CN113487137A - 一种健康管理平台的绩效评价方法，系统及装置 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种健康管理平台的绩效评价方法，包括，集成数据，获取健康管理平台的基础信息和科室服务量；完成各科室服务质量考评和运营分析，计算成本得分和质量得分；建立绩效评估模型，所述绩效评估模型基于各科室的基础信息、服务量和得分评价科室绩效，本发明以劳动价值、劳动强度、服务质量、成本控制多维度综合分析进行绩效评价，将绩效激励与科室劳动服务相结合，以质量管理指标作为工作量评价的辅助，在确保服务强度的同时，也保证医疗服务质量。
Description
技术领域
本发明涉及医院信息管理技术领域，具体涉及一种健康管理平台的绩效评价方法，系统及装置。
背景技术
健康管理是对群体个体健康进行全面监测、分析、评估和指导，并对危及健康的行为进行干预的全过程，主要服务于健康人群。目前美国有近千家健康管理公司，中国健康管理市场规模数百亿，健康管理从业人员分布与各医疗机构、健康管理公司、第三方检验检测机构。
绩效评价用以在机构、业务单元、个人层面评价业绩的好坏，通过多个维度量化分析，客观评价不同级别的工作情况，通过绩效评价和激励，有效提高健康管理平台的工作效率和产出。医疗健康平台的绩效水平既包括资源配置效率和服务生产效率，也包括对外提供服务的可及性和公平性问题，还包括客户感受到的服务与预期获得服务的差异水平，即满意度。
发明内容
本发明的目的是提供一种健康管理平台的绩效评价方法，系统及装置，以对医疗健康管理平台的绩效水平进行管理和评估。
为了达到上述目的，本发明一方面提供一种健康管理平台的绩效评价方法，包括：
S100，集成数据，获取健康管理平台的基础信息和科室服务量；
S200，完成各科室服务质量考评和运营分析，计算成本得分和质量得分；
S300，建立绩效评估模型，所述绩效评估模型基于各科室的基础信息、服务量和得分评价科室绩效。
进一步的，在步骤S100中，所述数据集成包括采集医院各信息系统的异构数据，并进行结构化处理。
进一步的，所述基础信息包括科室维护信息、人员维护信息和项目点数信息，所述科室服务量包括项目点数、门诊人次、医技服务人次。
进一步的，在步骤S200中，所述质量得分为科室服务质量的考评指标，所述运营分析包括项目点数分析、工作量分析和成本分析。
进一步的，在步骤S200中，所述成本得分的计算过程为：成本得分＝去年同期成本/当月成本。
进一步的，在步骤300中，所述绩效评估模型的计算过程为:
科室绩效＝(项目点数+门诊人次×门诊人次点数+医技服务人次×医技人次点数)×质量得分×成本得分。
进一步的，在步骤S300中，还包括基于历史工作量建立线性回归模型预测科室工作量。
另一方面，本发明还提供了一种健康管理平台的绩效评价系统，包括：
数据集成模块，用以采集医院各信息系统的异构数据，并进行结构化处理；
基础信息维护模块，用以管理基础信息，所述基础信息包括科室维护信息、人员维护信息和项目点数信息；
科室服务量统计模块，用以统计科室服务量，所述科室服务量包括项目点数、门诊人次、医技服务人次；
系统管理模块，用以建立用户管理、角色管理、权限管理和系统参数管理；
质量管理模块，用以考核科室的服务质量，包括医疗质量、运营效率、持续发展、满意度；
运营分析模块，用以分析科室的运行状况，包括项目点数分析、工作量分析和成本分析；
绩效评估模块，用以建立绩效评估模型，所述绩效评估模型基于各科室的基础信息、服务量和得分评价科室绩效。
进一步的，所述绩效评估模型的计算过程为:
科室绩效＝(项目点数+门诊人次×门诊人次点数+医技服务人次×医技人次点数)×质量得分×成本得分。
本发明具有以下有益效果和进步：
1、本发明将绩效激励与科室劳动服务相结合，与医疗收入脱钩，避免形成错误的绩效导向，扭转过分追求经济效益的现状，是医务工作人员专注于技术服务本身，医生专注提供更高技术难度的医疗服务，而不是提供药品和过度的辅助检查。同时，以质量管理指标作为工作量评价的辅助，在确保服务强度的同时，也保证医疗服务质量。
2、通过对健康管理平台相关科室职业特性的具体分析，定义符合专科实际情况、适应学科发展的绩效评价公式，以服务质量、劳动强度、成本控制为正导向，通过绩效评价系统传达管理层绩效目标和战略信号，形成正向的激励。根据科室和个人的实际劳动强度与劳动价值，客观评价科室和个人的工作强度、劳动付出、服务质量以及成本节约情况。绩效奖金与工作强度想关联，体现多劳多得，优劳优酬的绩效管理理念。
3、通过与健康管理平台的数据层直接对接，自动进行信息采集、整理和汇总，打通了不同系统之间的障碍，实现了健康管理平台绩效评价数据的客观性、完整性和时效性，有效提高了相关科室、员工个人绩效评价的科学性和效率，为进一步激励与提高科室服务水平和主观能动性提供了数据基础。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明一个实施例的一种健康管理平台的绩效评价方法的流程图。
图2是本发明一个实施例的一种健康管理平台的绩效评价系统的框架图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
在以下的描述中，涉及到“一些实施例”，其描述了所有可能实施例的子集，但是可以理解“一些实施例”可以是所有可能实施例的相同子集或不同子集，并且可以在不冲突的情况下相互结合。
如果申请文件中出现“第一/第二”的类似描述则增加以下的说明，在以下的描述中，所涉及的术语“第一\第二\第三”是是区别类似的对象，不代表针对对象的特定排序，可以理解地“第一\第二\第三”在允许的情况下可以互换特定的顺序或先后次序，以使这里描述的本申请实施例能够以除了在这里图示或描述的以外的顺序实施。
除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本申请的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中所使用的术语只是为了描述本申请实施例的目的，不是旨在限制本申请。
下面参照附图描述根据本发明实施例提出的一种健康管理平台的绩效评价方法，系统和存储装置，首先将参照附图描述根据本发明实施例提出一种健康管理平台的绩效评价方法的评估方法。
图1是本发明一个实施例的一种健康管理平台的绩效评价方法的流程图。如图1所示，本发明的一种健康管理平台的绩效评价方法包括以下步骤：
S100，集成数据，获取健康管理平台的基础信息和科室服务量。
S200，完成各科室服务质量考评和运营分析，计算成本得分和质量得分。
S300，建立绩效评估模型，绩效评估模型基于各科室的基础信息、服务量和得分评价科室绩效。
在步骤S100中，数据集成包括采集医院各信息系统的异构数据，并进行结构化处理。异构数据来源包括字典数据集成、汇总数据集成、事务数据集成和定时任务。数据获取方式包括数据接口调用，爬虫，程序化执行等方式。
在本发明的一个实施例中，科室的基础信息包括科室维护信息、人员维护信息和项目点数信息。此外，还包括科室核算信息，基于收费项目的劳动价值点等。
在本发明的一个实施例中，科室服务量包括项目点数、门诊人次、医技服务人次。项目点数示例如下表所示：
| 项目 | 点数 |
| 冷热湿敷(含药费、敷料费)#大#人次 | 0.18 |
| 冷热湿敷(含药费、敷料费)#小#人次 | 0.06 |
| 冷热湿敷(含药费、敷料费)#中#人次 | 0.12 |
| 新生儿抚触#/#次 | 0.175 |
| 连续性血液净化#/#小时 | 0.324 |
| 计算机多项测量诊断系统#4小时以内#人次 | 0.5 |
| 计算机多项测量诊断系统#4小时以上#人次 | 0.5 |
| 生物反馈治疗(精神科)#/#人次 | 0.3 |
| T换药费#大#人次 | 0.7126 |
| T换药费#小#人次 | 0.1527 |
| T换药费#中#人次 | 0.3054 |
在步骤S200中，科室服务质量考评包括对科室的医疗质量、运营效率、持续发展、满意度等指标进行评价，上述指标的考评结果可通过系统自动导入数据，也可通过人为设置的方式输入。
具体的，运营分析包括项目点数分析、工作量分析和成本分析。项目点数分析、工作量分析的考评结果可通过系统自动导入数据，也可通过人为设置的方式输入。
在本发明的一个实施例中，成本分析的计算过程如下：
成本得分＝去年同期成本/当月成本；
其中，为保证成本波动，对成本得分进行保底限高，成本得分上限为1.3，下限设置为0.7。
在步骤S300中，绩效评估模型的计算过程为:
科室绩效＝(项目点数+门诊人次×门诊人次点数+医技服务人次×医技人次点数)×质量得分×成本得分。
例如，(项目点数+门诊人次×0.3000+医技服务人次×0.1000)×质量得分×成本得分。
在完成绩效评估后，本方法还可基于历史工作量建立线性回归模型预测科室工作量。
本发明还提供了一种健康管理平台的绩效评价系统，包括：
数据集成模块1，用以采集医院各信息系统的异构数据，并进行结构化处理；
基础信息维护模块2，用以管理基础信息，所述基础信息包括科室维护信息、人员维护信息和项目点数信息；
科室服务量统计模块3，用以统计科室服务量，所述科室服务量包括项目点数、门诊人次、医技服务人次；
系统管理模块4，用以建立用户管理、角色管理、权限管理和系统参数管理；
质量管理模块5，用以考核科室的服务质量，包括医疗质量、运营效率、持续发展、满意度；
运营分析模块6，用以分析科室的运行状况，包括项目点数分析、工作量分析和成本分析；
绩效评估模块7，用以建立绩效评估模型，所述绩效评估模型基于各科室的基础信息、服务量和得分评价科室绩效。
本发明的一个实施例还提供一种计算机可读存储介质。该计算机可读存储介质可以是高速RAM存储器，也可为非不稳定的存储器，例如磁盘存储器。该计算机可读存储介质可通过外部计算设备或网络进行连接，以读取该计算机可读存储介质所存储的一组计算机程序。该计算机可读存储介质存储的计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时使所述处理器执行如上述实施例中上述方法的步骤。
尽管上面已经示出和描述了本发明的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本发明的限制，本领域的普通技术人员在本发明的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种健康管理平台的绩效评价方法，其特征在于，包括：
S100，集成数据，获取健康管理平台的基础信息和科室服务量；
S200，完成各科室服务质量考评和运营分析，计算成本得分和质量得分；
S300，建立绩效评估模型，所述绩效评估模型基于各科室的基础信息、服务量和得分评价科室绩效。
2.如权利要求1所述的一种健康管理平台的绩效评价方法，其特征在于，在步骤S100中，所述数据集成包括采集医院各信息系统的异构数据，并进行结构化处理。
3.如权利要求2所述的一种健康管理平台的绩效评价方法，其特征在于，所述基础信息包括科室维护信息、人员维护信息和项目点数信息，所述科室服务量包括项目点数、门诊人次、医技服务人次。
4.如权利要求1所述的任一种健康管理平台的绩效评价方法，其特征在于，在步骤S200中，所述质量得分为科室服务质量的考评指标，所述运营分析包括项目点数分析、工作量分析和成本分析。
5.如权利要求4所述的一种健康管理平台的绩效评价方法，其特征在于，在步骤S200中，所述成本得分的计算过程为：成本得分＝去年同期成本/当月成本。
6.如权利要求1所述的一种健康管理平台的绩效评价方法，其特征在于，在步骤300中，所述绩效评估模型的计算过程为:
科室绩效＝(项目点数+门诊人次×门诊人次点数+医技服务人次×医技人次点数)×质量得分×成本得分。
7.如权利要求6所述的一种健康管理平台的绩效评价方法，其特征在于，在步骤S300中，还包括基于历史工作量建立线性回归模型预测科室工作量。
8.一种健康管理平台的绩效评价系统，其特征在于，包括：
数据集成模块，用以采集医院各信息系统的异构数据，并进行结构化处理；
基础信息维护模块，用以管理基础信息，所述基础信息包括科室维护信息、人员维护信息和项目点数信息；
科室服务量统计模块，用以统计科室服务量，所述科室服务量包括项目点数、门诊人次、医技服务人次；
系统管理模块，用以建立用户管理、角色管理、权限管理和系统参数管理；
质量管理模块，用以考核科室的服务质量，包括医疗质量、运营效率、持续发展、满意度；
运营分析模块，用以分析科室的运行状况，包括项目点数分析、工作量分析和成本分析；
绩效评估模块，用以建立绩效评估模型，所述绩效评估模型基础信息、服务量和得分评价科室绩效。
9.如权利要求8所述的一种健康管理平台的绩效评价系统，其特征在于，所述绩效评估模型的计算过程为:
科室绩效＝(项目点数+门诊人次×门诊人次点数+医技服务人次×医技人次点数)×质量得分×成本得分。
10.一种存储装置，其特征在于，所述存储介质存储有多条指令，所述指令适于处理器进大于行加载，以执行权利要求1至7任一项所述的免疫检查点抑制剂心脏毒性的评估方法中的步骤。
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