CN114169827A - 快递交付方法、装置、计算机设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种快递交付方法、装置、计算机设备和存储介质，所述方法包括：获取派件请求，所述派件请求被发送到调度计算机；根据来自客户通信设备的响应更新配送站的调度信息，并通过进一步的确认文本消息将调度信息发送到配送站和客户通信设备，并提供包括最早预计交货时间在内的交货细节；在预定的初始时间，在最早估计交付时间之前，确定客户通信设备的地理位置，并根据客户通信设备与交付位置之间的距离发送初始交付文本消息，取消或确认交货。本发明采用上述技术方案后，充分考虑了用户的偏好，降低了人力成本，提高了交付效率，提升快递交付环节的服务，从而提升用户体验和满意度。

Description

快递交付方法、装置、计算机设备和存储介质

技术领域

本发明涉及物流技术领域，尤其涉及一种快递交付方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

随着移动互联网电商和物流行业的迅速发展，线上下单线下配送的购物模式，逐渐成了大众消费的新习惯，收取快递是日常再熟悉不过的事情。一个良好的购物体验，除了线上环节，线下收取快递的体验往往更能让人印象深刻，决定了用户的去留。很多订单被用户差评，往往不是因为商品本身的问题，而是因为收取快递的体验不佳导致的，因此，有必要提升快递交付环节的服务，从而提升用户体验和满意度。

部分用户要求快递送货上门，但由于案件量大，时间紧，快递员很难区分和注意到这些要求，通常会统一进行投递到快递保存柜，最终导致用户投诉。目前存在多种快递公司试图降低成本的方法。一种方法是打电话给客户以安排交货时间，该解决方案并不十分理想，因为客户通常不在家接听电话，并且无法保证在交付之前能够取得联，另外这种方法的缺点是它成本高，因为必须提供有人值守的呼叫中心，并且与客户进行长时间的讨论会产生高额的电话费用。

发明内容

有鉴于此，有必要针对现有用户要求快递送货上门，但由于案件量大，时间紧，快递员很难区分和注意到这些要求，通常会统一进行投递到快递保存柜，最终导致用户投诉的问题，提供一种快递交付方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种快递交付方法，所述快递交付方法，包括以下步骤：获取派件请求，所述派件请求被发送到调度计算机；调度计算机根据所述派件请求生成文本消息；将所述文本消息发送到客户通信设备，请求对指定的派件地点进行确认或以其他方式接受请求的派件；从客户通信设备接收对所述文本消息的响应；根据来自客户通信设备的响应更新配送站的调度信息，并通过进一步的确认文本消息将调度信息发送到配送站和客户通信设备，并提供包括最早预计交货时间在内的交货细节；在预定的初始时间，在最早估计交付时间之前，确定客户通信设备的地理位置，并根据客户通信设备与交付位置之间的距离发送初始交付文本消息，取消或确认交货。

在其中一个实施例中，所述根据来自客户通信设备的响应更新配送站的调度信息进一步包括：

根据当前位置信息和收件地点的信息进行路径规划处理，生成派件规划路径，并根据派件规划路径和收件时间计算派件时间；

根据接收到的派件操作触发指令，并根据派件操作触发指令确定交付模式的选择信息，所述交付模式包括寄存模式和派送模式；

当所述交付模式为派送模式时，根据派件规划路径上门进行派送；

当所述交付模式为寄存模式时，在快件寄存操作完成后，生成快件寄存信息通过物流派送管理服务器发送给客户，所述快件寄存信息包括寄存订单ID、用户ID、驿站存储柜ID、寄存时间信息和收件人信息；

保存客户的选择偏好存储在调度存储器中以备将来使用，在下一次派件之前，调度计算机尝试从调度存储器中检索客户的选择偏好。

在其中一个实施例中，所述当所述交付模式为派送模式时，根据派件规划路径上门进行派送还包括：

当包括与客户相关联的客户账户并且所述客户账户需要付款时，向客户通信设备发送详细说明客户账户所需的收款方的文本消息；

客户通信设备发送确认允许收款的文本消息，其中包含足够的详细信息以允许收款支付方式；

对待收款的客户账户执行收款触发操作。

在其中一个实施例中，所述根据来自客户通信设备的响应更新配送站的调度信息进一步包括：

根据客户通信设备的地理位置，使用GPS、电话蜂窝系统或GPS和电话蜂窝系统的组合来确定客户通信设备的地理位置；

其中客户通信设备和配送站的地理位置都受到监控，并且在客户通信设备和配送站之间的距离大于预定距离时，向至少一个客户发送重新调度请求通信设备和配送站。

在其中一个实施例中，所述从客户通信设备接收对所述文本消息的响应包括：

若调度计算机在从客户通信设备接收到关于建议的交付时间不合适的响应时，调度计算机生成安排货物交付的进一步文本消息，并将进一步的文本消息发送到客户通信设备；

调度计算机为配送站生成次优调度，并将次优调度发送到配送站。

在其中一个实施例中，所述调度计算机根据所述派件请求生成文本消息包括：

生成短消息服务文本消息，所述短消息服务文本消息还包括生成彩信。

一种快递交付装置，所述快递交付装置包括：

获取模块，用于获取派件请求，所述派件请求被发送到调度计算机；

生成模块，用于调度计算机根据所述派件请求生成文本消息；

请求模块，用于将所述文本消息发送到客户通信设备，请求对指定的派件地点进行确认或以其他方式接受请求的派件；

响应模块，用于从客户通信设备接收对所述文本消息的响应；

调度模块，用于根据来自客户通信设备的响应更新配送站的调度信息，并通过进一步的确认文本消息将调度信息发送到配送站和客户通信设备，并提供包括最早预计交货时间在内的交货细节；

发送模块，用于在预定的初始时间，在最早估计交付时间之前，确定客户通信设备的地理位置，并根据客户通信设备与交付位置之间的距离发送初始交付文本消息，取消或确认交货。

在其中一个实施例中，所述调度模块包括：

生成子模块，用于根据当前位置信息和收件地点的信息进行路径规划处理，生成派件规划路径，并根据派件规划路径和收件时间计算派件时间；

触发子模块，用于根据接收到的派件操作触发指令，并根据派件操作触发指令确定交付模式的选择信息，所述交付模式包括寄存模式和派送模式；

派送子模块，用于当所述交付模式为派送模式时，根据派件规划路径上门进行派送；

寄存子模块，用于当所述交付模式为寄存模式时，在快件寄存操作完成后，生成快件寄存信息通过物流派送管理服务器发送给客户，所述快件寄存信息包括寄存订单ID、用户ID、驿站存储柜ID、寄存时间信息和收件人信息；

保存子模块，用于保存客户的选择偏好存储在调度存储器中以备将来使用，在下一次派件之前，调度计算机尝试从调度存储器中检索客户的选择偏好。

一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时，使得所述处理器执行上述快递交付方法的步骤。

一种存储有计算机可读指令的存储介质，所述计算机可读指令被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器执行上述快递交付方法的步骤。

上述快递交付方法、装置、计算机设备和存储介质，获取派件请求，所述派件请求被发送到调度计算机；调度计算机根据所述派件请求生成文本消息；将所述文本消息发送到客户通信设备，请求对指定的派件地点进行确认或以其他方式接受请求的派件；从客户通信设备接收对所述文本消息的响应；根据来自客户通信设备的响应更新配送站的调度信息，并通过进一步的确认文本消息将调度信息发送到配送站和客户通信设备，并提供包括最早预计交货时间在内的交货细节；在预定的初始时间，在最早估计交付时间之前，确定客户通信设备的地理位置，并根据客户通信设备与交付位置之间的距离发送初始交付文本消息，取消或确认交货。本发明采用上述技术方案后，充分考虑了用户的偏好，降低了人力成本，提高了交付效率，提升快递交付环节的服务，从而提升用户体验和满意度。

附图说明

通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。

图1为本发明实施例中快递交付方法的一个实施例示意图；

图2为本发明实施例中快递交付方法的一个实施例示意图；

图3为本发明实施例中快递交付装置的一个实施例示意图；

图4为本发明实施例中调度模块的一个实施例示意图；

图5为本发明实施例中快递交付计算机设备的一个实施例示意图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本技术领域技术人员可以理解，除非特意声明，这里使用的单数形式“一”、“一个”、“所述”和“该”也可包括复数形式。应该进一步理解的是，本发明的说明书中使用的措辞“包括”是指存在所述特征、整数、步骤、操作、元件和/或组件，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、整数、步骤、操作、元件、组件和/或它们的组。

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本技术领域技术人员可以理解，除非特意声明，这里使用的单数形式“一”、“一个”、“”和“该”也可包括复数形式。应该进一步理解的是，本发明的说明书中使用的措辞“包括”是指存在特征、整数、步骤、操作、元件和/或组件，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、整数、步骤、操作、元件、组件和/或它们的组。

作为一个较好的实施例，如图1所示，提出了一种快递交付方法，该快递交付方法包括以下步骤：

步骤S101，获取派件请求，派件请求被发送到调度计算机；

提供了一种从配送站向客户和能够在包括调度计算机的系统中接收和发送文本消息的客户通信设备，该方法通过在预定的初始时间确定客户通信设备的地理位置，该方法将能够确定客户是否可能处于接收要交付的快件的位置。然后发送一条取消或确认交付的进一步文本消息，这将进一步提醒客户已安排交付。这种方法将显着减少电话或短信发送的次数，因为可以在交货前的预定初始时间确定客户的实际位置，并且可以在此基础上确认或取消交货。

步骤S102,调度计算机根据派件请求生成文本消息；

调度计算机根据派件请求生成文本消息。当发送文本消息时，将在预定的未来时间执行取消或确认递送，除非在此之前接收到来自交付的决定。例如，客户虽然相距交付地点很远，但仍然能够确定交付的预定时间和目的地。在这种情况下，如果调度计算机取消了交付，客户将有机会发送文本消息来否决取消交付的决定，比如客户愿意派送员放到驿站快递存储柜。

步骤S103，将文本消息发送到客户通信设备，请求对指定的派件地点进行确认或以其他方式接受请求的派件；

将文本消息发送到客户通信设备，请求对指定的派件地点进行确认或以其他方式接受请求的派件。

步骤S104，从客户通信设备接收对文本消息的响应；

从客户通信设备接收对文本消息的响应。用户的移动设备接收的文本消息的响应，采取文本消息的形式，文本消息响应包括由用户回复的请求内容，例如，确认或取消交付，接受付款等。

步骤S105，根据来自客户通信设备的响应更新配送站的调度信息，并通过进一步的确认文本消息将调度信息发送到配送站和客户通信设备，并提供包括最早预计交货时间在内的交货细节；

根据来自客户通信设备的响应更新配送站的调度信息，并通过进一步的确认文本消息将调度信息发送到配送站和客户通信设备，并提供包括最早预计交货时间在内的交货细节。送达通知服务选项提供交货细节和货物清单信息，包括发货日期、交货日期和时间、完整的送货地址和其它送货信息，还可以根据单个用户的需要对这些信息进行定制。最后，投递通知服务选项提供关于没有按期送达的包裹的信息。在优选实施例中，选择接收投递改期投递和放置驿站快递柜通知选项的用户会收到投递更新状态最新信息和重新计划的预计交付(交货)日期。

步骤S106，在预定的初始时间，在最早估计交付时间之前，确定客户通信设备的地理位置，并根据客户通信设备与交付位置之间的距离发送初始交付文本消息，取消或确认交货。

在预定的初始时间，在最早估计交付时间之前，确定客户通信设备的地理位置，并根据客户通信设备与交付位置之间的距离发送初始交付文本消息，取消或确认交货。在优选实施例中，选择接收投递改期投递和放置驿站快递柜通知选项的用户会收到投递更新状态最新信息和重新计划的预计交付(交货)日期。

在一个实施例中，如图2所示，根据来自客户通信设备的响应更新配送站的调度信息进一步包括：

步骤S201，根据当前位置信息和收件地点的信息进行路径规划处理，生成派件规划路径，并根据派件规划路径和收件时间计算派件时间；

根据当前位置信息和收件地点的信息进行路径规划处理，生成派件规划路径，并根据派件规划路径和收件时间计算派件时间。首派订单获取根据紧急派送订单对应的数量，获取各紧急派送订单对应的派送时间段和预估派送时长，将各紧急派送订单对应的派送时间段进行对比筛选，进而获取各派送时间段对应的紧急派送订单数量，进而将各紧急派送订单对应的派送时间段按照时间的先后顺序进行排序，并提取排名第一位派送时间段作为优先派送时间段，进而获取该优先派送时间段各紧急派送订单对应的预估派送时长，将该优先派送时间段各紧急派送订单对应的预估派送时长进行对比，进而提取预估派送时长最短的紧急派送订单，将该紧急派送订单作为首派订单。

步骤S202，根据接收到的派件操作触发指令，并根据派件操作触发指令确定交付模式的选择信息，交付模式包括寄存模式和派送模式；

根据接收到的派件操作触发指令，并根据派件操作触发指令确定交付模式的选择信息，交付模式包括寄存模式和派送模式。寄存模式，当监测到当前存在存件指令时，检测当前快递柜各箱格的使用状态，其中，箱格使用状态包括空闲状态以及占用状态。基于待寄存件的快件信息，得到待寄存件的大小信息，根据待寄存件的大小信息，从空闲状态的箱格中匹配合适大小的箱格，得到适配待寄存件的适配箱格，服务器远程打开适配箱格的格门，供快递员存件。

步骤S203，当交付模式为派送模式时，根据派件规划路径上门进行派送；

当交付模式为派送模式时，根据派件规划路径上门进行派送。通过派送分析与处理对该派人员各派送订单的派送顺序和派送路径进行分析，进而获取该派送人员对应的首派订单和首派订单对应优选派送路径。

步骤S204，当交付模式为寄存模式时，在快件寄存操作完成后，生成快件寄存信息通过物流派送管理服务器发送给客户，快件寄存信息包括寄存订单ID、用户ID、驿站存储柜ID、寄存时间信息和收件人信息；

本发明的一个实施例中，提供了一种方法，其中当发送文本消息时，将在预定的未来时间执行取消或确认递送，除非在此之前接收到来自交付的决定。例如，客户虽然相距交付地点很远，但仍然能够确定交付的预定时间和目的地。在这种情况下，如果调度计算机取消了交付，客户将有机会发送文本消息来否决取消交付的决定，比如客户愿意派送员放到驿站快递存储柜。快件寄存信息包括寄存订单ID、用户ID、驿站存储柜ID、寄存时间信息和收件人信息。

步骤S205，保存客户的选择偏好存储在调度存储器中以备将来使用，在下一次派件之前，调度计算机尝试从调度存储器中检索客户的选择偏好。

保存客户的选择偏好存储在调度存储器中以备将来使用，在下一次派件之前，调度计算机尝试从调度存储器中检索客户的选择偏好。进一步根据客户的第一次或多次选择偏好进行相似度大数据分析，得到客户及相似客户的交付偏好整理成表，根据交付偏好表，选择偏好近似度的目标客户进行推荐，提高了预测和交付效率，大大节省了人力成本。

在一个实施例中，当交付模式为派送模式时，根据派件规划路径上门进行派送还包括：

步骤S301，当包括与客户相关联的客户账户并且客户账户需要付款时，向客户通信设备发送详细说明客户账户所需的收款方的文本消息；

当包括与客户相关联的客户账户并且客户账户需要付款时，向客户通信设备发送详细说明客户账户所需的收款方的文本消息。允许付款方信息通过数字化钱包云端进行支付交易，当面扫码支付等，这里不作限定。

步骤S302，客户通信设备发送确认允许收款的文本消息，其中包含足够的详细信息以允许收款支付方式；

客户通信设备发送确认允许收款的文本消息，其中包含足够的详细信息以允许收款支付方式。信息页面，显示货品信息，允许付款，进入预付模式，预付模式中判断订单是否可以使用云端数字支付、信用卡号还是当面扫码支付，然后由用户选择支付方式，包括标准支付和他人支付，确认支付后，并根据担保条款进行担保，配送站后续可以在管理平台上进行款项的操作。后续显示订单的详细信息，包括支付信息，关于发票的处理方式，，遇到问题时的处理方式等。显示个人资料、常用联系人、发票抬头、我的收藏、我的评价和设置，个人资料和常用联系人用于支付时快速填写，发票抬头则默认显示公司统一的发票信息，允许客户添加编辑其他抬头，我的评论则是客户做出的评分评语，设置界面还可以用于语言及货币的设置，也提供用户绑定其他手机或邮箱接收发票。

步骤S303，对待收款的客户账户执行收款触发操作。

对待收款的客户账户执行收款触发操作，通过这种方式，可以在进行交付之前从客户那里收到交付成本的预付款。

在一个实施例中，根据来自客户通信设备的响应更新配送站的调度信息进一步包括：

步骤S401,根据客户通信设备的地理位置，使用GPS、电话蜂窝系统或GPS和电话蜂窝系统的组合来确定客户通信设备的地理位置；

通过在预定的初始时间确定客户通信设备的地理位置，该方法将能够确定客户是否可能处于接收要交付的快件的位置。然后发送一条取消或确认交付的进一步文本消息，这将进一步提醒客户已安排交付。这种方法将显着减少电话或短信发送的次数，因为可以在交货前的预定初始时间确定客户的实际位置，并且可以在此基础上确认或取消交货。

步骤S402,其中客户通信设备和配送站的地理位置都受到监控，并且在客户通信设备和配送站之间的距离大于预定距离时，向至少一个客户发送重新调度请求通信设备和配送站。

大于预定距离时重新调度请求被发送到客户通信设备和配送站中的至少一个，这非常好用，因为通过监控配送站和客户通信设备的位置，可以避免无效交付，不会导致快件到达需要上门派件的客户地址，更加有效的时间进行交付。根据客户的地理位置使用GPS、电话蜂窝系统或GPS和电话蜂窝系统的组合来确定客户通信设备的地理位置通讯设备，也可以使用北斗定位替换，都可以准确确定客户通信设备(比如手机)的地理位置的特别可靠的方式。使用GPS、手机系统或GPS和手机系统的组合将根据客户的地理位置确定。

在一个实施例中，从客户通信设备接收对文本消息的响应包括：

步骤S501,若调度计算机在从客户通信设备接收到关于建议的交付时间不合适的响应时，调度计算机生成安排货物交付的进一步文本消息，并将进一步的文本消息发送到客户通信设备；

调度计算机在从客户通信设备接收到建议的交付时间不合适的响应时，调度计算机生成安排快件交付的另一文本消息并发送进一步的文本消息到客户通信设备。因此，如果建议的时间不合适，则进一步尝试与客户安排快件交付，这将确保为配送站和客户提供更好的服务质量。

步骤S502,调度计算机为配送站生成次优调度，并将次优调度发送到配送站。

每次迭代包括多个调度序列，可以建立的优化模型，选取本次迭代的最优调度序列，根据该序列更新交付和寄存操作的节点信息，从而影响下一次人工智能遍历过程的状态转移规则，进而构造一个正反馈机制，使得问题的解趋近最优，人工智能多次迭代后得到的最优解为问题的最优或次优调度序列。寻得最优或次优调度序列，最优不合适的情况，将次优调度运用于该客户交付。

在一个实施例中，调度计算机根据派件请求生成文本消息包括：

步骤S601,生成短消息服务文本消息，短消息服务文本消息还包括生成彩信。

生成短消息服务文本消息，短消息服务文本消息还包括生成彩信。短消息服务文本消息，成本低简单高效，因而节约了配送物流公司的使用成本，有利于方案的推广。

在一个实施例中，如图3所示，提供了一种快递交付装置，该快递交付装置包括：

一种快递交付装置，所述快递交付装置包括：

获取模块701，用于获取派件请求，所述派件请求被发送到调度计算机；

生成模块702，用于调度计算机根据所述派件请求生成文本消息；

请求模块703，用于将所述文本消息发送到客户通信设备，请求对指定的派件地点进行确认或以其他方式接受请求的派件；

响应模块704，用于从客户通信设备接收对所述文本消息的响应；

调度模块705，用于根据来自客户通信设备的响应更新配送站的调度信息，并通过进一步的确认文本消息将调度信息发送到配送站和客户通信设备，并提供包括最早预计交货时间在内的交货细节；

发送模块706，用于在预定的初始时间，在最早估计交付时间之前，确定客户通信设备的地理位置，并根据客户通信设备与交付位置之间的距离发送初始交付文本消息，取消或确认交货。

在一个实施例中，如图4所示，所述调度模块705包括：

生成子模块7051，用于根据当前位置信息和收件地点的信息进行路径规划处理，生成派件规划路径，并根据派件规划路径和收件时间计算派件时间；

触发子模块7052，用于根据接收到的派件操作触发指令，并根据派件操作触发指令确定交付模式的选择信息，所述交付模式包括寄存模式和派送模式；

派送子模块7053，用于当所述交付模式为派送模式时，根据派件规划路径上门进行派送；

寄存子模块7054，用于当所述交付模式为寄存模式时，在快件寄存操作完成后，生成快件寄存信息通过物流派送管理服务器发送给客户，所述快件寄存信息包括寄存订单ID、用户ID、驿站存储柜ID、寄存时间信息和收件人信息；

保存子模块7055，用于保存客户的选择偏好存储在调度存储器中以备将来使用，在下一次派件之前，调度计算机尝试从调度存储器中检索客户的选择偏好。

在一个实施例中，提出了一种计算机设备，如图5所示，该快递交付计算机设备800可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以上处理器(centralprocessing units，CPU)810(例如，一个或一个以上处理器)和存储器820，一个或一个以上存储应用程序833或数据832的存储介质830(例如一个或一个以上海量存储设备)。其中，存储器820和存储介质830可以是短暂存储或持久存储。存储在存储介质830的程序可以包括一个或一个以上模块(图示没标出)，每个模块可以包括对快递交付计算机设备800中的一系列指令操作。更进一步地，处理器810可以设置为与存储介质830通信，在快递交付计算机设备800上执行存储介质830中的一系列指令操作。快递交付计算机设备800还可以包括一个或一个以上电源840，一个或一个以上有线或无线网络接口850，一个或一个以上输入输出接口880，和/或，一个或一个以上操作系统831，例如Windows Serve，Mac OS X，Unix，Linux，FreeBSD等等。本领域技术人员可以理解，图5示出的快递交付计算机设备结构并不构成对快递交付计算机设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。该快递交付计算机设备包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时，使得所述处理器执行所述计算机可读指令时实现以下步骤：获取派件请求，所述派件请求被发送到调度计算机；调度计算机根据所述派件请求生成文本消息；将所述文本消息发送到客户通信设备，请求对指定的派件地点进行确认或以其他方式接受请求的派件；从客户通信设备接收对所述文本消息的响应；根据来自客户通信设备的响应更新配送站的调度信息，并通过进一步的确认文本消息将调度信息发送到配送站和客户通信设备，并提供包括最早预计交货时间在内的交货细节；在预定的初始时间，在最早估计交付时间之前，确定客户通信设备的地理位置，并根据客户通信设备与交付位置之间的距离发送初始交付文本消息，取消或确认交货。

在一个实施例中，所述根据来自客户通信设备的响应更新配送站的调度信息进一步包括：

根据当前位置信息和收件地点的信息进行路径规划处理，生成派件规划路径，并根据派件规划路径和收件时间计算派件时间；

根据接收到的派件操作触发指令，并根据派件操作触发指令确定交付模式的选择信息，所述交付模式包括寄存模式和派送模式；

当所述交付模式为派送模式时，根据派件规划路径上门进行派送；

当所述交付模式为寄存模式时，在快件寄存操作完成后，生成快件寄存信息通过物流派送管理服务器发送给客户，所述快件寄存信息包括寄存订单ID、用户ID、驿站存储柜ID、寄存时间信息和收件人信息；

保存客户的选择偏好存储在调度存储器中以备将来使用，在下一次派件之前，调度计算机尝试从调度存储器中检索客户的选择偏好。

在一个实施例中，所述当所述交付模式为派送模式时，根据派件规划路径上门进行派送还包括：

当包括与客户相关联的客户账户并且所述客户账户需要付款时，向客户通信设备发送详细说明客户账户所需的收款方的文本消息；

客户通信设备发送确认允许收款的文本消息，其中包含足够的详细信息以允许收款支付方式；

对待收款的客户账户执行收款触发操作。

在一个实施例中，所述根据来自客户通信设备的响应更新配送站的调度信息进一步包括：

根据客户通信设备的地理位置，使用GPS、电话蜂窝系统或GPS和电话蜂窝系统的组合来确定客户通信设备的地理位置；

其中客户通信设备和配送站的地理位置都受到监控，并且在客户通信设备和配送站之间的距离大于预定距离时，向至少一个客户发送重新调度请求通信设备和配送站。

在一个实施例中，所述从客户通信设备接收对所述文本消息的响应包括：

若调度计算机在从客户通信设备接收到关于建议的交付时间不合适的响应时，调度计算机生成安排货物交付的进一步文本消息，并将进一步的文本消息发送到客户通信设备；

调度计算机为配送站生成次优调度，并将次优调度发送到配送站。

在一个实施例中，所述调度计算机根据所述派件请求生成文本消息包括：

生成短消息服务文本消息，所述短消息服务文本消息还包括生成彩信。

在一个实施例中，提出了一种存储有计算机可读指令的存储介质，所述计算机可读指令被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器执行以下步骤：获取派件请求，所述派件请求被发送到调度计算机；调度计算机根据所述派件请求生成文本消息；将所述文本消息发送到客户通信设备，请求对指定的派件地点进行确认或以其他方式接受请求的派件；从客户通信设备接收对所述文本消息的响应；根据来自客户通信设备的响应更新配送站的调度信息，并通过进一步的确认文本消息将调度信息发送到配送站和客户通信设备，并提供包括最早预计交货时间在内的交货细节；在预定的初始时间，在最早估计交付时间之前，确定客户通信设备的地理位置，并根据客户通信设备与交付位置之间的距离发送初始交付文本消息，取消或确认交货。

在一个实施例中，所述根据来自客户通信设备的响应更新配送站的调度信息进一步包括：

根据当前位置信息和收件地点的信息进行路径规划处理，生成派件规划路径，并根据派件规划路径和收件时间计算派件时间；

根据接收到的派件操作触发指令，并根据派件操作触发指令确定交付模式的选择信息，所述交付模式包括寄存模式和派送模式；

当所述交付模式为派送模式时，根据派件规划路径上门进行派送；

当所述交付模式为寄存模式时，在快件寄存操作完成后，生成快件寄存信息通过物流派送管理服务器发送给客户，所述快件寄存信息包括寄存订单ID、用户ID、驿站存储柜ID、寄存时间信息和收件人信息；

保存客户的选择偏好存储在调度存储器中以备将来使用，在下一次派件之前，调度计算机尝试从调度存储器中检索客户的选择偏好。

在一个实施例中，所述当所述交付模式为派送模式时，根据派件规划路径上门进行派送还包括：

当包括与客户相关联的客户账户并且所述客户账户需要付款时，向客户通信设备发送详细说明客户账户所需的收款方的文本消息；

客户通信设备发送确认允许收款的文本消息，其中包含足够的详细信息以允许收款支付方式；

对待收款的客户账户执行收款触发操作。

在一个实施例中，所述根据来自客户通信设备的响应更新配送站的调度信息进一步包括：

根据客户通信设备的地理位置，使用GPS、电话蜂窝系统或GPS和电话蜂窝系统的组合来确定客户通信设备的地理位置；

其中客户通信设备和配送站的地理位置都受到监控，并且在客户通信设备和配送站之间的距离大于预定距离时，向至少一个客户发送重新调度请求通信设备和配送站。

在一个实施例中，所述从客户通信设备接收对所述文本消息的响应包括：

若调度计算机在从客户通信设备接收到关于建议的交付时间不合适的响应时，调度计算机生成安排货物交付的进一步文本消息，并将进一步的文本消息发送到客户通信设备；

调度计算机为配送站生成次优调度，并将次优调度发送到配送站。

在一个实施例中，所述调度计算机根据所述派件请求生成文本消息包括：

生成短消息服务文本消息，所述短消息服务文本消息还包括生成彩信。

本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储介质中，存储介质可以包括：只读存储器(ROM，Read Only Memory)、随机存取存储器(RAM，RandomAccess Memory)、磁盘或光盘等。

以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本发明一些示例性实施例，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种快递交付方法，其特征在于，包括以下步骤：

获取派件请求，所述派件请求被发送到调度计算机；

调度计算机根据所述派件请求生成文本消息；

将所述文本消息发送到客户通信设备，请求对指定的派件地点进行确认或以其他方式接受请求的派件；

从客户通信设备接收对所述文本消息的响应；

根据来自客户通信设备的响应更新配送站的调度信息，并通过进一步的确认文本消息将调度信息发送到配送站和客户通信设备，并提供包括最早预计交货时间在内的交货细节；

在预定的初始时间，在最早估计交付时间之前，确定客户通信设备的地理位置，并根据客户通信设备与交付位置之间的距离发送初始交付文本消息，取消或确认交货。

2.根据权利要求1所述的快递交付方法，其特征在于，所述根据来自客户通信设备的响应更新配送站的调度信息进一步包括：

根据当前位置信息和收件地点的信息进行路径规划处理，生成派件规划路径，并根据派件规划路径和收件时间计算派件时间；

根据接收到的派件操作触发指令，并根据派件操作触发指令确定交付模式的选择信息，所述交付模式包括寄存模式和派送模式；

当所述交付模式为派送模式时，根据派件规划路径上门进行派送；

当所述交付模式为寄存模式时，在快件寄存操作完成后，生成快件寄存信息通过物流派送管理服务器发送给客户，所述快件寄存信息包括寄存订单ID、用户ID、驿站存储柜ID、寄存时间信息和收件人信息；

保存客户的选择偏好存储在调度存储器中以备将来使用，在下一次派件之前，调度计算机尝试从调度存储器中检索客户的选择偏好。

3.根据权利要求2所述的快递交付方法，其特征在于，所述当所述交付模式为派送模式时，根据派件规划路径上门进行派送还包括：

当包括与客户相关联的客户账户并且所述客户账户需要付款时，向客户通信设备发送详细说明客户账户所需的收款方的文本消息；

客户通信设备发送确认允许收款的文本消息，其中包含足够的详细信息以允许收款支付方式；

对待收款的客户账户执行收款触发操作。

4.根据权利要求1所述的快递交付方法，其特征在于，所述根据来自客户通信设备的响应更新配送站的调度信息进一步包括：

根据客户通信设备的地理位置，使用GPS、电话蜂窝系统或GPS和电话蜂窝系统的组合来确定客户通信设备的地理位置；

其中客户通信设备和配送站的地理位置都受到监控，并且在客户通信设备和配送站之间的距离大于预定距离时，向至少一个客户发送重新调度请求通信设备和配送站。

5.据权利要求1所述的快递交付方法，其特征在于，所述从客户通信设备接收对所述文本消息的响应包括：

若调度计算机在从客户通信设备接收到关于建议的交付时间不合适的响应时，调度计算机生成安排货物交付的进一步文本消息，并将进一步的文本消息发送到客户通信设备；

调度计算机为配送站生成次优调度，并将次优调度发送到配送站。

6.据权利要求1所述的快递交付方法，其特征在于，所述调度计算机根据所述派件请求生成文本消息包括：

生成短消息服务文本消息，所述短消息服务文本消息还包括生成彩信。

7.一种快递交付装置，其特征在于，所述快递交付装置包括：

获取模块，用于获取派件请求，所述派件请求被发送到调度计算机；

生成模块，用于调度计算机根据所述派件请求生成文本消息；

请求模块，用于将所述文本消息发送到客户通信设备，请求对指定的派件地点进行确认或以其他方式接受请求的派件；

响应模块，用于从客户通信设备接收对所述文本消息的响应；

调度模块，用于根据来自客户通信设备的响应更新配送站的调度信息，并通过进一步的确认文本消息将调度信息发送到配送站和客户通信设备，并提供包括最早预计交货时间在内的交货细节；

发送模块，用于在预定的初始时间，在最早估计交付时间之前，确定客户通信设备的地理位置，并根据客户通信设备与交付位置之间的距离发送初始交付文本消息，取消或确认交货。

8.根据权利要求7所述的快递交付装置，其特征在于，所述调度模块包括：

生成子模块，用于根据当前位置信息和收件地点的信息进行路径规划处理，生成派件规划路径，并根据派件规划路径和收件时间计算派件时间；

触发子模块，用于根据接收到的派件操作触发指令，并根据派件操作触发指令确定交付模式的选择信息，所述交付模式包括寄存模式和派送模式；

派送子模块，用于当所述交付模式为派送模式时，根据派件规划路径上门进行派送；

寄存子模块，用于当所述交付模式为寄存模式时，在快件寄存操作完成后，生成快件寄存信息通过物流派送管理服务器发送给客户，所述快件寄存信息包括寄存订单ID、用户ID、驿站存储柜ID、寄存时间信息和收件人信息；

保存子模块，用于保存客户的选择偏好存储在调度存储器中以备将来使用，在下一次派件之前，调度计算机尝试从调度存储器中检索客户的选择偏好。

9.一种计算机设备，其特征在于，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时，使得所述处理器执行如权利要求1至6中任一项所述快递交付方法的步骤。

10.一种存储有计算机可读指令的存储介质，其特征在于，所述计算机可读指令被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器执行如权利要求1至6中任一项所述快递交付方法的步骤。

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