CN113936393A - 私用公共智能快递柜、快递派送和寄件方法、订单处理方法 - Google Patents

Abstract

本发明属于物流运输技术领域，尤其涉及一种私用公共智能快递柜、快递派送和寄件方法、订单处理方法。该智能快递柜设置在社区的公共区域内，该智能快递柜包括本体，所述本体上设置有多个柜体，每个所述柜体均对应一个用户，每个所述柜体上均配置有可供对应的所述用户开启的柜门。本发明的一种私用公共智能快递柜，以解决收发快递时空差的问题，并可避免现有技术中存在的快递员排队派取件以及收件人排队寄取件的问题，提高快递员以及用户体验，达到提高快递派寄效率以及快递派寄质量的目的。

Description

私用公共智能快递柜、快递派送和寄件方法、订单处理方法

技术领域

本发明属于物流运输技术领域，尤其涉及一种私用公共智能快递柜、快递派送和寄件方法、订单处理方法。

背景技术

物流是指为了满足客户的需求，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的产地到商品的消费地的计划、实施和管理的全过程。

近年来，随着物流行业的迅猛发展，特别是电子商务的特大发展，物流快递行业也进入了井喷时期。但与此同时，背后潜在的问题也不断暴露出来。最为突出的，即是最后一公里的配送问题。电子商务最后一公里的物流难题，已成为困扰电商企业和物流企业的最大问题。

现有技术中的智能快递柜的柜体是公共的，快递员将快递派送到柜体中后，通知快递的收件人取件。

在实现本发明的过程中，申请人发现现有技术中至少存在以下不足：

现有技术中，智能快递柜具有一个操作界面，快递员通过操作该操作界面，进行快递的派取件，而收件人也通过该操作界面寄取件，在快递较多的情况下，存在快递员排队派取件以及收件人排队寄取件，快递派寄效率以及快递派寄质量有待提高。

发明内容

针对上述现有技术存在问题，本发明提供一种私用公共智能快递柜、快递派送和寄件方法、订单处理方法，以提高快递派寄效率以及快递派寄质量。

本发明通过以下技术方案来实现上述目的：

一方面，本发明提供了一种私用公共智能快递柜，所述智能快递柜设置在社区的公共区域内，所述智能快递柜包括本体，所述本体上设置有多个柜体，每个所述柜体均对应一个用户，每个所述柜体上均配置有可供对应的所述用户开启的柜门。

一些实施例中，每个所述柜体内均设置有监控摄像头，以用于快递派送时的安全监控。

一些实施例中，每个所述柜体内均设置有消毒装置，以用以对快递物品进行消毒，提高派送的安全性。

一些实施例中，每个所述柜体内均设置有照明灯，以用于服务快递派送。

一些实施例中，每个所述柜体内均设置有隔板，所述隔板将所述柜体分割成多个存储格，这样可以将快递物品分类存放。

一些实施例中，所述隔板沿水平向设置，所述隔板的一侧可转动地连接在所述柜体的一个侧壁上，所述隔板的另一侧可操作地顶靠在所述柜体的另一个侧壁上，以适应尺寸较大的快递的派送工作。

一些实施例中，所述本体上的多个所述柜体设置有多排，所述本体上还设置有设备仓，相邻两个的所述柜体之间设置有一个所述设备仓，所述设备仓内设置有控制箱。

一些实施例中，每个所述设备仓均设置有可开启的仓门，所述控制箱可拆卸地安装在对应的所述设备仓内，以服务于智能快递柜的检修工作。

本发明的一种私用公共智能快递柜，该智能快递柜设置在社区的公共区域内，该智能快递柜包括本体，本体上设置有多个柜体，每个柜体均对应一个用户，每个柜体上均配置有可供对应的用户开启的柜门，当快递派送时，快递员可将快递物品所属的用户的柜体的柜门打开，将快递物品放置在快速物品所属的用户的柜体中存放；待用户取件时，用户可将其对应的柜体的柜门打开，再将存放在柜体中的快速物品取出即可，以解决收发快递时空差的问题，并可避免现有技术中存在的快递员排队派取件以及收件人排队寄取件的问题，提高快递员以及用户体验，达到提高快递派寄效率以及快递派寄质量的目的。

另一方面，本申请还提供了一种快递派送方法，所述快递派送方法包括：

S1：快递接收：运营点接收快递公司分配的快递；

S2：快递分配：所述运营点的快递员将接收的所述快递配送至对应的上述智能快递柜；

S3：快递配送：控制所述快递所对应的智能快递柜的柜体的柜门开启，所述运营点的快递员将待配送的快递投放到所开启的柜体中，柜门关闭后，通知所述柜门对应的用户取件；

S4：快递取件：用户开启对应的柜体的柜门，将投放到柜体的快递取走，同时，关闭柜体的柜门。

一些实施例中，所述快递上的收货信息包括收件人的地址信息，所述收件人的地址信息为快递柜的柜体的物理地址。

一些实施例中，所述快递上的收货信息还包括电话信息，所述电话信息显示的为注册在服务平台的虚拟电话。

一些实施例中，所述控制所述快递所对应的智能快递柜的柜体的柜门开启，具体包括：

快递员通过电话或语音对讲的方式同所述柜体对应的业主通话，由所述柜体对应的业主通过操作远程终端将该柜体的柜门开启。

一些实施例中，所述控制所述快递所对应的智能快递柜的柜体的柜门开启，具体包括：

通过扫描快递上的快递单，控制所述快递待投放的柜门开启。

本发明的一种快递派送方法，是基于设置在社区的公共区域内的智能快递柜实现的，该智能快递柜包括本体，本体上设置有多个柜体，每个柜体均对应一个用户，每个柜体上均配置有可供对应的用户开启的柜门，当快递派送时，快递员可将快递物品所属的用户的柜体的柜门打开，将快递物品放置在快速物品所属的用户的柜体中存放；待用户取件时，用户可将其对应的柜体的柜门打开，再将存放在柜体中的快速物品取出即可，以解决收发快递时空差的问题，并可避免现有技术中存在的快递员排队派取件以及收件人排队寄取件的问题，提高快递员以及用户体验，达到提高快递派寄效率以及快递派寄质量的目的。

还有，本发明还提供了一种快递寄件方法，所述快递寄件方法基于上述智能快递柜进行的，所述快递寄件方法包括：

S1：用户将其所属的柜体的柜门打开，所述用户将待寄送的快递投放至该柜体中，所述用户将快递投放信息发送至服务平台；

S2：服务平台接收所述快递投放信息，运营点的快递员根据所述快递投放信息，将待寄送的快递从对应的所述快递柜的柜体中取出，并将取出的待寄送的快递运输至运营点；

S3：快递公司寄送运输至所述运营点的快递。

一些实施例中，所述快递投放信息包括寄件人信息以及收件人信息，所述寄件人信息包括寄件人的地址信息，所述寄件人的地址信息为快递柜的柜体的物理地址。

一些实施例中，所述寄件人信息还包括电话信息，所述寄件人的电话信息显示的为注册在服务平台的虚拟电话。

一些实施例中，所述将待寄送的快递从对应的所述快递柜的柜体中取出，具体包括：

快递员通过电话或语音对讲的方式同所述柜体对应的业主通话，由所述柜体对应的业主通过操作远程终端将该柜体的柜门开启，快递员将待寄送的快递从对应的所述快递柜的柜体中取出；或；

通过获取的快递投放信息，控制柜体的柜门开启，快递员将待寄送的快递从对应的所述快递柜的柜体中取出。

本发明的一种快递寄件方法，是基于设置在社区的公共区域内的智能快递柜实现的，该智能快递柜包括本体，本体上设置有多个柜体，每个柜体均对应一个用户，每个柜体上均配置有可供对应的用户开启的柜门，用户可将待寄送的快递存放在其对应的柜体中，快递员取件时，将待寄送的快递所存放的柜体打开即可完成待寄送的快递的取件，方便快捷，从而可节约用户时间，达到提高寄件效率以及用户体验的目的。

还有，本发明提供了一种快递订单处理方法，所述处理方法是基于上述智能快递柜进行的，所述处理方法包括：

用户在服务平台注册，所述服务平台确定属于所述用户的所述智能快递柜的柜体的物理地址，所述柜体的物理地址和用户的真实地址相对应；

用户使用所述用户的真实地址作为用户的收寄件地址进行下单；

快递公司根据用户在电商平台的下单信息，将快递的派取工作分配给运营点，所述运营点通过将用户在电商平台的下单信息上的收寄件地址切换到所述智能快递柜的柜体的物理地址，所述运营点进行快递的派取工作。

一些实施例中，所述快递的派取工作包括快递的派件工作，所述快递的派件工作包括：

所述运营点的快递员通过第一终端将待派件的快递上的快递单拍照，获取第三图片信息，所述第三图片信息包括待派件的快递的收货人地址信息；

所述第一终端将获取的第三图片信息发送至所述服务平台；

所述服务平台将获取的收件人地址信息，同所述服务平台存储的所有用户的地址信息以及和所述用户的真实地址相对应的柜体的物理地址进行比对，确定待派件的快递所对应的智能快递柜的柜门，生成派件信息，所述派件信息包括待派件的快递的物理地址；

所述服务平台将生成的派件信息发送至第一终端，所述第一终端打印所述派件信息，生成派件单，并将生成的所述派件单粘贴至待派件的快递上；

所述快递员将粘贴有派件单的快递派送至派件的快递所对应的智能快递柜的柜门中，并通知用户取件。

一些实施例中，所述快递的派取工作包括快递的派件工作，所述快递的派件工作包括：

所述运营点的快递员直接通过第一终端扫描待派件的快递上的快递单，获取待派件的快递的收货人地址信息；

所述第一终端将获取的收货人地址信息发送至所述服务平台；

所述服务平台将获取的收件人地址信息，同服务平台存储的所有用户的地址信息以及和用户的真实地址相对应的柜体的物理地址进行比对，确定待派件的快递所对应的智能快递柜的柜门，生成派件信息，派件信息包括待派件的快递的物理地址；

所述服务平台将生成的派件信息发送至所述第一终端，所述第一终端打印派件信息，生成派件单，并将生成的派件单粘贴至待派件的快递上；

快递员将粘贴有派件单的快递派送至派件的快递所对应的智能快递柜的柜门中，并通知用户取件。

一些实施例中，所述快递员将粘贴有派件单的快递派送至派件的快递所对应的智能快递柜的柜门中，具体包括：

所述快递员通过第二终端扫描待派件的快递上的派件单，获取所述派件单上的派件信息，所述派件信息包括待派件的快递的物理地址；

所述第二终端将获取的派件信息发送至所述服务平台；

所述服务平台将获取的派件信息，同所述服务平台存储的所有用户的物理地址信息进行比对，确定待派件的快递所对应的智能快递柜的柜门；

所述服务平台远程控制待派件的快递所对应的智能快递柜的柜体的柜门开启，所述快递员将快递派送至开启的柜门中。

一些实施例中，所述快递的派取工作包括快递的取件工作，所述快递的取件工作包括：

用户将待寄的快递存放至属于所述用户的智能快递柜的柜体中，并下单；

所述服务平台生成快递下单信息至快递员，所述快递员基于所述快递下单信息将待寄的快递从所述用户的智能快递柜的柜体中取出，所述快递下单信息包括寄件人的寄件地址信息，所述寄件人的寄件地址信息为用户的真实地址；

将寄件单粘贴至从柜体取出的待寄的快递上，所述寄件单的寄件信息为对应用户的智能快递柜的柜体的物理地址；

快递公司将粘贴有寄件单的快递派送至收件人。

一些实施例中，所述快递员基于所述快递下单信息将待寄的快递从所述用户的智能快递柜的柜体中取出，具体包括：

所述快递员通过终端操作所述快递下单信息，获取所述快递下单信息的寄件人地址信息，并将获取的所述快递下单信息的寄件人地址信息发送至服务平台；

所述服务平台接收获取的所述快递下单信息的寄件人地址信息，同所述服务平台存储的所有用户的地址信息以及和所述用户的真实地址相对应的柜体的物理地址进行比对，确定待取件的快递所对应的智能快递柜的柜门；

所述服务平台远程控制待取件的快递所对应的智能快递柜的柜门开启；

所述快递员将待寄的快递从所述用户的智能快递柜的柜体中取出。

一些实施例中，将寄件单粘贴至从柜体取出的待寄的快递上，所述寄件单的寄件信息为对应用户的智能快递柜的柜体的物理地址，具体包括：

所述快递员将待寄的快递运至运营点，所述运营点的工作人员通过终端操作所述快递上的快递下单信息，所述终端获取所述快递上的快递下单信息，并将所述快递下单信息发送至所述服务平台；

所述服务平台将获取的所述快递下单信息的寄件人地址信息，同所述服务平台存储的所有用户的地址信息以及和所述用户的真实地址相对应的柜体的物理地址进行比对，确定待寄的所述快递所对应的用户的智能快递柜的柜体的物理地址，所述服务平台将待寄的所述快递的物理地址发送至所述终端；

基于收到的待寄的所述快递所对应的用户的智能快递柜的柜体的物理地址，所述运营点的工作人员通过终端打印出所述寄件单，所述寄件单的寄件信息为待寄的所述快递所对应的用户的智能快递柜的柜体的物理地址；

将寄件单粘贴至从柜体取出的待寄的快递上。

本发明的一种快递订单处理方法，该处理方法是基于智能快递柜进行的，智能快递柜包括本体，本体上设置有多个柜体，每个柜体均对应一个用户，每个柜体上均配置有可供对应的用户开启的柜门，这样在生成快递订单处理时，可确定属于用户的智能快递柜的柜体的唯一的物理地址，这样用户在使用真实地址作为用户的收寄件地址并在电商平台下单时，运营点通过将用户在电商平台的下单信息上的收寄件地址切换到智能快递柜的柜体的物理地址，再进行快递的派取工作，通过这种快递订单处理方法进行购物的过程中，用户的个人信息，仅对服务平台可见，对供货商、快递服务商、交易服务平台都是不可见的，能很好的保护用户的个人隐私，具有很好的实用性。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本实施例的一种私用公共智能快递柜的结构示意图；

图2为图1的柜体的柜门处于打开的结构示意图；

图3为实施例二所示的快递派送方法的流程示意图；

图4为实施例三所示的快递寄送方法的流程示意图；

图5为实施例六的一种快递订单处理方法的流程示意图；

图6为实施例七所示的一种快递订单处理方法的流程示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例一：

本实施例提供了一种私用公共智能快递柜，以解决物流快递行业的最后一公里的配送问题，并提高快递派寄质量。

图1为本实施例的一种私用公共智能快递柜的结构示意图，图2为图1的柜体的柜门处于打开的结构示意图，结合图1以及图2，该智能快递柜设置在社区的公共区域内，其包括本体1，本体1上设置有多个柜体2，每个柜体2均对应一个用户，每个柜体2上均配置有可供对应的用户开启的柜门3。

本实施例的一种私用公共智能快递柜，该智能快递柜设置在社区的公共区域内，该智能快递柜包括本体，本体上设置有多个柜体，每个柜体均对应一个用户，每个柜体上均配置有可供对应的用户开启的柜门，当快递派送时，快递员可将快递物品所属的用户的柜体的柜门打开，将快递物品放置在快速物品所属的用户的柜体中存放；待用户取件时，用户可将其对应的柜体的柜门打开，再将存放在柜体中的快速物品取出即可，以解决收发快递时空差的问题，并可避免现有技术中存在的快递员排队派取件以及收件人排队寄取件的问题，提高快递员以及用户体验，达到提高快递派寄效率以及快递派寄质量的目的。

本实施例中，智能快递柜所安装的公共区域可以为社区架空层、地下公共区域或者楼道公共区域内，若智能快递柜安装在楼道公共区域内，智能快递柜所包含的柜门的数量需和该楼道所有的用户的数量相对应，这样可使该楼道每个用户均可对应使用至少一个柜门，以满足该楼道的用户的使用需求。

结合图1以及图2，本实施例中，每个柜体2内均设置有监控摄像头4，以用于快递派送时的安全监控。

具体地，当快递员派送快递时，将柜体2的柜门开启，此时，监控摄像头4启动，记录快递员派送快递的场景，当快递员派送快递派送完毕后，监控摄像头4拍摄快递存在于柜体内的照片，并将该照片发送至用户终端，该柜体所属的用户可通过用户终端查看快递派送的场景，提高安全性。

结合图1以及图2，本实施例中，每个柜体2内均设置有消毒装置5，以用以对快递物品进行消毒。当柜门3关闭后，消毒装置5可自动开启，以对存储于柜体2中的快递进行消毒。当然，也可以在柜体2内设置有控制消毒装置5启动的开关，用户或者快递员根据需要，控制消毒装置5开启或关闭，这样不仅可提高派送的快递的安全性，还可以定期对柜体进行消毒，具有很好的实用性。

优选地，本实施例的消毒装置5为紫外线消毒灯，而每个柜体2内的监控摄像头4以及消毒装置5可并列设置在对应的柜体2的顶部。

进一步地，本实施例的每个柜体2内均设置有照明灯6。当柜门3打开后，照明灯6可自动开启，以服务于快递的派送工作，当然，也可以在柜体上设置有控制照明灯6开启的开关，用户或者快递员根据需要，控制照明灯6开启或关闭。

进一步地，结合图2，本实施例中，每个柜体2内均设置有隔板7，隔板7将柜体2分割成多个存储格，这样可以将快递物品分类存放，以存放更多的物品。

具体地，本实施例的隔板7的一侧可转动地连接在柜体2的一侧侧壁上，隔板7的另一侧可操作地顶靠在该柜体的另一侧壁上，这样可以根据需要将隔板7翻转使用，以适用不同尺寸大小的快递的派送。

进一步地，本实施例中，隔板7的一侧可通过比利折叠支架可转动地连接在对应的柜体2的侧壁上。比利折叠支架为市面上常用的折叠装置，方便隔板7的收拢支撑操作。

需要说明的是，本实施例的隔板的数量可以根据需要进行设置，本实施例对此不作限制。

结合图1，本实施例的本体1上的多个柜体2可设置有多排，本体1上还设置有设备仓8，相邻两个的柜体2之间设置有一个设备仓8，设备仓8内设置有控制箱，控制箱用于对与其相邻的两个柜体内的构件进行服务，例如和消毒装置5、控摄像头4以及照明灯6连接的电路模块等。

结合图1，本实施例的每个设备仓8均设置有可开启的仓门9，控制箱可拆卸地安装在对应的设备仓8内。本实施例中，和消毒装置5、控摄像头4以及照明灯6均可通过插接的方式和电路模块可拆卸连接，当消毒装置5、控摄像头4以及照明灯6等任意一个构件出现异常时，可通过仓门9将对应的设备仓8打开，将有异常的控制箱取走，并将正常的控制箱更换，以实现控制箱的快速更换，避免对快递派送造成影响，提高用户体验。

另外，本实施例的柜体还可配置用应急电机，当出现断电的现象时，可控制应急电机启动，以服务于快递的正常派送。

实施例二：

基于上述私用公共智能快递柜，本实施例还提供了一种快递派送方法。

图3为实施例二所示的快递派送方法的流程示意图，结合图3，本实施例的快递派送方法包括：

S1：快递接收：运营点接收快递公司分配的快递；

S2：快递分配：所述运营点的快递员将接收的所述快递配送至对应的智能快递柜；

S3：快递配送：控制所述快递所对应的智能快递柜的柜体的柜门开启，所述运营点的快递员将待配送的快递投放到所开启的柜体中，柜门关闭后，通知所述柜门对应的用户取件；

S4：快递取件：用户开启对应的柜体的柜门，将投放到柜体的快递取走，同时，关闭柜体的柜门。

本实施例的S1所示的运营点，可以为隶属于各个快递公司旗下的快递点，也可以为被其他运营商所承包的服务点或者物业公司，该服务点或者物业公司可接收各个快递公司所投放的快递。

需要说明的是，隶属于各个快递公司旗下的快递点只能派送对应公司的快递，在派送快递时，每个社区内会有多个快递公司的快递员在社区内出行，会给社区造成出行、形象及安全问题，且快递员并不熟悉快递柜的设置位置，派送效率有待提高，而通过运营商所承包的服务点或者物业公司派送快递时，多个快递公司的快递在派送前会汇集在运营商所承包的服务点或者物业公司内，再由运营商所承包的服务点或者物业公司派工作人员向社区内派送快递，可减少社区内的工作人员的数量，以改善社区出行、形象以及安全问题，且由于该工作人员只派送对应社区的快递，相对于快递员更熟悉社区内快递柜的设置位置，派送效率更高。

本实施例的S2中，运营点的快递员将接收的快递配送至对应的智能快递柜时，快递上的收货信息可以包括收件的地址信息以及电话信息，其中，收件的地址信息为快递柜的柜体的物理地址，例如XX社区XX号快递柜XX柜体，而电话信息显示的为注册在服务平台的虚拟电话，以防止用户的个人隐私泄露。

本实施例的S3中，智能快递柜的柜体的柜门开启可通过现有技术的扫码方式开启，也可以通过电话或语音对讲的方式同该柜体对应的业主通话，由该柜体对应的业主通过操作远程终端将该柜体的柜门开启。

另外，当快递派送结束后，柜体2内的监控摄像头4拍摄快递存在于柜体2内的照片，并将该照片发送至用户终端，该柜体所属的用户可通过用户终端查看快递派送的场景，提高安全性。

本实施例所示的用户终端可以为手机、平板以及电脑等，在用户终端上设置有对应的软件，可实时查看快递派送情况。

若需要对快递进行消毒，或者对柜体清洗消毒，用户可在用户终端上远程控制，以启动柜体的消毒装置，进而对快递或者对柜体清洗消毒，当然，也可以通过控制柜体2上设置的控制消毒装置5启动的开关，控制消毒装置开启，本实施例对此不作限制。

还有，快递投放到对应的柜体后，快递所在的柜体关门后，自动发送短信至用户的用户终端上，或发送软件通知至用户的用户终端上，以提醒用户取件。

当然，快递投放到对应的柜体后，投递人员也可主动发送短信至用户的用户终端，也可操作投递人员的终端设备上的软件，确认投递信息，进而可发送软件通知至用户的用户终端上，以提醒用户取件。

实施例三：

基于上述私用公共智能快递柜，本实施例还提供了一种快递寄送方法。

图4为实施例三所示的快递寄送方法的流程示意图，结合图4，本实施例的快递寄送方法包括：

S1：用户将其所属的柜体的柜门打开，所述用户将待寄送的快递投放至该柜体中，所述用户将快递投放信息发送至服务平台；

S2：服务平台接收所述快递投放信息，运营点的快递员根据所述快递投放信息，将待寄送的快递从对应的所述快递柜的柜体中取出，并将取出的待寄送的快递运输至运营点；

S3：快递公司寄送运输至所述运营点的快递。

本实施例的S1中，快递投放信息包括寄件人信息以及收件人信息，寄件人信息包括寄件人的地址信息以及电话信息，其中，寄件人的地址信息为快递柜的柜体的物理地址，例如XX社区XX号快递柜XX柜体，而寄件人的电话信息显示的为注册在服务平台的虚拟电话，以防止用户的个人隐私泄露。

若收件人也配置有上述智能快递柜，同样，收件人信息包括以及电话信息，其中，为快递柜的柜体的物理地址，例如XX社区XX号快递柜XX柜体，而收件人的电话信息显示的为注册在服务平台的虚拟电话，以防止用户的个人隐私泄露。

另外，快递投放信息还可以包括快递件的尺寸和类型，这样在快递员取件时，可根据取货的快递件的尺寸和类型，选择合适的快递包括，以提高效率。

同样，本实施例的S2所示的运营点，可以为隶属于各个快递公司旗下的快递点，也可以为被其他运营商所承包的服务点或者物业公司，该服务点或者物业公司可接收各个快递公司所投放的快递。

需要说明的是，隶属于各个快递公司旗下的快递点只能对所属公司的快递进行取件，在快递取件时，每个社区内会有多个快递公司的快递员在社区内出行，会给社区造成出行、形象及安全问题，且快递员并不熟悉快递柜的设置位置，取件效率有待提高，而通过运营商所承包的服务点或者物业公司快递取件时，通过运营商所承包的服务点或者物业公司派工作人员在社区内进行快递取件，可减少社区内的工作人员的数量，以改善社区出行、形象以及安全问题，且由于该工作人员只对对应社区的快递取件，相对于快递员更熟悉社区内快递柜的设置位置，取件效率更高。

本实施例的S2中，智能快递柜的柜体的柜门开启可通过现有技术的扫码方式开启，也可以通过电话或语音对讲的方式同该柜体对应的业主通话，由该柜体对应的业主通过操作远程终端将该柜体的柜门开启。

另外，当快递取件过程中，柜体2内的监控摄像头4可实时监控，该柜体所属的用户可通过用户终端查看快递取件的场景，提高安全性。

本实施例所示的用户终端可以为手机、平板以及电脑等，在用户终端上设置有对应的软件，可实时查看快递派送情况。

还有，当快递被取走后，即当快递所在的柜体关门后，可自动发送短信至用户的用户终端上，或发送软件通知至用户的用户终端上，以提醒用户取件成功。

当然，快递员也可主动发送短信至用户的用户终端，也可操作快递员的终端设备上的软件，确认取件信息，进而可发送软件通知至用户的用户终端上，以提醒用户取件成功。

本实施例二和实施例三所提供的快递派送以及取件方法可提高快递的派取效率，以及用户体验，具有很好的实用性。

实施例四：

基于上述私用公共智能快递柜，本实施例还提供了一种智能快递柜的柜门开启方法，以服务于快递派送工作。

该柜门开启方法包括：

通过扫描快递上的快递单，控制所述快递待投放的柜门开启。

实施例一所示的智能快递柜，由于其所包含的柜体对应一个用户，因此，用户在收件时都会使用同一个柜体进行寄收，而工作人员在派件时，若根据快递上的快递单寻找和快递对应的柜门进行存放，效率低，由于快递上的快递单上的收件信息是对应智能快递柜的柜体的，通过扫描该快递上的快递单，即可获取该快递单的收件信息，通过后台处理，即可获取该快递待存放的柜门，进而可远程控制该柜门的自动开启，从而可解决工作人员在派件时，根据快递上的快递单寻找和快递对应的柜门进行存放，造成的效率低的问题，具有很好的实用价值。

实施例五：

基于上述私用公共智能快递柜，本实施例还提供了一种智能快递柜的柜门开启方法，以服务于快递寄件工作。

该柜门开启方法包括：

通过获取的快递投放信息，控制柜体的柜门开启，快递员将待寄送的快递从对应的所述快递柜的柜体中取出。

实施例一所示的智能快递柜，由于其所包含的柜体对应一个用户，因此，用户在寄件时会使用同一个柜体进行寄收，而工作人员在取件时，若根据寄件信息寻找和快递对应的柜门进行取件，效率低，由于快递上的快递单上的收件信息是对应智能快递柜的柜体的，通过获取的快递投放信息，即可获取该快递单的寄件信息，通过后台处理，即可获取该快递对应的柜门，进而可远程控制该柜门的自动开启，从而可解决工作人员在取件时，根据快递上的寄件信息寻找和快递对应的柜门进行取件，造成的效率低的问题，具有很好的实用价值。

本实施例中，可通过扫描预先获取的寄件单获取快递投放信息，也可以通过在手持终端上操作快递投放信息远程开启，本实施例对此不作限制。

实施例六：

基于上述私用公共智能快递柜，本实施例还提供了一种快递订单处理方法。

图5为实施例六的一种快递订单处理方法的流程示意图，结合图5，该处理方法包括：

S1：用户在服务平台注册，服务平台确定属于用户的智能快递柜的柜体的物理地址；

S2：用户使用属于所述用户的智能快递柜的柜体的物理地址作为用户的收寄件地址进行下单；

S3：快递公司根据用户的下单信息，进行快递的派取工作。

本实施例所示的一种快递订单处理方法，该处理方法是基于智能快递柜进行的，智能快递柜包括本体，本体上设置有多个柜体，每个柜体均对应一个用户，每个柜体上均配置有可供对应的用户开启的柜门，这样在生成快递订单处理时，可确定属于用户的智能快递柜的柜体的唯一的物理地址，这样用户在电商平台下单，可使用属于用户的智能快递柜的柜体的物理地址作为用户的收寄件地址，通过这种快递订单处理方法进行购物的过程中，用户的个人信息，对供货商、快递服务商、交易服务平台都是不可见的，能很好的保护用户的个人隐私，具有很好的实用性。

本实施例的S1具体包括：

用户在服务平台上填写用户的真实收寄地址，服务平台根据用户的真实收寄地址，就近分配智能快递柜的柜体的物理地质至用户。该步骤的服务平台可以为电脑网页、电脑软件、微信小程序以及手机平板等移动设备上的app软件等，本实施例对此不作限制。

本实施例的S2具体包括：

快递员通过终端操作待派件的快递上的快递单，控制快递待投放的柜门开启；

快递员将待投放的快递放在待投放的柜门后，关闭对应的柜门，并通知用户取件。

此步骤中，由于用户使用的是智能快递柜的柜体的物理地址下单，这样快递员在终端操作待派件的快递上的快递单时，根据快递上的快递单可获取待派件的快递所属的智能快递柜的柜体的物理地址，进而可远程控制该柜体的柜门开启，即可进行快递的投放。

该步骤中，实现快递待投放的柜门开启的一种方法为：

快递员通过终端扫描待派件的快递上的快递单，获取快递单上的订单信息，订单信息包括收件人地址信息，终端将获取的收件人地址信息发送至服务平台；

服务平台将获取的收件人地址信息，同服务平台存储的所有用户的地址信息进行比对，确定待派件的快递所对应的智能快递柜的柜门；

服务平台远程控制待派件的快递所对应的智能快递柜的柜体的柜门开启。

该步骤中所示的上述实现快递待投放的柜门开启的方法，是在快递公司的后台所存储的数据和服务平台上的储存设数据共享的情况下进行的，此种情况下，派件的快递员可通过终端扫描待派件的快递上的快递单，可通过快递公司的服务器或者服务平台进行快递对应柜体的柜门的自动开启，这样快递员可不用去找快递对应的柜体，再通过扫码等方式将柜门开启，可大幅度提高快递派送效率，具有很好的实用性。

该步骤中，实现快递待投放的柜门开启的另一种方法为：

快递员通过终端将待派件的快递上的快递单拍照，获取第一图片信息，终端将获取的第一图片信息发送至服务平台；

服务平台识别第一图片信息的文字，获取收件人地址信息；

服务平台将获取的收件人地址信息，同服务平台存储的所有用户的地址信息进行比对，确定待派件的快递所对应的智能快递柜的柜门；

服务平台远程控制待派件的快递所对应的智能快递柜的柜体的柜门开启。

此种情况下，是在快递公司后台所存储的数据和服务平台上的储存设数据不共享的情况下进行的，这样需要将待派件的快递上的快递单上的地址信息获取转换，再通过比对的方式，获取和快递上的快递单上的地址信息对应的柜体的物理地址，即可通过服务平台远程控制对应的柜体的柜门开启。

进一步地，快递公司根据用户的下单信息，进行快递的派取工作，派取工作还包括快递的取件工作，所述快递的取件工作包括：

用户将待寄的快递存放至属于用户的智能快递柜的柜体中，并下单；

服务平台生成快递下单信息至快递员；

快递员根据快递下单信息，控制待寄的快递所对应的柜门开启；

快递员将待寄的快递从对应的柜门取出，并通过用户取件成功；

快递公司将待寄的快递运输至收件人。

此取件工作中，也可分为两种情况，第一种情况为用户在服务平台下单，服务平台并不是快递公司，此种情况下，由于用户的寄件是在服务平台下单的，因此，快递的取件的过程不需要快递公司的后台参与，因此，本实施例中，快递员根据快递下单信息，控制待寄的快递所对应的柜门开启，具体包括：

快递下单信息存储于终端上，快递员到达待寄取的快递所在的智能快递柜后，快递员点击存储于终端上的快递下单信息，向服务平台下发柜门开启请求；

服务平台接收柜门开启请求后，向待开启的柜门下发柜门开启指令；

待开启的柜门接收柜门开启指令，自动开启。

即本实施例中，快递员通过操作存储于终端上的快递下单信息，即可快速地将所需开启的柜门开启，同样，也不需要快递员去主动找快递对应的柜体，再通过扫码等方式将柜门开启，可大幅度提高快递派送效率，具有很好的实用性。

此种情况下的，另一种实现快递员根据快递下单信息，控制待寄的快递所对应的柜门开启的方式为：

快递下单信息预先打印，快递员到达待寄取的快递所在的智能快递柜后，快递员通过终端扫描打印完成的快递下单信息，控制待寄的快递所对应的柜门开启。

具体地：快递员通过终端扫描打印完成的快递下单信息，获取快递下单信息，订单信息包括寄件人地址信息，终端将获取的寄件人地址信息发送至服务平台；

服务平台将获取的寄件人地址信息，同服务平台存储的所有用户的地址信息进行比对，确定待寄取的快递所对应的智能快递柜的柜门；

服务平台远程控制待寄的快递所对应的柜门开启。

该方式中，快递员通过终端扫描已经预先打印的快递下单信息，即可将对应的柜门开启，同样也不需要快递员去主动找快递对应的柜体，再通过扫码等方式将柜门开启，可大幅度提高快递派送效率，具有很好的实用性。在实际操作时，可根据需要进行选择性使用，本实施例对此不作限制。

快递的取件工作的第二种情况为：用户在快递公司下单，此种情况下，快递员通过终端操作打印完成的快递下单信息，控制待寄的快递所对应的柜门开启，具体包括：

快递员通过终端将打印完成的快递下单信息拍照，获取第二图片信息，终端将获取的第二图片信息发送至服务平台；

服务平台识别第一图片信息的文字，获取寄件人地址信息；

服务平台将获取的寄件人地址信息，同服务平台存储的所有用户的地址信息进行比对，确定待寄取的快递所对应的智能快递柜的柜门；

服务平台远程控制待寄的快递所对应的柜门开启。

即在用户不在服务平台下单的情况下，也可实现相对应的柜门的远程开启，以提高取件效率，具有很好的实用性。

快递员取件后，即可按照现有的寄件流程进行处理，本实施例对此不作限制。

实施例七：

基于上述智能快递柜，实施例七还提供了一种快递订单处理方法，该处理方法和实施例六的区别之处在于：实施例三中，用户在电商平台下单时，是使用用户的真实地址作为用户的收寄件地址进行下单的。

图6为实施例七所示的一种快递订单处理方法的流程示意图，结合图6，该处理方法包括：

S1：用户在服务平台注册，服务平台确定属于用户的智能快递柜的柜体的物理地址，柜体的物理地址和用户的真实地址相对应；

S2：用户使用用户的真实地址作为用户的收寄件地址进行下单；

S3：快递公司根据用户在电商平台的下单信息，将快递的派取工作分配给运营点，运营点通过将用户在电商平台的下单信息上的收寄件地址切换到智能快递柜的柜体的物理地址，运营点进行快递的派取工作。

本实施例的一种快递订单处理方法，该处理方法是基于智能快递柜进行的，智能快递柜包括本体，本体上设置有多个柜体，每个柜体均对应一个用户，每个柜体上均配置有可供对应的用户开启的柜门，这样在生成快递订单处理时，可确定属于用户的智能快递柜的柜体的唯一的物理地址，这样用户在使用真实地址作为用户的收寄件地址并在电商平台下单时，运营点通过将用户在电商平台的下单信息上的收寄件地址切换到智能快递柜的柜体的物理地址，再进行快递的派取工作，通过这种快递订单处理方法进行购物的过程中，用户的个人信息，仅对服务平台可见，对供货商、快递服务商、交易服务平台都是不可见的，能很好的保护用户的个人隐私，具有很好的实用性。

本实施例的S1具体包括：用户在服务平台上填写用户的真实收寄地址，服务平台根据用户的真实收寄地址，就近分配智能快递柜的柜体的物理地质至用户。

本实施例的S1和实施例二的S1步骤一样，本实施例不作赘述。

一方面，本实施例的快递的派取工作包括快递的派件工作，快递的派件工作具体包括：

运营点的快递员通过第一终端将待派件的快递上的快递单拍照，获取第三图片信息，第三图片信息包括待派件的快递的收货人地址信息；

第一终端将获取的第三图片信息发送至服务平台；

服务平台将获取的收件人地址信息，同服务平台存储的所有用户的地址信息以及和用户的真实地址相对应的柜体的物理地址进行比对，确定待派件的快递所对应的智能快递柜的柜门，生成派件信息，派件信息包括待派件的快递的物理地址；

服务平台将生成的派件信息发送至第一终端，第一终端打印派件信息，生成派件单，并将生成的派件单粘贴至待派件的快递上；

快递员将粘贴有派件单的快递派送至派件的快递所对应的智能快递柜的柜门中，并通知用户取件。

即本实施例通过图像识别的方式获取快递单上的收货人地址信息，进而将其转化为和该收货人地址信息相对应的柜门的物理地址派送，此种情况下，是在服务平台所存储的数据和快递公司后台所存储的数据不共享的情况下进行的。

当然，在服务平台所存储的数据和快递公司后台所存储的数据共享的情况下，快递的派件工作：

运营点的快递员直接通过第一终端扫描待派件的快递上的快递单，获取待派件的快递的收货人地址信息；

第一终端将获取的收货人地址信息发送至服务平台；

服务平台将获取的收件人地址信息，同服务平台存储的所有用户的地址信息以及和用户的真实地址相对应的柜体的物理地址进行比对，确定待派件的快递所对应的智能快递柜的柜门，生成派件信息，派件信息包括待派件的快递的物理地址；

服务平台将生成的派件信息发送至第一终端，第一终端打印派件信息，生成派件单，并将生成的派件单粘贴至待派件的快递上；

快递员将粘贴有派件单的快递派送至派件的快递所对应的智能快递柜的柜门中，并通知用户取件。

进一步地，快递员将粘贴有派件单的快递派送至派件的快递所对应的智能快递柜的柜门中，具体包括：

快递员通过第二终端扫描待派件的快递上的派件单，获取派件单上的派件信息，派件信息包括待派件的快递的物理地址；

第二终端将获取的派件信息发送至服务平台；

服务平台将获取的派件信息，同服务平台存储的所有用户的物理地址信息进行比对，确定待派件的快递所对应的智能快递柜的柜门；

服务平台远程控制待派件的快递所对应的智能快递柜的柜体的柜门开启，快递员将快递派送至开启的柜门中。

即本实施例可通过扫描待派件的快递上的派件单，通过服务平台远程开启对应的柜门，可提高派件效率，具有很好的实用性。

当然，快递员也可通过人工找到待派件的快递所属的智能快递柜的柜门，快递员通过扫码或通知用户将待开启的柜门打开，并将粘贴有派件单的快递派送至派件的快递所对应的智能快递柜的柜门中，本实施例对此不作限制。

进一步地，快递的派取工作还包括快递的取件工作，快递的取件工作具体包括：

用户将待寄的快递存放至属于用户的智能快递柜的柜体中，并下单；

服务平台生成快递下单信息至快递员，快递员基于快递下单信息将待寄的快递从用户的智能快递柜的柜体中取出，快递下单信息包括寄件人的寄件地址信息，寄件人的寄件地址信息为用户的真实地址；

将寄件单粘贴至从柜体取出的待寄的快递上，寄件单的寄件信息为对应用户的智能快递柜的柜体的物理地址；

快递公司将粘贴有寄件单的快递派送至收件人。

该快递的取件工作中，通过新生成的寄件信息可将用户的真实地址转化为对应的快递柜的柜门的物理地址，以提高寄件的后续程序的用户的隐私性。

本实施例中，快递的取件工作也可分为两种情况进行，第一种情况为用户在服务平台下单寄件，第一种情况为用户在快递公司所属的平台下单寄件，此两种情况下，快递员基于快递下单信息将待寄的快递从用户的智能快递柜的柜体中取出，具体包括：

快递员通过终端操作快递下单信息，获取快递下单信息的寄件人地址信息，并将获取的快递下单信息的寄件人地址信息发送至服务平台；

服务平台接收获取的快递下单信息的寄件人地址信息，同服务平台存储的所有用户的地址信息以及和用户的真实地址相对应的柜体的物理地址进行比对，确定待取件的快递所对应的智能快递柜的柜门；

服务平台远程控制待取件的快递所对应的智能快递柜的柜门开启；

快递员将待寄的快递从用户的智能快递柜的柜体中取出。

即用户在服务平台下单寄件的情况下，快递员可通过操作快递下单信息，由服务平台远程开启待取件的柜门，避免查找带来的效率差的问题，以提高取件效率，具有很好的实用性。另外，快递下单信息可由快递员在终端上直接操作，也可以由快递员通过终端扫描已打印完成的取件信息单，本实施例对此不作限制。

当然，快递员找到待寄件的快递所属的智能快递柜的柜门，快递员将待开启的柜门打开，并将待寄的快递从用户的智能快递柜的柜体中取出，本实施例对此不作限制。

本实施例的S3的一种实现方式为：快递员通过终端操作快递下单信息，终端生成寄件单，寄件单的寄件信息为对应用户的智能快递柜的柜体的物理地址，即由快递员即时即可生产寄件单。

本实施例的S3的一种实现方式为：

快递员将待寄的快递运至运营点，运营点的工作人员通过终端操作快递上的快递下单信息，终端获取快递上的快递下单信息，并将快递下单信息发送至服务平台；

服务平台将获取的快递下单信息的寄件人地址信息，同服务平台存储的所有用户的地址信息以及和用户的真实地址相对应的柜体的物理地址进行比对，确定待寄的快递所对应的用户的智能快递柜的柜体的物理地址，服务平台将待寄的快递的物理地址发送至终端；

基于收到的待寄的快递所对应的用户的智能快递柜的柜体的物理地址，运营点的工作人员通过终端打印出寄件单，寄件单的寄件信息为待寄的快递所对应的用户的智能快递柜的柜体的物理地址；

将寄件单粘贴至从柜体取出的待寄的快递上。

该实现方式是由运营点的工作人员的统一将寄件单生产。上述两种实现方式在实现时可根据实际需要进行选择。

以上所举实施例为本发明的较佳实施方式，仅用来方便说明本发明，并非对本发明作任何形式上的限制，任何所属技术领域中具有通常知识者，若在不脱离本发明所提技术特征的范围内，利用本发明所揭示技术内容所作出局部更动或修饰的等效实施例，并且未脱离本发明的技术特征内容，均仍属于本发明技术特征的范围内。

Claims (18)

1.一种私用公共智能快递柜，其特征在于，所述智能快递柜设置在社区的公共区域内，所述智能快递柜包括本体，所述本体上设置有多个柜体，每个所述柜体均对应一个用户，每个所述柜体上均配置有可供对应的所述用户开启的柜门。

2.根据权利要求1所述的私用公共智能快递柜，其特征在于，每个所述柜体内均设置有监控摄像头。

3.一种快递派送方法，其特征在于，所述快递派送方法包括：

S1：快递接收：运营点接收快递公司分配的快递；

S2：快递分配：所述运营点的快递员将接收的所述快递配送至对应的权利要求1-2任一项所述的智能快递柜；

S3：快递配送：控制所述快递所对应的智能快递柜的柜体的柜门开启，所述运营点的快递员将待配送的快递投放到所开启的柜体中，柜门关闭后，通知所述柜门对应的用户取件；

S4：快递取件：用户开启对应的柜体的柜门，将投放到柜体的快递取走，同时，关闭柜体的柜门。

4.根据权利要求3所述的快递派送方法，其特征在于，所述快递上的收货信息包括收件人的地址信息，所述收件人的地址信息为快递柜的柜体的物理地址。

5.根据权利要求4所述的快递派送方法，其特征在于，所述快递上的收货信息还包括电话信息，所述电话信息显示的为注册在服务平台的虚拟电话。

6.根据权利要求3所述的快递派送方法，其特征在于，所述控制所述快递所对应的智能快递柜的柜体的柜门开启，具体包括：

快递员通过电话或语音对讲的方式同所述柜体对应的业主通话，由所述柜体对应的业主通过操作远程终端将该柜体的柜门开启。

7.根据权利要求3所述的快递派送方法，其特征在于，所述控制所述快递所对应的智能快递柜的柜体的柜门开启，具体包括：

通过扫描快递上的快递单，控制所述快递待投放的柜门开启。

8.一种快递寄件方法，其特征在于，所述快递寄件方法基于权利要求1-2任一项所述的智能快递柜进行的，所述快递寄件方法包括：

S1：用户将其所属的柜体的柜门打开，所述用户将待寄送的快递投放至该柜体中，所述用户将快递投放信息发送至服务平台；

S2：服务平台接收所述快递投放信息，运营点的快递员根据所述快递投放信息，将待寄送的快递从对应的所述快递柜的柜体中取出，并将取出的待寄送的快递运输至运营点；

S3：快递公司寄送运输至所述运营点的快递。

9.根据权利要求8所述的一种快递寄件方法，其特征在于，所述快递投放信息包括寄件人信息以及收件人信息，所述寄件人信息包括寄件人的地址信息，所述寄件人的地址信息为快递柜的柜体的物理地址。

10.根据权利要求9所述的一种快递寄件方法，其特征在于，所述寄件人信息还包括电话信息，所述寄件人的电话信息显示的为注册在服务平台的虚拟电话。

11.根据权利要求9所述的快递寄件方法，其特征在于，所述将待寄送的快递从对应的所述快递柜的柜体中取出，具体包括：

快递员通过电话或语音对讲的方式同所述柜体对应的业主通话，由所述柜体对应的业主通过操作远程终端将该柜体的柜门开启，快递员将待寄送的快递从对应的所述快递柜的柜体中取出；或；

通过获取的快递投放信息，控制柜体的柜门开启，快递员将待寄送的快递从对应的所述快递柜的柜体中取出。

12.一种快递订单处理方法，其特征在于，所述处理方法是基于权利要求1-2任一项所述的智能快递柜进行的，所述处理方法包括：

用户在服务平台注册，所述服务平台确定属于所述用户的所述智能快递柜的柜体的物理地址，所述柜体的物理地址和用户的真实地址相对应；

用户使用所述用户的真实地址作为用户的收寄件地址进行下单；

快递公司根据用户在电商平台的下单信息，将快递的派取工作分配给运营点，所述运营点通过将用户在电商平台的下单信息上的收寄件地址切换到所述智能快递柜的柜体的物理地址，所述运营点进行快递的派取工作。

13.根据权利要求12所述的快递订单处理方法，其特征在于，所述快递的派取工作包括快递的派件工作，所述快递的派件工作包括：

所述运营点的快递员通过第一终端将待派件的快递上的快递单拍照，获取第三图片信息，所述第三图片信息包括待派件的快递的收货人地址信息；

所述第一终端将获取的第三图片信息发送至所述服务平台；

所述服务平台将获取的收件人地址信息，同所述服务平台存储的所有用户的地址信息以及和所述用户的真实地址相对应的柜体的物理地址进行比对，确定待派件的快递所对应的智能快递柜的柜门，生成派件信息，所述派件信息包括待派件的快递的物理地址；

所述服务平台将生成的派件信息发送至第一终端，所述第一终端打印所述派件信息，生成派件单，并将生成的所述派件单粘贴至待派件的快递上；

所述快递员将粘贴有派件单的快递派送至派件的快递所对应的智能快递柜的柜门中，并通知用户取件。

14.根据权利要求12所述的快递订单处理方法，其特征在于，所述快递的派取工作包括快递的派件工作，所述快递的派件工作包括：

所述运营点的快递员直接通过第一终端扫描待派件的快递上的快递单，获取待派件的快递的收货人地址信息；

所述第一终端将获取的收货人地址信息发送至所述服务平台；

所述服务平台将获取的收件人地址信息，同服务平台存储的所有用户的地址信息以及和用户的真实地址相对应的柜体的物理地址进行比对，确定待派件的快递所对应的智能快递柜的柜门，生成派件信息，派件信息包括待派件的快递的物理地址；

所述服务平台将生成的派件信息发送至所述第一终端，所述第一终端打印派件信息，生成派件单，并将生成的派件单粘贴至待派件的快递上；

快递员将粘贴有派件单的快递派送至派件的快递所对应的智能快递柜的柜门中，并通知用户取件。

15.根据权利要求13或14所述的快递订单处理方法，其特征在于，所述快递员将粘贴有派件单的快递派送至派件的快递所对应的智能快递柜的柜门中，具体包括：

所述快递员通过第二终端扫描待派件的快递上的派件单，获取所述派件单上的派件信息，所述派件信息包括待派件的快递的物理地址；

所述第二终端将获取的派件信息发送至所述服务平台；

所述服务平台将获取的派件信息，同所述服务平台存储的所有用户的物理地址信息进行比对，确定待派件的快递所对应的智能快递柜的柜门；

所述服务平台远程控制待派件的快递所对应的智能快递柜的柜体的柜门开启，所述快递员将快递派送至开启的柜门中。

16.根据权利要求12所述的快递订单处理方法，其特征在于，所述快递的派取工作包括快递的取件工作，所述快递的取件工作包括：

用户将待寄的快递存放至属于所述用户的智能快递柜的柜体中，并下单；

所述服务平台生成快递下单信息至快递员，所述快递员基于所述快递下单信息将待寄的快递从所述用户的智能快递柜的柜体中取出，所述快递下单信息包括寄件人的寄件地址信息，所述寄件人的寄件地址信息为用户的真实地址；

将寄件单粘贴至从柜体取出的待寄的快递上，所述寄件单的寄件信息为对应用户的智能快递柜的柜体的物理地址；

快递公司将粘贴有寄件单的快递派送至收件人。

17.根据权利要求16所述的快递订单处理方法，其特征在于，所述快递员基于所述快递下单信息将待寄的快递从所述用户的智能快递柜的柜体中取出，具体包括：

所述快递员通过终端操作所述快递下单信息，获取所述快递下单信息的寄件人地址信息，并将获取的所述快递下单信息的寄件人地址信息发送至服务平台；

所述服务平台接收获取的所述快递下单信息的寄件人地址信息，同所述服务平台存储的所有用户的地址信息以及和所述用户的真实地址相对应的柜体的物理地址进行比对，确定待取件的快递所对应的智能快递柜的柜门；

所述服务平台远程控制待取件的快递所对应的智能快递柜的柜门开启；

所述快递员将待寄的快递从所述用户的智能快递柜的柜体中取出。

18.根据权利要求16所述的快递订单处理方法，其特征在于，将寄件单粘贴至从柜体取出的待寄的快递上，所述寄件单的寄件信息为对应用户的智能快递柜的柜体的物理地址，具体包括：

所述快递员将待寄的快递运至运营点，所述运营点的工作人员通过终端操作所述快递上的快递下单信息，所述终端获取所述快递上的快递下单信息，并将所述快递下单信息发送至所述服务平台；

所述服务平台将获取的所述快递下单信息的寄件人地址信息，同所述服务平台存储的所有用户的地址信息以及和所述用户的真实地址相对应的柜体的物理地址进行比对，确定待寄的所述快递所对应的用户的智能快递柜的柜体的物理地址，所述服务平台将待寄的所述快递的物理地址发送至所述终端；

基于收到的待寄的所述快递所对应的用户的智能快递柜的柜体的物理地址，所述运营点的工作人员通过终端打印出所述寄件单，所述寄件单的寄件信息为待寄的所述快递所对应的用户的智能快递柜的柜体的物理地址；

将寄件单粘贴至从柜体取出的待寄的快递上。

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