CN113554188A - 家电维修一站式公共服务平台 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了家电维修一站式公共服务平台,包括电信连接的客户端、总控端、维护人员服务端以及大数据平台，所述客户端包括故障分析模块、维修指导模块以及上门服务模块，所述故障分析模块包括数据诊断单元以及视频诊断单元，所述维修指导模块包括用户自修复指导单元、硬件购买单元以及质检单元；所述总控端包括大数据分析模块、用户自修复分析模块、损坏硬件分析模块以及维修记录模块。本发明是一种便于根据家电故障情况制定对应的维修方式的，便于用户自主选择购买损坏硬件的一站式公共服务平台。
Description
技术领域
本发明主要涉及家电维修的技术领域，具体为家电维修一站式公共服务平台。
背景技术
人们的日常生活离不开家电，家电为人们带来了高质量的生活，但家电损坏后，如何才能快速维修，且能够对症下药进行维修成为人们所苦恼的问题。
根据申请号为CN201911185707.3的专利文献所提供的家电维修服务系统可知，该系统包括智能诊断系统、故障处理系统、管理平台、目标维修工程师终端；智能诊断系统根据家电运行情况实时进行故障诊断，当家电出现故障时，获取管理平台存储的家电的故障信息、用户信息及地理信息，将故障信息、用户信息及地理信息传输至故障处理系统；故障处理系统从至少一个维修工程师终端选择目标维修工程师终端，向目标维修工程师终端发送故障信息、用户信息及地理信息；目标维修工程师终端对应的维修工程师及时提供维修服务。该系统能够自动检测故障并进行报修，能够更及时的提供家电维修服务。
上述专利中的维修系统能够自动检测故障并进行报修，能够更及时的提供家电维修服务，但不便于根据家电故障情况制定对应的维修方式，不便于用户自主选择购买损坏硬件。
发明内容
本发明主要提供了家电维修一站式公共服务平台，用以解决上述背景技术中提出的技术问题。
本发明解决上述技术问题采用的技术方案为：
家电维修一站式公共服务平台,包括电信连接的客户端、总控端、维护人员服务端以及大数据平台，所述客户端包括故障分析模块、维修指导模块以及上门服务模块，所述故障分析模块包括数据诊断单元以及视频诊断单元，所述维修指导模块包括用户自修复指导单元、硬件购买单元以及质检单元；
所述总控端包括大数据分析模块、用户自修复分析模块、损坏硬件分析模块以及维修记录模块；
所述数据诊断单元用于用户上传待维修家电的基本数据，所述大数据分析模块用于接收基本数据并对基本数据进行分析后将故障类型划分为操作故障、硬件故障以及无法分析故障中的一个，故障类型划分完成后反馈显示在客户端上，当故障类型为操作故障时，用户自修复分析模块对基本数据进行进行分析并自大数据平台上下载对应的指导文件，当故障类型为硬件故障时，损坏硬件分析模块对基本数据进行分析生成硬件维修方案；
所述视频诊断单元用于无法分析故障时用户自主视频连线维护人员服务端，以进行维修人员视频判别故障类型，所述用户自修复指导单元用于接收并显示所述指导文件，所述硬件购买单元用于接收并显示所述硬件维修方案。
优选的，所述基本数据包括家电类型、家电型号、故障特征以及家电运行数据，用户可以用文字信息或图片信息的形式描述家电类型、家电型号以及故障特征并将文字信息或图片信息上传至数据诊断单元，用户可将客户端与家电电信连接，以获得家电的运行数据，或将家电运行数据导出并上传至数据诊断单元。在本优选的实施，通过用户提供的家电基本数据，可了解家电的类型、型号、故障特征及运行数据，以便于对故障类型进行细分。
优选的，所述大数据分析模块接收家电类型以及家电型号信息并通过大数据平台获取对应的标准运行数据，将标准运行数据与接收的家电运行数据进行对比，当数据一致且故障特征与家电运行过程不对应的分类为操作故障，当数据不一致且故障特征与家电运行过程对应的分类为硬件故障，当数据不一致且故障特征与家电运行过程不对应的分类为无法分析故障。在本优选的实施，通过大数据分析模块便于结合大数据信息对用户提供的基本数据进行分析，以便家电故障的智能划分与处理。
优选的，所述大数据分析模块可将标准运行数据与接收的家电运行数据进行多次对比，当同时存在操作故障以及硬件故障时，以硬件故障最终分析结果，当同时存在操作故障、硬件故障以及无法分析故障时以无法分析故障为最终结果。在本优选的实施，硬件故障的判定等级高于操作故障，无法分析故障等级高于操作故障以及硬件故障。
优选的，所述用户自修复分析模块接收家电类型以及家电型号信息并通过大数据平台获取对应的家电操作说明及注意事项，将接收的故障特征与家电操作说明及注意事项中的误操故障进行对比，并在故障特征与误操故障特征一致时，对指导文件进行下载。在本优选的实施，用户自修复分析模块可对用户操作不当而产生的家电故障进行分析，并在分析后下载对应的指导文件，以便于用户的自主维修。
优选的，所述损坏硬件分析模块接收家电类型以及家电型号信息并通过大数据平台获取对应家电的各个零件型号数据，通过标准运行数据与家电运行数据对比判断损坏零件类型，通过标准运行数据与家电运行数据差值判定硬件维修方案。在本优选的实施，损坏硬件分析模块可对家电损坏零件进行确定，同时对维修方案进行判定，以便于用户及时进行上门服务预约。
优选的，维护人员服务端通过维修人员人工视频判断家电故障原因，当故障类型为操作故障时，指导用户正确操作，以进行修复，当故障类型为硬件故障时，将损坏硬件信息发送至总控端，同时提醒用户在上门服务模块进行预约维修，当无法分析故障时，提醒用户在上门服务模块进行预约维修。在本优选的实施例中，通过维护人员服务端便于在数据诊断无法得出故障原因时，通过专业维修人员进行视频诊断及辅助线上维修指导。
优选的，所述硬件购买单元用于显示硬件维修方案，硬件维修方案包括硬件维修所需零件及价格以及硬件更换价格，在用户选择硬件更换时显示对应的购买网站。在本优选的实施例中，通过硬件购买单元便于用户自主选择损坏零件的维修或更换，同时在用户选择更换时提供购买渠道，节省用户的维修时间。
优选的，用户在上门服务模块进行用户认证后，填写维修住址、联系电话以及预约时间后即可完成预约服务。在本优选的实施例中，通过上门服务模块便于用户预约维修人员进行上门诊断维修。
优选的，所述质检单元用于家电维修后为用户提供质检服务，用户将维修后的家电基本信息上传至质检单元，大数据分析模块接收家电基本信息后将家电运行数据与标准运行数据进行对比，当数据一致时，将维修过程记录至维修记录模块，当数据不一致时，提示用户进行报修。在本优选的实施例中，通过质检单元便于对维修后的家电进行质检，通过便于将维修过程记录至维修记录模块，以便于大数据模块更快速及准确的判断家电故障原因及维修方法。
与现有技术相比，本发明的有益效果为：
本发明中故障分析模块以及大数据分析模块便于进行家电故障原因分类同时制定对应的维修方式，通过硬件购买单元便于用户自主选择购买损坏硬件；
通过用户提供的家电基本数据，可了解家电的类型、型号、故障特征及运行数据，以便于对故障类型进行细分，通过大数据分析模块便于结合大数据信息对用户提供的基本数据进行分析，以便家电故障的智能划分与处理，通过维护人员服务端便于在数据诊断无法得出故障原因时，通过专业维修人员进行视频诊断及辅助线上维修指导，硬件故障的判定等级高于操作故障，无法分析故障等级高于操作故障以及硬件故障，用户自修复分析模块可对用户操作不当而产生的家电故障进行分析，并在分析后下载对应的指导文件，以便于用户的自主维修，损坏硬件分析模块可对家电损坏零件进行确定，同时对维修方案进行判定，以便于用户及时进行上门服务预约，通过硬件购买单元便于用户自主选择损坏零件的维修或更换，同时在用户选择更换时提供购买渠道，节省用户的维修时间，通过上门服务模块便于用户预约维修人员进行上门诊断维修，通过质检单元便于对维修后的家电进行质检，通过便于将维修过程记录至维修记录模块，以便于大数据模块更快速及准确的判断家电故障原因及维修方法。
以下将结合附图与具体的实施例对本发明进行详细的解释说明。
附图说明
图1为本发明的整体结构框架图；
图2为本发明的故障判别处理流程图。
附图说明：10、客户端；11、故障分析模块；111、数据诊断单元；112、视频诊断单元；12、维修指导模块；121、用户自修复指导单元；122、硬件购买单元；123、质检单元；13、上门服务模块；20、总控端；21、大数据分析模块；22、用户自修复分析模块；23、损坏硬件分析模块；24、维修记录模块；30、维护人员服务端；40、大数据平台。
具体实施方式
为了便于理解本发明，下面将参照相关附图对本发明进行更加全面的描述，附图中给出了本发明的若干实施例，但是本发明可以通过不同的形式来实现，并不限于文本所描述的实施例，相反的，提供这些实施例是为了使对本发明公开的内容更加透彻全面。
需要说明的是，当元件被称为“固设于”另一个元件，它可以直接在另一个元件上也可以存在居中的元件，当一个元件被认为是“连接”另一个元件，它可以是直接连接到另一个元件或者可能同时存在居中元件，本文所使用的术语“垂直的”、“水平的”、“左”、“右”以及类似的表述只是为了说明的目的。
除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本发明的技术领域的技术人员通常连接的含义相同，本文中在本发明的说明书中所使用的术语知识为了描述具体的实施例的目的，不是旨在于限制本发明，本文所使用的术语“及/或”包括一个或多个相关的所列项目的任意的和所有的组合。
请着重参照附图1、2所示，在本发明一优选实施例中，家电维修一站式公共服务平台,包括电信连接的客户端10、总控端20、维护人员服务端30以及大数据平台40，所述客户端10包括故障分析模块11、维修指导模块12以及上门服务模块13，所述故障分析模块11包括数据诊断单元111以及视频诊断单元112，所述维修指导模块12包括用户自修复指导单元121、硬件购买单元122以及质检单元123；所述总控端20包括大数据分析模块21、用户自修复分析模块22、损坏硬件分析模块23以及维修记录模块24；所述数据诊断单元111用于用户上传待维修家电的基本数据，所述大数据分析模块21用于接收基本数据并对基本数据进行分析后将故障类型划分为操作故障、硬件故障以及无法分析故障中的一个，故障类型划分完成后反馈显示在客户端10上，所述基本数据包括家电类型、家电型号、故障特征以及家电运行数据，用户可以用文字信息或图片信息的形式描述家电类型、家电型号以及故障特征并将文字信息或图片信息上传至数据诊断单元111，用户可将客户端10与家电电信连接，以获得家电的运行数据，或将家电运行数据导出并上传至数据诊断单元111，所述大数据分析模块21接收家电类型以及家电型号信息并通过大数据平台40获取对应的标准运行数据，将标准运行数据与接收的家电运行数据进行对比，当数据一致且故障特征与家电运行过程不对应的分类为操作故障，当数据不一致且故障特征与家电运行过程对应的分类为硬件故障，当数据不一致且故障特征与家电运行过程不对应的分类为无法分析故障，所述大数据分析模块21可将标准运行数据与接收的家电运行数据进行多次对比，当同时存在操作故障以及硬件故障时，以硬件故障最终分析结果，当同时存在操作故障、硬件故障以及无法分析故障时以无法分析故障为最终结果，维护人员服务端30通过维修人员人工视频判断家电故障原因，当故障类型为操作故障时，指导用户正确操作，以进行修复，当故障类型为硬件故障时，将损坏硬件信息发送至总控端20，同时提醒用户在硬件购买单元122进行自主选择维修或更换并上门服务模块13进行预约维修，当无法分析故障时，提醒用户在上门服务模块13进行预约维修。
需要说明的是，在本实施例中，当用户家中有故障家电时，用户打开客户端10，并在数据诊断单元111内上传待维修家电的基本数据,基本数据包括家电类型、家电型号、故障特征以及家电运行数据，大数据分析模块21用于接收基本数据并对基本数据进行分析后将故障类型划分为操作故障、硬件故障以及无法分析故障中的一个，故障类型划分完成后反馈显示在客户端10上，若为操作故障，用户可点开用户自修复指导单元121根据指导进行自行修复，若为硬件故障，用户可点开硬件购买单元122选择硬件维修或购买更换后进行上门服务预约；
当无法分析故障时，用户可通过视频诊断单元112自主视频连线维护人员服务端30，维护人员服务端30通过维修人员人工视频判断家电故障原因，当故障类型为操作故障时，指导用户正确操作，以进行修复，当故障类型为硬件故障时，将损坏硬件信息发送至总控端20，同时提醒用户在上门服务模块13进行预约维修，当无法分析故障时，提醒用户在上门服务模块13进行预约维修；
进一步的，用户进行基本数据上传时，可以用文字信息或图片信息的形式描述家电类型、家电型号以及故障特征，用户可将客户端10与家电电信连接，以获得家电的运行数据，或将家电运行数据导出并上传至数据诊断单元111；
进一步的，故障分类时，大数据分析模块21接收家电类型以及家电型号信息并通过大数据平台40获取对应的标准运行数据，将标准运行数据与接收的家电运行数据进行对比，当数据一致且故障特征与家电运行过程不对应的分类为操作故障，当数据不一致且故障特征与家电运行过程对应的分类为硬件故障，当数据不一致且故障特征与家电运行过程不对应的分类为无法分析故障；
进一步的，大数据分析模块21可将标准运行数据与接收的家电运行数据进行多次对比，当同时存在操作故障以及硬件故障时，以硬件故障最终分析结果，当同时存在操作故障、硬件故障以及无法分析故障时以无法分析故障为最终结果。
请着重参照附图1所示，在本发明另一优选实施例中，当故障类型为操作故障时，用户自修复分析模块22对基本数据进行进行分析并自大数据平台40上下载对应的指导文件，当故障类型为硬件故障时，损坏硬件分析模块23对基本数据进行分析生成硬件维修方案；所述用户自修复分析模块22接收家电类型以及家电型号信息并通过大数据平台40获取对应的家电操作说明及注意事项，将接收的故障特征与家电操作说明及注意事项中的误操故障进行对比，并在故障特征与误操故障特征一致时，对指导文件进行下载，所述损坏硬件分析模块23接收家电类型以及家电型号信息并通过大数据平台40获取对应家电的各个零件型号数据，通过标准运行数据与家电运行数据对比判断损坏零件类型，通过标准运行数据与家电运行数据差值判定硬件维修方案。
需要说明的是，在本实施例中，当故障类型为操作故障时，用户自修复分析模块22接收家电类型以及家电型号信息并通过大数据平台40获取对应的家电操作说明及注意事项，将接收的故障特征与家电操作说明及注意事项中的误操故障进行对比，并在故障特征与误操故障特征一致时，对指导文件进行下载，当故障类型为硬件故障时，损坏硬件分析模块23接收家电类型以及家电型号信息并通过大数据平台40获取对应家电的各个零件型号数据，通过标准运行数据与家电运行数据对比判断损坏零件类型，通过标准运行数据与家电运行数据差值判定硬件维修方案。
请着重参照附图1所示，在本发明另一优选实施例中，所述视频诊断单元112用于无法分析故障时用户自主视频连线维护人员服务端30，以进行维修人员视频判别故障类型，所述用户自修复指导单元121用于接收并显示所述指导文件，所述硬件购买单元122用于接收并显示所述硬件维修方案，所述硬件购买单元122用于显示硬件维修方案，硬件维修方案包括硬件维修所需零件及价格以及硬件更换价格，在用户选择硬件更换时显示对应的购买网站，用户在上门服务模块13进行用户认证后，填写维修住址、联系电话以及预约时间后即可完成预约服务，所述质检单元123用于家电维修后为用户提供质检服务，用户将维修后的家电基本信息上传至质检单元123，大数据分析模块21接收家电基本信息后将家电运行数据与标准运行数据进行对比，当数据一致时，将维修过程记录至维修记录模块24，当数据不一致时，提示用户进行报修。
需要说明的是，在本实施例中，用户自修复指导单元121可显示指导文件以便于指导用于进行自维修；
进一步的，硬件购买单元122用于显示硬件维修方案，硬件维修方案包括硬件维修所需零件及价格以及硬件更换价格，在用户选择硬件更换时显示对应的购买网站，用户购买后可进行上门维修预约；
进一步的，用户在上门服务模块13进行用户认证后，填写维修住址、联系电话以及预约时间后即可完成预约服务；
进一步的，维修完成后，用户可将维修后的家电基本信息上传至质检单元123，以对家电进行质检，同时大数据分析模块21接收家电基本信息后将家电运行数据与标准运行数据进行对比，当数据一致时，将维修过程记录至维修记录模块24，当数据不一致时，提示用户进行报修。
本发明的具体流程如下：
当用户家中有故障家电时，用户打开客户端10，并在数据诊断单元111内上传待维修家电的基本数据,基本数据包括家电类型、家电型号、故障特征以及家电运行数据，大数据分析模块21用于接收基本数据并对基本数据进行分析后将故障类型划分为操作故障、硬件故障以及无法分析故障中的一个，故障类型划分完成后反馈显示在客户端10上，若为操作故障，用户可点开用户自修复指导单元121根据指导进行自行修复，若为硬件故障，用户可点开硬件购买单元122选择硬件维修或购买更换后进行上门服务预约；
当无法分析故障时，用户可通过视频诊断单元112自主视频连线维护人员服务端30，维护人员服务端30通过维修人员人工视频判断家电故障原因，当故障类型为操作故障时，指导用户正确操作，以进行修复，当故障类型为硬件故障时，将损坏硬件信息发送至总控端20，同时提醒用户在硬件购买单元122进行自主选择维修或更换并上门服务模块13进行预约维修，当无法分析故障时，提醒用户在上门服务模块13进行预约维修；
用户进行基本数据上传时，可以用文字信息或图片信息的形式描述家电类型、家电型号以及故障特征，用户可将客户端10与家电电信连接，以获得家电的运行数据，或将家电运行数据导出并上传至数据诊断单元111；
故障分类时，大数据分析模块21接收家电类型以及家电型号信息并通过大数据平台40获取对应的标准运行数据，将标准运行数据与接收的家电运行数据进行对比，当数据一致且故障特征与家电运行过程不对应的分类为操作故障，当数据不一致且故障特征与家电运行过程对应的分类为硬件故障，当数据不一致且故障特征与家电运行过程不对应的分类为无法分析故障；
大数据分析模块21可将标准运行数据与接收的家电运行数据进行多次对比，当同时存在操作故障以及硬件故障时，以硬件故障最终分析结果，当同时存在操作故障、硬件故障以及无法分析故障时以无法分析故障为最终结果；
当故障类型为操作故障时，用户自修复分析模块22接收家电类型以及家电型号信息并通过大数据平台40获取对应的家电操作说明及注意事项，将接收的故障特征与家电操作说明及注意事项中的误操故障进行对比，并在故障特征与误操故障特征一致时，对指导文件进行下载，当故障类型为硬件故障时，损坏硬件分析模块23接收家电类型以及家电型号信息并通过大数据平台40获取对应家电的各个零件型号数据，通过标准运行数据与家电运行数据对比判断损坏零件类型，通过标准运行数据与家电运行数据差值判定硬件维修方案；
用户自修复指导单元121可显示指导文件以便于指导用于进行自维修；
硬件购买单元122用于显示硬件维修方案，硬件维修方案包括硬件维修所需零件及价格以及硬件更换价格，在用户选择硬件更换时显示对应的购买网站，用户购买后可进行上门维修预约；
用户在上门服务模块13进行用户认证后，填写维修住址、联系电话以及预约时间后即可完成预约服务；
维修完成后，用户可将维修后的家电基本信息上传至质检单元123，以对家电进行质检，同时大数据分析模块21接收家电基本信息后将家电运行数据与标准运行数据进行对比，当数据一致时，将维修过程记录至维修记录模块24，当数据不一致时，提示用户进行报修。
上述结合附图对本发明进行了示例性描述，显然本发明具体实现并不受上述方式的限制，只要采用了本发明的方法构思和技术方案进行的这种非实质改进，或未经改进将本发明的构思和技术方案直接应用于其他场合的，均在本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1.家电维修一站式公共服务平台,包括电信连接的客户端(10)、总控端(20)、维护人员服务端(30)以及大数据平台(40)，其特征在于,所述客户端(10)包括故障分析模块(11)、维修指导模块(12)以及上门服务模块(13)，所述故障分析模块(11)包括数据诊断单元(111)以及视频诊断单元(112)，所述维修指导模块(12)包括用户自修复指导单元(121)、硬件购买单元(122)以及质检单元(123)；
所述总控端(20)包括大数据分析模块(21)、用户自修复分析模块(22)、损坏硬件分析模块(23)以及维修记录模块(24)；
所述数据诊断单元(111)用于用户上传待维修家电的基本数据，所述大数据分析模块(21)用于接收基本数据并对基本数据进行分析后将故障类型划分为操作故障、硬件故障以及无法分析故障中的一个，故障类型划分完成后反馈显示在客户端(10)上，当故障类型为操作故障时，用户自修复分析模块(22)对基本数据进行进行分析并自大数据平台(40)上下载对应的指导文件，当故障类型为硬件故障时，损坏硬件分析模块(23)对基本数据进行分析生成硬件维修方案；
所述视频诊断单元(112)用于无法分析故障时用户自主视频连线维护人员服务端(30)，以进行维修人员视频判别故障类型，所述用户自修复指导单元(121)用于接收并显示所述指导文件，所述硬件购买单元(122)用于接收并显示所述硬件维修方案。
2.根据权利要求1所述的家电维修一站式公共服务平台，其特征在于，所述基本数据包括家电类型、家电型号、故障特征以及家电运行数据，用户可以用文字信息或图片信息的形式描述家电类型、家电型号以及故障特征并将文字信息或图片信息上传至数据诊断单元(111)，用户可将客户端(10)与家电电信连接，以获得家电的运行数据，或将家电运行数据导出并上传至数据诊断单元(111)。
3.根据权利要求2所述的家电维修一站式公共服务平台，其特征在于，所述大数据分析模块(21)接收家电类型以及家电型号信息并通过大数据平台(40)获取对应的标准运行数据，将标准运行数据与接收的家电运行数据进行对比，当数据一致且故障特征与家电运行过程不对应的分类为操作故障，当数据不一致且故障特征与家电运行过程对应的分类为硬件故障，当数据不一致且故障特征与家电运行过程不对应的分类为无法分析故障。
4.根据权利要求3所述的家电维修一站式公共服务平台，其特征在于，所述大数据分析模块(21)可将标准运行数据与接收的家电运行数据进行多次对比，当同时存在操作故障以及硬件故障时，以硬件故障最终分析结果，当同时存在操作故障、硬件故障以及无法分析故障时以无法分析故障为最终结果。
5.根据权利要求1所述的家电维修一站式公共服务平台，其特征在于，所述用户自修复分析模块(22)接收家电类型以及家电型号信息并通过大数据平台(40)获取对应的家电操作说明及注意事项，将接收的故障特征与家电操作说明及注意事项中的误操故障进行对比，并在故障特征与误操故障特征一致时，对指导文件进行下载。
6.根据权利要求3所述的家电维修一站式公共服务平台，其特征在于，所述损坏硬件分析模块(23)接收家电类型以及家电型号信息并通过大数据平台(40)获取对应家电的各个零件型号数据，通过标准运行数据与家电运行数据对比判断损坏零件类型，通过标准运行数据与家电运行数据差值判定硬件维修方案。
7.根据权利要求1所述的家电维修一站式公共服务平台，其特征在于，维护人员服务端(30)通过维修人员人工视频判断家电故障原因，当故障类型为操作故障时，指导用户正确操作，以进行修复，当故障类型为硬件故障时，将损坏硬件信息发送至总控端(20)，同时提醒用户在上门服务模块(13)进行预约维修，当无法分析故障时，提醒用户在上门服务模块(13)进行预约维修。
8.根据权利要求1所述的家电维修一站式公共服务平台，其特征在于，所述硬件购买单元(122)用于显示硬件维修方案，硬件维修方案包括硬件维修所需零件及价格以及硬件更换价格，在用户选择硬件更换时显示对应的购买网站。
9.根据权利要求1所述的家电维修一站式公共服务平台，其特征在于，用户在上门服务模块(13)进行用户认证后，填写维修住址、联系电话以及预约时间后即可完成预约服务。
10.根据权利要求3所述的家电维修一站式公共服务平台，其特征在于，所述质检单元(123)用于家电维修后为用户提供质检服务，用户将维修后的家电基本信息上传至质检单元(123)，大数据分析模块(21)接收家电基本信息后将家电运行数据与标准运行数据进行对比，当数据一致时，将维修过程记录至维修记录模块(24)，当数据不一致时，提示用户进行报修。
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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| CN114063604A (zh) * | 2021-11-18 | 2022-02-18 | 酷黑智行科技(北京)有限公司 | 一种软件硬件故障模拟系统、方法和装置 |
| CN114374740A (zh) * | 2022-03-22 | 2022-04-19 | 中国家用电器研究院 | 一种智能家电互联互通的行业服务平台 |
| CN115314335A (zh) * | 2022-08-04 | 2022-11-08 | 四川长虹空调有限公司 | 一种家电售后故障处理系统、方法、电子设备及存储介质 |
-
2021
- 2021-07-13 CN CN202110789998.8A patent/CN113554188A/zh not_active Withdrawn
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|---|---|---|---|---|
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