CN114170734A - 快递收发处理方法、装置、系统、设备和介质 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种快递收发处理方法、装置、系统、设备和介质。该方法包括：响应于在物理按键上接收到的快递收发操作，控制摄像头获取图像信息，图像信息为用户生物特征图像或者快递收发二维码图像；根据图像信息确定是否控制打开柜门；当确定不打开柜门时，提示在物理按键上输入快递收发编码，以控制柜门的状态进行快递收发，或者提示当前快递收发操作为非法快递收发操作。本申请实施例提供的技术方案通过摄像头采集图像信息实现快递收发，减少了用户的操作流程，提高了快递收发效率。

Description

快递收发处理方法、装置、系统、设备和介质

技术领域

本申请一般涉及物流管理领域，具体涉及一种快递收发处理方法、装置、系统、设备和介质。

背景技术

智能无人车可以使用户通过相关操作实现货物取寄，由于该过程中无需物流公司的工作人员参与进来，可以极大地降低人力成本，因此，利用无人车进行货物取寄已经成为货物配送过程中常用的货物管理方法。

在相关技术中，用户在取件过程中，无人车可以通过获取用户输入的寄件码或者取件码帮助用户实现货物取寄，在该过程中，需要用户手动输入寄件码或者取件码，将低了用户取件或者寄件效率。

发明内容

鉴于现有技术中的上述缺陷或不足，期望提供一种可以提高了快递收发效率的快递收发处理方法、装置、系统、设备和介质；

第一方面，本申请实施例提供一种快递收发处理方法，包括：

响应于在物理按键上接收到的快递收发操作，控制摄像头获取图像信息，图像信息为用户生物特征图像或者快递收发二维码图像；

根据图像信息确定是否控制打开柜门；

当确定不打开柜门时，提示在物理按键上输入快递收发编码，以控制柜门的状态进行快递收发，或者提示当前快递收发操作为非法快递收发操作。

第二方面，本申请实施例提供一种快递收发处理装置，包括：

控制模块，被配置为响应于在物理按键上接收到的快递收发操作，控制摄像头获取图像信息，图像信息为用户生物特征图像或者快递收发二维码图像；

确定模块，被配置为根据图像信息确定是否控制打开柜门；

提示模块，被配置为当确定不打开柜门时，提示在物理按键上输入快递收发编码，以控制柜门的状态进行快递收发，或者提示当前快递收发操作为非法快递收发操作。

第三方面，本申请实施例提供一种快递收发处理设备，包括摄像头、物理按键和如第二方面的快递收发处理装置，摄像头和物理按键分别与快递收发处理装置连接。

第四方面，本申请实施例提供一种快递收发处理系统，包括如第三方面的快递收发处理设备和至少一个用户终端，快递收发处理设备与用户终端连接，

快递收发处理设备，被配置为当确定打开柜门时，向与用户账号对关联的用户终端发送验证信息，验证信息中包含摄像头采集得到的图像信息；

用户终端，被配置为接收验证信息，并基于验证信息生成验证结果，并发送验证结果至快递收发处理设备；

快递收发处理设备，还被配置为接收验证结果，基于验证结果确定是否控制打开柜门。

第五方面，本申请实施例提供一种计算机设备，计算机设备包括存储器、处理器以及存储在存储器并可在处理器上运行的计算机程序，处理器用于执行程序时实现如第一方面中的方法。

第六方面，本申请实施例提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序用于实现如第一方面中的方法。

本申请的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

本申请实施例提供的快递收发处理方法、装置、系统、设备和介质，包括：响应于在物理按键上接收到的快递收发操作，控制摄像头获取图像信息，图像信息为用户生物特征图像或者快递收发二维码图像；根据图像信息确定是否控制打开柜门；当确定不打开柜门时，提示在物理按键上输入快递收发编码，以控制柜门的状态进行快递收发，或者提示当前快递收发操作为非法快递收发操作。实现了以摄像头采集图像信息进行优先快递收发的快递收发方式，减少了用户的操作流程，提高了快递收发效率，提高了用户的使用体验。

附图说明

通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本申请的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1为本申请实施例提供的一种快递收发处理方法的实施环境架构图；

图2为本申请实施例提供的一种快递收发处理设备的结构示意图；

图3为本申请实施例提供的一种快递收发处理方法的流程图；

图4为本申请实施例提供的一种快递收发处理装置的结构示意图；

图5为本申请实施例提供的另一种快递收发处理装置的结构示意图；

图6为本申请实施例提供的另一种快递收发处理设备的结构示意图；

图7为本申请实施例提供的一种快递收发处理设备中物理按键的结构示意图；

图8为本申请实施例提供的一种计算机设备的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本申请作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释相关发明，而非对该发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与发明相关的部分。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。

图1为本申请实施例提供的一种快递收发处理方法的实施环境架构图。如图1所示，该实施环境架构包括：一个或多个用户终端110、快递员终端120和快递收发处理设备130，如图2所示，该快递收发处理设备上可以设置有摄像头131、物理按键132和控制系统133，该快递收发处理设备130可以为无人车，如图1中的快递收发处理设备130。

其中，该用户终端110可以为用户持有的终端，在用户首次使用该无人车进行快件存取时，用户终端110用于根据用户填写用户信息完成用户账号注册。可以将该用户信息发送至无人车130的控制系统133进行存储，也可以将用户信息发送至与无人车130和用户终端110实现数据交互的服务器进行存储。其中，该用户信息可以包括用户账号和与用户账号对应用户的样本生物特征等，该样本生物特征可以是用户的人脸特征图像或者虹膜特征图像。用户终端也可以通过预先安装的应用程序，或者应用程序包含的公众号或者小程序实现用户账号注册。

该快递员终端120可以为快递员持有的终端，在快递员将货物存储于该无人车130之后，快递员终端120用于填写与货物对应的待取件信息，并将该待取件信息发送无人车130的控制系统133，控制系统133可以为该待取件信息分配取件码，将该取件码与该取件信息存储于取件信息列表，并提取待取件信息中的用户账号和无人车编号，向与该用户账号对应的用户终端110发送取件通知，以提示用户取件。其中，该取件通知可以包括取货码和无人车编号，该待取件信息可以包括用户账号、运单号、收件人、收件人联系方式、无人车编号、柜箱编号、货物尺寸和货物类型等。

在取件过程中，用户根据取件通知包含的无人车编号，到达与无人车编号对应的无人车130后，用户按压在无人车上设置的物理按键132中的取件按钮，该无人车130可以响应于在物理按键132上接收到的取件操作，控制摄像头131获取图像信息，利用该用户生物特征图像确定是否控制打开柜门；当确定不打开柜门时，提示用户在物理按键上输入快递收发编码进行取件，或者提示当前取件操作为非法取件操作。

在寄件过程中，用户可以通过用户终端110填写寄件信息，用户终端110将该寄件信息发送至无人车130的控制系统133，控制系统133可以根据寄件信息分配寄件码和无人车编号。将该寄件码、无人车编号与该寄件信息存储于寄件信息列表，并向用户终端110发送寄件通知，该寄件通知可以包括寄件码和无人车编号。该寄件信息可以包括用户账号、寄件人、寄件人联系电话、发货地址、收件人、收件人联系电话、收货地址和快递公司等信息，其中，该取件信息列表与寄件信息列表可以称为快递收发信息列表。

用户到达与无人车编号对应的无人车130，按压在无人车130上设置的物理按键132中的寄件按钮，无人车130可以响应于在物理按键132上接收到的寄件操作，控制摄像头131获取图像信息，利用该用户生物特征图像确定是否控制打开柜门；当确定不打开柜门时，提示用户在物理按键上输入快递收发编码进行寄件，或者提示当前寄件操作为非法寄件操作。

在本申请实施例中，用户终端110和快递员终端120的类型可以包括但不限于智能手机、平板电脑、电视机、笔记本电脑、台式电脑等，本申请实施例对此不进行具体限定。

用户终端110、快递员终端120和无人车130之间通过有线或无线网络建立通信连接。

本申请实施例提供一种快递收发处理方法，该方法应用于快递收发处理设备中，该快递收发处理设备可以为无人车，如图3所示，该方法包括：

步骤201、响应于在物理按键上接收到的快递收发操作，控制摄像头获取图像信息。

在本步骤中，在用户需要快递收发时，可以按压无人车上设置的物理按键中的取件按钮或者寄件按钮，无人车的控制系统可以响应于在物理按键上接收到的快递收发操作，控制摄像头获取图像信息，其中，该图像信息为用户生物特征图像或者快递收发二维码图像。该用户生物特征图像是摄像头采集快递收发用户的生物特征生成的图像。该快递收发二维码图像是摄像头采集得到的用户向摄像头展示的快递收发二维码生成的图像。示例的，若当前操作为快递收发操作，该快递收发二维码是在用户终端上基于取货码生成的。若当前操作为寄件操作，该快递收发二维码是在用户终端上基于寄件码生成的。上述快递收发操作包括寄件操作和取件操作。寄件操作是指按压物理按键上的寄件按钮的操作，取件操作是指按压物理按键上的取件按钮的操作。

步骤202、根据图像信息确定是否控制打开柜门。

在本步骤中，无人车根据图像信息确定是否控制打开柜门的过程可以有以下几种可选的实现方式：

在一种可选的实现方式中，当无人车确定获取的用户图像信息为用户生物特征图像时，利用图像信息确定是否打开柜门的过程可以包括：将用户生物特征图像与预先存储的至少一个第一样本生物特征图像进行比对，该第一样本生物特征图像为绑定用户账号的用户的样本生物特征图像；当不存在与用户生物特征图像匹配的第一样本生物特征图像时，确定该用户生物特征图像无法识别，确定不打开柜门；当存在与用户生物特征图像匹配的第一样本生物特征图像时，确定快递收发信息列表中是否存在与第一样本生物特征图像对应的第一快递收发信息，若不存在，确定此次快递收发操作为非法快递收发操作，确定不打开柜门；若存在，基于第一快递收发信息控制打开柜门，示例的，若当前操作为取件操作，可以获取该第一待取件信息中的柜箱编号，控制打开与该柜箱编号对应柜箱的柜门；若当前操作为寄件操作，可以获取无人车中的空闲柜箱的柜箱编号，控制打开与任一空闲柜箱的柜箱编号对应的柜门。

其中，确定快递收发信息列表中是否存在与第一样本生物特征图像对应的第一快递收发信息的过程可以是：确定与第一样本生物特征图像对应的用户账号，该第一样本生物特征图像为与用户生物特征图像匹配的第一样本生物特征图像，将该用户账号与快递收发信息列表中的每个用户账号进行比对，当存在与用户账号匹配的快递收发信息，将快递收发信息确定为第一快递收发信息。

在另一种可选的实现方式中，当无人车确定获取的用户图像信息为用户生物特征图像时，利用图像信息确定是否打开柜门的过程可包括：将用户生物特征图像与预先存储的至少一个第一样本生物特征图像和第二样本生物特征图像进行比对，该第二样本生物特征图像为绑定用户账号的用户相关联的其他用户的样本生物特征图像，该其他用户可以为与用户账号对应用户的家人、亲戚或者朋友等；当不存在与用户生物特征图像匹配的第一样本生物特征图像或第二样本生物特征图像时，确定该用户生物特征图像无法识别，确定不打开柜门；当存在与用户生物特征图像匹配的第一样本生物特征图像或第二样本生物特征图像时，确定快递收发信息列表中是否存在与第一样本生物特征图像或第二样本生物特征图像对应的第一快递收发信息，若不存在，确定此次快递收发操作为非法快递收发操作，确定不打开柜门；若存在，基于第一快递收发信息控制打开柜门，其中，该基于第一快递收发信息控制打开柜门的实现方式可以参考上述实施例，本申请实施例对此不做赘述。

其中，确定快递收发信息列表中是否存在与第一样本生物特征图像或第二样本生物特征图像对应的第一快递收发信息的过程可以是：确定与第一样本生物特征图像或第二样本生物特征图像对应的用户账号，该第一样本生物特征图像为与用户生物特征图像匹配的第一样本生物特征图像，该第二样本生物特征图像与用户生物特征图像匹配的第二样本生物特征图像，将该用户账号与快递收发信息列表中的每个用户账号进行比对，当存在与用户账号匹配的快递收发信息，将该快递收发信息确定为第一快递收发信息。

需要说明的是，在本申请实施例中，在用户注册用户账号的过程中，用户终端可以响应于用户的第二样本生物特征添加操作，将该第二样本生物特征添加于用户信息中，该过程是：用户终端响应于用户的选择操作，将图库中的第二样本生物特征添加于用户信息中并保存；或者，响应于用户的查询操作获取其他用户的用户账号，并响应于用户的选择操作向已注册用户账号的其他用户发送关联请求，请求建立与其他用户的用户账号的关联，在接收到同意关联应答后，其他用户的用户信息中的样本生物特征，将该样本生物特征确定为第二样本生物特征，添加于用户信息中并保存。可以实现通过其他用户进行快件代取或者代寄，提高快递收发的灵活性。

在又一种可选的实现方式中，当无人车确定获取的用户图像信息为快递收发二维码图像时，利用图像信息确定是否打开柜门，包括：识别快递收发二维码图像获取快递收发编码；将快递收发编码与快递收发信息列表中的快递收发编码进行比对；若比对不成功，则表示该快递收发信息列表中不存在与快递收发编码对应的第一快递收发信息，确定此次快递收发操作为非法快递收发操作，确定不打开柜门；若比对成功，则表示快递收发信息列表中存在与快递收发编码对应的第一快递收发信息，基于第一快递收发信息控制打开柜门，其中，该基于第一快递收发信息控制打开柜门的实现方式可以参考上述实施例，本申请实施例对此不做赘述。

可选的，在本申请实施例中，在控制打开柜门之前，还可以向与第一快递收发信息中的用户账号对应的用户终端发送验证信息，从用户终端接收验证结果，基于该验证结果确定是否控制打开柜门，其中，第一快递收发信息为快递收发信息表中与图像信息或者快递收发编码对应的快递收发信息，该验证信息中包含利用摄像头采集得到的图像信息，该图形信息通常为取寄件人的人脸特征图像，当该验证结果为认证成功时，控制打开柜门；当该验证结果为认证失败时，不打开柜门。在快递收发过程中，可以将取寄件人的身份进行验证，进一步保证快递收发的安全性。

步骤203、当确定不打开柜门时，提示在物理按键上输入快递收发编码，以控制柜门的状态进行快递收发，或者提示当前快递收发操作为非法快递收发操作。

在本步骤中，当确定不打开柜门时，无人车可以提示在物理按键上输入快递收发编码，以控制柜门的状态进行快递收发，或者提示当前快递收发操作为非法快递收发操作的过程可以有一下两种可选的实现方式：

在一种可选的实现方式中，当无人车确定用户生物特征图像无法识别，确定不打开柜门时，可以提示在物理按键上输入快递收发编码进行快递收发，该过程可以是：提示用户在物理按键上输入快递收发编码；将输入的快递收发编码与快递收发信息列表中的快递收发编码进行比对，确定是否存在与输入的快递收发编码对应的第一快递收发信息；若比对不成功，则表示该快递收发信息列表中不存在与输入的快递收发编码对应的第一快递收发信息，确定此次快递收发操作为非法快递收发操作，确定不打开柜门，并提示用户当前快递收发操作为非法快递收发操作；若比对成功，则表示快递收发信息列表中存在与输入的快递收发编码对应的第一快递收发信息，基于第一快递收发信息控制打开柜门，其中，该基于第一快递收发信息控制打开柜门的实现方式可以参考上述实施例，本申请实施例对此不做赘述。其中，该提示用户在物理按键上输入快递收发编码的提示方式可以是：控制语音播放装置播放语音进行提示，或者，控制物理按键发光指引用户输入快递收发编码；提示用户当前快递收发操作为非法快递收发操作的提示方式可以是：控制语音播放装置通过语音进行提示，该语音播放装置，例如可以是喇叭等装置。

在另一种可选的实现方式中，当无人车确定利用图像信息进行快递收发操作为非法快递收发操作时，确定不打开柜门，可以提示用户当前快递收发操作为非法快递收发操作。

示例的，张三接收到取件通知，该取件通知中的无人车编号为B1，取件码为78-4125，张三到达与无人车编号B1对应的无人车后，可以按下该物理按键中的“取件”按钮，无人车响应于在物理按键上接收到的取件操作，控制摄像头获取图像信息，假设摄像头获取到的图像信息为张三的人脸特征图像，将该人脸特征图像信息与预先存储的至少一个用户信息中的第一人脸特征图像进行比对，确定用户账号A1的用户信息中的第一人脸特征图像与张三的人脸特征图像匹配，进一步，利用该用户账号A1与待取件信息列表中的每个用户账号进行比对，假设确定存在与用户账号A1匹配的待取件信息C6，将该待取件信息C6确定为第一待取件信息，获取该第一待取件信息C6中的柜箱编号为b5，控制打开与柜箱编号b5对应的柜箱的柜门，并通过喇叭进行提示：“柜箱已打开，请拿好货物，锁好柜门”；假设确定不存在与用户账号A1匹配的待取件信息，控制喇叭发出语音“无您的取件信息，请检车您的取件码”提示此次取件操作为非法取件操作。

假设无人车将张三的人脸特征图像信息与预先存储的至少一个用户信息中的第一人脸特征图像进行比对，确定每个用户信息中的第一人脸特征图像为均不是张三的人脸特征图像，则确定张三的人脸特征图像无法识别，控制喇叭发出语音“人脸无法识别，请利用取件码进行取件”提示张三在物理按键上输入取件码进行取件，张三可以在该物理按键上输入取件码78-4125，无人车可以将该取件码78-4125与待取件信息列表中的取件码进行比对，若比对成功，确定存在与取件码对应的第一待取件信息C6；获取该第一待取件信息C6中的柜箱编号为b5，控制打开与柜箱编号b5对应的柜箱的柜门，并通过喇叭进行提示：“柜箱已打开，请拿好货物，锁好柜门”。若确定不存在与取件码对应的第一待取件信息，控制喇叭发出语音“无您的取件信息，请检车您的取件码”提示此次取件操作为非法取件操作。

又一示例的，李四需要寄件，在用户终端上填写寄件信息后发送至无人车，无人车将该寄件信息存储与寄件信息列表中，并为该寄件信息分配有空闲柜箱的无人车编号和寄件码，向李四的用户终端发送无人车编号B2和寄件码258-8615，李四到达与无人车编号B2对应的无人车后，可以按下该无人车上物理按键中的“寄件”按钮，无人车响应于在物理按键上接收到的寄件操作，控制摄像头获取图像信息，假设摄像头获取到的图像信息为李四利用用户终端展示的寄件二维码图像，获取该寄件二维码图像中的寄件码58-8615，将寄件码与待寄件信息列表中的寄件码进行比对，若比对成功，确定存在与寄件码58-8615对应的第一待寄件信息D3，在控制打开空闲柜箱的柜门，向第一待寄件信息D3中的用户账号A1的用户终端发送验证信息，该验证信息中包含李四的人脸特征图像，若接收到的验证结果为验证通过，控制与空闲柜箱编号b3对应的柜门，并通过语音提示李四“请放好货物，锁好柜门！”。

综上所述，本申请实施例中提供的快递收发处理方法，可以响应于在物理按键上接收到的快递收发操作，控制摄像头获取图像信息，图像信息为用户生物特征图像或者快递收发二维码图像；根据图像信息确定是否控制打开柜门；当确定不打开柜门时，提示在物理按键上输入快递收发编码，以控制柜门的状态进行快递收发，或者提示当前快递收发操作为非法快递收发操作。实现了以摄像头采集图像信息进行优先快递收发的快递收发方式，减少了用户的操作流程，提高了快递收发效率，提高了用户的使用体验。

本申请实施例提供一种快递收发处理装置，如图4所示，该装置30包括：

控制模块301，被配置为响应于在物理按键上接收到的快递收发操作，控制摄像头获取图像信息，图像信息为用户生物特征图像或者快递收发二维码图像；

确定模块302，被配置为根据图像信息确定是否控制打开柜门；

提示模块303，被配置为当确定不打开柜门时，提示在物理按键上输入快递收发编码，以控制柜门的状态进行快递收发，或者提示当前快递收发操作为非法快递收发操作。

可选的，该确定模块302，被配置为：

将用户生物特征图像与预先存储的至少一个第一样本生物特征图像进行比对，第一样本生物特征图像为绑定用户账号的用户的样本生物特征图像；

当存在与用户生物特征图像匹配的第一样本生物特征图像时，确定快递收发信息列表中是否存在与第一样本生物特征图像对应的第一快递收发信息；

若存在，基于第一快递收发信息控制打开柜门。

可选的，该确定模块302，被配置为：

将用户生物特征图像与预先存储的至少一个第一样本生物特征图像和第二样本生物特征图像进行比对，第二样本生物特征图像为与绑定用户账号的用户相关联的其他用户的样本生物特征图像；

当存在与用户生物特征图像匹配的第一样本生物特征图像或第二样本生物特征图像时，确定快递收发信息列表中是否存在与第一样本生物特征图像或第二样本生物特征图像对应的第一快递收发信息；

若存在，基于第一快递收发信息控制打开柜门。

可选的，该确定模块302，被配置为：

识别快递收发二维码图像获取快递收发编码；

将快递收发编码与快递收发信息列表中的快递收发编码进行比对：

若比对成功，则表示存在与快递收发编码对应的第一快递收发信息，基于第一快递收发信息控制打开柜门。

可选的，提示模块303，被配置为：

提示在物理按键上输入快递收发编码；

将输入的快递收发编码与快递收发信息列表中的快递收发编码进行比对；

若比对成功，则表示存在与输入的快递收发编码对应的第一快递收发信息，基于第一快递收发信息控制打开柜门。

可选的，如图5所示，该装置30还包括：

发送模块304，被配置为向与第一快递收发信息中的用户账号对应的用户终端发送验证信息，验证信息中包含利用摄像头采集得到的图像信息，第一快递收发信息为快递收发信息表中与图像信息或者快递收发编码对应的快递收发信息；

接收模块305，被配置为从用户终端接收验证结果；

确定模块302，还被配置为基于验证结果确定是否控制打开柜门。

综上所述，本申请实施例中提供的快递收发处理装置，可以响应于在物理按键上接收到的快递收发操作，控制摄像头获取图像信息，图像信息为用户生物特征图像或者快递收发二维码图像；根据图像信息确定是否控制打开柜门；当确定不打开柜门时，提示在物理按键上输入快递收发编码，以控制柜门的状态进行快递收发，或者提示当前快递收发操作为非法快递收发操作。实现了以摄像头采集图像信息进行优先快递收发的快递收发方式，减少了用户的操作流程，提高了快递收发效率，提高了用户的使用体验。

本申请实施例提供一种快递收发处理设备，如图2所示，该快递收发处理设备上设置有摄像头131、物理按键132和上述实施例中的快递收发处理装置(也称控制系统)133，摄像头131和物理按键132分别与快递收发处理装置133连接，该快递收发处理设备可以为无人车。

可选的，如图6所示，该设备还包括语音播放装置134，

快递收发处理装置133还用于当确定不打开柜门时，控制语音播放装置134播放语音数据，语音数据用于提示在物理按键上输入快递收发编码，或者提示当前快递收发操为非法快递收发操作。

其中，该物理按键132可以如图7所示，包括“取件”按钮、“寄件”按钮、“重新输入”按钮、“回删”按钮和数字按钮。利用物理按键代替大屏幕液晶显示屏，可以降低快递收发处理设备的制造成本，且该物理按键占用空间小，节省空间，增大无人车的储物空间。

需要说明的是，该设备还包通信模块(图6中未示出)，用于与用户终端和快递员终端进行通信。

综上所述，本申请实施例中提供的快递收发处理设备，包括摄像头物理按键和快递收发处理装置，摄像头和物理按键分别与快递收发处理装置，快递收发处理装置可以响应于在物理按键上接收到的快递收发操作，控制摄像头获取图像信息，图像信息为用户生物特征图像或者快递收发二维码图像；根据图像信息确定是否控制打开柜门；当确定不打开柜门时，提示在物理按键上输入快递收发编码，以控制柜门的状态进行快递收发，或者提示当前快递收发操作为非法快递收发操作。实现了以摄像头采集图像信息进行优先快递收发的快递收发方式，减少了用户的操作流程，提高了快递收发效率，提高了用户的使用体验。

本申请实施例提供一种快递收发处理系统，如图1所示，包括上述实施例中的快递收发处理设备130和至少一个用户终端110，快递收发处理设备130与用户终端110连接，

快递收发处理设备130，被配置为当确定打开柜门时，向与第一快递收发信息中的用户账号对应的用户终端110发送验证信息，验证信息中包含摄像头采集得到的图像信息，该第一快递收发信息为快递收发信息表中与图像信息或者快递收发编码对应的快递收发信息。

用户终端110，被配置为接收验证信息，并基于验证信息生成验证结果，并发送验证结果至快递收发处理设备130。

快递收发处理设备130，被配置为接收验证结果，基于验证结果确定是否控制打开柜门。

综上所述，本申请实施例中提供的快递收发处理系统，包括快递收发处理设备和用户终端，快递收发处理设备，快递收发处理设备，用于当确定打开柜门时，向与第一快递收发信息中的用户账号对应的用户终端发送验证信息，验证信息中包含利用摄像头采集得到的图像信息，该第一快递收发信息为快递收发信息表中与图像信息或者快递收发编码对应的快递收发信息。用户终端，用于接收验证信息，并基于验证信息生成验证结果，并发送验证结果至快递收发处理设备。快递收发处理设备，用于接收验证结果，基于验证结果确定是否控制打开柜门。实现了在快递收发过程中，对取寄件用户的身份进行验证，进一步保证快递收发的安全性。

图8是根据一示例性实施例示出的一种计算机设备，该计算机设备包括中央处理单元(CPU)401，其可以根据存储在只读存储器(ROM)402中的程序或者从存储部分加载到随机访问存储器(RAM)403中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM403中，还存储有系统操作所需的各种程序和数据。CPU401、ROM402以及RAM403通过总线404彼此相连。输入/输出(I/O)接口405也连接至总线404。

以下部件连接至I/O接口405：包括键盘、鼠标等的输入部分406；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分；包括硬盘等的存储部分408；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分409。通信部分409经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器也根据需要连接至I/O接口405。可拆卸介质411，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器410上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分408。

特别地，根据本申请的实施例，上文图3描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本申请的各个实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质被安装。在该计算机程序被中央处理单元(CPU)401执行时，执行本申请的系统中限定的上述功能。

需要说明的是，本申请所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本申请中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本申请中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

附图中的流程图和框图，示出了按照本申请各种实施例的方法、装置和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本申请实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现，所描述的单元也可以设置在处理器中。其中，这些单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定。所描述的单元或模块也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括控制模块、确定模块和提示模块。其中，这些单元或模块的名称在某种情况下并不构成对该单元或模块本身的限定，例如，控制模块还可以被描述为“用于响应于在物理按键上接收到的快递收发操作，控制摄像头获取图像信息的控制模块”。

作为另一方面，本申请还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的电子设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该电子设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该电子设备执行时，使得该电子设备实现如上述实施例中描述的快递收发处理方法。

以上描述仅为本申请的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本申请中所涉及的发明范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离所述发明构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本申请中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。

Claims (13)

1.一种快递收发处理方法，其特征在于，包括：

响应于在物理按键上接收到的快递收发操作，控制摄像头获取图像信息，所述图像信息为用户生物特征图像或者快递收发二维码图像；

根据所述图像信息确定是否控制打开柜门；

当确定不打开柜门时，提示在所述物理按键上输入快递收发编码，以控制柜门的状态进行快递收发，或者提示当前快递收发操作为非法快递收发操作。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当所述用户图像信息为所述用户生物特征图像时，所述根据所述图像信息确定是否打开柜门，包括：

将所述用户生物特征图像与预先存储的至少一个第一样本生物特征图像进行比对，所述第一样本生物特征图像为绑定用户账号的用户的样本生物特征图像；

当存在与所述用户生物特征图像匹配的第一样本生物特征图像时，确定快递收发信息列表中是否存在与所述用户生物特征图像对应的第一快递收发信息；

若存在，基于所述第一快递收发信息控制打开柜门。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当所述用户图像信息为所述用户生物特征图像时，所述根据所述图像信息确定是否打开柜门，包括：

将所述用户生物特征图像与预先存储的至少一个第一样本生物特征图像和至少一个第二样本生物特征图像进行比对，所述第一样本生物特征图像为绑定用户账号的用户的样本生物特征图像，所述第二样本生物特征图像为与绑定用户账号的相关联的其他用户的样本生物特征图像；

当存在与所述用户生物特征图像匹配的所述第一样本生物特征图像或所述第二样本生物特征图像时，确定快递收发信息列表中是否存在与所述用户生物特征图像对应的第一快递收发信息；

若存在，基于所述第一快递收发信息控制打开柜门。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当所述用户图像信息为所述快递收发二维码图像时，所述根据所述图像信息确定是否打开柜门，包括：

识别所述快递收发二维码图像得到快递收发编码；

将所述识别得到的快递收发编码与快递收发信息列表中的快递收发编码进行比对；

若比对成功，则表示存在与所述识别得到的快递收发编码对应的第一快递收发信息，基于所述第一快递收发信息控制打开柜门。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述提示在所述物理按键上输入快递收发编码以控制柜门的状态进行快递收发，包括：

提示在所述物理按键上输入快递收发编码；

将所述输入的快递收发编码与快递收发信息列表中的快递收发编码进行比对；

若比对成功，则表示存在与所述输入的快递收发编码对应的第一快递收发信息，基于所述第一快递收发信息控制打开柜门。

6.根据权利要求2至5任一所述的方法，其特征在于，在控制打开柜门之前，所述方法还包括：

向与用户账号关联的用户终端发送验证信息，所述验证信息中包含摄像头采集得到的图像信息；

从所述用户终端接收验证结果，所述验证结果是基于所述验证信息生成的；

基于所述验证结果确定是否控制打开柜门。

7.一种快递收发处理装置，其特征在于，包括：

控制模块，被配置为响应于在物理按键上接收到的快递收发操作，控制摄像头获取图像信息，所述图像信息为用户生物特征图像或者快递收发二维码图像；

确定模块，被配置为根据所述图像信息确定是否控制打开柜门；

提示模块，被配置为当确定不打开柜门时，提示在所述物理按键上输入快递收发编码，以控制柜门的状态进行快递收发，或者提示当前快递收发操作为非法快递收发操作。

8.一种快递收发处理设备，其特征在于，包括摄像头、物理按键和如权利要求7所述的快递收发处理装置，所述摄像头和所述物理按键分别与所述快递收发处理装置连接。

9.根据权利要求8所述的设备，其特征在于，所述设备还包括语音播放装置；

所述快递收发处理装置，被配置为当确定不打开柜门时，控制所述语音播放装置播放语音数据，所述语音数据用于提示在所述物理按键上输入快递收发编码，或者提示当前快递收发操为非法快递收发操作。

10.根据权利要求8或9所述的设备，其特征在于，所述快递收发处理设备为无人车。

11.一种快递收发处理系统，其特征在于，包括如权利要求8-10任一项所述的快递收发处理设备和至少一个用户终端，所述快递收发处理设备与所述用户终端信号连接；

所述快递收发处理设备，被配置为当确定打开柜门时，向与用户账号对关联的用户终端发送验证信息，所述验证信息中包含摄像头采集得到的图像信息；

所述用户终端，被配置为接收验证信息，并基于所述验证信息生成验证结果，并发送所述验证结果至所述快递收发处理设备；

所述快递收发处理设备，还被配置为接收验证结果，基于所述验证结果确定是否控制打开柜门。

12.一种计算机设备，其特征在于，所述计算机设备包括存储器、处理器以及存储在存储器并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器用于执行所述程序时实现如权利要求1-6任一项所述的方法。

13.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其上存储有计算机程序，所述计算机程序用于实现如权利要求1-6中任一项所述的方法。

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