CN114490768A - 结合rpa及ai的任务复核方法及其装置 - Google Patents

Abstract

本申请提出了一种结合RPA及AI的任务复核方法，通过获取RPA机器人流程中需要进行复核的任务，将需要进行复核的任务作为目标复核任务，并对目标复核任务进行复制，以得到N个目标复核任务；从复核设备集群中选取N个目标复核设备，并将N个目标复核任务分配给N个目标复核设备进行复核；获取N个目标复核设备的任务复核结果；基于N个任务复核结果，确定目标复核任务是否通过复核。本申请支持多个目标复核设备对目标复核任务进行复核，且对多个目标复核设备的任务复核结果进行对比，避免了因单次计算失误或者单次操作失误而导致公司遭受损失，提升了目标复核任务结果的准确性，且明确目标复核任务处理差异，便于为后续业务纠正或处理进行提升效率。

Description

结合RPA及AI的任务复核方法及其装置

技术领域

本申请涉及机器人流程自动化(Robotic Process Automation，RPA)、人工智能(Artificial Intelligence，AI)技术领域，特别涉及一种结合RPA及AI的任务复核方法及其装置。

背景技术

机器人流程自动化(Robotic Process Automation)简称RPA，是通过特定的“机器人软件”，模拟人在计算机上的操作，按规则自动执行流程任务。

人工智能(Artificial Intelligence，AI)是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门技术科学。

人机协同中心作为人工的操作入口，衔接人工与RPA机器人的协同工作，实现流程的人工审核、修订等环节。人机协同中心可以在一个RPA自动化流程中，将需要人工判断、决策的任务分配给人工，人工通过表单信息输入、信息二次核查确认等操作，为RPA机器人提供精准的输入，从而创造更多、更安全的自动化机会。

相关技术中，人机协同中心并不能实现对任务的多次复核，而在很多场景下，比如说在一些重要文件、重要决策、敏感操作的场景中，人机协同中心对人工输入有多次复核的需求，如果仅通过一次人工进行确认，存在无法满足企业内部风险控制的需求。在一些场景下，如果一旦人工判断、计算、操作失误，则会造成不可估量的严重后果。

发明内容

本申请实施例提供一种结合RPA及AI的任务复核方法及其装置，以解决相关技术存在的问题，技术方案如下：

第一方面，本申请实施例提供了一种结合RPA及AI的任务复核方法，由RPA机器人执行，包括：获取RPA机器人流程中需要进行复核的任务，将需要进行复核的任务作为目标复核任务，并对目标复核任务进行复制，以得到N个目标复核任务；从复核设备集群中选取N个目标复核设备，并将N个目标复核任务分配给N个目标复核设备进行复核，其中，N为大于或者等于2的正整数；获取N个目标复核设备的任务复核结果；基于N个任务复核结果，确定目标复核任务是否通过复核。

在一种实施方式中，基于N个任务复核结果，确定目标复核任务是否通过复核，包括：对N个任务复核结果进行识别；响应于识别出N个任务复核结果均相同，确定目标复核任务通过复核，并继续执行下一任务；响应于识别出N个任务复核结果不相同，则确定目标复核任务未通过复核，并中断对目标复核任务的复核和/或执行分支任务。

在一种实施方式中，从复核设备集群中选取N个目标复核设备，包括：监测目标复核任务的第一配置操作，并根据第一配置操作确定目标复核任务的第一协同信息，其中，第一协同信息至少包括目标复核任务所需的目标复核设备的设备信息；根据第一协同信息，确定N个目标复核设备。

在一种实施方式中，从复核设备集群中选取N个目标复核设备，包括：获取目标复核任务的任务类型；获取复核设备集群中各候选复核设备的任务标签，其中，任务标签与任务类型对应；基于任务类型和任务标签，从复核设备集群中为N个目标复核任务选取N个目标复核设备。

在一种实施方式中，将N个目标复核任务分配给N个目标复核设备进行复核之前，还包括：监测目标复核任务的第二配置操作，基于第二配置操作，确定目标复核任务的第二协同信息，其中，第二协同信息指示包括目标复核任务的复核内容。

在一种实施方式中，获取目标复核设备的任务复核结果之后，还包括：基于N个任务复核结果，生成目标复核任务的复核记录；基于复核记录生成隐藏展示项，以目标复核任务的任务标识作为缩略展示项，将缩略展示项展示在RPA机器人的展示界面上，其中，隐藏展示项隐藏在缩略展示项下。

在一种实施方式中，将缩略展示项展示在RPA机器人的展示界面上之后，还包括：响应于监测到针对缩略展示项的复核结果查看操作，在展示界面的详情展示区域展开隐藏展示项，以展示至少一条复核记录。

在一种实施方式中，展示至少一条复核记录，包括：响应于目标复核任务未通过复核，从展示的复核记录中，获取复核失败的失败复核记录，并突出显示失败复核记录，和/或获取失败复核记录中复核失败的复核内容进行突出显示。

第二方面，本申请实施例提供了一种结合RPA及AI的任务复核装置，该装置包括：生成模块，用于获取RPA机器人流程中需要进行复核的任务，将需要进行复核的任务作为目标复核任务，并对目标复核任务进行复制，以得到N个目标复核任务；分配模块，用于从复核设备集群中选取N个目标复核设备，并将N个目标复核任务分配给N个目标复核设备进行复核，其中，N为大于或者等于2的正整数；获取模块，用于获取N个目标复核设备的任务复核结果；确定模块，用于基于N个任务复核结果，确定目标复核任务是否通过复核。

在一种实施方式中，确定模块，还用于：对N个任务复核结果进行识别；响应于识别出N个任务复核结果均相同，确定目标复核任务通过复核，并继续执行下一任务；响应于识别出N个任务复核结果不相同，则确定目标复核任务未通过复核，并中断对目标复核任务的复核和/或执行分支任务。

在一种实施方式中，该装置还包括配置模块，配置模块，用于：监测目标复核任务的第一配置操作，并根据第一配置操作确定目标复核任务的第一协同信息，其中，第一协同信息至少包括目标复核任务所需的目标复核设备的设备信息；根据第一协同信息，确定N个目标复核设备。

在一种实施方式中，配置模块，还用于：获取目标复核任务的任务类型；获取复核设备集群中各候选复核设备的任务标签，其中，任务标签与任务类型对应；基于任务类型和任务标签，从复核设备集群中为N个目标复核任务选取N个目标复核设备。

在一种实施方式中，配置模块，还用于：监测目标复核任务的第二配置操作，基于第二配置操作，确定目标复核任务的第二协同信息，其中，第二协同信息指示包括目标复核任务的复核内容。

在一种实施方式中，该装置还包括展示模块，展示模块，用于：基于N个任务复核结果，生成目标复核任务的复核记录；基于复核记录生成隐藏展示项，以目标复核任务的任务标识作为缩略展示项，将缩略展示项展示在RPA机器人的展示界面上，其中，隐藏展示项隐藏在缩略展示项下；响应于监测到针对缩略展示项的复核结果查看操作，在展示界面的详情展示区域展开隐藏展示项，以展示至少一条复核记录。

在一种实施方式中，展示模块，还用于：响应于目标复核任务未通过复核，从展示的复核记录中，获取复核失败的失败复核记录，并突出显示失败复核记录，和/或获取失败复核记录中复核失败的复核内容进行突出显示。第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，该电子设备包括：存储器和处理器。其中，该存储器和该处理器通过内部连接通路互相通信，该存储器用于存储指令，该处理器用于执行该存储器存储的指令，并且当该处理器执行该存储器存储的指令时，使得该处理器执行上述各方面任一种实施方式中的方法。

第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储计算机程序，当计算机程序在计算机上运行时，上述各方面任一种实施方式中的方法被执行。

上述技术方案中的优点或有益效果至少包括：本申请支持多个目标复核设备对待复核的目标复核任务进行复核，且对多个目标复核设备的任务复核结果进行对比，避免了因单次计算失误或者单次操作失误而导致公司遭受损失，提升了目标复核任务结果的准确性，且明确目标复核任务处理差异，为后续业务纠正、处理提升效率。

上述概述仅仅是为了说明书的目的，并不意图以任何方式进行限制。除上述描述的示意性的方面、实施方式和特征之外，通过参考附图和以下的详细描述，本申请进一步的方面、实施方式和特征将会是容易明白的。

附图说明

在附图中，除非另外规定，否则贯穿多个附图相同的附图标记表示相同或相似的部件或元素。这些附图不一定是按照比例绘制的。应该理解，这些附图仅描绘了根据本申请公开的一些实施方式，而不应将其视为是对本申请范围的限制。

图1为本申请示出的一种结合RPA及AI的任务复核方法的流程图。

图2为本申请示出的一种基于待复核的目标复核任务进行复核的示意图。

图3为本申请示出的另一种结合RPA及AI的任务复核方法的流程图。

图4为本申请示出的一种对目标复核任务进行第一配置操作的示意图。

图5为本申请示出的一种对目标复核任务进行第二配置操作的示意图。

图6为本申请示出的一种任务详情展示界面的示意图。

图7为本申请示出的RPA机器人的展示界面的详情展示区域的示意图。

图8为本申请示出的一种另一种结合RPA及AI的任务复核方法的流程图。

图9为本申请示出的一种结合RPA及AI的任务复核装置的示意图。

图10为本申请示出的一种电子设备的示意图。

具体实施方式

下面详细描述本申请的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，仅用于解释本申请，而不能理解为对本申请的限制。

在本申请的描述中，术语“多个”指两个或两个以上。

在本申请的描述中，术语“RPA机器人流程”指的是RPA通过模拟人工手动操作键鼠，自动处理规则清晰、批量化的高频业务。它适用于企业内具有明确业务规则、结构化输入和输出的操作流程，例如读取邮件、对账汇总、检查文件、生成文件和报告等枯燥、重复、标准化的工作，都可以让RPA机器人代为完成。在本申请的描述中，术语“目标复核任务”指的是在RPA机器人流程中，需要进行多次复核的任务。

在本申请的描述中，术语“目标复核设备”指的是在RPA机器人流程中，从复核设备集群中选取出的用来执行目标复核任务的设备。

在本申请的描述中，术语“候选复核设备”指的是RPA机器人流程对应的复核设备集群中所有的设备。

在本申请的描述中，术语“任务复核结果”指的是每个目标复核设备执行目标复核任务后，得到的任务结果。

在本申请的描述中，术语“分支任务”指的是与目标复核任务在RPA流程的同一个节点上的其他任务，比如说，若运营成本核算与耗材数量核算在RPA流程的同一个节点上进行复核，则运营成本核算与耗材数量核算互为对方的分支任务。

在本申请的描述中，术语“任务类型”指的是每一个目标复核任务所对应的任务类型，可选地，任务类型可包括图像复核类型、数据整理类型、文本处理类型、成本核对类型等。

在本申请的描述中，术语“任务标签”指的是在复核设备集群中每个候选复核设备上，对该候选复核设备能够处理的任务类型进行标注，作为该候选复核设备的任务标签。示例性的，若候选复核设备A能处理的任务类型有图像复核类型和数据整理类型，则在候选复核设备A上标注图像复核类型任务标签和数据整理类型任务标签。

在本申请的描述中，术语“第一配置操作”指的是对目标复核任务的基本信息配置，以及目标复核任务所对应的目标复核设备的信息配置。比如说，第一配置操作可包括设置目标复核任务的动作名称、设置是否需要对目标复核任务进行复核，设置目标复核任务对应的目标复核设备的数量、或者设置目标复核任务若需要进行复核时对应的N个目标复核设备的编号等信息。

在本申请的描述中，术语“第二配置操作”指的是对目标复核任务的复核内容的配置，比如说，目标复核任务的第二配置操作可包括对目标复核任务的复核能力名称、复核模型、复核提取类型和复核内容的设置。

在本申请的描述中，术语“复核记录”指的是N个目标复核设备的信息及其各自对应的执行目标复核任务后，得到的N个任务复核结果。参照下面的描述和附图，将清楚本申请的实施例的这些和其他方面。在这些描述和附图中，具体公开了本申请的实施例中的一些特定实施方式，来表示实施本申请的实施例的原理的一些方式，但是应当理解，本申请的实施例的范围不受此限制。相反，本申请的实施例包括落入所附加权利要求书的精神和内涵范围内的所有变化、修改和等同物。

以下结合附图描述根据本申请提出的结合RPA及AI的任务复核方法及其装置。

图1是本申请一个实施例的结合RPA及AI的任务复核方法的流程图，由RPA机器人执行，如图1所示，该方法可包括以下步骤：

S101，获取RPA机器人流程中需要进行复核的任务，将需要进行复核的任务作为目标复核任务，并对目标复核任务进行复制，以得到N个目标复核任务。

RPA机器人通过模拟人工手动操作键鼠，自动处理规则清晰、批量化的高频业务。它适用于企业内具有明确业务规则、结构化输入和输出的操作流程，例如读取邮件、对账汇总、检查文件、生成文件和报告等枯燥、重复、标准化的工作，都可以让RPA机器人代为完成。

在RPA机器人流程中，人机协同中心作为人工的操作入口，衔接人工与机器人的协同工作，实现流程的人工审核、修订等环节。人机协同中心可以在一个自动化流程中，将需要人工判断、决策的任务分配给人工，人工通过表单信息输入、信息二次核查确认等操作，为机器人提供精准的输入，从而创造更多、更安全的自动化机会。

在某些场景下，比如说财务和会计相互核算一致才可打款的场景下、核心流程需要多人审批同意的场景下、金融领域敏感信息的二次确认等场景下，如果仅通过一次人工进行确认，出错的可能性较高，为了避免出现错误造成损失，将RPA机器人流程中需要进行复核的任务作为目标复核任务进行多次复核。

图2是基于待复核的目标复核任务进行复核的示意图，如图2所示，获取待复核的目标复核任务，并对目标复核任务进行复制，以得到N个目标复核任务。示例性的，若目标复核任务为目标复核任务A，则对目标复核任务A进行复制，生成N个目标复核任务A。

S102，从复核设备集群中选取N个目标复核设备，并将N个目标复核任务分配给N个目标复核设备进行复核，其中，N为大于或者等于2的正整数。

复核设备集群中包括所有能够处理复核任务的候选复核设备，在所有的候选复核设备中，选取出目标复核任务对应的N个目标复核设备，将N个目标复核任务分配给选取出的N个目标复核设备进行复核。其中，N为大于或者等于2的正整数，比如说，N可以取值为5或者10等正整数。

可选地，在选取N个目标复核设备时，可根据操作人员在RPA流程开始时设置的目标复核设备信息，比如说根据提前设置的目标复核设备编号，确定N个目标复核设备。

可选地，在选取N个目标复核设备时，可根据目标复核任务的分类，RPA机器人流程自动为目标复核任务确定待分配的N个目标复核设备。

示例性的，如图2所示，将N个目标复核任务A分配给N个目标复核设备执行复核，N个目标复核设备分别为目标复核设备A、目标复核设备B、目标复核设备C……目标复核设备N。

S103，获取N个目标复核设备的任务复核结果。

在N个目标复核设备执行完成目标复核任务后，获取这N个目标复核设备各自对应的任务复核结果。

示例性的，如图2所示，目标复核设备A执行完成目标复核任务后，生成任务复核结果A；目标复核设备B执行完成目标复核任务后，生成任务复核结果B；目标复核设备C执行完成目标复核任务后，生成任务复核结果C……目标复核设备N执行完成目标复核任务后，生成任务复核结果N。

S104，基于N个任务复核结果，确定目标复核任务是否通过复核。

根据上述获得的N个任务复核结果，对N个任务复核结果进行分析，判断目标复核任务是否通过复核。

示例性的，如图2所示，若N个任务复核结果都相同，则认为目标复核任务A通过复核。

示例性的，如图2所示，若N个任务复核结果存在不相同，比如说当N等于10时，有1个任务复核结果与其他9个任务复核结果不相同，则认为目标复核任务A没有通过复核。

本申请实施例提出了一种结合RPA及AI的任务复核方法，通过获取RPA机器人流程中需要进行复核的任务，将需要进行复核的任务作为目标复核任务，并对目标复核任务进行复制，以得到N个目标复核任务；从复核设备集群中选取N个目标复核设备，并将N个目标复核任务分配给N个目标复核设备进行复核，其中，N为大于或者等于2的正整数；获取目标复核设备的任务复核结果；基于N个任务复核结果，确定目标复核任务是否通过复核。本申请支持多个目标复核设备对待复核的目标复核任务进行复核，且对多个目标复核设备的任务复核结果进行对比，避免了因单次计算失误或者单次操作失误而导致公司遭受损失，提升了目标复核任务结果的准确性，且明确目标复核任务处理差异，为后续业务纠正、处理提升效率。

图3是本申请一个实施例的结合RPA及AI的任务复核方法的流程图，由RPA机器人执行，如图3所示，该方法可包括以下步骤：

S301，获取RPA机器人流程中需要进行复核的任务，将需要进行复核的任务作为目标复核任务，并对目标复核任务进行复制，以得到N个目标复核任务。

关于步骤S301的实现方式，可参照本申请中各实施例中的实现方式，在此不再进行赘述。

S302，监测目标复核任务的第一配置操作，并根据第一配置操作确定目标复核任务的第一协同信息，其中，第一协同信息至少包括目标复核任务所需的目标复核设备的设备信息。

为了确定目标复核任务的N个目标复核设备，RPA机器人需要监测目标复核任务的第一配置操作，其中，第一配置操作包括对目标复核任务的信息配置，以及目标复核任务所对应的目标复核设备的设备信息配置，比如说配置的目标复核设备的设备信息可以包括设备的数量，设备的编号，设备的标识之类的信息。

示例性的，图4是对目标复核任务进行第一配置操作的示意图，如图4所示，操作人员对目标复核任务进行第一配置操作，其中，第一配置操作可包括设置目标复核任务的动作名称、设置是否需要对目标复核任务进行复核，设置目标复核任务对应的目标复核设备的数量、或者设置目标复核任务若需要进行复核时对应的N个目标复核设备的编号等信息。

将第一配置操作设置的目标复核任务的各种配置信息作为目标复核任务的第一协同信息，其中，第一协同信息中至少应该包括目标复核任务所需的目标复核设备的设备信息。示例性的，第一协同信息可指示目标复核任务所需的目标复核设备的设备信息，其中，设备信息可以为目标复核设备的数量，目标复核设备的编号等。

S303，根据第一协同信息，确定N个目标复核设备。

根据上述确定的第一协同信息，从复核设备集群中所有候选复核设备中确定N个目标复核设备作为目标复核任务对应的目标复核设备。

示例性的，若第一协同信息指示进行复核的目标复核设备为3个，且第一协同信息指示进行复核的目标复核设备分别为复核设备集群中编号为12、16、27的候选复核设备，则根据第一协同信息，从复核设备集群中确定编号为12、16、27的候选复核设备作为目标复核任务对应的3个目标复核设备。

S304，监测目标复核任务的第二配置操作，基于第二配置操作，确定目标复核任务的第二协同信息，其中，第二协同信息指示包括目标复核任务的复核内容。

在上述确定目标复核任务对应的N个目标复核设备后，还需要确定目标复核任务对应的复核内容，在确定目标复核任务对应的复核内容时，需要对目标复核任务的第二配置操作进行监测，目标复核任务的第二配置操作即为对目标复核任务的复核内容的配置，并基于第二配置操作，确定目标复核任务的第二协同信息，其中，第二协同信息中包括目标复核任务对应的复核内容。

示例性的，图5是对目标复核任务进行第二配置操作的示意图，如图5所示，目标复核任务的第二配置操作可包括对目标复核任务的复核能力名称、复核模型、复核提取类型和复核内容的设置，并将设置的目标复核任务的复核能力名称、复核模型、复核提取类型和复核内容作为目标复核任务的第二协同信息。如图5所示，目标复核任务的复核能力名称为通用多票据识别，目标复核任务的复核模型为模型1，目标复核任务的复核提取类型为增值税专用发票，目标复核任务的复核内容包括发票号码、购买方名称、销售方纳税人识别号等。

S305，将N个目标复核任务分配给N个目标复核设备进行复核。

将上述基于目标复核任务生成的N个目标复核任务分别分配给上述确定的N个目标复核设备进行复核。

S306，获取N个目标复核设备的任务复核结果。

在N个目标复核设备执行完成目标复核任务后，获取这N个目标复核设备各自对应的任务复核结果。

S307，基于N个任务复核结果，生成目标复核任务的复核记录。

为了便于当目标复核任务执行完成后，可在任务链中查看目标复核任务的复核记录及复核结果，根据上述N个目标复核设备各自对应的任务复核结果，生成目标复核任务的复核记录及复核结果。可选地，目标复核任务的复核记录中可包括这N个目标复核设备的编号及其各自对应的任务复核结果。

比如说，若目标复核任务为成本核算，对应三台目标复核设备，复核记录可生成为：目标复核设备1-任务复核结果10万元；目标复核设备2-任务复核结果10万元，目标复核设备3-任务复核结果10万元。

S308，基于复核记录生成隐藏展示项，以目标复核任务的任务标识作为缩略展示项，将缩略展示项展示在RPA机器人的展示界面上，其中，隐藏展示项隐藏在缩略展示项下。

在RPA机器人流程中，人工可以对RPA机器人的每一步流程的结果进行查看，为了便于人工查看，基于复核记录生成隐藏展示项，并在RPA机器人的展示界面上，将目标复核任务的任务标识作为缩略展示项展示出来，其中，隐藏展示项隐藏在缩略展示项下，当对缩略展示项进行点击操作时，隐藏展示项对应的复核记录展示在展示界面上。

图6为本申请实施例示出的一种任务详情展示界面的示意图，如图6所示，在任务详情展示界面上，可包括目标复核任务的任务标识、目标复核任务的基础信息、目标复核任务的验收目标、目标复核任务的功能说明及目标复核任务的处理结果等。

S309，响应于监测到针对缩略展示项的复核结果查看操作，在展示界面的详情展示区域展开隐藏展示项，以展示至少一条复核记录。

为了便于人工对RPA机器人流程中每一步任务的结果进行查看，RPA机器人持续对目标复核任务的复核结果的查看操作进行监测。若RPA机器人监测到针对目标复核任务的复核结果查看操作，则在RPA机器人的展示界面的详情展示区域，展示目标复核任务的复核记录。其中，展示界面的详情展示区域可展示一条目标复核任务的复核记录，也可展示多条目标复核任务的复核记录。

图7为本申请实施例示出的RPA机器人的展示界面的详情展示区域的示意图，如图7所示，RPA机器人的展示界面的详情展示区域可包括目标复核任务的编号、目标复核任务的关联任务、目标复核任务的创建时间、目标复核任务的差异对比、目标复核任务的多个任务复核结果、目标复核任务对应的复核员工姓名等。

若目标复核任务未通过复核，则在展示的复核记录中，获取复核失败的失败复核记录，并突出显示失败复核记录，比如说，可将不一致的任务复核结果进行红框标注或者标黄以醒目显示等。

S310，响应于N个任务复核结果均相同，确定目标复核任务通过复核，并继续执行下一任务。

对N个任务复核结果进行识别，若N个目标复核设备各自对应的N个任务复核结果都相同，比如说当N等于10时，若10个任务复核结果都相同，则认为目标复核任务通过复核，则可继续执行RPA机器人流程的下一个任务。

S311，响应于N个任务复核结果不相同，则确定目标复核任务未通过复核，并中断对目标复核任务的复核和/或执行分支任务。

对N个任务复核结果进行识别，若N个目标复核设备各自对应的N个任务复核结果存在不相同，比如说当N等于10时，有1个任务复核结果与其他9个任务复核结果不相同，则认为目标复核任务没有通过复核。

可选地，在目标复核任务没有通过复核的情况下，若目标复核任务存在其他分支任务，则中断对目标复核任务的复核，可先执行目标复核任务的其他分支任务。其中，分支任务指的是与目标复核任务在RPA流程的同一个节点上的其他任务，比如说，若运营成本核算与耗材数量核算在RPA流程的同一个节点上进行复核，则运营成本核算与耗材数量核算互为对方的分支任务。

可选地，在目标复核任务没有通过复核的情况下，若目标复核任务不存在其他分支任务，则直接中断对目标复核任务的复核，即RPA机器人流程在目标复核任务处中断。

本申请实施例支持多个目标复核设备对待复核的目标复核任务进行复核，且对多个目标复核设备的任务复核结果进行对比，当N个任务复核结果不相同时，则确定中断对目标复核任务的复核和/或执行分支任务，有利于提升机器人流程的风控能力，而将对比结果显示于展示界面的详情展示区域，便于人工查看，从而为后续业务纠正、处理提升效率。

上述提出的实施例在RPA机器人流程进行前，需要人工对执行目标复核任务复核的目标复核设备进行指定设置，为了提高RPA机器人的智能性，下面介绍一种RPA机器人能够自动为目标复核任务分配多个目标复核设备的实施方式。

图8是本申请一个实施例的结合RPA及AI的任务复核方法的流程图，由RPA机器人执行，如图8所示，该方法可包括以下步骤：

S801，获取RPA机器人流程中需要进行复核的任务，将需要进行复核的任务作为目标复核任务，并对目标复核任务进行复制，以得到N个目标复核任务。

关于步骤S801的实现方式，可参照本申请中各实施例中的实现方式，在此不再进行赘述。

S802，获取目标复核任务的任务类型。

每一个目标复核任务都有其对应的任务类型，可选地，任务类型可包括图像复核类型、数据整理类型、文本处理类型、成本核对类型等。为了提高RPA机器人的智能性，使得RPA机器人能够自动为目标复核任务分配多个目标复核设备，需要获取目标复核任务的任务类型。

S803，获取复核设备集群中各候选复核设备的任务标签，其中，任务标签与任务类型对应。

在复核设备集群中每个候选复核设备上，对该候选复核设备能够处理的任务类型进行标注，作为该候选复核设备的任务标签。示例性的，若候选复核设备A能处理的任务类型有图像复核类型和数据整理类型，则在候选复核设备A上标注图像复核类型任务标签和数据整理类型任务标签。

S804，基于任务类型和任务标签，从复核设备集群中为N个目标复核任务选取N个目标复核设备。

确定目标复核任务的任务类型后，基于目标复核任务的任务类型，从复核设备集群中寻找出N个携带的任务标签与目标复核任务的任务类型一致的候选复核设备，将选取出来的N个候选复核设备作为执行目标复核任务的N个目标复核设备。其中，N的数值大小可在RPA流程中提前设置。示例性的，若目标复核任务C的任务类型为成本核对类型，若N设置为5，则从所有候选复核设备中寻找出5个带有成本核对类型任务标签的候选复核设备，并将这5个选取出来的候选复核设备作为目标复核任务对应的目标复核设备。

S805，将N个目标复核任务分配给N个目标复核设备进行复核。

关于步骤S805的实现方式，可参照本申请中各实施例中的实现方式，在此不再进行赘述。

S806，获取N个目标复核设备的任务复核结果。

关于步骤S806的实现方式，可参照本申请中各实施例中的实现方式，在此不再进行赘述。

S807，基于N个任务复核结果，确定目标复核任务是否通过复核。

关于步骤S807的实现方式，可参照本申请中各实施例中的实现方式，在此不再进行赘述。

本申请实施例根据目标复核任务的任务类型和候选复核设备的任务标签，自动为目标复核任务分配多个目标复核设备，相比人工设置多个目标复核设备更加方便便捷，多个目标复核设备对待复核的目标复核任务进行复核，避免了因单次计算失误或者单次操作失误而导致公司遭受损失，提升了目标复核任务结果的准确性，且明确目标复核任务处理差异，为后续业务纠正、处理提升效率。

图9是本申请一个实施例的结合RPA及AI的任务复核装置的示意图，如图9所示，该结合RPA及AI的任务复核装置900，包括生成模块91、分配模块92、获取模块93和确定模块94，其中：

生成模块91，用于获取RPA机器人流程中需要进行复核的任务，将需要进行复核的任务作为目标复核任务，并对目标复核任务进行复制，以得到N个目标复核任务。

分配模块92，用于从复核设备集群中选取N个目标复核设备，并将N个目标复核任务分配给N个目标复核设备进行复核，其中，N为大于或者等于2的正整数。

获取模块93，用于N个获取目标复核设备的任务复核结果。

确定模块94，用于基于N个任务复核结果，确定目标复核任务是否通过复核。

进一步的，确定模块94，还用于：对N个任务复核结果进行识别；响应于识别出N个任务复核结果均相同，确定目标复核任务通过复核，并继续执行下一任务；响应于识别出N个任务复核结果不相同，则确定目标复核任务未通过复核，并中断对目标复核任务的复核和/或执行分支任务。

进一步的，结合RPA及AI的任务复核装置900还包括配置模块95，配置模块95，用于：监测目标复核任务的第一配置操作，并根据第一配置操作确定目标复核任务的第一协同信息，其中，第一协同信息至少包括目标复核任务所需的目标复核设备的设备信息；根据第一协同信息，确定N个目标复核设备。

进一步的，配置模块95，还用于：获取目标复核任务的任务类型；获取复核设备集群中各候选复核设备的任务标签，其中，任务标签与任务类型对应；基于任务类型和任务标签，从复核设备集群中为N个目标复核任务选取N个目标复核设备。

进一步的，配置模块95，还用于：监测目标复核任务的第二配置操作，基于第二配置操作，确定目标复核任务的第二协同信息，其中，第二协同信息指示包括目标复核任务的复核内容。

进一步的，结合RPA及AI的任务复核装置900还包括展示模块96，展示模块96，用于：基于N个任务复核结果，生成目标复核任务的复核记录；基于复核记录生成隐藏展示项，以目标复核任务的任务标识作为缩略展示项，将缩略展示项展示在RPA机器人的展示界面上，其中，隐藏展示项隐藏在缩略展示项下；响应于监测到针对缩略展示项的复核结果查看操作，在展示界面的详情展示区域展开隐藏展示项，以展示至少一条复核记录。

进一步的，展示模块96，还用于：响应于目标复核任务未通过复核，从展示的复核记录中，获取复核失败的失败复核记录，并突出显示失败复核记录，和/或获取失败复核记录中复核失败的复核内容进行突出显示。

图10示出根据本申请一实施例的电子设备的结构框图。如图10所示，该电子设备包括：存储器1010和处理器1020，存储器1010内存储有可在处理器1020上运行的计算机程序。处理器1020执行该计算机程序时实现上述实施例中的结合RPA及AI的任务复核方法。存储器1010和处理器1020的数量可以为一个或多个。

该电子设备还包括：

通信接口1030，用于与外界设备进行通信，进行数据交互传输。

如果存储器1010、处理器1020和通信接口1030独立实现，则存储器1010、处理器1020和通信接口1030可以通过总线相互连接并完成相互间的通信。该总线可以是工业标准体系结构(Industry Standard Architecture，ISA)总线、外部设备互连(PeripheralComponentInterconnect，PCI)总线或扩展工业标准体系结构(Extended IndustryStandard Architecture，EISA)总线等。该总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图10中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

可选的，在具体实现上，如果存储器1010、处理器1020及通信接口1030集成在一块芯片上，则存储器1010、处理器1020及通信接口1030可以通过内部接口完成相互间的通信。

本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现本申请实施例中提供的结合RPA及AI的任务复核方法。

本申请实施例还提供了一种芯片，该芯片包括，包括处理器，用于从存储器中调用并运行存储器中存储的指令，使得安装有芯片的通信设备执行本申请实施例提供的方法。

本申请实施例还提供了一种芯片，包括：输入接口、输出接口、处理器和存储器，输入接口、输出接口、处理器以及存储器之间通过内部连接通路相连，处理器用于执行存储器中的代码，当代码被执行时，处理器用于执行申请实施例提供的方法。

应理解的是，上述处理器可以是中央处理器(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(digital signal processing，DSP)、专用集成电路(application specific integrated circuit，ASIC)、现场可编程门阵列(fieldprogrammablegate array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者是任何常规的处理器等。值得说明的是，处理器可以是支持进阶精简指令集机器(advanced RISC machines，ARM)架构的处理器。

进一步地，可选的，上述存储器可以包括只读存储器和随机存取存储器，还可以包括非易失性随机存取存储器。该存储器可以是易失性存储器或非易失性存储器，或可包括易失性和非易失性存储器两者。其中，非易失性存储器可以包括只读存储器(read-onlymemory，ROM)、可编程只读存储器(programmable ROM，PROM)、可擦除可编程只读存储器(erasable PROM，EPROM)、电可擦除可编程只读存储器(electrically EPROM，EEPROM)或闪存。易失性存储器可以包括随机存取存储器(random access memory，RAM)，其用作外部高速缓存。通过示例性但不是限制性说明，许多形式的RAM可用。例如，静态随机存取存储器(static RAM，SRAM)、动态随机存取存储器(dynamic random access memory，DRAM)、同步动态随机存取存储器(synchronous DRAM，SDRAM)、双倍数据速率同步动态随机存取存储器(double data date SDRAM，DDR SDRAM)、增强型同步动态随机存取存储器(enhancedSDRAM，ESDRAM)、同步连接动态随机存取存储器(synchlink DRAM，SLDRAM)和直接内存总线随机存取存储器(direct rambus RAM，DR RAM)。

在上述实施例中，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。当使用软件实现时，可以全部或部分地以计算机程序产品的形式实现。计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载和执行计算机程序指令时，全部或部分地产生按照本申请的流程或功能。计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一个计算机可读存储介质传输。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包括于本申请的至少一个实施例或示例中。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。

此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或隐含地包括至少一个该特征。在本申请的描述中，“多个”的含义是两个或两个以上，除非另有明确具体的限定。

流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或多个用于实现特定逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分。并且本申请的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能。

在流程图中表示或在此以其他方式描述的逻辑和/或步骤，例如，可以被认为是用于实现逻辑功能的可执行指令的定序列表，可以具体实现在任何计算机可读介质中，以供指令执行系统、装置或设备(如基于计算机的系统、包括处理器的系统或其他可以从指令执行系统、装置或设备取指令并执行指令的系统)使用，或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用。

应理解的是，本申请的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。上述实施例方法的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，该程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。

此外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。上述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读存储介质中。该存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

以上所述，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到其各种变化或替换，这些都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应以权利要求的保护范围为准。

Claims (16)

1.一种结合机器人流程自动化RPA及人工智能AI的任务复核方法，其特征在于，由RPA机器人执行，所述方法包括：

获取RPA机器人流程中需要进行复核的任务，将所述需要进行复核的任务作为目标复核任务，并对所述目标复核任务进行复制，以得到N个所述目标复核任务；

从复核设备集群中选取N个目标复核设备，并将N个所述目标复核任务分配给N个所述目标复核设备进行复核，其中，N为大于或者等于2的正整数；

获取N个所述目标复核设备的任务复核结果；

基于N个所述任务复核结果，确定所述目标复核任务是否通过复核。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于N个所述任务复核结果，确定所述目标复核任务是否通过复核，包括：

对N个所述任务复核结果进行识别；

响应于识别出N个所述任务复核结果均相同，确定所述目标复核任务通过复核，并继续执行下一任务；

响应于识别出N个所述任务复核结果不相同，则确定所述目标复核任务未通过复核，并中断对所述目标复核任务的复核和/或执行分支任务。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从复核设备集群中选取N个目标复核设备，包括：

监测所述目标复核任务的第一配置操作，并根据所述第一配置操作确定所述目标复核任务的第一协同信息，其中，所述第一协同信息至少包括所述目标复核任务所需的所述目标复核设备的设备信息；

根据所述第一协同信息，确定N个所述目标复核设备。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从复核设备集群中选取N个目标复核设备，包括：

获取所述目标复核任务的任务类型；

获取所述复核设备集群中各候选复核设备的任务标签，其中，所述任务标签与任务类型对应；

基于所述任务类型和所述任务标签，从所述复核设备集群中为N个所述目标复核任务选取N个所述目标复核设备。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将N个所述目标复核任务分配给N个所述目标复核设备进行复核之前，还包括：

监测所述目标复核任务的第二配置操作，基于所述第二配置操作，确定所述目标复核任务的第二协同信息，其中，所述第二协同信息指示包括所述目标复核任务的复核内容。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述目标复核设备的任务复核结果之后，还包括：

基于N个所述任务复核结果，生成所述目标复核任务的复核记录；

基于所述复核记录生成隐藏展示项，以所述目标复核任务的任务标识作为缩略展示项，将所述缩略展示项展示在所述RPA机器人的展示界面上，其中，所述隐藏展示项隐藏在所述缩略展示项下。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述将所述缩略展示项展示在所述RPA机器人的展示界面上之后，还包括：

响应于监测到针对所述缩略展示项的复核结果查看操作，在所述展示界面的详情展示区域展开所述隐藏展示项，以展示至少一条所述复核记录。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述展示至少一条所述复核记录，包括：

响应于所述目标复核任务未通过复核，从展示的复核记录中，获取复核失败的失败复核记录，并突出显示所述失败复核记录，和/或获取所述失败复核记录中复核失败的复核内容进行突出显示。

9.一种结合机器人流程自动化RPA及人工智能AI的任务复核装置，其特征在于，所述装置包括：

生成模块，用于获取RPA机器人流程中需要进行复核的任务，将所述需要进行复核的任务作为目标复核任务，并对所述目标复核任务进行复制，以得到N个所述目标复核任务；

分配模块，用于从复核设备集群中选取N个目标复核设备，并将N个所述目标复核任务分配给N个所述目标复核设备进行复核，其中，N为大于或者等于2的正整数；

获取模块，用于获取N个所述目标复核设备的任务复核结果；

确定模块，用于基于N个所述任务复核结果，确定所述目标复核任务是否通过复核。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述确定模块，还用于：

对N个所述任务复核结果进行识别；

响应于识别出N个所述任务复核结果均相同，确定所述目标复核任务通过复核，并继续执行下一任务；

响应于识别出N个所述任务复核结果不相同，则所述目标复核任务未通过复核，并确定中断对所述目标复核任务的复核和/或执行分支任务。

11.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述装置还包括配置模块，所述配置模块，用于：

监测所述目标复核任务的第一配置操作，并根据所述第一配置操作确定所述目标复核任务的第一协同信息，其中，所述第一协同信息至少包括所述目标复核任务所需的所述目标复核设备的设备信息；

根据所述第一协同信息，确定N个所述目标复核设备。

12.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述配置模块，还用于：

获取所述目标复核任务的任务类型；

获取所述复核设备集群中各候选复核设备的任务标签，其中，所述任务标签与任务类型对应；

基于所述任务类型和所述任务标签，从所述复核设备集群中为N个所述目标复核任务选取N个所述目标复核设备。

13.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述配置模块，还用于：

监测所述目标复核任务的第二配置操作，基于所述第二配置操作，确定所述目标复核任务的第二协同信息，其中，所述第二协同信息指示包括所述目标复核任务的复核内容。

14.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述装置还包括展示模块，所述展示模块，用于：

基于N个所述任务复核结果，生成所述目标复核任务的复核记录；

基于所述复核记录生成隐藏展示项，以所述目标复核任务的任务标识作为缩略展示项，将所述缩略展示项展示在所述RPA机器人的展示界面上，其中，所述隐藏展示项隐藏在所述缩略展示项下；

响应于监测到针对所述缩略展示项的复核结果查看操作，在所述展示界面的详情展示区域展开所述隐藏展示项，以展示至少一条所述复核记录。

15.一种电子设备，其特征在于，包括：

处理器和存储器，所述存储器中存储指令，所述指令由处理器加载并执行，以实现如权利要求1-8任一项所述的方法。

16.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质内存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-8中任一项所述的方法。

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