CN114745211A - 一种基于话单数据快速匹配策略的方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于话单数据快速匹配策略的方法和装置，包括：建立相关业务表，包括业务类型策略映射表和号码策略映射表；原始话单预处理，用于运营商原始话单预处理操作,将运营商原始话单预处理为本发明标准话单文件格式；策略集提取并执行策略结果，用于依据话单提取策略集合并进行集合运算求解结果并执行。本发明不仅可以根据话单数据的电话号码快速匹配策略，还能根据用户的业务类型组合快速匹配多个策略执行。

Description

一种基于话单数据快速匹配策略的方法和装置

技术领域

本发明涉及通信技术领域，具体而言，涉及了一种基于话单数据快速匹配策略的方法和装置。

背景技术

在通信行业，电信运营商通过对用户每次通话详单来确定当前用户在系统中被标定的策略状态，用户的通话记录数据上报到电信运营商系统后，根据电话号码确定用户在电信运营商系统内的策略状态。用户策略状态设置是通过后台运营人员录入系统并依据用户电话号码设置用户在系统内的策略状态。例如黑名单停机策略用户、欠费停机策略用户、实名审核停机策略用户、应急停机策略用户、违规信息显示策略用户、当日超限停机策略用户等等。当用户策略状态设置为上面类型时，运营人员会对以上策略进行后续策略动作。比如欠费停机策略用户，后续运营商会将此电话做停机处理，禁止此电话后续拨出电话。

随着业务增长，单一通过电话号码确定用户的策略。已不能满足业务需求的快速策略定位。业务需求的增长逐渐变化为，需要根据用户的业务类型的组合来确定用户的实施策略。策略可以是一组策略，比如用户已做了停机处理后，还可以执行限定时间内开通的策略，开通成功后执行呼叫时长限制策略等等。

本发明提供的一种基于话单数据快速匹配策略的方法和装置不仅可以根据话单数据的电话号码快速匹配策略，还能根据用户的业务类型组合快速匹配多个策略执行。

发明内容

电信通信领域随着业务需求增长，单一通过电话号码确定用户的策略,已不能满足业务需求的快速策略定位。业务需求的增长逐渐变化为，需要根据用户的业务类型的组合来确定用户的实施策略。

为了解决单一通过电话号码顺序定位策略效率低下问题，本发明提供了一种基于话单数据快速匹配策略的方法和装置，包括：

建立相关业务表，包括业务类型策略映射表和号码策略映射表；

原始话单预处理，用于运营商原始话单预处理操作,将运营商原始话单预处理为本发明标准话单文件格式；

策略集提取并执行策略结果，用于依据话单提取策略集合并进行集合运算求解结果并执行。

其中，建立相关业务表，还包括：

建立电话号码业务类型表，用于电话号码和业务类型建立映射关系，且电话号码和业务类型是一对多关系；

建立号码策略映射表，用于电话号码和策略建立映射关系，且电话号码和策略是一对多关系。

其中，原始话单预处理，原始话单预处理后的新话单格式包括电话号码、分割标识、业务类型。

其中，策略集提取并执行策略结果，包括：

依据电话号码和业务类型获取策略集合，用于电话号码和业务类型相对应的策略集合提取；

从多项策略集合求解策略结果，使用集合运算公式求解集合结果；

依据策略结果执行相应策略动作，用于执行策略结果对应的策略动作。

其中，集合运算公式，包括交集运算和差集运算。

另一方面，本发明提供一种基于话单数据快速匹配策略的装置，包括:

话单预处理组件，用于对运营商的原始话单数据进行重新组合；

策略管控电话号码录入组件，用于录入需要进行策略管控的电话号码；

策略定义组件，用于运营人员定义业务类型和策略；

策略提取组件，用于定时从话单文件中依据电话号码和业务类型获得策略集合；

策略运算组件，用于策略集合的运算并获得集合结果；

策略执行组件，用于集合结果执行相应策略动作。

其中，话单数据进行重新组合，重新组合的文件格式包括，电话号码、分割标识、业务类型。

其中，策略定义组件包括策略类型和策略描述。

其中，策略运算组件的集合运算包括交集运算和差集运算。

其中，策略执行组件包括接口调用方式执行所述策略执行命名。

本发明提供的一种基于话单数据快速匹配策略的方法和装置不仅可以根据话单数据的电话号码快速匹配策略，还能根据用户的业务类型组合快速匹配多个策略执行。解决了单一话单定位策略执行效率低下问题。

附图说明

图1是根据本发明实施例提供的基于话单数据快速匹配策略的方法的步骤图；

图2是根据本发明实施例提供的基于话单数据快速匹配策略的方法的策略集提取并执行策略结果步骤图；

图3是根据本发明实施例提供的基于话单数据快速匹配策略的方法的库表结构图；

图4是根据本发明实施例提供的基于话单数据快速匹配策略的装置的装置结构图；

具体实施方式

下面结合说明书附图对本发明的具体实现方式做详细描述。

电信运营商原有的话单数据匹配策略的方案是，使用话单数据的电话号码分别查询策略库表，得到各自执行的策略。再分别执行各自策略的动作。当策略表格增加和用户电话数增大时。通过单一电话查询策略表格方式就显得效率低下。同时随着业务增长，需要根据用户的业务类型组合获得策略时，以上方案就已不适合业务发展需求。

本发明提供的一种基于话单数据快速匹配策略的方法和装置，通过预处理原始话单，将话单数据重新标准化，再进行二次集合运算的策略匹配。不仅可以根据话单数据的电话号码快速匹配策略，还能根据用户的业务类型组合快速匹配多个策略并执行相应的策略动作。

本发明提供的一种基于话单数据快速匹配策略的方法，包括以下步骤，S110：建立相关业务表、S115：原始话单预处理、S117:策略集提取并执行策略结果。见图1：

S110：建立相关业务表，包括建立业务类型策略映射表，号码策略映射表。业务类型策略映射表是根据运营商业务建立的策略映射表，依据运营商话单数据格式建立的数据表格。存放在MYSQL数据库里。由于运营商业务是根据市场不断进行调整，本发明中建立业务类型策略映射表是根据运营商的话单数据的业务类型建立的表格，且业务类型和电话号码与策略是一对多关系。本实施例中建立了两个业务类型策略表，一个是套餐业务类型策略表，为了后续表述方便这里用Px标识是业务套餐类型，P：标识是套餐，X：标识是类型编号，这里是数字标识。另一个是渠道商业务类型策略表，用Dx标识渠道业务类型。D:标识是渠道，X:标识是类型编码，例如话单数据：17008XX4567|P3|D4|…的标识等效于，用户电话|套餐3|渠道4。见图3中业务类型策略映射表。

本实例中还包括建立电话号码业务类型表，并且电话号码和业务类型是一对多关系。作用是电话号码和业务类型具备映射关系。并且是一对多映射关系。见图3中电话号码业务类型表，由于运营商原始话单数据和业务没有关联，此表用于本发明的话单预处理组件生成新话单格式，以符合本发明的话单数据格式。并重新格式化为“用户电话|业务类型1|业务类型N|…”的数据规范。

另一方面，本实施例还包括建立号码策略映射表，同样号码与策略也是一对多关系。此表数据由运营人员根据业务运营过程中出现的业务需求而实时增加，见图3中的号码策略映射表。从此表获得的策略是本发明兼容采用电话号码快速匹配策略模式。其作用是根据电话号码提取策略，后续本发明中的装置部分会依据策略中内容进行相应的执行动作，比如停机处理，电话回访等。

S115：原始话单预处理。运营商交换机输出的话单数据是和运营商业务没有关联的原始话单数据，一般是文本文件，每行一条话单数据，文件格式包括电话号码、分隔标识、通话时间等等内容。

本实例中需要预先处理形成新话单格式，使用了C语言或C++语言编写文件操作程序，从原始话单中取出电话号码并结合上述的电话号码业务类型映射表构造出新的话单格式，新话单格式包括：电话号码，分割标识，业务类型。例如话单数据：17008XX4567|P3|D4|…。话单预处理程序一般作为后台服务程序运行，采用linux系统下的crontab的shell脚本执行，脚本执行内容是15****“原始话单预处理程序”,任务执行是每隔15分钟处理一次运营商的原始话单数据文件。预处理后的话单数据文件后续由S117步骤进行。

S117：策略集提取并执行策略结果。此步骤中，包括S220：依据电话号码和业务类型获取策略集合、S240：从多项策略集合求解策略结果、S250：依据策略结果执行相应策略动作。下面分别表述。

S220：依据电话号码和业务类型获取策略集合。从话单数据中提取电话号码和业务类型，本实施例中使用java语言构建提取脚本的JAR包，提取数据过程是每隔10分钟做一次话单数据提取操作。本实例中运行Linux下的crontab的控制台执行脚本，10****java“集合提取程序.jar”。提取过程是，例如上述话单数据17008XX4567|P3|D4|…，提取的电话号码是“17008XX4567”，业务类型是“P3”和“D4”分别代表了“套餐3”和“渠道4”。提取的电话号码用于从号码策略映射表中取出相应的策略。再依据业务类型“P3”和“D4”从业务类型映射表获取相应的策略集合。策略集合由运营人员根据业务需求定义，并放置到策略类型定义表内。本发明提供策略有，C1:“黑名单停机”，C2：“实名审核停机”，C3：“应急停机”，C4:“短信白名单”，C5:“一周超限停机”，C6：“呼叫30分钟赠送话费”、C7：“落地电话二次实名”、C8：“落地电话禁用”。分别采用特定标识定义。Cx：C:代表了策略，x：代表了策略类型索引。依据电话号码和业务类型获取策略集合是一组集合数据，不是单一的策略。比如：本实施例中，依据电话号码“17008XX4567”对应的策略是{C3}，业务类型P3对应策略集合是{C1，C2，C3}，业务类型D4对应策略集合是{C2,C3,C4}。进行S240。

S240：从多项策略集合求解策略结果。本发明提供公式对上述的依据电话号码和业务类型获得的策略集合进行求解，得到求解集合结果。并给出了基于JAVA语言的实现代码。公式如下：

(P3对应的策略集合∩D4对应的策略集合)-(“17008XX4567”对应的策略集合)

＝(C1、C2、C3)∩(C2、C3、C4)-(C3)＝结果(C2)。

公式描述的是P3对应策略和D4对应策略做交集运算，并得结果是(C2，C3)，再和“17008XX4567”对应的策略进行差集运算，得到结果(C2)。从上面公式能看出，公式是一个集合运算公式，公式的作用是从多个集合中求解出结果，运算结果也是一个集合，后续本发明的装置部分依据结果集合执行相应策略。上述的公式可以采用任意开发语言实现，本发明提供的实现代码由Java语言实现。并给出了两个集合的交集运算函数式，对应上述的运算符号是“∩”。

本实例同时提供两个集合的差集运算函数式，对应的运算符号是上面公式的“-”。

基于上面给出的计算公式，计算得到的集合结果(C2)后，进入步骤S250。

S250：依据策略结果执行相应策略动作，本发明中的相应策略的动作执行，执行策略的方式分为人工部分和装置处理部分，人工部分由运营人员根据策略结果对应的商业业务流程规范对应步骤进行，比如用户策略结果是(C3：“应急停机”,C8：“落地电话禁用”)，在人工处理部分是C8：“落地电话禁用”，运营人员通过电话回拨用户，解释什么原因导致的电话停机。在装置处理部分是C3：“应急停机”。本实施例中装置处理部分是通过接口调用方式向运营商用户中心服务器发送HTTP方式的策略执行请求，提供策略有，C1:“黑名单停机”、C2：“实名审核停机”、C3：“应急停机”、C4:“短信白名单”、C5:“一周超限停机”、C6：“呼叫30分赠送话费”、C7：“落地电话二次实名”、C8：“落地电话禁用”。上述经由公式计算得到结果(C2)，标识了后续的本发明的装置处理部分需要向运营商的用户中心发送C2：“实名审核停机”请求。由上面的运算式可知，运算公式是一个集合运算，运算结果也是一个集合，所以集合结果可以是一个执行策略，也可以是一组执行策略。如果是一组执行策略，比如(C2，C6)，在对结果集合执行对应的策略时的顺序是，先执行C2：“实名审核停机”策略，再执行C6：“呼叫30分钟赠送话费”策略。

上述的策略定义本领域相关人员可知并不只仅仅上述的几项策略，策略设定是根据业务需求而不断增加。

为了实现上述的方法实施例，本发明还提供了一种基于话单数据快速匹配策略的装置，见图4。

P405：话单预处理组件，运营商原始话单数据和业务没有关联，这里的话单预处理组件需要将原始话单里的电话号码提取和本装置的电话号码业务映射表建立关联，构建出新的话单数据格式，包括，电话号码，分隔标识，业务类型，比如：17008XX4567|P3|D4|…。

需要说明的是，话单预处理组件运行之前，电话号码业务类型表是存在本装置的MySQL数据库内，并由运营人员配置完成。

P410：策略管控电话号码录入组件，为了描述本组件作用，现举例说明，当某个用户在使用运营商的电信网络进行电话拨打时，由于历史原因，用户没有使用身份证开通电话卡，后期电信运营商需要实名管控此用户，由运营人员录入需要进行策略管控的电话号码。当号码录入本发明装置后，在用户话单进行统计阶段，需要对用户执行的策略是C2：“实名审核停机”。本装置会在后续执行策略动作时，先将用户停机处理，再通知用户使用身份证在营业厅进行实名资料修改。

P420：策略定义组件，运营人员定义业务类型和策略。建立业务类型和策略关系数据，并放置到本装置MySQL数据库中，比如上述的话单数据17008XX4567|P3|D4|…。定义了P3和D4，P3标识的含义是：业务套餐类型3，D4标识意思是：渠道商的类型4。P3对应的策略是(C1，C2，C3)，分别对应的策略解释是，C1:“黑名单停机”，C2：“实名审核停机”，C3：“应急停机”。D4对应策略是(C2、C3、C4)，分别对应的策略解释是，C2：“实名审核停机”，C3：“应急停机”，C4:“短信白名单”，见图3的业务类型策略表和策略类型定义表。

P430：策略提取组件，运营商对用户话单处理采用的是批量处理话单数据方式，每隔15分钟，从文件中提取话单数据，读取每行话单记录，并依据话单文件数据中电话号码和业务类型获得策略集合。文件中每条话单至少包括，“电话号码”、“分割标识”、“业务类型”。本实施例中的话单数据是17008XX4567|P3|D4|…。第一个数据是电话号码，后面两个数据都是业务类型。分别是P3和D4。在P420中已表述。从文件中提取电话号码和业务类型后本组件从库表中获取电话号码对应的策略和业务类型对应的策略。通过接口调用方式进入P440：策略运算组件。

P440：策略运算组件，本发明提取出的电话号码对应的策略和业务类型对应的策略集合，通过此组件进行集合运算获得运算结果，运算结果由策略运算组件通过接口调用方式进入到P450：策略执行组件。

P450：策略执行组件。此组件作用是从策略运算组件获取策略运算结果进行策略执行。同样也是通过接口调用方式执行相应策略，比如上述的例子公式中的“结果(C2)”，C2的策略是“实名审核停机”，本组件执行运营商的接口调用，向运营商的用户中心服务器发送“实名审核停机”策略动作命名。

通过本发明方案，原始话单二次标准化，将业务类型标准化到用户话单数据内，并对业务类型的策略集合进行集合运算获得策略动作后执行，提升了话单数据和业务策略之间的快速匹配处理效率。

以上公开的仅为本发明的具体实施例，但是，本发明并非局限于此，任何本领域的技术人员能思之的变化都应落入本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种基于话单数据快速匹配策略的方法，其特征在于，包括:

建立相关业务表，包括业务类型策略映射表和号码策略映射表；

原始话单预处理，用于运营商原始话单预处理操作,将运营商原始话单预处理为本发明标准话单文件格式；

策略集提取并执行策略结果，用于依据话单提取策略集合并进行集合运算求解结果并执行。

2.根据权利要求1所述的基于话单数据快速匹配策略的方法，其特征在于，所述的建立相关业务表，还包括：

建立电话号码业务类型表，用于电话号码和业务类型建立映射关系，且电话号码和业务类型是一对多关系；

建立号码策略映射表，用于电话号码和策略建立映射关系，且电话号码和策略是一对多关系。

3.根据权利要求1所述的基于话单数据快速匹配策略的方法，其特征在于，所述的原始话单预处理后的新话单格式包括电话号码、分割标识、业务类型。

4.根据权利要求1所述的基于话单数据快速匹配策略的方法，其特征在于，所述的策略集提取并执行策略结果，包括：

依据电话号码和业务类型获取策略集合，用于电话号码和业务类型相对应的策略集合提取；

从多项策略集合求解策略结果，使用集合运算公式求解集合结果；

依据策略结果执行相应策略动作，用于执行策略结果对应的策略动作。

5.根据权利要求4所述的基于话单数据快速匹配策略的方法，其特征在于，所述的集合运算公式，包括交集运算和差集运算。

6.一种基于话单数据快速匹配策略的装置，其特征在于，包括:

话单预处理组件，用于对运营商的原始话单数据进行重新组合；

策略管控电话号码录入组件，用于录入需要进行策略管控的电话号码；

策略定义组件，用于运营人员定义业务类型和策略；

策略提取组件，用于定时从话单文件中依据电话号码和业务类型获得策略集合；

策略运算组件，用于策略集合的运算并获得集合结果；

策略执行组件，用于所述的集合结果执行相应策略动作。

7.根据权利要求6所述的基于话单数据快速匹配策略的装置，其特征在于，所述的话单数据进行重新组合，其中重新组合的文件格式包括，电话号码、分割标识、业务类型。

8.根据权利要求6所述的基于话单数据快速匹配策略的装置，其特征在于，所述的策略定义组件包括策略类型和策略描述。

9.根据权利要求6所述的基于话单数据快速匹配策略的装置，其特征在于，所述的策略运算组件的集合运算包括交集运算和差集运算。

10.根据权利要求6所述的基于话单数据快速匹配策略的装置，其特征在于，所述的策略执行组件包括接口调用方式执行所述策略执行命名。

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