CN113822559A - 互联网护理平台锁定订单的处理方法 - Google Patents

Abstract

本发明实施例涉及一种互联网护理平台锁定订单的处理方法，所述方法包括：获取从第一用户客户端发送的第一订单信息；第一科室信息不为空则对第一订单信息进行订单锁定处理；订单锁定成功则将第一订单信息向第一科室护士长客户端发送；接收发回的第一返回信息；对第一订单信息进行订单解锁处理；第一类型信息为任务分派类型则将第一订单信息向与第一科室护士客户端发送并将第一订单信息与第一护士标识信息进行绑定；第一类型信息为订单退返类型则将第一订单信息向其他科室护士长客户端发送。通过本发明，解决了科室之间重复抢单或者错误派单(抢单)的情况。

Description

互联网护理平台锁定订单的处理方法

技术领域

本发明涉及数据信息处理技术领域，特别涉及一种互联网护理平台锁定订单的处理方法。

背景技术

互联网护理平台是一个提供护士上门护理服务的平台，互联网是护理服务的虚拟载体，有护理需求的用户在家中就可以通过互联网进行预约服务。该平台的前端分别与用户、护士长和护士的客户端连接。用户在用户客户端应用程序(Application，APP)下单购买指定医院的上门护理服务后，该医院所有科室的所有护士长都能在护士长客户端上看到此订单，并可将订单进一步派发到本科室的护士手中。这种订单处理方式的缺点是，很难避免发生科室之间重复抢单或者错误派单(抢单)的情况。

发明内容

本发明的目的，就是针对现有技术的缺陷，提供一种互联网护理平台锁定订单的处理方法,互联网护理平台在收到新订单之后判断用户是否指定科室，若已经指定科室则优先将订单锁定并推送到指定的科室的护士长客户端由其进行订单分派，护士长可选择两种处理方式：选择护士进行订单派发或将订单退回平台。另外，平台还提供一种定期轮询的方式，对没有及时处理的锁定订单及时解锁。通过本发明，可以避免发生科室之间重复抢单或者错误派单(抢单)的情况，还可以及时解锁未处理订单提高订单分派效率。

为实现上述目的，本发明实施例提供了一种互联网护理平台锁定订单的处理方法，所述方法包括：

互联网护理平台获取从第一用户客户端发送的第一订单信息；所述第一订单信息至少包括第一科室信息；

当所述第一科室信息不为空时，对所述第一订单信息进行订单锁定处理；

所述订单锁定处理成功后，将所述第一订单信息向与所述第一科室信息对应的第一科室护士长客户端发送；并接收从所述第一科室护士长客户端发回的第一返回信息；所述第一返回信息中包括第一类型信息；所述第一类型信息包括任务分派类型和订单退返类型；

对所述第一订单信息进行订单解锁处理；

当所述第一类型信息为任务分派类型时，将所述第一订单信息向与所述第一返回信息中的第一护士标识信息对应的第一科室护士客户端发送，并将所述第一订单信息与所述第一护士标识信息进行绑定；

当所述第一类型信息为订单退返类型时，将所述第一订单信息向除了所述第一科室护士长客户端之外的其他科室护士长客户端发送。

优选的，所述第一订单信息包括第一订单标识信息、第一提交时间信息、所述第一科室信息、第一用户信息和第一支付方式信息。

优选的，所述方法还包括：

当所述第一科室信息为空时，所述互联网护理平台将所述第一订单信息向所有科室护士长客户端发送。

优选的，所述互联网护理平台在接收到所述第一订单信息时，将所述第一订单信息存入指定数据库的第一公开订单集合；

所述互联网护理平台在对所述第一订单信息进行订单锁定处理时，将所述第一订单信息从所述第一公开订单集合移入所述指定数据库的第一订单锁定集合；

所述互联网护理平台在对所述第一订单信息进行订单解锁处理时，将所述第一订单信息从所述第一订单锁定集合移入所述第一公开订单集合；

所述互联网护理平台在将所述第一订单信息与所述第一护士标识信息进行绑定时，将所述第一订单信息从所述第一公开订单集合移入所述指定数据库的第一已分派订单集合。

优选的，所述方法还包括：

当所述第一科室护士长客户端接收到从所述互联网护理平台发送的所述第一订单信息时，对所述第一订单信息进行显示；

接收用户输入的订单反应信息；所述订单反应信息包括一类反应和二类反应；

当所述订单反应信息为一类反应时，对本地的第一护士列表进行显示；并接收用户输入的第一护士选择信息；并将与所述第一护士选择信息对应的所述第一护士标识信息和具体为任务分派类型的所述第一类型信息，构成所述第一返回信息；

当所述订单反应信息为二类反应时，将具体为订单退返类型的所述第一类型信息作为所述第一返回信息；

将所述第一返回信息向所述互联网护理平台回发。

优选的，所述方法还包括：

所述互联网护理平台按预设的第一时间周期，定期对已经锁定的所有所述第一订单信息进行轮询，并将当前被轮询的所述第一订单信息作为当前订单信息；获取当前的系统时间信息，生成第一时间信息；计算所述第一时间信息与所述当前订单信息的所述第一提交时间信息的时间差，生成对应的第一时差信息；当所述第一时差信息超过预设而的第一时差阈值时，对所述当前订单信息进行订单解锁处理。

本发明实施例提供的一种互联网护理平台锁定订单的处理方法,互联网护理平台在收到新订单之后判断用户是否指定科室，若已经指定科室则优先将订单锁定并推送到指定的科室的护士长客户端由其进行订单分派，护士长可选择两种处理方式：选择护士进行订单派发或将订单退回平台。另外，平台还提供一种定期轮询的方式，对没有及时处理的锁定订单及时解锁。通过本发明，避免了科室之间重复抢单或者错误派单(抢单)的情况，还通过及时解锁未处理订单提高了订单分派效率。

附图说明

图1为本发明实施例提供的一种互联网护理平台锁定订单的处理方法示意图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部份实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例提供的一种互联网护理平台锁定订单的处理方法，如图1为本发明实施例提供的一种互联网护理平台锁定订单的处理方法示意图所示，本方法主要包括如下步骤：

步骤1，互联网护理平台获取从第一用户客户端发送的第一订单信息；

其中，第一订单信息包括第一订单标识信息、第一提交时间信息、第一科室信息、第一用户信息、第一订单服务需求信息和第一支付方式信息。

这里，第一用户客户端为与互联网护理平台连接的用户客户端，用户通过第一用户客户端的APP向互联网护理平台发送与护理服务选择结果相关的第一订单信息；第一订单信息的第一订单标识信息为该护理服务的标识信息，第一提交时间信息为该护理服务的提交时间信息，第一科室信息为该护理服务的指定科室信息，第一用户信息为提交该护理服务的用户的身份信息，第一订单服务需求信息为提交该护理服务的用户的所需要的护理服务详细需求信息，第一支付方式信息为与用户对该护理服务支付有关的支付信息。

需要说明的是，互联网护理平台在接收到第一订单信息时，会将第一订单信息存入指定数据库的第一公开订单集合，在第一公开订单集合中的所有订单信息是全科室护士长可见的也就是所有科室的护士长都可通过自有的护士长客户端看到该集合里的所有订单信息。

步骤2，当第一科室信息不为空时，对第一订单信息进行订单锁定处理；

具体包括：互联网护理平台在对第一订单信息进行订单锁定处理时，将第一订单信息从第一公开订单集合移入指定数据库的第一订单锁定集合。

这里，当第一科室信息不为空时，意味着用户已经预先指定了科室，那么本发明实施例的互联网护理平台会对已经指定了科室的订单信息进行锁定；在实现锁定时通过将第一订单信息从第一公开订单集合从移入指定数据库的第一订单锁定集合来达到锁定目的；这里在第一订单锁定集合内的订单信息，只能被与该订单信息对应的预先指定的科室的护士长客户端看见，对其他科室的护士长客户端是不可见的。

需要说明的是，当第一科室信息为空时，意味着用户没有预先指定科室，那么本发明实施例的互联网护理平台会将第一订单信息向所有科室护士长客户端发送，自然也不会将该订单信息从第一公开订单集合中移入到第一订单锁定集合中。

步骤3，订单锁定处理成功后，将第一订单信息向与第一科室信息对应的第一科室护士长客户端发送；并接收从第一科室护士长客户端发回的第一返回信息；

其中，第一返回信息中包括第一类型信息；第一类型信息包括任务分派类型和订单退返类型。

这里，订单锁定处理成功后，意味着其他科室的护士长客户端看不见当前的第一订单信息，就不存在重复抢单的问题了；本发明实施例的互联网护理平台会将第一订单信息向指定科室也就是(第一科室信息对应的第一科室)的护士长客户端也就是第一科室护士长客户端发送，使得护士长可以实时注意到新增加的订单信息；在看到新增信息后，一方面护士长可以根据本科室的人力情况及时向护士分派订单从而提高订单的分派效率，另一方面护士长也可以选择订单放弃(例如，用户在指定科室时发生错误，或者指定科室已经没有人力可以安排等情况)从而解决了因用户操作失误或系统错误派单失误导致的错误派单(抢单)问题；在护士长完成相关操作后，会向互联网护理平台反馈操作结果也就是第一返回信息；第一类型信息若为任务分派类型，则说明护士长选定了护士接单，那么第一返回信息中就还会包括选定护士的标识信息也就是第一护士标识信息；第一类型信息若为订单退返类型，则说明护士长选择订单放弃。

需要说明的是，当第一科室护士长客户端接收到从互联网护理平台发送的第一订单信息时，第一科室护士长客户端会对第一订单信息进行显示；并接收用户输入的订单反应信息，其中，订单反应信息包括一类反应和二类反应；当订单反应信息为一类反应时，对本地的第一护士列表进行显示；并接收用户输入的第一护士选择信息；并将与第一护士选择信息对应的第一护士标识信息和具体为任务分派类型的第一类型信息，构成第一返回信息；当订单反应信息为二类反应时，将具体为订单退返类型的第一类型信息作为第一返回信息；最后，将第一返回信息向互联网护理平台回发。

这里，第一科室护士长客户端在接收到第一订单信息之后，首先通过客户端的APP向护士长进行实时信息显示或提示，并向用户提供一个二选一(订单分派选择，或放弃订单选择)的选择功能并获取用户输入的选择信息也就是订单反应信息：若用户选的是订单分派选择则订单反应信息为一类反应，若用户选的是放弃订单选择则订单反应信息为二类反应；

当订单反应信息为一类反应时，意味着护士长要对订单进行分派，所以要向护士长推送最新的护士列表也就是第一护士列表；显示了第一护士列表之后，第一科室护士长客户端会获得护士长输入的护士选择信息也就是第一护士选择信息，该信息与列表中的护士标识的对应，就可以得到选中护士的标识信息也就是第一护士标识信息；那么，后续第一科室护士长客户端会将由第一护士标识信息+第一类型信息(具体为任务分派类型)构成的第一返回信息，向互联网护理平台回发；

当订单反应信息为二类反应时，意味着护士长不对订单进行分派直接选择放弃订单，那么，后续第一科室护士长客户端会将由第一类型信息(具体为订单退返类型)构成的第一返回信息，向互联网护理平台回发。

需要说明的是，在上述订单反应信息为一类反应时，向护士长推送最新的护士列表的时候，本发明实施例根据预设的护士列表模式提供两种选择方式；

当护士列表模式为第一模式时，第一科室护士长客户端会向互联网护理平台发送携带了当前科室标识信息的全护士列表申请指令，互联网护理平台接收到全护士列表申请指令之后，会从医护数据库中提取与当前科室标识信息匹配的所有护士的记录信息构成全护士信息列表并向第一科室护士长客户端发送，第一科室护士长客户端在接收到全护士信息列表后，将其作为最新的护士列表存于本地从而形成前文中的第一护士列表；

当护士列表模式为第二模式时，第一科室护士长客户端会向互联网护理平台发送携带了当前科室标识信息和当前第一订单信息的适岗护士列表申请指令，互联网护理平台接收到适岗护士列表申请指令之后，会从医护数据库中提取与当前科室标识信息匹配、且工作量不饱和并满足第一订单信息的护士名单信息构成适岗护士信息列表并向第一科室护士长客户端发送，第一科室护士长客户端在接收到适岗护士信息列表后，将其作为最新的护士列表存于本地从而形成前文中的第一护士列表。

步骤4，对第一订单信息进行订单解锁处理；

具体包括：互联网护理平台在对第一订单信息进行订单解锁处理时，将第一订单信息从第一订单锁定集合移入第一公开订单集合。

这里，无论在步骤3中指定科室的护士长在客户端上选择的是订单分派还是订单放弃，都需要将订单信息也就是第一订单信息解锁，在实现解锁时通过将第一订单信息从第一订单锁定集合中移入到第一公开订单集合来达到解锁目的；这样一来，其他科室的护士长客户端就都可以看到当前的订单信息了。

步骤5，当第一类型信息为任务分派类型时，将第一订单信息向与第一返回信息中的第一护士标识信息对应的第一科室护士客户端发送，并将第一订单信息与第一护士标识信息进行绑定。

这里，在解锁了第一订单信息之后，若第一类型信息为任务分派类型即意味着已经完成了指定护士的订单任务分配操作，第一返回信息中就会包括第一护士标识信息；互联网护理平台随即会向与第一护士标识信息对应的客户端也就是第一科室护士客户端发送订单任务信息也就是第一订单信息，并且会对第一订单信息进行护士绑定也就是与第一护士标识信息进行绑定；需要说明的是，互联网护理平台在将第一订单信息与第一护士标识信息进行绑定时，将第一订单信息从第一公开订单集合移入指定数据库的第一已分派订单集合；在第一已分派订单集合中的所有订单信息是全科室护士长、护士可见的，但却不能再进行抢单或任务分派的订单；通过绑定操作就可以避免重复抢单的情况。

步骤6，当第一类型信息为订单退返类型时，将第一订单信息向除了第一科室护士长客户端之外的其他科室护士长客户端发送。

这里，虽然第一订单信息解锁后，原则上所有科室的护士长客户端都可见该订单信息，但是之前的指定科室的护士长已经放弃了该订单，所以只需向除该指定科室之外的其他科室的护士长客户端发送实时订单信息即可，这样其他科室护士长可以第一时间看到并进行订单抢单操作。

需要说明的是，在处理其他科室的护士长客户端抢单的时候，本发明实施例的互联网护理平台按各科室的护士长客户端发送的抢单时间作为锁定条件，将订单信息从第一公开订单集合从移入到第一订单锁定集合来达到锁定目的，并将锁定的订单信息与最先抢单的科室进行绑定，也就是说随后该订单信息只能被与之绑定的科室的护士长客户端看见。

另外，互联网护理平台还会按预设的第一时间周期，定期对已经锁定的所有第一订单信息进行轮询，并将当前被轮询的第一订单信息作为当前订单信息；获取当前的系统时间信息，生成第一时间信息；计算第一时间信息与当前订单信息的第一提交时间信息的时间差，生成对应的第一时差信息；当第一时差信息超过预设而的第一时差阈值时，对当前订单信息进行订单解锁处理。

这里，每隔第一时间周期(例如，每隔1分钟)，互联网护理平台对已经锁定的所有第一订单信息也就是第一订单锁定集合进行订单轮询，若当前被轮询的第一订单信息的锁定时间也就是第一时差信息已经超过了预设阈值也就是第一时差阈值(例如，10分钟)，那么互联网护理平台会自动对该订单信息进行解锁，也就是把该订单信息从第一订单锁定集合中移入第一公开订单集合中。

本发明实施例提供的一种互联网护理平台锁定订单的处理方法,互联网护理平台在收到新订单之后判断用户是否指定科室，若已经指定科室则优先将订单锁定并推送到指定的科室的护士长客户端由其进行订单分派，护士长可选择两种处理方式：选择护士进行订单派发或将订单退回平台。另外，平台还提供一种定期轮询的方式，对没有及时处理的锁定订单及时解锁。通过本发明，避免了科室之间重复抢单或者错误派单(抢单)的情况，还通过及时解锁未处理订单提高了订单分派效率。

专业人员应该还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

结合本文中所公开的实施例描述的方法或算法的步骤可以用硬件、处理器执行的软件模块，或者二者的结合来实施。软件模块可以置于随机存储器(RAM)、内存、只读存储器(ROM)、电可编程ROM、电可擦除可编程ROM、寄存器、硬盘、可移动磁盘、CD-ROM、或技术领域内所公知的任意其它形式的存储介质中。

以上所述的具体实施方式，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施方式而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (6)

1.一种互联网护理平台锁定订单的处理方法，其特征在于，所述方法包括：

互联网护理平台获取从第一用户客户端发送的第一订单信息；所述第一订单信息至少包括第一科室信息；

当所述第一科室信息不为空时，对所述第一订单信息进行订单锁定处理；

所述订单锁定处理成功后，将所述第一订单信息向与所述第一科室信息对应的第一科室护士长客户端发送；并接收从所述第一科室护士长客户端发回的第一返回信息；所述第一返回信息中包括第一类型信息；所述第一类型信息包括任务分派类型和订单退返类型；

对所述第一订单信息进行订单解锁处理；

当所述第一类型信息为任务分派类型时，将所述第一订单信息向与所述第一返回信息中的第一护士标识信息对应的第一科室护士客户端发送，并将所述第一订单信息与所述第一护士标识信息进行绑定；

当所述第一类型信息为订单退返类型时，将所述第一订单信息向除了所述第一科室护士长客户端之外的其他科室护士长客户端发送。

2.根据权利要求1所述的互联网护理平台锁定订单的处理方法，其特征在于，

所述第一订单信息包括第一订单标识信息、第一提交时间信息、所述第一科室信息、第一用户信息和第一支付方式信息。

3.根据权利要求1所述的互联网护理平台锁定订单的处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

当所述第一科室信息为空时，所述互联网护理平台将所述第一订单信息向所有科室护士长客户端发送。

4.根据权利要求2所述的互联网护理平台锁定订单的处理方法，其特征在于，

所述互联网护理平台在接收到所述第一订单信息时，将所述第一订单信息存入指定数据库的第一公开订单集合；

所述互联网护理平台在对所述第一订单信息进行订单锁定处理时，将所述第一订单信息从所述第一公开订单集合移入所述指定数据库的第一订单锁定集合；

所述互联网护理平台在对所述第一订单信息进行订单解锁处理时，将所述第一订单信息从所述第一订单锁定集合移入所述第一公开订单集合；

所述互联网护理平台在将所述第一订单信息与所述第一护士标识信息进行绑定时，将所述第一订单信息从所述第一公开订单集合移入所述指定数据库的第一已分派订单集合。

5.根据权利要求1所述的互联网护理平台锁定订单的处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

当所述第一科室护士长客户端接收到从所述互联网护理平台发送的所述第一订单信息时，对所述第一订单信息进行显示；

接收用户输入的订单反应信息；所述订单反应信息包括一类反应和二类反应；

当所述订单反应信息为一类反应时，对本地的第一护士列表进行显示；并接收用户输入的第一护士选择信息；并将与所述第一护士选择信息对应的所述第一护士标识信息和具体为任务分派类型的所述第一类型信息，构成所述第一返回信息；

当所述订单反应信息为二类反应时，将具体为订单退返类型的所述第一类型信息作为所述第一返回信息；

将所述第一返回信息向所述互联网护理平台回发。

6.根据权利要求2所述的互联网护理平台锁定订单的处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述互联网护理平台按预设的第一时间周期，定期对已经锁定的所有所述第一订单信息进行轮询，并将当前被轮询的所述第一订单信息作为当前订单信息；获取当前的系统时间信息，生成第一时间信息；计算所述第一时间信息与所述当前订单信息的所述第一提交时间信息的时间差，生成对应的第一时差信息；当所述第一时差信息超过预设而的第一时差阈值时，对所述当前订单信息进行订单解锁处理。

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