CN114445979A - 一种自助取款方法及装置 - Google Patents

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Abstract

本发明提供一种自助取款方法及装置，涉及生物识别技术领域，可用于金融领域或其他技术领域。所述方法包括：向服务器发送包括指纹信息的登录验证请求；接收服务器返回的验证通过信息，并显示业务办理界面；若接收到取款业务指示，则提示输入取款金额；若识别语音信息对应的文本信息不是取款金额，向服务器发送取款金额识别请求；若接收到服务器返回的取款金额响应信息并从取款金额响应信息中获得取款金额，则显示取款金额并提示客户进行取款确认；若接收到取款确认指示，则提示客户输入语音验证信息；向服务器发送取款验证请求；若接收到取款验证成功信息，则进行出钞。本发明实施例提供的自助取款方法及装置，提高取款的安全性。

Description

一种自助取款方法及装置
技术领域
本发明涉及金融科技技术领域，具体涉及一种自助取款方法及装置。
背景技术
随着技术的进步，银行业数字化转型的进程不断加快，各类无人自助终端应用的越来越广泛，自助终端的普及给客户的业务办理带来了方便。
由于自助终端在使用过程中，需要客户与自助终端进行交互，涉及的交互步骤较多，交互过程中可能会多次输入密码等验证信息进行验证，对于取款交易，还需要通过交互输入或者选择取款金额，并且在取款金额的输入或者选择过程中存在信息泄露的风险。对于部分客户而言容易遗忘取款密码，导致无法取款。
发明内容
针对现有技术中的问题，本发明实施例提供一种自助取款方法及装置，能够至少部分地解决现有技术中存在的问题。
第一方面，本发明提出一种自助取款方法，包括：
向服务器发送登录验证请求，所述登录验证请求包括指纹信息；
接收所述服务器返回的验证通过信息，并显示业务办理界面；其中，所述验证通过信息是所述服务器在所述指纹信息通过验证之后发送的；
若接收到取款业务指示，则提示输入取款金额；
若接收到语音信息且识别所述语音信息对应的文本信息不是取款金额，则向所述服务器发送取款金额识别请求；其中，所述取款金额识别请求包括所述文本信息；
若接收到所述服务器返回的取款金额响应信息并从所述取款金额响应信息中获得取款金额，则显示所述取款金额并提示客户进行取款确认；其中，所述取款金额响应信息是所述服务器在基于所述文本信息获得对应的取款金额之后发送的；
若接收到取款确认指示，则提示客户输入语音验证信息；
向所述服务器发送取款验证请求；其中，所述取款验证请求携带所述语音验证信息；
若接收到所述服务器返回的取款验证成功信息，则进行出钞；其中，所述取款验证成功信息是所述服务器在所述语音验证信息验证通过之后发送的。
第二方面，本发明还提供一种自助取款方法，包括：
接收自助终端发送的登录验证请求，所述登录验证请求包括指纹信息；
若判断获知在预存的客户指纹信息中存在与所述指纹信息匹配的指纹信息，则向所述自助终端返回验证通过信息；
接收所述自助终端发送的取款金额识别请求，所述取款金额识别请求包括文本信息；其中，所述取款金额识别请求是所述自助终端在接收到语音信息且识别所述语音信息对应的文本信息不是取款金额之后发送的；
若判断获知所述文本信息与预留的客户取款文本信息匹配，则获取客户预留的取款文本信息对应的取款金额，并将所述取款金额携带在取款金额响应信息中发送给所述自助终端；其中，所述客户取款文本信息与取款金额的对应关系是预设的；
接收所述自助终端发送的取款验证请求，所述取款验证请求携带语音验证信息；
若判断获知所述语音验证信息对应的文本信息验证通过，则向所述自助终端返回所述取款验证成功信息。
第三方面，本发明提供一种自助取款装置，包括：
第一发送模块，用于向服务器发送登录验证请求，所述登录验证请求包括指纹信息；
第一接收模块，用于接收所述服务器返回的验证通过信息，并显示业务办理界面；其中，所述验证通过信息是所述服务器在所述指纹信息通过验证之后发送的；
第一提示模块，用于若接收到取款业务指示，则提示输入取款金额；
第二发送模块，用于若接收到语音信息且识别所述语音信息对应的文本信息不是取款金额，则向所述服务器发送取款金额识别请求；其中，所述取款金额识别请求包括所述文本信息；
第二提示模块，用于若接收到所述服务器返回的取款金额响应信息并从所述取款金额响应信息中获得取款金额，则显示所述取款金额并提示客户进行取款确认；其中，所述取款金额响应信息是所述服务器在基于所述文本信息获得对应的取款金额之后发送的；
第三提示模块，用于若接收到取款确认指示，则提示客户输入语音验证信息；
第三发送模块，用于向所述服务器发送取款验证请求；其中，所述取款验证请求携带所述语音验证信息；
出钞模块，用于若接收到所述服务器返回的取款验证成功信息，则进行出钞；其中，所述取款验证成功信息是所述服务器在所述语音验证信息验证通过之后发送的。
第四方面，本发明还提供一种自助取款装置，包括：
第二接收模块，用于接收自助终端发送的登录验证请求，所述登录验证请求包括指纹信息；
第一判断模块，用于在判断获知在预存的客户指纹信息中存在与所述指纹信息匹配的指纹信息之后，向所述自助终端返回验证通过信息；
第三接收模块，用于接收所述自助终端发送的取款金额识别请求，所述取款金额识别请求包括文本信息；其中，所述取款金额识别请求是所述自助终端在接收到语音信息且识别所述语音信息对应的文本信息不是取款金额之后发送的；
第二判断模块，用于在判断获知所述文本信息与预留的客户取款文本信息匹配之后，获取客户预留的取款文本信息对应的取款金额，并将所述取款金额携带在取款金额响应信息中发送给所述自助终端；其中，所述客户取款文本信息与取款金额的对应关系是预设的；
第四接收模块，用于接收所述自助终端发送的取款验证请求，所述取款验证请求携带语音验证信息；
第三判断模块，用于在判断获知所述语音验证信息对应的文本信息验证通过之后，向所述自助终端返回所述取款验证成功信息。
再一方面，本发明提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现上述任一实施例所述自助取款方法的步骤。
又一方面，本发明提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述任一实施例所述自助取款方法的步骤。
本发明实施例提供的自助取款方法及装置，向服务器发送登录验证请求，接收所述服务器返回的验证通过信息，并显示业务办理界面，若接收到取款业务指示，则提示输入取款金额，若接收到语音信息且识别所述语音信息对应的文本信息不是取款金额，则向所述服务器发送取款金额识别请求，若接收到所述服务器返回的取款金额响应信息并从所述取款金额响应信息中获得取款金额，则显示所述取款金额并提示客户进行取款确认，若接收到取款确认指示，则提示客户输入语音验证信息，向所述服务器发送取款验证请求，若接收到所述服务器返回的取款验证成功信息，则进行出钞，在取款的过程中无需输入取款密码，避免信息的泄露，提高取款的安全性。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：
图1是本发明第一实施例提供的自助取款系统的结构示意图。
图2是本发明第二实施例提供的自助取款方法的流程示意图。
图3是本发明第三实施例提供的自助取款方法的流程示意图。
图4是本发明第四实施例提供的自助取款方法的流程示意图。
图5是本发明第五实施例提供的自助取款方法的流程示意图。
图6是本发明第六实施例提供的自助取款方法的信令交互示意图。
图7是本发明第七实施例提供的自助取款装置的结构示意图。
图8是本发明第八实施例提供的自助取款装置的结构示意图。
图9是本发明第九实施例提供的自助取款装置的结构示意图。
图10是本发明第十实施例提供的电子设备的实体结构示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互任意组合。
图1是本发明第一实施例提供的自助取款系统的结构示意图，如图1所示，本发明实施例提供的自助取款系统包括服务器1和至少一台自助终端2，其中：
服务器1与自助终端2通信连接，自助终端2可以是自动取款机、存取款一体机等具有取款功能的自助设备。自助终端2具有指纹录入和语音录入的功能。
下面以自助终端作为执行主体为例，说明本发明实施例提供的自助取款方法的具体实现过程。
图2是本发明第二实施例提供的自助取款方法的流程示意图，如图2所示，本发明实施例提供的自助取款方法，包括：
S201、向服务器发送登录验证请求，所述登录验证请求包括指纹信息；
具体地，客户想通过自助终端办理业务时，通过自助终端上的指纹采集单元录入指纹，所述自助终端可以获得指纹信息，然后向服务器发送登录验证请求，所述登录验证请求携带所述指纹信息。所述服务器可以接收到所述登录验证请求。
S202、接收所述服务器返回的验证通过信息，并显示业务办理界面；其中，所述验证通过信息是所述服务器在所述指纹信息通过验证之后发送的；
具体地，所述服务器接收到所述登录验证请求之后，会从所述登录验证请求中获取所述指纹信息，然后将所述指纹信息与预存的客户指纹信息进行匹配，如果预存的客户指纹信息中存在与所述登录验证请求包括的指纹信息匹配的客户指纹信息，那么会向所述自助终端返回验证通过信息。预存的客户指纹信息与客户账号信息对应，所述验证通过信息可以携带对应的客户账号信息，以便于所述自助终端显示客户账号信息。可理解的是，如果预存的客户指纹信息中不存在与所述登录验证请求包括的指纹信息匹配的客户指纹信息，那么登录验证请求包括指纹信息验证不通过，可以向所述自助终端返回验证失败信息，所述自助终端可以提示客户验证失败。
所述自助终端接收到所述服务器返回的验证通过信息之后，会显示业务办理界面，所述业务办理界面可以显示查询、转账、取款等业务办理选项，客户可以通过手动选择或者语音输入等方式选择办理的业务。
例如，所述业务办理界面显示查询、转账、取款、其他业务四个业务选项，客户说出查询，所述自助终端会检测到客户输入的上述语音信息，在识别出上述语音信息为查询之后，会显示查询业务的办理界面。
S203、若接收到取款业务指示，则提示输入取款金额；
具体地，客户可以通过手动选择或者语音输入等方式给所述自助终端下达取款业务指示，所述自助终端会接收到用户下达的取款业务指示，然后通过文字提示或者语音播报等方式提示用户输入取款金额。
S204、若接收到语音信息且识别所述语音信息对应的文本信息不是取款金额，则向所述服务器发送取款金额识别请求；其中，所述取款金额识别请求包括所述文本信息；
具体地，客户可以通过语音的方式输入取款金额，为了避免取款金额的泄露，客户可以不直接说出取款金额。所述自助终端接收到语音信息之后，会对语音信息进行识别，获得所述语音信息对应的文本信息，并判断所述语音信息对应的文本信息是否为取款金额，如果所述语音信息对应的文本信息不是取款金额，那么向所述服务器发送取款金额识别请求，所述服务器会接收所述取款金额识别请求。如果所述语音信息对应的文本信息为取款金额，可以显示取款金额供客户进行确认。
例如，语音信息对应的文本信息为：500元，那么所述语音信息对应的文本信息是取款金额。语音信息对应的文本信息为：我要买个车，那么所述语音信息对应的文本信息不是取款金额。
S205、若接收到所述服务器返回的取款金额响应信息并从所述取款金额响应信息中获得取款金额，则显示所述取款金额并提示客户进行取款确认；其中，所述取款金额响应信息是所述服务器在基于所述文本信息获得对应的取款金额之后发送的；
具体地，所述服务器在接收到所述语音信息对应的文本信息之后，将所述语音信息对应的文本信息与预留的客户取款文本信息进行比对，如果预留的客户取款文本信息存在与所述语音信息对应的文本信息相同的客户取款文本信息，那么所述语音信息对应的文本信息与预留的客户取款文本信息匹配，所述服务器可以查询获得与语音信息对应的文本信息匹配的客户取款文本信息对应的取款金额，然后将上述取款金额携带在款金额响应信息中发送给所述自助终端。可理解的是，如果预留的客户取款文本信息不存在与所述语音信息对应的文本信息相同的客户取款文本信息，那么所述服务器可以向所述自助终端返回携带取款金额识别失败的取款金额响应信息。
所述自助终端在接收到所述取款金额响应信息之后，如果从所述取款金额响应信息中获得取款金额，那么可以显示所述取款金额并提示客户进行取款确认。可以通过在所述自助终端的屏幕上显示文字或者语音播报的方式，提示客户进行取款确认。
S206、若接收到取款确认指示，则提示客户输入语音验证信息；
具体地，客户可以通过点击屏幕上的确认键或者通过语音方式进行取款确认，所述自助终端接收到客户的取款确认指示之后，可以通过语音或者文字的方式提示客户输入语音验证信息进行取款验证。
例如，客户在听到所述自助终端播报的“请进行取款确认”之后，查看到所述自助终端的屏幕上显示的取款金额正确，那么反馈到“确认取款”，所述自助终端接收到语音信息“确认取款”，可以识别为取款确认指示，可以语音播报“请输入语音验证信息”提示输入语音验证信息。
例如，客户在听到所述自助终端播报的“请进行取款确认”之后，看到所述自助终端的屏幕上显示多个客户账号信息以及取款金额，如果取款金额正确，客户可以通过语音录入客户账号信息的后四位进行取款账号的选择进行取款确认，所述自助终端接收到客户输入的语音为客户账号信息的后四位之后，可以识别为取款确认指示，然后语音播报“请输入语音验证信息”提示输入语音验证信息。
S207、向所述服务器发送取款验证请求；其中，所述取款验证请求携带所述语音验证信息；
具体地，客户可以通过语音输入的方式输入语音验证信息，所述自助终端在接收到所述语音验证信息之后，会将所述语音验证信息携带在所述取款验证请求中发送给所述服务器，所述服务器会接收所述语音验证信息，并对所述语音验证信息进行验证。
S208、若接收到所述服务器返回的取款验证成功信息，则进行出钞；其中，所述取款验证成功信息是所述服务器在所述语音验证信息验证通过之后发送的。
具体地，所述服务器在所述语音验证信息验证通过之后，向所述自助终端发送取款验证成功信息，所述自助终端在接收到所述取款验证成功信息之后，会根据所述取款金额进行出钞。可理解的是，如果所述语音验证信息验证不通过，所述服务器可以向所述自助终端返回验证失败信息。
本发明实施例提供的自助取款方法，向服务器发送登录验证请求，接收所述服务器返回的验证通过信息，并显示业务办理界面，若接收到取款业务指示，则提示输入取款金额，若接收到语音信息且识别所述语音信息对应的文本信息不是取款金额，则向所述服务器发送取款金额识别请求，若接收到所述服务器返回的取款金额响应信息并从所述取款金额响应信息中获得取款金额，则显示所述取款金额并提示客户进行取款确认，若接收到取款确认指示，则提示客户输入语音验证信息，向所述服务器发送取款验证请求，若接收到所述服务器返回的取款验证成功信息，则进行出钞，在取款的过程中无需输入取款密码，避免信息的泄露，提高取款的安全性。此外，通过文本信息对应取款金额，无需输入取款金额，减少资金信息泄露的风险。
在上述各实施例的基础上，进一步地，本发明实施例提供的自助取款方法还包括：
若接收到所述服务器返回的验证失败信息且验证失败次数小于预设次数，则提示重新录入指纹；其中，所述验证失败信息是所述服务器在所述指纹信息验证失败之后发送的。
具体地，所述服务器接收到所述登录验证请求之后，会从所述登录验证请求中获取所述指纹信息，然后将所述指纹信息与预存的客户指纹信息进行匹配，如果预存的客户指纹信息中不存在与所述登录验证请求包括的指纹信息匹配的客户指纹信息，那么登录验证请求包括指纹信息验证不通过，可以向所述自助终端返回验证失败信息。所述自助终端会统计接收到的验证失败信息的累计次数，作为验证失败次数，如果所述验证失败次数小于预设次数，可以通过文字或者语音等方式提示重新录入指纹。客户可以用上一次使用的手指重新录入指纹，或者更换其他手指进行指纹的录入。其中，所述预设次数根据实际需要进行设置，本发明实施例不做限定。
可理解的是，如果所述验证失败次数大于等于预设次数，那么所述自助终端可以终止服务并提示客户登录验证次数超过限定次数。
在上述各实施例的基础上，进一步地，所述显示业务办理界面包括：
显示与所述指纹信息对应的客户账号信息；其中，所述验证通过信息包括所述指纹信息与对应的账号信息，所述指纹信息对应的客户账号信息是预先设置的。
具体地，所述服务器在所述指纹信息通过验证之后，可以根据所述指纹信息获取对应的账号信息，然后将所述指纹信息对应的客户账号信息携带在所述验证通过信息中返回给所述自助终端。所述自助终端在显示业务办理界面时，可以显示所述指纹信息对应的客户账号信息。其中，所述指纹信息对应的客户账号信息是预先设置的。
可理解的是，如果所述指纹信息对应账号信息有1个，那么显示1个账号信息；如果所述指纹信息对应的客户账号信息有多个，那么显示多个账号信息。为了避免账号信息的泄露，可以隐藏账号信息中的部分数字，比如只显示客户银行账号的前4位和后四位数字。通过将指纹信息与多个账号信息对应，在办理取款业务时，无需携带多张银行卡，在自助终端上进行一次指纹验证作即可实现对应的多个账号信息的展示，方便客户进行业务的办理。
在上述各实施例的基础上，进一步地，所述指纹信息对应的客户账号信息有多个；相应地，所述取款验证请求还携带取款账号，所述取款账号是客户进行取款确认时从所述指纹信息对应的客户账号信息中选择的。
具体地，如果用户在将指纹信息与账号信息进行绑定时，将多个账号信息与指纹信息进行绑定，那么指纹信息对应的客户账号信息有多个。所述服务器在所述指纹信息通过验证之后，可以根据所述指纹信息获取对应的账号信息，将所述指纹信息对应的客户账号信息携带所述验证通过信息中返回给所述自助终端，在客户进行取款确认时，可以从所述指纹信息对应的客户账号信息中选择一个账号信息作为取款账号，所述自助终端会将所述取款账号携带在所述取款验证请求中发送给所述服务器，以便所述服务器获知从哪个客户账号信息中支出取款金额。
在上述各实施例的基础上，进一步地，本发明实施例提供的自助取款方法还包括：
若接收到所述服务器返回的取款金额响应信息为余额不足，则进行余额不足提示。
具体地，所述服务器在接收到所述语音信息对应的文本信息并查询获得与语音信息对应的文本信息匹配的客户取款文本信息对应的取款金额之后，可以将所述指纹信息对应的客户账号信息的账户余额与所述取款金额进行比较，如果所述指纹信息对应的客户账号信息的账户余额小于所述取款金额，说明账户余额不足，所述服务器向所述自助终端返回的取款金额响应信息为余额不足，所述自助终端接收到余额不足的区块金额响应信息之后，可以通过文字或者语音等方式进行余额不足提示，以便客户获知由于余额不足无法取款。
例如，所述指纹信息对应的客户账号信息有一个，那么获得上述客户账号信息的账户余额与所述取款金额进行比较，如果上述客户账号信息的账户余额小于所述取款金额，说明账户余额不足，所述服务器向所述自助终端返回的取款金额响应信息为余额不足。
例如，所述指纹信息对应的客户账号信息有多个，那么获取每个客户账号信息的账户余额，将每个客户账号信息的账户余额与所述取款金额进行比较，如果每个客户账号信息的账户余额小于所述取款金额，说明账户余额不足，所述服务器向所述自助终端返回的取款金额响应信息为余额不足。
图3是本发明第三实施例提供的自助取款方法的流程示意图，如图3所示，在上述各实施例的基础上，进一步地，本发明实施例提供的自助取款方法还包括：
S301、若接收到余额查询业务指示，则向所述服务器发送余额查询请求；
具体地，客户可以通过手动选择或者语音输入等方式给所述自助终端下达余额查询业务指示，所述自助终端会接收到用户下达的余额查询业务指示，然后向所述服务器发送余额查询请求。其中，所述余额查询请求携带所述指纹信息。
S302、接收所述服务器返回的余额查询结果，并展示账户余额。
具体地，所述服务器接收到所述余额查询请求之后，可以根据所述指纹信息查询获得所述指纹信息对应的客户账号信息，并获得所述指纹信息对应的客户账号信息的账户余额，然后将所述指纹信息对应的客户账号信息的账户余额携带在余额查询结果中返回给所述自助终端，所述自助终端可以在屏幕上展示所述指纹信息对应的账户信息的账户余额，以便客户查看。
其中，如果所述指纹信息对应的客户账号信息有多个，那么所述余额查询结果中会携带多个客户账号信息的账户余额，所述自助终端会展示多个客户账号信息的账户余额。通过将指纹信息与多个客户账号信息对应，在查询账户余额时，可以一次查询多个客户账号信息的账户余额，避免多次查询，提高了查询效率。
下面以服务器作为执行主体为例，说明本发明实施例提供的自助取款方法的具体实现过程。
图4是本发明第四实施例提供的自助取款方法的流程示意图，如图4所示，本发明实施例提供的自助取款方法包括：
S401、接收自助终端发送的登录验证请求，所述登录验证请求包括指纹信息；
具体地，客户想通过自助终端办理业务时，通过自助终端上的指纹采集单元录入指纹，所述自助终端可以获得指纹信息，然后向服务器发送包括所述指纹信息的登录验证请求，所述服务器可以接收到所述登录验证请求。
S402、若判断获知在预存的指纹信息中存在与所述指纹信息匹配的指纹信息，则向所述自助终端返回验证通过信息；
具体地，所述服务器接收到所述登录验证请求之后，会从所述登录验证请求中获取所述指纹信息，然后将所述指纹信息与预存的客户指纹信息进行匹配，如果预存的客户指纹信息中存在与所述登录验证请求包括的指纹信息匹配的客户指纹信息，那么会向所述自助终端返回验证通过信息。如果预存的客户指纹信息中不存在与所述登录验证请求包括的指纹信息匹配的客户指纹信息，那么登录验证请求包括指纹信息验证不通过，可以向所述自助终端返回验证失败信息。其中，预存的客户指纹信息与客户账号信息对应，所述验证通过信息可以携带对应的客户账号信息，以便于所述自助终端显示客户账号信息。
所述自助终端接收到所述服务器返回的验证通过信息之后，会显示业务办理界面，所述业务办理界面可以显示查询、转账、取款等业务办理选项，客户可以通过手动选择或者语音输入等方式选择办理的业务。客户可以通过手动选择或者语音输入等方式给所述自助终端下达取款业务指示，所述自助终端会接收到用户下达的取款业务指示，然后通过文字提示或者语音播报等方式提示用户输入取款金额。
例如，客户可以在柜面办理相关业务，将客户指纹信息与客户账号信息绑定，为了避免后续业务办理过程中由于手指指纹不清楚等原因导致指纹识别失败，客户可以将多个指纹信息与客户账号信息绑定，与客户账号信息绑定的客户指纹信息存储到服务器上作为预存的客户指纹信息。如果客户有多个账户，可以将多个账户与指纹信息绑定，使指纹信息对应的客户账号信息有多个，客户在后续办理业务时，无需逐个账户登录进行办理，提高了业务办理的便捷性。
S403、接收所述自助终端发送的取款金额识别请求，所述取款金额识别请求包括文本信息；其中，所述取款金额识别请求是所述自助终端在接收到所述语音信息且识别所述语音信息对应的文本信息不是取款金额之后发送的；
具体地，在提示客户输入取款金额后，所述自助终端可以接收到客户输入的语音信息。所述自助终端如果识别出所述语音信息对应的文本信息不是取款金额，那么向所述服务器发送取款金额识别请求，所述服务器会接收所述取款金额识别请求，所述取款金额识别请求包括所述语音信息对应的文本信息。
S404、若判断获知所述文本信息与客户预留的取款文本信息匹配，则获取客户预留的取款文本信息对应的取款金额，并将所述取款金额携带在取款金额响应信息中发送给所述自助终端；其中，所述取款文本信息与取款金额的对应关系是预设的；
具体地，所述服务器在接收到所述语音信息对应的文本信息之后，将所述语音信息对应的文本信息与预留的客户取款文本信息进行比对，如果预留的客户取款文本信息存在与所述语音信息对应的文本信息相同的客户取款文本信息，那么所述语音信息对应的文本信息与预留的客户取款文本信息匹配，所述服务器可以查询获得与语音信息对应的文本信息匹配的客户取款文本信息对应的取款金额，然后将所述取款金额携带在取款金额响应信息中发送给所述自助终端。其中，所述取款文本信息与取款金额的对应关系是预设的。
例如，客户可以在柜面办理相关业务，预留与取款金额对应的信息，比如我要买个车对应取款金额为5000元，我要买个飞机对应取款金额为10000元等，上述预留的与取款金额对应的信息作为预留的客户取款文本信息，不同的客户取款文本信息对应不同的取款金额，后续在办理取款业务时，通过识别出的客户取款文本信息，确定对应的取款金额。预留的客户取款文本信息可以与客户预留的指纹信息绑定，通过指纹信息查询获得预留的客户取款文本信息。
S405、接收所述自助终端发送的取款验证请求，所述取款验证请求携带语音验证信息；
具体地，所述自助终端在接收到所述取款金额响应信息之后，如果从所述取款金额响应信息中获得取款金额，那么可以显示所述取款金额并提示客户进行取款确认。客户可以通过点击屏幕上的确认键或者通过语音方式进行取款确认，所述自助终端接收到客户的取款确认指示之后，可以通过语音或者文字的方式提示客户输入语音验证信息进行取款验证。客户可以通过语音输入的方式输入语音验证信息，所述自助终端在接收到所述语音验证信息之后，会将所述语音验证信息携带在所述取款验证请求中发送给所述服务器，所述服务器会接收所述取款验证请求。
S406、若判断获知所述语音验证信息对应的文本信息验证通过，则向所述自助终端返回所述取款验证成功信息。
具体地，所述服务器在接收所述语音验证信息之后，会基于所述语音验证信息获得对应的文本信息，然后对所述语音验证信息对应的文本信息进行验证。在所述语音验证信息对应的文本信息通过验证之后，向所述自助终端返回所述取款验证成功信息。可理解的是，如果所述语音验证信息对应的文本信息验证不通过，那么会向所述自助终端返回取款验证失败信息。
例如，客户可以在柜面办理相关业务，预留与取款密码对应的信息，作为预留的客户取款信息，比如我叫某某某，我家住在某某小区等。在后续办理取款业务进行取款验证时，客户输入语音验证信息，所述自助终端将语音验证信息发送给所述服务器，所述服务器可以根据识别出的语音验证信息对应的文本信息，如果语音验证信息对应的文本信息与预留的客户取款信息匹配，那么获得预留的客户取款信息对应的取款密码，然后将上述取款密码与所述指纹信息对应的客户账号信息的账户密码进行比较，如果上述取款密码与账户密码相同，那么所述语音验证信息对应的文本信息验证通过。预留的客户取款信息可以与客户预留的指纹信息对应，通过指纹信息查询获得对应的预留的客户取款信息。
例如，客户可以在柜面办理相关业务，预留信息，比如我叫某某某，我家住在某某小区等，作为预留的客户取款验证信息，用于进行取款验证。在后续办理取款业务进行取款验证时，服务器将识别出的语音验证信息对应的文本信息与预留的客户取款验证信息进行比较，如果语音验证信息对应的文本信息与预留的客户取款验证信息相同，那么所述语音验证信息对应的文本信息验证通过。其中，预留的客户取款验证信息可以与客户预留的指纹信息对应，通过指纹信息查询获得对应的预留的客户取款验证信息。
本发明实施例提供的自助取款方法，能够接收自助终端发送的登录验证请求，登录验证请求包括指纹信息，若判断获知在预存的客户指纹信息中存在与指纹信息匹配的指纹信息，则向自助终端返回验证通过信息，接收自助终端发送的取款金额识别请求，取款金额识别请求包括文本信息，若判断获知文本信息与预留的客户取款文本信息匹配，则获取客户预留的取款文本信息对应的取款金额，并将取款金额携带在取款金额响应信息中发送给所述自助终端，接收自助终端发送的取款验证请求，取款验证请求携带语音验证信息，若判断获知语音验证信息对应的文本信息验证通过，则向自助终端返回取款验证成功信息，在取款的过程中无需输入取款密码，避免信息的泄露，提高取款的安全性。此外，通过文本信息对应取款金额，无需输入取款金额，减少资金信息泄露的风险。
在上述各实施例的基础上，进一步地，所述将所述取款金额携带在取款金额响应信息中发送给所述自助终端包括：
若判断获知所述指纹信息对应的客户账号信息的账户余额大于等于所述取款金额，则将所述取款金额携带在取款金额响应信息中发送给所述自助终端。
具体地，如果所述语音信息对应的文本信息与预留的客户取款文本信息匹配，所述服务器可以查询获得与语音信息对应的文本信息匹配的客户取款文本信息对应的取款金额，并查询获得所述指纹信息对应的客户账号信息的账户余额，然后将所述取款金额与所述指纹信息对应的客户账号信息的账户余额进行比较，如果所述指纹信息对应的客户账号信息的账户余额大于等于所述取款金额，那么将所述取款金额携带在取款金额响应信息中发送给所述自助终端。
在上述各实施例的基础上，进一步地，本发明实施例提供的自助取款方法还包括：
若判断获知所述指纹信息对应的客户账号信息的账户余额小于所述取款金额，则向所述自助终端返回余额不足的取款金额响应信息。
具体地，所述服务器将所述取款金额与所述指纹信息对应的客户账号信息的账户余额进行比较，如果所述指纹信息对应的客户账号信息的账户余额小于所述取款金额，说明取款余额不足，那么向所述自助终端返回余额不足的取款金额响应信息。
在上述各实施例的基础上，进一步地，所述若判断获知所述语音验证信息对应的文本信息验证通过包括：
若判断获知所述语音验证信息对应的文本信息与预留的客户取款验证信息相同，则确定所述语音验证信息对应的文本信息验证通过。
具体地，所述服务器将所述语音验证信息对应的文本信息与预留的客户取款验证信息进行比较，如果所述语音验证信息对应的文本信息与预留的客户取款验证信息相同，那么语音验证信息对应的文本信息验证通过。其中，预留的客户取款验证信息根据实际需要进行设置，本发明实施例不做限定。预留的客户取款验证信息可以与所述指纹信息对应，也可以与客户账号信息对应。
图5是本发明第五实施例提供的自助取款方法的流程示意图，如图5所示，在上述各实施例的基础上，进一步地，所述若判断获知所述语音验证信息对应的文本信息验证通过包括：
S501、若判断获知所述语音验证信息对应的文本信息与预留的客户取款信息相同，则根据所述客户取款信息获取对应的取款密码；其中，所述客户取款信息与取款密码的对应关系是预设的；
具体地，所述服务器将所述语音验证信息对应的文本信息，与预留的客户取款信息进行比较，如果所述语音验证信息对应的文本信息与预留的客户取款信息相同，那么可以根据预留的客户取款信息获取对应的取款密码。其中，预留的客户取款信息与取款密码的对应关系是预设的。
S502、若判断获知所述客户取款信息对应的取款密码与所述指纹信息对应的客户账号信息的账户密码相同，则确认所述语音验证信息对应的文本信息验证通过。
具体地，所述服务器可以根据所述指纹信息对应的客户账号信息，获得所述指纹信息对应的客户账号信息的账户密码，然后将预留的客户取款信息对应的取款密码与所述指纹信息对应的客户账号信息的账户密码进行比较，如果预留的客户取款信息对应的取款密码与所述指纹信息对应的客户账号信息的账户密码相同，那么确认所述语音验证信息对应的文本信息验证通过。
下面以一个具体的实施例来说明本发明实施例提供的自助取款方法的实现过程。
客户为了应用本发明实施例提供的自助取款方法进行取款，需要先办理相关业务，将客户的指纹信息与客户账号信息绑定，预留客户取款文本信息与常用的取款金额绑定，每个取款金额唯一对应一条客户取款文本信息，并预留客户取款验证信息进行取款验证，在银行的数据库中会存储指纹信息与对应的客户账号信息、预留的客户取款文本信息与对应的取款金额，预留的客户取款验证信息。对于客户A，将左手大拇指和小拇指的指纹信息与银行B的两个银行卡号绑定。预留的客户取款文本信息为：我的平房，对应的取款金额为1000元；我的楼房，对应的取款金额为5000元；我的别墅，对应的取款金额为10000元。预留的客户取款验证信息为：我家住在黄土高坡。
客户A来到银行B的24小时自助银行，办理取款业务，如图6所示，具体的取款流程如下：
第一步、获取指纹信息。客户A在银行B的自助终端上录入大拇指的指纹信息，自助终端会获取上述指纹信息。
第二步、发送登录验证请求。自助终端将上述指纹信息携带在登陆验证请求中发送给服务器。
第三步、验证指纹信息。服务器接收登陆验证请求，将上述指纹信息与银行的数据库存储指纹信息进行对比，如果与客户账号信息对应的指纹信息中存在与登陆验证请求携带的指纹信息匹配的指纹信息，那么指纹信息验证通过，进入第四步。
如果与客户账号信息对应的指纹信息中不存在与登陆验证请求携带的指纹信息匹配的指纹信息，那么指纹信息验证失败，服务器可以向自助终端返回验证失败信息给自助终端，自助终端在判断出验证失败次数小于预设次数之后，提示客户重新录入指纹，客户A可以选择重新录入大拇指的指纹信息，或者录入小拇指的指纹信息。
第四步、返回验证通过信息。服务器可以根据指纹信息获取指纹信息对应的客户账号信息，然后将指纹信息对应的客户账号信息携带在验证通过信息中返回给自助终端。
第五步、显示业务办理界面。自助终端接收到验证通过信息，会显示业务办理界面，业务办理界面可以显示查询、转账、取款、其他业务等业务选项供客户进行选择。
第六步、接收取款业务指示。客户A在业务办理界面说出“取款”，自助终端会接收到客户A的上述语音信息，并识别出“取款”作为取款业务指示。
第七步、提示输入取款金额。自助终端在接收到区块业务指示之后，可以语音提示“请输入取款金额”，以提示客户输入取款金额。客户A想取1000元，会说出“我的平房”，自助终端会接收到上述语音信息。
第八步、发送取款金额识别请求。自助终端接收到上述语音信息之后，识别出上述语音信息对应的文本信息为：我的平房，可以判断出我的平房不是取款金额，会将我的平房携带在取款金额识别请求中发送给服务器。
第九步、识别取款金额。服务器接收到取款金额识别请求之后，将取款识别请求与客户A预留的客户取款验证信息进行比较，可以判断出客户A预留的客户取款验证信息中存在我的平房，那么根据我的平房获得对应的取款金额1000元。
第十步、返回取款金额响应信息。服务器向自助终端返回取款金额响应信息，取款金额响应信息包括取款金额1000元。
第十一步、提示进行取款确认。由于客户A的指纹信息对应的客户账号信息有两个，自助终端会将客户A的两个银行卡号的后四位以及取款金额1000元显示在自助终端的屏幕上，并语音提示客户进行取款确认。客户A查看取款金额1000元是自己要取的金额，然后语音说出一个银行卡号的后四位进行取款确认。
第十二步、提示输入语音验证信息。自助终端接收到客户A的取款确认指示之后，并通过客户A的语音信息识别出取款账号。自助终端语音提示客户输入语音验证信息，客户A说出“我家住在黄土高坡”。
第十三步、发送取款验证请求。自助终端将接收的语音验证信息和取款账号携带在取款验证请求中发送给服务器。
第十四步、进行取款验证。服务器接收到取款验证请求之后，识别出语音验证信息对应文本信息，然后将语音验证信息对应文本信息与客户A预留的客户取款验证信息进行比较，语音验证信息对应文本信息与客户A预留的客户取款验证信息相同，都是我家住在黄土高坡。取款验证通过，服务器可以冻结取款账号中1000元作为客户的取款。
第十五步、返回取款验证成功信息。服务器向自助终端返回取款验证成功信息。
第十六步、进行出钞。自助终端会根据取款金额进行出钞，客户A可以从取款口拿出1000元完成取款。
本发明提供的自助取款方法，利用成熟的指纹+语音识别算法，提高了相对于指纹验证进行取款，提高了取款的安全级别，相对于声纹识别，消除了声纹识别交互复杂、识别时间长的问题，并通过预留信息与取款金额映射关系，减少了信息泄露的风险。
本发明提供的自助取款方法，以指纹和语音识别为基础，在一次取款过程中可以实现一次指纹识别全程无需手动操作完成取款操作。解决了客户在取款时无法确定多张卡各个卡余额，需要携带多张卡的麻烦，一次指纹识别操作即可实现客户名下所有银行卡的信息的展示，方便快捷，提高了信息查询效率。无需记忆取款的6位数字密码，在自助终端上通过语音方式输入预留的信息，认证成功后即可执行取款的后续操作，提高了取款操作的安全性，也避免了由于遗忘密码导致的无法取款。规避了语音输入较大金额时带来的自身资金余额信息泄露的风险，语音输入预留的客户取款文本信息即可实现大额资金的取款输入。
图7是本发明第七实施例提供的自助取款装置的结构示意图，如图7所示，本发明实施例提供的自助取款装置包括第一发送模块701、第一接收模块702、第一提示模块703、第二发送模块704、第二提示模块705、第三提示模块706、第三发送模块707和出钞模块708，其中：
第一发送模块701用于向服务器发送登录验证请求，所述登录验证请求包括指纹信息；第一接收模块702用于接收所述服务器返回的验证通过信息，并显示业务办理界面；其中，所述验证通过信息是所述服务器在所述指纹信息通过验证之后发送的；第一提示模块703用于若接收到取款业务指示，则提示输入取款金额；第二发送模块704用于若接收到语音信息且识别所述语音信息对应的文本信息不是取款金额，则向所述服务器发送取款金额识别请求；其中，所述取款金额识别请求包括所述文本信息；第二提示模块705用于若接收到所述服务器返回的取款金额响应信息并从所述取款金额响应信息中获得取款金额，则显示所述取款金额并提示客户进行取款确认；其中，所述取款金额响应信息是所述服务器在基于所述文本信息获得对应的取款金额之后发送的；第三提示模块706用于若接收到取款确认指示，则提示客户输入语音验证信息；第三发送模块707用于向所述服务器发送取款验证请求；其中，所述取款验证请求携带所述语音验证信息；出钞模块708用于若接收到所述服务器返回的取款验证成功信息，则进行出钞；其中，所述取款验证成功信息是所述服务器在所述语音验证信息验证通过之后发送的。
具体地，客户想通过自助终端办理业务时，录入指纹，第一发送模块701可以获得指纹信息，然后向服务器发送登录验证请求，所述登录验证请求携带所述指纹信息。所述服务器可以接收到所述登录验证请求。
所述服务器接收到所述登录验证请求之后，会从所述登录验证请求中获取所述指纹信息，然后将所述指纹信息与预存的客户指纹信息进行匹配，如果预存的客户指纹信息中存在与所述登录验证请求包括的指纹信息匹配的客户指纹信息，那么会向第一接收模块702返回验证通过信息。预存的客户指纹信息与客户账号信息对应，所述验证通过信息可以携带对应的客户账号信息，以便于所述自助终端显示客户账号信息。第一接收模块702接收到所述服务器返回的验证通过信息之后，会显示业务办理界面，所述业务办理界面可以显示查询、转账、取款等业务办理选项，客户可以通过手动选择或者语音输入等方式选择办理的业务。
客户可以通过手动选择或者语音输入等方式取款业务指示，第一提示模块703会接收到用户下达的取款业务指示，然后通过文字提示或者语音播报等方式提示用户输入取款金额。
客户可以通过语音的方式输入取款金额，为了避免取款金额的泄露，客户可以不直接说出取款金额。接收到语音信息之后，第二发送模块704会对语音信息进行识别，获得所述语音信息对应的文本信息，并判断所述语音信息对应的文本信息是否为取款金额，如果所述语音信息对应的文本信息不是取款金额，那么向所述服务器发送取款金额识别请求，所述服务器会接收所述取款金额识别请求。如果所述语音信息对应的文本信息为取款金额，可以显示取款金额供客户进行确认。
所述服务器在接收到所述语音信息对应的文本信息之后，将所述语音信息对应的文本信息与预留的客户取款文本信息进行比对，如果预留的客户取款文本信息存在与所述语音信息对应的文本信息相同的客户取款文本信息，那么所述语音信息对应的文本信息与预留的客户取款文本信息匹配，所述服务器可以查询获得与语音信息对应的文本信息匹配的客户取款文本信息对应的取款金额，然后将上述取款金额携带在款金额响应信息中发送给所述自助终端。可理解的是，如果预留的客户取款文本信息不存在与所述语音信息对应的文本信息相同的客户取款文本信息，那么所述服务器可以向第二提示模块705返回携带取款金额识别失败的取款金额响应信息。第二提示模块705在接收到所述取款金额响应信息之后，如果从所述取款金额响应信息中获得取款金额，那么可以显示所述取款金额并提示客户进行取款确认。可以通过在所述自助终端的屏幕上显示文字或者语音播报的方式，提示客户进行取款确认。
客户可以通过点击屏幕上的确认键或者通过语音方式进行取款确认，第三提示模块706接收到客户的取款确认指示之后，可以通过语音或者文字的方式提示客户输入语音验证信息进行取款验证。
客户可以通过语音输入的方式输入语音验证信息，第三发送模块707在接收到所述语音验证信息之后，会将所述语音验证信息携带在所述取款验证请求中发送给所述服务器，所述服务器会接收所述语音验证信息，并对所述语音验证信息进行验证。
所述服务器在所述语音验证信息验证通过之后，发送取款验证成功信息，在接收到所述取款验证成功信息之后，出钞模块708会根据所述取款金额进行出钞。
本发明实施例提供的自助取款装置，向服务器发送登录验证请求，接收所述服务器返回的验证通过信息，并显示业务办理界面，若接收到取款业务指示，则提示输入取款金额，若接收到语音信息且识别所述语音信息对应的文本信息不是取款金额，则向所述服务器发送取款金额识别请求，若接收到所述服务器返回的取款金额响应信息并从所述取款金额响应信息中获得取款金额，则显示所述取款金额并提示客户进行取款确认，若接收到取款确认指示，则提示客户输入语音验证信息，向所述服务器发送取款验证请求，若接收到所述服务器返回的取款验证成功信息，则进行出钞，在取款的过程中无需输入取款密码，避免信息的泄露，提高取款的安全性。此外，通过文本信息对应取款金额，无需输入取款金额，减少资金信息泄露的风险。
在上述各实施例的基础上，进一步地，本发明实施例提供的自助取款装置还包括第四提示模块，其中：
所述第四提示模块用于若接收到所述服务器返回的验证失败信息且验证失败次数小于预设次数，则提示重新录入指纹。
在上述各实施例的基础上，进一步地，所述第一接收模块702具体用于：
显示与所述指纹信息对应的客户账号信息；其中，所述验证通过信息包括所述指纹信息与对应的账号信息，所述指纹信息对应的客户账号信息是预先设置的。
在上述各实施例的基础上，进一步地，所述指纹信息对应的客户账号信息有多个；相应地，所述取款验证请求还携带取款账号，所述取款账号是客户进行取款确认时从所述指纹信息对应的客户账号信息中选择的。
在上述各实施例的基础上，进一步地，本发明实施例提供的自助取款装置还包括第五提示模块，其中：
所述第五提示模块用于若接收到所述服务器返回的取款金额响应信息为余额不足，则进行余额不足提示。
图8是本发明第八实施例提供的自助取款装置的结构示意图，如图8所示，本发明实施例提供的自助取款装置包括第二接收模块801、第一判断模块802、第三接收模块803、第二判断模块804、第四接收模块805和第三判断模块806，其中：
第二接收模块801用于接收自助终端发送的登录验证请求，所述登录验证请求包括指纹信息；第一判断模块802用于在判断获知在预存的客户指纹信息中存在与所述指纹信息匹配的指纹信息之后，向所述自助终端返回验证通过信息；第三接收模块803用于接收所述自助终端发送的取款金额识别请求，所述取款金额识别请求包括文本信息；其中，所述取款金额识别请求是所述自助终端在接收到所述语音信息且识别所述语音信息对应的文本信息不是取款金额之后发送的；第二判断模块804用于在判断获知所述文本信息与预留的客户取款文本信息匹配之后，获取客户预留的取款文本信息对应的取款金额，并将所述取款金额携带在取款金额响应信息中发送给所述自助终端；其中，所述客户取款文本信息与取款金额的对应关系是预设的；第四接收模块805用于接收所述自助终端发送的取款验证请求，所述取款验证请求携带语音验证信息；第三判断模块806用于在判断获知所述语音验证信息对应的文本信息验证通过之后，向所述自助终端返回所述取款验证成功信息。
具体地，客户想通过自助终端办理业务时，通过自助终端上的指纹采集单元录入指纹，所述自助终端可以获得指纹信息，然后向第二接收模块801发送包括所述指纹信息的登录验证请求，第二接收模块801可以接收到所述登录验证请求。
接收到所述登录验证请求之后，第一判断模块802会从所述登录验证请求中获取所述指纹信息，然后将所述指纹信息与预存的客户指纹信息进行匹配，如果预存的客户指纹信息中存在与所述登录验证请求包括的指纹信息匹配的客户指纹信息，那么会向所述自助终端返回验证通过信息。如果预存的客户指纹信息中不存在与所述登录验证请求包括的指纹信息匹配的客户指纹信息，那么登录验证请求包括指纹信息验证不通过，可以向所述自助终端返回验证失败信息。其中，预存的客户指纹信息与客户账号信息对应，所述验证通过信息可以携带对应的客户账号信息，以便于所述自助终端显示客户账号信息。所述自助终端接收到第一判断模块802返回的验证通过信息之后，会显示业务办理界面，所述业务办理界面可以显示查询、转账、取款等业务办理选项，客户可以通过手动选择或者语音输入等方式选择办理的业务。客户可以通过手动选择或者语音输入等方式给所述自助终端下达取款业务指示，所述自助终端会接收到用户下达的取款业务指示，然后通过文字提示或者语音播报等方式提示用户输入取款金额。
在提示客户输入取款金额后，所述自助终端可以接收到客户输入的语音信息。所述自助终端如果识别出所述语音信息对应的文本信息不是取款金额，那么向第三接收模块803发送取款金额识别请求，第三接收模块803会接收所述取款金额识别请求，所述取款金额识别请求包括所述语音信息对应的文本信息。
在接收到所述语音信息对应的文本信息之后，第二判断模块804将所述语音信息对应的文本信息与预留的客户取款文本信息进行比对，如果预留的客户取款文本信息存在与所述语音信息对应的文本信息相同的客户取款文本信息，那么所述语音信息对应的文本信息与预留的客户取款文本信息匹配，第二判断模块804可以查询获得与语音信息对应的文本信息匹配的客户取款文本信息对应的取款金额，然后将所述取款金额携带在取款金额响应信息中发送给所述自助终端。其中，所述取款文本信息与取款金额的对应关系是预设的。
所述自助终端在接收到所述取款金额响应信息之后，如果从所述取款金额响应信息中获得取款金额，那么可以显示所述取款金额并提示客户进行取款确认。客户可以通过点击屏幕上的确认键或者通过语音方式进行取款确认，所述自助终端接收到客户的取款确认指示之后，可以通过语音或者文字的方式提示客户输入语音验证信息进行取款验证。客户可以通过语音输入的方式输入语音验证信息，所述自助终端在接收到所述语音验证信息之后，会将所述语音验证信息携带在所述取款验证请求中发送给第四接收模块805，第四接收模块805会接收所述取款验证请求。
在接收所述语音验证信息之后，第三判断模块806会基于所述语音验证信息获得对应的文本信息，然后对所述语音验证信息对应的文本信息进行验证。在所述语音验证信息对应的文本信息通过验证之后，向所述自助终端返回所述取款验证成功信息。可理解的是，如果所述语音验证信息对应的文本信息验证不通过，那么会向所述自助终端返回取款验证失败信息。
本发明实施例提供的自助取款装置，能够接收自助终端发送的登录验证请求，登录验证请求包括指纹信息，若判断获知在预存的客户指纹信息中存在与指纹信息匹配的指纹信息，则向自助终端返回验证通过信息，接收自助终端发送的取款金额识别请求，取款金额识别请求包括文本信息，若判断获知文本信息与预留的客户取款文本信息匹配，则获取客户预留的取款文本信息对应的取款金额，并将取款金额携带在取款金额响应信息中发送给所述自助终端，接收自助终端发送的取款验证请求，取款验证请求携带语音验证信息，若判断获知语音验证信息对应的文本信息验证通过，则向自助终端返回取款验证成功信息，在取款的过程中无需输入取款密码，避免信息的泄露，提高取款的安全性。此外，通过文本信息对应取款金额，无需输入取款金额，减少资金信息泄露的风险。
在上述各实施例的基础上，进一步地，所述第二判断模块804具体用于：
若判断获知所述指纹信息对应的客户账号信息的账户余额大于等于所述取款金额，则将所述取款金额携带在取款金额响应信息中发送给所述自助终端。
在上述各实施例的基础上，进一步地，所述第二判断模块804还用于：
若判断获知所述指纹信息对应的客户账号信息的账户余额大于等于所述取款金额，则向所述自助终端返回余额不足的取款金额响应信息。
在上述各实施例的基础上，进一步地，所述第三判断模块806具体用于：
若判断获知所述语音验证信息对应的文本信息与预留的客户取款验证信息相同，则确定所述语音验证信息对应的文本信息验证通过。
图9是本发明第九实施例提供的自助取款装置的结构示意图，如图9所示，在上述各实施例的基础上，进一步地，第三判断模块806包括第一判断单元8061和第二判断单元8062，其中：
第一判断单元8061用于在判断获知所述语音验证信息对应的文本信息与预留的客户取款信息相同之后，根据所述客户取款信息获取对应的取款密码；其中，所述客户取款信息与取款密码的对应关系是预设的；第二判断单元8062用于在判断获知所述客户取款信息对应的取款密码与所述指纹信息对应的客户账号信息的账户密码相同之后，确认所述语音验证信息对应的文本信息验证通过。
本发明实施例提供的装置的实施例具体可以用于执行上述对应方法实施例的处理流程，其功能在此不再赘述，可以参照上述方法实施例的详细描述。
需要说明的是，本发明实施例提供的自助取款方法及装置可用于金融领域，也可用于除金融领域之外的任意技术领域，本发明实施例对自助取款方法及装置的应用领域不做限定。
图10是本发明一实施例提供的电子设备的实体结构示意图，如图10所示，该电子设备可以包括：处理器(processor)1001、通信接口(Communications Interface)1002、存储器(memory)1003和通信总线1004，其中，处理器1001，通信接口1002，存储器1003通过通信总线1004完成相互间的通信。处理器1001可以调用存储器1003中的逻辑指令，以执行如下方法：向服务器发送登录验证请求，所述登录验证请求包括指纹信息；接收所述服务器返回的验证通过信息，并显示业务办理界面；其中，所述验证通过信息是所述服务器在所述指纹信息通过验证之后发送的；若接收到取款业务指示，则提示输入取款金额；若接收到语音信息且识别所述语音信息对应的文本信息不是取款金额，则向所述服务器发送取款金额识别请求；其中，所述取款金额识别请求包括所述文本信息；若接收到所述服务器返回的取款金额响应信息并从所述取款金额响应信息中获得取款金额，则显示所述取款金额并提示客户进行取款确认；其中，所述取款金额响应信息是所述服务器在基于所述文本信息获得对应的取款金额之后发送的；若接收到取款确认指示，则提示客户输入语音验证信息；向所述服务器发送取款验证请求；其中，所述取款验证请求携带所述语音验证信息；若接收到所述服务器返回的取款验证成功信息，则进行出钞；其中，所述取款验证成功信息是所述服务器在所述语音验证信息验证通过之后发送的。或者
接收自助终端发送的登录验证请求，所述登录验证请求包括指纹信息；若判断获知在预存的客户指纹信息中存在与所述指纹信息匹配的指纹信息，则向所述自助终端返回验证通过信息；接收所述自助终端发送的取款金额识别请求，所述取款金额识别请求包括文本信息；其中，所述取款金额识别请求是所述自助终端在接收到语音信息且识别所述语音信息对应的文本信息不是取款金额之后发送的；若判断获知所述文本信息与预留的客户取款文本信息匹配，则获取客户预留的取款文本信息对应的取款金额，并将所述取款金额携带在取款金额响应信息中发送给所述自助终端；其中，所述客户取款文本信息与取款金额的对应关系是预设的；接收所述自助终端发送的取款验证请求，所述取款验证请求携带语音验证信息；若判断获知所述语音验证信息对应的文本信息验证通过，则向所述自助终端返回所述取款验证成功信息。
此外，上述的存储器1003中的逻辑指令可以通过软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
本实施例公开一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在非暂态计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，计算机能够执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：向服务器发送登录验证请求，所述登录验证请求包括指纹信息；接收所述服务器返回的验证通过信息，并显示业务办理界面；其中，所述验证通过信息是所述服务器在所述指纹信息通过验证之后发送的；若接收到取款业务指示，则提示输入取款金额；若接收到语音信息且识别所述语音信息对应的文本信息不是取款金额，则向所述服务器发送取款金额识别请求；其中，所述取款金额识别请求包括所述文本信息；若接收到所述服务器返回的取款金额响应信息并从所述取款金额响应信息中获得取款金额，则显示所述取款金额并提示客户进行取款确认；其中，所述取款金额响应信息是所述服务器在基于所述文本信息获得对应的取款金额之后发送的；若接收到取款确认指示，则提示客户输入语音验证信息；向所述服务器发送取款验证请求；其中，所述取款验证请求携带所述语音验证信息；若接收到所述服务器返回的取款验证成功信息，则进行出钞；其中，所述取款验证成功信息是所述服务器在所述语音验证信息验证通过之后发送的。或者
接收自助终端发送的登录验证请求，所述登录验证请求包括指纹信息；若判断获知在预存的客户指纹信息中存在与所述指纹信息匹配的指纹信息，则向所述自助终端返回验证通过信息；接收所述自助终端发送的取款金额识别请求，所述取款金额识别请求包括文本信息；其中，所述取款金额识别请求是所述自助终端在接收到语音信息且识别所述语音信息对应的文本信息不是取款金额之后发送的；若判断获知所述文本信息与预留的客户取款文本信息匹配，则获取客户预留的取款文本信息对应的取款金额，并将所述取款金额携带在取款金额响应信息中发送给所述自助终端；其中，所述客户取款文本信息与取款金额的对应关系是预设的；接收所述自助终端发送的取款验证请求，所述取款验证请求携带语音验证信息；若判断获知所述语音验证信息对应的文本信息验证通过，则向所述自助终端返回所述取款验证成功信息。
本实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储计算机程序，所述计算机程序使所述计算机执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：向服务器发送登录验证请求，所述登录验证请求包括指纹信息；接收所述服务器返回的验证通过信息，并显示业务办理界面；其中，所述验证通过信息是所述服务器在所述指纹信息通过验证之后发送的；若接收到取款业务指示，则提示输入取款金额；若接收到语音信息且识别所述语音信息对应的文本信息不是取款金额，则向所述服务器发送取款金额识别请求；其中，所述取款金额识别请求包括所述文本信息；若接收到所述服务器返回的取款金额响应信息并从所述取款金额响应信息中获得取款金额，则显示所述取款金额并提示客户进行取款确认；其中，所述取款金额响应信息是所述服务器在基于所述文本信息获得对应的取款金额之后发送的；若接收到取款确认指示，则提示客户输入语音验证信息；向所述服务器发送取款验证请求；其中，所述取款验证请求携带所述语音验证信息；若接收到所述服务器返回的取款验证成功信息，则进行出钞；其中，所述取款验证成功信息是所述服务器在所述语音验证信息验证通过之后发送的。或者
接收自助终端发送的登录验证请求，所述登录验证请求包括指纹信息；若判断获知在预存的客户指纹信息中存在与所述指纹信息匹配的指纹信息，则向所述自助终端返回验证通过信息；接收所述自助终端发送的取款金额识别请求，所述取款金额识别请求包括文本信息；其中，所述取款金额识别请求是所述自助终端在接收到语音信息且识别所述语音信息对应的文本信息不是取款金额之后发送的；若判断获知所述文本信息与预留的客户取款文本信息匹配，则获取客户预留的取款文本信息对应的取款金额，并将所述取款金额携带在取款金额响应信息中发送给所述自助终端；其中，所述客户取款文本信息与取款金额的对应关系是预设的；接收所述自助终端发送的取款验证请求，所述取款验证请求携带语音验证信息；若判断获知所述语音验证信息对应的文本信息验证通过，则向所述自助终端返回所述取款验证成功信息。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一个具体实施例”、“一些实施例”、“例如”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。
以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (14)

1.一种自助取款方法，其特征在于，包括：
向服务器发送登录验证请求，所述登录验证请求包括指纹信息；
接收所述服务器返回的验证通过信息，并显示业务办理界面；其中，所述验证通过信息是所述服务器在所述指纹信息通过验证之后发送的；
若接收到取款业务指示，则提示输入取款金额；
若接收到语音信息且识别所述语音信息对应的文本信息不是取款金额，则向所述服务器发送取款金额识别请求；其中，所述取款金额识别请求包括所述文本信息；
若接收到所述服务器返回的取款金额响应信息并从所述取款金额响应信息中获得取款金额，则显示所述取款金额并提示客户进行取款确认；其中，所述取款金额响应信息是所述服务器在基于所述文本信息获得对应的取款金额之后发送的；
若接收到取款确认指示，则提示客户输入语音验证信息；
向所述服务器发送取款验证请求；其中，所述取款验证请求携带所述语音验证信息；
若接收到所述服务器返回的取款验证成功信息，则进行出钞；其中，所述取款验证成功信息是所述服务器在所述语音验证信息验证通过之后发送的。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
若接收到所述服务器返回的验证失败信息且验证失败次数小于预设次数，则提示重新录入指纹。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述显示业务办理界面包括：
显示与所述指纹信息对应的客户账号信息；其中，所述验证通过信息包括所述指纹信息对应的客户账号信息，所述指纹信息对应的客户账号信息是预先设置的。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述指纹信息对应的客户账号信息有多个；相应地，所述取款验证请求还携带取款账号，所述取款账号是客户进行取款确认时从所述指纹信息对应的客户账号信息中选择的。
5.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，还包括：
若接收到所述服务器返回的取款金额响应信息为余额不足，则进行余额不足提示。
6.一种自助取款方法，其特征在于，包括：
接收自助终端发送的登录验证请求，所述登录验证请求包括指纹信息；
若判断获知在预存的客户指纹信息中存在与所述指纹信息匹配的指纹信息，则向所述自助终端返回验证通过信息；
接收所述自助终端发送的取款金额识别请求，所述取款金额识别请求包括文本信息；其中，所述取款金额识别请求是所述自助终端在接收到语音信息且识别所述语音信息对应的文本信息不是取款金额之后发送的；
若判断获知所述文本信息与预留的客户取款文本信息匹配，则获取客户预留的取款文本信息对应的取款金额，并将所述取款金额携带在取款金额响应信息中发送给所述自助终端；其中，所述客户取款文本信息与取款金额的对应关系是预设的；
接收所述自助终端发送的取款验证请求，所述取款验证请求携带语音验证信息；
若判断获知所述语音验证信息对应的文本信息验证通过，则向所述自助终端返回所述取款验证成功信息。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述将所述取款金额携带在取款金额响应信息中发送给所述自助终端包括：
若判断获知所述指纹信息对应的客户账号信息的账户余额大于等于所述取款金额，则将所述取款金额携带在取款金额响应信息中发送给所述自助终端。
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，还包括：
若判断获知所述指纹信息对应的客户账号信息的账户余额大于等于所述取款金额，则向所述自助终端返回余额不足的取款金额响应信息。
9.根据权利要求6至8任一项所述的方法，其特征在于，所述若判断获知所述语音验证信息对应的文本信息验证通过包括：
若判断获知所述语音验证信息对应的文本信息与预留的客户取款验证信息相同，则确定所述语音验证信息对应的文本信息验证通过。
10.根据权利要求6至8任一项所述的方法，其特征在于，所述若判断获知所述语音验证信息对应的文本信息验证通过包括：
若判断获知所述语音验证信息对应的文本信息与预留的客户取款信息相同，则根据所述客户取款信息获取对应的取款密码；其中，所述客户取款信息与取款密码的对应关系是预设的；
若判断获知所述客户取款信息对应的取款密码与所述指纹信息对应的客户账号信息的账户密码相同，则确认所述语音验证信息对应的文本信息验证通过。
11.一种自助取款装置，其特征在于，包括：
第一发送模块，用于向服务器发送登录验证请求，所述登录验证请求包括指纹信息；
第一接收模块，用于接收所述服务器返回的验证通过信息，并显示业务办理界面；其中，所述验证通过信息是所述服务器在所述指纹信息通过验证之后发送的；
第一提示模块，用于若接收到取款业务指示，则提示输入取款金额；
第二发送模块，用于若接收到语音信息且识别所述语音信息对应的文本信息不是取款金额，则向所述服务器发送取款金额识别请求；其中，所述取款金额识别请求包括所述文本信息；
第二提示模块，用于若接收到所述服务器返回的取款金额响应信息并从所述取款金额响应信息中获得取款金额，则显示所述取款金额并提示客户进行取款确认；其中，所述取款金额响应信息是所述服务器在基于所述文本信息获得对应的取款金额之后发送的；
第三提示模块，用于若接收到取款确认指示，则提示客户输入语音验证信息；
第三发送模块，用于向所述服务器发送取款验证请求；其中，所述取款验证请求携带所述语音验证信息；
出钞模块，用于若接收到所述服务器返回的取款验证成功信息，则进行出钞；其中，所述取款验证成功信息是所述服务器在所述语音验证信息验证通过之后发送的。
12.一种自助取款装置，其特征在于，包括：
第二接收模块，用于接收自助终端发送的登录验证请求，所述登录验证请求包括指纹信息；
第一判断模块，用于在判断获知在预存的客户指纹信息中存在与所述指纹信息匹配的指纹信息之后，向所述自助终端返回验证通过信息；
第三接收模块，用于接收所述自助终端发送的取款金额识别请求，所述取款金额识别请求包括文本信息；其中，所述取款金额识别请求是所述自助终端在接收到语音信息且识别所述语音信息对应的文本信息不是取款金额之后发送的；
第二判断模块，用于在判断获知所述文本信息与预留的客户取款文本信息匹配之后，获取客户预留的取款文本信息对应的取款金额，并将所述取款金额携带在取款金额响应信息中发送给所述自助终端；其中，所述客户取款文本信息与取款金额的对应关系是预设的；
第四接收模块，用于接收所述自助终端发送的取款验证请求，所述取款验证请求携带语音验证信息；
第三判断模块，用于在判断获知所述语音验证信息对应的文本信息验证通过之后，向所述自助终端返回所述取款验证成功信息。
13.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至5任一项所述方法的步骤，或者权利要求6至10任一项所述方法的步骤。
14.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至5任一项所述方法的步骤，或者权利要求6至10任一项所述方法的步骤。
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