CN113542101B - 一种求助信息的发送、响应方法、装置和存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请实施例公开了一种求助信息的发送、响应方法、装置和存储介质，其中，本申请实施例可以接收求助指令；基于所述求助指令，向至少一个被求助用户的即时通讯客户端发送求助请求消息。本发明实施例通过即时通讯客户端来发送求助请求消息，基于即时通讯客户端的普及性和通讯形式多样的优势，可以更加便捷地进行求助信息的交互，以及方便被求助用户了解求助用户的情况，从而可以改善救援效果。

Description

一种求助信息的发送、响应方法、装置和存储介质

技术领域

本申请涉及通信的技术领域，具体涉及一种求助信息的发送、响应方法、装置和存储介质。

背景技术

近年来，人们对人身安全问题越来越关注，许多终端设备也配备有紧急求助功能，但是采用目前的方法一般只能以电话或者短信的形式进行求助，求助形式单一，因此，救援效果较差。

发明内容

有鉴于此，本申请实施例提供了一种求助信息的发送、响应方法、装置和存储介质，可以改善救援效果。

一方面，本申请实施例提供了一种求助信息的发送方法，适用于求助信息发送终端，包括：

接收求助指令；

基于所述求助指令，向至少一个被求助用户的即时通讯客户端发送求助请求消息。

在一实施例中，还包括：

基于所述求助指令，触发采集求助内容；

向至少一个被求助用户的即时通讯客户端发送所述求助内容。

在一实施例中，所述基于所述求助指令，触发采集求助内容，包括：

基于所述求助指令，开启录音功能采集求助用户所在场景的音频信息。

在一实施例中，所述向至少一个被求助用户的即时通讯客户端发送所述求助内容，包括：

当至少一个被求助用户的即时通讯客户端响应所述求助请求消息时，触发向目标群组中成员的即时通讯客户端发送所述求助内容，其中所述目标群组的成员包括所述求助用户和至少一个响应所述求助请求消息的被求助用户。

在一实施例中，接收求助指令，包括：

在求助用户的即时通讯客户端显示紧急求助页面；

基于所述求助用户在所述紧急求助页面的信息输入操作，获取所述求助用户输入的求助验证信息；

当所述求助验证信息验证通过时，触发接收求助指令。

在一实施例中，在所述在求助用户的即时通讯客户端显示紧急求助页面之前，还包括：

根据所述求助用户在即时通讯客户端上触发的求助设置指令，显示求助设置页面，所述求助设置页面包括求助信号设置控件、被求助用户设置控件和求助权限设置控件；

基于所述求助用户针对所述求助信号设置控件的设置操作，确定用于触发求助的求助信号；

基于所述求助用户针对所述被求助用户设置控件的设置操作，从所述求助用户在所述即时通讯系统中的关联用户中确定用于发送求助请求消息的关联救援用户；

基于所述求助用户针对所述求助权限设置控件的设置操作，确定求助权限。

在一实施例中，所述基于所述求助指令，向至少一个被求助用户的即时通讯客户端发送求助请求消息，包括：

当所述求助权限为不允许向非关联用户求助时，向所述关联救援用户的即时通讯客户端发送求助请求消息，其中所述关联救援用户为与所述求助用户在即时通讯系统中关联的被求助用户；

当所述求助权限为允许向非关联用户求助时，获取预设求助距离阈值内的即时通讯系统的用户，作为非关联救援用户；

向所述关联救援用户的即时通讯客户端，以及所述非关联救援用户的即时通讯客户端发送所述求助请求消息。

在一实施例中，在所述基于所述求助指令，向至少一个被求助用户的即时通讯客户端发送求助请求消息之后，还包括：

显示救援地图，所述救援地图至少包括所述求助用户的实时位置标识，以及所述被求助用户的实时位置标识。

相应地，本申请实施例提供了一种求助信息的响应方法，适用于求助信息接收终端，包括：

接收来自求助用户的求助请求消息；

在即时通讯客户端的用户操作页面显示所述求助请求消息。

在一实施例中，在所述在即时通讯客户端的用户操作页面显示所述求助请求消息之后，还包括：

响应于所述被求助用户针对所述求助请求消息的操作，显示会话页面，其中所述会话页面包括所述求助请求消息。

在一实施例中，所述响应于所述被求助用户针对所述求助请求消息的操作，显示会话页面，包括：

响应于所述被求助用户针对所述求助请求消息的操作，展示求助响应页面，所述求助响应页面包括所述求助用户的位置信息，以及响应控件；

响应于所述被求助用户针对所述响应控件的触发操作，显示会话页面。

在一实施例中，在所述响应于所述被求助用户针对所述求助请求消息的操作，显示会话页面之后，还包括：

当接收到所述求助用户发送的求助内容时，在所述会话页面显示所述求助内容。

在一实施例中，所述求助内容包括所述求助用户发送的音频信息，还包括：

在所述求助会话页面中显示求助内容和求助关键词，所述求助关键词是对所述音频信息识别得到的关键词。

在一实施例中，所述会话页面包括报警控件，还包括：

基于所述被求助用户针对所述报警控件的触发操作，发起报警通话。

在一实施例中，还包括：

在所述会话页面悬浮显示救援地图，所述救援地图包括所述被求助用户的实时位置标识以及所述求助用户的实时位置标识。

在一实施例中，所述响应于所述被求助用户针对所述求助请求消息的操作，显示会话页面，包括：

响应于所述被求助用户针对所述求助请求消息的操作，在即时通讯客户端中显示目标群组的会话页面，所述目标群组的成员包括所述目标群组以及至少一个响应所述求助请求消息的被求助用户，所述目标群组的会话页面包括所述求助请求消息。

在一实施例中，所述会话页面还包括救援机构添加控件，所述求助信息的响应方法还包括：

基于目标群组成员针对所述救援机构添加控件的触发操作，触发根据所述求助用户的位置信息，获取当地救援机构在所述即时通讯系统中的账号并将所述账号加入所述目标群组；

当接收到所述救援机构发送的响应消息时，在所述目标群组的会话页面中显示所述救援机构发送的响应消息。

在一实施例中，所述用户操作页面包括分享控件，所述求助信息的响应方法还包括：

当检测到所述被求助用户针对所述分享控件的触发操作时，触发对所述求助请求消息以及所述求助内容进行分享。

在一实施例中，所述当检测到所述被求助用户针对所述分享控件的触发操作时，触发对所述求助请求消息以及所述求助内容进行分享，还包括：

当检测到所述被求助用户针对所述分享控件的触发操作时，根据所述求助请求消息以及所述求助内容生成待分享信息；

显示分享预览页面，所述分享预览页面包括所述待分享信息以及分享确认控件；

当检测到所述被求助用户针对所述分享确认控件的触发操作时，对所述待分享信息进行分享。

在一实施例中，所述分享预览页面还包括下载控件，还包括：

当检测到用户针对所述下载控件的触发操作时，对所述待分享信息进行下载。

在一实施例中，所述会话页面包括求助内容显示区域和响应消息显示区域，所述求助信息的响应方法还包括：

在所述求助内容显示区域显示所述求助用户发送的求助内容；

当接收到所述被求助用户发送的响应消息时，在所述响应消息显示区域显示所述被求助用户发送的响应消息。

在一实施例中，所述会话页面还包括用户添加控件，还包括：

当检测到所述目标群组成员针对所述用户添加控件的触发操作时，显示会话用户选择列表，会话用户为所述救援用户在所述即时通讯系统中的关联用户；

基于所述救援用户在所述会话用户选择列表中的选择操作，触发将所述救援用户选择的会话用户加入所述目标群组。

另一方面，本申请的实施例提供了一种求助信息发送装置，包括:

触发单元，用于接收求助指令；

求助单元，用于基于所述求助指令，向至少一个被求助用户的即时通讯客户端发送求助请求消息。

相应地，本申请的实施例还提供了一种求助信息接收装置，包括：

请求获取单元，用于接收来自求助用户的求助请求消息；

响应单元，用于在即时通讯客户端的用户操作页面显示所述求助请求消息。

本申请的实施例还提供存储介质，其上存储有计算机程序，当计算机程序在计算机上运行时，使得计算机执行如本申请任一实施例提供的求助信息发送或者响应方法。

本申请实施例可以接收求助指令；基于所述求助指令，向至少一个被求助用户的即时通讯客户端发送求助请求消息。本发明实施例通过即时通讯客户端来发送求助请求消息，基于即时通讯客户端的普及性和通讯形式多样的优势，可以更加便捷地进行求助信息的交互，以及方便被求助用户了解求助用户的情况，可以从而可以改善救援效果。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本申请实施例提供的求助信息的发送和响应的场景示意图；

图2a是本申请实施例提供的求助信息的发送方法的一种流程图；

图2b是本申请实施例提供的求助信息的响应方法的一种流程图；

图2c是本申请实施例提供的求助信息的发送方法的另一种流程图；

图2d是本申请实施例提供的求助信息的响应方法的另一流程图；

图3a是本申请实施例提供的求助信息的发送装置的结构示意图；

图3b是本申请实施例提供的求助信息的接收装置的结构示意图；

图3c是本申请实施例提供的求助信息的发送装置的另一种结构示意图；

图3d是本申请实施例提供的求助信息的接收装置的另一种结构示意图；

图4是本申请实施例提供的电子设备的结构示意图；

图5a是本申请实施例提供的求助设置页面示意图；

图5b是本申请实施例提供的求助用户发起求助的过程的页面示意图；

图5c是本申请实施例提供的紧急联系人响应求助的过程的页面示意图；

图5d是本申请实施例提供的一种会话页面中展示救援地图的示意图；

图5e是本申请实施例提供的一种求助用户终端中显示救援地图的过程的示意图；

图5f是本申请实施例提供的一种响应求助请求消息的页面示意图；

图5g是本申请实施例提供的分享求助信息的页面示意图；

图5h是本申请实施例提供的查看待分享信息的页面示意图；

图6a是本申请实施例提供的即时通讯客户端的结构示意图；

图6b是本申请实施例提供的一种求助信息交互的场景示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例提供一种求助信息的发送、响应方法、装置和存储介质。其中，求助信息指的是与求助相关的信息，包括下述实施例中的求助请求消息、位置信息和求助内容等信息。

参考图1，本发明实施例提供了一种求助信息交互系统，包括：适用于求助信息发送终端的发送装置、适用服务器的求助信息交互装置、适用于求助信息接收终端的接收装置。

其中，求助信息发送终端和求助信息接收终端可以为手机、平板电脑、笔记本电脑等终端设备，也为包括穿戴设备、智能音箱、智能盒子、智能电视等智能终端。其中，服务器可以是一种消息系统的后台服务器，该服务器可以是单台服务器，也可以是由多个服务器组成的服务器集群。

在本申请实施例中，上述求助信息交互系统是基于一种即时通讯系统实现的，求助信息发送终端和求助信息响应终端上设置有即时通讯客户端，该客户端可以为即时通讯应用的客户端，也可以是浏览器客户端，服务器为即时通讯系统的后台服务器。下面将以求助信息发送终端、求助信息接收终端和服务器位于一个系统为例来介绍本发明方法。

其中，服务器用于实现求助信息接收终端和求助信息发送终端之间的信息交互，根据求助用户的位置信息生成求助请求消息，并向一个或者多个求助信息接收终端发送该求助请求消息。

其中，求助信息的发送终端用于发起求助，可以接收求助指令；并基于所述求助指令，向至少一个被求助用户的即时通讯客户端发送求助请求消息。

具体地，求助信息的发送终端可以向本系统的服务器发送求助信息发送请求，该请求携带语音信息、求助用户位置信息等信息，服务器可以根据请求携带的信息生成求助请求消息，并根据用户预先设置的信息确定求助请求消息信息的发送对象(即被求助用户)，然后向本系统内的被求助用户的终端(即求助信息接收终端)发送求助请求消息。

其中，求助信息接收终端，可以接收来自求助用户的求助请求消息；并在即时通讯客户端的用户操作页面显示所述求助请求消息。

以下分别进行详细说明。需说明的是，以下实施例的顺序不作为对实施例优选顺序的限定。

在一实施例中，将从求助信息发送装置的角度进行描述，该求助信息发送装置具体可以集成在求助信息发送终端中，在以下实施例101-102的描述中，终端指的是求助信息发送终端。

如图2a所示，提供了一种求助信息的发送方法，该求助信息的发送方法可以由终端中的处理器执行，具体流程可以如下：

101、接收求助指令。

当用户遇到危险，需要发起求助时，可以进行一些操作以触发求助指令，终端接收该求助指令，并执行该求助指令从而使即时通讯客户端发送求助请求消息。

其中，即时通讯客户端包括安装在终端上的即时通讯应用，也可以包括正在访问即时通讯应用的浏览器客户端，其中，即时通讯应用是基于即时通讯技术实现在线聊天和交流的软件。

当用户的操作为预设的求助操作时，求助指令可以被触发。

其中，用于触发求助指令的预设求助操作可以包括多种，以下将详细说明根据求助操作触发求助指令的两种主要方式：

A、当用户针对终端的操作触发求助指令时，终端可以接收求助指令。用户针对终端的求助操作可以直接触发求助指令，并执行该求助指令，使即时通讯客户端向被求助用户的即时通讯客户端发送求助请求消息。这种求助方式步骤较少、操作简单，在危急情况下可以快速发起求助。

其中，用户针对终端的求助操作不仅仅包括在终端显示的用户操作页面上的操作，也可以包括用户对终端本身的操作，比如，以一定的频率晃动手机、以一定的方式按压终端上的按键等求助操作。

其中，在终端显示的用户操作页面上的求助操作也可以包括多种形式，比如，以预设求助操作手势在用户操作页面上进行操作，或者点击用户操作页面上的求助控件。其中，操作手势可以包括在用户操作页面上画“s”，连续敲击用户操作页面3下等形式。其中，求助控件是一种指令接口，可以表现为按钮、图标等形式。

在一实施例中，可以基于求助用户针对终端的操作，显示即时通讯客户端的用户操作页面，并同时触发求助指令。

B、当用户在即时通讯客户端的操作触发了求助指令时，终端可以接收求助指令，并执行该求助指令，由即时通讯客户端向被求助用户的即时通讯客户端发送求助请求消息。

在一实施例中，求助用户可以在即时通讯客户端的用户操作页面实施操作，当该操作为预设求助操作时，触发求助指令。其中，在即时通讯客户端的用户操作页面上的求助操作也可以包括多种形式，比如，以预设求助操作手势在用户操作页面上进行操作，或者点击用户操作页面上的求助控件。

在一实施例中，触发求助指令可以包括如下步骤：

在求助用户的即时通讯客户端显示紧急求助页面；

基于所述求助用户在所述紧急求助页面的信息输入操作，获取所述求助用户输入的求助验证信息；

当所述求助验证信息验证通过时，触发接收求助指令。

其中，紧急求助页面为即时通讯客户端显示的供用户操作，以发起求助的页面。紧急求助页面如图5b的②③所示。

在一实施例中，参考图5b的①②，可以基于用户在即时通讯客户端中的下拉操作，触发显示紧急求助页面。

在一实施例中，当检测到下拉操作时，求助信息发送终端可以向服务器发送数据获取请求，并根据服务器返回的数据，渲染出紧急求助页面。

优选地，为了尽可能防止误触发求助指令，需要求助用户输入求助验证信息，当求助验证通过时，才触发求助指令。其中，求助验证信息是用于验证当前情况是否确实需要发起求助的信息。求助验证通过，表明求助用户确认处于紧急情况，需要进行发起求助。

其中，求助验证信息可以表现为多种形式。比如，求助验证信息可以表现为用户输入的一段语音，或者用户输入的文字，当然也可以表现为指纹、图案、操作手势等多种形式。

在一实施例中，求助用户可以在紧急求助页面输入求助验证信息，与求助验证信息形式相对应地，紧急求助页面包括不同的输入控件。比如，该紧急求助页面可以包括语音输入控件和/或文字编辑控件和/或指纹录入控件和/或连线图案输入控件等。

其中，上述紧急求助页面中的控件是用于用户操作，以输入求助验证信息的指令接口，不同的控件可以表现为不同的形式，比如，语音输入控件可以表现为话筒图标，文字编辑控件可以表现为文字输入框，指文录入控件可以表现为指纹录入区域，连线图案输入控件可以表现为节点组成的九宫格。用户可以长按话筒图标，录入语音作为求助验证信息，也可以点击文字输入框，激活文字编辑键盘进行编辑操作，以输入文字作为求助验证信息，或者用户可以在指纹录入区域录入指纹、在九宫格中连接节点绘制图案作为求助验证信息。

为了方便用户了解发起求助的步骤，使用户明确当前时刻需要进行的操作，在紧急求助页面上可以显示提示信息，比如，可以显示“请说出求助信号‘123’”作为提示信息。

在一实施例中，当识别到所述求助验证信息为预设求助信号时，认为求助验证信息验证通过。其中，识别动作可以在终端中进行，也可以在服务器中进行。比如，当获取到求助用户输入的求助验证信息之后，终端可以获取求助用户在即时通讯系统中的账号，并基于该账号从服务器中获取用户预先设置的求助信息，然后识别所述求助验证信息是否为预设求助信号，若所述求助验证信息为预设求助信号，终端获取求助用户所在的位置信息。再比如，当获取到用户输入的求助验证信息之后，终端向服务器发送求助验证信息和求助用户的账号，服务器识别所述求助验证信息是否为预设求助信号，并将识别结果返回给终端，当所述求助验证信息为预设求助信号时，终端获取求助用户所在的位置信息。

其中，求助验证信息和求助信号可以具有多种不同的形式，一般而言，求助验证信息和求助信号是相同的形式，比如求助信号为语音形式，那么求助验证信息也为语音形式。求助验证信息和求助信号也可以为不同的形式，比如，用户可以设置文字形式的求助信号，当发起求助时，用户可以输入语音作为求助验证信息，终端或者终端可以将该语音信息发送到服务器进行识别，确定该语音信息对应的文本内容，然后识别该文本内容与预设的求助信号是否相符。其中，识别过程涉及到人工智能的语音识别技术(Automatic SpeechRecognition，ASR)，其目标是将人类的语音中的词汇内容转换为计算机可读的输入，例如按键、二进制编码或者字符序列。与说话人识别及说话人确认不同，后者尝试识别或确认发出语音的说话人而非其中所包含的词汇内容。

在实际应用中，在发起求助之前，用户还需要在求助信息发送终端上预先设置求助信号、被求助用户以及求助权限等信息，具体可以包括如下步骤：

根据所述求助用户触发的求助设置指令，显示求助设置页面，所述求助设置页面包括求助信号设置控件、被求助用户设置控件和求助权限设置控件；

基于所述求助用户针对所述求助暗号设置控件的设置操作，确定用于触发求助的求助信号；

基于所述求助用户针对所述被求助用户设置控件的设置操作，从所述求助用户在所述即时通讯系统中的关联用户中确定用于发送求助请求消息的关联救援用户；

基于所述求助用户针对所述求助权限设置控件的设置操作，确定求助权限。

在一实施例中，当终端接收到用户触发的求助设置指令时，可以从服务器或者本地内存中获取求助设置页面的数据，并根据该数据渲染出求助设置页面，求助设置页面上设置有多个不同的指令接口，分别用于设置求助信号、被求助用户以及求助权限等信息。其中，求助设置页面如图5b的②③所示。

其中，求助信号设置控件是用于设置求助信号的指令接口，可以表现为按钮、选择框、图标等多种表现形式，而求助信号是用户事先设置的、用于的发起求助的信号。求助信号的表现形式包括多种，比如，可以表现为用户输入的一段语音，或者用户输入的文字，当然也可以表现为指纹、图案、操作手势等多种形式。

优选地，为了方便用户快速发起求助，当求助信号表现为语音信息的时候时长较短，当求助信号表现为文字时，字数较少而且容易编辑输入，比如，求助信号可以设置为数字“123”，而操作手势包括上划、下划、长按、双击等多种形式。图案可以表现为九宫格中的节点连线图案(类似于手机的九宫格锁屏图案)。

在一实施例中，参考图5a，求助信号设置控件表现为跳转按钮，当求助用户点击跳转按钮时，跳转显示另一页面，该页面用于输入求助信号。根据求助信号的表现形式不同，该页面包含的内容也不同，该页面可能包括的内容参见上面用于求助验证信息的紧急求助页面，不再赘述。

其中，被救助用户和救援用户都表示求助用户在发生紧急情况时的联系人，在本发明人实施例中，关联用户为即时通讯系统的用户。求助用户可以事先设置即时通讯系统中的关联用户作为被求助用户，其中，关联用户指的是在即时通讯系统中与求助用户相关的用户，比如，与求助用户具有好友关系的用户。

其中，被求助用户设置控件是用于设置被求助用户(即求助的对象)的指令接口，可以表现为选择框、按钮、图标等多种形式，在一实施例中，参考图5a，对象设置控件表现为跳转按钮，当求助用户点击跳转按钮时，跳转显示另一页面，具体地，步骤“基于所述求助用户针对所述被求助用户设置控件的设置操作，从所述求助用户在所述即时通讯系统中的关联用户中确定用于发送求助请求消息的关联救援用户”具体可以包括：基于用户针对所述被求助用户设置控件的对象查看操作向服务器发送对象获取请求，所述对象获取请求携带求助用户账号；接收所述服务器基于对象获取请求返回的所述求助用户账号的关系链数据；根据所述关系链数据显示被求助用户选择页面，所述被求助用户选择页面包括多个可供选择的关联用户，其中关联用户账号与求助用户账号相关联。

其中，求助权限是用于表示求助范围的权限信息，用户可以事先设置求助权限，根据求助权限不同，终端可以允许向非关联用户或者不允许向非关联用户发送求助请求消息。

设置较多关联用户作为被求助用户(即关联救援用户)，或者设置求助权限为允许向非关联用户发送求助请求消息，可以扩大救援范围，求助用户被成功救援的可能性更大。

其中，求助权限设置控件是用于设置求助权限的指令接口，可以表现为选择框、图标、按钮等多种形式。在一实施例中，参考图5a，求助权限设置控件表现为滑动按钮，求助用户滑动该按钮，可以设置求助权限为允许向非关联用户或者不允许向非关联用户发生求助请求消息。

102、基于所述求助指令，向至少一个被求助用户的即时通讯客户端发送求助请求消息。

在一实施例中，终端需要根据求助用户设置的求助权限来向被求助用户发送求助请求消息，具体地，步骤“基于所述求助指令，向至少一个被求助用户的即时通讯客户端发送求助请求消息”，具体可以包括：当所述求助权限为不允许向非关联用户求助时，向所述关联救援用户的即时通讯客户端发送求助请求消息，其中所述关联救援用户为与所述求助用户在即时通讯系统中关联的被求助用户；当所述求助权限为允许向非关联用户求助时，获取预设求助距离阈值内的即时通讯系统的用户，作为非关联救援用户；向所述关联救援用户以及所述非关联救援用户的即时通讯客户端发送所述求助请求消息。

在一实施例中，“获取预设求助距离阈值内的即时通讯系统的用户，作为非关联救援用户，向非关联用户发送求助请求消息”具体可以采用如下逻辑进行：先向距离求助用户1000m内的用户求助，如无人响应该求助请求消息，则扩散到2000m；如果继续无人响应求助请求消息，则扩散到4000米，以此类推。每次以1000米的范围扩大求助信号圈，直至1万米。如果2万米内无人响应求助请求消息，则一直刷新2万米范围内是否有新上线用户，向即时通讯系统中新上线的用户推送求助请求消息。

在另一实施例中，用户还可以通过事先设置求助权限，设置允许直接向当地救援机构或者不允许向当地救援机构发送求助请求消息。其中，当地救援机构为求助用户所在辖区内的警察局、医院、消防队等官方救援机构。

在一实施例中，求助信息发送终端可以基于求助指令，向服务器发送用户地位置信息，服务器可以根据位置信息生成求助请求消息，并发送给求助请求消息信息。

其中，求助请求消息包括所述求助用户的位置信息，具体地，终端中设置有定位装置可以实时获取求助用户的位置信息，并将位置信息转发给服务器，服务器或者终端可以根据求助用户的实时位置信息生成求助请求消息，该求助请求消息包括求助用户的位置信息，以及请求的文字信息比如“我遇到了危险，快来救救我”等。该求助请求消息可以表现为图片和/或文字的形式，在不同的页面中，该求助请求消息可以表现为不同的形式，具体将结合实施例201-202描述，此处不再赘述。

在一实施例中，终端还可以持续不断地将实时位置信息发送给服务器，参考图5e，在步骤“向至少一个被求助用户的即时通讯客户端发送求助请求消息”之后，还包括步骤：显示救援地图，所述救援地图至少包括所述求助用户的实时位置标识，以及所述被求助用户的实时位置标识。

其中，参考图5e的③救援地图是用于表示救援行动进程的地图，优选地，救援地图中除了包括所述求助用户的实时位置标识，以及所述被求助用户的实时位置标识之外，还可以包括被求助用户的用户名，以及被求助用户与求助用户之间的距离、行动路径等信息中的一种或者多种。为了方便区分求助用户和被求助用户，可以设置所述求助用户的实时位置标识，以及所述被求助用户的实时位置标识为不同颜色或者不同图标。

优选地，若被求助用户可以通过不响应求助请求消息来拒绝加入救援，则救援地图中仅显示参与救援的被求助用户(即响应了求助请求消息的被求助用户)的实时位置标识，以及求助用户的实时位置标识。其中，响应求助请求消息包括被求助用户操作响应和自动响应两种情况。

优选地，参考图5e的③④在发送求助请求消息之后，还可以基于求助用户的操作，从紧急求助页面返回用户操作页面。只在用户操作页面顶部显示求助状态的信息。

在一实施例中，终端还可以基于求助指令，采集求助内容，并向被求助用户发送该求助内容生成的消息。从而可以帮助救援人员快速了解求助用户所处的情况，并快速找到救援人员以及实施救援。比如，求助用户在车里遇到危险，即便被求助用户知道地理位置也无法快速发现求助者，被求助用户可以根据求助内容了解求助用户的确切位置。

在一实施例中，当所述求助验证信息验证通过时，触发采集求助内容。

其中，求助内容是用于帮助被求助用户了解求助用户处境的信息，可以表现为音频(包括语音)、视频、照片等形式。当所述求助验证信息验证通过时，表明求助用户确认处于紧急情况，需要进行发起求助，此时可以由终端采集求助内容。采集求助内容可以由求助用户发起，也可以由终端自动发起。相应地，在发起求助之前，求助用户可以设置相应的权限，当求助用户事先设置权限允许终端自动发起采集求助内容时，若检测到求助验证信息验证通过，终端自动开启话筒或者摄像头，采集求助用户所在场景的音频、照片或者视频等信息作为采集求助内容。

具体地，当终端检测到所述求助验证信息验证通过时，自动开启录音功能；将录制的音频信息作为所述求助内容，并将求助内容持续不断地发给服务器，由服务器转发给被求助用户。

在一实施例中，终端可以以即时通讯系统中的单聊会话的形式发送求助请求消息，也可以以群聊会话的形式发送求助请求消息，还可以以系统消息的形式发送求助请求消息，具体的表现形式参见实施例二和实施例三，此处不作赘述。

在一实施例中，被求助用户可以通过不响应求助请求消息来拒绝加入救援的目标群组。当至少一个被求助用户的即时通讯客户端响应所述求助请求消息时，触发向目标群组中成员的即时通讯客户端发送所述求助内容，其中，所述目标群组的成员包括所述求助用户和至少一个响应所述求助请求消息的被求助用户。

其中，群聊会话群组是即时通讯系统中的一个群聊会话群组，该群聊会话群组可以供多人实时聊天和交流，被求助用户可以在目标群组中实时交流、快速沟通，从而可以相互配合，以实现更好的求援效果。

优选地，目标群组可以是一个临时的群聊会话群组，该群聊会话群组可以供多人实时聊天和交流，当求助用户确认求助结束时，该群聊会话群组可以自动解散。

综上所述，根据实际需要，响应求助请求消息与加入目标群组和发送求助请求消息的过程具有多种情形，包括但不仅限于以下实施例以及以下实施例的拆分和组合：

A、在一实施例中，参考图5c，当求助用户仅设置了一个关联用户作为被求助用户，且设置求助权限为不允许不允许向非关联用户求助时，为了防止无人救援，且求助用户与被求助用户原本就是好友关系，那么可以设置该被求助用户自动响应求助请求消息，而无需被求助用户操作，该被求助用户与求助用户自动组成一个目标群组。当求助用户设置了多个关联用户作为被求助用户和/或允许向非关联用户求助时，需要先发送求助请求消息，当得到响应时，将求助用户和响应了求助请求消息的被求助用户加入目标群组，然后再向目标群组发送求助请求消息和/或求助内容。

B、在一实施例中，为了使求助用户设置的关联用户(即紧急联系人)可以即时了解求助用户的情况，并参与救援，可以设置关联用户自动响应求助请求消息，而无需关联用户操作，就可以直接将关联用户加入目标群组，并向目标群组发送求助请求消息和/或求助内容。而将非关联用户加入目标群组之前，需要先向非关联用户发送求助请求消息，当非关联用户操作响应了求助请求消息时，将响应了该求助请求消息的非关联用户也加入到目标群组中。

C、在一实施例中，还可以设置关联用户组成一个目标群组，而非关联用户组成另一个目标群组，分别在不同的群组中交流。

D、在一实施例中，还可以设置求助用户以单聊会话的形式，向关联用户直接发送求助请求消息，并在关联用户响应求助请求消息之后，将响应求助请求消息的用户加入目标群组，进行群聊会话。

E、在一实施例中，还可以设置求助用户以普通单聊会话的形式，分别向各被求助用户发送求助请求消息，并以该单聊会话持续接收求助内容。

由上可知，本申请实施例可以接收求助指令；基于所述求助指令，向至少一个被求助用户的即时通讯客户端发送求助请求消息。本发明实施例通过即时通讯客户端来发送求助请求消息，基于即时通讯客户端的普及性和通讯形式多样的优势，可以更加便捷地进行求助信息的交互，以及方便被求助用户了解求助用户的情况，可以从而可以改善救援效果。

实施例二

下面将介绍求助信息响应的具体流程，其中，实施例201至202中出现名词与实施例101至102中相同的名词具有相同的含义，在下面的实施例中不再赘述。

在一实施例中，将从求助信息接收装置的角度进行描述，该求助信息接收装置具体可以集成在终端中，该终端可以为求助信息接收终端，在以下实施例201-202中，终端指的是该求助信息接收终端。

如图2b所示，提供了一种求助信息的响应方法，该求助信息的响应方法可以由求助信息接收终端的处理器执行，具体流程可以如下：

201、接收来自求助用户的求助请求消息。

求助信息接收终端可以通过服务器接收求助用户发送的求助请求消息。

其中，求助请求消息至少包括用于表示求助的信息，该信息可以表现为文字、图片、等形式。比如，可以表现为“我遇到了危险，快来救我！！”，可以表现为“sos”等求助信号形式，还可以表现为表示求助的语音、图片等形式。

在一实施例中，为了方便被求助用户实施救援，求助请求消息还可以包括所述求助用户的位置信息。求助用户的位置信息可以表现为文字、地图等多种形式。

在一实施例中，为为了方便被求助用户从求助用户所处位置的角度，明确自己实施救援的可行性，求助请求消息还可以包括使用该终端的被求助用户的位置信息，甚至还可以包括其他被求助用户的位置信息。进一步地，还可以包括求助用户与各被求助用户的距离、移动路线等信息。

在一实施例中，具体可以以地图中用户标识的形式展示求助用户的位置信息，求助用户在地图中的标识可以随着求助用户的移动实时变化，还可以在地图中显示被求助用户的实时位置标识，甚至还可以显示被求助用户与求助用户的距离以及求助用户的移动路径等信息。另外，为了区分求助用户、当前终端对应的被求助用户与其它未响应求助请求消息的被求助用户，以及响应了求助请求消息的用户，可以设置不同身份的用户在地图中的标识显示为不同的颜色和图标，比如，参考图5f的②，将所述求助用户设置为红色，当前终端对应的用户设置为蓝色，其它未响应求助请求消息的被求助用户设置为灰色，响应了求助请求消息的用户设置为超人形象的图标。

202、在即时通讯客户端的用户操作页面显示所述求助请求消息。

参考图5f的①和图5c的①，为了方便所述用户及时察觉该求助请求消息，可以将所述求助请求消息设置为红色等警戒颜色。

其中，该求助请求消息具有多种表现方式，比如，可以将所述求助请求消息以系统消息(而不是用户之间的聊天消息)的形式显示在即时通讯客户端的页面中。再比如，可以将所述求助请求消息以聊天消息的形式发送到被求助用户的即时通讯客户端。以下将以两个实施例说明求助请求消息的不同形式：

A、在一实施例中，在不同身份的被求助用户的即时通讯客户端中，求助请求消息以不同的形式显示。比如，参考图5c的①，当向关联救援用户发送所述求助请求消息时，可以将所述求助请求消息以单聊会话消息的形式发送给到被求助用户的即时通讯客户端，参考图5f的①，当向非关联救援用户发送所述内容时，可以将所述求助请求消息以系统消息的形式显示在即时通讯客户端的页面顶部。

B、在一实施例中，参考图5f的②，在以系统消息的形式显示求助请求消息之后，被求助用户可以对求助请求消息进行操作，从而同意或者拒绝加入救援。当被求助用户同意加入救援时，可以以聊天会话的形式，继续进行信息交互，具体可以包括如下步骤：

响应于所述被求助用户针对所述求助请求消息的操作，显示会话页面，其中所述会话页面包括所述求助请求消息。

其中，系统消息形式的求助请求消息，与会话页面中显示的求助请求消息可以不完全相同。参考图5c的①和图5f的①，为了快速引起被求助用户的注意，在以系统消息形式显示求助请求消息时，求助请求消息可以表现为简短的、表示求助文字或者信号；参考图5c的②和图5f的③，为了方便用户进一步了解求助用户的信息，当在以聊天消息形式显示求助请求消息时，除了显示求助文字或者信号之外，还可以显示求助请求消息中求助用户的位置信息，并以地图中的位置标识的形式展示该位置信息。

优选地，参考图5f，步骤“响应于所述被求助用户针对所述求助请求消息的操作，显示会话页面”具体可以包括：响应于所述被求助用户针对所述求助请求消息的操作，展示求助响应页面，所述求助响应页面包括所述求助用户的位置信息，以及响应控件；响应于所述被求助用户针对所述响应控件的触发操作，显示会话页面。

其中，在求助响应页面可以以地图的形式显示求助用户的实时位置信息，还可以显示被求助用户的位置信息，以及距离、移动路线等信息。具体参见上面的实施例，不再赘述。

其中，响应控件是用于用户操作，以同意参与救援的指令接口，可以表现为图标、按钮等多种形式。比如，参考图5f的②，响应控件可以表现为按钮，为了方便被求助用户明确该响应控件的功能，可以在该按钮内显示“加入救援队伍”等提示信息。

优选地，当被求助用户响应了求助请求信息之后，将加入目标群组，以群聊会话的形式参与救援，具体地，步骤“响应于所述被求助用户针对所述求助请求消息的操作，显示会话页面”可以包括：

响应于所述被求助用户针对所述求助请求消息的操作，在即时通讯客户端中显示目标群组的会话页面，所述目标群组的成员包括所述目标群组以及至少一个被求助用户，所述目标群组的会话页面包括所述求助请求消息。

其中，目标群组是一种即时通讯客户端中的群聊会话群组，为了保障目标群组中非好友关系的用户的信息安全，该群聊会话可以设置为一种临时会话，当求助用户确认结束求助之后，该群组自动解散。

通过将求助请求消息发送到目标群组，从而使目标群组中的成员可以快速沟通、相互配合，从而可以改善救援效果。

在另一实施例中，在被求助用户针对所述求助请求消息进行操作之前，服务器可以根据求助用户和被求助用户的账号关系，确定目标群组，但是此时未显示目标群组的会话页面。被求助用户针对求助请求消息进行操作仅仅只是为了触发显示会话页面的指令，当终端检测到用户针对求助请求消息的操作时，显示会话页面的指令被触发，终端执行该指令以显示会话页面。

优选地，当响应了求助请求消息之后，还可以接收求助用户端采集的求助内容，并在所述会话页面显示该求助内容。

优选地，参考图5c的②④⑤，以及图5d的①②、图5f的③，为了防止消息更迭导致会话的成员不方便查看求助用户发送的求助内容，可以设置会话页面包括求助内容显示区域和响应消息显示区域，在所述求助内容显示区域显示所述求助用户发送的求助内容；当接收到所述被求助用户发送的响应消息时，在所述响应消息显示区域显示所述被求助用户发送的响应消息。响应消息和求助内容分别显示在不同的区域，这样，响应消息不会影响求助内容的显示，被求助用户也可以直接、简单地查看求助内容。

其中，求助内容可以表现为音频、视频、照片等形式。

在一实施例中，求助内容可以表现为求助用户输入的语音信息，优选地，步骤“在所述会话页面显示所述求助内容”具体可以包括：在所述会话页面中显示求助内容和求助关键词，所述求助关键词是对所述音频信息识别得到的关键词。

其中，对所述音频信息识别得到的关键词涉及到人工智能的语音识别技术和自然语言处理技术(natural language processing，NLP)，该识别过程具体可以在终端中进行，也可以在服务器中进行，并由服务器将关键词和音频信息一起发送给终端进行显示。其中，关键词是用于描述求助用户状况的关键词，可以包括用于描述时间、地点、人物、要求等不同类型信息的关键词。比如图5c和图5f中的“车上、龙珠大道、叔叔”等。

其中，该会话页面还可以包括许多其它控件，不同的控件是用于实现不同功能的指令接口，可以表现为图标、按钮等多种形式。

比如，所述会话页面可以包括报警控件，可以基于被求助用户针对所述报警控件的触发操作，发起报警通话。

当以目标群组的形式进行群聊会话时，目标群组的会话页面除了显示报警控件，还可以显示救援机构添加控件。在一实施例中，救援机构添加控件和报警控件可以同时显示，在另一实施例中，在基于所述目标群组成员针对所述报警控件的触发操作，发起报警通话之后，才在所述会话页面中显示救援机构添加控件。

目标群组的成员可以触发所述救援机构添加控件从而将救援机构添加到目标群组中，该过程具体可以包括如下步骤：当检测到目标群组成员针对所述救援机构添加控件的触发操作时，触发根据所述求助用户位置信息，获取当地救援机构在所述即时通讯系统中的账号并将所述账号加入所述目标群组；当接收到所述救援机构发送的响应消息时，在所述目标群组的会话页面中显示所述救援机构发送的响应消息。其中，救援机构可以包括警方、医院等可以提供援助的机构。具体地，目标群组中地任意成员可以触发添加救援机构，当检测到用户针对所述救援机构添加控件的触发操作时，向服务器发送添加请求，服务器根据求助用户的位置，查找求助用户对应的辖区的警方账号，并将该警方账号加入目标群组。

在另一实施例中，若用户设置的求助权限为允许直接向当地救援机构求助，那么当求助用户触发求助指令之后，在向被求助用户发送求助请求消息的同时，还可以直接以单聊会话的形式向救援机构发送求助请求消息和求助内容。

优选地，所述目标群组的会话页面还可以包括用户添加控件，当检测到所述目标群组成员针对所述用户添加控件的触发操作时，显示会话用户选择列表，会话用户为所述被求助用户在所述即时通讯系统中的关联用户；基于所述被求助用户在所述会话用户选择列表中的选择操作，触发将所述被求助用户选择的会话用户加入所述目标群组。这样，被求助用户可以邀请自己的好友加入救援，从而增强救援的力量。

在一实施例中，参考图5d，为了方便被求助用户查看救援进程，可以在所述会话页面中悬浮显示救援地图，所述救援地图包括所述被求助用户的实时位置标识以及所述求助用户的实时位置标识。在一实施例中，基于终端用户的操作，救援地图还可以在会话页面中移动显示。

在一实施例中，参考图5g，所述会话页面还可以包括分享控件，当检测到所述被求助用户针对所述分享控件的触发操作时，触发对所述求助用户位置信息以及所述求助内容进行分享。

具体地，步骤“当检测到所述被求助用户针对所述分享控件的触发操作时，触发对所述求助用户位置信息以及所述求助内容进行分享”具体可以包括：当检测到目标群组成员针对所述分享控件的触发操作时，根据所述求助用户位置信息以及所述求助内容生成待分享信息；显示分享预览页面，所述分享预览页面包括所述待分享信息以及分享确认控件；当检测到用户针对所述分享确认控件的触发操作时，对所述待分享信息进行分享。用户点击分享控件可以将待分享信息发送给即时通讯系统中的用户，即时通讯系统中的用户可以直接点击带分享信息中播放语音和查看位置。

优选地，参考图5g的②所述分享预览页面还包括下载控件，当检测到用户针对所述下载控件的触发操作时，对所述待分享信息进行下载。待分享信息包括二维码，用户可以将下载的待分享信息发送到其它通讯系统，其它通讯系统中的用户可以通过扫描二维码，播放语音和查看位置。

由上可知，本发明实施例通过即时通讯客户端来发送求助请求消息，基于即时通讯客户端的普及性和通讯形式多样的优势，可以更加便捷地进行求助信息的交互，以及方便被求助用户了解求助用户的情况，可以从而可以改善救援效果。

实施例三

本实施例将以一个优选实施例的形式，详细说明求助信息发送和响应过程：

其中，涉及到求助信息交互装置的结构，在本申请中，即时通讯客户端既可以用于发起求助，也可以用于响应求助，只是发起求助和响应求助时应用到的功能不同。参考图6a，即时通讯客户端(以下可简称为客户端)主要由3个重要模块组成，包括网络层，数据层和展示层，各个模块的作用分别如下：

1)网络层：客户端和后台服务器通讯的模块，包括发送求助请求消息或者求助内容给服务器，还可以接收服务器推送等，客户端接收到数据后更新数据到数据层，底层通讯协议是udp。当网络不可连接时，会提示失败。

2)数据层：此模块主要存储客户端相关的数据，包括求助信号、求助内容、求助用户位置信息和/或响应信息等。数据存储在内存cache和本地数据库中，当内存还没有数据时，会去数据库加载对应的数据，并缓存到内存中，提高获取速度。当收到服务器数据后，客户端同时更新内存和数据库。

3)展示层：客户端负责UI展示部分，主要包含3大部分，第一部分是求助设置页面和紧急求助页面，包括求助信号设置控件、被求助用户设置控件和求助权限设置控件、语音输入控件等，由标准的系统控件负责展示；第二部分是会话页面，包括求助内容，报警按钮，位置信息图，求助请求消息、响应消息等，由标准的系统控件负责展示；第三部分是地图页面和分享页面，主要负责显示求助用户和被求助用户的位置信息，以及分享选择对象等；分享页面展示分享按钮和分享选项(即时通讯应用或第三方应用)，如果是分享给即时通讯应用内的其他用户，则客户端将求助用户的位置信息和求助内容发送给其他用户账号，如果是分享给第三方应用，则将服务器返回的页面链接生产二维码图片，通过标准分享SDK分享到第三方应用上(微信，微博等)。

展示层同时负责响应用户交互操作，监测点击和拖动事件，并回调给对应的函数处理，由标准的系统控件提供能力支持。

其中，图6b是本实施例中服务器和终端的通讯流程图，在本实施例中，服务器的主要功能如下：

1)接收求助用户设置的信息，以及发送消息，并将求助数据存储在服务器缓存和数据库中。

2)收到求助请求消息后，服务器在服务器缓存里查找用户A的紧急联系人B，以及当前位置范围内(1万米)的用户C(如果存在)，并将求助数据(求助者账号，求助内容等)打包后推送给其客户端。

3)被求助用户一旦响应求助请求消息，服务器会将他们拉进临时会话群组(目标群组)里，并推送通知给求助者更新临时会话数据。

4)群组成员在临时会话里发送信息或者邀请警方入群，客户端会将数据发给服务器，服务器推送给会话里的其他用户更新数据。

参考图2c，以求助信息发送终端的角度进行说明，求助信息的发送过程如下：

301、求助信息发送终端基于求助用户的操作，在即时通讯客户端中显示紧急求助页面，所述紧急求助页面包括语音输入控件。

参考图5c和图5e，当检测到求助用户在即时通讯客户端的用户操作页面实施下拉操作时，显示紧急求助页面，紧急求助页面中显示有用于输入语音的语音输入控件。

302、求助信息发送终端基于求助用户针对所述语音输入控件的输入操作，获取求助用户输入的语音信息。

参考图5c和图5e，语音输入控件可以表现为话筒图标，求助用户长按该图标，可以输入语音信息。

303、当求助信息发送终端识别到所述语音信息为预设语音信号时，获取所述求助用户的位置信息并触发采集求助内容。

其中，语音信号是求助用户预先设置的，用于触发求助指令的暗号。

求助用户还可以预先设置求助的权限，以及并从求助用户的关联用户中确定紧急联系人。

参考图5a，求助用户可以在求助设置页面设置语音信号和关联救援用户，以及设置求助权限，比如是否允许向附近的非关联用户求助，再比如，是否直接向当地的救援机构发送求助请求消息。

其中，求助权限设置控件可以表现为滑动按钮，为了方便求助用户理解该按钮的功能，可以在该按钮附近显示提示信息，如“向紧急联系人求助的同时会向附近的人发起求助，且参与施救的人可以与你的紧急联系人沟通施救措施”。

当识别到所述语音信息为预设语音信号时，还可以开启终端的录音功能或者开启录像、拍照功能，从而实时、持续地采集求助用户所处环境的信息。

其中，当开启录音功能时，可以录制求助用户的语音信息作为求助内容。

另外，还可以开启终端的定位功能，实时确定求助用户的位置。

终端采集到的求助内容以及用户的实时位置信息，可以实时发送给服务器，并由服务器缓存和转发。

304、求助信息发送终端根据所述位置信息，向至少一个预设被求助用户的即时通讯客户端发送求助请求消息。

服务器可以接收终端发送的求助数据，该求助数据可以包括所述位置信息和求助用户的账号。

服务器可以根据求助用户的账号确定求助用户设置的紧急联系人和求助权限。

当求助权限为不允许向非关联用户求助时，服务器根据位置信息生成求助请求消息，并将求助用户设置的紧急联系人作为被求助用户，向被求助用户的即时通讯客户端发送求助请求消息。

当求助权限为允许向非关联用户求助时，服务器根据位置信息搜索预设距离阈值内的非关联用户，若存在满足距离要求的非关联用户(可以称为附近的人)，则将附近的人和紧急联系人作为被求助用户，向被求助用户的即时通讯客户端发送求助请求消息。

当求助权限允许直接向当地的救援机构进行求助时，服务器可以将当地的救援机构也作为被求助用户，并向当地的救援机构的即时通讯客户端发送求助请求消息。

305、当至少一个被求助用户响应所述求助请求消息时，向目标群组发送所述求助内容。

其中，目标群组的成员包括求助用户和至少一个响应所述求助请求信息的被求助用户。

当被求助用户响应所述求助请求消息时，服务器将拉入目标群组中，服务器根据求助内容生成消息，并向目标群组发送求助内容。

其中，求助内容可以包括发送终端持续采集的语音、视频、音频、照片等信息。

服务器还可以将求助用户的位置信息发送到目标群组中。参考图5d，为了方便了解求助用户的位置，可以在目标群组中显示地图，并在地图中显示求助用户的实时位置标识。

参考图2d，以求助信息接收终端的角度进行说明，求助信息的响应过程如下：

401、求助信息接收终端接收来自所述求助用户的求助请求消息，所述求助请求消息包括所述求助用户的位置信息。

其中，该位置信息可以是求助用户发起求助时的位置信息，还可以是求助用户的实时位置信息，还根据求助用户的移动过程，生成求助用户的移动路径信息。

其中，位置信息可以以文字的形式展示，也可以以地图的形式展示。

在一实施例中，参考图5c，当被求助用户为紧急联系人时，在即时通讯客户端中显示求助请求消息中的文字内容，当点击该文字内容时，显示会话页面。会话页面中包括完整的求助请求消息，比如，图5c的②和图5f的③所示的文字与地图的组合消息。

在一实施例中，参考图5f，当被求助用户为非关联用户时，在即时通讯客户端中以系统消息的形式显示求助请求消息的文字内容，当被求助用户点击该文字内容时，显示地图和响应控件，参考图5f的②，地图中显示求助用户和被求助用户的实时位置标识，被求助用户可以根据地图确定自己同意是否加入救援，若同意加入救援，则点击响应控件，进入会话页面。

402、求助信息接收终端基于求助用户针对所述求助请求消息的响应操作，在目标群组成员的即时通讯客户端中显示所述目标群组的会话页面，所述目标群组的成员包括所述求助用户以及至少一个响应所述求助请求消息的被求助用户。

在本实施例中，服务器可以根据求助用户与被求助用户的关系，以及被求助用户的响应操作确定目标群组的成员。具体地，若被求助用户为紧急联系人，则将紧急联系人加入目标群组，若被求助用户为非关联用户，则当终端检测到被求助用户点击响应控件时，服务器才将其加入目标群组，并向其终端发送目标群组的会话数据，以显示会话页面。

基于此，求助用户针对求助响应消息的文字内容的点击操作，只是为了触发页面更新，而针对响应控件的操作，用于同意加入救援的操作。

403、当求助信息接收终端接收到来自所述求助用户的求助内容时，在所述会话页面中显示所述求助内容。

服务器可以持续地将接收到的求助内容发送到会话页面中。

其中，求助内容可以包括发送终端持续采集的语音、视频、音频、照片等信息。

在本实施例中，求助内容为求助用户的语音信息，服务器可以识别该语音信息并提取其中的求助关键词，服务器在发送语音信息的同时还发送其对应的求助关键词。

在会话页面中显示该语音信息和求助关键词。

在一实施例中，会话页面中还可以显示求助用户的实时位置信息，参考图5d，可以在会话页面中悬浮显示救援地图，救援地图可以显示求助用户的实时位置标识和群组成员的实时位置信息。

404、当求助信息接收终端接收到所述被求助用户发送的响应消息时，在所述会话页面中显示所述响应消息。

被求助用户可以在群组会话中发送响应消息，从而实现快速沟通、有效配合，共同实施救援，改善救援效果。

在本申请实施例中，会话页面包括响应消息显示区域和求助内容显示区域，在所述求助内容显示区域显示所述求助用户发送的求助内容；在所述响应消息显示区域显示所述被求助用户发送的响应消息。从而可以保障被求助用户可以直接查看求助内容。

参考图5c的②，会话页面还可以包括报警控件，目标群组的任意成员都可以点击报警控件发起报警通话。

参考图5c的④，在发起报警通话之后，会话页面中显示救援机构添加控件，目标群组的任意成员都可以点击该控件，从而将当地的救援机构加入目标群组。

参考图5c的⑤，当地警方被邀请加入目标群组之后，可以自动生成报警时间，并将该群组的名称更新为报警时间。

参考图5c的②④⑤，会话页面还可以包括用户添加控件，目标群组的任意成员都可以点击该控件，从而将自己的关联用户加入该目标群组的会话中，从而扩大救援队伍。

参考图5g，会话页面还可以包括分享控件，目标群组的任意成员都可以点击该控件，触发对所述求助用户的位置信息以及所述求助内容进行分享。

其中，可以根据求助用户发起求助的时间到当前时间的位置变化，生成地图上的移动路线，并将该标有移动路线的地图作为求助用户的位置信息进行分享。其中，移动路线中还可以在几个关键位置标注对应的时间。

参考图5g，当点击分享控件时，根据所述求助用户的位置信息以及所述求助内容生成待分享信息，待分享信息还可以包括二维码。参考图5g的②还可以显示分享预览页面，其中分享预览页面包括该待分享信息，还包括不同应用对应的确认分享控件。点击不同的确认分享控件可以向不同的应用分享所述待分享信息。

其中，向不同的应用分享时，待分享信息的表现形式不同，比如，参考图5h的第一张图，向同一即时通讯应用分享时，可以直接在页面中显示求助用户的位置信息和求助内容。向其它应用分享时，可以通过扫描二维码，获取求助用户的位置信息和求助内容，并显示参考图5h的第二张图。优选地，可以分享服务器中求助用户的位置信息和求助内容存储的位置，这样求助用户更新分享时间之后发送的位置信息和求助内容，也可以被分享对象接收到。

为了便于更好的实施本发明实施例提供的求助信息的发送方法，在一实施例中还提供了一种求助信息发送装置，该求助信息发送装置适用于求助信息发送终端。其中名词的含义与上述求助信息的发送方法中相同，具体实现细节可以参考方法实施例中的说明。

在一实施例中，还提供了一种求助信息发送装置，该求助信息发送装置具体可以集成在终端中如求助信息发送终端，如图3a和图3c所示，该求助信息发送装置可以包括：接收单元501和发送单元502，具体如下：

(1)接收单元501，用于接收求助指令。

在一实施例中，接收单元501具体可以用于：

在求助用户的即时通讯客户端显示紧急求助页面；

基于所述求助用户在所述紧急求助页面的信息输入操作，获取所述求助用户输入的求助验证信息；

当所述求助验证信息验证通过时，触发接收求助指令。

优选地，在接收单元501之前，还包括设置单元503，具体可以用于：

根据所述求助用户在即时通讯客户端上触发的求助设置指令，显示求助设置页面，所述求助设置页面包括求助信号设置控件、被求助用户设置控件和求助权限设置控件；

基于所述求助用户针对所述求助信号设置控件的设置操作，确定用于触发求助的求助信号；

基于所述求助用户针对所述被求助用户设置控件的设置操作，从所述求助用户在所述即时通讯系统中的关联用户中确定用于发送求助请求消息的关联救援用户；

基于所述求助用户针对所述求助权限设置控件的设置操作，确定求助权限。

(2)发送单元502，用于基于所述求助指令，向至少一个被求助用户的即时通讯客户端发送求助请求消息。

在一实施例中，发送单元502具体可以用于：

当所述求助权限为不允许向非关联用户求助时，向所述关联救援用户的即时通讯客户端发送求助请求消息，其中所述关联救援用户为与所述求助用户在即时通讯系统中关联的被求助用户；

当所述求助权限为允许向非关联用户求助时，获取预设求助距离阈值内的即时通讯系统的用户，作为非关联救援用户；

向所述关联救援用户以及所述非关联救援用户的即时通讯客户端发送所述求助请求消息。

优选地，所述求助信息的发送装置还可以包括采集单元504，所述采集单元504可以用于：

基于所述求助指令，触发采集求助内容；

向至少一个被求助用户的即时通讯客户端发送所述求助内容。

优选地，所述采集单元504具体还可以用于：

当至少一个被求助用户的即时通讯客户端响应所述求助请求消息时，触发向目标群组中成员的即时通讯客户端发送所述求助内容，其中所述目标群组的成员包括所述求助用户和至少一个响应所述求助请求消息的被求助用户。

优选地，在发送单元502之后还包括显示单元505，用于：

显示救援地图，所述救援地图至少包括所述求助用户的实时位置标识，以及所述被求助用户的实时位置标识。

为了便于更好的实施本发明实施例提供的求助信息的响应方法，在一实施例中还提供了一种求助信息接收装置，该求助信息接收装置适用于求助信息接收终端。其中名词的含义与上述求助信息的响应方法中相同，具体实现细节可以参考方法实施例中的说明。

在一实施例中，还提供了一种求助信息接收装置，该求助信息接收装置具体可以集成在终端中如求助信息发送终端，如图3b和图3d所示，该求助信息发送装置可以包括：请求获取单元601和响应单元602，具体如下：

(1)请求获取单元601，用于接收来自求助用户的求助请求消息。

(2)响应单元602，用于在即时通讯客户端的用户操作页面显示所述求助请求消息。

优选地，所述求助信息接收装置还包括显示单元603，用于响应单元602之后，所述显示单元603可以用于：

响应于所述被求助用户针对所述求助请求消息的操作，显示会话页面，其中所述会话页面包括所述求助请求消息；

或者，

响应于所述被求助用户针对所述求助请求消息的操作，在即时通讯客户端中显示目标群组的会话页面，所述目标群组的成员包括所述目标群组以及至少一个响应所述求助请求消息的被求助用户，所述目标群组的会话页面包括所述求助请求消息。

在一实施例中，所述显示单元603具体可以用于：

响应于所述被求助用户针对所述求助请求消息的操作，展示求助响应页面，所述求助响应页面包括所述求助用户的位置信息，以及响应控件；

响应于所述被求助用户针对所述响应控件的触发操作，显示会话页面。

优选地，所述求助信息接收装置还包括内容获取单元604，用于响应单元602之后，所述内容获取单元604可以用于：

当接收到所述求助用户发送的求助内容时，在所述会话页面显示所述求助内容。

在一实施例中，所述会话页面包括求助内容显示区域和响应消息显示区域，所述显示单元603具体可以用于：

在所述求助内容显示区域显示所述求助用户发送的求助内容；

当接收到所述被求助用户发送的响应消息时，在所述响应消息显示区域显示所述被求助用户发送的响应消息。

在一实施例中，所述显示单元603还可以用于：

在所述会话页面悬浮显示救援地图，所述救援地图包括所述被求助用户的实时位置标识以及所述求助用户的实时位置标识。

优选地，所述会话页面包括报警控件，所述求助信息接收装置还包括通话触发单元605，用于显示单元603之后，所述通话触发单元605具体可以用于：

当检测到所述被求助用户针对所述报警控件的触发操作时，发起报警通话。

优选地，所述会话页面还可以包括救援机构添加控件和用户添加控件，所述求助信息接收装置还包括添加单元606，用于显示单元603之后，所述添加单元606具体可以用于：

基于目标群组成员针对所述救援机构添加控件的触发操作，触发根据所述求助用户的位置信息，获取当地救援机构在所述即时通讯系统中的账号并将所述账号加入所述目标群组；

当接收到所述救援机构发送的响应消息时，在所述目标群组的会话页面中显示所述救援机构发送的响应消息；

或者，

当检测到所述目标群组成员针对所述用户添加控件的触发操作时，显示会话用户选择列表，会话用户为所述救援用户在所述即时通讯系统中的关联用户；

基于所述救援用户在所述会话用户选择列表中的选择操作，触发将所述救援用户选择的会话用户加入所述目标群组。

优选地，所述会话页面还可以包括分享控件，所述求助信息接收装置还包括分享单元607，用于内容接收单元604之后，所述分享单元607具体可以用于：

当检测到所述被求助用户针对所述分享控件的触发操作时，触发对所述求助请求消息以及所述求助内容进行分享。

具体实施时，以上各个单元可以作为独立的实体来实现，也可以进行任意组合，作为同一或若干个实体来实现，以上各个单元的具体实施可参见前面的方法实施例，在此不再赘述。

由上可知，本发明实施例通过即时通讯客户端来发送求助请求消息，基于即时通讯客户端的普及性和通讯形式多样的优势，可以更加便捷地进行求助信息的交互，以及方便被求助用户了解求助用户的情况，可以从而可以改善救援效果。

本发明实施例还提供一种网络设备，该网络设备可以包括终端或服务器，比如，网络设备可以作为求助信息发送终端，也可以作为求助信息接收终端，该终端可以为手机、平板电脑等等；又比如网络设备可以为服务器，如即时通讯系统中的服务器等。如图4所示，其示出了本发明实施例所涉及的网络设备的结构示意图，具体来讲：

该网络设备可以包括一个或者一个以上处理核心的处理器701、一个或一个以上计算机可读存储介质的存储器702、电源703和输入单元704等部件。本领域技术人员可以理解，图4中示出的网络设备结构并不构成对网络设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。其中：

处理器701是该网络设备的控制中心，利用各种接口和线路连接整个网络设备的各个部分，通过运行或执行存储在存储器702内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器702内的数据，执行网络设备的各种功能和处理数据，从而对网络设备进行整体监测。可选的，处理器701可包括一个或多个处理核心；优选的，处理器701可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户页面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器701中。

存储器702可用于存储软件程序以及模块，处理器701通过运行存储在存储器702的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理。存储器702可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据网络设备的使用所创建的数据等。此外，存储器702可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。相应地，存储器702还可以包括存储器控制器，以提供处理器701对存储器702的访问。

网络设备还包括给各个部件供电的电源703，优选的，电源703可以通过电源管理系统与处理器701逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。电源703还可以包括一个或一个以上的直流或交流电源、再充电系统、电源故障检测电路、电源转换器或者逆变器、电源状态指示器等任意组件。

该网络设备还可包括输入单元704，该输入单元704可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与用户设置以及功能控制有关的键盘、鼠标、操作杆、光学或者轨迹球信号输入。

尽管未示出，网络设备还可以包括显示单元等，在此不再赘述。具体在本实施例中，网络设备中的处理器701会按照如下的指令，将一个或一个以上的应用程序的进程对应的可执行文件加载到存储器702中，并由处理器701来运行存储在存储器702中的应用程序，从而实现各种功能，如下：

接收求助指令；

基于所述求助指令，向至少一个被求助用户的即时通讯客户端发送求助请求消息。

或者

接收来自求助用户的求助请求消息；

在即时通讯客户端的用户操作页面显示所述求助请求消息。

由上可知，本发明实施例提供的终端可以实现两个终端之间的求助信息交互。

本领域普通技术人员可以理解，上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤可以通过指令来完成，或通过指令控制相关的硬件来完成，该指令可以存储于一计算机可读存储介质中，并由处理器进行加载和执行。

为此，本发明实施例提供一种存储介质，其中存储有多条指令，该指令能够被处理器进行加载，以执行本发明实施例所提供的任一种求助信息的发送方法和求助信息的响应方法中的步骤。

以上各个操作的具体实施可参见前面的实施例，在此不再赘述。

其中，该存储介质可以包括：只读存储器(ROM，Read Only Memory)、随机存取记忆体(RAM，Random Access Memory)、磁盘或光盘等。

由于该存储介质中所存储的指令，可以执行本发明实施例所提供的任一种求助信息的发送方法和求助信息的响应方法中的步骤，因此，可以实现本发明实施例所提供的任一种求助信息的发送方法和求助信息的响应方法所能实现的有益效果，详见前面的实施例，在此不再赘述。

以上对本发明实施例所提供的一种求助信息的发送、响应方法、装置和存储介质进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上该，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (11)

1.一种求助信息的发送方法，其特征在于，适用于求助信息发送终端，包括：

接收求助指令；

基于所述求助指令，向至少一个被求助用户的即时通讯客户端发送求助请求消息；

当至少一个被求助用户的即时通讯客户端响应所述求助请求消息时，将所述求助用户及所述响应的至少一个被求助用户加入救援的目标群组，触发向所述目标群组中成员的即时通讯客户端发送求助内容，其中，所述目标群组的成员包括所述求助用户和至少一个响应所述求助请求消息的被求助用户；

在会话页面显示所述目标群组，其中，在所述会话页面包括求助内容显示区域和响应消息显示区域，在所述求助内容显示区域显示所述求助用户发送的求助内容及所述求助内容的关键词，所述响应消息显示区域显示所述目标群组的响应消息，在所述会话页面中悬浮地显示救援地图，所述救援地图中包括各个所述被求助用户的实时位置标识和所述求助用户的实时位置标识；

在所述会话页面中，所述求助内容显示区域和响应消息显示区域之间，还显示报警控件，当通过所述报警控件触发电话报警后，在所述求助内容显示区域和响应消息显示区域之间显示救援机构添加控件，以通过所述救援机构添加控件将救援机构加入到所述目标群组中，所述救援机构包括警方。

2.如权利要求1所述的求助信息的发送方法，其特征在于，还包括：

基于所述求助指令，触发采集求助内容；

向至少一个被求助用户的即时通讯客户端发送所述求助内容。

3.如权利要求2所述的求助信息的发送方法，其特征在于，所述基于所述求助指令，触发采集求助内容，包括：

基于所述求助指令，开启录音功能采集求助用户所在场景的音频信息。

4.如权利要求1所述的求助信息的发送方法，其特征在于，所述接收求助指令，包括：

在求助用户的即时通讯客户端显示紧急求助页面；

基于所述求助用户在所述紧急求助页面的信息输入操作，获取所述求助用户输入的求助验证信息；

当所述求助验证信息验证通过时，触发接收求助指令。

5.如权利要求4所述的求助信息的发送方法，其特征在于，在所述在求助用户的即时通讯客户端显示紧急求助页面之前，还包括：

根据所述求助用户在即时通讯客户端上触发的求助设置指令，显示求助设置页面，所述求助设置页面包括求助信号设置控件、被求助用户设置控件和求助权限设置控件；

基于所述求助用户针对所述求助信号设置控件的设置操作，确定用于触发求助的求助信号；

基于所述求助用户针对所述被求助用户设置控件的设置操作，从所述求助用户在所述即时通讯系统中的关联用户中确定用于发送求助请求消息的关联救援用户；

基于所述求助用户针对所述求助权限设置控件的设置操作，确定求助权限。

6.如权利要求4所述的求助信息的发送方法，其特征在于，所述基于所述求助指令，向至少一个被求助用户的即时通讯客户端发送求助请求消息，包括：

当所述求助权限为不允许向非关联用户求助时，向所述关联救援用户的即时通讯客户端发送求助请求消息，其中所述关联救援用户为与所述求助用户在即时通讯系统中关联的被求助用户；

当所述求助权限为允许向非关联用户求助时，获取预设求助距离阈值内的即时通讯系统的用户，作为非关联救援用户；

向所述关联救援用户的即时通讯客户端，以及所述非关联救援用户的即时通讯客户端发送所述求助请求消息。

7.一种求助信息的响应方法，其特征在于，适用于求助信息接收终端，包括：

接收来自求助用户的求助请求消息；

在即时通讯客户端的用户操作页面显示所述求助请求消息；

响应于被求助用户针对所述求助请求消息的操作，显示会话页面，其中，所述会话页面包括所述求助请求消息；

在会话页面显示目标群组，所述目标群组的成员包括所述求助用户和至少一个响应所述求助请求消息的被求助用户，其中，在所述会话页面包括求助内容显示区域和响应消息显示区域，在所述求助内容显示区域显示所述求助用户发送的求助内容及所述求助内容的关键词，所述响应消息显示区域显示所述目标群组的响应消息，在所述会话页面中悬浮地显示救援地图，所述救援地图中包括各个所述被求助用户的实时位置标识和所述求助用户的实时位置标识；

在所述会话页面中，所述求助内容显示区域和响应消息显示区域之间，还显示报警控件，当通过所述报警控件触发电话报警后，在所述求助内容显示区域和响应消息显示区域之间显示救援机构添加控件，以通过所述救援机构添加控件将救援机构加入到所述目标群组中，所述救援机构包括警方。

8.如权利要求7所述的求助信息的响应方法，其特征在于，所述响应于所述被求助用户针对所述求助请求消息的操作，显示会话页面，包括：

响应于所述被求助用户针对所述求助请求消息的操作，展示求助响应页面，所述求助响应页面包括所述求助用户的位置信息，以及响应控件；

响应于所述被求助用户针对所述响应控件的触发操作，显示会话页面。

9.如权利要求7所述的求助信息的响应方法，其特征在于，在所述响应于所述被求助用户针对所述求助请求消息的操作，显示会话页面之后，还包括：

当接收到所述求助用户发送的求助内容时，在所述会话页面显示所述求助内容。

10.如权利要求7所述的求助信息的响应方法，其特征在于，所述响应于所述被求助用户针对所述求助请求消息的操作，显示会话页面，包括：

响应于所述被求助用户针对所述求助请求消息的操作，在即时通讯客户端中显示目标群组的会话页面，所述目标群组的成员包括所述目标群组以及至少一个响应所述求助请求消息的被求助用户，所述目标群组的会话页面包括所述求助请求消息。

11.如权利要求10所述的求助信息的响应方法，其特征在于，所述会话页面还包括救援机构添加控件，所述求助信息的响应方法还包括：

基于目标群组成员针对所述救援机构添加控件的触发操作，触发根据所述求助用户的位置信息，获取当地救援机构在所述即时通讯系统中的账号并将所述账号加入所述目标群组；

当接收到所述救援机构发送的响应消息时，在所述目标群组的会话页面中显示所述救援机构发送的响应消息。