CN115108418A - 电梯运行管理服务器、电梯系统以及电梯拥挤状况显示方法 - Google Patents

Abstract

提供电梯运行管理服务器、电梯系统以及电梯拥挤状况显示方法，关于电梯的拥挤状况能够满足用户个人的要求。电梯运行管理服务器具有接收来自用户操作的用户终端的信息的接收部，接收部接收包含由用户确定的希望时间的信息，所述电梯运行管理服务器具有：电梯运行信息存储部，其存储包含电梯的利用状况的电梯运行信息；允许值设定部，其设定针对利用状况的用户个人的允许值；以及允许值判定部，其判定希望时间内的利用状况是否满足允许值，将判定结果输出到用户终端。

Description

电梯运行管理服务器、电梯系统以及电梯拥挤状况显示方法

技术领域

本发明涉及电梯运行管理服务器、电梯系统以及电梯拥挤状况显示方法。

背景技术

在建造办公楼、商业楼时，在进行建造计划时预测电梯用户的人数，为了实现电梯的顺畅的运行，而以将电梯的设置台数、速度、容量等设为最佳的设备规格来设置电梯。在设置了电梯之后，楼宇管理公司、进行电梯维护的保养公司监视电梯的运行状况。楼宇管理公司、保养公司收集电梯的运行信息进行数据分析由此来进行调整，以便能够实现各层的电梯层站(以下，也简记为“层站”)处的用户的等待时间减少的最佳的运行。

近年来，在利用电梯时，来自楼宇的用户、租户公司、楼宇所有者、楼宇管理者等与楼宇相关的相关人员想要避免电梯的轿厢内、层站处的拥挤这样的愿望变高。其主要理由是预防针对感染症的感染。另外，还希望通过在电梯的层站、轿厢内用户间确保一定的距离，从而更舒适地利用电梯。

在专利文献1中记载了一种与电梯系统相关的技术，在电梯的用户从所拥有的便携终端装置登记目的地层的情况下，为了防止无用的目的地层的登记，并且也能够应对目的地层的变更，“电梯系统具有进行电梯的运行的控制装置，在用户乘入到电梯之前进行目的地层登记，所述电梯系统的特征在于，具有：多个命令装置，其设置于电梯厅的入口或到达电梯厅的路径；以及识别装置，其将目的地层变更可否信息设定于所述多个命令装置，所述识别装置以所述多个命令装置中的一台以上的命令装置能够变更目的地登记层、所述多个命令装置中的其他命令装置不能变更目的地层的方式来设定所述目的地层变更可否信息，所述多个命令装置向用户具有的信息终端发送分别设定的所述目的地层变更可否信息。”

现有技术文献

专利文献1：日本特开2014-156356号公报

发明内容

发明要解决的课题

在专利文献1所记载的技术中，在用户所携带的便携终端装置的画面显示部显示能够选择“经常利用的目的地层”、电梯利用时“重视的性能”的“呼叫登记应用”的初始设定画面，在初始设定画面中预先登记用户选择出的目的地层、性能，将该登记信息用于电梯的轿厢分配。另外，在专利文献1中记载了作为电梯利用时“重视的性能”的选择项而列举拥挤度，在用户实际选择了拥挤度的情况下，分配拥挤度低的轿厢。

但是，在专利文献1所记载的技术中，即使在用户选择了拥挤度作为电梯利用时“重视的性能”的情况下，分配给用户的目的地层的电梯的拥挤状况也可能不满足用户的要求。其理由在于，电梯是否拥挤的判断基准有时会根据实际利用电梯的用户个人的感觉而改变。具体而言，在完全相同的条件及环境下多个用户乘坐相同的电梯的情况下，存在用户A感到稍微拥挤，用户B感到不拥挤的情况。另外，还存在不担心拥挤，但想要缩短等待时间的电梯用户。因此，作为电梯利用时重视的性能仅由用户简单地选择，有时关于电梯的拥挤状况无法满足用户个人的要求。

本发明的目的在于提供一种电梯运行管理服务器，关于电梯的拥挤状况能够满足用户个人的要求。

用于解决课题的手段

为了解决上述课题，例如采用专利请求包含范围所记载的结构。

本申请包含多个解决上述课题的手段，列举其中之一，提供一种电梯运行管理服务器，具有接收来自用户操作的用户终端的信息的接收部，接收部接收包含由用户确定的希望时间的信息，所述电梯运行管理服务器具有：电梯运行信息存储部，其存储有包含电梯的利用状况的电梯运行信息；允许值设定部，其设定针对利用状况的用户个人的允许值；以及允许值判定部，其判定希望时间内的利用状况是否满足允许值，将判定结果输出到用户终端。

发明效果

根据本发明，关于电梯的拥挤状况能够满足用户个人的要求。

上述以外的课题、结构及效果通过以下的实施方式的说明而变得明确。

附图说明

图1是表示本实施方式的电梯系统的结构例的框图。

图2是表示组管理电梯的内部结构例的框图。

图3是表示为了由用户登录到电梯利用服务的系统中而进行的处理的过程的流程图。

图4是表示用户终端所显示的登录画面的一例的图。

图5是表示用户终端所显示的服务菜单画面的一例的图。

图6是表示为了由用户登记目的地层而进行的处理的过程的流程图。

图7是表示用户终端所显示的目的地层登记画面的一例的图。

图8是表示为了由用户设定针对电梯的拥挤的允许值而进行的处理的过程的流程图。

图9是表示用户终端所显示的电梯拥挤允许值设定画面的一例的图。

图10是表示为了掌握用户平时利用的电梯的轿厢内的拥挤状况和满足用户事先设定登记的允许值的时间段而进行的处理的过程的流程图。

图11是表示用户终端所显示的轿厢内拥挤状况预测画面的一例的图。

图12是表示轿厢内平均乘坐率表的一例的图。

图13是表示为了掌握用户平时利用的电梯的层站等待时间和满足用户事先设定登记的允许值的时间段而进行的处理的过程的流程图。

图14是表示用户终端所显示的层站等待时间预测画面的一例的图。

图15是表示用户在电梯拥挤允许值设定画面中设定允许值，且在目的地层登记画面中登记目的地层，进行电梯的轿厢呼叫，乘坐到电梯中的情况下进行的处理的过程的流程图。

图16是表示用户终端所显示的问卷调查画面的一例的图。

图17是表示用户终端所显示的允许值校正画面的一例的图。

图18是表示为了由用户设定接受电梯的拥挤状况的通知的时间段等而进行的处理的过程的流程图。

图19是表示用户终端所显示的拥挤通知设定画面的一例的图。

图20是表示关于电梯的拥挤通知由电梯运行管理服务器进行的处理的过程的流程图(其1)。

图21是表示关于电梯的拥挤通知由电梯运行管理服务器进行的处理的过程的流程图(其2)。

图22是表示用户终端所显示的拥挤通知画面的一例的图。

符号说明

1…用户、2…用户终端、3…电梯运行管理服务器、5…画面生成部(接收部、问卷调查制作部)、6…拥挤信息计算部(允许值判定部)、10…允许值设定信息DB(允许值设定部)、18…电梯运行信息存储部、31…拥挤通知设定信息DB(拥挤通知设定部)、50…电梯系统、400…轿厢内拥挤状况预测画面(拥挤状况通知画面)、500…层站等待时间预测画面(拥挤状况通知画面)、700…拥挤通知设定画面、702…轿厢内拥挤通知可否选择开关(通知可否选择开关)、703…等待时间恶化通知可否选择开关(通知可否选择开关)、800…问卷调查画面、950…拥挤通知画面

具体实施方式

以下，参照附图对本发明的实施方式进行详细说明。在本说明书和附图中，对具有实质上相同的功能或结构的要素标注相同的符号，省略重复的说明。

<电梯系统>

图1是表示本实施方式的电梯系统的结构例的框图。

如图1所示，电梯系统50具有由用户1操作的用户终端2和能够与用户终端2双向通信的电梯运行管理服务器3。此外，在图1中，仅显示了1个用户终端2，但用户终端2按利用处于电梯运行管理服务器3的管理下的电梯的用户而存在，因此，实际上多个用户终端2能够与电梯运行管理服务器3通信地连接。

用户1例如是为了去往楼宇内的办公室、店铺等的租户而利用电梯的人。用户终端2是用户1所拥有的终端。作为用户终端2的具体例，列举出智能手机、平板终端、笔记本PC等便携终端。用户1使用用户终端2访问电梯运行管理服务器3，能够从电梯运行管理服务器3取得表示电梯的拥挤状况的信息等。

<电梯运行管理服务器>

电梯运行管理服务器3通过与用户终端2之间交换数据，来处理包含与用户相关的信息及与电梯的拥挤相关的信息在内的各种信息。另外，电梯运行管理服务器3通过与组管理电梯20之间交换数据，来处理与电梯的运行相关的信息。

电梯运行管理服务器3具有：服务器处理部4、楼宇/电梯信息存储部13、通信装置16、运行数据收集装置17以及电梯运行信息存储部18。

服务器处理部4具有：画面生成部5、拥挤信息计算部6、用户认证部7、运转指令部8、信息检索部9、允许值设定信息DB(DB是数据库的简称，以下相同。)10、问卷调查信息DB11、用户信息DB12、以及拥挤通知设定信息DB31。

画面生成部5生成用于显示在用户终端2的画面，将生成的画面输出到用户终端2。另外，画面生成部5作为接收来自用户终端2的信息的接收部而发挥功能，并且具有输入输出在用户终端2与服务器处理部4之间交换的数据的接口功能。在画面生成部5生成的画面中包含登录画面、服务菜单画面、目的地层登记画面、轿厢内拥挤状况预测画面、层站等待时间预测画面、电梯拥挤允许值设定画面、拥挤通知设定画面、问卷调查画面、允许值校正画面、拥挤通知画面等各种画面。其中，轿厢内拥挤状况预测画面和层站等待时间预测画面分别相当于按时间段表示电梯的拥挤状况的拥挤状况通知画面。关于各画面的具体例在后面进行叙述。

拥挤信息计算部6作为电梯的利用状况的一例，具有作为计算表示电梯的拥挤状况的指标值的计算部的功能。另外，拥挤信息计算部6作为允许值判定部发挥功能，所述允许值判定部判定由用户1确定出的希望时间内的利用状况是否满足允许值，将判定结果输出到用户终端2。经由画面生成部5进行拥挤信息计算部6的判定结果的输出。即，拥挤信息计算部6的判定结果反映在画面生成部5生成的画面中。另外，拥挤信息计算部6仅在希望时间内的利用状况不满足允许值的情况下，输出满足允许值的提案时间。在本实施方式中，拥挤信息计算部6计算轿厢内平均乘坐率和层站平均等待时间中的至少一方作为表示电梯的拥挤状况的指标值。轿厢内平均乘坐率是电梯的乘坐率的一例，层站平均等待时间是电梯的等待时间的一例。轿厢内平均乘坐率是轿厢内乘坐率的平均值。轿厢内乘坐率(％)是将电梯的乘坐人数除以乘坐定员而得到的值乘以100而得到的。例如，如果乘坐人数为6人，乘坐定员为10人，则轿厢内乘坐率为60％。层站平均等待时间(秒)是从用户在电梯层站按下轿厢呼叫按钮起，或从用户1操作用户终端2来登记目的地层起到轿厢到达指定的楼层为止的等待时间的平均值。

用户认证部7进行用户的认证处理。用户认证部7在操作用户终端2的用户1利用电梯运行管理服务器3提供的服务时，对用户进行认证。作为需要用户的认证的服务，考虑后述的服务菜单所包含的各种服务(目的地层登记服务、轿厢内拥挤状况通知服务、层站等待时间状况通知服务、拥挤允许值设定服务、拥挤通知设定服务等)。

运转指令部8对组管理电梯20进行电梯的运转指令。

信息检索部9执行从存储在楼宇/电梯信息存储部13中的信息、存储在电梯运行信息存储部18中的信息中提取指定范围的信息(数据)的检索处理。另外，信息检索部9将通过检索处理而提取出的信息提供给画面生成部5、用户终端2。

允许值设定信息DB10从用户终端2受理与针对电梯的拥挤状况的用户个人的允许值相关的信息而设定登记在该DB内。用户个人的允许值是指各用户能够根据自身的要求设定的值。另外，允许值是能够通过用户操作用户终端2选择或变更的值。因此，允许值设定信息DB10按用户设定并管理与电梯的拥挤状况相关的允许值。

问卷调查信息DB11是保存包含用户操作用户终端2对后述的问卷调查画面进行了回答的问卷调查结果的信息的数据库。

用户信息DB12是保存与用户相关的信息即用户信息的数据库。在用户信息中包含用于用户认证的信息。在本实施方式中，作为用于用户认证的信息的一例，列举将用户ID及密码作为1个组的登录信息。按用户分配登录信息。列举具体例，首先，进行设置于顾客楼宇的电梯的保养、销售的公司对该顾客楼宇的管理公司等分配楼宇的用户的人数的用户ID及密码，并且该管理公司对租户、办公室的用户个人分配用户ID及密码。此外，关于密码，也可以以满足预先决定的规则(字符种类、字符数等)的方式由用户自身(个人)决定。

拥挤通知设定信息DB31保存拥挤通知设定信息，所述拥挤通知设定信息是用户1操作用户终端2而选择出的与电梯的拥挤通知相关的设定信息。在拥挤通知设定信息中包含与用户接受电梯的拥挤通知的时间段相关的信息。

楼宇/电梯信息存储部13具有楼宇主控(master)信息DB14和电梯信息DB15。楼宇主控信息DB14存储楼宇主控信息。楼宇主控信息包含确定设置有电梯的楼宇的信息和确定楼宇内的楼层的信息。电梯信息DB15存储电梯信息。电梯信息包含由组管理电梯20管理的电梯的设备信息、轿厢的载重、设置有电梯的楼宇、电梯的设置台数、能够服务的楼层、轿厢的乘坐定员、作为组管理电梯20的管理单位的库(bank)信息、连接信息等信息。

通信装置16是能够通过高速通信网与组管理电梯20连接的装置。通信装置16将从组管理电梯20发送的、按照规定的通信方式的格式的电梯运行数据变换为能够由运行数据收集装置17取入的形式，将变换后的电梯运行数据输出到运行数据收集装置17。

运行数据收集装置17通过高速通信网从设置在顾客楼宇内的组管理电梯20定期地收集电梯运行数据。另外，运行数据收集装置17将收集到的电梯运行数据输出到电梯运行信息存储部18。

电梯运行信息存储部18具有电梯运行信息DB19。电梯运行信息存储部18将从运行数据收集装置17输出的电梯运行数据作为电梯的运行信息存储在电梯运行信息DB19中。由此，在电梯运行信息DB19中蓄积从运行数据收集装置17输出的电梯运行数据作为电梯运行信息。电梯运行信息是包含电梯的利用状况的信息。电梯的利用状况包含电梯的乘坐率和电梯的等待时间中的至少一方的参数。

<组管理电梯>

组管理电梯20对设置于由顾客管理的楼宇(以下，也称为“顾客楼宇”)的多台电梯的运行进行组管理。另外，组管理电梯20将设置于顾客楼宇的各电梯的运行数据发送到电梯运行管理服务器3。

图2是表示组管理电梯20的内部结构例的框图。

如图2所示，组管理电梯20设置于顾客楼宇。组管理电梯20具有：通信装置21、组管理控制装置22、电梯控制装置23a～23n、电梯24a～24n以及运行数据存储部25。

通信装置21与高速通信网连接，与电梯运行管理服务器3之间收发各种数据。通信装置21例如接收从电梯运行管理服务器3发送的电梯运行数据的取得请求，或变换为能够通过高速通信网发送电梯运行数据的形式而向电梯运行管理服务器3发送电梯运行数据。

组管理控制装置22将用于控制电梯24a～24n的运行的指示输出到电梯控制装置23a～23n。电梯控制装置23a～23n按照从组管理控制装置22输入的指示，控制电梯24a～24n的运行。在成为控制的对象的电梯24a～24n的运行中存在轿厢的升降移动、门的开闭、灯的点亮等。另外，组管理控制装置22从电梯控制装置23a～23n收集电梯24a～24n的电梯运行数据。在成为收集的对象的电梯运行数据中存在轿厢的出发层、轿厢的出发时刻、轿厢的到达层、轿厢的到达时刻、门的开闭时刻、轿厢的乘坐人数、轿厢的下梯人数等。

运行数据存储部25将组管理控制装置22从电梯控制装置23a～23n及电梯24a～24n收集到的电梯运行数据存储在电梯运行数据DB26中。运行数据存储部25的电梯运行数据DB26例如使用SD卡等存储卡而构成。在以下的说明中，在不区分电梯24a～24n的情况下，简称为“电梯”。

在此，对组管理电梯20向电梯运行管理服务器3发送电梯运行数据的情况下的处理的流程进行说明。

首先，图1所示的电梯运行管理服务器3的运行数据收集装置17通过与高速通信网连接的通信装置16，定期地与图2所示的组管理电梯20的通信装置21连接。运行数据收集装置17在通信装置16与通信装置21连接后，委托组管理控制装置22收集运行数据。接着，组管理控制装置22读出存储在运行数据存储部25的电梯运行数据DB26中的电梯运行数据，输出到通信装置21。接着，通信装置21将接收到的电梯运行数据发送给高速通信网。接着，通信装置16通过高速通信网接收电梯运行数据。接着，运行数据收集装置15将通信装置16接收到的电梯运行数据作为电梯运行信息保存在电梯运行信息存储部18的电梯运行信息DB19中。在该电梯运行信息中包含上述的轿厢的出发层、轿厢的出发时刻、轿厢的到达层、轿厢的到达时刻、门的开闭时刻、轿厢的乘坐人数、轿厢的下梯人数等信息。另外，在电梯运行信息中包含上述的电梯的利用状况。电梯的利用状况也可以是从电梯运行信息中直接读出的参数，还可以是根据电梯运行信息通过运算等导出的参数。

<电梯系统的处理>

接着，说明操作用户终端2的用户1利用电梯运行管理服务器3提供的电梯利用服务的情况下，由电梯系统50进行的处理。

图3是表示为了由用户登录到电梯利用服务的系统中而进行的处理的过程的流程图。

首先，用户1操作用户终端2来访问电梯运行管理服务器3(步骤S101)。该情况下，作为用户终端2的操作的一例，考虑点击嵌入了访问目的地的URL的数据的图标等的操作等。

接着，电梯运行管理服务器3针对来自用户终端2的访问，由画面生成部5生成登录画面，将该登录画面输出到用户终端2(步骤S102)。

接着，用户终端2显示从画面生成部5输出的登录画面(步骤S103)。

图4是表示用户终端2所显示的登录画面的一例的图。

如图4所示，登录画面100具有：用户ID输入栏101、密码输入栏102以及登录按钮103。接受电梯利用服务的用户1在用户ID输入栏101中输入了用户ID，在密码输入栏102中输入了密码后，选择登录按钮103。

再次返回到图3进行说明，用户终端2从用户1受理用户ID和密码的输入(步骤S104)。

接着，用户终端2判断是否选择了登录按钮103(步骤S105)，在选择了登录按钮103时，将作为登录用的数据的用户ID和密码发送给电梯运行管理服务器3(步骤S106)。

接着，电梯运行管理服务器3通过用户认证部7接收从用户终端2发送的登录用的数据(步骤S107)。

接着，用户认证部7确认在用户信息DB12中是否保存有与从用户终端2接收到的登录用的数据一致的用户信息(步骤S108)。

接着，用户认证部7在用户信息DB12中保存有与登录用的数据一致的用户信息的情况下，对用户终端2通知登录成功(步骤S109)。接着，画面生成部5生成服务菜单画面(后述)，将该画面输出到用户终端2(步骤S110)。与之相对地，用户认证部7在用户信息DB12中未保存与登录用的数据一致的用户信息的情况下，对用户终端2通知登录失败(步骤S111)。接着，画面生成部5生成登录错误画面，将该画面输出到用户终端2(步骤S112)。

接着，用户终端2确认从电梯运行管理服务器3的用户认证部7通知的登录的判定结果是否为登录成功(步骤S113)。

接着，用户终端2在登录的判定结果为登录成功的情况下，显示服务菜单画面(步骤S114)，在登录失败的情况下显示登录错误画面(步骤S115)。

通过以上的处理，能够仅以预先在用户信息DB12中保存(登记)有用户信息的用户1为对象来提供电梯利用服务。

图5是表示用户终端2所显示的服务菜单画面的一例的图。

如图5所示，服务菜单画面200具有：目的地层登记按钮201、轿厢内拥挤状况按钮202、层站等待时间状况按钮203、拥挤允许值设定按钮204、拥挤通知设定按钮205以及注销按钮206。目的地层登记按钮201是用户1登记电梯的目的地层时进行选择的按钮。轿厢内拥挤状况按钮202是用户1确认轿厢内的拥挤状况时进行选择的按钮。层站等待时间状况按钮203是用户1确认层站的等待时间状况时进行选择的按钮。拥挤允许值设定按钮204是用户1设定针对电梯的拥挤状况的允许值时进行选择的按钮。拥挤通知设定按钮205是用户1设定接受电梯的拥挤通知的时间段等时进行选择的按钮。注销按钮206是用户1进行注销时进行选择的按钮。

图6是表示为了由用户登记目的地层而进行的处理的过程的流程图。

首先，在用户终端2中，用户1选择服务菜单画面200(参照图5)的目的地层登记按钮201(步骤S200)。此时，从用户终端2向电梯运行管理服务器3输送包含用户1选择了目的地层登记按钮201的意思的通知和用户1选择了目的地层登记按钮201的时间(时刻)的信息。用户1选择了目的地层登记按钮201的时间相当于由用户1确定的希望时间。另一方面，电梯运行管理服务器3的画面生成部5接收从用户终端2发送的信息，并且接受通过用户终端2选择了目的地层登记按钮201的意思的通知，生成目的地层登记画面，将该画面输出到用户终端2(步骤S201)。由此，用户终端2所显示的画面从服务菜单画面200转移至目的地层登记画面(后述)(步骤S202)。此外，当用户1在用户终端2中进行某些操作(选择、输入等)时，用户终端2每次都受理用户1的操作。例如，在上述步骤S200中，在用户1选择目的地层登记按钮201时，用户终端2受理该选择。因此，若将进行步骤S200的处理的主体置换为用户终端2，则在步骤S200中，用户终端2受理用户1进行的目的地层登记按钮201的选择。这一点在图6及图6以外的附图中的其他步骤中也一样。

图7是表示用户终端2所显示的目的地层登记画面的一例的图。

如图7所示，目的地层登记画面300具有：电梯名下拉框301、拥挤状况显示栏302、推荐时间段显示栏303、出发层下拉框304、目的地层下拉框305、登记按钮306以及返回按钮307。电梯名下拉框301是以列表方式显示用户1能够利用的电梯名，用于从该列表中选择用户1希望利用的电梯名的下拉框。

拥挤状况显示栏302是显示电梯的当前的拥挤状况的栏。在拥挤状况显示栏302中，作为当前的拥挤状况，显示轿厢内平均乘坐率和层站平均等待时间。当前的拥挤状况相当于由用户1确定的希望时间内的利用状况。轿厢内平均乘坐率及层站平均等待时间均相当于表示电梯的拥挤状况的指标值。另外，轿厢内平均乘坐率及层站平均等待时间均由拥挤信息计算部6使用过去的电梯运行信息来计算。此外，关于表示电梯的拥挤状况的指标值即轿厢内平均乘坐率及层站平均等待时间，也可以使用基于过去的电梯运行数据计算出的统计量来计算，将其计算结果显示在拥挤状况显示栏302中。根据过去的运行数据计算出的统计量是指使用过去的一定期间(例如，过去一周或过去一个月)的电梯运行数据，计算按时间段的平均的拥挤状况(平均乘坐率、等待时间)的数据。

在此，目的地层登记画面300的显示方式中的、拥挤状况显示栏302的显示方式为反映了针对电梯的拥挤状况的用户个人的允许值的方式。具体而言，作为针对电梯的拥挤状况的用户个人的允许值的一例，假设轿厢内平均乘坐率的允许值设定为60％，层站平均等待时间的允许值设定为40秒的情况。并且，该假设下，拥挤状况显示栏302的显示方式以如下那样进行变更。

首先，关于轿厢内平均乘坐率，上行电梯显示为48％，下行电梯显示为78％，层站平均等待时间显示为20秒。其中，作为下行电梯的轿厢内平均乘坐率的78％超过作为允许值的60％，因此，用粗体字进行强调。另一方面，作为上行电梯的轿厢内平均乘坐率的48％在作为允许值的60％以内，作为层站平均等待时间的20秒在作为允许值的40秒以内，因此，都未用粗体字进行强调。即，在希望时间内的利用状况未满足允许值的情况下，进行强调显示。这样，根据电梯的拥挤状况是否在允许值以内来变更目的地层登记画面300的显示方式，由此，用户能够迅速地辨别是否能够利用处于自身设定的允许值以内的拥挤状况的电梯。其中，希望时间内的利用状况未满足允许值的情况是指利用状况(乘坐率、等待时间等)超过允许值的情况，希望时间内的利用状况满足允许值的情况是指利用状况为允许值以下的情况。

推荐时间段显示栏303是关于电梯的拥挤状况，将在用户1在后述的电梯拥挤允许值设定画面600(参照图9)中设定的允许值(在未设定的情况下为默认的允许值)以内的条件下能够利用电梯的时间段中的、从现在开始访问的最近的时间段显示为推荐时间段的栏。推荐时间段相当于满足用户1设定的允许值的提案时间。推荐时间段显示栏303所显示的最近的推荐时间段的数字可能根据用户设定的允许值而变化。也就是说，推荐时间段显示栏303的显示方式也可以是根据针对电梯的拥挤状况的用户个人的允许值而变更的对象。

出发层下拉框304是以列表形式显示用户1在电梯名下拉框301中选择了电梯名的电梯的楼层，用户1从该列表中选择出发层的下拉框。目的地层下拉框305是以列表形式显示用户1在电梯名下拉框301中选择了电梯名的电梯的楼层，用户1从该列表中选择目的地层的下拉框。登记按钮306是登记用户1使用上述的电梯名下拉框301、出发层下拉框304及目的地层下拉框305选择的与目的地层相关的内容时，用户1进行选择的按钮。在与目的地层相关的内容中包含用户1选择出的电梯名、出发层、目的地层的信息。返回按钮307是在不进行目的地层的登记而返回到图5的服务菜单画面200时，由用户1进行选择的按钮。

再次返回到图6进行说明，在用户终端2中，用户1通过电梯名下拉框301选择要利用的电梯名(步骤S203)。

接着，用户1在通过出发层下拉框304选择了出发层后(步骤S204)，通过目的地层下拉框305选择目的地层(步骤S205)。选择出发层和目的地层的顺序也可以相反。

接着，用户1选择登记按钮306(步骤S206)。

接着，用户终端2将目的地层登记信息发送给电梯运行管理服务器3(步骤S207)。在从用户终端2发送到电梯运行管理服务器3的目的地层登记信息中，包含用户1使用上述的电梯名下拉框301、出发层下拉框304及目的地层下拉框305选择出的与目的地层相关的内容。

接着，电梯运行管理服务器3接收从用户终端2发送的目的地层登记信息(步骤S208)。在电梯运行管理服务器3中，目的地层登记信息由服务器处理部4的用户认证部7接收，并提供给运转指令部8。

接着，运转指令部8按照从用户认证部7受理的目的地层登记信息，将轿厢呼叫的指令命令发送到组管理电梯20(步骤S209)。轿厢呼叫的指令命令从运转指令部8经由通信装置16输送到组管理电梯20。

接着，组管理电梯20接收从电梯运行管理服务器3发送的轿厢呼叫的指令命令(步骤S210)。

接着，组管理电梯20根据接收到的轿厢呼叫的指令命令来执行轿厢呼叫(步骤S211)。

接着，组管理电梯20判断进行了轿厢呼叫的电梯的轿厢是否到达出发层(步骤S212)，若轿厢到达出发层，用户1通过门的开闭而乘坐到轿厢中，则登记目的地层(步骤S213)。

通过以上的处理，用户1即使不操作设置于电梯的层站的轿厢呼叫按钮、设置于轿厢内的目的地按钮等，也能够将电梯的轿厢呼叫到在图7的目的地层登记画面300中选择出的出发层，使用电梯从出发层移动到目的地层。另外，关于电梯的拥挤状况，根据用户设定的允许值来变更目的地层登记画面300的显示方式，由此，能够将包含登记目的地层时用户想要知道的电梯的拥挤状况在内的画面实时地显示于用户终端2。另外，在办公楼等工作的用户1能够避开轿厢内拥挤的时间段、层站的等待时间长的时间段来利用电梯。

图8是表示为了由用户设定针对电梯的拥挤的允许值而进行的处理的过程的流程图。

首先，在用户终端2中，用户1选择服务菜单画面200(参照图5)的拥挤允许值设定按钮204(步骤S300)。于是，电梯运行管理服务器3的画面生成部5接受通过用户终端2选择了拥挤允许值设定按钮204的意思的通知，生成电梯拥挤允许值设定画面，将该画面输出到用户终端2(步骤S301)。由此，用户终端2所显示的画面从服务菜单画面200转移至电梯拥挤允许值设定画面(后述)(步骤S302)。

图9是表示用户终端2所显示的电梯拥挤允许值设定画面的一例的图。

如图9所示，电梯拥挤允许值设定画面600除了显示用户事先选择出的电梯名的栏之外，还具有允许值类别下拉框601、出发层下拉框602、允许值设定等级显示栏603、允许值选择单选按钮604、登记按钮605以及返回按钮606。

允许值类别下拉框601是用于由用户1选择允许值的类别的下拉框。在允许值的类别中有轿厢内平均乘坐率和层站平均等待时间。在图9中示出了选择了轿厢内平均乘坐率的状况。出发层下拉框602是用于将用户1频繁利用的楼层等选择为出发层的下拉框。例如，如果作为用户1的工作地的办公室处于7层，则用户1将7层选择为出发层。画面生成部5将用户1在出发层下拉框602中选择出的楼层用作图11所示的出发层下拉框401、图14所示的出发层下拉框501的默认层(楼层的初始显示值)。

允许值设定等级显示栏603是用数字显示允许值的设定等级的栏。在图9的例子中，轿厢内平均乘坐率为20％、轿厢内的最大乘坐人数的基准为2人时的允许值的设定等级为“1”。并且，随着允许值的设定等级上升，轿厢内平均乘坐率及轿厢内的最大乘坐人数的基准的各值逐级增加。这样，电梯拥挤允许值设定画面600为除了用户1能够择一性地选择的多个轿厢内平均乘坐率(选择候补)之外，还显示与各轿厢内平均乘坐率对应的最大乘坐人数的基准的画面。由此，用户1通过参照最大乘坐人数的基准，能够更准确地掌握仅通过平均乘坐率的信息难以掌握的电梯的拥挤状况。因此，能够将用户1选择为允许值的轿厢内平均乘坐率、与乘坐到允许值相同的轿厢内乘坐率的电梯时的用户1的感觉的不匹配抑制得较小。

允许值选择单选按钮604是关于电梯的拥挤状况由用户1考虑自身的感觉来选择允许的允许值的按钮。在图9中示出了关于轿厢内平均乘坐率通过允许值选择单选按钮604选择了允许值的设定等级相当于“5”的允许值，即轿厢内平均乘坐率＝60％的状况。登记按钮605是在将用户个人通过允许值类别下拉框601及允许值选择单选按钮604选择出的允许值登记到电梯运行管理服务器3侧时用户1进行选择的按钮。返回按钮606是在不进行允许值的设定而返回到图5的服务菜单画面200时由用户1进行选择的按钮。

再次返回到图8进行说明，在用户终端2中，用户1通过允许值类别下拉框601选择允许值的类别(步骤S303)。

接着，用户1通过出发层下拉框602选择出发层(步骤S304)。

接着，用户1通过允许值选择单选按钮604选择允许值(S305)。

选择出发层和允许值的顺序也可以相反。

接着，用户1选择登记按钮605(步骤S306)。

接着，用户终端2将与用户1选择出的允许值相关的设定信息(以下，也称为“允许值设定信息”。)发送到电梯运行管理服务器3(步骤S307)。在从用户终端2发送到电梯运行管理服务器3的允许值设定信息中包含用户1使用上述的允许值类别下拉框601、出发层下拉框602及允许值选择单选按钮604选择出的与允许值的设定相关的内容。

接着，电梯运行管理服务器3接收从用户终端2发送的允许值设定信息(步骤S308)。在电梯运行管理服务器3中，允许值设定信息由服务器处理部4的画面生成部5接收，转发到允许值设定信息DB10中。

接着，允许值设定信息DB10保管从画面生成部5转发的允许值设定信息(步骤S309)。该情况下，允许值设定信息DB10作为从用户终端2受理用户个人的允许值而进行设定的允许值设定部发挥功能。

通过以上的处理，针对电梯的拥挤状况的用户个人的允许值设定登记在允许值设定信息DB10中。这样设定的允许值在用户1利用电梯运行管理服务器3提供的电梯利用服务的情况下，反映到画面生成部5生成的各种画面的显示方式中。即，画面生成部5根据设定在允许值设定信息DB10中的允许值来变更画面的显示方式。另外，画面生成部5根据设定在允许值设定信息DB10中的允许值与由拥挤信息计算部6计算出的指标值的比较结果，来变更画面的显示方式。

此外，关于图9的电梯拥挤允许值设定画面600，在选择了层站平均等待时间作为允许值的类别的情况下，例如虽然未图示，但只要采用如下的画面结构即可：以10秒间隔将层站平均等待时间的选择候补显示为20秒、30秒、40秒、50秒、60秒、……，用户1能够通过单选按钮等从这些选择候补中选择任1个作为允许值。

另外，关于电梯的拥挤状况由用户个人设定的允许值的类别不限于上述的轿厢内平均乘坐率及层站平均等待时间，例如，只要是每一单位时间的轿厢内最大乘坐率或长时间等待概率等数值根据电梯的拥挤状况变化的类别，则可以是任何类别。长时间等待概率是表示来自用户长时间等待了规定时间以上的层站的轿厢呼叫是全部门厅轿厢呼叫数的某％的值。由此，能够设定针对各种拥挤指标的允许值，能够掌握与用户的要求对应的电梯乘坐时间段。

在以下的说明中，用户1操作用户终端2所显示的电梯拥挤允许值设定画面600，将轿厢内平均乘坐率的允许值设定为60％，将层站平均等待时间的允许值设定为40秒。

图10是表示为了掌握用户平时利用的电梯的轿厢内的拥挤状况和满足用户事先设定登记的允许值的时间段而进行的处理的过程的流程图。满足用户事先设定登记的允许值的时间段是指，满足表示电梯的拥挤状况的指标值在用户通过上述图8所示的处理而设定的允许值以内的条件的电梯的利用时间段。

首先，在用户终端2中，用户1选择服务菜单画面200(参照图5)的轿厢内拥挤状况按钮202(步骤S400)。此时，从用户终端2向电梯运行管理服务器3输送包含用户1选择了轿厢内拥挤状况按钮202的意思的通知和用户1选择了轿厢内拥挤状况按钮202的时间(时刻)在内的信息。用户1选择了轿厢内拥挤状况按钮202的时间相当于由用户1确定的希望时间。另一方面，电梯运行管理服务器3的画面生成部5接收从用户终端2输送的信息，并且接受通过用户终端2选择了轿厢内拥挤状况按钮202的意思的通知，生成轿厢内拥挤状况预测画面，将该画面输出到用户终端2(步骤S401)。由此，用户终端2所显示的画面从服务菜单画面200转移至轿厢内拥挤状况预测画面(后述)(步骤S402)。

图11是表示用户终端2所显示的轿厢内拥挤状况预测画面的一例的图。

如图11所示，轿厢内拥挤状况预测画面400除了显示用户事先选择的电梯名的栏以外，还具有：出发层下拉框401、上行/下行显示选择按钮402、以及轿厢内拥挤状况预测一览403。轿厢内拥挤状况预测画面400相当于按时间段来表示电梯的拥挤状况的画面。

出发层下拉框401是供用户1选择出发层的下拉框。在出发层下拉框401中默认显示用户1通过上述的电梯拥挤允许值设定画面600的出发层下拉框602选择出的楼层。默认显示于出发层下拉框401的楼层是用户1频繁利用的楼层。因此，在通过出发层下拉框401应选择的层例如是用户1工作的层的情况下，默认地显示该层。因此，能够省去用户1通过出发层下拉框401选择出发层的麻烦。

上行/下行显示选择按钮402是供用户1选择电梯从出发层起的行进方向，即上行和下行中的任一方的按钮。轿厢内拥挤状况预测一览403以一览的方式显示用户1通过出发层下拉框401及上行/下行显示选择按钮402选择出的出发层及电梯的行进方向相关的轿厢内拥挤状况的预测。在轿厢内拥挤状况预测一览403的正上方显示电梯的乘坐定员的人数(在图例中为12名)和当前设定的轿厢内平均乘坐率的允许值(在图例中为60％)。

轿厢内拥挤状况预测一览403表示轿厢内拥挤状况的预测结果，分为时间段、轿厢内乘坐人数的基准及轿厢内平均乘坐率的各项目。时间段是由用户1确定的希望时间以后的时间段，以12：00-12：05、12：05-12：10、12：10-12：15、…这样的情况每5分钟进行划分。并且，改变行地显示各时间段。按时间段划分的行相当于显示字段。但是，显示字段不限于行，也可以是按要显示的项目划分的显示栏或显示区域等。另一方面，按时间段由拥挤信息计算部6来计算轿厢内平均乘坐率，其计算结果与轿厢内乘坐人数的基准一并显示在对应的时间段的右侧。

轿厢内乘坐人数的基准由拥挤信息计算部6根据乘坐定员和轿厢内平均乘坐率来计算。例如，列举12∶05-12∶10的时间段为例进行说明，该时间段的定员为12名，且轿厢内平均乘坐率为67％。该情况下，拥挤信息计算部6通过将M＝12×0.67的计算值(M＝8.04)四舍五入到小数点以下，而将轿厢内乘坐人数的基准计算为8人。

图12是表示轿厢内平均乘坐率表的一例的图。

轿厢内平均乘坐率表960使用信息检索部9从电梯运行信息DB19提取出的电梯运行信息，按时间段及按楼层以表形式显示拥挤信息计算部6计算出的轿厢内平均乘坐率。在制作轿厢内平均乘坐率表960时，拥挤信息计算部6基于保存在电梯运行信息DB19中的电梯运行信息中的过去的一定期间的电梯运行信息，按楼层和按时间段来计算电梯在出发楼层出发到该电梯的行进方向反转为止的期间的轿厢内平均乘坐率。并且，按时间段显示计算值最大的楼层的轿厢内平均乘坐率。由此，在图12所示的轿厢内平均乘坐率表960的情况下，在符号961所示的12：05-12：10的时间段，10层到6层为止的各楼层的轿厢内平均乘坐率的值均为允许值以内，5层到2层为止的各楼层的轿厢平均乘坐率的值均为超过允许值的值，即67％。与之相对地，在符号962所示的12：10-12：15的时间段中，所有楼层的轿厢内平均乘坐率的值为允许值以内。

在拥挤信息计算部6计算轿厢内平均乘坐率的情况下设为计算对象的期间等条件可以预先决定，但在提高电梯利用服务的便利性基础上，用户1能够操作用户终端2来进行变更。例如，关于设为计算对象的期间，也可以设为能够由用户1选择从当前起回溯过去一周、过去一个月、过去半年、过去一年等。另外，也可以设为与成为计算对象的期间一致或与成为计算对象的期间分开地，能够由用户1选择成为计算对象的日期和时间段中的至少一方。作为设为计算对象的日期的选择项，例如能够列举平日、休息日、节日、星期几等。另外，也可以将用户1选择出的日期、时间段从计算对象中排除。

这样，在用户1操作用户终端2而选择(指定)了设为计算对象的期间等条件的情况下，或在预先决定了设为轿厢内平均乘坐率的计算对象的期间等条件的情况下，信息检索部9从电梯运行信息DB19提取满足该条件的电梯运行信息。另外，拥挤信息计算部6使用信息检索部9从电梯运行信息DB19提取出的规定期间的电梯运行信息来计算轿厢内平均乘坐率，并且将其计算值与允许值(在本实施例中为60％)进行比较，将其比较结果通知给画面生成部5。

画面生成部5根据从拥挤信息计算部6通知的比较结果，来变更轿厢内拥挤状况预测画面400(参照图11)的显示方式。具体而言，关于拥挤信息计算部6计算出的轿厢内平均乘坐率在允许值以内的时间段，如图11中符号404所示，画面生成部5变更相符的时间段的行的背景色，或将相符的时间段的行的显示字符变更为比标准粗的字符。由此，目视了轿厢内拥挤状况预测画面400的用户1能够一目了然地掌握表示电梯的拥挤状况的指标值的1个即轿厢内平均乘坐率为允许值以内的时间段。

此外，在图11中，以计算出的轿厢内平均乘坐率为允许值以内的时间段的行为对象，变更背景色和字符的粗细双方，但也可以仅变更其中一方。另外，关于字符的强调程度，不限于字符的粗细，也可以变更字符的颜色、字体、尺寸等。另外，也可以仅将计算出的轿厢内平均乘坐率超过允许值的时间段的行作为对象，变更背景色、字符的粗细等。即，画面生成部5只要变更轿厢内拥挤状况预测画面400的显示方式，以便用户1能够容易地辨别轿厢内平均乘坐率在允许值以内的时间段的行和超过允许值的时间段的行即可。

再次返回到图10进行说明，在用户终端2中，用户1通过出发层下拉框401选择出发层(步骤S403)。

接着，用户1通过上行/下行显示选择按钮402选择电梯的行进方向(步骤S404)。

选择出发层和电梯的行进方向的顺序也可以相反。

接着，用户终端2将包含在上述步骤S403及S404中由用户1选择出的内容(出发层及电梯的行进方向)在内的检索条件发送给电梯运行管理服务器3(步骤S405)。在检索条件中也可以包含如上述那样由用户1选择出的期间、日期、时间段等。

接着，电梯运行管理服务器3接收从用户终端2发送的检索条件(步骤S406)。在电梯运行管理服务器3中，检索条件由画面生成部5接收，转发到信息检索部9。

接着，信息检索部9按照从画面生成部5转发的检索条件来检索电梯运行信息(步骤S407)。信息检索部9检索的电梯运行信息保存在电梯运行信息存储部18的电梯运行信息DB19中。

接着，信息检索部9从电梯运行信息DB19提取预测轿厢内拥挤状况所需的信息(步骤S408)。信息检索部9提取出的信息经由画面生成部5提供给拥挤信息计算部6。预测轿厢内拥挤状况所需的信息是指满足由检索条件指定的期间等条件的电梯运行信息，且是计算应预测的轿厢内拥挤状况所需的电梯运行信息。该情况下，应预测的轿厢内拥挤状况是指轿厢内平均乘坐率。

接着，拥挤信息计算部6使用如上所述由信息检索部9提取出的信息，计算轿厢内拥挤状况的预测数据(步骤S409)。该情况下，拥挤信息计算部6计算的轿厢内拥挤状况的预测数据如上述图12的轿厢内平均乘坐率表960所示，是表示按时间段和按楼层的轿厢内平均乘坐率的数据。拥挤信息计算部6计算出的轿厢内拥挤状况的预测数据被提供给画面生成部5。

接着，画面生成部5使用从拥挤信息计算部6提供的轿厢内拥挤状况的预测数据生成轿厢内拥挤状况预测一览403(参照图11)的画面，将该画面输出到用户终端2(步骤S410)。

接着，用户终端2取得从电梯运行管理服务器3的画面生成部5输出的轿厢内拥挤状况预测一览403的画面(步骤S411)。

接着，用户终端2将取得的轿厢内拥挤状况预测一览403的画面显示在轿厢内拥挤状况预测画面400中(步骤S412)。轿厢内拥挤状况预测一览403的画面是构成轿厢内拥挤状况预测画面400的一部分的画面。在用户1通过出发层下拉框401变更出发层时，根据变更后的出发层来切换轿厢内拥挤状况预测一览403所显示的内容。另外，在用户1通过上行/下行显示选择按钮402变更电梯的行进方向时，根据变更后的电梯的行进方向来切换轿厢内拥挤状况预测一览403所显示的内容。

通过以上的处理，用户1能够观察用户终端2所显示的轿厢内拥挤状况预测画面400的轿厢内拥挤状况预测一览403，掌握轿厢内的拥挤状况和满足事先登记的允许值的时间段。

图13是表示为了掌握用户平时利用的电梯的层站等待时间和满足用户事先设定登记的允许值的时间段而进行的处理的步骤的流程图。

首先，在用户终端2中，用户1选择服务菜单画面200(参照图5)的层站等待时间状况按钮203(步骤S500)。此时，从用户终端2向电梯运行管理服务器3发送包含用户1选择了层站等待时间状况按钮203的意思的通知和用户1选择了层站等待时间状况按钮203的时间(时刻)在内的信息。用户1选择了层站等待时间状况按钮203的时间相当于由用户1确定的希望时间。另一方面，电梯运行管理服务器3的画面生成部5接收从用户终端2输送的信息，并且接受通过用户终端2选择了层站等待时间状况按钮203的意思的通知，生成层站等待时间预测画面，将该画面输出到用户终端2(步骤S501)。由此，用户终端2所显示的画面从服务菜单画面200转移至层站等待时间预测画面(后述)(步骤S502)。

图14是表示用户终端2所显示的层站等待时间预测画面的一例的图。

如图14所示，层站等待时间预测画面500除了显示用户事先选择的电梯名的栏以外，还具有：出发层下拉框501、上行/下行显示选择按钮502、以及层站等待时间预测一览503。层站等待时间预测画面500相当于按时间段表示电梯的拥挤状况的画面。

出发层下拉框501是供用户1选择出发层的下拉框。在出发层下拉框501中默认地显示用户1通过上述的电梯拥挤允许值设定画面600的出发层下拉框602选择出的楼层。

上行/下行显示选择按钮502是供用户1选择电梯从出发层起的行进方向，即上行和下行中的任一方的按钮。层站等待时间预测一览503以一览的方式显示用户1通过出发层下拉框501和上行/下行显示选择按钮502选择出的出发层和电梯的行进方向相关的层站等待时间的预测。在层站等待时间预测一览503的正上方显示当前设定的层站平均等待时间的允许值(在图例中为40秒)。

层站等待时间预测一览503表示层站等待时间的预测结果，分为时间段、层站等待时间的时间段推移及层站平均等待时间的各项目。时间段是由用户1确定的希望时间以后的时间段。时间段的显示形式如上所述。层站平均等待时间例如每隔5分钟计算为层站等待时间的预测值。另外，层站平均等待时间由拥挤信息计算部6按时间段使用电梯运行信息来计算，其计算结果与层站等待时间的时间段推移一并显示在对应的时间段的右侧。层站等待时间的时间段推移按时间段分类以柱状图形式表示由拥挤信息计算部6计算出的层站平均等待时间。由此，用户1例如在工作时间段中，能够根据层站等待时间的时间段推移中的柱的长度，在视觉上掌握层站平均等待时间的长短。

在拥挤信息计算部6计算层站平均等待时间的情况下设为计算对象的期间等条件可以与上述的计算轿厢内平均乘坐率的情况一样预先决定，也可以由用户1操作用户终端2来进行变更。

在用户1操作用户终端2选择(指定)了设为计算对象的期间等条件的情况下，或在预先决定了成为层站平均等待时间的计算对象的期间等条件的情况下，信息检索部9从电梯运行信息DB19提取满足该条件的电梯运行信息。另外，拥挤信息计算部6使用信息检索部9从电梯运行信息DB19提取出的规定期间的电梯运行信息来计算层站平均等待时间，并且将该计算值与允许值(在本实施例中为40秒)进行比较，将其比较结果通知给画面生成部5。

画面生成部5根据从拥挤信息计算部6通知的比较结果，来变更层站等待时间预测画面500(参照图14)的显示方式。具体而言，关于拥挤信息计算部6计算出的层站平均等待时间在允许值以内的时间段，如图14中符号504所示，画面生成部5变更相符的时间段的行的背景色，或将相符的时间段的行的显示字符变更为比标准粗的字符。由此，目视了层站等待时间预测画面500的用户1能够一目了然地掌握表示电梯的拥挤状况的指标值的1个即层站平均等待时间为允许值以内的时间段。

此外，在图14中，以计算出的层站平均等待时间在允许值以内的时间段的行为对象，变更背景色和字符的粗细双方，但也可以仅变更其中一方。另外，关于字符，也可以变更字符的颜色、字体、尺寸等。另外，也可以仅将计算出的层站平均等待时间超过允许值的时间段的行作为对象，变更背景色和字符的粗细等。即，画面生成部5只要变更层站等待时间预测画面500的显示方式，以便用户1能够容易地辨别层站平均等待时间在允许值以内的时间段的行和超过允许值的时间段的行即可。

再次返回到图13进行说明，在用户终端2中，用户1通过出发层下拉框501选择出发层(步骤S503)。

接着，用户1通过上行/下行显示选择按钮502选择电梯的行进方向(步骤S504)。

选择出发层和电梯的行进方向的顺序也可以相反。

接着，用户终端2将包含在上述步骤S503及S504中由用户1选择出的内容(出发层及电梯的行进方向)在内的检索条件发送给电梯运行管理服务器3(步骤S505)。在检索条件中也可以包含用户1选择出的期间、日期、时间段等。

接着，电梯运行管理服务器3接收从用户终端2发送的检索条件(步骤S506)。在电梯运行管理服务器3中，检索条件由画面生成部5接收，转发给信息检索部9。

接着，信息检索部9按照从画面生成部5转发的检索条件来检索电梯运行信息(步骤S507)。信息检索部9检索的电梯运行信息保存在电梯运行信息存储部18的电梯运行信息DB19中。

接着，信息检索部9从电梯运行信息DB19提取预测层站等待时间所需的信息(步骤S508)。信息检索部9提取出的信息经由画面生成部5提供给拥挤信息计算部6。预测层站等待时间所需的信息是指满足由检索条件指定的期间等条件的电梯运行信息，且是计算应预测的层站等待时间所需的电梯运行信息。该情况下，应预测的层站等待时间是层站平均等待时间。

接着，拥挤信息计算部6使用如上所述信息检索部9提取出的信息，计算层站等待时间的预测数据(步骤S509)。该情况下，拥挤信息计算部6计算的层站等待时间的预测数据是表示按时间段和按楼层的层站平均等待时间的数据。拥挤信息计算部6计算出的层站等待时间的预测数据被提供给画面生成部5。

接着，画面生成部5使用从拥挤信息计算部6提供的层站等待时间的预测数据生成层站等待时间预测一览503(参照图14)的画面，将该画面输出到用户终端2(步骤S510)。

接着，用户终端2取得从电梯运行管理服务器3的画面生成部5输出的层站等待时间预测一览503的画面(步骤S511)。

接着，用户终端2将取得的层站等待时间预测一览503的画面显示在层站等待时间预测画面500中(步骤S512)。层站等待时间预测一览503的画面是构成层站等待时间预测画面500的一部分的画面。在用户1通过出发层下拉框501变更出发层时，根据变更后的出发层来切换层站等待时间预测一览503所显示的内容。另外，在用户1通过上行/下行显示选择按钮502变更电梯的行进方向时，根据变更后的电梯的行进方向来切换层站等待时间预测一览503所显示的内容。

通过以上的处理，用户1能够观察用户终端2所显示的层站等待时间预测画面500的层站等待时间预测一览503，掌握电梯的层站等待时间的状况和满足事先登记的允许值的时间段。

图15是表示用户1在电梯拥挤允许值设定画面600(参照图9)中设定允许值，且在目的地层登记画面300(参照图7)中登记目的地层，进行电梯的轿厢呼叫，乘坐到电梯中的情况下进行的处理的过程的流程图。

首先，用户1从在目的地层登记画面300中事先登记的出发层到目的地层乘坐电梯，在电梯的轿厢到达该目的地层时，在电梯运行管理服务器3中，画面生成部5以预先决定的规格生成问卷调查画面(后述)，将该画面输出到用户终端2(步骤S601)。由此，用户终端2显示问卷调查画面(步骤S602)。承载了用户1的电梯的轿厢到达目的地层这一情况只要作为针对运行指令的响应而由从运转指令部8接受到运行指令的组管理电梯20通知给电梯运行管理服务器3即可。

图16是表示用户终端2所显示的问卷调查画面的一例的图。

如图16所示，在问卷调查画面800中，除了请求对问卷调查的协助的消息之外，还显示乘坐时的轿厢内平均乘坐率显示栏801、乘坐后问卷调查选择栏802、问卷调查回答选择项803、登记按钮804及跳过按钮805。

乘坐时的轿厢内平均乘坐率显示栏801是在事先完成了目的地层登记的用户1乘坐到按照该目的地层登记进行了轿厢呼叫的电梯的情况下，显示该乘坐的电梯的轿厢内平均乘坐率(在图例中为58％)的栏。乘坐后问卷调查选择栏802是关于本次乘坐的电梯，在乘坐电梯后，用户1针对轿厢内的拥挤情况选择感觉如何的栏。

问卷调查回答选择项803是在乘坐后问卷调查选择栏802中显示用于用户1回答问卷调查的选择项的栏。乘坐后问卷调查选择栏802分为选择栏和项目栏。在项目栏中，作为问卷调查回答的选择项，显示有“拥挤”、“稍微拥挤”、“不好说”、“稍微空闲”及“空闲”共计5个选择项。在选择栏中，与5个选择项对应地设置有5个单选按钮。用户1能够通过单选按钮从项目栏所显示的5个选择项中选择任1个。

登记按钮804是在登记用户1在问卷调查回答选择项803中选择的回答时进行选择的按钮。跳过按钮805是在用户1跳过对问卷调查的回答时进行选择的按钮。

再次返回到图15进行说明，在用户终端2中，用户1从问卷调查画面800的问卷调查回答选择项803所显示的选择项中，选择用户自身关于本次乘坐的电梯感到的拥挤情况作为问卷调查的回答(步骤S603)。

接着，用户1选择登记按钮804(步骤S604)。

接着，用户终端2将问卷调查结果发送到电梯运行管理服务器3(步骤S605)。在问卷调查结果中，包含用户1在问卷调查回答选择项803中选择(回答)的内容。

接着，电梯运行管理服务器3接收从用户终端2发送的问卷调查结果(步骤S606)。在电梯运行管理服务器3中，问卷调查结果由服务器处理部4的画面生成部5接收，转发到问卷调查信息DB11。

接着，问卷调查信息DB11将从画面生成部5转发的问卷调查结果作为问卷调查信息进行保存(步骤S607)。

接着，画面生成部5确认问卷调查结果所包含的内容，即用户1的回答是否为“拥挤”或“稍微拥挤”(步骤S608)。然后，在用户1的回答为拥挤或稍微拥挤的情况下，画面生成部5生成允许值校正画面(后述)，将该画面输出到用户终端2(步骤S609)。由此，用户终端2所显示的画面从问卷调查画面800转移至允许值校正画面(步骤S610)。

此外，在本实施方式中，虽然为画面生成部5生成并输出问卷调查画面，由此，在用户终端2显示问卷调查画面的结构，但不限于此，也可以构成为画面生成部5制作并输出生成问卷调查画面所需的信息，用户终端2使用该信息生成并显示问卷调查画面。即，画面生成部5具有作为问卷调查制作部的功能，所述问卷调查制作部制作并输出问卷调查画面本身、或在用户终端2侧生成问卷调查画面所需的信息作为问卷调查的信息。

图17是表示用户终端2所显示的允许值校正画面的一例的图。

如图17所示，允许值校正画面900是用于对用户个人针对电梯的拥挤状况设定的允许值进行校正的画面，具有允许值校正栏901。在允许值校正栏901中设置有显示本次乘坐时的轿厢内平均乘坐率的栏和显示当前设定的轿厢内平均乘坐率的允许值的栏。在允许值校正栏901中，作为一例，本次乘坐时的轿厢内平均乘坐率显示为58％，当前设定的轿厢内平均乘坐率的允许值显示为60％。通过将这2个数值提示给用户1，用户1能够确认本次乘坐的电梯的轿厢内平均乘坐率在允许值以内(在数值的大小关系反转的情况下超过允许值)、用户1感觉到的电梯的拥挤情况与实际的乘坐率之间是否存在感觉上的偏差等。

另外，在允许值校正栏901中，除了上述的显示栏之外，还设置有允许值校正数据设定栏902、设定按钮903、以及取消按钮904。允许值校正数据设定栏902是用于供用户1设定以何种程度校正当前设定的轿厢内平均乘坐率的允许值的栏。允许值校正数据设定栏902针对当前设定的轿厢内平均乘坐率的允许值，能够在±10％的范围内选择校正后的允许值(轿厢内平均乘坐率)。设定按钮903是在将用户1在允许值校正数据设定栏902中选择出的允许值重新设定为轿厢内平均乘坐率的允许值时，即在变更允许值的情况下用户1进行选择的按钮。取消按钮904是在将轿厢内平均乘坐率的允许值直接设为当前的设定值，即不校正允许值的情况下用户1进行选择的按钮。

此外，允许值校正数据设定栏902不限于上述的例子，例如也可以是通过数值输入来受理校正后的允许值的形式。另外，允许值校正数据设定栏902可以构成为能够以比在上述图9所示的电梯拥挤允许值设定画面600中用户1能够设定的允许值更细小的数值刻度进行允许值的修正。

另外，在本实施方式中，采用了仅以针对乘坐电梯后的问卷调查回答为“拥挤”或“稍微拥挤”的用户1的用户终端2为对象，显示画面生成部5生成的允许值校正画面900的结构，但不限于此，也可以采用以进行目的地层登记而乘坐到电梯中的所有用户1的用户终端2为对象，显示允许值校正画面900的结构。

再次返回到图15进行说明，在用户终端2中，用户1在允许值校正画面900的允许值校正数据设定栏902中选择允许值校正数据(步骤S611)。如上所述，允许值校正数据是表示用户1在±10％的范围内选择出的校正后的允许值的数据。

接着，用户1选择设定按钮903(步骤S612)。

接着，用户终端2将允许值校正数据发送到电梯运行管理服务器3(步骤S613)。此时，发送到电梯运行管理服务器3的允许值校正数据相当于允许值的变更请求。

另一方面，在电梯运行管理服务器3中，画面生成部5确认在上述步骤S609中输出允许值校正画面900起一定时间内是否存在来自用户终端2的允许值的变更请求(允许值校正数据的发送)(步骤S614)。然后，如果在一定时间内没有允许值的变更请求，则画面生成部5直接结束处理。另外，如果在一定时间内有允许值的变更请求，则画面生成部5接收作为该变更请求的允许值校正数据，并且将接收到的允许值校正数据转发到允许值设定信息DB10(步骤S615)。

接着，允许值设定信息DB10根据从画面生成部5受理的允许值校正数据，对轿厢内平均乘坐率的允许值进行校正(变更)(步骤S616)。由此，关于轿厢内平均乘坐率，在校正前的允许值为60％，允许值校正数据表示的校正后的允许值为58％的情况下，设定在允许值设定信息DB10的轿厢内平均乘坐率的允许值从60％更新(改写)为58％。

通过以上的处理，在事先完成了目的地层登记的用户1乘坐到电梯中的情况下，能够根据问卷调查结果掌握用户1对当前设定的电梯拥挤状况的允许值感觉如何。另外，在用户1感觉到的电梯的拥挤情况与当前设定的电梯拥挤状况的允许值之间产生了不匹配的情况下，能够与实际乘坐到电梯中的用户1的感觉匹配地变更针对电梯的拥挤状况的用户个人的允许值。

此外，在上述的例子中，作为允许值设定部的允许值设定信息DB10按照基于问卷调查的结果的来自用户1的校正指示(允许值的变更请求)来校正允许值，但本发明不限于此，允许值设定信息DB10也可以以问卷调查的结果为基础来校正允许值。例如，作为进行拥挤状况的评价的问卷调查的项目，也可以准备“非常拥挤”、“拥挤”、“如设想那样”、“空闲”、“非常空闲”这5个项目，根据用户1在问卷调查中回答的评价的结果来校正允许值。另外，允许值设定信息DB10也可以在基于问卷调查的结果来校正允许值的情况下，例如按问卷调查的评价项目来设定加权系数，将与用户1回答问卷调查的评价对应起来的加权系数乘以当前设定的允许值，由此，决定校正后的允许值。这样，通过基于问卷调查的结果来校正允许值，能够减轻用户1的负担。基于问卷调查的结果来校正允许值的情况下的处理的流程为，在图15的流程图中，在用户终端2侧进行了问卷调查结果的发送(步骤S605)之后，在电梯运行管理服务器3侧依次进行问卷调查结果的接收(步骤S606)、及基于问卷调查结果的允许值的校正(步骤S616)。

图18是表示为了用户设定接受电梯的拥挤状况的通知的时间段等而进行的处理的过程的流程图。

首先，在用户终端2中，用户1选择服务菜单画面200(参照图5)的拥挤通知设定按钮205(步骤S700)。于是，电梯运行管理服务器3的画面生成部5接受通过用户终端2选择了拥挤通知设定按钮205的意思的通知，生成拥挤通知设定画面，将该画面输出到用户终端2(步骤S701)。由此，用户终端2所显示的画面从服务菜单画面200转移至拥挤通知设定画面(后述)(步骤S702)。

图19是表示用户终端2所显示的拥挤通知设定画面的一例的图。

如图19所示，拥挤通知设定画面700除了显示用户1在目的地层登记画面300(参照图7)中选择出的电梯名的栏以外，还具有：出发层下拉框701、轿厢内拥挤通知可否选择开关702、等待时间恶化通知可否选择开关703、拥挤通知时间段一览704、拥挤通知时间段选择栏705、登记按钮706以及返回按钮707。

出发层下拉框701是以列表方式显示显示了电梯名的电梯的楼层，供用户1从该列表中选择出发层的下拉框。

轿厢内拥挤通知可否选择开关702是用于选择针对电梯的轿厢内的拥挤状况是否接受通知，即通知的有效(进行)/无效(不进行)的按钮。在通过轿厢内拥挤通知可否选择开关702使通知无效的情况下，无论轿厢内的拥挤状况如何，都不进行通知。与之相对地，在通过轿厢内拥挤通知可否选择开关702使通知有效的情况下，通过满足第一条件来进行通知。满足第一条件的情况是指从用户1在出发层下拉框701中选择(指定)的楼层起上升或下降的电梯中的、至少任一个行进方向的电梯的轿厢内平均乘坐率超过允许值的情况。

等待时间恶化通知可否选择开关703是用于选择针对电梯层站处的等待时间的状况是否接受通知，即通知的有效/无效的按钮。在通过等待时间恶化通知可否选择开关703使通知无效的情况下，无论等待时间的状况如何，都不进行通知。与之相对地，在通过等待时间恶化通知可否选择开关703使通知有效的情况下，通过满足第二条件来进行通知。满足第二条件的情况是指上升或下降的电梯中的至少任一个电梯的轿厢到达用户1在出发层下拉框701中选择(指定)的楼层为止的层站平均等待时间超过允许值的情况。

拥挤通知时间段一览704是接受拥挤通知的通知时间段的一览。拥挤通知时间段选择栏705是供用户1选择想要接受拥挤通知的时间段的栏。在拥挤通知时间段选择栏705中，按拥挤通知时间段一览704所显示的各通知时间段设置复选框。用户1能够从拥挤通知时间段一览704所显示的多个通知时间段中选择1个或多个想要接受拥挤通知的通知时间段。在图19中，作为一例，示出了选择12：00-12：30的时间段和12：30-13：00的时间段的状况。由此，在用户1选择出的通知时间段以外的通知时间段中，假设，即使通过轿厢内拥挤通知可否选择开关702及等待时间恶化通知可否选择开关703分别选择使通知有效，且满足上述第一条件或上述第二条件的情况下，也不进行通知。因此，能够设定为在用户1认为不需要通知的通知时间段不进行通知。

此外，在本实施方式中，用户1通过操作拥挤通知设定画面700，能够选择接受拥挤通知的通知时间段，但除此之外，例如也可以选择平日、休息日、日期、星期几等接受拥挤通知的日期。

登记按钮706是在登记用户1使用上述的出发层下拉框701、轿厢内拥挤通知可否选择开关702、等待时间恶化通知可否选择开关703及拥挤通知时间段选择栏705选择出的与拥挤通知有关的内容时，用户1进行选择的按钮。返回按钮707是在不登记与拥挤通知有关的内容而返回到图5的服务菜单画面200时，用户1进行选择的按钮。

再次返回到图18进行说明，在用户终端2中，用户1通过操作出发层下拉框701来选择出发层(步骤S703)。

接着，用户1通过操作轿厢内拥挤通知可否选择开关702来选择可否进行轿厢内拥挤通知(步骤S704)。

接着，用户1通过操作等待时间恶化通知可否选择开关703来选择可否进行等待时间恶化通知(步骤S705)。

接着，用户1通过操作拥挤通知时间段选择栏705来选择接受拥挤通知的通知时间段(步骤S706)。此时，用户1选择出的通知时间段相当于由用户1确定的希望时间。

此外，步骤S703～S706的选择顺序能够任意变更。

接着，用户1选择登记按钮706(步骤S707)。

接着，用户终端2将拥挤通知设定信息发送到电梯运行管理服务器3(步骤S708)。在拥挤通知设定信息中包含用户1使用上述的出发层下拉框701、轿厢内拥挤通知可否选择开关702、等待时间恶化通知可否选择开关703及拥挤通知时间段选择栏705选择出的与拥挤通知有关的内容。

接着，电梯运行管理服务器3接收从用户终端2发送的拥挤通知设定信息(步骤S709)。在电梯运行管理服务器3中，拥挤通知设定信息由服务器处理部4的画面生成部5接收，提供给拥挤通知设定信息DB31。

接着，拥挤通知设定信息DB31保存从画面生成部5受理的拥挤通知设定信息(步骤S710)。此时，拥挤通知设定信息与能够识别登录中(认证完成)的用户1的信息对应起来保存在拥挤通知设定信息DB31中。作为能够识别登录中的用户1的信息，例如能够利用用户ID。

通过以上的处理，用户1能够根据用户自身的希望自由地设定针对电梯的拥挤状况接受通知的时间段(希望时间)、或也可以不接受通知的时间段。另外，用户1也能够设定成为拥挤通知的对象的类别(轿厢内拥挤通知、等待时间恶化通知)。

图20和图21是表示关于电梯的拥挤通知由电梯运行管理服务器3进行的处理的过程的流程图。

首先，运行数据收集装置17定期地例如间隔约5分钟收集保存在组管理电梯20的电梯运行数据DB26中的电梯运行数据，将收集到的电梯运行数据作为电梯运行信息保存在电梯运行信息DB19中(步骤S801)。

接着，信息检索部9从保存在电梯运行信息DB19中的电梯运行信息中提取计算当前的轿厢内平均乘坐率所需的电梯运行信息，将提取出的电梯运行信息经由画面生成部5输送到拥挤信息计算部6(步骤S802)。

接着，拥挤信息计算部6基于如上所述由信息检索部9提取出的电梯运行信息，计算当前的轿厢内平均乘坐率(步骤S803)。

接着，拥挤信息计算部6参照保存在拥挤通知设定信息DB31中的拥挤通知设定信息，判断当前的时刻是否是用户1在上述拥挤通知设定画面700(参照图19)的拥挤通知时间段选择栏705中选择出的通知时间段(步骤S804)。然后，在拥挤信息计算部6判断为当前的时刻不是通知时间段的情况下，返回到上述步骤S801的处理。

另一方面，在拥挤信息计算部6判断为当前的时刻是通知时间段的情况下，拥挤信息计算部6判断当前的轿厢内平均乘坐率是否在允许值以内(步骤S805)。在该判断步骤中应用的允许值是用户1针对轿厢内平均乘坐率事先设定的允许值。在当前的轿厢内平均乘坐率在允许值以内的情况下，返回到上述步骤S801，在当前的轿厢内平均乘坐率超过允许值的情况下，进入到步骤S806。

在步骤S806中，拥挤信息计算部6在轿厢内平均乘坐率表960(参照图12)中，将包含当前时刻的时间段设定为读出时间段，所述轿厢内平均乘坐率表960是使用过去的一定期间的电梯运行信息按楼层和按时间段计算了轿厢内平均乘坐率的结果。读出时间段是指为了从轿厢内平均乘坐率表960读出全部楼层的轿厢内平均乘坐率的数据而设定的时间段。

接着，拥挤信息计算部6将读出时间段变更(更换(shift))为下一时间段，从轿厢内平均乘坐率表960读出相符的时间段的全部楼层的轿厢内平均乘坐率的数据(步骤S807)。在本实施方式中，在上述步骤S806中将包含当前时刻的时间段设定为读出时间段，但在下一步骤S807中将读出时间段变更为下一时间段，因此，不会从轿厢内平均乘坐率表960读出包含当前时刻的时间段的轿厢内平均乘坐率的数据。另外，在从步骤S806进入到S807的情况下，从轿厢内平均乘坐率表960读出表示比当前时间靠后的时间段且最接近当前时刻的时间段的轿厢内平均乘坐率的数据。

接着，拥挤信息计算部6判断在上述步骤S807中读出的全部楼层的轿厢内平均乘坐率的数据是否是距当前的时刻一定内的时间段的数据(步骤S808)。然后，在步骤S808的判断结果为是的情况下进入到步骤S809，在否的情况下转移到步骤S811。通过设置步骤S808的处理，能够判别是否存在对用户1推荐电梯的利用的推荐时间段，并且能够避免将远离当前的时刻的时间段设定为推荐时间段。

在步骤S809中，拥挤信息计算部6将在上述步骤S807中读出的全部楼层的轿厢内平均乘坐率的值分别与允许值进行比较，由此，判断当前的读出时间段的轿厢内平均乘坐率在全部楼层是否在允许值以内。然后，在步骤S809的判断结果为是的情况下进入到步骤S810，在否的情况下返回到上述步骤S807。

在步骤S810中，画面生成部5将当前的读出时间段设定为推荐时间段栏(后述)所显示的时间段。另一方面，在步骤S811中，画面生成部5将推荐时间段栏所显示的内容设定为“无相符时间段”等语句。

接着，画面生成部5按照上述步骤S810或步骤S811的设定生成拥挤通知画面，将该画面输出到用户终端2(步骤S812)。由此，在用户终端2中显示图22所示的拥挤通知画面950。

通过以上的处理，在用户1拥有的用户终端2中，能够限定于用户1在图19所示的拥挤通知设定画面700中选择出的通知时间段地显示拥挤通知画面950。另外，在用户1选择出的通知时间段内，当前的轿厢内平均乘坐率也在允许值以内的情况下，画面生成部5不进行拥挤通知画面的生成及输出。即，作为允许值判定部的拥挤信息计算部6也可以仅在希望时间内的利用状况不满足允许值的情况下，输出判定结果。由此，能够只在当前的轿厢内平均乘坐率超过允许值的情况下，将拥挤通知画面950显示于用户终端2。

图22是表示用户终端2所显示的拥挤通知画面的一例的图。

如图22所示，拥挤通知画面950具有：拥挤通知消息栏951、对象电梯栏952、轿厢内乘坐率允许值栏953、当前的轿厢内平均乘坐率栏954及最近的推荐时间段栏955。

拥挤通知消息栏951是将从用户1在上述的拥挤通知设定画面700中选择出的出发层出发的电梯的轿厢内平均乘坐率超过允许值的意思的消息与当前的时刻一并显示的栏。在图22中，作为一例，在拥挤通知消息栏951中显示12：00当前下行的电梯的轿厢内平均乘坐率超过允许值的意思的消息。

对象电梯栏952是显示成为拥挤通知的对象的电梯名的栏。在对象电梯栏952中显示用户1在上述目的地层登记画面300(参照图7)中操作出发层下拉框304而选择出的电梯名。

轿厢内乘坐率允许值栏953是关于轿厢内平均乘坐率显示当前设定的允许值的栏。在轿厢内乘坐率允许值栏953中，显示用户1在上述的电梯拥挤允许值设定画面600(参照图9)中通过允许值选择单选按钮604选择出的允许值，或用户1在上述的允许值校正画面900(参照图17)中通过允许值校正数据设定栏902选择出的允许值。

当前的轿厢内平均乘坐率栏954是显示当前的轿厢内平均乘坐率的栏。在当前的轿厢内平均乘坐率栏954中，显示在上述图20所示的流程图的步骤S803中由拥挤信息计算部6计算出的当前的轿厢内平均乘坐率。在图22所例示的拥挤通知画面950的当前的轿厢内平均乘坐率栏954中，以不同的方式显示当前的轿厢内平均乘坐率为允许值以下的“上行电梯”的乘坐率和当前的轿厢内平均乘坐率超过允许值的“下行电梯”的乘坐率。具体而言，当前的轿厢内平均乘坐率超过允许值的“下行电梯”的乘坐率的字符显示得比标准粗，当前的轿厢内平均乘坐率为允许值以下的“上行电梯”的乘坐率的字符以标准的粗细进行显示。即，“下行电梯”的乘坐率与“上行电梯”的乘坐率相比，为进一步进行了强调的显示方式。

最近的推荐时间段栏955是显示针对用户1推荐电梯的利用的推荐时间段中的最近的推荐时间段的栏。在最近的推荐时间段栏955中，显示在上述图20所示的流程图的步骤S810中由画面生成部5设定为在推荐时间段栏中显示的时间段的读出时间段。

通过将这样的拥挤通知画面950显示于用户终端2，用户1能够避开轿厢内拥挤的时间段来利用电梯。

此外，图22所示的拥挤通知画面950是在用户1在拥挤通知设定画面700中选择出的通知时间段内，在轿厢内平均乘坐率超过允许值的情况下由画面生成部5生成的拥挤通知画面，除此以外虽然未图示，但也存在在层站平均等待时间超过允许值的情况下由画面生成部5生成的拥挤通知画面。即，拥挤信息计算部6在由用户1确定的希望时间内的乘坐率及等待时间中的至少一方不满足允许值的情况下，输出满足允许值的提案时间(推荐时间段)。

如以上说明那样，根据本实施方式，得到以下那样的效果。

本实施方式的电梯运行管理服务器3的画面生成部5根据设定在允许值设定信息DB10的用户个人的允许值来变更画面的显示方式。由此，能够与各用户对于电梯的拥挤状况的感觉匹配地改变用户终端2所显示的画面的内容。因此，针对电梯的拥挤状况，能够非常细致地满足用户个人的要求。例如，对于设定了轿厢内平均乘坐率的允许值的用户1，在用户终端2的画面中显示满足轿厢内平均乘坐率在允许值以内的条件的最近的推荐时间段等，用户1能够乘坐到喜好的电梯中。另外，在用户1想要知道当前的电梯拥挤状况的情况下，通过变更画面的显示方式以便能够区分用户1在设定的允许值以内的条件下能够乘坐的时间段和除此以外的时间段，从而用户1能够在目的地层登记画面300中选择登记按钮306之前，即确定轿厢呼叫的登记之前，一目了然地掌握满足用户自身的感觉(喜好)的电梯的利用时间。并且，在对用户终端2通知电梯拥挤状况的情况下，能够仅在表示电梯拥挤状况的指标值超过允许值的情况下通知电梯拥挤状况。由此，关于电梯的拥挤状况，能够消除用户终端2中的显示的繁杂。

另外，在本实施方式中，画面生成部5根据设定于允许值设定信息DB10的允许值与由拥挤信息计算部6计算出的指标值的比较结果，来变更画面的显示方式。由此，在指标值为允许值以内的情况下和指标值超过允许值的情况下，能够改变用户终端2所显示的画面的内容。因此，用户1例如在掌握了用户自身设定的允许值内的时间段之后，根据需要变更用户乘坐的时间段来乘坐到电梯中，由此，能够对用户提供更舒适的乘坐体验。

另外，在本实施方式中，在允许值设定信息DB10中设定的允许值是用户1操作用户终端2而能够选择或变更的值。由此，用户1能够与自身对于电梯的拥挤状况的感觉匹配地自由地设定允许值。另外，用户1即使在设定了一次允许值之后，在判断为其与自身的感觉不匹配的情况下，也能够自由地变更允许值。

另外，在本实施方式中，用于显示在用户终端2的画面中包含轿厢内拥挤状况预测画面400、层站等待时间预测画面500等拥挤状况通知画面。并且，画面生成部5以针对指标值为允许值以下的时间段的拥挤状况，例如用不同于标准规格的第一方式显示背景色、字符的粗细，针对指标值超过允许值的时间段的拥挤状况，例如用与标准规格匹配的第二方式显示背景色、字符的粗细的方式，生成拥挤状态通知画面。由此，用户1能够一目了然地掌握满足自身的感觉(喜好)的时间段。

并且，在本实施方式中，上述第一方式和第二方式按时间段划分的显示字段(显示区域)的背景色和字符的强调程度中的至少1个不同。由此，能够在视觉上明确区别地显示指标值为允许值以下的时间段和指标值超过允许值的时间段。

另外，在本实施方式中，用于显示于用户终端2的画面中包含拥挤通知设定画面700，电梯运行管理服务器3还具有：拥挤通知设定信息DB31，其从用户终端2受理并设定包含用户1在显示于用户终端2的拥挤通知设定画面700中选择出的通知时间段在内的信息。另外，在拥挤信息计算部6与由拥挤通知设定信息DB31设定的通知时间段对应地使用过去的电梯运行信息计算出的指标值超过了允许值的情况下，画面生成部5生成并输出包含记载了该意思的消息的拥挤通知消息栏951的拥挤通知画面950。由此，用户1能够可靠地掌握自身希望利用的时间段的电梯拥挤。

并且，在本实施方式中，在拥挤信息计算部6与由拥挤通知设定信息DB31设定的通知时间段对应地使用过去的电梯运行信息计算出的指标值为允许值以下的情况下，画面生成部5不进行拥挤通知画面950的生成及输出。换言之，拥挤信息计算部6仅在由用户1确定的希望时间内的利用状况不满足允许值的情况下，使画面生成部5生成且输出表示该判定结果的拥挤通知画面。由此，在用户1希望的时间段的电梯不拥挤的情况下，能够避免用户终端2显示不需要的通知画面。

另外，在本实施方式中，在画面生成部5生成的拥挤通知画面950中，除了上述的消息以外，还包含当前设定的允许值、拥挤信息计算部6与由拥挤通知设定信息DB31设定的通知时间段对应地计算出的指标值、以及指标值为允许值以下的最近的推荐时间段中的至少1个。由此，用户1通过确认拥挤通知画面30的内容，能够掌握当前设定的允许值的适当与否、基于指标值的电梯拥挤状况、希望的电梯的乘坐时间等。

另外，在本实施方式中，画面生成部5生成的拥挤通知设定画面700包含能够选择是否接受电梯的拥挤通知的通知可否选择开关(轿厢内拥挤通知可否选择开关702、等待时间恶化通知可否选择开关703)。由此，能够应对用户1希望进行电梯的拥挤通知的情况和不希望进行电梯的拥挤通知的情况这两种情况。

另外，在本实施方式中，画面生成部5对乘坐到指标值为允许值以下的电梯的用户1的用户终端2，生成并输出询问电梯的拥挤情况的问卷调查画面800，允许值设定信息DB10在画面生成部5输出了问卷调查画面800之后，从用户终端2受理允许值的变更请求来变更允许值。由此，能够与实际乘坐到电梯中的用户1针对于拥挤状况的感觉对应地，迅速且适当地变更设定于允许值设定信息DB10的允许值。

<变形例等>

此外，本发明并不限定于上述的实施方式，包含各种变形例。例如，在上述的实施方式中，为了容易理解本发明的内容而详细地进行了说明，但本发明并不限定于必须具有上述的实施方式所说明的全部结构。另外，能够将某实施方式的结构的一部分置换为其他实施方式的结构。另外，也能够在某实施方式的结构中添加其他实施方式的结构。另外，对于各实施方式的结构的一部分，也能够将其删除，或追加其他结构，或置换为其他结构。

例如，在上述实施方式中，电梯运行管理服务器3具有生成用于显示于用户终端2的画面的画面生成部5，该画面生成部5采用了在希望时间内的利用状况不满足允许值的情况下变更表示电梯的拥挤状况的显示方式的结构，但不限于此。例如，作为允许值判定部发挥功能的拥挤信息计算部6也可以是基于来自用户终端2的信息的取得请求，按照该取得请求将信息输出到用户终端2的结构。拥挤信息计算部6输出给用户终端2的信息中有时包含希望时间内的利用状况是否满足允许值的判定结果。来自用户终端2的信息的取得请求通过用户1选择图5所示的服务菜单画面200的任一个按钮来进行。例如，在用户1选择了目的地层登记按钮201的情况下，从用户终端2对电梯运行管理服务器3进行目的地层登记用的信息的取得请求，拥挤信息计算部6按照该取得请求将目的地层登记用的信息输出到用户终端2。目的地层登记用的信息是指用户终端2自身使用该信息能够生成目的地层登记画面300(参照图7)的信息。这一点在用户1选择了轿厢内拥挤状况按钮202、层站等待时间状况按钮203、拥挤允许值设定按钮204或拥挤通知设定按钮205的情况下也一样。由此，在电梯运行管理服务器3中，按照来自用户终端2的信息的取得请求来进行信息的输出，在用户终端2中，使用从拥挤信息计算部6输出的信息来进行显示内容的选择及显示方式的变更。

Claims (14)

1.一种电梯运行管理服务器，具有接收来自用户操作的用户终端的信息的接收部，其特征在于，

所述接收部接收包含由所述用户确定的希望时间的信息，

所述电梯运行管理服务器具有：

电梯运行信息存储部，其存储包含电梯的利用状况的电梯运行信息；

允许值设定部，其设定针对所述利用状况的所述用户个人的允许值；以及

允许值判定部，其判定所述希望时间内的所述利用状况是否满足所述允许值，将判定结果输出到所述用户终端。

2.根据权利要求1所述的电梯运行管理服务器，其特征在于，

所述利用状况包含电梯的乘坐率和电梯的等待时间中的至少一方的参数。

3.根据权利要求1所述的电梯运行管理服务器，其特征在于，

所述利用状况是电梯的乘坐率，

所述允许值判定部判定所述希望时间内的所述乘坐率是否满足所述允许值。

4.根据权利要求1所述的电梯运行管理服务器，其特征在于，

所述利用状况是电梯的等待时间，

所述允许值判定部判定所述希望时间内的所述等待时间是否满足所述允许值。

5.根据权利要求2所述的电梯运行管理服务器，其特征在于，

所述允许值判定部在所述希望时间内的所述乘坐率及所述等待时间中的至少一方不满足所述允许值的情况下，输出满足所述允许值的提案时间。

6.根据权利要求1所述的电梯运行管理服务器，其特征在于，

所述电梯运行管理服务器具有：画面生成部，其生成用于显示在所述用户终端的画面，

所述画面生成部在所述希望时间内的所述利用状况不满足所述允许值的情况下，变更表示电梯的拥挤状况的显示方式。

7.根据权利要求1所述的电梯运行管理服务器，其特征在于，

所述允许值判定部基于来自所述用户终端的信息的取得请求，按照所述取得请求将所述信息输出到用户终端。

8.根据权利要求6所述的电梯运行管理服务器，其特征在于，

所述画面生成部在所述希望时间内的所述利用状况不满足所述允许值的情况下进行强调显示。

9.根据权利要求6所述的电梯运行管理服务器，其特征在于，

所述判定结果包含按时间段表示拥挤状况的画面，

所述画面生成部以用第一方式显示所述利用状况为所述允许值以下的时间段的拥挤状况，用不同于所述第一方式的第二方式显示所述利用状况超过所述允许值的时间段的拥挤状况的方式来生成所述画面。

10.根据权利要求9所述的电梯运行管理服务器，其特征在于，

关于所述第一方式和所述第二方式，按所述时间段划分的显示字段的背景色和字符的强调程度中的至少1个不同。

11.根据权利要求1所述的电梯运行管理服务器，其特征在于，

所述电梯运行管理服务器还具有：问卷调查制作部，其制作并输出进行拥挤状况的评价的问卷调查的信息，

所述允许值设定部基于所述问卷调查的结果来校正所述允许值。

12.根据权利要求1所述的电梯运行管理服务器，其特征在于，

所述允许值是能够通过用户操作所述用户终端来设定或变更的值。

13.一种电梯系统，具有用户利用的用户终端及能够与所述用户终端进行通信的电梯运行管理服务器，其特征在于，

所述电梯运行管理服务器具有：

接收部，其接收来自所述用户终端的信息，并且接收包含由所述用户确定的希望时间的信息；

电梯运行信息存储部，其存储包含电梯的利用状况的电梯运行信息；

允许值设定部，其设定针对所述利用状况的所述用户个人的允许值；以及

允许值判定部，其判定所述希望时间内的所述利用状况是否满足所述允许值，将判定结果输出到所述用户终端。

14.一种电梯拥挤状况显示方法，在用户操作的用户终端显示电梯的拥挤状况，其特征在于，

所述电梯拥挤状况显示方法包含以下步骤：

存储包含电梯的利用状况的电梯运行信息的步骤；

接收包含由所述用户确定的希望时间的信息的步骤；

设定针对所述利用状况的所述用户个人的允许值的步骤；以及

判定所述希望时间内的所述利用状况是否满足所述允许值，将判定结果输出到所述用户终端的步骤。

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