CN113986062A - 信息处理方法、装置及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本申请提供一种信息处理方法、装置及存储介质，该方法在当前企业员工与目标客户的交互界面的目标区域中，响应于针对目标区域中沟通入口信息生成控件的触发操作，向服务器发送沟通入口信息生成请求，并接收服务器生成的沟通入口信息，在交互界面上展示沟通入口信息，且在接收到当前企业员工触发的发送操作后，通过服务器将沟通入口信息发送至目标客户的终端，以使目标客户的终端将沟通入口信息分享至待分享客户的终端，接收服务器发送的目标客户对应的分享客户的客户信息，并在交互界面的目标区域展示分享客户的客户信息。该方法提高了企业员工的工作效率和服务质量。
Description
技术领域
本申请涉及信息处理技术领域，具体而言，涉及一种信息处理方法、装置及存储介质。
背景技术
对于企业来说，客户是企业的生命之源，有客户才会有业绩，有业绩才能支撑起企业运营。无论企业的规模大小，客户都是直接为企业创造效益的群体。可见，对于企业来说，确定哪个渠道能够将更多的客户引流到企业平台中是至关重要的。
因此，通过对客户的行为进行追踪和分析，来评估各访问渠道，例如广告、链接或登录界面等的推广性能是十分必要的。随着互联网技术的快速发展，客户可以通过各种访问渠道访问企业平台或企业应用程序。
相关技术中企业在获得网站访问量的情况下，企业员工将每个客户与相应访问渠道的渠道码进行绑定，基于客户所绑定的渠道码来确定各访问渠道的客户访问数量。
然而，由企业员工针对每个客户依次与每个访问渠道的渠道码进行绑定，操作繁琐，工作效率较低。
发明内容
本申请实施例的目的在于提供一种信息处理方法、装置及存储介质，通过企业员工的员工标识和客户标识生成针对该客户与该企业员工的沟通入口信息，以实现通过该沟通入口信息统计该客户带来的客户访问数量，克服了现有技术存在的上述问题，提高了工作效率。
第一方面，提供了一种信息处理方法，该方法应用在当前企业员工对应的终端上，该方法可以包括：
在所述当前企业员工与目标客户的交互界面的目标区域中，响应于针对所述目标区域中沟通入口信息生成控件的触发操作，向服务器发送沟通入口信息生成请求；
接收所述服务器基于所述沟通入口信息生成请求生成的沟通入口信息，并在所述交互界面上展示所述沟通入口信息，并在接收到所述当前企业员工触发的发送操作后，通过所述服务器将所述沟通入口信息发送至所述目标客户的终端，以使所述目标客户的终端将所述沟通入口信息分享至待分享客户的终端；
接收所述服务器发送的所述目标客户对应的分享客户的客户信息，并在所述交互界面的目标区域展示所述分享客户的客户信息，所述分享客户是在所述目标客户分享所述沟通入口信息后建立的与所述终端通信连接的客户。
在一个可能的实现中，所述沟通入口信息生成请求包括所述目标客户的客户标识和所述当前企业员工的员工标识；
所述沟通入口信息是所述服务器基于所述目标客户的客户标识和所述当前企业员工的员工标识生成的。
在一个可能的实现中，接收所述服务器基于所述沟通入口信息生成请求生成的沟通入口信息之前，所述方法还包括：
获取所述目标客户的客户标签，所述客户标签用于标识所述目标客户对应的分享客户；
在所述交互界面的目标区域展示所述分享客户的客户信息，包括：
在所述交互界面的目标区域展示所述分享客户的包含所述客户标签的客户信息。
在一个可能的实现中，所述客户信息还包括客户数量；
若所述分享客户的数量为多个，则在所述交互界面的目标区域展示所述分享客户的客户信息，包括：
按照每个分享客户对应的下一级分享客户的客户数量，对多个分享客户的客户标识进行排序；
在所述交互界面的目标区域展示排序后的所述多个分享客户的对应的下一级分享客户的客户信息。
在一个可能的实现中，在所述交互界面的目标区域展示所述分享客户的客户信息之后，所述方法还包括：
若所述下一级分享客户的客户数量大于预设数量阈值，则向所述服务器发送奖励申请请求，所述奖励申请请求用于请求所述服务器为所述目标客户提供所述客户数量对应的预先设置的奖励。
在一个可能的实现中，所述客户信息还包括客户标识；
在所述交互界面的目标区域展示所述分享客户的客户信息之后，所述方法还包括：
在所述交互界面的目标区域中，响应于针对所述目标区域中任一分享客户的客户标识对应的沟通控件的触发操作，向所述服务器发送携带所述客户标识的沟通请求，以建立与该分享客户的终端间的通信连接。
在一个可能的实现中，若所述目标客户的数量为多个，则接收所述服务器基于所述沟通入口信息生成请求生成的沟通入口信息，包括：
接收所述服务器基于所述沟通入口信息生成请求生成的所述当前企业员工与多个目标客户对应的包含图像的沟通入口信息，不同目标客户对应的沟通入口信息包含的图像不同；
在所述交互界面上展示所述沟通入口信息，包括：
针对每个目标客户对应的交互界面，在所述交互界面上展示包含相应图像的沟通入口信息。
在一个可能的实现中，所述目标客户对应的所述分享客户的客户信息是采用预设的分级存储结构在所述服务器中进行存储的；其中，所述预设的分级存储结构是以所述目标客户的客户标识和所述分享客户的客户标识为节点，以分享关系为边的树形结构。
第二方面，提供了一种信息处理装置，该装置应用在企业员工对应的终端上，该装置可以包括：
发送单元，用于在当前企业员工与目标客户的交互界面的目标区域中，响应于针对所述目标区域中沟通入口信息生成控件的触发操作，向服务器发送沟通入口信息生成请求；
接收单元，用于接收所述服务器基于所述沟通入口信息生成请求生成的沟通入口信息；
展示单元，用于在所述交互界面上展示所述沟通入口信息；
所述发送单元，还用于在接收到所述当前企业员工触发的发送操作后，通过所述服务器将所述沟通入口信息发送至所述目标客户的终端，以使所述目标客户的终端将所述沟通入口信息分享至待分享客户的终端；
所述接收单元，还用于接收所述服务器发送的所述目标客户对应的分享客户的客户信息；
所述展示单元，还用于在所述交互界面的目标区域展示所述分享客户的客户信息，所述分享客户是在所述目标客户分享所述沟通入口信息后建立的与所述终端通信连接的客户。
在一个可能的实现中，所述沟通入口信息生成请求包括所述目标客户的客户标识和所述当前企业员工的员工标识；
所述沟通入口信息是所述服务器基于所述目标客户的客户标识和所述当前企业员工的员工标识生成的。
在一个可能的实现中，所述装置还包括：获取单元；
所述获取单元，用于获取所述目标客户的客户标签，所述客户标签用于标识所述目标客户对应的分享客户；
所述展示单元，具体用于在所述交互界面的目标区域展示所述分享客户的包含所述客户标签的客户信息。
在一个可能的实现中，所述客户信息还包括客户数量；所述展示单元，还具体用于：
若所述分享客户的数量为多个，则按照每个分享客户对应的下一级分享客户的客户数量，对多个分享客户的客户标识进行排序；
在所述交互界面的目标区域展示排序后的所述多个分享客户的对应的下一级分享客户的客户信息。
在一个可能的实现中，所述发送单元，还用于若所述下一级分享客户的客户数量大于预设数量阈值，则向所述服务器发送奖励申请请求，所述奖励申请请求用于请求所述服务器为所述目标客户提供所述客户数量对应的预先设置的奖励。
在一个可能的实现中，所述客户信息还包括客户标识；
所述发送单元，还用于在所述交互界面的目标区域中，响应于针对所述目标区域中任一分享客户的客户标识对应的沟通控件的触发操作，向所述服务器发送携带所述客户标识的沟通请求，以建立与该分享客户的终端间的通信连接。
在一个可能的实现中，所述接收单元，具体用于：
若所述目标客户的数量为多个，则接收所述服务器基于所述沟通入口信息生成请求生成的所述当前企业员工与多个目标客户对应的包含图像的沟通入口信息，不同目标客户对应的沟通入口信息包含的图像不同；
所述展示单元，还具体用于针对每个目标客户对应的交互界面，在所述交互界面上展示包含相应图像的沟通入口信息。
在一个可能的实现中，所述目标客户对应的所述分享客户的客户信息是采用预设的分级存储结构在所述服务器中进行存储的；其中，所述预设的分级存储结构是以所述目标客户的客户标识和所述分享客户的客户标识为节点，以分享关系为边的树形结构。
第三方面，提供了一种电子设备，该电子设备包括处理器、通信接口、存储器和通信总线，其中，处理器，通信接口，存储器通过通信总线完成相互间的通信；
存储器，用于存放计算机程序；
处理器，用于执行存储器上所存放的程序时，实现上述第一方面中任一所述的方法步骤。
第四方面，提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质内存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述第一方面中任一所述的方法步骤。
本申请实施例提供的信息处理方法在当前企业员工与目标客户的交互界面的目标区域中，响应于针对目标区域中沟通入口信息生成控件的触发操作，向服务器发送沟通入口信息生成请求，并接收服务器基于沟通入口信息生成请求生成的沟通入口信息，在交互界面上展示沟通入口信息，且在接收到当前企业员工触发的发送操作后，通过服务器将沟通入口信息发送至目标客户的终端，以使目标客户的终端将沟通入口信息分享至待分享客户的终端，接收服务器发送的目标客户对应的分享客户的客户信息，并在交互界面的目标区域展示分享客户的客户信息，分享客户是在目标客户分享沟通入口信息后建立的与终端通信连接的客户。该方法在基于企业员工的员工标识和客户标识生成针对该客户与该企业员工的沟通入口信息后，通过该沟通入口信息统计该客户带来的客户访问数量，提高了企业员工的工作效率和服务质量。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对本申请实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本申请的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。
图1为本申请实施例提供的一种应用信息处理方法的系统架构图；
图2为本申请实施例提供的一种信息处理方法的流程示意图；
图3为本申请实施例提供的一种沟通入口信息界面的示意图；
图4A为本申请实施例提供的一种分享客户界面的示意图；
图4B为本申请实施例提供的另一种分享客户界面的示意图；
图5为本申请实施例提供的一种信息处理装置的结构示意图；
图6为本申请实施例提供的一种电子设备的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，并不是全部的实施例。基于本申请实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
为了方便理解，下面对本申请实施例中涉及的名词进行解释：
引流数量，即获客数量，通过一定方法和手段吸引到消费者添加企业员工为好友的数量。
本申请提供的信息处理方法可以应用在图1所示的系统架构中，该系统可以包括终端1(客户使用的终端)、终端2(企业员工使用的终端)和服务器(或称“企业管理平台”)。
服务器可以是应用服务器或云服务器。终端1和终端2可以是移动电话、智能电话、笔记本电脑、数字广播接收器、个人数字助理(PDA)、平板电脑(PAD)等客户设备(UserEquipment，UE)、手持设备、车载设备、可穿戴设备、计算设备或连接到无线调制解调器的其它处理设备、移动台(Mobile station，MS)、移动终端(Mobile Terminal)等。其中，终端1、终端2分别与服务器建立通信连接。
企业员工通过终端2上的沟通程序，如企业微信与客户进行交互时，在终端2的企业员工与该客户的交互界面的目标区域，如交互界面的右侧边区域上，根据企业员工对目标区域中沟通入口信息生成控件的触发操作，终端2向服务器发送沟通入口信息生成请求，服务器基于该沟通入口信息生成请求生成的沟通入口信息，并向终端2发送该沟通入口信息。
终端2在该交互界面上展示沟通入口信息，并在接收到前企业员工触发的对该沟通入口信息发送操作后，通过服务器可以将该沟通入口信息发送至客户的终端1。客户的终端1可以将沟通入口信息通过各种渠道，如邮件、即时通信应用等分享至待分享客户的终端1，以实现各种渠道的客户引流，该待分享客户为已与该客户建立通信连接，且未与该客户对应的企业员工建立通信连接的客户。同时，服务器可以统计并记录待分享客户的终端1中与该企业员工建立通信连接的数量以及分享客户的客户信息，从而得到上述客户的客户引流数量。
由此，企业员工可以在交互界面的目标区域一键将这个沟通入口信息发送至客户，从而可以通过该沟通入口信息统计这个老客户带来的引流数量，提高了企业员工的工作效率。
以下结合说明书附图对本申请的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本申请，并不用于限定本申请，并且在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
图2为本申请实施例提供的一种信息处理方法的流程示意图。如图2所示，该方法可以由终端单独实施，例如，由当前企业员工使用的终端(即终端2)实施，或者由终端和服务器协同实施，该方法可以包括：
步骤S210、响应于针对目标区域中沟通入口信息生成控件的触发操作，向服务器发送沟通入口信息生成请求。
具体实施中，在当前企业员工与目标客户的交互界面的目标区域中，响应于当前企业员工针对目标区域中沟通入口信息生成控件的触发操作，向服务器发送沟通入口信息生成请求，该沟通入口信息生成请求可以包括目标客户的客户标识和当前企业员工的员工标识。
其中，向服务器发送员工标识，如员工号和客户标识后，服务器设置与该员工标识对应的标识信息，并将其两者的映射关系存储在数据库中，然后，根据与员工标识对应的标识信息和客户标识生成沟通入口信息。例如，若标识信息为M，当前企业员工的员工号为001，则员工号与该标识信息存在映射关系为001-M。
上述实施方式中，若该当前企业员工的工作状态异常，如离职或工作懈怠等非标准服务状态，则服务器可以更新该映射关系中的员工标识，如员工号。例如，将上述映射关系由001-M更新为002-M，即表示员工号为002的企业员工与该标识信息的映射关系，实现将员工号为001的离职企业员工服务的客户分配给在职的员工号为002的企业员工，以提高对目标客户的服务质量和服务响应。
进一步的，服务器接收到沟通入口信息生成请求后，基于目标客户的客户标识和当前企业员工的员工标识，生成沟通入口信息。该沟通入口信息可以是网络链接、二维码或条形码等信息。
可见，该沟通入口信息是当前企业员工服务的全部客户中只针对该目标客户的沟通入口信息，且由于沟通入口信息是基于预先配置的标识信息生成的，其不随企业员工的员工号的变化而变化，保证了沟通入口信息的稳定性。
在一些实施例中，为了方便企业员工区分不同客户的沟通入口信息，服务器可以针对不同的客户生成不同展示效果的沟通入口信息。
具体实施中，若目标客户的数量为多个，则向服务器发送的沟通入口信息生成请求中包括多个目标客户的客户标识。
服务器基于沟通入口信息生成请求，生成当前企业员工与多个目标客户对应的包含图像的沟通入口信息，如携带不同图像的二维码，不同目标客户对应的沟通入口信息包含的图像不同。
接收服务器基于沟通入口信息生成请求生成的当前企业员工与多个目标客户对应的包含图像的沟通入口信息；
针对每个目标客户对应的交互界面，即每个目标客户与当前企业员工的交互界面，在相应交互界面上展示包含相应图像的沟通入口信息，例如，在目标客户X与当前企业员工的交互界面上，展示目标客户X对应的沟通入口信息，其中，为了表示该沟通入口信息与目标客户X相关，该沟通入口信息携带的图像可以是目标客户X的照片，或该交互界面对应的通信应用的头像图片。
需要说明的是，沟通入口信息还可以携带其他能够体现不同展示效果的信息，如字符，短视频等，本申请实施例在此不做限定。
步骤S220、接收服务器生成的沟通入口信息，并在交互界面上展示该沟通入口信息。
在当前企业员工与目标客户的交互界面的目标区域中展示沟通入口信息界面。如图3所示，当前企业员工为企业员工A，目标客户为客户X，企业员工A与客户X的交互界面的右侧区域中展示沟通入口信息界面，该沟通入口信息界面可以包括沟通入口信息对应的二维码、企业员工A的员工名和发送控件。该发送控件用于指示服务器将该二维码发送给目标客户。
步骤S230、在接收到当前企业员工触发的发送操作后，通过服务器将该沟通入口信息发送至目标客户的终端。
接收当前企业员工在沟通入口信息界面中对发送控件的触发操作；响应于该触发操作，向服务器发送该沟通入口信息，以使服务器将该沟通入口信息发送给目标客户。
之后，目标客户的终端在接收到服务器发送的该沟通入口信息后，其终端响应于目标客户的触发的发送操作，可以将沟通入口信息分享至待分享客户的终端。该待分享客户为已与该目标客户建立通信连接，且未与当前企业员工建立通信连接的由目标客户邀请的客户。
在一些实施例中，为了统计出目标客户的引流数量，当前企业员工的终端可以在接收当前企业员工在沟通入口信息界面中对发送控件的触发操作之前，获取目标客户的客户标签。
在接收当前企业员工在沟通入口信息界面中对发送控件的触发操作之后，响应于该触发操作向服务器发送该沟通入口信息和该目标客户的客户标签。其中，客户标签用于标识目标客户，且目标客户带来的分享客户也会被标识这个客户标签，即可以用来表示新客户(分享客户)是通过客户1(目标客户)添加的。该客户标签可以是当前企业员工对目标客户配置的与目标客户相关联的标签，也可以是终端为目标客户配置的，本申请实施例在此不做限定。
之后，目标客户的终端在接收到服务器发送的该沟通入口信息后，其终端响应于目标客户触发的发送操作，可以将沟通入口信息分享至待分享客户的终端，以使在待分享客户的终端与当前企业员工的终端建立通信连接后，服务器将目标客户的客户标签分配给与当前企业员工的终端建立通信连接的分享客户的终端，得到分享客户的客户信息，该客户信息可以包括目标客户的客户标签。
在一个例子中，目标客户的终端响应于目标客户触发的发送操作，可以将沟通入口信息分别发给待分享客户2的终端、待分享客户3的终端、待分享客户4的终端。待分享客户2的终端、待分享客户3的终端、待分享客户4的终端通过这个沟通入口信息与当前企业员工的终端建立通信连接后，服务器会自动给待分享客户2的客户信息、待分享客户3的客户信息和待分享客户4的客户信息加入目标客户的客户标签。
上述实施例可以通过目标客户的客户标识跟踪统计出该目标客户的引流数量和引流客户，克服了传统方式需要对每个客户依次与每个访问渠道的渠道码进行绑定来确定各访问渠道的访问数量，上述实施方式操作简单，提高了企业员工的工作效率。
步骤S230、接收服务器发送的目标客户对应的分享客户的客户信息，并在交互界面的目标区域展示分享客户的客户信息。
具体实施中，服务器可以定时，如每隔一段时间，或实时的向当前企业员工的终端发送目标客户对应的分享客户的客户信息。
当前企业员工的终端在接收到服务器发送的目标客户对应的分享客户的客户信息后，在交互界面的目标区域可以展示分享客户界面。其中，分享客户的客户信息可以包括分享客户邀请的客户数量(即下一级分享客户的客户数量)、分享客户的客户标识、目标客户的客户标签、分享客户的终端与当前企业员工的终端的通信连接状态和分享客户的终端与当前企业员工的终端间通信连接的建立时间等信息。
其中，服务器在生成沟通入口信息时，可以在该沟通入口信息中添加统计参数，以使服务器根据统计参数统计沟通入口信息被使用，如扫描的次数，从而得到客户数量。
结合图3，上述分享客户界面可以如图4A所示，该分享客户界面可以包括各分享客户的客户标识，如分享客户1、分享客户2和分享客户3和目标客户的客户标签，实现了在交互界面的目标区域展示分享客户的客户信息。
在一些实施例中，由于服务器中存储有目标客户的客户标签，故目标客户对应的分享客户的客户信息可以包括该客户标签，以表征分享客户是根据目标客户对应的沟通入口信息与当前企业员工的终端建立的通信连接，即表征分享客户是被该目标客户邀请来的。此时在交互界面的目标区域展示的分享客户的客户信息包含目标客户的客户标签。
在一些实施例中，若该目标客户邀请来的分享客户的数量为多个，则可以获取每个分享客户对应的下一级分享客户的客户数量，即每个分享客户利用目标客户对应的沟通入口信息邀请来的客户数量；
按照每个分享客户对应的下一级分享客户的客户数量，对多个分享客户的客户标识进行排序，得到排序后的多个分享客户的客户标识；
在交互界面的目标区域中的分享客户界面可以展示分享客户列表，该分享客户列表包括排序后的多个分享客户的对应的下一级分享客户的客户信息。
其中，下一级分享客户的客户信息可以包括下一级分享客户的客户标识、下一级分享客户的客户数量和目标客户的客户标签、下一级分享客户的终端与当前企业员工的终端的通信连接状态和下一级分享客户的终端与当前企业员工的终端间通信连接的建立时间等信息。
结合图3，上述分享客户界面可以如图4B所示，该分享客户界面可以包括排序后的各分享客户的客户标识，如分享客户1、分享客户2和分享客户3，相应分享客户对应的下一级分享客户的客户标识和目标客户的客户标签。
进一步的，在交互界面的目标区域展示分享客户的客户信息之后，检测分享客户的客户数量是否大于预设数量阈值。
若下一级分享客户的客户数量大于预设数量阈值，则向服务器发送奖励申请请求，奖励申请请求用于请求服务器为目标客户提供的下一级分享客户的客户数量对应的预先设置的奖励。
具体的，预先设置不同的奖励，并配置预先设置不同的奖励与不同客户数量的对应关系，在得到目标客户提供的下一级分享客户的客户数量后，查找该对应关系中该客户数量对应的预先设置的奖励。其中，预先设置的奖励可以是包含一定奖励金的红包，或者是提高该目标客户的服务等级，以实现对该目标客户的服务质量。
上述实施例将目标客户邀请来的多个分享客户，按照分享客户对应的下一级分享客户的客户数量进行排序，然后展示排序后的多个分享客户的客户标识可以使提供服务的企业员工更好为排列靠前的分享客户提供更好的服务。
在一些实施例中，在交互界面的目标区域展示分享客户的客户信息之后，接收当前企业员工在交互界面的目标区域中，对任一分享客户的客户标识对应的沟通控件执行的触发操作，结合图4A或4B，接收当前企业员工对分享客户界面中分享客户A对应的沟通控件执行的点击操作。
响应于针对目标区域中任一分享客户的客户标识对应的沟通控件的触发操作，向服务器发送携带客户标识的沟通请求，以建立与该分享客户的终端间的通信连接。
在一些实施例中，在服务器中目标客户对应的分享客户的客户信息可以采用预设的分级存储结构进行存储；其中，预设的分级存储结构是以目标客户的客户标识和分享客户的客户标识为节点，以分享关系为边的树形结构。
在一个例子中，客户1的终端将根据企业员工1的员工标识和客户1的客户标识生成的沟通入口信息对应的二维码发送给客户2的终端，客户2通过扫描该二维码添加了企业员工1为好友。此时服务器将客户2的客户标识作为客户1的客户标识的下一级节点进行存储。当客户2将该二维码转发给客户3的终端，且客户3添加了企业员工1为好友时，服务器将客户3的客户标识作为客户2的客户标识的下一级节点进行存储。
上述实施例中服务器通过对客户标识ID进行分级存储，提高了存储数据的层次化结构和精准性。
本申请实施例提供的信息处理方法在当前企业员工与目标客户的交互界面的目标区域中，响应于针对目标区域中沟通入口信息生成控件的触发操作，向服务器发送沟通入口信息生成请求，并接收服务器基于沟通入口信息生成请求生成的沟通入口信息，在交互界面上展示沟通入口信息，且在接收到当前企业员工触发的发送操作后，通过服务器将沟通入口信息发送至目标客户的终端，以使目标客户的终端将沟通入口信息分享至待分享客户的终端，接收服务器发送的目标客户对应的分享客户的客户信息，并在交互界面的目标区域展示分享客户的客户信息，分享客户是在目标客户分享沟通入口信息后建立的与终端通信连接的客户。该方法在基于企业员工的员工标识和客户标识生成针对该客户与该企业员工的沟通入口信息后，通过该沟通入口信息统计该客户带来的客户访问数量，提高了企业员工的工作效率和服务质量。
与上述方法对应的，本申请实施例还提供一种信息处理装置，如图5所示，该信息处理装置包括：发送单元510、接收单元520和展示单元530；
发送单元510，用于在当前企业员工与目标客户的交互界面的目标区域中，响应于针对所述目标区域中沟通入口信息生成控件的触发操作，向服务器发送沟通入口信息生成请求；
接收单元520，用于接收所述服务器基于所述沟通入口信息生成请求生成的沟通入口信息；
展示单元530，用于在所述交互界面上展示所述沟通入口信息；
发送单元510，还用于在接收到所述当前企业员工触发的发送操作后，通过所述服务器将所述沟通入口信息发送至所述目标客户的终端，以使所述目标客户的终端将所述沟通入口信息分享至待分享客户的终端；
接收单元520，还用于接收所述服务器发送的所述目标客户对应的分享客户的客户信息；
展示单元530，还用于在所述交互界面的目标区域展示所述分享客户的客户信息，所述分享客户是在所述目标客户分享所述沟通入口信息后建立的与所述终端通信连接的客户。
在一个可能的实现中，所述沟通入口信息生成请求包括所述目标客户的客户标识和所述当前企业员工的员工标识；
所述沟通入口信息是所述服务器基于所述目标客户的客户标识和所述当前企业员工的员工标识生成的。
在一个可能的实现中，所述装置还包括：获取单元540；
获取单元540，用于获取所述目标客户的客户标签，所述客户标签用于标识所述目标客户对应的分享客户；
展示单元530，具体用于在所述交互界面的目标区域展示所述分享客户的包含所述客户标签的客户信息。
在一个可能的实现中，所述客户信息还包括客户数量；展示单元530，还具体用于：
若所述分享客户的数量为多个，则按照每个分享客户对应的下一级分享客户的客户数量，对多个分享客户的客户标识进行排序；
在所述交互界面的目标区域展示排序后的所述多个分享客户的对应的下一级分享客户的客户信息。
在一个可能的实现中，发送单元510，还用于若所述下一级分享客户的客户数量大于预设数量阈值，则向所述服务器发送奖励申请请求，所述奖励申请请求用于请求所述服务器为所述目标客户提供所述客户数量对应的预先设置的奖励。
在一个可能的实现中，所述客户信息还包括客户标识；
所述发送单元，还用于在所述交互界面的目标区域中，响应于针对所述目标区域中任一分享客户的客户标识对应的沟通控件的触发操作，向所述服务器发送携带所述客户标识的沟通请求，以建立与该分享客户的终端间的通信连接。
在一个可能的实现中，接收单元520，具体用于：
若所述目标客户的数量为多个，则接收所述服务器基于所述沟通入口信息生成请求生成的所述当前企业员工与多个目标客户对应的包含图像的沟通入口信息，不同目标客户对应的沟通入口信息包含的图像不同；
展示单元530，还具体用于针对每个目标客户对应的交互界面，在所述交互界面上展示包含相应图像的沟通入口信息。
在一个可能的实现中，所述目标客户对应的所述分享客户的客户信息是采用预设的分级存储结构在所述服务器中进行存储的；其中，所述预设的分级存储结构是以所述目标客户的客户标识和所述分享客户的客户标识为节点，以分享关系为边的树形结构。
本申请上述实施例提供的信息处理装置的各功能单元的功能，可以通过上述各方法步骤来实现，因此，本申请实施例提供的信息处理装置中的各个单元的具体工作过程和有益效果，在此不复赘述。
本申请实施例还提供了一种电子设备，如图6所示，包括处理器610、通信接口620、存储器630和通信总线640，其中，处理器610，通信接口620，存储器630通过通信总线640完成相互间的通信。
存储器630，用于存放计算机程序；
处理器610，用于执行存储器630上所存放的程序时，实现如下步骤：
在所述当前企业员工与目标客户的交互界面的目标区域中，响应于针对所述目标区域中沟通入口信息生成控件的触发操作，向服务器发送沟通入口信息生成请求；
接收所述服务器基于所述沟通入口信息生成请求生成的沟通入口信息，并在所述交互界面上展示所述沟通入口信息，并在接收到所述当前企业员工触发的发送操作后，通过所述服务器将所述沟通入口信息发送至所述目标客户的终端，以使所述目标客户的终端将所述沟通入口信息分享至待分享客户的终端；
接收所述服务器发送的所述目标客户对应的分享客户的客户信息，并在所述交互界面的目标区域展示所述分享客户的客户信息，所述分享客户是在所述目标客户分享所述沟通入口信息后建立的与所述终端通信连接的客户。
在一个可能的实现中，所述沟通入口信息生成请求包括所述目标客户的客户标识和所述当前企业员工的员工标识；
所述沟通入口信息是所述服务器基于所述目标客户的客户标识和所述当前企业员工的员工标识生成的。
在一个可能的实现中，接收所述服务器基于所述沟通入口信息生成请求生成的沟通入口信息之前，所述方法还包括：
获取所述目标客户的客户标签，所述客户标签用于标识所述目标客户对应的分享客户；
在所述交互界面的目标区域展示所述分享客户的客户信息，包括：
在所述交互界面的目标区域展示所述分享客户的包含所述客户标签的客户信息。
在一个可能的实现中，所述客户信息还包括客户数量；
若所述分享客户的数量为多个，则在所述交互界面的目标区域展示所述分享客户的客户信息，包括：
按照每个分享客户对应的下一级分享客户的客户数量，对多个分享客户的客户标识进行排序；
在所述交互界面的目标区域展示排序后的所述多个分享客户的对应的下一级分享客户的客户信息。
在一个可能的实现中，在所述交互界面的目标区域展示所述分享客户的客户信息之后，所述方法还包括：
若所述下一级分享客户的客户数量大于预设数量阈值，则向所述服务器发送奖励申请请求，所述奖励申请请求用于请求所述服务器为所述目标客户提供所述客户数量对应的预先设置的奖励。
在一个可能的实现中，所述客户信息还包括客户标识；
在所述交互界面的目标区域展示所述分享客户的客户信息之后，所述方法还包括：
在所述交互界面的目标区域中，响应于针对所述目标区域中任一分享客户的客户标识对应的沟通控件的触发操作，向所述服务器发送携带所述客户标识的沟通请求，以建立与该分享客户的终端间的通信连接。
在一个可能的实现中，若所述目标客户的数量为多个，则接收所述服务器基于所述沟通入口信息生成请求生成的沟通入口信息，包括：
接收所述服务器基于所述沟通入口信息生成请求生成的所述当前企业员工与多个目标客户对应的包含图像的沟通入口信息，不同目标客户对应的沟通入口信息包含的图像不同；
在所述交互界面上展示所述沟通入口信息，包括：
针对每个目标客户对应的交互界面，在所述交互界面上展示包含相应图像的沟通入口信息。
在一个可能的实现中，所述目标客户对应的所述分享客户的客户信息是采用预设的分级存储结构在所述服务器中进行存储的；其中，所述预设的分级存储结构是以所述目标客户的客户标识和所述分享客户的客户标识为节点，以分享关系为边的树形结构。
上述提到的通信总线可以是外设部件互连标准(Peripheral ComponentInterconnect，PCI)总线或扩展工业标准结构(Extended Industry StandardArchitecture，EISA)总线等。该通信总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。
通信接口用于上述电子设备与其他设备之间的通信。
存储器可以包括随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)，也可以包括非易失性存储器(Non-Volatile Memory，NVM)，例如至少一个磁盘存储器。可选的，存储器还可以是至少一个位于远离前述处理器的存储装置。
上述的处理器可以是通用处理器，包括中央处理器(Central Processing Unit，CPU)、网络处理器(Network Processor，NP)等；还可以是数字信号处理器(Digital SignalProcessing，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现场可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。
由于上述实施例中电子设备的各器件解决问题的实施方式以及有益效果可以参见图2所示的实施例中的各步骤来实现，因此，本申请实施例提供的电子设备的具体工作过程和有益效果，在此不复赘述。
在本申请提供的又一实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质中存储有指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述实施例中任一所述的信息处理方法。
在本申请提供的又一实施例中，还提供了一种包含指令的计算机程序产品，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述实施例中任一所述的信息处理方法。
本领域内的技术人员应明白，本申请实施例中的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本申请实施例中可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请实施例中可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本申请实施例中是参照根据本申请实施例中实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
尽管已描述了本申请实施例中的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本申请实施例中范围的所有变更和修改。
显然，本领域的技术人员可以对本申请实施例中实施例进行各种改动和变型而不脱离本申请实施例中实施例的精神和范围。这样，倘若本申请实施例中实施例的这些修改和变型属于本申请实施例中权利要求及其等同技术的范围之内，则本申请实施例中也意图包含这些改动和变型在内。
Claims (10)
1.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法应用在当前企业员工对应的终端上，所述方法包括：
在所述当前企业员工与目标客户的交互界面的目标区域中，响应于针对所述目标区域中沟通入口信息生成控件的触发操作，向服务器发送沟通入口信息生成请求；
接收所述服务器基于所述沟通入口信息生成请求生成的沟通入口信息，并在所述交互界面上展示所述沟通入口信息，并在接收到所述当前企业员工触发的发送操作后，通过所述服务器将所述沟通入口信息发送至所述目标客户的终端，以使所述目标客户的终端将所述沟通入口信息分享至待分享客户的终端；
接收所述服务器发送的所述目标客户对应的分享客户的客户信息，并在所述交互界面的目标区域展示所述分享客户的客户信息，所述分享客户是在所述目标客户分享所述沟通入口信息后建立的与所述终端通信连接的客户。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述沟通入口信息生成请求包括所述目标客户的客户标识和所述当前企业员工的员工标识；
所述沟通入口信息是所述服务器基于所述目标客户的客户标识和所述当前企业员工的员工标识生成的。
3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，接收所述服务器基于所述沟通入口信息生成请求生成的沟通入口信息之前，所述方法还包括：
获取所述目标客户的客户标签，所述客户标签用于标识所述目标客户对应的分享客户；
在所述交互界面的目标区域展示所述分享客户的客户信息，包括：
在所述交互界面的目标区域展示所述分享客户的包含所述客户标签的客户信息。
4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述客户信息还包括客户数量；
若所述分享客户的数量为多个，则在所述交互界面的目标区域展示所述分享客户的客户信息，包括：
按照每个分享客户对应的下一级分享客户的客户数量，对多个分享客户的客户标识进行排序；
在所述交互界面的目标区域展示排序后的所述多个分享客户的对应的下一级分享客户的客户信息。
5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述交互界面的目标区域展示所述分享客户的客户信息之后，所述方法还包括：
若所述下一级分享客户的客户数量大于预设数量阈值，则向所述服务器发送奖励申请请求，所述奖励申请请求用于请求所述服务器为所述目标客户提供所述客户数量对应的预先设置的奖励。
6.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述客户信息还包括客户标识；
在所述交互界面的目标区域展示所述分享客户的客户信息之后，所述方法还包括：
在所述交互界面的目标区域中，响应于针对所述目标区域中任一分享客户的客户标识对应的沟通控件的触发操作，向所述服务器发送携带所述客户标识的沟通请求，以建立与该分享客户的终端间的通信连接。
7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述目标客户的数量为多个，则接收所述服务器基于所述沟通入口信息生成请求生成的沟通入口信息，包括：
接收所述服务器基于所述沟通入口信息生成请求生成的所述当前企业员工与多个目标客户对应的包含图像的沟通入口信息，不同目标客户对应的沟通入口信息包含的图像不同；
在所述交互界面上展示所述沟通入口信息，包括：
针对每个目标客户对应的交互界面，在所述交互界面上展示包含相应图像的沟通入口信息。
8.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标客户对应的所述分享客户的客户信息是采用预设的分级存储结构在所述服务器中进行存储的；其中，所述预设的分级存储结构是以所述目标客户的客户标识和所述分享客户的客户标识为节点，以分享关系为边的树形结构。
9.一种信息处理装置，其特征在于，所述装置应用在企业员工对应的终端上，所述装置包括：
发送单元，用于在当前企业员工与目标客户的交互界面的目标区域中，响应于针对所述目标区域中沟通入口信息生成控件的触发操作，向服务器发送沟通入口信息生成请求；
接收单元，用于接收所述服务器基于所述沟通入口信息生成请求生成的沟通入口信息；
展示单元，用于在所述交互界面上展示所述沟通入口信息；
所述发送单元，还用于在接收到所述当前企业员工触发的发送操作后，通过所述服务器将所述沟通入口信息发送至所述目标客户的终端，以使所述目标客户的终端将所述沟通入口信息分享至待分享客户的终端；
所述接收单元，还用于接收所述服务器发送的所述目标客户对应的分享客户的客户信息；
所述展示单元，还用于在所述交互界面的目标区域展示所述分享客户的客户信息，所述分享客户是在所述目标客户分享所述沟通入口信息后建立的与所述终端通信连接的客户。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质内存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1-8任一所述的方法步骤。
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