CN114202295A - 智能化灵活用工派单平台的系统架构 - Google Patents

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Abstract

本发明提供智能化灵活用工派单平台的系统架构，系统架构包括工单接收模块、管理端模块、大数据分析模块，管理端模块包括工单审核模块、工单派发模块、工单抢单模块、工单反馈模块和工单统计模块；工单接收模块用于接收企业发布的任务工单；管理端模块接收企业发布任务，平台审核，并根据大数据分析后的派单规则选择抢单模式或派单模式进行任务分发，催单和工作任务统计；大数据分析模块对工单任务类别、接收工单派发人员的学历、工作地理位置进行统计分析，为管理端提供管理依据。本发明可以实现通过大数据分析模块对工单统计模块的统计结果进行分析，然后选择工单派发或者工单抢单的多渠道运用，完成各系统整合，实现高效、敏捷支撑。

Description

智能化灵活用工派单平台的系统架构
技术领域
本发明属于灵活用工工单派发系统技术领域，具体涉及智能化灵活用工派单平台的系统架构。
背景技术
近几年，世界经济发展疲软，而国内产业升级，人口红利逐渐消失，再加上 2020年年初的新冠疫情爆发，企业招工难，劳动者就业难，我国人力资源结构的矛盾越发突出，在此前提条件下，灵活用工这一就业模式迎来了新的发展风口。
灵活用工是连接劳动力市场和企业的重要桥梁，是优化人力资源整合的方式，是促进新经济发展的机遇。
共享经济时代，为实现充分整合、调配人力资源以响应复杂多变的市场环境，越来越多的企业选择灵活用工模式。而灵活用工也可以充分利用闲置资源促进就业，所以，共享平台在促进灵活用工发展的同时，灵活用工模式也一定程度上促进了共享经济发展。
但是现有技术中的灵活用工平台一般仅仅为抢单模式，没有根据大数据进行有针对性的选择派单或抢单模式进行工作派发的智能化灵活用工派单平台系统。
发明内容
本发明针对上述缺陷，提供一种智能化灵活用工派单平台的系统架构。
本发明提供如下技术方案：智能化灵活用工派单平台的系统架构，所述系统架构包括工单接收模块、管理端模块、大数据分析模块，所述管理端模块包括工单审核模块、工单派发模块、工单抢单模块、工单反馈模块和工单统计模块；
所述工单接收模块用于接收企业发布的任务工单；
所述管理端模块接收企业发布任务，平台审核，并根据大数据分析后的派单规则选择抢单模式或派单模式进行任务分发，催单和工作任务统计；
所述大数据分析模块对工单任务类别、接收工单派发人员的学历、工作地理位置进行统计分析，为管理端提供管理依据。
进一步地，所述派发规则为社会渠道、自有渠道、最近渠道、集团客户和社区网格。
进一步地，所述工单接收模块包括工单实时接收接口模块、工单文件导入模块、工单预处理模块。
进一步地，所述工单预处理模块对所述工单的工作类别进行初步筛查，进而有利于选择所述工单派发模块或所述工单抢单模块进行工单派发或抢单模式分发工作任务。
进一步地，所述工单派发模块包括智能派单模块、人工转派模块、催单模块和变更派单区域模块；所述智能派单模块可以在无人值守的情况下对工单进行智能派单；所述人工转派模块可以对工单经过人为筛选比较后，进行人工派发工单；所述催单模块用于派单后对接单工作人员进行催单；所述变更派单区域模块用于在派单后接收工作的人员由于个人或客观原因无法继续完成任务时，进行派单区域的变更。
进一步地，所述工单抢单模块包括按照在线接单人员排名匹配度列表进行抢单的列表抢单模式模块、按照在线接单人员地域合适匹配度排名的地图抢单模式模块。
进一步地，所述工单反馈模块用于收集工作人员结束后发布任务企业对工单完成质量的反馈评价。
进一步地，所述工单统计模块用于统计工作人员完成的工单情况，将工单进行导出，统计其接收的主要工单类型、发布任务企业对其评价度，便于任务量结算。
本发明的有益效果为：
1、本发明提供的智能化灵活用工派单平台的系统架构，可以实现通过大数据分析模块对工单统计模块的统计结果进行分析，然后选择工单派发或者工单抢单的多渠道运用，完成各系统整合，实现高效、敏捷支撑。实现对全队伍、多触点的智能派单、人工派发、抢单功能，实现工单规范化管理，达到线上集中运营、线下主动销售、各层级人员协同作战的目标，构建事事有人办、件件有落实的精细化网格销售运营支撑能力。
2、本发明提供的智能化灵活用工派单平台的系统架构，通过智能派发规则模型，按照业务优先级、业务关联度、人员工作饱和度、人员工作质量等参数进行各类工单的智能派发，不同业务、不同地市可实现不同的派发规则，完美解决个性需求和统一管控的矛盾；同时支撑各类任务全流程规范化管理与实时跟踪，支持实现多触点、多任务协同营销，助力各类任务处理效率的大幅提升。新的派单模式更加高效、敏捷、准确，大幅度提升一线人员工作效率。
3、本发明提供的智能化灵活用工派单平台的系统架构，派单系统支撑工单类型多样性、灵活性，避免了传统的用工系统办理效率低，与客户粘性低，工作量比较大，同时一线人员缺少有效的营销资源，无法精准营销。新的派单模式匹配对应策略、预估酬金等，将信息同步给派单中心，派单中心根据相对应的派发规则进行工单智能派发，一线人员抢单办理，对客户精准营销。
附图说明
在下文中将基于实施例并参考附图来对本发明进行更详细的描述。其中：
图1为本发明提供的智能化灵活用工派单平台的系统架构整体示意图；
图2为本发明提供的系统架构中工单接收模块的结构示意图；
图3为本发明提供的系统架构中工单派发模块的结构示意图；
图4为本发明提供的系统架构中工单抢单模块的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
实施例1
如图1所示，为本实施例提供的智能化灵活用工派单平台的系统架构，所述系统架构包括工单接收模块、管理端模块、大数据分析模块，所述管理端模块包括工单审核模块、工单派发模块、工单抢单模块、工单反馈模块和工单统计模块；
所述工单接收模块用于接收企业发布的任务工单；
所述管理端模块接收企业发布任务，平台审核，并根据大数据分析后的派单规则选择抢单模式或派单模式进行任务分发，催单和工作任务统计；
所述大数据分析模块对工单任务类别、接收工单派发人员的学历、工作地理位置进行统计分析，为管理端提供管理依据。
所述工单反馈模块用于收集工作人员结束后发布任务企业对工单完成质量的反馈评价。
所述工单统计模块用于统计工作人员完成的工单情况，将工单进行导出，统计其接收的主要工单类型、发布任务企业对其评价度，便于任务量结算。
实施例2
如图1所示，为本实施例提供的智能化灵活用工派单平台的系统架构，所述系统架构包括工单接收模块、管理端模块、大数据分析模块，所述管理端模块包括工单审核模块、工单派发模块、工单抢单模块、工单反馈模块和工单统计模块；
所述工单接收模块用于接收企业发布的任务工单；
所述管理端模块接收企业发布任务，平台审核，并根据大数据分析后的派单规则选择抢单模式或派单模式进行任务分发，催单和工作任务统计；
所述大数据分析模块对工单任务类别、接收工单派发人员的学历、工作地理位置进行统计分析，为管理端提供管理依据。
所述派发规则为社会渠道、自有渠道、最近渠道、集团客户和社区网格。
如图2所示，所述工单接收模块包括工单实时接收接口模块、工单文件导入模块、工单预处理模块。
所述工单预处理模块对所述工单的工作类别(如跑腿单、线上打字录入单等不同工作属性的工作)进行初步筛查，进而有利于选择所述工单派发模块或所述工单抢单模块进行工单派发或抢单模式分发工作任务。
如图3所示，工单派发模块包括智能派单模块、人工转派模块、催单模块和变更派单区域模块；所述智能派单模块可以在无人值守的情况下对工单进行智能派单；所述人工转派模块可以对工单经过人为筛选比较后，进行人工派发工单；所述催单模块用于派单后对接单工作人员进行催单；所述变更派单区域模块用于在派单后接收工作的人员由于个人或客观原因无法继续完成任务时，进行派单区域的变更。
实施例3
如图1所示，智能化灵活用工派单平台的系统架构，所述系统架构包括工单接收模块、管理端模块、大数据分析模块，所述管理端模块包括工单审核模块、工单派发模块、工单抢单模块、工单反馈模块和工单统计模块；
所述工单接收模块用于接收企业发布的任务工单；
所述管理端模块接收企业发布任务，平台审核，并根据大数据分析后的派单规则选择抢单模式或派单模式进行任务分发，催单和工作任务统计；
所述大数据分析模块对工单任务类别、接收工单派发人员的学历、工作地理位置进行统计分析，为管理端提供管理依据。
派发规则为社会渠道、自有渠道、最近渠道、集团客户和社区网格。
如图2所示，工单接收模块包括工单实时接收接口模块、工单文件导入模块、工单预处理模块。
工单预处理模块对所述工单的工作类别进行初步筛查，进而有利于选择所述工单派发模块或所述工单抢单模块进行工单派发或抢单模式分发工作任务。
如图3所示，工单派发模块包括智能派单模块、人工转派模块、催单模块和变更派单区域模块；所述智能派单模块可以在无人值守的情况下对工单进行智能派单；所述人工转派模块可以对工单经过人为筛选比较后，进行人工派发工单；所述催单模块用于派单后对接单工作人员进行催单；所述变更派单区域模块用于在派单后接收工作的人员由于个人或客观原因无法继续完成任务时，进行派单区域的变更。
如图4所示，工单抢单模块包括按照在线接单人员排名匹配度列表进行抢单的列表抢单模式模块、按照在线接单人员地域合适匹配度排名的地图抢单模式模块。
工单反馈模块用于收集工作人员结束后发布任务企业对工单完成质量的反馈评价。
工单统计模块用于统计工作人员完成的工单情况，将工单进行导出，统计其接收的主要工单类型、发布任务企业对其评价度，便于任务量结算。
虽然已经参考优选实施例对本发明进行了描述，但在不脱离本发明的范围的情况下，可以对其进行各种改进并且可以用等效物替换其中的部件。尤其是，只要不存在结构冲突，各个实施例中所提到的各项技术特征均可以任意方式组合起来。本发明并不局限于文中公开的特定实施例，而是包括落入权利要求的范围内的所有技术方案。
所属技术领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统的具体工作过程及有关说明，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
需要说明的是，上述实施例提供的系统，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，在实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块来完成，即将本发明实施例中的模块或者步骤再分解或者组合，例如，上述实施例的模块可以合并为一个模块，也可以进一步拆分成多个子模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。对于本发明实施例中涉及的模块、步骤的名称，仅仅是为了区分各个模块或者步骤，不视为对本发明的不当限定。
所属技术领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的存储装置、处理装置的具体工作过程及有关说明，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
本领域技术人员应该能够意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的模块、方法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，软件模块、方法步骤对应的程序可以置于随机存储器(RAM)、内存、只读存储器 (ROM)、电可编程ROM、电可擦除可编程ROM、寄存器、硬盘、可移动磁盘、 CD-ROM、或技术领域内所公知的任意其它形式的存储介质中。为了清楚地说明电子硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以电子硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。本领域技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。
术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不是用于描述或表示特定的顺序或先后次序。
术语“包括”或者任何其它类似用语旨在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备/装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其它要素，或者还包括这些过程、方法、物品或者设备/装置所固有的要素。
至此，已经结合附图所示的优选实施方式描述了本发明的技术方案，但是，本领域技术人员容易理解的是，本发明的保护范围显然不局限于这些具体实施方式。在不偏离本发明的原理的前提下，本领域技术人员可以对相关技术特征作出等同的更改或替换，这些更改或替换之后的技术方案都将落入本发明的保护范围之内。
以上所述，仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围。

Claims (8)

1.智能化灵活用工派单平台的系统架构，所述系统架构包括工单接收模块、管理端模块、大数据分析模块，其特征在于，所述管理端模块包括工单审核模块、工单派发模块、工单抢单模块、工单反馈模块和工单统计模块；
所述工单接收模块用于接收企业发布的任务工单；
所述管理端模块接收企业发布任务，平台审核，并根据大数据分析后的派单规则选择抢单模式或派单模式进行任务分发，催单和工作任务统计；
所述大数据分析模块对工单任务类别、接收工单派发人员的学历、工作地理位置进行统计分析，为管理端提供管理依据。
2.根据权利要求1所述的智能化灵活用工派单平台的系统架构，其特征在于，所述派发规则为社会渠道、自有渠道、最近渠道、集团客户和社区网格。
3.根据权利要求1所述的智能化灵活用工派单平台的系统架构，其特征在于，所述工单接收模块包括工单实时接收接口模块、工单文件导入模块、工单预处理模块。
4.根据权利要求1所述的智能化灵活用工派单平台的系统架构，其特征在于，所述工单预处理模块对所述工单的工作类别进行初步筛查，进而有利于选择所述工单派发模块或所述工单抢单模块进行工单派发或抢单模式分发工作任务。
5.根据权利要求1所述的智能化灵活用工派单平台的系统架构，其特征在于，所述工单派发模块包括智能派单模块、人工转派模块、催单模块和变更派单区域模块；所述智能派单模块可以在无人值守的情况下对工单进行智能派单；所述人工转派模块可以对工单经过人为筛选比较后，进行人工派发工单；所述催单模块用于派单后对接单工作人员进行催单；所述变更派单区域模块用于在派单后接收工作的人员由于个人或客观原因无法继续完成任务时，进行派单区域的变更。
6.根据权利要求1所述的智能化灵活用工派单平台的系统架构，其特征在于，所述工单抢单模块包括按照在线接单人员排名匹配度列表进行抢单的列表抢单模式模块、按照在线接单人员地域合适匹配度排名的地图抢单模式模块。
7.根据权利要求1所述的智能化灵活用工派单平台的系统架构，其特征在于，所述工单反馈模块用于收集工作人员结束后发布任务企业对工单完成质量的反馈评价。
8.权利要求1所述的智能化灵活用工派单平台的系统架构，其特征在于，所述工单统计模块用于统计工作人员完成的工单情况，将工单进行导出，统计其接收的主要工单类型、发布任务企业对其评价度，便于任务量结算。
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