CN113888366A - 一种基于智能pos机的物业收费系统及收费方法 - Google Patents

一种基于智能pos机的物业收费系统及收费方法 Download PDF

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CN113888366A CN202110933948.2A CN202110933948A CN113888366A CN 113888366 A CN113888366 A CN 113888366A CN 202110933948 A CN202110933948 A CN 202110933948A CN 113888366 A CN113888366 A CN 113888366A
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Abstract

本发明公开了一种基于智能POS机的物业收费系统及收费方法，包括一服务器平台和多个智能POS机，所述服务器平台包括收费情况记录模块，记录各房屋应缴纳的物业费及其收缴情况；强制对象记录模块，记录历史强制催缴的房屋数据；催缴任务生成模块，构建符合当前任务参与者人数的多个催缴任务子集；报酬计算模块，基于应缴纳的物业费计算催缴任务的预期报酬、催缴任务子集的预期总报酬、当前任务参与者的实际总报酬；催缴任务分配模块，为每一当前任务参与者分配一催缴任务子集；任务参与者可信度模块，基于催缴任务结果和可信度计算模型更新任一当前任务参与者的可信度；对任务参与者进行激励从而提高任务参与者的催缴积极性，减少偷工耍滑行为。

Description

一种基于智能POS机的物业收费系统及收费方法
技术领域
本发明属于物业收费领域，具体来说涉及一种基于智能POS机的物业收费系统及收费方法。
背景技术
物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋公共建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。智能POS机，是一种可以在移动中，为物业从业人员进行物业收费工作的电子用品。现有的绝大部分的智能POS机是第三方（有支付牌照的企业）直接提供，广泛应用于全行业，但是基于物业管理的智能POS机及系统的相关研究发明较为鲜有。
以往的物业收费过程中，需要业主去物业服务中心前台，收费员首先需要在物业系统中查询业主欠费信息，与业主确认收费金额后，在智能POS机上手工输入金额，再由业主通过刷卡、支付宝或微信等方式进行付款，后续还需要手工录入回物业系统进行核销，在实际工作中，存在收费员遗漏或误操作各系统信息的手工录入，导致信息不对称，无法实现物业费账实相符、财务人员效率提升；物管领导无法做到精细化、透明化管理。
也有部分物业企业通过在移动终端上嵌入物业APP软件，实现物业费用的在线缴纳，但是存在部分中老年业主不会使用移动终端进行物业缴费操作，或者部分业主怠于缴纳物业费用，为保证业主良好的体验感，物管人员会携带POS机上门进行物业费用的催费缴费等，但是物管人员需要记录各业主的物业费金额，在POS机上手动输入，存在物业费金额记录错误从而导致收费错误等问题；上门催缴过程中仍会存在部分业主不愿意缴纳物业费，降低物管人员的催缴进度和效率；由于无法对物管人员进行监督，可能存在部分物管人员存在偷工耍滑的行为，因此不能使收缴的物业费金额最大化。
发明内容
本发明的目的在于提供一种基于智能pos机的物业收费系统及收费方法，以解决背景技术中提出的问题。
为实现上述目的，本发明提供技术方案如下：
一种基于智能POS机的物业收费系统，包括一服务器平台和多个智能POS机，服务器平台分别与多个智能POS机通信连接；
所述服务器平台包括
物业数据存储模块，存储各房屋数据；
物业费计算模块，用于基于房屋数据计算各房屋应缴纳的物业费；收费情况记录模块，用于记录各房屋应缴纳的物业费及其收缴情况；
强制对象记录模块，用于记录历史强制催缴的房屋数据；
催缴任务生成模块，用于获取未在固定时间之前缴纳物业费的所有房屋数据，并结合历史强制催缴的房屋数据构建催缴任务集合
Figure DEST_PATH_IMAGE002
，用于将催缴任务集合均分成符合当前任务参与者人数
Figure DEST_PATH_IMAGE004
的多个催缴任务子集
Figure DEST_PATH_IMAGE006
，并确定每一催缴任务子集
Figure DEST_PATH_IMAGE008
的预设完成时间，不同的催缴任务子集的预设完成时间相同；
报酬计算模块，用于基于应缴纳的物业费计算催缴任务
Figure DEST_PATH_IMAGE010
的预期报酬
Figure DEST_PATH_IMAGE012
、催缴任务子集
Figure DEST_PATH_IMAGE014
的预期总报酬
Figure DEST_PATH_IMAGE016
、当前任务参与者的实际总报酬
Figure DEST_PATH_IMAGE018
；
催缴任务分配模块，用于基于分配策略和催缴任务子集的预期总报酬为每一当前任务参与者分配一催缴任务子集；
催缴结果分析模块，用于分析所有当前任务参与者同步的每一催缴任务结果，更新收缴情况并获取待强制催缴的房屋数据；
任务参与者可信度模块，用于存储任务参与者的可信度，并基于催缴任务结果和可信度计算模型更新任一当前任务参与者的可信度
Figure DEST_PATH_IMAGE020
；
所述智能POS机包括
账号管理模块，用于注册并生成相应的任务参与者信息；
定位模块，用于获取智能POS机自身位置信息；
催缴任务获取模块，用于接收服务器平台分配的催缴任务子集；
物业费查询模块，用于基于检索要素从服务器平台获取各房屋应缴纳的物业费；
收费模块，用于收取应缴纳的物业费；
催缴结果获取模块，用于实时获取每一催缴任务的催缴结果。
优选地，所述催缴任务的预期报酬的计算公式为
Figure DEST_PATH_IMAGE022
，其中，
Figure DEST_PATH_IMAGE024
表示第
Figure DEST_PATH_IMAGE026
个催缴任务所关联的房屋应缴纳的物业费，
Figure DEST_PATH_IMAGE028
，
Figure DEST_PATH_IMAGE030
表示预设物业费用提成比例。
优选地，所述可信度计算模型为
Figure DEST_PATH_IMAGE032
，其中，
Figure DEST_PATH_IMAGE034
表示编号为
Figure DEST_PATH_IMAGE036
的当前任务参与者催缴成功的催缴任务数量，
Figure DEST_PATH_IMAGE038
表示当前任务参与者平均完成的催缴任务数量，
Figure DEST_PATH_IMAGE040
表示编号为
Figure 185162DEST_PATH_IMAGE036
的当前任务参与者完成的催缴总金额，
Figure DEST_PATH_IMAGE042
表示当前任务参与者完成的平均催缴金额，
Figure DEST_PATH_IMAGE044
均为可信度计算权值，0
Figure DEST_PATH_IMAGE046
。
优选地，当前任务参与者的实际总报酬的计算公式为
Figure RE-GDA0003367581890000043
Figure RE-GDA0003367581890000044
Figure RE-GDA0003367581890000045
其中，0＜ε3＜ε2＜1，ε2，ε3均表示实际报酬计算权值，n′k表示 编号为k的当前任务参与者催缴成功的催缴任务数量，
Figure RE-GDA0003367581890000046
表示当前任 务参与者平均完成的催缴任务数量，Cost′k表示编号为k的当前任务 参与者完成的催缴总金额，
Figure RE-GDA0003367581890000051
表示当前任务参与者完成的平均催缴 金额，T′k表示编号为k的当前任务参与者的催缴任务完成时间，
Figure RE-GDA0003367581890000052
表 示编号为k的当前任务参与者的预期完成时间，∑p′(A′j)表示催缴任 务子集合中催缴成功的所有催缴任务对应的预期报酬之和。
优选地，所述催缴任务结果包括用户反馈信息、物业费到账时间，支付渠道。
优选地，所述服务器平台还包括物业费验证模块，用于基于历史物业费构建物业费拟合曲线，判断当前计算的应缴纳的物业费是否为物业费拟合曲线的离散点，若是，反馈物业费计算错误告警。
优选地，所述催缴任务再分配模块，用于在最快完成时间之后、预设完成时间内将未催缴任务重新分配给已全部完成催缴任务的当前任务参与者。
一种基于智能POS机的物业收费方法，所述方法包括：
步骤1，服务器平台基于收缴情况在固定时间发布催缴任务集合
Figure 944389DEST_PATH_IMAGE002
，其中，
Figure DEST_PATH_IMAGE064
表示第1个催缴任务，
Figure 305576DEST_PATH_IMAGE010
表示第
Figure 104905DEST_PATH_IMAGE026
个催缴任务，
Figure DEST_PATH_IMAGE066
表示在固定时间之前仍未缴纳物业费且不属于历史强制催缴的房屋数量；在预设报名时段内确定当前任务参与者，获取每一当前任务参与者的可信度
Figure 503656DEST_PATH_IMAGE020
，其中
Figure 746550DEST_PATH_IMAGE036
表示当前任务参与者的编号；
步骤2，服务器平台基于当前任务参与者的数量，将催缴任务集合均分成若干催缴任务子集
Figure 784913DEST_PATH_IMAGE006
，并确定每一催缴任务子集
Figure 138665DEST_PATH_IMAGE008
对应的预设完成时间，其中，
Figure 844453DEST_PATH_IMAGE014
表示第
Figure DEST_PATH_IMAGE068
个催缴任务子集，
Figure 809914DEST_PATH_IMAGE004
表示当前任务参与者人数；
步骤3，对每一催缴任务
Figure 351885DEST_PATH_IMAGE010
计算预期报酬，得到每一催缴任务子集的预期总报酬
Figure 493016DEST_PATH_IMAGE016
；
步骤4，服务器平台基于预期总报酬
Figure 69622DEST_PATH_IMAGE016
和分配策略分配催缴任务子集
Figure 310111DEST_PATH_IMAGE014
，当前任务参与者在预设完成时间结束催缴任务并反馈催缴任务结果；
步骤5，服务器平台基于催缴任务结果，并通过可信度计算模型更新当前任务参与者的可信度
Figure 70869DEST_PATH_IMAGE020
；
步骤6，服务器平台基于催缴任务结果和任一催缴任务的预期报酬计算并支付当前任务参与者实际总报酬；
步骤7，服务器平台分析所有催缴任务结果，更新收缴情况并得到待强制催缴的房屋数据；
步骤8，服务器平台在发布下一次催缴任务集合时剔除历史强制催缴的房屋数据。
优选地，所述步骤1中，判断当前任务参与者人数是否大于预设最少人数，若是，剔除可信度小于预设阈值的任务参与者，否则不剔除。
优选地，所述步骤4中的分配策略为按照预期总报酬的数额由大到小依次分配给可信度由高到低的当前任务参与者。
与现有技术相比，本发明的有益效果为：
1）可实现服务器平台和智能POS机的数据同步，智能POS机基于检索要素可直接获取由服务器平台计算得到的个房屋的物业费，无需手工输入即可实现物业费的收缴工作，智能POS机会获取费用到账时间并反馈给服务器平台；
2）通过任务参与者可信度模块不断更新任务参与者的可信度，通过任务参与者的可信度来评判物管人员实施偷工耍滑行为的可能性；
3）强制对象记录模块与催缴任务生成模块，剔除没有缴费意愿的房屋数据，对没有缴费意愿的业主采用强制手段进行物业费的催缴，而不上门催缴从而提高物管人员的催缴进度和催缴效率；
4）通过报酬计算模块创建激励机制，对任务参与者进行激励从而提高任务参与者的催缴积极性。
附图说明
图1为本发明基于智能POS机的物业收费系统的应用场景示意图。
图2为本发明基于智能POS机的物业收费系统中服务器平台的框架结构示意图。
图3为本发明基于智能POS机的物业收费系统中智能POS机的框架结构示意图。
图4为本发明基于智能POS机的物业收费方法的流程图。
具体实施方式
现在将参考附图来更加全面地描述本发明的示例性实施例，虽然各示例性实施例能够有多种具体的方式实施，但不应理解为本发明仅限于在此阐述的实施例。相反，提供这些示例性实施例是为了使本发明的内容更加完整，更加便于将发明构思全面地传达给本领域的技术人员。
图1为本发明基于智能POS机的物业收费系统的应用场景示意图。
本发明的基于智能POS机的物业收费系统，包括一服务器平台和多个智能POS机，服务器平台分别与多个智能POS机通信连接。
本发明中，智能POS机用于进行收缴物业费，智能POS机只有物管人员登录之后方可与服务器平台交互。每一智能POS机内均嵌有通信模块，使得每一智能POS机都能够与该服务器平台进行数据交互，以便收发数据，该通信模块可以为4G、5G、wifi中的一种或多种。
本发明中，所述服务器平台用于为物业费收缴工作提供数据支持，如服务器平台会在固定时间发送对应的物业费催缴账单至对应的业主或者物业费用承担者的移动设备上，业主或者其他物业费用承担者可以使用移动设备如移动手机等在线缴纳物业费，实现物业费的初始催缴工作，而针对未在固定时间进行在线缴费的情况，服务器平台生成催缴任务并分配至当前任务参与者上门催缴，实现物业费的二次催缴工作，该二次催缴工作有赖于服务器平台的各个模块以及智能POS机的各个模块。
图2为本发明基于智能POS机的物业收费系统中服务器平台的框架结构示意图。
如图2所示，所述服务器平台具体包括以下9个模块。
物业数据存储模块，存储各房屋数据，所述房屋数据包括房屋详细地址、房屋类型、房屋面积、业主姓名、业主身份证号、业主联系方式等。
物业费计算模块，用于基于房屋数据计算各房屋应缴纳的物业费。
本发明中，物业费包括房屋管理费用、公共管理区域费用等，且不同的房屋类型、不同房屋等级的房屋管理的费用不同，若业主有车位，还需加上车位管理费，本发明基于各房屋数据计算各房屋应缴纳的物业费，实现不同房屋的个性化计算。
收费情况记录模块，用于记录各房屋应缴纳的物业费及其收缴情况。
本发明中，收缴情况包括是否收缴成功、物业费支付渠道及物业费的到账时间等，举例来说，若房屋1通过物业费计算模块计算得到房屋1当前应缴纳的物业费为500，则服务器平台会向房屋1的业主关联的移动设备发送物业费催缴账单，由该业主关联的移动设备在线缴纳，若该业主在固定之间之前缴纳物业费500，则收缴情况为“已缴纳，在线缴纳，具体到账时间”，若未在固定时间之前缴纳物业费500，则收缴情况为“未缴纳，无，无”。
强制对象记录模块，用于记录历史强制催缴的房屋数据。
本发明中，若在第一预设时间内上门催缴后仍拒绝支付物业费，那么会采用如断水断电等强制手段进行强制催缴，记录这些需要进行强制催缴的房屋数据，以便后续催缴过程中避开这些不积极配合物业催缴工作的业主，在最短时间使得催缴费用最大化。
催缴任务生成模块，用于获取未在固定时间之前缴纳物业费的所有房屋数据，并结合历史强制催缴的房屋数据构建催缴任务集合
Figure 750112DEST_PATH_IMAGE002
，用于将催缴任务集合均分成符合当前任务参与者人数
Figure 915645DEST_PATH_IMAGE004
的多个催缴任务子集
Figure 920510DEST_PATH_IMAGE006
，并确定每一催缴任务子集
Figure 171494DEST_PATH_IMAGE008
的预设完成时间，不同的催缴任务子集的预设完成时间相同。
本发明中，基于收费情况记录模块即可获取未在固定时间之前缴纳物业费的所有房屋数据，在此基础上，剔除强制对象记录模块中记录的历史强制催缴的房屋数据，即可得到催缴任务集合，需要对催缴任务集合拆分成多个催缴任务子集，催缴任务子集的数量与当前任务参与者人数一致，便于为每一当前任务参与者分配一催缴任务子集，尽可能使得当前任务参与者被分配的催缴任务子集的元素数相同，由于催缴任务数量单位为1个，无法拆分成小数，因此当无法除尽时，可将剩余的每个任务随机分配至一催缴任务子集中，剩余的两个以上催缴任务不能分配在同一催缴任务子集中。举例来说有1200个催缴任务和35个当前任务参与者，那么每一当前任务参与者可分配34个催缴任务，剩余的催缴任务数量为10，随机分配使得其中10个催缴任务子集的催缴任务数量加1。本发明中，按照区域划分催缴任务子集，具体来说可选定初始建筑物作为当前建筑物，判定当前建筑物的催缴任务数量是否与催缴任务子集中的元素数一致，若是，构建一催缴任务子集，若当前建筑物的催缴任务数量大于催缴任务子集中的元素数，则剔除差量的催缴任务，若当前建筑物的催缴任务数量小于催缴任务子集中的元素数，选择与其最近的建筑物作为当前建筑物，若总和未达到催缴任务子集中的元素数，则继续选择与其最近的建筑物作为当前建筑物直至达到催缴任务数量。之后选择与其最近的建筑物作为当前建筑物并执行上述操作。该具体操作为本领域公知常识，本领域技术人员可根据实际情况自行设置。
本发明中，所有催缴任务子集的预设完成时间一致，为所有催缴任务子集中最长催缴任务总时长对应的预设完成时间。作为本发明的其中一具体实施方式，设定每天催缴任务量为50户，当每超过50户时，催缴任务时长增加1天，那么当其中一催缴任务子集中有151个催缴任务，且另一催缴任务子集中有150个时，催缴任务时长为4天，记催缴任务发布时间为第1天，往后计算4天得到预设完成时间。
报酬计算模块，用于基于应缴纳的物业费计算催缴任务
Figure 920007DEST_PATH_IMAGE010
的预期报酬
Figure 205626DEST_PATH_IMAGE012
、催缴任务子集
Figure 381393DEST_PATH_IMAGE014
的预期总报酬
Figure 116743DEST_PATH_IMAGE016
、当前任务参与者的实际总报酬
Figure 403368DEST_PATH_IMAGE018
。
每一催缴任务对应一预期报酬，该预期报酬以对应催缴金额为基数进行计算。每一催缴任务子集的预期总报酬则为其包含的所有催缴任务的预期报酬之和。当前任务参与者的实际总报酬则由分配得到的催缴任务子集中完成的所有催缴任务的预期报酬之和为基础数据进行计算。
催缴任务分配模块，用于基于分配策略和催缴任务子集的预期总报酬为每一当前任务参与者分配一催缴任务子集。
本发明中，该分配策略为将预期总报酬高的催缴任务子集分配给可信度高的当前任务参与者。
催缴结果分析模块，用于分析所有当前任务参与者同步的每一催缴任务结果，更新收缴情况并获取待强制催缴的房屋数据。
本发明中，当前任务参与者在预设第一时间内仍未催缴成功的，则认为应当使用强制手段进行催缴，因此将该房屋数据认定为强制催缴对象，由强制对象记录模块进行存储。
所述催缴任务结果包括支付渠道、物业费到账时间及用户反馈信息等。本发明中，催缴任务结果中的支付渠道、物业费到账时间可用于更新收费情况记录模块中物业费收缴情况，同时也可通过物业费到账时间判定催缴任务是否完成，若某一缴费任务在预设完成时间之前完成缴费，那么催缴任务结果中物业费到账时间为0，则该房屋数据为强制催缴对象。所述的用户反馈信息用于收集物业服务反馈信息，以便对物业服务进行整改完善等。
任务参与者可信度模块，用于存储任务参与者的可信度，并基于催缴任务结果和可信度计算模型更新任一当前任务参与者的可信度。
本发明中，根据催缴任务结果判断当前任务参与者的效率、催缴积极性等，便于下次对催缴任务子集进行合理分配。
图3为本发明基于智能POS机的物业收费系统中智能POS机的框架结构示意图。
如图3所示，所述智能POS机具体包括以下6个模块。
账号管理模块，用于注册并生成相应的任务参与者信息。
本发明中，物管人员在注册之后方可在智能POS机上进行用户登陆，每一智能POS机在同一时段只能登陆1个人。物管人员在智能POS机上登录后，根据服务器平台发布的催缴任务集合发送报名请求，作为当前任务参与者。
定位模块，用于获取智能POS机自身位置信息。
本发明中，获取的智能POS机自身位置信息用于进行催缴任务权限的管理，当存在多个分布在不同位置且距离较远的小区，且每个小区均有对应的催缴任务集合，登录智能POS机的物管人员只能在服务器平台选择与自身位置信息相匹配的催缴任务集合。通过对当前任务参与者进行催缴权限管理，防止当前任务参与者利用职务之便随意催缴。
催缴任务获取模块，用于接收服务器平台分配的催缴任务子集。
物业费查询模块，用于基于检索要素从服务器平台获取各房屋应缴纳的物业费；这里的检索要素可以为房屋详细地址，也可以为身份证号等，可以根据实际情况执行设置。
收费模块，用于收取应缴纳的物业费；收费模块使得业主可通过银行卡、微信或者支付宝等支付方法进行付款。
催缴结果获取模块，用于实时获取每一催缴任务的催缴任务结果。
本发明中，每一催缴任务均有一催缴任务结果，催缴任务结果会由智能POS机获取并实时同步至服务器平台。使用POS机缴费的支付渠道是POS机，对部分老年人无法使用智能设备，则可收取现金，支付渠道是现金，此时的物业费到账时间可手动输入。
所述服务器平台还包括物业费验证模块，用于基于历史物业费构建物业费拟合曲线，判断当前计算的应缴纳的物业费是否为物业费拟合曲线的离散点，若是，反馈物业费计算错误告警，否则发送应缴纳的物业费至发出物业费查询请求的当前任务参与者。
本发明中，物业费会随业主的产权使用年限等因素发生变化，一般来说呈单调递减，根据历史物业费金额和产权使用年限构建曲线公式，具体来说，以产权使用时间为x轴，以产权使用时间对应的物业费金额为y轴，构建坐标系，将历史物业费标记至坐标轴，根据历史物业费的标记情况选择曲线公式，可以为
Figure DEST_PATH_IMAGE070
等，曲线公式可根据实际情况自行设置，当曲线公式
Figure DEST_PATH_IMAGE072
为时，构建损失函数
Figure DEST_PATH_IMAGE074
，以最小化损失值为目标获得参数
Figure DEST_PATH_IMAGE076
并代入曲线公式，即可得到拟合曲线。将当前产权使用时间输入获取输出值，判断输出值与物业费计算模块计算的物业费差值是否小于预设范围，若是，则认为不是离散点，否则，认为是离散点。
因此可根据历史的物业费金额构建通过物业费验证模块进一步保证物业费计算正确性，提高物业收缴费用的可信度。
所述服务器平台还包括催缴任务再分配模块，用于在最快完成时间之后、预设完成时间内将未催缴任务重新分配给已全部完成催缴任务的当前任务参与者。
本发明中，最快完成时间在预设完成时间之前，为第一个当前任务参与者完成催缴任务子集中最后一个催缴任务时物业费到账时间。由于存在当前任务参与者提前完成催缴任务子集，为尽快完成催缴任务集合，将其他当前任务参与者未完成的催缴任务分配给已经完成催缴任务子集的当前任务参与者，这里催缴任务为单个分配，一次分配一个催缴任务给已经完成催缴任务自己的当前任务参与者。
通过催缴任务再分配模块使得物业费用在最快时间内完成费用收缴最大化；反向督促当前任务参与者，增强竞争意识。
图4为本发明基于智能POS机的物业收费方法的流程图。
一种基于智能POS机的物业收费方法，所述方法包括以下步骤：
步骤1，服务器平台基于收缴情况在固定时间发布催缴任务集合
Figure 418860DEST_PATH_IMAGE002
，其中，
Figure 516260DEST_PATH_IMAGE064
表示第1个催缴任务，
Figure 991103DEST_PATH_IMAGE010
表示第
Figure 829222DEST_PATH_IMAGE026
个催缴任务，
Figure 73121DEST_PATH_IMAGE066
表示在固定时间之前仍未缴纳物业费且不属于历史强制催缴的房屋数量；在预设报名时段内确定当前任务参与者，获取每一当前任务参与者的可信度
Figure 75844DEST_PATH_IMAGE020
，其中
Figure 37983DEST_PATH_IMAGE036
表示当前任务参与者的编号。
本发明中，该固定时间根据物业费的缴纳时间进行具体设定，不同物业具体的物业费缴纳时间不同，有的按月缴纳，有的按季度缴纳，缴纳时间也不尽相同，若每月缴纳，可设定每月的某一时间区间为物业费缴纳时间，如每个月的1-5号，服务器平台会在每月的1号生成各房屋的月度物业账单并发送至各业主关联的移动设备上，由业主在5号之前使用移动设备进行在线缴纳，在此期间可以针对未缴纳的业主进行电话通知等手段；在5号之后服务器平台会自动获取未在固定时间之前缴纳物业费的所有房屋数据，且需要剔除历史强制对象——当前时间之前使用强制催缴手段的房屋数据，将剔除历史催缴对象之后的房屋数据作为催缴对象以构建催缴任务集合，然后发布该催缴任务集合，任务参与者会在预设报名时段内发出报名请求，服务器平台同意该请求后，则该任务参与者作为当前任务参与者来参与当前催缴任务集合的催缴工作。
本发明中，需要注意的是，每一物管人员在注册成功后，服务器平台都会对物管人员信息作为任务参与者信息进行编号
Figure 417143DEST_PATH_IMAGE036
，并存储对应的任务参与者信息，且会初始化该任务参与者的可信度
Figure 781129DEST_PATH_IMAGE020
，当可信度为1时表示该任务参与者可信，可信度为0时表示任务参与者不可信，初始化时的可信度一般为0.5，表示不确定。服务器平台会根据任务参与者信息确定其可信度。
步骤2，服务器平台基于当前任务参与者的数量，将催缴任务集合均分成若干催缴任务子集
Figure 220331DEST_PATH_IMAGE006
，并确定每一催缴任务子集
Figure 669767DEST_PATH_IMAGE008
对应的预设完成时间，其中，
Figure 849688DEST_PATH_IMAGE014
表示第
Figure 802601DEST_PATH_IMAGE068
个催缴任务子集，
Figure 412705DEST_PATH_IMAGE004
表示当前任务参与者人数。不同催缴任务子集的预设完成时间相同 。
步骤3，对每一催缴任务
Figure 83858DEST_PATH_IMAGE010
计算预期报酬
Figure 335979DEST_PATH_IMAGE022
，得到每一催缴任务子集的预期总报酬
Figure 408977DEST_PATH_IMAGE016
，其中，
Figure 189982DEST_PATH_IMAGE024
表示第
Figure 348431DEST_PATH_IMAGE026
个催缴任务所关联的房屋应缴纳的物业费，
Figure 870155DEST_PATH_IMAGE028
，
Figure 797659DEST_PATH_IMAGE030
表示预设的物业费用收缴提成比例。
本发明中，以房屋应缴纳的物业费为基数，获取对房屋催缴成功后的提成金额；催缴任务子集的预期总报酬为该催缴任务子集中所有催缴任务的预期报酬之和。
步骤4，服务器平台基于预期总报酬
Figure 749566DEST_PATH_IMAGE016
和分配策略分配催缴任务子集
Figure 395311DEST_PATH_IMAGE014
，当前任务参与者在预设完成时间结束催缴任务并反馈催缴任务结果；所述分配策略为按照预期总报酬的数额由大到小依次分配给可信度由高到低的当前任务参与者。
本发明中，由于不同房屋应缴纳的物业费不同，且预期报酬以房屋应缴纳的物业费为基础进行计算，因此不同的催缴任务子集，催缴任务子集的预期总报酬不同。而可信度越高的当前任务参与者催缴成功的可能性越大，因此将预期总报酬高的催缴任务子集分配给可信度高的当前任务参与者，提高催缴效率。
本发明中，当前任务参与者会使用智能POS机上门进行催缴，在催缴过程中，当前任务参与者会在智能POS机中输入检索要素，智能POS机会发送检索要素并请求获取检索要素对应的物业费账单，由服务器平台反馈至智能POS机，当前任务参与者选择某一支付方法，由业主进行支付，支付后智能POS机会获得物业费到账时间，以物业费到账时间确定是否该催缴任务是否催缴成功，发送催缴任务结果至服务器平台。
步骤5，服务器平台基于催缴任务结果，并通过可信度计算模型更新当前任务参与者的可信度
Figure 723655DEST_PATH_IMAGE020
，所述可信度计算模型
Figure 771246DEST_PATH_IMAGE032
，其中，
Figure 894054DEST_PATH_IMAGE034
表示编号为
Figure 27095DEST_PATH_IMAGE036
的当前任务参与者催缴成功的催缴任务数量，
Figure 283764DEST_PATH_IMAGE038
表示当前任务参与者平均完成的催缴任务数量，
Figure 933663DEST_PATH_IMAGE040
表示编号为
Figure 476640DEST_PATH_IMAGE036
的当前任务参与者完成的催缴总金额，
Figure 175606DEST_PATH_IMAGE042
表示当前任务参与者完成的平均催缴金额，
Figure 845753DEST_PATH_IMAGE044
均为可信度计算权值，0
Figure 602356DEST_PATH_IMAGE046
。
本发明中，当每一催缴任务的催缴任务结果中含有具体的物业费到账时间时，则认为催缴成功；将所有催缴成功的催缴任务数与当前任务参与者数量相除，即可得到当前任务参与者催缴成功的平均催缴任务数量
Figure 332546DEST_PATH_IMAGE038
，
Figure 440179DEST_PATH_IMAGE042
则为催缴成功的总金额与当前任务参与者人数相处的结果。
本发明中，当当前任务参与者的催缴任务完成量不小于平均催缴任务数量且完成的催缴任务总金额不小于平均催缴金额时，就说明该当前任务参与者的催缴效率高，此时更新当前任务参与者的可信度为1，而当当前任务参与者的催缴任务完成量小于平均催缴任务数量且完成的催缴任务总金额小于平均催缴金额时，说明该当前任务参与者的催缴效率低于平均值，需要降低该当前任务参与者的可信度，当当前任务参与者的催缴任务完成量小于等于平均催缴任务数量或催缴任务总金额小于等于平均催缴金额时，说明其在某一方面满足平均值，但仍需要降低当前任务参与者的可信度，而可信度计算权值
Figure DEST_PATH_IMAGE078
。
步骤6，服务器平台基于催缴任务结果和任一催缴任务的预期报酬计算并支付当前任务参与者实际总报酬，所述实际总报酬的计算公式为
Figure DEST_PATH_IMAGE080
Figure DEST_PATH_IMAGE082
，
Figure DEST_PATH_IMAGE084
，
其中,0
Figure 192978DEST_PATH_IMAGE054
，
Figure 554820DEST_PATH_IMAGE056
，
Figure 705179DEST_PATH_IMAGE058
表示编号为
Figure 618270DEST_PATH_IMAGE036
的当前任务参与者的催缴任务完成时间，
Figure 879487DEST_PATH_IMAGE060
表示编号为
Figure 95835DEST_PATH_IMAGE036
的当前任务参与者的预期完成时间，
Figure 417095DEST_PATH_IMAGE062
表示催缴任务子集合中催缴成功的所有催缴任务对应的预期报酬之和。
本发明中，需要注意的是，当在预期完成时间之前、催缴任务子集中有至少一催缴任务未完成，则当前任务参与者的催缴任务完成时间与当前任务参与者的预期完成时间一致。催缴任务再分配模块分配的催缴任务完成时间不计入催缴任务完成时间。
步骤7，服务器平台分析所有催缴任务结果，更新收缴情况并得到待强制催缴的房屋数据。
步骤8，服务器平台在发布下一次催缴任务集合时剔除历史强制催缴的房屋数据。
进一步地，所述步骤1中，判断当前任务参与者人数是否大于预设最少人数，若是，剔除可信度小于预设阈值的任务参与者，否则不剔除。
本发明中，当当前任务参与者大于最少人数时，可筛选相对可靠的当前任务参与者参与催缴任务，保证催缴进度和效率。
在符合本发明的技术构思的前提下，在某个特定的实施例中描述的结构、性能、效果或者其他特征可以以任何合适的方式结合到一个或更多其他的实施例中。
在对于具体实施例的介绍过程中，对结构、性能、效果或者其他特征的细节描述是为了使本领域的技术人员对实施例能够充分理解。但是，并不排除本领域技术人员可以在特定情况下，以不含有上述结构、性能、效果或者其他特征的技术方案来实施本发明。
附图中的流程图仅是一种示例性的流程演示，不代表本发明的方案中必须包括流程图中的所有的内容、操作和步骤，也不代表必须按照图中所显示的的顺序执行。例如，流程图中有的操作/步骤可以分解，有的操作/步骤可以合并或部分合并，等等，在不脱离本发明的发明主旨的情况下，流程图中显示的执行顺序可以根据实际情况改变。
附图中的框图一般表示的是功能实体，并不一定必然与物理上独立的实体相对应。即，可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。

Claims (10)

1.一种基于智能POS机的物业收费系统，其特征在于，包括一服务器平台和多个智能POS机，服务器平台分别与多个智能POS机通信连接；
所述服务器平台包括
物业数据存储模块，存储各房屋数据；
物业费计算模块，用于基于房屋数据计算各房屋应缴纳的物业费；收费情况记录模块，用于记录各房屋应缴纳的物业费及其收缴情况；
强制对象记录模块，用于记录历史强制催缴的房屋数据；
催缴任务生成模块，用于获取未在固定时间之前缴纳物业费的所有房屋数据，并结合历史强制催缴的房屋数据构建催缴任务集合
Figure RE-DEST_PATH_IMAGE001
，用于将催缴任务集合均分成符合当前任务参与者人数
Figure RE-635693DEST_PATH_IMAGE002
的多个催缴任务子集
Figure RE-DEST_PATH_IMAGE003
，并确定每一催缴任务子集
Figure RE-880729DEST_PATH_IMAGE004
的预设完成时间，不同的催缴任务子集的预设完成时间相同；
报酬计算模块，用于基于应缴纳的物业费计算催缴任务
Figure RE-DEST_PATH_IMAGE005
的预期报酬
Figure RE-178243DEST_PATH_IMAGE006
、催缴任务子集
Figure RE-DEST_PATH_IMAGE007
的预期总报酬
Figure RE-353878DEST_PATH_IMAGE008
、当前任务参与者的实际总报酬
Figure RE-DEST_PATH_IMAGE009
；
催缴任务分配模块，用于基于分配策略和催缴任务子集的预期总报酬为每一当前任务参与者分配一催缴任务子集；
催缴结果分析模块，用于分析所有当前任务参与者同步的每一催缴任务结果，更新收缴情况并获取待强制催缴的房屋数据；
任务参与者可信度模块，用于存储任务参与者的可信度，并基于催缴任务结果和可信度计算模型更新任一当前任务参与者的可信度
Figure RE-702339DEST_PATH_IMAGE010
，
Figure RE-DEST_PATH_IMAGE011
表示当前任务参与者的编号；
所述智能POS机包括
账号管理模块，用于注册并生成相应的任务参与者信息；
定位模块，用于获取智能POS机自身位置信息；
催缴任务获取模块，用于接收服务器平台分配的催缴任务子集；
物业费查询模块，用于基于检索要素从服务器平台获取各房屋应缴纳的物业费；
收费模块，用于收取应缴纳的物业费；
催缴结果获取模块，用于实时获取每一催缴任务的催缴结果。
2.如权利要求1所述的一种基于智能POS机的物业收费系统，其特征在于，所述催缴任务的预期报酬的计算公式为
Figure RE-305227DEST_PATH_IMAGE012
，其中，
Figure RE-DEST_PATH_IMAGE013
表示第
Figure RE-355616DEST_PATH_IMAGE014
个催缴任务所关联的房屋应缴纳的物业费，
Figure RE-DEST_PATH_IMAGE015
，
Figure RE-882412DEST_PATH_IMAGE016
表示预设物业费用提成比例。
3.如权利要求1所述的一种基于智能POS机的物业收费系统，其特征在于，所述可信度计算模型为
Figure RE-DEST_PATH_IMAGE017
，其中，
Figure RE-331717DEST_PATH_IMAGE018
表示编号为
Figure RE-DEST_PATH_IMAGE019
的当前任务参与者催缴成功的催缴任务数量，
Figure RE-854576DEST_PATH_IMAGE020
表示当前任务参与者平均完成的催缴任务数量，
Figure RE-DEST_PATH_IMAGE021
表示编号为
Figure RE-389332DEST_PATH_IMAGE019
的当前任务参与者完成的催缴总金额，
Figure RE-798447DEST_PATH_IMAGE022
表示当前任务参与者完成的平均催缴金额，
Figure RE-DEST_PATH_IMAGE023
均为可信度计算权值，0
Figure RE-839609DEST_PATH_IMAGE024
。
4.如权利要求1所述的一种基于智能POS机的物业收费系统，其特征在于，当前任务参与者的实际总报酬的计算公式为
Figure RE-DEST_PATH_IMAGE025
Figure RE-49879DEST_PATH_IMAGE026
，
Figure RE-DEST_PATH_IMAGE027
，
Figure RE-74861DEST_PATH_IMAGE028
,
其中,0
Figure RE-DEST_PATH_IMAGE029
，
Figure RE-881143DEST_PATH_IMAGE030
,
Figure RE-180406DEST_PATH_IMAGE018
表示编号为
Figure RE-643136DEST_PATH_IMAGE019
的当前任务参与者催缴成功的催缴任务数量，
Figure RE-293429DEST_PATH_IMAGE020
表示当前任务参与者平均完成的催缴任务数量，
Figure RE-231298DEST_PATH_IMAGE021
表示编号为
Figure RE-650647DEST_PATH_IMAGE019
的当前任务参与者完成的催缴总金额，
Figure RE-828818DEST_PATH_IMAGE022
表示当前任务参与者完成的平均催缴金额，
Figure RE-DEST_PATH_IMAGE031
表示编号为
Figure RE-551094DEST_PATH_IMAGE019
的当前任务参与者的催缴任务完成时间，
Figure RE-89391DEST_PATH_IMAGE032
表示编号为
Figure RE-300930DEST_PATH_IMAGE019
的当前任务参与者的预期完成时间，
Figure RE-DEST_PATH_IMAGE033
表示催缴任务子集合中催缴成功的所有催缴任务对应的预期报酬之和。
5.如权利要求1所述的一种基于智能POS机的物业收费系统，其特征在于，所述催缴任务结果包括用户反馈信息、物业费到账时间、支付渠道。
6.如权利要求1所述的一种基于智能POS机的物业收费系统，其特征在于，所述服务器平台还包括物业费验证模块，用于基于历史物业费构建物业费拟合曲线，判断当前计算的应缴纳的物业费是否为物业费拟合曲线的离散点，若是，反馈物业费计算错误告警。
7.如权利要求1所述的一种基于智能POS机的物业收费系统，其特征在于，所述催缴任务再分配模块，用于在最快完成时间之后、预设完成时间内将未催缴任务重新分配给已全部完成催缴任务的当前任务参与者。
8.一种基于智能POS机的物业收费方法，其特征在于，所述方法包括：
步骤1，服务器平台基于收缴情况在固定时间发布催缴任务集合
Figure RE-574304DEST_PATH_IMAGE034
，其中，
Figure RE-DEST_PATH_IMAGE035
表示第1个催缴任务，
Figure RE-792664DEST_PATH_IMAGE036
表示第
Figure RE-DEST_PATH_IMAGE037
个催缴任务，
Figure RE-731058DEST_PATH_IMAGE038
表示在固定时间之前仍未缴纳物业费且不属于历史强制催缴的房屋数量；在预设报名时段内确定当前任务参与者，获取每一当前任务参与者的可信度
Figure RE-DEST_PATH_IMAGE039
，其中
Figure RE-984054DEST_PATH_IMAGE019
表示当前任务参与者的编号；
步骤2，服务器平台基于当前任务参与者的数量，将催缴任务集合均分成若干催缴任务子集
Figure RE-222137DEST_PATH_IMAGE040
，并确定每一催缴任务子集
Figure RE-DEST_PATH_IMAGE041
对应的预设完成时间，其中，
Figure RE-681456DEST_PATH_IMAGE042
表示第
Figure RE-DEST_PATH_IMAGE043
个催缴任务子集，
Figure RE-482927DEST_PATH_IMAGE002
表示当前任务参与者人数；
步骤3，对每一催缴任务
Figure RE-403479DEST_PATH_IMAGE036
计算预期报酬，得到每一催缴任务子集的预期总报酬
Figure RE-623850DEST_PATH_IMAGE044
；
步骤4，服务器平台基于预期总报酬
Figure RE-895431DEST_PATH_IMAGE044
和分配策略分配催缴任务子集
Figure RE-595534DEST_PATH_IMAGE042
，当前任务参与者在预设完成时间结束催缴任务并反馈催缴任务结果；
步骤5，服务器平台基于催缴任务结果，并通过可信度计算模型更新当前任务参与者的可信度
Figure RE-636171DEST_PATH_IMAGE039
；
步骤6，服务器平台基于催缴任务结果和任一催缴任务的预期报酬计算并支付当前任务参与者实际总报酬；
步骤7，服务器平台分析所有催缴任务结果，更新收缴情况并得到待强制催缴的房屋数据；
步骤8，服务器平台在发布下一次催缴任务集合时剔除历史强制催缴的房屋数据。
9.如权利要求8所述的一种基于智能POS机的物业收费方法，其特征在于，所述步骤1中，判断当前任务参与者人数是否大于预设最少人数，若是，剔除可信度小于预设阈值的任务参与者，否则不剔除。
10.如权利要求8所述的一种基于智能POS机的物业收费方法，其特征在于，所述步骤4中的分配策略为按照预期总报酬的数额由大到小依次分配给可信度由高到低的当前任务参与者。
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