CN110519810B - 业务中继切换方法、终端设备、存储介质及装置 - Google Patents

业务中继切换方法、终端设备、存储介质及装置 Download PDF

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Abstract

本发明涉及网关控制领域，公开了一种业务中继切换方法、终端设备、存储介质及装置；本发明通过在检测到外呼请求时，根据各网关中继资源、分类标识和业务标识的关联关系确定与当前业务标识对应的当前分类标识；根据当前分类标识确定对应的初始网关中继资源，并根据初始网关中继资源进行外呼操作；在检测到外呼操作出现外呼异常时，根据空闲业务线路确定待切换分类标识，将当前分类标识切换为待切换分类标识，调用待切换分类标识对应的待切换中继资源组，以实现业务中继切换，能够实现中继异常时极速切换，并且对于备份中继数量要求降低，节约了中继切换时间及运营成本，且提高了中继切换速度和效率。

Description

业务中继切换方法、终端设备、存储介质及装置
技术领域
本发明涉及网关控制领域，尤其涉及业务中继切换方法、终端设备、存储介质及装置。
背景技术
在通话业务异常时，现有应对通话业务异常的处理方式为在出现通话业务异常时，用户终端对提供业务信道各个基站或中继站的信号参数，以及可提供业务信道的各个基站或中继站的信号参数分别进行统计，得到所述参数的统计值，基站或中继站比较上报的统计值和相应阈值，判断满足切换条件时，提供业务信道的基站指示该用户终端建立到可提供业务信道的基站或中继站的业务信道，将使用的业务信道切换到新建立的业务信道或同时使用原业务信道和新建立的业务信道，完成对业务信道的切换，但是在对应多家运营商时，业务量较大，业务不能及时处理，需要等待很长一段时间才能处理；并且由于中继物理线路、对应网关及运营商平台的不同，在切换中继之前需要设计大量复杂的切换方案，资源浪费较大。
上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。
发明内容
本发明的主要目的在于提供业务中继切换方法、终端设备、存储介质及装置，旨在解决业务中继切换过程中资源消耗大，且切换时间长效率低的技术问题。
为实现上述目的，本发明提供一种业务中继切换方法，所述业务中继切换方法包括以下步骤：
根据预设分类规则将各网关中继资源进行分类，获得分类类别；
从预设数据库中获取与所述分类类别对应的分类标识，并从目标待外呼消息中获取业务标识；
将所述业务标识与所述分类标识进行关联，生成关联关系；
在检测到外呼请求时，获取所述外呼请求对应的当前业务标识，根据所述关联关系确定与所述当前业务标识对应的当前分类标识；
根据所述当前分类标识确定对应的初始网关中继资源，并根据所述初始网关中继资源进行外呼操作；
在检测到所述外呼操作出现外呼异常时，判断所述初始网关中继资源中是否存在空闲业务线路；
在所述初始网关中继资源中存在空闲业务线路时，根据所述空闲业务线路确定待切换分类标识，将所述当前分类标识切换为待切换分类标识，调用所述待切换分类标识对应的待切换中继资源组，以实现业务中继切换。
优选地，所述将所述业务标识与所述分类标识进行关联，生成关联关系，包括：
从所述预设数据库中获取网关中继信息表和业务中继信息表，将所述网关中继信息表与所述业务中继信息表中的数据互相关联；
从所述网关中继信息表中获取与所述分类标识对应的目标网关中继信息，从所述业务中继信息表中获取与所述业务标识对应的目标业务中继信息；
获取所述目标网关中继信息与所述目标业务中继信息的映射关系，根据所述映射关系生成所述业务标识与所述分类标识的关联关系。
优选地，所述根据所述当前分类标识确定对应的初始网关中继资源，并根据所述初始网关中继资源进行外呼操作，包括：
通过目标OpenSIPS主机确定所述当前分类标识对应的初始网关中继资源，根据目标应用程序编程接口调用所述初始网关中继资源进行外呼操作。
优选地，所述在所述初始网关中继资源中存在空闲业务线路时，根据所述空闲业务线路确定待切换分类标识，将所述当前分类标识切换为待切换分类标识，调用所述待切换分类标识对应的待切换中继资源组，以实现业务中继切换，包括：
根据所述初始网关中继资源对应的当前分类标识确定当前业务线路，根据预设线路资源关系获取所述当前业务线路对应的当前中继资源组，所述预设线路资源关系反映各业务线与各中继资源组的映射关系；
查找所述当前中继资源组是否存在除所述当前业务线路之外的空闲业务线路；
在所述当前中继资源组存在除所述当前业务线路之外的空闲业务线路时，将信道容量最多的空闲业务线路作为待切换线路，并获取所述待切换线路的待切换分类标识；
在预设数据处理页面将所述当前分类标识切换为所述待切换分类标识，获取所述待切换分类标识对应的待切换中继资源组，调用所述待切换中继资源组进行业务中继切换。
优选地，所述在检测到所述外呼操作出现外呼异常时，判断所述初始网关中继资源中是否存在空闲业务线路之后，所述业务中继切换方法还包括：
在所述初始网关中继资源中不存在空闲业务线路时，判断相邻网关中继资源中是否存在空闲业务线路；
在所述相连网关中继资源中存在空闲业务线路时，将信道容量最多的空闲业务线路作为待切换线路，并获取所述待切换线路的待切换分类标识；
在预设数据处理页面将所述当前分类标识切换为所述待切换分类标识，获取所述待切换分类标识对应的待切换中继资源组，调用所述待切换中继资源组进行业务中继切换。
优选地，所述从预设数据库中获取与所述分类类别对应的分类标识，并从目标待外呼消息中获取业务标识之前，所述业务中继切换方法包括：
获取业务系统发送至电话平台的各待外呼消息；
提取各待外呼消息的外呼字段，对各外呼字段进行转译，将转译后的各待外呼消息作为目标待外呼消息。
优选地，所述提取各待外呼消息的外呼字段，对各外呼字段进行转译，将转译后的各待外呼消息作为目标待外呼消息，包括：
从各待外呼消息中提取外呼字段和外呼号码，确定各外呼字段的各外呼前缀；
根据预设标识映射表获取与各外呼前缀对应的各业务标识，所述预设标识映射表反映各外呼前缀与各业务标识的映射关系；
将各外呼前缀修改为对应的各业务标识，根据修改后的各外呼前缀和对应的各外呼号码生成目标待外呼消息。
此外，为实现上述目的，本发明还提出一种终端设备，所述终端设备包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的业务中继切换程序，所述业务中继切换程序配置为实现如上文所述的业务中继切换方法。
此外，为实现上述目的，本发明还提出一种存储介质，所述存储介质上存储有业务中继切换程序，所述业务中继切换程序被处理器执行时实现如上文所述的业务中继切换方法。
此外，为实现上述目的，本发明还提出一种业务中继切换装置，所述业务中继切换装置包括：
分类模块，用于根据预设分类规则将各网关中继资源进行分类，获得分类类别；
标识获取模块，用于从预设数据库中获取与所述分类类别对应的分类标识，并从目标待外呼消息中获取业务标识；
关联模块，用于将所述业务标识与所述分类标识进行关联，生成关联关系；
标识确定模块，用于在检测到外呼请求时，获取所述外呼请求对应的当前业务标识，根据所述关联关系确定与所述当前业务标识对应的当前分类标识；
外呼模块，用于根据所述当前分类标识确定对应的初始网关中继资源，并根据所述初始网关中继资源进行外呼操作；
判断模块，用于在检测到所述外呼操作出现外呼异常时，判断所述初始网关中继资源中是否存在空闲业务线路；
切换模块，用于在所述初始网关中继资源中存在空闲业务线路时，根据所述空闲业务线路确定待切换分类标识，将所述当前分类标识切换为待切换分类标识，调用所述待切换分类标识对应的待切换中继资源组，以实现业务中继切换。
本发明通过预设分类规则将各网关中继资源进行分类，获得分类类别；从预设数据库中获取与所述分类类别对应的分类标识，并从目标待外呼消息中获取业务标识；将所述业务标识与所述分类标识进行关联，生成关联关系；在检测到外呼请求时，获取所述外呼请求对应的当前业务标识，根据所述关联关系确定与所述当前业务标识对应的当前分类标识；根据所述当前分类标识确定对应的初始网关中继资源，并根据所述初始网关中继资源进行外呼操作；在检测到所述外呼操作出现外呼异常时，判断所述初始网关中继资源中是否存在空闲业务线路；在所述初始网关中继资源中存在空闲业务线路时，根据所述空闲业务线路确定待切换分类标识，将所述当前分类标识切换为待切换分类标识，调用所述待切换分类标识对应的待切换中继资源组，以实现业务中继切换，能够实现中继异常时极速切换，并且对于备份中继数量要求降低，节约了中继切换时间及运营成本，且提高了中继切换速度和效率。
附图说明
图1是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的终端设备结构示意图；
图2为本发明业务中继切换方法第一实施例的流程示意图；
图3为本发明业务中继切换方法第二实施例的流程示意图；
图4为本发明业务中继切换方法第三实施例的流程示意图；
图5为本发明业务中继切换装置第一实施例的结构框图。
本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
参照图1，图1为本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的终端设备结构示意图。
如图1所示，该终端设备可以包括：处理器1001，例如CPU，通信总线1002、用户接口1003，网络接口1004，存储器1005。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏(Display)，可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口，对于用户接口1003的有线接口在本发明中可为USB接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)。存储器1005可以是高速RAM存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatile memory)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。
本领域技术人员可以理解，图1中示出的结构并不构成对终端设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
如图1所示，作为一种计算机存储介质的存储器1005中可以包括操作系统、网络通信模块、用户接口模块以及业务中继切换程序。
在图1所示的终端设备中，网络接口1004主要用于连接后台服务器，与所述后台服务器进行数据通信；用户接口1003主要用于连接外设；所述终端设备通过处理器1001调用存储器1005中存储的业务中继切换程序，并执行本发明实施例提供的业务中继切换方法。
基于上述硬件结构，提出本发明业务中继切换方法的实施例。
参照图2，图2为本发明业务中继切换方法第一实施例的流程示意图。
在第一实施例中，所述业务中继切换方法包括以下步骤：
步骤S10、根据预设分类规则将各网关中继资源进行分类，获得分类类别。
需要说明的是，所述预设分类规则为预先设置的对各网关中继资源进行分类的规则，所述预设分类规则可以后期根据实际情况进行调整，也可以为固定的分类规则，本实施例对此不加以限制；所述分类类别与预设分类规则对应，不同的预设分类规则对应不同的分类类别。
可以理解的是，所述中继资源为中继设备(比如，网关、中继器、集线器、路由及交换机等)与中继线构成的集群；所述预设分类规则可以是根据不同关键词将不同的中继资源进行分类，例如按照运营商、网关及号码的格式的关键词将不同的中继资源进行分类，从而获得不同的分类类别，不同的分类类别对应不同的分类标识；中继资源包括中继线，不同的运营商线路对应不同的网关，运营商可以作为分类中继资源的一种依据，当然还可以是其他关键词作为分类中继资源的依据，本实施例对此不加以限制。
步骤S20、从预设数据库中获取与所述分类类别对应的分类标识，并从目标待外呼消息中获取业务标识。
应当理解的是，所述目标待外呼消息中包含需要进行相应数据传输的业务标识，所述预设数据库为预先设置的用于存储各类业务中继切换所需的数据，以及各类分类标识与不同分类类别的对应关系的标识类别映射关系的数据库，所述预设数据库中的数据可以定期或实时更新，所述标识类别映射为预先设置的不同分类标识与分类类别的对应关系，不同的分类标识代表不同的中继线，连接终端用户，例如企事业单位、家庭的交换机、集团电话(即含具有交换功能的电话连接器)、或普通电话机等与运营商(移动、联通及电信等)的市话交换机的电话线路多统称为中继线。
进一步地，所述步骤S20之前，所述业务中继切换方法还包括以下步骤：
获取业务系统发送至电话平台的各待外呼消息；
提取各待外呼消息的外呼字段，对各外呼字段进行转译，将转译后的各待外呼消息作为目标待外呼消息。
需要说明的是，所述待外呼消息为业务系统发送至电话平台的需要进行外呼的消息，所述待外呼消息中包含外呼字段，通过对所述外呼字段进行转译，可以使外呼消息与电话平台格式一致，有利于后续业务切换管理，方便快速查阅，确定对应标识之间的关联关系，将转译后的待外呼消息作为目标待外呼消息。
进一步地，所述步骤提取各待外呼消息的外呼字段，对各外呼字段进行转译，将转译后的各待外呼消息作为目标待外呼消息，包括以下步骤：
从各待外呼消息中提取外呼字段和外呼号码，确定各外呼字段的各外呼前缀；
根据预设标识映射表获取与各外呼前缀对应的各业务标识，所述预设标识映射表反映各外呼前缀与各业务标识的映射关系；
将各外呼前缀修改为对应的各业务标识，根据修改后的各外呼前缀和对应的各外呼号码生成目标待外呼消息。
可以理解的是，所述预设标识映射表为预先设置的用于反映各外呼前缀与各业务标识的映射关系的映射表；正常情况下不同的业务系统发送电话外呼消息的时候会带一个外呼前缀，表明这个外呼的通话是这个业务线拨打的；将外呼消息对应的外呼字段进行转译，即将业务系统发送至电话平台的外呼消息的外呼前缀进行转换，具体的为将所述外呼前缀修改为所述电话平台侧的当前业务标识，将当前业务标识与号码的组合作为目标待外呼消息，即按现有的电话平台的呼叫流程进行相应修改，例如将CFS-CS-REMIND+号码标识平安普惠催收外呼的号码修改为DE801A+号码，DE可以为任意字符，用于区别数字，发送给网关后需要删除，801为业务标识。
步骤S30、将所述业务标识与所述分类标识进行关联，生成关联关系。
可以理解的是，将所述业务标识与所述分类标识进行关联，即建立所述业务标识与所述分类标识对应的映射关系，即生成关联关系，所述关联关系一般可以通过全球广域网(World Wide Web，简称web)页面将所述业务标识和分类标识进行相互关联，即将所述业务标识对应的业务资源组和所述分类标识对应的中继资源组进行互相关联。
步骤S40、在检测到外呼请求时，获取所述外呼请求对应的当前业务标识，根据所述关联关系确定与所述当前业务标识对应的当前分类标识。
应当理解的是，所述外呼请求为请求进行外呼操作的需求信息，在检测到所述外呼请求时，可以获取所述外呼请求对应的当前业务标识，根据所述关联关系确定与所述当前业务标识对应的当前分类标识。
步骤S50、根据所述当前分类标识确定对应的初始网关中继资源，并根据所述初始网关中继资源进行外呼操作。
可以理解的是，不同的分类标识对应不同的网关中继资源，通过所述当前分类标识可以确定对应的初始网关中继资源，进而可以根据所述初始网关中继资源进行外呼操作。
进一步地，所述步骤S50之前，所述业务中继切换方法还包括以下步骤：
根据预设资源更新指令确定更新接口，根据所述更新接口对所述业务标识对应的业务中继资源进行更新；
根据所述关联关系和更新后的业务中继资源将对应的网关中继资源进行更新，将更新后的网关中继资源作为新的网关中继资源。
需要说明的是，所述预设资源更新指令为预先设置的用于对中继资源进行更新的指令，可以是经过一段周期循环或定时准点自动生成的，也可以是接收外部指令生成的，还可以是其他方式生成的更新指令，本实施例对此不加以限制。
应当理解的是，通过所述预设资源更新指令可以对中继资源进行更新，对中继资源的更新包括对业务中继资源更新和对网关中继资源的更新，更新的方式可以是找到具有电话软交换方案FreeSWITCH的API接口作为更新接口，根据预设数据处理页面将所述预设资源更新指令发送至所述更新接口，通过所述更新接口对所述业务标识对应的业务中继资源进行更新，根据所述关联关系和更新后的业务中继资源将对应的网关中继资源进行更新，所述业务中继资源的更新包括但不限于业务标识、业务名称、分机号段及资源号的更新，所述网关中继资源的更新包括但不限于资源号、中继区号、起始中继号码、终止中继号码的更新；通过对业务中继资源和网关中继资源进行更新，可以确保中继线路信息的及时性，确保后续中继线路切换的准确性，进一步提高了中继切换速度和效率。
步骤S60、在检测到所述外呼操作出现外呼异常时，判断所述初始网关中继资源中是否存在空闲业务线路。
应当理解的是，所述外呼异常一般为中继异常、网关异常和/或运营商异常，也可以是其他异常，本实施例对此不加以限制；在检测到所述外呼操作出现外呼异常时，可以及时确认所述初始网关中继资源中是否还存在空闲业务线路，进而为后续快速中继切换做准备。
进一步地，所述步骤S60具体包括以下步骤：
在所述初始网关中继资源中不存在空闲业务线路时，判断相邻网关中继资源中是否存在空闲业务线路；
在所述相连网关中继资源中存在空闲业务线路时，将信道容量最多的空闲业务线路作为待切换线路，并获取所述待切换线路的待切换分类标识；
在预设数据处理页面将所述当前分类标识切换为所述待切换分类标识，获取所述待切换分类标识对应的待切换中继资源组，调用所述待切换中继资源组进行业务中继切换。
可以理解的是，在所述初始网关中继资源中不存在空闲业务线路时，需要及时在相邻的网关中继资源中确定是否存在能够实现相同业务功能的空闲业务线路，在所述相连网关中继资源中存在空闲业务线路时，将信道容量最多的空闲业务线路作为待切换线路，即将有能力传输相关业务数据的空闲业务线路作为待切换线路，进而调用所述待切换中继资源组进行业务中继切换。
步骤S70、在所述初始网关中继资源中存在空闲业务线路时，根据所述空闲业务线路确定待切换分类标识，将所述当前分类标识切换为待切换分类标识，调用所述待切换分类标识对应的待切换中继资源组，以实现业务中继切换。
可以理解的是，在所述外呼操作出现外呼异常时，可以根据预设数据处理页面切换当前分类标识，从而实现业务中继切换，所述预设数据处理页面一般可以与中继切换装置直接连接互通，实现中继切换操作快速响应，所述预设数据处理页面为预先设置的用于处理中继切换数据的页面，一般可以为web页面，也可以为其他类型的页面，本实施例对此不加以限制；在所述初始网关中继资源中存在空闲业务线路时，可以根据所述空闲业务线路确定待切换分类标识，将所述当前分类标识切换为待切换分类标识，进而调用所述待切换分类标识对应的待切换中继资源组，可以实现业务中继的快速切换。
在具体实现中，在检测到所述外呼操作出现外呼异常时，或者客户主动要求更换线路时，可以直接在web页面修改业务线对应的当前分类标识，即所述当前分类标识对应的中继资源组，例如业务系统caiku出现线路异常，则直接修改caiku的当前分类标识，进而使用新的资源组，实现了秒级切换，无需重新修改网关配置，也无需所有业务线准备备份资源，节省了大量备份网关设备和运营商中继，节约了中继切换时间及运营成本。
进一步地，所述步骤S50具体包括以下步骤：
通过目标OpenSIPS主机确定所述当前分类标识对应的初始网关中继资源，根据目标应用程序编程接口调用所述初始网关中继资源进行外呼操作。
需要说明的是，所述目标会话初始协议服务器OpenSIPS主机为统一管理中继资源池的服务器，在检测到外呼请求时，可以从所述外呼请求中提取出目标业务标识，根据所述关联关系确定与所述目标业务标识对应目标分类标识；通过目标OpenSIPS主机确定所述目标分类标识对应的初始网关中继资源，进而根据目标应用程序编程接口(ApplicationProgramming Interface，API)调用所述初始网关中继资源进行相应的外呼操作。
在具体实现中，当检测到目标电话的外呼请求时，可以根据所述关联关系将所述分类标识对应的网关中继资源进行外呼，即直接调用web接口，通过目标OpenSIPS主机分发到分类标识对应的网关中继资源，进而根据所述网关中继资源建立外呼线路，根据外呼线路进行外呼操作。
本实施例通过预设分类规则将各网关中继资源进行分类，获得分类类别；从预设数据库中获取与所述分类类别对应的分类标识，并从目标待外呼消息中获取业务标识；将所述业务标识与所述分类标识进行关联，生成关联关系；在检测到外呼请求时，获取所述外呼请求对应的当前业务标识，根据所述关联关系确定与所述当前业务标识对应的当前分类标识；根据所述当前分类标识确定对应的初始网关中继资源，并根据所述初始网关中继资源进行外呼操作；在检测到所述外呼操作出现外呼异常时，判断所述初始网关中继资源中是否存在空闲业务线路；在所述初始网关中继资源中存在空闲业务线路时，根据所述空闲业务线路确定待切换分类标识，将所述当前分类标识切换为待切换分类标识，调用所述待切换分类标识对应的待切换中继资源组，以实现业务中继切换，能够实现中继异常时极速切换，并且对于备份中继数量要求降低，节约了中继切换时间及运营成本，且提高了中继切换速度和效率。
参照图3，图3为本发明业务中继切换方法第二实施例的流程示意图，基于上述图2所示的第一实施例，提出本发明业务中继切换方法的第二实施例。
第二实施例中，所述步骤S30包括以下步骤：
步骤S31、从所述预设数据库中获取网关中继信息表和业务中继信息表，将所述网关中继信息表与所述业务中继信息表中的数据互相关联。
需要说明的是，所述预设数据库中存储有网关中继信息表和业务中继信息表，所述网关中继信息表中记录有各网关中继的相关详细信息，所述网关中继信息表包含有各种分类标识与网关中继信息的对应关系，所述业务中继信息表记录有各业务中继的相关详细信息，所述业务中继信息表包含有各种业务标识与业务中继信息的对应关系，一般是在预设web页面中将所述网关中继信息表和所述业务中继信息表中的数据互相关联，即在同一预设数据处理页面中进行互相关联；一般的，可以将所述网关中继信息表中的资源号、中继号码及中继区号，与所述业务中继信息表中的业务标识进行相互关联，当然也可以通过其他方式将所述网关中继信息表和业务中继信息表中的数据互相关联，本实施例对此不加以限制。
步骤S32、从所述网关中继信息表中获取与所述分类标识对应的目标网关中继信息，从所述业务中继信息表中获取与所述业务标识对应的目标业务中继信息。
可以理解的是，通过所述网关中继信息表可以查找到所述分类标识对应网关中继信息，即目标网关中继信息，通过所述业务中继信息表可以查找到所述业务标识对应的业务中继信息，即目标业务中继信息。
步骤S33、获取所述目标网关中继信息与所述目标业务中继信息的映射关系，根据所述映射关系生成所述业务标识与所述分类标识的关联关系。
应当理解的是，由于所述网关中继信息表与所述业务中继信息表中的数据已经互相关联，通过查找关联后的所述预设数据库可以获得所述目标网关中继信息与所述目标业务中继信息的映射关系，进而可以根据所述映射关系可以生成所述业务标识与所述分类标识的关联关系，生成所述关联关系后可以通过相应格式的关系连接图展示。
本实施例通过从所述预设数据库中获取网关中继信息表和业务中继信息表，将所述网关中继信息表与所述业务中继信息表中的数据互相关联；从所述网关中继信息表中获取与所述分类标识对应的目标网关中继信息，从所述业务中继信息表中获取与所述业务标识对应的目标业务中继信息；获取所述目标网关中继信息与所述目标业务中继信息的映射关系，根据所述映射关系生成所述业务标识与所述分类标识的关联关系，可以在外呼异常时，快速查找到对应的分类标识对应的中继线路，从而提高中继切换速度和效率。
进一步地，参照图4，图4为本发明业务中继切换方法第三实施例的流程示意图，基于上述图3所示的第二实施例，提出本发明业务中继切换方法的第三实施例。
第三实施例中，所述步骤S70包括以下步骤：
步骤S71、根据所述初始网关中继资源对应的当前分类标识确定当前业务线路，根据预设线路资源关系获取所述当前业务线路对应的当前中继资源组，所述预设线路资源关系反映各业务线与各中继资源组的映射关系。
应当理解的是，不同的分类标识对应不同的业务线路，根据所述目标网关中继资源对应的当前分类标识确定当前业务线路，所述预设线路资源关系为预先设置的用于反映各业务线与各中继资源组的映射关系，所述预设线路资源关系可以是实时同步根据网关中继环境的变化实时更新的线路与资源的映射关系。
步骤S72、查找所述当前中继资源组是否存在除所述当前业务线路之外的空闲业务线路。
可以理解的是，通过查找所述当前中继资源组可以确定所述当前业务线路之外是否还存在其他的业务线路，进而确定不同的中继切换策略，若所述当前中继资源组存在除所述当前业务线路之外的业务线路，则就在当前中继资源组中查找对应合适的业务线路进行中继切换；若所述当前中继资源组不存在除所述当前业务线路之外的空闲业务线路，则在其他的当前中继资源组查找对应合适的空闲业务线路进行中继切换。
步骤S73、在所述当前中继资源组存在除所述当前业务线路之外的空闲业务线路时，将信道容量最多的空闲业务线路作为待切换线路，并获取所述待切换线路的待切换分类标识。
应当理解的是，在所述当前中继资源组存在除所述当前业务线路之外的空闲业务线路时，确定信道容量最多的空闲业务线路作为待切换线路，即确定最空闲的线路作为待切换线路，进而获取相应的待切换分类标识。
步骤S74、在预设数据处理页面将所述当前分类标识切换为所述待切换分类标识，获取所述待切换分类标识对应的待切换中继资源组，调用所述待切换中继资源组进行业务中继切换。
可以理解的是，通过在预设数据处理页面将所述当前分类标识切换为所述待切换分类标识，可以直接获取所述待切换分类标识对应的中继资源组，即待切换资源组，从而使用待切换资源组实现中继快速切换，不需要进行海量备份，节省了中继线路成本；若所述当前中继资源组不存在除所述当前业务线路之外的业务线路，则在其他的当前中继资源组查找到比较空闲且切换方便的线路，即信道容量最多的线路作为待切换线路，进而获取对应的中继资源组，实现中继切换。
本实施例通过所述初始网关中继资源对应的当前分类标识确定当前业务线路，根据预设线路资源关系获取所述当前业务线路对应的当前中继资源组，所述预设线路资源关系反映各业务线与各中继资源组的映射关系；查找所述当前中继资源组是否存在除所述当前业务线路之外的空闲业务线路；在所述当前中继资源组存在除所述当前业务线路之外的空闲业务线路时，将信道容量最多的空闲业务线路作为待切换线路，并获取所述待切换线路的待切换分类标识；在预设数据处理页面将所述当前分类标识切换为所述待切换分类标识，获取所述待切换分类标识对应的待切换中继资源组，调用所述待切换中继资源组进行业务中继切换，不需要进行海量备份，节省了中继线路成本，实现中继异常时极速切换，提高了中继切换速度和效率。
此外，参照图5，本发明实施例还提出一种业务中继切换装置，所述业务中继切换装置包括：
分类模块10，用于根据预设分类规则将各网关中继资源进行分类，获得分类类别。
需要说明的是，所述预设分类规则为预先设置的对各网关中继资源进行分类的规则，所述预设分类规则可以后期根据实际情况进行调整，也可以为固定的分类规则，本实施例对此不加以限制；所述分类类别与预设分类规则对应，不同的预设分类规则对应不同的分类类别。
可以理解的是，所述中继资源为中继设备(比如，网关、中继器、集线器、路由及交换机等)与中继线构成的集群；所述预设分类规则可以是根据不同关键词将不同的中继资源进行分类，例如按照运营商、网关及号码的格式的关键词将不同的中继资源进行分类，从而获得不同的分类类别，不同的分类类别对应不同的分类标识；中继资源包括中继线，不同的运营商线路对应不同的网关，运营商可以作为分类中继资源的一种依据，当然还可以是其他关键词作为分类中继资源的依据，本实施例对此不加以限制。
标识获取模块20，用于从预设数据库中获取与所述分类类别对应的分类标识，并从目标待外呼消息中获取业务标识。
应当理解的是，所述目标待外呼消息中包含需要进行相应数据传输的业务标识，所述预设数据库为预先设置的用于存储各类业务中继切换所需的数据，以及各类分类标识与不同分类类别的对应关系的标识类别映射关系的数据库，所述预设数据库中的数据可以定期或实时更新，所述标识类别映射为预先设置的不同分类标识与分类类别的对应关系，不同的分类标识代表不同的中继线，连接终端用户，例如企事业单位、家庭的交换机、集团电话(即含具有交换功能的电话连接器)、或普通电话机等与运营商(移动、联通及电信等)的市话交换机的电话线路多统称为中继线。
关联模块30，用于将所述业务标识与所述分类标识进行关联，生成关联关系。
可以理解的是，将所述业务标识与所述分类标识进行关联，即建立所述业务标识与所述分类标识对应的映射关系，即生成关联关系，所述关联关系一般可以通过全球广域网(World Wide Web，简称web)页面将所述业务标识和分类标识进行相互关联，即将所述业务标识对应的业务资源组和所述分类标识对应的中继资源组进行互相关联。
标识确定模块40，用于在检测到外呼请求时，获取所述外呼请求对应的当前业务标识，根据所述关联关系确定与所述当前业务标识对应的当前分类标识。
应当理解的是，所述外呼请求为请求进行外呼操作的需求信息，在检测到所述外呼请求时，可以获取所述外呼请求对应的当前业务标识，根据所述关联关系确定与所述当前业务标识对应的当前分类标识。
外呼模块50，用于根据所述当前分类标识确定对应的初始网关中继资源，并根据所述初始网关中继资源进行外呼操作。
可以理解的是，不同的分类标识对应不同的网关中继资源，通过所述当前分类标识可以确定对应的初始网关中继资源，进而可以根据所述初始网关中继资源进行外呼操作。
判断模块60，用于在检测到所述外呼操作出现外呼异常时，判断所述初始网关中继资源中是否存在空闲业务线路。
应当理解的是，所述外呼异常一般为中继异常、网关异常和/或运营商异常，也可以是其他异常，本实施例对此不加以限制；在检测到所述外呼操作出现外呼异常时，可以及时确认所述初始网关中继资源中是否还存在空闲业务线路，进而为后续快速中继切换做准备。
切换模块70，用于在所述初始网关中继资源中存在空闲业务线路时，根据所述空闲业务线路确定待切换分类标识，将所述当前分类标识切换为待切换分类标识，调用所述待切换分类标识对应的待切换中继资源组，以实现业务中继切换。
可以理解的是，在所述外呼操作出现外呼异常时，可以根据预设数据处理页面切换当前分类标识，从而实现业务中继切换，所述预设数据处理页面一般可以与中继切换装置直接连接互通，实现中继切换操作快速响应，所述预设数据处理页面为预先设置的用于处理中继切换数据的页面，一般可以为web页面，也可以为其他类型的页面，本实施例对此不加以限制；在所述初始网关中继资源中存在空闲业务线路时，可以根据所述空闲业务线路确定待切换分类标识，将所述当前分类标识切换为待切换分类标识，进而调用所述待切换分类标识对应的待切换中继资源组，可以实现业务中继的快速切换。
在具体实现中，在检测到所述外呼操作出现外呼异常时，或者客户主动要求更换线路时，可以直接在web页面修改业务线对应的当前分类标识，即所述当前分类标识对应的中继资源组，例如业务系统caiku出现线路异常，则直接修改caiku的当前分类标识，进而使用新的资源组，实现了秒级切换，无需重新修改网关配置，也无需所有业务线准备备份资源，节省了大量备份网关设备和运营商中继，节约了中继切换时间及运营成本。
本实施例通过预设分类规则将各网关中继资源进行分类，获得分类类别；从预设数据库中获取与所述分类类别对应的分类标识，并从目标待外呼消息中获取业务标识；将所述业务标识与所述分类标识进行关联，生成关联关系；在检测到外呼请求时，获取所述外呼请求对应的当前业务标识，根据所述关联关系确定与所述当前业务标识对应的当前分类标识；根据所述当前分类标识确定对应的初始网关中继资源，并根据所述初始网关中继资源进行外呼操作；在检测到所述外呼操作出现外呼异常时，判断所述初始网关中继资源中是否存在空闲业务线路；在所述初始网关中继资源中存在空闲业务线路时，根据所述空闲业务线路确定待切换分类标识，将所述当前分类标识切换为待切换分类标识，调用所述待切换分类标识对应的待切换中继资源组，以实现业务中继切换，能够实现中继异常时极速切换，并且对于备份中继数量要求降低，节约了中继切换时间及运营成本，且提高了中继切换速度和效率。
本发明所述业务中继切换装置的其他实施例或具体实现方式可参照上述各方法实施例，此处不再赘述。
需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者系统中还存在另外的相同要素。
上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。词语第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序，可将这些词语解释为名称。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (9)

1.一种业务中继切换方法，其特征在于，所述业务中继切换方法包括以下步骤：
根据预设分类规则将各网关中继资源进行分类，获得分类类别；
从预设数据库中获取与所述分类类别对应的分类标识，并从目标待外呼消息中获取业务标识；
将所述业务标识与所述分类标识进行关联，生成关联关系；
在检测到外呼请求时，获取所述外呼请求对应的当前业务标识，根据所述关联关系确定与所述当前业务标识对应的当前分类标识；
根据所述当前分类标识确定对应的初始网关中继资源，并根据所述初始网关中继资源进行外呼操作；
在检测到所述外呼操作出现外呼异常时，判断所述初始网关中继资源中是否存在空闲业务线路；
在所述初始网关中继资源中存在空闲业务线路时，根据所述空闲业务线路确定待切换分类标识，将所述当前分类标识切换为待切换分类标识，调用所述待切换分类标识对应的待切换中继资源组，以实现业务中继切换；
所述将所述业务标识与所述分类标识进行关联，生成关联关系，包括：
从所述预设数据库中获取网关中继信息表和业务中继信息表，将所述网关中继信息表与所述业务中继信息表中的数据互相关联；
从所述网关中继信息表中获取与所述分类标识对应的目标网关中继信息，从所述业务中继信息表中获取与所述业务标识对应的目标业务中继信息；
获取所述目标网关中继信息与所述目标业务中继信息的映射关系，根据所述映射关系生成所述业务标识与所述分类标识的关联关系。
2.如权利要求1所述的业务中继切换方法，其特征在于，所述根据所述当前分类标识确定对应的初始网关中继资源，并根据所述初始网关中继资源进行外呼操作，包括：
通过目标OpenSIPS主机确定所述当前分类标识对应的初始网关中继资源，根据目标应用程序编程接口调用所述初始网关中继资源进行外呼操作。
3.如权利要求2所述的业务中继切换方法，其特征在于，所述在所述初始网关中继资源中存在空闲业务线路时，根据所述空闲业务线路确定待切换分类标识，将所述当前分类标识切换为待切换分类标识，调用所述待切换分类标识对应的待切换中继资源组，以实现业务中继切换，包括：
根据所述初始网关中继资源对应的当前分类标识确定当前业务线路，根据预设线路资源关系获取所述当前业务线路对应的当前中继资源组，所述预设线路资源关系反映各业务线与各中继资源组的映射关系；
查找所述当前中继资源组是否存在除所述当前业务线路之外的空闲业务线路；
在所述当前中继资源组存在除所述当前业务线路之外的空闲业务线路时，将信道容量最多的空闲业务线路作为待切换线路，并获取所述待切换线路的待切换分类标识；
在预设数据处理页面将所述当前分类标识切换为所述待切换分类标识，获取所述待切换分类标识对应的待切换中继资源组，调用所述待切换中继资源组进行业务中继切换。
4.如权利要求1-3中任一项所述的业务中继切换方法，其特征在于，所述在检测到所述外呼操作出现外呼异常时，判断所述初始网关中继资源中是否存在空闲业务线路之后，所述业务中继切换方法还包括：
在所述初始网关中继资源中不存在空闲业务线路时，判断相邻网关中继资源中是否存在空闲业务线路；
在所述相邻 网关中继资源中存在空闲业务线路时，将信道容量最多的空闲业务线路作为待切换线路，并获取所述待切换线路的待切换分类标识；
在预设数据处理页面将所述当前分类标识切换为所述待切换分类标识，获取所述待切换分类标识对应的待切换中继资源组，调用所述待切换中继资源组进行业务中继切换。
5.如权利要求1-3中任一项所述的业务中继切换方法，其特征在于，所述从预设数据库中获取与所述分类类别对应的分类标识，并从目标待外呼消息中获取业务标识之前，所述业务中继切换方法包括：
获取业务系统发送至电话平台的各待外呼消息；
提取各待外呼消息的外呼字段，对各外呼字段进行转译，将转译后的各待外呼消息作为目标待外呼消息。
6.如权利要求5所述的业务中继切换方法，其特征在于，所述提取各待外呼消息的外呼字段，对各外呼字段进行转译，将转译后的各待外呼消息作为目标待外呼消息，包括：
从各待外呼消息中提取外呼字段和外呼号码，确定各外呼字段的各外呼前缀；
根据预设标识映射表获取与各外呼前缀对应的各业务标识，所述预设标识映射表反映各外呼前缀与各业务标识的映射关系；
将各外呼前缀修改为对应的各业务标识，根据修改后的各外呼前缀和对应的各外呼号码生成目标待外呼消息。
7.一种终端设备，其特征在于，所述终端设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行业务中继切换程序，所述业务中继切换程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至6中任一项所述的业务中继切换方法。
8.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质上存储有业务中继切换程序，所述业务中继切换程序被处理器执行时实现如权利要求1至6中任一项所述的业务中继切换方法。
9.一种业务中继切换装置，其特征在于，所述业务中继切换装置包括：
分类模块，用于根据预设分类规则将各网关中继资源进行分类，获得分类类别；
标识获取模块，用于从预设数据库中获取与所述分类类别对应的分类标识，并从目标待外呼消息中获取业务标识；
关联模块，用于将所述业务标识与所述分类标识进行关联，生成关联关系；
标识确定模块，用于在检测到外呼请求时，获取所述外呼请求对应的当前业务标识，根据所述关联关系确定与所述当前业务标识对应的当前分类标识；
外呼模块，用于根据所述当前分类标识确定对应的初始网关中继资源，并根据所述初始网关中继资源进行外呼操作；
判断模块，用于在检测到所述外呼操作出现外呼异常时，判断所述初始网关中继资源中是否存在空闲业务线路；
切换模块，用于在所述初始网关中继资源中存在空闲业务线路时，根据所述空闲业务线路确定待切换分类标识，将所述当前分类标识切换为待切换分类标识，调用所述待切换分类标识对应的待切换中继资源组，以实现业务中继切换；
所述关联模块，还用于从所述预设数据库中获取网关中继信息表和业务中继信息表，将所述网关中继信息表与所述业务中继信息表中的数据互相关联；从所述网关中继信息表中获取与所述分类标识对应的目标网关中继信息，从所述业务中继信息表中获取与所述业务标识对应的目标业务中继信息；获取所述目标网关中继信息与所述目标业务中继信息的映射关系，根据所述映射关系生成所述业务标识与所述分类标识的关联关系。
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