CN113570082A - 信息处理方法、装置、电子设备和介质 - Google Patents
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Abstract
本公开涉及一种信息处理方法、装置、电子设备和介质；其中，该方法包括：检测到第一设备的状态为异常状态，则根据异常状态的类型确定第一设备的异常处理信息，异常处理信息用于指示对第一设备的异常状态的处理建议；将异常处理信息发送给目标终端，使目标终端基于异常处理信息对第一设备进行异常处理操作；接收目标终端发送的异常处理结果，异常处理结果用于指示第一设备的异常处理操作完成。本实施例有效提高了污水设备的运维效率。
Description
技术领域
本公开涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种信息处理方法、装置、电子设备和介质。
背景技术
污水处理为使污水达到排入某一水体或再次使用的水质要求进行的污水净化过程，污水处理被广泛应用于建筑、农业、交通、能源、石化、环保、城市景观、医疗、餐饮等各个领域。随着数字化进程的进一步发展，传统污水处理行业也将迎来一场技术性的变革。
传统的污水处理方法主要是通过人工定期核查，在运维人员检测到污水设备出现故障时，利用经验技术对该污水设备进行维修，使得该污水设备能够正常进行污水处理工作。
但是，人工定期核查并不能够及时对污水设备进行维修处理，在污水设备数量较多或者所在地理位置比较偏远时，人工难以及时发现设备出现故障。且运维人员的技术经验不同会导致污水设备的维修效果参差不齐，从而，降低污水设备的可用性。
发明内容
为了解决上述技术问题或者至少部分地解决上述技术问题，本公开提供了一种信息处理方法、装置、电子设备和介质。
第一方面，本实施例提供了一种信息处理方法，包括：
检测到第一设备的状态为异常状态，则根据所述异常状态的类型确定所述第一设备的异常处理信息，所述异常处理信息用于指示对所述第一设备的异常状态的处理建议；
将所述异常处理信息发送给目标终端，使所述目标终端基于所述异常处理信息对所述第一设备进行异常处理操作；
接收所述目标终端发送的异常处理结果，所述异常处理结果用于指示所述第一设备的异常处理操作完成。
可选的，所述根据所述异常状态的类型确定所述第一设备的异常处理信息，包括：
获取预先确定的设备异常数据库，所述设备异常数据库中包括异常状态的类型和异常处理信息的关联关系；
从所述设备异常数据库中确定所述第一设备的异常状态的类型对应的异常处理信息，作为所述第一设备的异常处理信息。
可选的，所述将所述异常处理信息发送给目标终端之前，所述方法还包括：
将所述第一设备的状态标记为异常状态；
所述接收所述目标终端发送的异常处理结果之后，所述方法还包括：
将所述第一设备的状态标记为可用状态。
可选的，所述方法还包括：
接收所述目标终端发送的所述第一设备的目标异常处理信息；
将所述异常数据库中所述第一设备的异常状态的类型对应的异常处理信息替换为所述目标异常处理信息。
可选的，所述方法还包括：
接收远程终端发送的第二设备的异常处理请求，所述异常处理请求用于指示所述第二设备的状态为异常状态，所述异常处理请求中包括所述第二设备的异常状态的类型；
从所述设备异常数据库确定所述第二设备的异常状态的类型对应的异常处理信息，作为所述第二设备的异常处理信息；
将所述第二设备的异常处理信息发送给所述远程终端，使所述远程终端基于所述第二设备的异常处理信息对所述第二设备进行异常处理操作。
可选的，所述方法还包括：
统计所述第一设备出现异常状态的频率；
根据所述第一设备出现异常状态的频率确定所述第一设备的设备质量，并根据所述第一设备的设备质量确定所述第一设备的市场采购计划。
可选的，所述方法还包括：
获取所述第一设备的运行数据，所述运行数据包括使用年限和/或出现异常的频率；
根据所述第一设备的运行数据，生成所述第一设备的预警提示信息，所述预警提示信息用于指示所述第一设备的维修时间或更换时间；
所述第一设备包括如下至少一种：风机、水泵和阀门管件。
第二方面，本实施例提供了一种信息处理装置，包括：
确定模块，用于检测到第一设备的状态为异常状态，则根据所述异常状态的类型确定所述第一设备的异常处理信息，所述异常处理信息用于指示对所述第一设备的异常状态的处理建议；
发送模块，用于将所述异常处理信息发送给目标终端，使所述目标终端基于所述异常处理信息对所述第一设备进行异常处理操作；
接收模块，用于接收所述目标终端发送的异常处理结果，所述异常处理结果用于指示所述第一设备的异常处理操作完成。
可选的，确定模块，具体用于：
获取预先确定的设备异常数据库，所述设备异常数据库中包括异常状态的类型和异常处理信息的关联关系；
从所述设备异常数据库中确定所述第一设备的异常状态的类型对应的异常处理信息，作为所述第一设备的异常处理信息。
可选的，还包括：标记模块；
标记模块，用于将所述第一设备的状态标记为异常状态；
标记模块，还用于将所述第一设备的状态标记为可用状态。
可选的，还包括：替换模块；
接收模块，还用于接收所述目标终端发送的所述第一设备的目标异常处理信息；
替换模块，用于将所述异常数据库中所述第一设备的异常状态的类型对应的异常处理信息替换为所述目标异常处理信息。
可选的，接收模块，还用于接收远程终端发送的第二设备的异常处理请求，所述异常处理请求用于指示所述第二设备的状态为异常状态，所述异常处理请求中包括所述第二设备的异常状态的类型；
确定模块，还用于从所述设备异常数据库确定所述第二设备的异常状态的类型对应的异常处理信息，作为所述第二设备的异常处理信息；
发送模块，还用于将所述第二设备的异常处理信息发送给所述远程终端，使所述远程终端基于所述第二设备的异常处理信息对所述第二设备进行异常处理操作。
可选的，还包括：统计模块；
统计模块，用于统计所述第一设备出现异常状态的频率；
确定模块，还用于根据所述第一设备出现异常状态的频率确定所述第一设备的设备质量，并根据所述第一设备的设备质量确定所述第一设备的市场采购计划。
可选的，还包括：获取模块和生成模块；
获取模块，用于获取所述第一设备的运行数据，所述运行数据包括使用年限和/或出现异常的频率；
生成模块，用于根据所述第一设备的运行数据，生成所述第一设备的预警提示信息，所述预警提示信息用于指示所述第一设备的维修时间或更换时间；
所述第一设备包括如下至少一种：风机、水泵和阀门管件。
第三方面，本实施例还提供了一种电子设备，包括：
一个或多个处理器；
存储装置，用于存储一个或多个程序，
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现本发明实施例中的任一种所述的信息处理方法。
第四方面，本实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现本发明实施例中的任一种信息处理方法。
本公开实施例提供的技术方案与现有技术相比具有如下优点：能够智能化地实时对所有污水设备进行故障排查，在检测到设备异常时，向目标终端发送异常处理信息，使得持有目标终端的运维人员能够基于异常处理信息进行设备维修，降低了维修人员的维修技术要求，从而，提高了污水设备的运维效率。
附图说明
此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。
为了更清楚地说明本公开实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，对于本领域普通技术人员而言，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本公开实施例提供的一种信息处理方法的流程示意图；
图2是本公开实施例提供的另一种信息处理方法的流程示意图；
图3是本公开实施例提供的又一种信息处理方法的流程示意图；
图4是本公开实施例提供的一种信息处理装置的结构示意图；
图5是本公开实施例提供的一种电子设备的结构示意图。
具体实施方式
为了能够更清楚地理解本公开的上述目的、特征和优点，下面将对本公开的方案进行进一步描述。需要说明的是，在不冲突的情况下，本公开的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本公开，但本公开还可以采用其他不同于在此描述的方式来实施；显然，说明书中的实施例只是本公开的一部分实施例，而不是全部的实施例。
图1是本实施例提供的一种信息处理方法的流程示意图。本实施例可适用于处理设备异常状态的情况。本实施例方法可由信息处理装置来执行，该装置可采用硬件/或软件的方式来实现，并可配置于电子设备中；其中，电子设备可包括服务器。可实现本申请任意实施例所述的信息处理方法。如图1所示，该方法具体包括如下：
S110、检测到第一设备的状态为异常状态，则根据异常状态的类型确定第一设备的异常处理信息。
其中，异常处理信息用于指示对第一设备的异常状态的处理建议。
在本实施例中，服务器可设置检测时间，定时定期对第一设备的状态进行实时检测。其中，服务器可包括污水处理物联网平台管理系统的服务器。第一设备为污水处理物联网平台管理系统中管理的一个或多个污水设备，第一设备可包括固定资产，固定资产可包括风机、水泵、阀门管件等。
另外，污水处理物联网平台管理系统还能够实时检测流动资产的使用情况，并将流动资产在各个阶段的使用情况进行记录存储，便于流动资产的及时补充。其中，流动资产可包括：药剂、耗材、损耗工具等。
由于污水处理物联网平台管理系统中管理的各个设备出现异常的情况不同，因此，需要对异常状态进行分类，使得服务器能够基于不同异常状态的分类为其划分相应的异常处理信息。
在本实施例中，可选的，根据异常状态的类型确定第一设备的异常处理信息，包括：
获取预先确定的设备异常数据库，设备异常数据库中包括异常状态的类型和异常处理信息的关联关系；
从设备异常数据库中确定第一设备的异常状态的类型对应的异常处理信息，作为第一设备的异常处理信息。
本实施例中，设备异常数据库是根据多个污水处理运维人员的技术经验总结得到，其中，异常状态的类型对应的异常处理信息由处理过该异常状态的类型的运维人员上传得到。
其中，在需要确定异常状态的类型对应的异常处理信息时，服务器只需从设备异常数据库中进行相应查找即可得到较为专业的异常处理信息。从而，降低人员流动导致经验数据丢失，难以发挥最大价值的问题。
S120、将异常处理信息发送给目标终端，使目标终端基于异常处理信息对第一设备进行异常处理操作。
在本实施例中，目标终端为运维人员进行设备检测时所携带的一个或多个移动终端，且每个目标终端均有其唯一的编码标识，来防止多个终端难以区分管理的问题。
其中，目标终端可为独立的且能接收和发送信息的一个电子设备。或者，目标终端可为智能手机，且该智能手机上安装有特定应用程序(Application，APP)，使得运维人员能够通过该应用程序与服务器进行数据发送的操作和数据接收的操作。
其中，目标终端可为距离第一设备距离较近的一个终端，便于及时赶往第一设备的所在地域，对第一设备进行处理。
需要说明的是，异常处理信息中包括对第一设备的处理建议，持有目标终端的运维人员可根据该处理建议对第一设备进行维修，从而，在降低对运维人员的技术经验要求的同时，还能有效的对设备进行故障维修处理。
S130、接收目标终端发送的异常处理结果，异常处理结果用于指示第一设备的异常处理操作完成。
在本实施例中，运维人员在根据异常处理信息对第一设备进行维修完成后，会向服务器发送异常处理结果。其中，异常处理结果表示运维人员已成功完成第一设备的异常处理操作。
另外，在服务器接收到目标终端发送的异常中断信息时，表明持有该目标终端的运维人员根据异常处理信息，或者自身经验难以解决第一设备的异常状态，此时，服务器会从污水处理物联网平台管理系统中查找经验标识较高的终端发送第一设备的异常处理指示，使得手持该经验标识较高的终端对第一设备进行有效处理。
其中，每一终端可区分经验标识，且不同经验程度的运维人员所持有的终端不同，即，终端上的经验标识能够表明持有该终端的运维人员的技术经验程度。
本公开实施例能够智能化地实时对所有污水设备进行故障排查，在检测到设备异常时，向目标终端发送异常处理信息，使得持有目标终端的运维人员能够基于异常处理信息进行设备维修，降低了维修人员的维修技术要求，从而，提高了污水设备的运维效率。
在本实施例中，可选的，将异常处理信息发送给目标终端之前，本实施例方法还包括：
将第一设备的状态标记为异常状态；
接收目标终端发送的异常处理结果之后，本实施例方法还包括：
将第一设备的状态标记为可用状态。
本实施例中，服务器能够实时接收到第一设备发送的监测数据，在检测到第一设备的状态为异常状态时，服务器可将第一设备的状态标记为异常状态，从而，不再接收第一设备发送的监测数据，来保证服务器中存储数据的有效性。
在第一设备维修成功后，可将第一设备的状态由异常状态更改为可用状态，使得第一设备能够继续向服务器发送监测数据，提高服务器对多个污水设备的远程监管。
在本实施例中，可选的，本实施例方法还包括：
接收远程终端发送的第二设备的异常处理请求，异常处理请求用于指示第二设备的状态为异常状态，异常处理请求中包括第二设备的异常状态的类型；
从设备异常数据库确定第二设备的异常状态的类型对应的异常处理信息，作为第二设备的异常处理信息；
将第二设备的异常处理信息给远程终端，使远程终端基于第二设备的异常处理信息对第二设备进行异常处理操作。
本实施例中，远程终端为线下运维人员的手持终端。其中，远程终端可为独立的且能接收和发送信息的一个电子设备。或者，远程终端可为智能手机，且该智能手机上安装有特定应用程序(Application，APP)，使得运维人员能够通过该应用程序与服务器进行数据发送的操作和数据接收的操作。
在运维人员检测到第一设备存在异常时，可向服务器发送异常处理请求，使得服务器根据异常处理请求中携带的第二设备的异常状态的类型，从设备异常数据库中查找出相应的异常处理信息。从而，提供了更加方便、灵活的维修计划，使得持有远程终端的运维人员能够基于异常处理信息对第二设备进行专业维修。
图2是本实施例提供的另一种信息处理方法的流程示意图。本实施例是在上述实施例的基础上，进一步地，在S130之后，本实施例方法还可以包括：
S140、接收目标终端发送的第一设备的目标异常处理信息。
在本实施例中，若服务器发送的第一设备的异常处理信息难以有效解决第一设备的故障，则运维人员可根据其技术经验对第一设备进行维修，并将维修信息作为目标异常处理信息。
其中，目标异常处理信息可通过表格的形式进行展示，污水处理物联网平台管理系统具有导入、导出及分析功能，为后期平台知识库建立及预测性维护提供数据来源，同时方便了设备的管理。
其中，平台知识库中可存储多个设备的故障信息、设备的属性信息、设备的异常状态的类型对应的异常处理信息等。设备的属性信息可包括：购买时间、使用年限、安装位置坐标、功率和电压等。
S150、将异常数据库中第一设备的异常状态的类型对应的异常处理信息替换为目标异常处理信息。
在本实施例中，服务器可对第一设备的异常状态的类型对应的异常处理信息进行及时更新，从而，保证设备异常数据库中信息的可用性。
图3是本实施例提供的又一种信息处理方法的流程示意图。本实施例是在上述实施例的基础上，进一步地，在S130之后，本实施例方法还可以包括：
S160、获取第一设备的运行数据，运行数据包括使用年限和/或出现异常的频率。
在本实施例中，污水处理物联网平台管理系统中记录着第一设备的运行数据，服务器可根据第一设备的运行数据对污水处理物联网平台管理系统中管理的第一设备进行维修预警。
另外，污水处理物联网平台管理系统中还记录着第一设备的其他信息。其中，其他信息可包括：购买时间、使用年限、安装位置坐标、功率、电压等信息。
其中，污水处理物联网平台管理系统中管理的每一设备上均粘贴有可扫描信息，可通过手持终端扫描该信息对第一设备进行有效了解，以及将第一设备的更新信息添加至污水处理物联网平台管理系统中。其中，可扫描信息的展示形式可包括但不限于是：二维码、条形码和射频卡。
S170、根据第一设备的运行数据，生成第一设备的预警提示信息。
其中，预警提示信息用于指示第一设备的维修时间或更换时间，第一设备包括如下至少一种：风机、水泵和阀门管件。
在本实施例中，预警提示信息表示第一设备该进行维修或者更换了，从而，保证污水处理设备的硬件损耗不会影响污水处理。
在本实施例中，可选的，本实施例方法还包括：
统计第一设备出现异常状态的频率；
根据第一设备出现异常状态的频率确定第一设备的设备质量，并根据第一设备的设备质量确定第一设备的市场采购计划。
本实施例中，服务器会在污水处理物联网平台管理系统中第一设备的存储库中记录第一设备出现异常状态的频率，在检测到第一设备出现异常状态的频率大于预设的频率阈值时，表明第一设备的损耗较为严重，或者，第一设备的硬件质量较低，因此，在后期可减少第一设备的购买数量，为后期制定科学合理的采购计划提供数据支撑，同时可指导后续产品设计朝着更优化的方向进行。
基于上述实施例的描述，污水处理物联网平台管理系统在检测到每一设备出现异常状态时，可记录其出现异常的时间，为分析预测设备下一次发生故障的时间提供数据支撑，便于及时做好应对措施。
本实施例中，通过平台知识库的建立，实现了水务行业智慧化发展，即实现系统的自学习、自适应和自我决策等功能奠定基础。
图4是本实施例提供的一种信息处理装置的结构示意图；该装置配置于电子设备中，可实现本申请任意实施例所述的信息处理方法。
该装置具体包括如下：
确定模块410，用于检测到第一设备的状态为异常状态，则根据所述异常状态的类型确定所述第一设备的异常处理信息，所述异常处理信息用于指示对所述第一设备的异常状态的处理建议；
发送模块420，用于将所述异常处理信息发送给目标终端，使所述目标终端基于所述异常处理信息对所述第一设备进行异常处理操作；
接收模块430，用于接收所述目标终端发送的异常处理结果，所述异常处理结果用于指示所述第一设备的异常处理操作完成。
在本实施例中，可选的，确定模块410，具体用于：
获取预先确定的设备异常数据库，所述设备异常数据库中包括异常状态的类型和异常处理信息的关联关系；
从所述设备异常数据库中确定所述第一设备的异常状态的类型对应的异常处理信息，作为所述第一设备的异常处理信息。
在本实施例中，可选的，还包括：标记模块；
标记模块，用于将所述第一设备的状态标记为异常状态；
标记模块，还用于将所述第一设备的状态标记为可用状态。
在本实施例中，可选的，还包括：替换模块；
接收模块430，还用于接收所述目标终端发送的所述第一设备的目标异常处理信息；
替换模块，用于将所述异常数据库中所述第一设备的异常状态的类型对应的异常处理信息替换为所述目标异常处理信息。
在本实施例中，可选的，接收模块430，还用于接收远程终端发送的第二设备的异常处理请求，所述异常处理请求用于指示所述第二设备的状态为异常状态，所述异常处理请求中包括所述第二设备的异常状态的类型；
确定模块410，还用于从所述设备异常数据库确定所述第二设备的异常状态的类型对应的异常处理信息，作为所述第二设备的异常处理信息；
发送模块420，还用于将所述第二设备的异常处理信息发送给所述远程终端，使所述远程终端基于所述第二设备的异常处理信息对所述第二设备进行异常处理操作。
在本实施例中，可选的，还包括：统计模块；
统计模块，用于统计所述第一设备出现异常状态的频率；
确定模块410，还用于根据所述第一设备出现异常状态的频率确定所述第一设备的设备质量，并根据所述第一设备的设备质量确定所述第一设备的市场采购计划。
在本实施例中，可选的，还包括：获取模块和生成模块；
获取模块，用于获取所述第一设备的运行数据，所述运行数据包括使用年限和/或出现异常的频率；
生成模块，用于根据所述第一设备的运行数据，生成所述第一设备的预警提示信息，所述预警提示信息用于指示所述第一设备的维修时间或更换时间；
所述第一设备包括如下至少一种：风机、水泵和阀门管件。
通过本发明实施例的信息处理装置，能够智能化地实时对所有污水设备进行故障排查，在检测到设备异常时，向目标终端发送异常处理信息，使得持有目标终端的运维人员能够基于异常处理信息进行设备维修，降低了维修人员的维修技术要求，从而，提高了污水设备的运维效率。
本发明实施例所提供的信息处理装置可执行本发明任意实施例所提供的信息处理方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。
图5是本实施例提供的一种电子设备的结构示意图。如图5所示，该电子设备包括处理器510、存储器520、输入装置530和输出装置540；电子设备中处理器510的数量可以是一个或多个，图5中以一个处理器510为例；电子设备中的处理器510、存储器520、输入装置530和输出装置540可以通过总线或其他方式连接，图5中以通过总线连接为例。
存储器520作为一种计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序以及模块，如本发明实施例中的信息处理方法对应的程序指令/模块。处理器510通过运行存储在存储器520中的软件程序、指令以及模块，从而执行电子设备的各种功能应用以及数据处理，即实现本发明实施例所提供的信息处理方法。
存储器520可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据终端的使用所创建的数据等。此外，存储器520可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实例中，存储器520可进一步包括相对于处理器510远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至电子设备。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
输入装置530可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与电子设备的用户设置以及功能控制有关的键信号输入，可以包括键盘、鼠标等。输出装置540可包括显示屏等显示设备。
本实施例还提供了一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于实现本发明实施例所提供的信息处理方法。
当然，本发明实施例所提供的一种包含计算机可执行指令的存储介质，其计算机可执行指令不限于如上所述的方法操作，还可以执行本发明任意实施例所提供的信息处理方法中的相关操作。
通过以上关于实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，本发明可借助软件及必需的通用硬件来实现，当然也可以通过硬件实现，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如计算机的软盘、只读存储器(Read-Only Memory,ROM)、随机存取存储器(RandomAccess Memory,RAM)、闪存(FLASH)、硬盘或光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
值得注意的是，上述搜索装置的实施例中，所包括的各个单元和模块只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明的保护范围。
需要说明的是，在本文中，诸如“第一”和“第二”等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
以上所述仅是本实施例的具体实施方式，使本领域技术人员能够理解或实现本实施例。对这些实施例的多种修改对本领域的技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本实施例的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本实施例将不会被限制于本文所述的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。
Claims (10)
1.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：
检测到第一设备的状态为异常状态，则根据所述异常状态的类型确定所述第一设备的异常处理信息，所述异常处理信息用于指示对所述第一设备的异常状态的处理建议；
将所述异常处理信息发送给目标终端，使所述目标终端基于所述异常处理信息对所述第一设备进行异常处理操作；
接收所述目标终端发送的异常处理结果，所述异常处理结果用于指示所述第一设备的异常处理操作完成。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述异常状态的类型确定所述第一设备的异常处理信息，包括：
获取预先确定的设备异常数据库，所述设备异常数据库中包括异常状态的类型和异常处理信息的关联关系；
从所述设备异常数据库中确定所述第一设备的异常状态的类型对应的异常处理信息，作为所述第一设备的异常处理信息。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述异常处理信息发送给目标终端之前，所述方法还包括：
将所述第一设备的状态标记为异常状态；
所述接收所述目标终端发送的异常处理结果之后，所述方法还包括：
将所述第一设备的状态标记为可用状态。
4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收所述目标终端发送的所述第一设备的目标异常处理信息；
将所述异常数据库中所述第一设备的异常状态的类型对应的异常处理信息替换为所述目标异常处理信息。
5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收远程终端发送的第二设备的异常处理请求，所述异常处理请求用于指示所述第二设备的状态为异常状态，所述异常处理请求中包括所述第二设备的异常状态的类型；
从所述设备异常数据库确定所述第二设备的异常状态的类型对应的异常处理信息，作为所述第二设备的异常处理信息；
将所述第二设备的异常处理信息发送给所述远程终端，使所述远程终端基于所述第二设备的异常处理信息对所述第二设备进行异常处理操作。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
统计所述第一设备出现异常状态的频率；
根据所述第一设备出现异常状态的频率确定所述第一设备的设备质量，并根据所述第一设备的设备质量确定所述第一设备的市场采购计划。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
获取所述第一设备的运行数据，所述运行数据包括使用年限和/或出现异常的频率；
根据所述第一设备的运行数据，生成所述第一设备的预警提示信息，所述预警提示信息用于指示所述第一设备的维修时间或更换时间；
所述第一设备包括如下至少一种：风机、水泵和阀门管件。
8.一种信息处理装置，其特征在于，所述装置包括：
确定模块，用于检测到第一设备的状态为异常状态，则根据所述异常状态的类型确定所述第一设备的异常处理信息，所述异常处理信息用于指示对所述第一设备的异常状态的处理建议；
发送模块，用于将所述异常处理信息发送给目标终端，使所述目标终端基于所述异常处理信息对所述第一设备进行异常处理操作；
接收模块，用于接收所述目标终端发送的异常处理结果，所述异常处理结果用于指示所述第一设备的异常处理操作完成。
9.一种电子设备，其特征在于，包括：
一个或多个处理器；
存储装置，用于存储一个或多个程序，
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1～7中任一所述的信息处理方法。
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1～7中任一所述的信息处理方法。
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