CN114067504A - 居家养老呼叫系统、方法、电子装置和存储介质 - Google Patents
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Abstract
本申请涉及一种居家养老呼叫系统、方法、电子装置和存储介质，其中，该居家养老呼叫系统包括数据采集模块和应用服务模块；该系统部署于远程服务器，该远程服务器连接多媒体交互终端；该数据采集模块用于接收来自于该多媒体交互终端的当前呼叫信息；该应用服务模块用于根据该当前呼叫信息，指示第三方呼叫系统执行呼叫操作；其中，该应用服务模块与该第三方呼叫系统通信连接，解决了居家养老呼叫效率低的问题，实现了无障碍交互的居家养老呼叫系统。
Description
技术领域
本申请涉及居家养老呼叫技术领域，特别是涉及居家养老呼叫系统、方法、电子装置和存储介质。
背景技术
目前针对家庭养老，以老人独居在家为应用场景，面向TV等多媒体大屏终端虽然更符合老年人收视习惯，更能激发老人使用兴趣，遇突发需求，老年人通过遥控器操作后的信息反馈也相比手机和个人计算机更加、清晰、简洁、直观，但随之而来的问题是，老年人自身因生理原因，例如视力不佳或手部操作不灵活等而导致误操作问题会时有发生，从而生成较多无效呼叫服务，占据有限的呼叫资源，使得居家养老呼叫效率较低。
目前针对相关技术中使得居家养老呼叫效率低的问题，尚未提出有效的解决方案。
发明内容
本申请实施例提供了一种基于电视机顶盒为主要设备的居家养老呼叫系统、方法、电子装置和存储介质，以至少解决相关技术中居家养老呼叫效率低的问题。
第一方面，本申请实施例提供了一种居家养老呼叫系统，其特征在于，所述系统包括数据采集模块和应用服务模块；所述系统部署于远程服务器，所述远程服务器连接多媒体交互终端；
所述数据采集模块用于接收来自于所述多媒体交互终端的当前呼叫信息；
所述应用服务模块用于根据所述当前呼叫信息，指示第三方呼叫系统执行呼叫操作；其中，所述应用服务模块与所述第三方呼叫系统通信连接。
在其中一些实施例中，所述多媒体交互终端包括摄像装置和机顶盒；
所述摄像装置，用于获取图像信息，并将所述图像信息发送至所述应用服务模块；
所述应用服务模块还用于根据所述图像信息，以及所述机顶盒发送的用户交互操作，并在所述用户呼叫结果指示用户紧急救助需求的情况下，指示所述第三方呼叫系统执行所述呼叫操作。
在其中一些实施例中，所述数据采集模块还用于接收所述多媒体交互终端的历史呼叫信息；
所述应用服务模块还用于根据所述历史呼叫信息和所述当前呼叫信息，生成业务统计结果，并在基于所述业务统计结果检测到预设时间段内呼叫频率小于预设呼叫阈值的情况下，指示所述第三方呼叫系统执行所述呼叫操作。
在其中一些实施例中，所述系统还包括基础数据模块；
所述基础数据模块用于存储基础信息库和所述业务统计结果；
所述应用服务模块还用于从所述基础信息库提取基础信息，并根据所述基础信息和所述当前呼叫信息，指示所述第三方呼叫系统执行所述呼叫操作。
在其中一些实施例中，所述多媒体交互终端设置有按键组件；其中，所述按键组件用于生成交互结果；
所述数据采集模块还用于根据所述交互结果生成所述当前呼叫信息；
所述应用服务模块还用于在检测到所述当前呼叫信息为求救信息的情况下，指示所述第三方呼叫系统执行所述呼叫操作；
所述应用服务模块还用于在检测到所述当前呼叫信息为求助信息的情况下，指示所述多媒体交互终端执行辅助操作。
在其中一些实施例中，所述应用服务模块包括标准通讯接口；
所述应用服务模块还用于通过所述标准通讯接口与所述第三方呼叫系统进行通讯。
第二方面，本申请实施例提供了一种居家养老呼叫方法，应用于居家养老呼叫系统，所述系统包括数据采集模块和应用服务模块；所述系统部署于远程服务器，所述远程服务器连接多媒体交互终端；所述方法包括：
通过所述数据采集模块，接收所述多媒体交互终端的当前呼叫信息；
通过所述应用服务模块，根据所述当前呼叫信息，指示第三方呼叫系统执行呼叫操作；其中，所述应用服务模块与所述第三方呼叫系统通信连接。
在其中一些实施例中，所述多媒体交互终端包括摄像装置和机顶盒；所述通过所述应用服务模块，根据所述当前呼叫信息，指示第三方呼叫系统执行呼叫操作包括：
接收所述摄像装置获取的图像信息；
根据所述图像信息，以及所述机顶盒发送的用户交互操作生成用户呼叫结果，并在所述用户识别结果指示用户紧急救助需求的情况下，指示所述第三方呼叫系统执行所述呼叫操作。
第三方面，本申请实施例提供了一种电子装置，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上述第二方面所述的居家养老呼叫方法。
第四方面，本申请实施例提供了一种存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如上述第二方面所述的居家养老呼叫方法。
相比于相关技术，本申请实施例提供的居家养老呼叫系统、方法、电子装置和存储介质，该系统包括数据采集模块和应用服务模块；该系统部署于远程服务器，该远程服务器连接包括机顶盒、老年呼叫器、老人手机在内多媒体交互终端；该数据采集模块用于接收来自于该多媒体交互终端的当前呼叫信息；该应用服务模块用于根据该当前呼叫信息，指示第三方呼叫系统执行呼叫操作；其中，该应用服务模块与该第三方呼叫系统通信连接，解决了居家养老呼叫效率低的问题，实现了无障碍交互的居家养老呼叫系统。
本申请的一个或多个实施例的细节在以下附图和描述中提出，以使本申请的其他特征、目的和优点更加简明易懂。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：
图1是根据本申请实施例的一种居家养老呼叫系统的应用环境图；
图2是根据本申请实施例的一种居家养老呼叫系统的结构框图；
图3是根据本申请实施例的另一种居家养老呼叫系统的结构框图；
图4是根据本申请实施例的一种居家养老系统的架构示意图；
图5是根据本申请实施例的一种居家养老呼叫方法的流程图；
图6是根据本申请实施例的一种计算机设备内部的结构图。
具体实施方式
为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行描述和说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。基于本申请提供的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。此外，还可以理解的是，虽然这种开发过程中所作出的努力可能是复杂并且冗长的，然而对于与本申请公开的内容相关的本领域的普通技术人员而言，在本申请揭露的技术内容的基础上进行的一些设计，制造或者生产等变更只是常规的技术手段，不应当理解为本申请公开的内容不充分。
在本申请中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本申请的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域普通技术人员显式地和隐式地理解的是，本申请所描述的实施例在不冲突的情况下，可以与其它实施例相结合。
除非另作定义，本申请所涉及的技术术语或者科学术语应当为本申请所属技术领域内具有一般技能的人士所理解的通常意义。本申请所涉及的“一”、“一个”、“一种”、“该”等类似词语并不表示数量限制，可表示单数或复数。本申请所涉及的术语“包括”、“包含”、“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含；例如包含了一系列步骤或模块(单元)的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可以还包括没有列出的步骤或单元，或可以还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。本申请所涉及的“连接”、“相连”、“耦接”等类似的词语并非限定于物理的或者机械的连接，而是可以包括电气的连接，不管是直接的还是间接的。本申请所涉及的“多个”是指大于或者等于两个。“和/或”描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，“A和/或B”可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。本申请所涉及的术语“第一”、“第二”、“第三”等仅仅是区别类似的对象，不代表针对对象的特定排序。
本实施例提供的居家养老呼叫系统，可以应用在如图1所示的应用环境中。其中，多媒体交互终端102通过网络与服务器设备104进行通信。具体地，服务器设备104上部署有居家养老呼叫系统，该居家养老呼叫系统包括数据采集模块和应用服务模块。该数据采集模块用于接收来自于多媒体交互终端的当前呼叫信息；该应用服务模块用于根据该当前呼叫信息，指示第三方呼叫系统执行呼叫操作。其中，该多媒体交互终端102可以但不限于是各种电视机、家庭影院等具有多媒体交互功能的大屏显示设备，该服务器设备104可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。
本实施例提供了一种居家养老呼叫系统，其中，该居家养老呼叫系统可以基于电视机顶盒实现；图2是根据本申请实施例的一种居家养老呼叫系统的结构框图，如图2所示，该系统包括数据采集模块201和应用服务模块202；该系统部署于远程服务器20，该远程服务器连接多媒体交互终端22。
该数据采集模块201用于接收来自于该多媒体交互终端的当前呼叫信息；其中，该数据采集模块201主要用于向系统用户提供接入居家养老呼叫软件系统的方式，例如可以向系统用户提供电话或网络等多种与软件系统进行交互的方式。该应用服务模块202用于根据该当前呼叫信息，指示第三方呼叫系统执行呼叫操作；其中，该应用服务模块202与该第三方呼叫系统通信连接。该当前呼叫信息是指在当前时刻用户与该多媒体交互终端交互所产生的行为数据等信息。需要补充说明的是，上述居家养老呼叫系统还包括门户表现层；该门户表现层主要用于提供呼叫、外呼或在线服务等功能。其中，该第三方呼叫系统的服务器技术架构可以包括：座席和值班座席通过电话线连接至呼叫中心服务器；座席与服务器均实现联网，值班座席用于晚间或周末电话呼入；开通老人服务热线和服务人员报服务热线；服务器技术架构中四台服务器可以分别用于部署虚拟养老系统程序和数据库、数据备份、呼叫中心服务、以及录音服务。
通过上述实施例，提供了一种居家养老呼叫系统，该系统包括数据采集模块201和应用服务模块202，数据采集模块201接收用户与多媒体交互终端交互产生的当前呼叫信息，并由应用服务模块202处理当前呼叫信息，进而指示第三方呼叫系统执行呼叫操作，避免了用户操作智能手机不便时产生的无法进行有效监控、以及用户误操作所导致的生成较多无效呼叫服务的现象，解决了居家养老呼叫效率低的问题，实现了无障碍交互的居家养老呼叫系统。
在其中一些实施例中，上述多媒体交互终端22包括摄像装置和机顶盒；该摄像装置，用于获取图像信息，并将该图像信息发送至该应用服务模块；其中，该用户呼叫结果包括用户用户普通上门服务呼叫和紧急救助呼叫的识别结果。具体地，该摄像装置和该机顶盒均可以部署安装在该多媒体交互终端22上；或者，该摄像装置也可以通过网络等方式与该多媒体交互终端22连接；或者，该摄像装置也可以通过网络直接与上述远程服务器连接。需要补充说明的是，该摄像装置可以为全景枪机、全景相机、双目相机或录像机等装置。
该应用服务模块202还用于根据所述图像信息，以及所述机顶盒发送的用户交互操作生成用户呼叫结果，并在该用户呼叫结果指示用户紧急救助需求的情况下，指示该第三方呼叫系统执行该呼叫操作。具体地，该摄像装置通过USB连接到机顶盒设备，可以对拍摄得到的图像信息进行人体检测，将检测到的含有人体手势或者人体姿态的识别结果发送给远程服务器上部署的居家养老呼叫系统；其中，该人体手势可以预先设置为用户招手等手势。并且，该机顶盒发送的用户交互操作可以是用户通过多媒体交互终端上设置的按钮或者机顶盒遥控器进行的操作信息。该应用服务模块202在根据该图像信息和该用户交互操作综合分析，检测得到用户手势识别结果是用户执行呼叫手势，或者在根据该图像信息进行人体倒地识别的识别结果检测到用户处于倒地状态时，则说明此时处于危急场景，需要指示第三方呼叫系统执行呼叫操作，或者直接触发呼叫器进行报警，并将预设定位和视频信号传输至医院、社区等客户端。
通过上述实施例，通过上述多媒体交互终端配置的摄像装置实现用户手势识别以及人体倒地检测，从而智能识别危急场景，通过人工智能手势等方式实现了人机交互，提高了人机交互的便捷性。通过机顶盒、老年呼叫器、老年手机局域网组网进行网内数据传输，最终由机顶盒连接有线网络的方式，确保网络的通畅，防止信号遮蔽造成传输不畅的问题。
在其中一些实施例中，该数据采集模块201还用于接收该多媒体交互终端的历史呼叫信息；其中，该历史呼叫信息可以是由该数据采集模块201基于上报日志分析统计得到的；该上报日志可以包括终端是否开机、用户反馈记录、用户点播日志、用户行为日志以及用户呼叫日志等信息。该应用服务模块202还用于根据该历史呼叫信息和该当前呼叫信息，生成业务统计结果；其中，该业务统计结果是指在一段时间内针对用户点播或呼叫等行为数据的频率统计。若该应用服务模块202基于该业务统计结果检测到预设时间段内呼叫频率小于预设呼叫阈值，则说明用户长时间未进行操作，可能存在突发情况等危险，此时需要该应用服务模块202指示该第三方呼叫系统执行该呼叫操作。
通过上述实施例，通过上述应用服务模块202根据历史呼叫信息和当前呼叫信息生成业务统计结果，并基于该业务统计结果指示第三方呼叫系统执行呼叫操作，实现了用户长期不操作情况下的紧急避险，从而有效提高了居家养老系统的安全性。
在其中一些实施例中，提供了一种居家养老呼叫系统，图3是根据本申请实施例的另一种居家养老呼叫系统的结构框图，如图3所示，该系统还包括基础数据模块203。
该基础数据模块203用于存储基础信息库和该业务统计结果；该应用服务模块202还用于从该基础信息库提取基础信息，并根据该基础信息和该当前呼叫信息，指示该第三方呼叫系统执行该呼叫操作。具体地，该基础数据模块203存储了在上述居家养老呼叫系统中的各种数据、统计分析数据以及系统运行辅助数据，例如，用户信息、姓名、地址、年龄、健康基本信息、软件设置信息以及电视内容元数据信息等等。上述存储的数据可以存储在该基础数据模块203的各个数据库中；该基础数据模块203中存储的基础数据库可以包括老人基本信息库、社区居民信息库、社区社工信息库、服务商信息库、政策咨询信息库以及知识库等。其中，上述数据采集模块201采集到的各基础数据可以存储在该基础数据模块中，并由该应用服务模块202向该数据采集模块201和该基础数据模块203调用各数据以进行业务分析。通过上述实施例，由上述应用服务模块202向基础数据模块203请求调用数据，提高了数据处理的效率和安全性。
在其中一些实施例中，该多媒体交互终端22设置有按键组件；其中，该按键组件用于生成交互结果；该数据采集模块201还用于根据该交互结果生成该当前呼叫信息。其中，该按键组件可以为硬件设备，例如可以为设置在TV设备上的多个按钮，用户通过按压不同的按钮等方式向多媒体交互终端发送对应的呼叫请求，并作为上述交互结果；或者，该按键组件也可以为显示在该多媒体交互终端的多个不同颜色、形状的按键图标，用户通过触摸、点击不同的图标或语音遥控的方式向多媒体交互终端22发送对应的呼叫请求，并作为上述交互结果。具体地，该按键组件可以包括求救功能按键、家政功能按键、电商功能按键以及电视功能按键。当用户点击求救功能按键时，该按键生成指示求救的交互结果，则此时该数据采集模块201基于该交互结果生成指示求救的当前呼叫信息；当用户点击家政功能按键、电商功能按键或电视功能按键时，该按键生成指示求助的交互结果，则该数据采集模块201基于该交互结果生成指示求助的当前呼叫信息，且该当前呼叫信息指示的求助类型包括家政、电商和电视点播。通过配置的案件组件，提供了在多媒体交互终端的线下医疗、一键救助、购物送货上门、服务上门等大屏端操作入口，从而与呼叫中心、康养中心、民政部分、社区等机构进行了逻辑式信息交互。
该应用服务模块202还用于在检测到该当前呼叫信息为求救信息的情况下，指示该第三方呼叫系统执行该呼叫操作；该求救信息可以包括紧急救助呼叫；需要补充说明的是，该求救信息也可以在用户操作上述按键组件中相应的按键后，由按键组件触发请求信号至第三方呼叫系统进行呼叫。该应用服务模块202还用于在检测到该当前呼叫信息为求助信息的情况下，指示该多媒体交互终端22执行辅助操作。其中，当该当前呼叫信息为求助信息时，该应用服务模块202连接至与不同的求助信息相对应的外部系统；该求助信息可以包括用户普通上门服务呼叫；例如，若该求助信息指示求助类型为家政求助，该应用服务模块202可以连通家政中心的通讯，或者向家政中心发送包括地址、时间的短信等提示信息；若该求助信息指示求助类型为电商或电视求助，该应用服务模块202可以指示该多媒体交互终端22显示电商相关信息或电视点播等信息；需要补充说明的是，该求助信息也可以在用户操作上述按键组件中相应的按键后，由按键组件触发请求信号至多媒体交互终端的机顶盒上，且机顶盒通过网络连接到对应的客户端，以指示对应客户端执行相应操作。
通过上述实施例，通过在多媒体交互终端22设置的按键组件，实现与用户的呼叫交互，从而控制多媒体交互终端22执行与不同呼叫请求相对应的操作，实现了语音遥控器、穿戴设备感应灯等方式的交互，向用户提供了无障碍人机交互，提高了用户使用的便捷性。
在其中一些实施例中，该应用服务模块202包括标准通讯接口；该应用服务模块202还用于通过该标准通讯接口的方式与该第三方呼叫系统进行通讯。其中，该标准通讯接口可以通过Enterprise JavaBean、Web Service或套接字(Socket)等方式实现。通过上述实施例，通过提供标准接口的方式实现上述居家养老呼叫系统和第三方呼叫系统之间的数据交互，能够提高系统交互的可靠性，且更具通用性。
下面结合实际应用对本申请实施例进行描述和说明，图4是根据本申请实施例的一种居家养老系统的架构示意图，如图4所示，该整体架构包括：服务管理子系统42、呼叫服务子系统44、紧急救助子系统46和移动服务子系统48。其中，该服务管理子系统42用于管理各项服务；该呼叫服务子系统44用于连接至呼叫中心服务器以执行呼叫服务；该紧急救助子系统46用于为用户提供紧急上门救助的相关服务呼叫及定位等服务；该移动服务子系统48，可以作为呼叫器的各类信令接口，用于为呼叫器、老年手机桌面launcher提供各类接口和应用等服务。
本实施例还提供了一种居家养老呼叫方法，该方法应用于居家养老呼叫系统，该系统包括数据采集模块和应用服务模块；该系统部署于远程服务器，该远程服务器连接多媒体交互终端；图5是根据本申请实施例的一种居家养老呼叫方法的流程图，如图5所示，该方法包括如下步骤：
步骤S520，通过该数据采集模块，接收该多媒体交互终端的当前呼叫信息。
步骤S540，通过该应用服务模块，根据该当前呼叫信息，指示第三方呼叫系统执行呼叫操作；其中，该应用服务模块与该第三方呼叫系统通信连接。
通过上述步骤S520至步骤S540，通过数据采集模块接收用户与多媒体交互终端交互产生的当前呼叫信息，并通过应用服务模块处理当前呼叫信息，进而指示第三方呼叫系统执行呼叫操作，避免了用户误操作所导致的生成较多无效呼叫服务，解决了居家养老呼叫效率低的问题，实现了无障碍交互的居家养老呼叫方法。
在其中一些实施例中，上述多媒体交互终端还可以包括摄像装置；上述步骤S540还包括如下步骤：
步骤S541，通过上述摄像装置，获取图像信息，根据该图像信息生成用户呼叫结果；其中，该用户呼叫结果包括用户手势识别结果和人体倒地识别结果。
步骤S542，通过上述应用服务模块，在该用户手势识别结果为识别到呼叫手势，或者该人体倒地识别结果为识别到人体倒地的情况下，指示该第三方呼叫系统执行该呼叫操作。
在其中一些实施例中，上述居家养老呼叫系统还包括基础数据模块；上述居家养老呼叫方法还包括如下步骤：通过上述基础数据模块，存储基础信息库和该业务统计结果；通过上述应用服务模块，从该基础信息库提取基础信息，并根据该基础信息和该当前呼叫信息，指示该第三方呼叫系统执行该呼叫操作。
在其中一些实施例中，上述多媒体交互终端设置有按键组件；其中，该按键组件用于生成交互结果；上述居家养老呼叫方法还包括如下步骤：通过上述数据采集模块，根据该交互结果生成该当前呼叫信息；通过上述应用服务模块，在检测到该当前呼叫信息为求救信息的情况下，指示该第三方呼叫系统执行该呼叫操作；或者，在检测到该当前呼叫信息为求助信息的情况下，指示该多媒体交互终端执行辅助操作。
需要说明的是，在上述流程中或者附图的流程图中示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。
本实施例还提供了一种居家养老呼叫装置，该装置用于实现上述实施例及优选实施方式，已经进行过说明的不再赘述。如以下所使用的，术语“模块”、“单元”、“子单元”等可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。
上述居家养老呼叫装置，应用于居家养老呼叫系统，该系统包括数据采集模块和应用服务模块；该系统部署于远程服务器，该远程服务器连接多媒体交互终端；该装置包括：接收模块和呼叫模块；该接收模块，用于通过该数据采集模块，接收该多媒体交互终端的当前呼叫信息；该呼叫模块通过该应用服务模块，根据该当前呼叫信息，指示第三方呼叫系统执行呼叫操作；其中，该应用服务模块与该第三方呼叫系统通信连接。
需要说明的是，上述各个模块可以是功能模块也可以是程序模块，既可以通过软件来实现，也可以通过硬件来实现。对于通过硬件来实现的模块而言，上述各个模块可以位于同一处理器中；或者上述各个模块还可以按照任意组合的形式分别位于不同的处理器中。
在其中一些实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是服务器，图6是根据本申请实施例的一种计算机设备内部的结构图，如图6所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口和数据库。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的数据库用于存储当前呼叫信息。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种居家养老呼叫方法。
本领域技术人员可以理解，图6中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。
本实施例还提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，该存储器中存储有计算机程序，该处理器被设置为运行计算机程序以执行上述任一项方法实施例中的步骤。
可选地，上述电子装置还可以包括传输设备以及输入输出设备，其中，该传输设备和上述处理器连接，该输入输出设备和上述处理器连接。
可选地，在本实施例中，上述处理器可以被设置为通过计算机程序执行以下步骤：
S1，通过该数据采集模块，接收该多媒体交互终端的当前呼叫信息。
S2，通过该应用服务模块，根据该当前呼叫信息，指示第三方呼叫系统执行呼叫操作；其中，该应用服务模块与该第三方呼叫系统通信连接。
需要说明的是，本实施例中的具体示例可以参考上述实施例及可选实施方式中所描述的示例，本实施例在此不再赘述。
另外，结合上述实施例中的居家养老呼叫方法，本申请实施例可提供一种存储介质来实现。该存储介质上存储有计算机程序；该计算机程序被处理器执行时实现上述实施例中的任意一种居家养老呼叫方法。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM以多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。
本领域的技术人员应该明白，以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。
Claims (10)
1.一种居家养老呼叫系统，其特征在于，所述系统包括数据采集模块和应用服务模块；所述系统部署于远程服务器，所述远程服务器连接多媒体交互终端；
所述数据采集模块用于接收来自于所述多媒体交互终端的当前呼叫信息；
所述应用服务模块用于根据所述当前呼叫信息，指示第三方呼叫系统执行呼叫操作；其中，所述应用服务模块与所述第三方呼叫系统通信连接。
2.根据权利要求1所述的居家养老呼叫系统，其特征在于，所述多媒体交互终端包括摄像装置和机顶盒；
所述摄像装置，用于获取图像信息，并将所述图像信息发送至所述应用服务模块；
所述应用服务模块还用于根据所述图像信息，以及所述机顶盒发送的用户交互操作生成用户呼叫结果，并在所述用户呼叫结果指示用户紧急救助需求的情况下，指示所述第三方呼叫系统执行所述呼叫操作。
3.根据权利要求1所述的居家养老呼叫系统，其特征在于，所述数据采集模块还用于接收所述多媒体交互终端的历史呼叫信息；
所述应用服务模块还用于根据所述历史呼叫信息和所述当前呼叫信息，生成业务统计结果，并在基于所述业务统计结果检测到预设时间段内呼叫频率小于预设呼叫阈值的情况下，指示所述第三方呼叫系统执行所述呼叫操作。
4.根据权利要求3所述的居家养老呼叫系统，其特征在于，所述系统还包括基础数据模块；
所述基础数据模块用于存储基础信息库和所述业务统计结果；
所述应用服务模块还用于从所述基础信息库提取基础信息，并根据所述基础信息和所述当前呼叫信息，指示所述第三方呼叫系统执行所述呼叫操作。
5.根据权利要求1所述的居家养老呼叫系统，其特征在于，所述多媒体交互终端设置有按键组件；其中，所述按键组件用于生成交互结果；
所述数据采集模块还用于根据所述交互结果生成所述当前呼叫信息；
所述应用服务模块还用于在检测到所述当前呼叫信息为求救信息的情况下，指示所述第三方呼叫系统执行所述呼叫操作；
所述应用服务模块还用于在检测到所述当前呼叫信息为求助信息的情况下，指示所述多媒体交互终端执行辅助操作。
6.根据权利要求1至5任一项所述的居家养老呼叫系统，其特征在于，所述应用服务模块包括标准通讯接口；
所述应用服务模块还用于通过所述标准通讯接口与所述第三方呼叫系统进行通讯。
7.一种居家养老呼叫方法，其特征在于，应用于居家养老呼叫系统，所述系统包括数据采集模块和应用服务模块；所述系统部署于远程服务器，所述远程服务器连接多媒体交互终端；所述方法包括：
通过所述数据采集模块，接收所述多媒体交互终端的当前呼叫信息；
通过所述应用服务模块，根据所述当前呼叫信息，指示第三方呼叫系统执行呼叫操作；其中，所述应用服务模块与所述第三方呼叫系统通信连接。
8.根据权利要求7所述的居家养老呼叫方法，其特征在于，所述多媒体交互终端包括摄像装置和机顶盒；所述通过所述应用服务模块，根据所述当前呼叫信息，指示第三方呼叫系统执行呼叫操作包括：
接收所述摄像装置获取的图像信息；
根据所述图像信息，以及所述机顶盒发送的用户交互操作生成用户呼叫结果，并在所述用户呼叫结果指示用户紧急救助需求的情况下，指示所述第三方呼叫系统执行所述呼叫操作。
9.一种电子装置，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行权利要求7或8所述的居家养老呼叫方法。
10.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行权利要求7或8所述的居家养老呼叫方法。
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