偿信息，降低了用户的理解成本，从而降低了用户之间的沟通需求，有效简化了协调流程，节省了人力资源，进而大大提升了交易效率。

需要说明的是：上述实施例提供的订单信息处理装置在执行相应步骤时，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将设备的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。另外，上述实施例提供的订单信息处理装置与订单信息处理方法实施例属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。

在本公开实施例提供了一种电子设备，该电子设备包括处理器和存储器，该存储器用于存储至少一条计算机程序，该至少一段计算机程序由该电子设备的处理器加载并执行以实现上述的订单信息处理方法。

以电子设备为服务器为例，图12是根据一示例性实施例示出的一种服务器的框图，该服务器1200可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或多个处理器(Cen tral Processing Units，CPU)1201和一个或多个的存储器1202，其中，该一个或多个存储器1202中存储有至少一条程序代码，该至少一条程序代码由该一个或多个处理器1201加载并执行以实现上述各个方法实施例提供的订单信息处理方法中服务器执行的过程。当然，该服务器1200还可以具有有线或无线网络接口、键盘以及输入输出接口等部件，以便进行输入输出，该服务器1200还可以包括其他用于实现设备功能的部件，在此不做赘述。

以电子设备为终端为例，图13是根据一示例性实施例示出的一种终端的结构框图，参见图13，该终端1300可以实现为上述对象终端或目标终端，该终端1300可以是：智能手机、平板电脑、MP3播放器(Moving Picture Experts Group Audio Layer III，动态影像专家压缩标准音频层面3)、MP4(Moving Picture Experts Group Audio Layer IV，动态影像专家压缩标准音频层面4)播放器、笔记本电脑或台式电脑。终端1300还可能被称为用户设备、便携式终端、膝上型终端、台式终端等其他名称。

通常，终端1300包括：处理器1301和存储器1302。

处理器1301可以包括一个或多个处理核心，比如4核心处理器、8核心处理器等。处理器1301可以采用DSP(Digital Signal Processing，数字信号处理)、FPGA(Field－Progra mmable Gate Array，现场可编程门阵列)、PLA(Programmable Logic Array，可编程逻辑阵列)中的至少一种硬件形式来实现。处理器1301也可以包括主处理器和协处理器，主处理器是用于对在唤醒状态下的数据进行处理的处理器，也称CPU(Central ProcessingU nit，中央处理器)；协处理器是用于对在待机状态下的数据进行处理的低功耗处理器。在一些实施例中，处理器1301可以集成有GPU(Graphics Processing Unit，图像处理器)，GPU用于负责显示屏所需要显示的内容的渲染和绘制。一些实施例中，处理器1301还可以包括AI(Artificial Intelligence，人工智能)处理器，该AI处理器用于处理有关机器学习的计算操作。

存储器1302可以包括一个或多个计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是非暂态的。存储器1302还可包括高速随机存取存储器，以及非易失性存储器，比如一个或多个磁盘存储设备、闪存存储设备。在一些实施例中，存储器1302中的非暂态的计算机可读存储介质用于存储至少一个程序代码，该至少一个程序代码用于被处理器1301所执行以实现本公开中方法实施例提供的在线表格分享方法中终端执行的过程。

在一些实施例中，终端1300还可选包括有：外围设备接口1303和至少一个外围设备。处理器1301、存储器1302和外围设备接口1303之间可以通过总线或信号线相连。各个外围设备可以通过总线、信号线或电路板与外围设备接口1303相连。具体地，外围设备包括：射频电路1304、显示屏1305、摄像头组件1306、音频电路1307、定位组件1308和电源1309中的至少一种。

外围设备接口1303可被用于将I/O(Input/Output，输入/输出)相关的至少一个外围设备连接到处理器1301和存储器1302。在一些实施例中，处理器1301、存储器1302和外围设备接口1303被集成在同一芯片或电路板上；在一些其他实施例中，处理器1301、存储器1302和外围设备接口1303中的任意一个或两个可以在单独的芯片或电路板上实现，本公开实施例对此不加以限定。

射频电路1304用于接收和发射RF(Radio Frequency，射频)信号，也称电磁信号。射频电路1304通过电磁信号与通信网络以及其他通信设备进行通信。射频电路1304将电信号转换为电磁信号进行发送，或者，将接收到的电磁信号转换为电信号。在一些实施例中，射频电路1304包括：天线系统、RF收发器、一个或多个放大器、调谐器、振荡器、数字信号处理器、编解码芯片组、用户身份模块卡等等。射频电路1304可以通过至少一种无线通信协议来与其它终端进行通信。该无线通信协议包括但不限于：城域网、各代移动通信网络(2G、3G、4G及5G)、无线局域网和/或WiFi(Wireless Fidelity，无线保真)网络。在一些实施例中，射频电路1304还可以包括NFC(Near Field Communication，近距离无线通信)有关的电路，本公开对此不加以限定。

显示屏1305用于显示UI(User Interface，用户页面)。该UI可以包括图形、文本、图标、视频及其它们的任意组合。当显示屏1305是触摸显示屏时，显示屏1305还具有采集在显示屏1305的表面或表面上方的触摸信号的能力。该触摸信号可以作为控制信号输入至处理器1301进行处理。此时，显示屏1305还可以用于提供虚拟按钮和/或虚拟键盘，也称软按钮和/或软键盘。在一些实施例中，显示屏1305可以为一个，设置在终端1300的前面板；在另一些实施例中，显示屏1305可以为至少两个，分别设置在终端1300的不同表面或呈折叠设计；在另一些实施例中，显示屏1305可以是柔性显示屏，设置在终端1300的弯曲表面上或折叠面上。甚至，显示屏1305还可以设置成非矩形的不规则图形，也即异形屏。显示屏1305可以采用LCD(Liquid Crystal Display，液晶显示屏)、OLED(Organic Lig ht-EmittingDiode，有机发光二极管)等材质制备。

摄像头组件1306用于采集图像或视频。在一些实施例中，摄像头组件1306包括前置摄像头和后置摄像头。通常，前置摄像头设置在终端的前面板，后置摄像头设置在终端的背面。在一些实施例中，后置摄像头为至少两个，分别为主摄像头、景深摄像头、广角摄像头、长焦摄像头中的任意一种，以实现主摄像头和景深摄像头融合实现背景虚化功能、主摄像头和广角摄像头融合实现全景拍摄以及VR(Virtual Reality，虚拟现实)拍摄功能或者其它融合拍摄功能。在一些实施例中，摄像头组件1306还可以包括闪光灯。闪光灯可以是单色温闪光灯，也可以是双色温闪光灯。双色温闪光灯是指暖光闪光灯和冷光闪光灯的组合，可以用于不同色温下的光线补偿。

音频电路1307可以包括麦克风和扬声器。麦克风用于采集用户及环境的声波，并将声波转换为电信号输入至处理器1301进行处理，或者输入至射频电路1304以实现语音通信。出于立体声采集或降噪的目的，麦克风可以为多个，分别设置在终端1300的不同部位。麦克风还可以是阵列麦克风或全向采集型麦克风。扬声器则用于将来自处理器1301或射频电路1304的电信号转换为声波。扬声器可以是传统的薄膜扬声器，也可以是压电陶瓷扬声器。当扬声器是压电陶瓷扬声器时，不仅可以将电信号转换为人类可听见的声波，也可以将电信号转换为人类听不见的声波以进行测距等用途。在一些实施例中，音频电路1307还可以包括耳机插孔。

定位组件1308用于定位终端1300的当前地理位置，以实现导航或LBS(LocationBas ed Service，基于位置的服务)。

电源1309用于为终端1300中的各个组件进行供电。电源1309可以是交流电、直流电、一次性电池或可充电电池。当电源1309包括可充电电池时，该可充电电池可以支持有线充电或无线充电。该可充电电池还可以用于支持快充技术。

在一些实施例中，终端1300还包括有一个或多个传感器1310。该一个或多个传感器1310包括但不限于：加速度传感器1311、陀螺仪传感器1312、压力传感器1313、指纹传感器1314、光学传感器1315以及接近传感器1316。

加速度传感器1311可以检测以终端1300建立的坐标系的三个坐标轴上的加速度大小。比如，加速度传感器1311可以用于检测重力加速度在三个坐标轴上的分量。处理器1301可以根据加速度传感器1311采集的重力加速度信号，控制显示屏1305以横向视图或纵向视图进行用户页面的显示。加速度传感器1311还可以用于游戏或者用户的运动数据的采集。

陀螺仪传感器1312可以检测终端1300的机体方向及转动角度，陀螺仪传感器1312可以与加速度传感器1311协同采集用户对终端1300的3D动作。处理器1301根据陀螺仪传感器1312采集的数据，可以实现如下功能：动作感应(比如根据用户的倾斜操作来改变UI)、拍摄时的图像稳定、游戏控制以及惯性导航。

压力传感器1313可以设置在终端1300的侧边框和/或显示屏1305的下层。当压力传感器1313设置在终端1300的侧边框时，可以检测用户对终端1300的握持信号，由处理器1301根据压力传感器1313采集的握持信号进行左右手识别或快捷操作。当压力传感器1313设置在显示屏1305的下层时，由处理器1301根据用户对显示屏1305的压力操作，实现对UI页面上的可操作性控件进行控制。可操作性控件包括按钮控件、滚动条控件、图标控件、菜单控件中的至少一种。

指纹传感器1314用于采集用户的指纹，由处理器1301根据指纹传感器1314采集到的指纹识别用户的身份，或者，由指纹传感器1314根据采集到的指纹识别用户的身份。在识别出用户的身份为可信身份时，由处理器1301授权该用户执行相关的敏感操作，该敏感操作包括解锁屏幕、查看加密信息、下载软件、支付及更改设置等。指纹传感器1314可以被设置在终端1300的正面、背面或侧面。当终端1300上设置有物理按键或厂商Logo时，指纹传感器1314可以与物理按键或厂商Logo集成在一起。

光学传感器1315用于采集环境光强度。在一个实施例中，处理器1301可以根据光学传感器1315采集的环境光强度，控制显示屏1305的显示亮度。具体地，当环境光强度较高时，调高显示屏1305的显示亮度；当环境光强度较低时，调低显示屏1305的显示亮度。在另一个实施例中，处理器1301还可以根据光学传感器1315采集的环境光强度，动态调整摄像头组件1306的拍摄数量。

接近传感器1316，也称距离传感器，通常设置在终端1300的前面板。接近传感器1316用于采集用户与终端1300的正面之间的距离。在一个实施例中，当接近传感器1316检测到用户与终端1300的正面之间的距离逐渐变小时，由处理器1301控制显示屏1305从亮屏状态切换为息屏状态；当接近传感器1316检测到用户与终端1300的正面之间的距离逐渐变大时，由处理器1301控制显示屏1305从息屏状态切换为亮屏状态。

本领域技术人员可以理解，图13中示出的结构并不构成对终端1300的限定，可以包括比图示更多或更少的组件，或者组合某些组件，或者采用不同的组件布置。

在示例性实施例中，还提供了一种包括程序代码的计算机可读存储介质，例如包括程序代码的存储器，上述程序代码可由电子设备的处理器执行以完成上述的订单信息处理方法。可选地，计算机可读存储介质可以是只读内存(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、只读光盘(Compact-Disc Read-Only Memory，CD-ROM)、磁带、软盘和光数据存储设备等。

在示例性实施例中，还提供了一种计算机程序产品，包括一条或多条指令，该一条或多条指令由电子设备的一个或多个处理器执行，使得该电子设备能够执行上述订单信息处理方法。

在一些实施例中，本公开实施例所涉及的计算机程序可被部署在一个计算机设备上执行，或者在位于一个地点的多个计算机设备上执行，又或者，在分布在多个地点且通过通信网络互连的多个计算机设备上执行，分布在多个地点且通过通信网络互连的多个计算机设备可以组成区块链系统。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本公开旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (18)

1.一种订单信息处理方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：

基于目标订单的物品退回信息，确定第一虚拟资源数量，所述第一虚拟资源数量是指目标对象用于退回所述目标订单对应的物品所消耗的虚拟资源的数量；

若所述目标订单对应于物流抵扣资源，则基于所述第一虚拟资源数量和所述物流抵扣资源的资源数量，确定所述目标订单的物流补偿信息，所述物流补偿信息表示用于对所述目标对象进行补偿的第二虚拟资源数量以及所述第二虚拟资源数量的确定方式；

基于所述目标订单的物流补偿信息，向目标终端提供资源退回界面，所述资源退回界面用于触发针对所述目标订单的资源退回流程。

2.根据权利要求1所述的订单信息处理方法，其特征在于，所述若所述目标订单对应于物流抵扣资源，则基于所述第一虚拟资源数量和所述物流抵扣资源的资源数量，确定所述目标订单的物流补偿信息包括下述任一项：

在所述物流抵扣资源的资源数量大于或等于所述第一虚拟资源数量的情况下，确定所述第二虚拟资源数量等于零，确定所述第二虚拟资源数量的确定方式为全额抵扣；

在所述物流抵扣资源的资源数量小于所述第一虚拟资源数量的情况下，确定所述第二虚拟资源数量等于所述物流抵扣资源的资源数量和所述第一虚拟资源数量的差，确定所述第二虚拟资源数量的确定方式为部分抵扣。

3.根据权利要求1所述的订单信息处理方法，其特征在于，所述若所述目标订单对应于物流抵扣资源，则基于所述第一虚拟资源数量和所述物流抵扣资源的资源数量，确定所述目标订单的物流补偿信息包括：

基于所述目标订单的物品退回信息，确定所述目标订单的退回类型，所述退回类型指示所述目标订单对应的物流抵扣资源生效的时机；

基于所述目标订单的退回类型、所述第一虚拟资源数量和所述物流抵扣资源的资源数量，确定所述目标订单的物流补偿信息。

4.根据权利要求3所述的订单信息处理方法，其特征在于，所述基于所述目标订单的退回类型、所述第一虚拟资源数量和所述物流抵扣资源的资源数量，确定所述目标订单的物流补偿信息，包括下述任一项：

在所述物流抵扣资源的资源数量大于或等于所述第一虚拟资源数量的情况下，若所述退回类型为第一退回类型，确定所述物流补偿信息中所述第二虚拟资源数量等于零，确定所述第二虚拟资源数量的确定方式为预先全额抵扣，所述第一退回类型表示所述目标订单对应的物流抵扣资源不在所述目标对象退回所述物品时生效；

在所述物流抵扣资源的资源数量小于所述第一虚拟资源数量的情况下，若所述退回类型为所述第一退回类型，确定所述物流补偿信息中所述第二虚拟资源数量等于所述物流抵扣资源的资源数量和所述第一虚拟资源数量的差，确定所述第二虚拟资源数量的确定方式为预先部分抵扣；

在所述物流抵扣资源的资源数量大于或等于所述第一虚拟资源数量的情况下，若所述退回类型为第二退回类型，确定所述物流补偿信息中所述第二虚拟资源数量等于零，确定所述第二虚拟资源数量的确定方式为已全额抵扣，所述第二退回类型表示所述目标订单对应的物流抵扣资源在所述目标对象退回所述物品时生效；

在所述物流抵扣资源的资源数量小于所述第一虚拟资源数量的情况下，若所述退回类型为所述第二退回类型，确定所述物流补偿信息中所述第二虚拟资源数量等于所述物流抵扣资源的资源数量和所述第一虚拟资源数量的差，确定所述第二虚拟资源数量的确定方式为已部分抵扣。

5.根据权利要求1所述的订单信息处理方法，其特征在于，所述资源退回界面中显示有所述物品对应的第三虚拟资源数量、所述第二虚拟资源数量以及所述第二虚拟资源数量的确定方式。

6.根据权利要求1所述的订单信息处理方法，其特征在于，所述基于目标订单的物品退回信息，确定第一虚拟资源数量包括：

基于所述物品退回信息包括的物流编号，确定所述第一虚拟资源数量。

7.根据权利要求6所述的订单信息处理方法，其特征在于，所述基于所述物品退回信息包括的物流编号，确定所述第一虚拟资源数量包括：

在所述物流编号关联于目标物流的情况下，基于所述物流编号，从所述服务器关联的物流数据库中，确定所述第一虚拟资源数量；

在所述物流编号不关联于目标物流的情况下，确定所述物流编号关联的非目标物流，从所述非目标物流关联的物流数据库中，确定所述第一虚拟资源数量。

8.根据权利要求1所述的订单信息处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述目标订单不对应于物流抵扣资源，确定所述第二虚拟资源数量等于所述第一虚拟资源数量，确定所述第二虚拟资源数量的确定方式为全额补偿。

9.一种订单信息处理方法，其特征在于，应用于终端，所述方法包括：

显示订单售后界面，所述订单售后界面包括至少一个处于售后状态的订单；

响应于在所述订单售后界面中对处于售后状态的目标订单的确认收货操作，显示所述目标订单的资源退回界面，所述资源退回界面用于触发针对所述目标订单的资源退回流程；

在所述资源退回界面中显示所述目标订单的物流补偿信息，所述物流补偿信息表示用于对所述目标订单对应的目标对象进行补偿的第二虚拟资源数量以及所述第二虚拟资源数量的确定方式；

响应于针对所述资源退回界面的确认操作，触发针对所述目标订单的资源退回流程。

10.根据权利要求9所述的订单信息处理方法，其特征在于，所述在所述资源退回界面中显示所述目标订单的物流补偿信息包括：

在所述资源退回界面中显示所述目标订单对应的物品的第三虚拟资源数量、所述第二虚拟资源数量以及所述第二虚拟资源数量的确定方式。

11.根据权利要求9所述的订单信息处理方法，其特征在于，所述在所述资源退回界面中显示所述目标订单的物流补偿信息包括：

基于所述目标订单的物流补偿信息，在所述目标订单的资源退回界面中显示所述目标订单的协商选项，所述协商选项用于针对所述物流补偿信息进行反馈。

12.根据权利要求11所述的订单信息处理方法，其特征在于，所述基于所述目标订单的物流补偿信息，在所述目标订单的资源退回界面中显示所述目标订单的协商选项包括：

在所述第二虚拟资源数量大于零的情况下，在所述资源退回界面中显示所述目标订单的协商选项。

13.根据权利要求11或12所述的订单信息处理方法，其特征在于，所述协商选项包括拒绝选项和调整选项；

所述拒绝选项用于拒绝针对所述目标订单的资源退回流程；

所述调整选项用于调整所述第二虚拟资源数量，以基于调整后的所述第二虚拟资源数量，触发针对所述目标订单的资源退回流程。

14.一种订单信息处理装置，其特征在于，所述装置包括：

资源确定单元，被配置为执行基于目标订单的物品退回信息，确定第一虚拟资源数量，所述第一虚拟资源数量是指目标对象用于退回所述目标订单对应的物品所消耗的虚拟资源的数量；

补偿确定单元，被配置为执行若所述目标订单对应于物流抵扣资源，则基于所述第一虚拟资源数量和所述物流抵扣资源的资源数量，确定所述目标订单的物流补偿信息，所述物流补偿信息表示用于对所述目标对象进行补偿的第二虚拟资源数量以及所述第二虚拟资源数量的确定方式；

退回单元，被配置为执行基于所述目标订单的物流补偿信息，向目标终端提供资源退回界面，所述资源退回界面用于触发针对所述目标订单的资源退回流程。

15.一种订单信息处理装置，其特征在于，所述装置包括：

第一显示单元，被配置为执行显示订单售后界面，所述订单售后界面包括至少一个处于售后状态的订单；

第二显示单元，被配置为执行响应于在所述订单售后界面中对处于售后状态的目标订单的确认收货操作，显示所述目标订单的资源退回界面，所述资源退回界面用于触发针对所述目标订单的资源退回流程；

第三显示单元，被配置为执行在所述资源退回界面中显示所述目标订单的物流补偿信息，所述物流补偿信息表示用于对所述目标订单对应的目标对象进行补偿的第二虚拟资源数量以及所述第二虚拟资源数量的确定方式；

第四显示单元，被配置为执行响应于针对所述资源退回界面的确认操作，触发针对所述目标订单的资源退回流程。

16.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：

一个或多个处理器；

用于存储所述处理器可执行程序代码的存储器；

其中，所述处理器被配置为执行所述程序代码，以实现如权利要求1至13中任一项所述的订单信息处理方法。

17.一种计算机可读存储介质，其特征在于，当所述计算机可读存储介质中的程序代码由电子设备的处理器执行时，使得所述电子设备能够执行如权利要求1至13中任一项所述的订单信息处理方法。

18.一种计算机程序产品，其特征在于，包括一条或多条指令，所述一条或多条指令由电子设备的一个或多个处理器执行，使得所述电子设备能够执行如权利要求1至权利要求13中任一项所述的订单信息处理方法。

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