CN113807548A - 一种车辆维修服务的监控系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种车辆维修服务的监控系统，属于车连网技术领域，该车辆维修服务的监控系统，包括车辆维修模块，所述车辆维修模块用于检修人员和客户进行车辆维修服务项目选择跟踪与监控，并及时同步数据；故障查询模块，所述故障查询模块用于工作人员和客户进行车辆的故障现象查询和故障项目显示；客户端显示模块，客户端显示模块用于客户显示车辆的维修情况、故障查询、线上预约以及线上付款的功能，通过车辆维修模块进行检修人员和客户进行车辆维修服务项目选择跟踪与监控，并及时同步数据发送给客户，实现前端现场维修作业和后端管理的实时联动、信息的同步传输与存储以及数据的采集与分析，让维修服务更智能、更高效。

Description

一种车辆维修服务的监控系统

技术领域

本发明属于车连网技术领域，具体涉及一种车辆维修服务的监控系统。

背景技术

现有技术中，当车辆需要维修时，一般情况车辆道路4S店就会把车辆交给维修接待人员，车辆会被4S店维修人员开到维修车间进行维修，客户无法看到车辆维修的全过程，只能在休息室了解车辆在维修中、等待排除中，或维修已完成等几个基本粗略信息。维修人员对车辆进行的操作客户是不清楚的。

相关技术中，车辆维修服务信息通常仅可通过维修单或维修服务站查询，车辆维修服务的真实性、准确性差。

发明内容

本发明的目的在于提供一种车辆维修服务的监控系统，旨在解决现有技术中只能通过维修店进行故障检测和维修，不能更直白的向顾客显示维修进度和维修项目的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种车辆维修服务的监控系统，包括：

车辆维修模块，所述车辆维修模块用于检修人员和客户进行车辆维修服务项目选择跟踪与监控，并及时同步数据；

故障查询模块，所述故障查询模块用于工作人员和客户进行车辆的故障现象查询和故障项目显示；

客户端显示模块，客户端显示模块用于客户显示车辆的维修情况、故障查询、线上预约以及线上付款的功能。

作为本发明一种优选的方案，所述车辆维修模块内设置有维保项目数字化平台、维保工时数字化平台和维保配件数字化平台，所述维保项目数字化平台通过登录显示可选择，维修项目维护、维修项目查询及管理以及维修项目管理功能；所述维保工时数字化平台通过登录显示可选择，工时维护、工时查询及管理以及工时名称管理功能；所述维保配件数字化平台通过登录显示可选择，配件维护、配件查询及管理以及配件名称管理功能。

作为本发明一种优选的方案，所述车辆维修模块还包括轮胎保养平台和清洗美化平台，所述轮胎保养平台可显示并查看日常配件数据监控、产品工时监控、产品进项、产品销项和产品库存，所述清洗美化平台可显示并查看、开单管理、预约管理、客户管理、库存管理和综合统计。

作为本发明一种优选的方案，所述维保项目数字化平台内设置有维修项目维护、维修项目查询及管理和维修项目管理；所述维修项目维护可显示维修项目维护列表和维修项目纠正功能；所述维修项目及查询可显示维修项目的查询和管理；所述维修项目管理可显示维修项目管理列表、新增维修项目名称、修改维修项目名称和设置维修项目适配车型。

作为本发明一种优选的方案，所述维保工时数字化平台内设置有工时维护、工时查询及管理和工时名称管理；所述工时维护可显示工时维护列表和工时纠正；所述工时查询及管理可显示工时查询和工时查询，所述工时名称管理可显示工时名称管理列表、新增工时名称和修改工时名称。

作为本发明一种优选的方案，所述维保配件数字化平台内设置有配件维护；所述配件维护可显示配件维护列表、配件纠正、配件生命周期维护、配件更换概率维护和配件名称对照维护。

作为本发明一种优选的方案，所述故障查询模块内设置有固定研发导航、故障现象、检测项目标准和故障检测项目；所述故障研发导航可更直观让使用人员进行故障查询模块内的功能查看和选择；所述故障现象可显示显示故障现象定义列表，从而方便使用人员进行故障查询模块的操作；所述故障显示项目可显示故障现象修改查看以及检测项目标准列表。

作为本发明一种优选的方案，所述客户端显示模块可分为IOS客户端以及Android客户端，所述IOS客户端与Android客户端与车辆维修服务系统通过网络连接，时实显示维修状态，以及维修费用和维修预约功能。

作为本发明一种优选的方案，所述维保配件数字化平台内还设置有所述配件查询及管理和配件名称管理；所述配件查询及管理可显示配件查询和配件管理；所述配件名称管理可显示配件名称管理列表、新增配件名称和修改配件名称。

一种车辆维修服务的监控系统的监控方法，包括如下步骤：

S1、客户端预约：

S11：首先打开客户端设备进行登录，然后设置输入车辆车牌号和手机号进行保存；

S12：此时如果是新用户，点击客户端页面新增，进入新增客户界面，输入车牌号、底盘号、发动机号、姓名、手机号码、身份、性别、保险公司、保险到期时间等信息，点击保存，新增客户成功，并可以直接进入预约选项；如果是老用户可增加进行预约；

S13：进入预约以后，点击客户端新增按钮，跳转到新增预约单界面，扫描或手动输入车牌号、选择来厂时间、输入手机号码，点击新增按钮，预约新增成功，此时点击客户端电话图标，拨打电话，此时预约成功；

S2、车辆故障检测与查询：

S21：当车辆到达维修店以后，将车辆与检测设备进行连接读取故障现象并进行保存，此时登录故障数字化平台；

S22：登录故数字化平台以后点击故障现象，出现故障现象列表，此时可选择左边车辆系统分类，或在右上角输入故障编码、名称，点击查询进行数据过滤，列表显示包括：故障编码、故障名称、故障现象、现象分类、适配车型、车辆系统分类等属性，点击查询条件最右边的图标，可以自定义列表属性列字段，点击故障管理列表右上角的“新增”，进入故障新增页面，选择或输入相关信息后，点击下面的“确认”保存；

S3、车辆维修：

S31：当故障检测以后根据检测结果进行设备的维修，首先登录维保维修项目数字化平台，此时页面显示待纠正维修项目列表数据及各状态数据统计，页面的右上角可选择车型、输入维修项目名称，点击查询进行数据过滤，列表显示包括：维修项目编码、维修项目名称、品牌、车型ID、车型名称、工时金额、配件金额等属性，点击查询条件最右边的图标，可以自定义列表属性列字段；

S32：当添加维修项目和车辆信息以后根据不同维修项目进行车辆的维修，当完成车辆维修以后，此时客户端软件将数据同步反馈给客户，此时完成设备的监控方法。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：

1、本发明基于车连网系统开发的一种车辆维修服务的监控系统，通过车辆维修模块进行检修人员和客户进行车辆维修服务项目选择跟踪与监控，并及时同步数据发送给客户，实现前端现场维修作业和后端管理的实时联动、信息的同步传输与存储以及数据的采集与分析，让维修服务更智能、更高效。

2、通过故障查询模块进行工作人员和客户进行车辆的故障现象查询和故障项目显示，从而提升设备的远程监控功能，其中客户可通过故障查询模块进行自行进行车俩的检查和排除。

3、客户端可进行客户显示车辆的维修情况、故障查询的显示和线上预约以及线上付款的功能，从而解决现有技术中提出的只能通过现场进行车辆维修监测，从而实现可远程进行监测和维修时的便捷性。

附图说明

附图用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本发明的实施例一起用于解释本发明，并不构成对本发明的限制。在附图中：

图1为本发明一种车辆维修服务的监控系统的总流程框图；

图2为本发明车辆维修模块处的工作流程图；

图3为本发明客户端显示模块处的工作流程图；

图4为本发明维保项目数字化平台处的工作流程图；

图5为本发明维保工时数字化平台处的工作流程图；

图6为本发明维保配件数字化平台处的工作流程图；

图7为本发明故障查询模块处的工作流程图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在本发明的描述中，需要说明的是，术语“上”、“下”、“内”、“外”、“顶/底端”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。

在本发明的描述中，需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“设置有”、“套设/接”、“连接”等，应做广义理解，例如“连接”，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

实施例1

请参阅图1-7，本发明提供以下技术方案：

一种车辆维修服务的监控系统，包括：

车辆维修模块，车辆维修模块用于检修人员和客户进行车辆维修服务项目选择跟踪与监控，并及时同步数据；

故障查询模块，故障查询模块用于工作人员和客户进行车辆的故障现象查询和故障项目显示；

客户端显示模块，客户端显示模块用于客户显示车辆的维修情况、故障查询、线上预约以及线上付款的功能。

在本发明的具体实施例中，车辆维修模块内包含工单管理、订单管理、预约单管理、库存管理、客户管理、修改密码和员工管理，通过工单管理进行工单搜索，从而显示工单状态的草稿、施工中、已完工，默认显示全部的全部显示，订单状态：全部、未支付、已支付，默认显示全部，日期范围：选定时间范围不能超过一个月，默认是所有时间的，分页显示，点击左下角的每页后面的数字可设置每页显示条数显示和查询；通过库存管理进行商品的查询和添加，通过设有的客户管理进行客户的查询与添加，通过修改密码和员工管理，更好的进行设备密码修改从而增强其安全性，通过设有的员工管理更好的进行员工的调节和删除，故障查询模块内还包含，设备的故障查询与故障现象显示和检测，从而进一步的提升设备的实用性，客户端显示模块可进一步的提升设备的显示和监控以及设备的预约功能。

具体的请参阅图1和图2，车辆维修模块内设置有维保项目数字化平台、维保工时数字化平台和维保配件数字化平台，维保项目数字化平台通过登录显示可选择，维修项目维护、维修项目查询及管理以及维修项目管理功能；维保工时数字化平台通过登录显示可选择，工时维护、工时查询及管理以及工时名称管理功能；维保配件数字化平台通过登录显示可选择，配件维护、配件查询及管理以及配件名称管理功能。

本实施例中：维修项目维护，可显示维修项目维护列表、显示待纠正维修项目列表数据及各状态数据统计，其中可在页面右上角选择车型、输入维修项目名称，点击查询进行数据过滤，点击待纠正维护维修项目列表数据右边的“纠正”，进入维修项目纠正页面，维修项目查询，显示车辆对应车型维修项目数据列表，可选择左边车辆系统分类，或在右上角输入车牌、选择车型，点击查询进行数据过滤，列表显示包括：维修项目名称、维修项目金额、市场金额、维修项目类型、维修项目名称编码、使用次数等属性。

具体的请参阅图1和图2，车辆维修模块还包括轮胎保养平台和清洗美化平台，轮胎保养平台可显示并查看日常配件数据监控、产品工时监控、产品进项、产品销项和产品库存，清洗美化平台可显示并查看、开单管理、预约管理、客户管理、库存管理和综合统计。

本实施例中：轮胎保养内可显示日常配件数据监控、产品工时监控、产品进项、产品销项、产品库存，并将数据通过客户端传送给客户使得客户进行车辆的监控功能，洗美化平台可显示并查看、开单管理、预约管理、客户管理、库存管理和综合统计并将数据通过客户端传送给客户使得客户进行车辆的保养项目的监控。

具体的请参阅图4，维保项目数字化平台内设置有维修项目维护、维修项目查询及管理和维修项目管理；维修项目维护可显示维修项目维护列表和维修项目纠正功能；维修项目及查询可显示维修项目的查询和管理；维修项目管理可显示维修项目管理列表、新增维修项目名称、修改维修项目名称和设置维修项目适配车型。

本实施例中：通过维修项目维护可显示维修项目维护列表和维修项目纠正功能，可进一步的进行维修项目的显示和维修项目的配件纠正，从而更好的提升设备的实用性和设备的功能性。

具体的请参阅图5，维保工时数字化平台内设置有工时维护、工时查询及管理和工时名称管理；工时维护可显示工时维护列表和工时纠正；工时查询及管理可显示工时查询和工时查询，工时名称管理可显示工时名称管理列表、新增工时名称和修改工时名称。

本实施例中：通过工时维护可进行工时的查询和维护，通过工时查询及管理可进行工时查询显示状态的修改，通过工时名称管理可显示工时名称管理列表从而进行工时的修改和添加、新增工时名称可进行新增项目的添加和修改功能，修改工时名称可进行设备的工时修改功能。

具体的请参阅图6，维保配件数字化平台内设置有配件维护；配件维护可显示配件维护列表、配件纠正、配件生命周期维护、配件更换概率维护和配件名称对照维护。

本实施例中：配件维护，显示待纠正维保配件列表数据及各状态数据统计，可从页面可右上角选择车型、输入配件名称，点击查询进行数据过滤，列表显示包括：配件编码、品牌件编码、OEM码、配件名称、品牌名称、配件品质分类、适用厂牌、适用车型等属性等作用，配件生命周期维护，显示配件生命周期定义列表数据，可在页面右上角输入配件名称或编码，点击查询进行数据过滤，列表显示包括：配件名称、间隔里程、间隔时间、备注、车辆系统分类等属性。

具体的请参阅图1和图7，故障查询模块内设置有固定研发导航、故障现象、检测项目标准和故障检测项目；故障研发导航可更直观让使用人员进行故障查询模块内的功能查看和选择；故障现象可显示显示故障现象定义列表，从而方便使用人员进行故障查询模块的操作；故障显示项目可显示故障现象修改查看以及检测项目标准列表。

本实施例中：研发导航显示故障现象定义列表，可选择左边车辆系统分类，或在右上角输入故障编码、名称，点击查询进行数据过滤，列表显示包括：故障编码、故障名称、故障现象、现象分类、适配车型、车辆系统分类等属性，点击查询条件最右边的图标，可以自定义列表属性列字段。

具体的请参阅图1和图3，客户端显示模块可分为IOS客户端以及Android客户端，IOS客户端与Android客户端与车辆维修服务系统通过网络连接，时实显示维修状态，以及维修费用和维修预约功能。

本实施例中：Android客户端和IOS客户端与车辆维修服务系统通过网络连接，时实显示维修状态，以及维修费用和维修预约功能，从而实现设备的远程的监控功能，进而提升提升设备的稳定性和设备的实用性，其中：Android客户端待接预约，进入待接预约界面，点击预约信息可以查看预约详细信息，点击首页-在修车辆，进入在修车辆界面，点击在页面的修车辆信息可以查看在修车辆的详细信息，点击页面的首页可进行微信绑定，进入微信绑定界面，可以按员工\门店查看今日绑定、来厂客户数、绑定数、绑定率等统计数据，点击页面的首页-套餐查询，进入套餐查询界面，可以按车型、车系查询套餐价格，点击页面的首页选择消息中心的更多，进入消息界面，查看客户发送的所有消息。

具体的请参阅图1和图6，维保配件数字化平台内还设置有配件查询及管理和配件名称管理；配件查询及管理可显示配件查询和配件管理；配件名称管理可显示配件名称管理列表、新增配件名称和修改配件名称。

本实施例中：配件查询及管理，进入页面可显示车辆对应车型配件数据列表，可选择左边车辆系统分类，或在右上角输入车牌、选择车型，点击查询进行数据过滤，列表显示包括：配件编码、配件名称、配件数量、配件金额、市场金额、原厂配件名称等属性，修改配件名称，点击配件名称管理列表记录右边的“编辑”进入配件名称修改页面进行名称的编辑和修改功能。

本发明的工作原理及使用流程：首先打开客户端设备进行登录，然后设置输入车辆车牌号和手机号进行保存；此时如果是新用户，点击客户端页面新增，进入新增客户界面，输入车牌号、底盘号、发动机号、姓名、手机号码、身份、性别、保险公司、保险到期时间等信息，点击保存，新增客户成功，并可以直接进入预约选项；如果是老用户可增加进行预约；进入预约以后，点击客户端新增按钮，跳转到新增预约单界面，扫描或手动输入车牌号、选择来厂时间、输入手机号码，点击新增按钮，预约新增成功，此时点击客户端电话图标，拨打电话，此时预约成功，当车辆到达维修店以后，将车辆与检测设备进行连接读取故障现象并进行保存，此时登录故障数字化平台；登录故数字化平台以后点击故障现象，出现故障现象列表，此时可选择左边车辆系统分类，或在右上角输入故障编码、名称，点击查询进行数据过滤，列表显示包括：故障编码、故障名称、故障现象、现象分类、适配车型、车辆系统分类等属性，点击查询条件最右边的图标，可以自定义列表属性列字段，点击故障管理列表右上角的“新增”，进入故障新增页面，选择或输入相关信息后，点击下面的“确认”保存；当故障检测以后根据检测结果进行设备的维修，首先登录维保维修项目数字化平台，此时页面显示待纠正维修项目列表数据及各状态数据统计，页面的右上角可选择车型、输入维修项目名称，点击查询进行数据过滤，列表显示包括：维修项目编码、维修项目名称、品牌、车型ID、车型名称、工时金额、配件金额等属性，点击查询条件最右边的图标，可以自定义列表属性列字段；当添加维修项目和车辆信息以后根据不同维修项目进行车辆的维修，当完成车辆维修以后，此时客户端软件将数据同步反馈给客户，此时完成设备的监控方法。

最后应说明的是：以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种车辆维修服务的监控系统，其特征在于，包括：

车辆维修模块，所述车辆维修模块用于检修人员和客户进行车辆维修服务项目选择跟踪与监控，并及时同步数据；

故障查询模块，所述故障查询模块用于工作人员和客户进行车辆的故障现象查询和故障项目显示；以及

客户端显示模块，所述客户端显示模块用于客户显示车辆的维修情况、故障查询、线上预约以及线上付款的功能。

2.根据权利要求1所述的一种车辆维修服务的监控系统，其特征在于：所述车辆维修模块内设置有维保项目数字化平台、维保工时数字化平台和维保配件数字化平台，所述维保项目数字化平台可通过登录显示内部维修作用与功能，所述维保工时数字化平台可通过登录显示其内部的工时和维护，所述维保配件数字化平台可通过登录进行配件的选择和管理。

3.根据权利要求2所述的一种车辆维修服务的监控系统，其特征在于：所述车辆维修模块还包括轮胎保养平台和清洗美化平台，所述轮胎保养平台可显示并查看日常配件数据监控和产品库存，所述清洗美化平台可进行美化过程的查看和库存的统计。

4.根据权利要求3所述的一种车辆维修服务的监控系统，其特征在于：

所述维保项目数字化平台内设置有维修项目维护、维修项目查询及管理和维修项目管理；所述维修项目维护可显示维修项目维护列表和维修项目纠正功能；所述维修项目及查询可显示维修项目的查询和管理；所述维修项目管理可显示维修项目管理列表。

5.根据权利要求4所述的一种车辆维修服务的监控系统，其特征在于：所述维保工时数字化平台内设置有工时维护、工时查询及管理和工时名称管理；所述工时维护可显示工时维护列表和工时纠正；所述工时查询及管理可进行工时查询，所述工时名称管理可显示工时名称管理列表和进行列表查询。

6.根据权利要求5所述的一种车辆维修服务的监控系统，其特征在于：所述维保配件数字化平台内设置有配件维护；所述配件维护可显示配件维护列表和配件名称对照维护。

7.根据权利要求6所述的一种车辆维修服务的监控系统，其特征在于：所述故障查询模块内设置有固定研发导航、故障现象、检测项目标准和故障检测项目；所述故障研发导航可更直观让使用人员进行故障查询模块内的功能查看和选择；所述故障现象可显示显示故障现象定义列表，所述故障显示项目可显示故障现象修改查看以及检测项目标准列表。

8.根据权利要求7所述的一种车辆维修服务的监控系统，其特征在于：所述客户端显示模块可分为IOS客户端以及Android客户端，所述IOS客户端与Android客户端与车辆维修服务系统通过网络连接，时实显示维修状态，以及维修费用和维修预约功能。

9.根据权利要求8所述的一种车辆维修服务的监控系统，其特征在于：所述维保配件数字化平台内还设置有所述配件查询及管理和配件名称管理；所述配件查询及管理可显示配件查询和配件管理；所述配件名称管理可显示和修改配件的名称。

10.一种车辆维修服务的监控方法，采用权利要求1-9任意一项所述的一种车辆维修服务的监控系统，其特征在于，包括如下步骤：

S1、客户端预约：

S11：首先打开客户端设备进行登录，然后设置输入车辆车牌号和手机号进行保存；

S12：此时如果是新用户，点击客户端页面新增，进入新增客户界面，输入车牌号、底盘号、发动机号、姓名、手机号码、身份、性别、保险公司、保险到期时间等信息，点击保存，新增客户成功，并可以直接进入预约选项；如果是老用户可增加进行预约；

S13：进入预约以后，点击客户端新增按钮，跳转到新增预约单界面，扫描或手动输入车牌号、选择来厂时间、输入手机号码，点击新增按钮，预约新增成功，此时点击客户端电话图标，拨打电话，此时预约成功；

S2、车辆故障检测与查询：

S21：当车辆到达维修店以后，将车辆与检测设备进行连接读取故障现象并进行保存，此时登录故障数字化平台；

S22：登录故数字化平台以后点击故障现象，出现故障现象列表，此时可选择左边车辆系统分类，或在右上角输入故障编码、名称，点击查询进行数据过滤，列表显示包括：故障编码、故障名称、故障现象、现象分类、适配车型、车辆系统分类等属性，点击查询条件最右边的图标，可以自定义列表属性列字段，点击故障管理列表右上角的“新增”，进入故障新增页面，选择或输入相关信息后，点击下面的“确认”保存；

S3、车辆维修：

S31：当故障检测以后根据检测结果进行设备的维修，首先登录维保维修项目数字化平台，此时页面显示待纠正维修项目列表数据及各状态数据统计，页面的右上角可选择车型、输入维修项目名称，点击查询进行数据过滤，列表显示包括：维修项目编码、维修项目名称、品牌、车型ID、车型名称、工时金额、配件金额等属性，点击查询条件最右边的图标，可以自定义列表属性列字段；

S32：当添加维修项目和车辆信息以后根据不同维修项目进行车辆的维修，当完成车辆维修以后，此时客户端软件将数据同步反馈给客户，此时完成设备的监控方法。

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