CN113450191A - 一种基于移动互联网的跨境电商买卖双方交互方法、系统及存储介质 - Google Patents

一种基于移动互联网的跨境电商买卖双方交互方法、系统及存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明公开提供的一种基于移动互联网的跨境电商买卖双方交互方法、系统及存储介质。该基于移动互联网的跨境电商买卖双方交互方法包括：获取该跨境电商平台商家对应的基本信息；获取该用户对应的交互基本信息；对该用户目标交互店铺客服人员工作状态分析；获取该用户目标交互店铺对应的交互内容；对该用户与其对应的目标交互店铺对应的交互内容进行分析；获取该用户与该用户目标交互店铺对应的交互状态；获取该用户各采集时间段对应的登录状态；对该用户与该用户目标交互店铺对应的交互状态进行分析；解决了现有的跨境电商买卖双方交互方法无法有效的解决跨境电商交互时效性差的问题，同时大大的提高了用户的交互体验。

Description

一种基于移动互联网的跨境电商买卖双方交互方法、系统及 存储介质
技术领域
本发明属于电商交互技术领域，涉及到一种基于移动互联网的跨境电商买卖双方交互方法、系统及存储介质。
背景技术
随着物流网技术的快速发展，电商商业从传统的境内模式发展到现有的境内、跨境双模式，跨境电商的出现为用户提供了更多的购物选择，但是，相比于境内电商，跨境电商在与用户交互方面时效性较差，交互也更为繁琐。
现有的跨境电商买卖双方交互方法主要是通过邮箱或者境外的社交软件进行交互，在交互语言方面也需要按照其交互商家所在区域的语言类型进行交互，因此，现有的跨境电商买卖双方交互方法还存在一定的弊端，一方面，现有的跨境电商买卖双方交互方法无法有效的解决跨境电商交互时效性差的问题；一方面，现有的跨境电商买卖双方交互方法无法有效的避免因交互语言类型的差异而导致的沟通的繁琐性，另一方面，现有的跨境电商买卖双方交互方法无法有效的提高用户跨境交互的交互体验。
发明内容
鉴于此，为解决上述背景技术中所提出的问题，现提出一种基于移动互联网的跨境电商买卖双方交互方法、系统及存储介质，实现了对煤矿井下安全的高效预警和管理；
本发明的目的可以通过以下技术方案实现：
本发明第一方面提供了一种基于移动互联网的跨境电商买卖双方交互方法，该方法包括以下步骤：
S1、商家基本信息获取：通过店铺基本信息获取模块获取该跨境电商平台商家对应的基本信息，进而统计该电商平台商家对应的数量，并将该电商平台对应的商家按照预设顺序进行编号，依次标记为1，2，...i,...n；
S2、用户交互基本信息获取:通过用户交互信息获取模块获取该用户在该跨境电商平台对应的交互请求指令，进而获取该用户对应的交互基本信息，并将该用户对应的交互店铺记为目标交互店铺；
S3、目标交互店铺客服人员工作状态分析：通过云分析平台对该用户目标交互店铺客服人员对应的工作状态进行分析，若该用户目标交互店铺客服人员对应的工作状态为离线状态，执行S8步骤，若该用户目标交互店铺客服人员对应的工作状态为在线状态，执行S4步骤；
S4、用户交互内容获取：通过用户交互内容获取模块获取该用户在该跨境电商平台目标交互店铺对应的交互内容，其中该用户交互内容包括该用户对应的交互形式和交互信息；
S5、用户交互内容分析：通过云分析平台对该用户与其对应的目标交互店铺对应的交互形式和交互信息进行分析；
S6、交互状态获取：通过交互状态获取模块获取该用户与该用户目标交互店铺对应的交互状态；
S7、用户登录状态获取:通过用户登录状态获取模块获取该用户各采集时间段对应的登录状态；
S8、双方交互状态分析：通过云分析平台对该用户与该用户目标交互店铺对应的交互状态进行分析；
S9、交互信息提醒：通过信息提醒终端对该用户对应的交互请求和交互时间、以及该用户目标交互店铺客服人员对应的交互时间进行提醒。
进一步地，所述该跨境电商平台商家对应的基本信息包括该跨境电商平台各商家对应的店铺名称、各商家店铺客服人员对应的工作时间段、各商家店铺客服人员对应的联系方式和各商家对应的IP地址，进而构建各商家基本信息集合Jw(Jw1,Jw2,...Jwi,...Jwn)，Jwi表示该跨境电商平台第i个商家对应的第w个基本信息，w表示商家基本信息，w＝a1,a2,a3，a4,a1,a2,a3和a4分别表示商家对应的店铺名称、商家店铺客服人员对应的工作时间段、商家店铺客服人员对应的联系方式和商家对应的IP地址。
进一步地，所述该用户对应的交互基本信息包括该用户对应的交互店铺对应的名称、该用户交互信息对应的发送时间、该用户对应的ID账号和该用户对应的联系方式。
进一步地，所述目标交互店铺客服人员工作状态分析用于对该用户对应的工作时间段进行分析，进而根据该用户交互基本信息，获取该用户目标交互店铺客服人员工作状态。
进一步地，所述用户交互内容分析用于对该用户对应的交互形式交互信息进行分析，并将分析的结果进行语言转化。
进一步地，所述交互状态包括用户交互信息回复状态包括用户交互信息回复状态和该用户目标交互店铺客服人员对应的交互信息回复状态，其中交互信息回复状态包括已回复状态和未回复状态。
进一步地，所述用户登录状态包括在线状态和离线状态，进而将该用户登录信息采集时间段按照预设进行编号，依次标记为1，2，...x,...y，进而构建各采集时间段用户登录状态集合Z(Z1,Z2,..Zx,...Zy)，Zx表示第x个采集时间段用户对应的登录状态。
进一步地，所述交互状态分析包括对该用户、该用户目标交互店铺客服人员对应的信息回复状态和该用户与该用户目标交互店铺客服人员信息回复时间差分别进行分析，进而获取该用户和该用户目标交互店铺客服人员交互状态对应的分析结果。
本发明第二方面提供了一种基于移动互联网的跨境电商买卖双方交互系统，所述云分析平台分别与店铺基本信息获取模块、用户交互信息获取模块、用户交互内容获取模块、交互状态获取模块、用户登录状态获取模块、数据库和信息提醒终端连接。
本发明第三方面提供了一种存储介质，所述存储介质烧录有计算机程序，所述计算机程序在服务器的内存中运行时实现上述本发明任一项所述的方法。
本发明的有益效果：
(1)本发明提供的一种基于移动互联网的跨境电商买卖双方交互方法，通过对目标交互店铺客服人员工作状态、用户交互内容和双方交互状态这个和三方面进行详细的分析，进而解决了现有的跨境电商买卖双方交互方法无法有效的解决跨境电商交互时效性差的问题，有效的避免因交互语言类型的差异而导致的沟通的繁琐性，同时也大大的提高了用户跨境交互的交互体验。
(2)本发明在对目标交互店铺客服人员工作状态进行分析时，通过对该目标交互店铺与该用户的时差进行分析，进而大大的提高了该用户目标交互店铺客服人员工作状态获取的精准度，同时也大大的提高了用户对应的交互效率，避免了因区域时差而给用户造成的不良交互体验；
(3)本发明通过对该用户对应的交互请求和交互时间、以及该用户目标交互店铺客服人员对应的交互时间进行提醒，进而有效的避免了因跨境店铺客服人员因交互用户过多而导致的交互用户遗漏的问题，大大的提高跨境境店铺客服人员的回复效率和回复及时性，进而也大大的提高了用户对其交目标交互跨境店铺的的满意度。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明方法实施步骤图；
图2为本发明系统模块连接示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施以上内容仅仅是对本发明的构思所作的举例和说明，所属本技术领域的技术人员对所描述的具体实施例做各种各样的修改或补充或采用类似的方式替代，只要不偏离发明的构思或者超越本权利要求书所定义的范围，均应属于本发明的保护范围。
请参阅图1所示，本发明第一方面提供了一种基于移动互联网的跨境电商买卖双方交互方法，该方法包括以下步骤：
S1、商家基本信息获取：通过店铺基本信息获取模块获取该跨境电商平台商家对应的基本信息，进而统计该电商平台商家对应的数量，并将该电商平台对应的商家按照预设顺序进行编号，依次标记为1，2，...i,...n；
具体地，所述该跨境电商平台商家对应的基本信息包括该跨境电商平台各商家对应的店铺名称、各商家店铺客服人员对应的工作时间段、各商家店铺客服人员对应的联系方式和各商家对应的IP地址，进而构建各商家基本信息集合Jw(Jw1,Jw2,...Jwi,...Jwn)，Jwi表示该跨境电商平台第i个商家对应的第w个基本信息，w表示商家基本信息，w＝a1,a2,a3，a4,a1,a2,a3和a4分别表示商家对应的店铺名称、商家店铺客服人员对应的工作时间段、商家店铺客服人员对应的联系方式和商家对应的IP地址。
本发明通过对该跨境电商平台各商家基本信息的获取，进而为续为该用户对应的目标价交互商家和目标交互店铺客服人员的分析提供了有力的数据基础。
S2、用户交互基本信息获取:通过用户交互信息获取模块获取该用户在该跨境电商平台对应的交互请求指令，进而获取该用户对应的交互基本信息，并将该用户对应的交互店铺记为目标交互店铺；
具体的，所述该用户对应的交互基本信息包括该用户对应的交互店铺对应的名称、该用户交互信息对应的发送时间、该用户对应的ID账号和该用户对应的联系方式。
S3、目标交互店铺客服人员工作状态分析：通过云分析平台对该用户目标交互店铺客服人员对应的工作状态进行分析，若该用户目标交互店铺客服人员对应的工作状态为离线状态，执行S8步骤，若该用户目标交互店铺客服人员对应的工作状态为在线状态，执行S4步骤；
具体地，所述目标交互店铺客服人员工作状态分析用于对该用户对应的工作时间段进行分析，进而根据该用户交互基本信息，获取该用户目标交互店铺客服人员工作状态。
其中，该目标交互店铺客服人员工作状态具体分析过程包括以下步骤：
H1、获取该用户对应的交互基本信息，进而获取该用户在该跨境电商平台交互店铺对应的名称和交互请求时间，同时获取各商家基本信息集合，进而获取各商家对应的店铺名称、各商家店铺客服人员对应的工作时间段和各商家对应的IP地址；
H2、将该用户在该跨境电商平台交互店铺对应的名称与该跨境电商平台各商家对应的店铺名称进行匹配筛选，获取该用户目标交互店铺对应的商家，并将该商家记为目标交互商家，进而获取该目标交互商家店铺客服人员对应的工作时间段和各商家对应的IP地址；
H3、根据该目标交互商家对应的交互地址，进而获取该目标交互商家对应的区域位置，进而从数据库中提取该目标交互商家对应的时间差，根据该目标交互商家对应的时间差，获取该用户交互信息发送时间时该目标交互商家对应的所处时间；
本发明实施例在对目标交互店铺客服人员工作状态进行分析时，通过对该目标交互店铺与该用户的时差进行分析，进而大大的提高了该用户目标交互店铺客服人员工作状态获取的精准度，同时也大大的提高了用户对应的交互效率，避免了因区域时差而给用户造成的不良交互体验；
H4、将该目标交互商家对应的所处时间与该目标交互商家店铺客服人员对应的工作时间段进行匹配对比，若该目标交互商家对应的所处时间不处于该目标交互商家店铺客服人员对应的工作时间段，则将该目标交互店铺客服人员工作状态记为离线状态，获取该目标交互店铺客服人员距离上线对应的间隔时长，并将该间隔时长记为待上线间隔时长，若该目标交互商家对应的所处时间处于该目标交互商家店铺客服人员对应的工作时间段，则将该目标交互店铺客服人员工作状态记为在线状态。
S4、用户交互内容获取：通过用户交互内容获取模块获取该用户在该跨境电商平台交互店铺对应的交互内容，其中该用户交互内容包括该用户对应的交互形式和交互信息；
S5、用户交互内容分析：通过云分析平台对该用户与其对应的目标交互店铺对应的交互形式和交互信息进行分析；
具体地，所述用户交互内容分析用于对该用户对应的交互形式交互信息进行分析，并将分析的结果进行语言转化。
其中，用户交互内容对应的具体分析过程包括以下步骤：
N1、获取该用户交互内容对应的交互形式，若该用户交互内容对应的交互形式为语音交互，进而获取该用户对应的语音交互信息，并将该用户对应的语音交互信息进行识别，进而获取该用户语音交互信息对应的文本格式，并将识别后的文本发送至该用户对应的交互请求界面进行确认，将确认后的文本信息转化为该用户目标交互商家所在区域位置对应的语言类型，并将转化后的该用户对应的交互内容发送至该目标交互商家店铺客服人员对应的交互界面；
N2、若该用户交互内容对应的交互形式为文本交互，获取该用户对应的文本交互信息，通过文字转化技术将该用户对应的文本交互形式转化为该用户目标交互商家所在区域位置对应的语言类型，并将转化后的该用户对应的交互内容发送至该目标交互商家店铺客服人员对应的交互界面；
N3、若该用户交互内容对应的交互形式为图片形式，通过图像识别技术获取该用户交互图片中商品对应的轮廓和图片中商品对应的文字信息，根据该用户交互图片中商品对应的轮廓和文字信息，进而从数据库库中提取该用户交互图片中商品对应的介绍视频，并将视频中对应的字幕对应的语言类型转化为该用户所在区域对应的语言类型，进而获取转化后的商品介绍视频，并将该商品介绍视频发送至该用户对应的交互界面。
本发明实施例在对该用户交互内容分析时，通过对该用户对应的交互形式和交互信息进行分析，进而大大的提高了该用户对该用户目标交互店铺对应交互的顺畅性，同时也大大的提高了该用户与该用户目标交互店铺客服人员对交互内容的理解效率，大大的体高了用户交互体验感。
S6、交互状态获取：通过交互状态获取模块获取该用户与该用户目标交互店铺对应的交互状态；
具体地，所述交互状态包括用户交互信息回复状态包括用户交互信息回复状态和该用户目标交互店铺客服人员对应的交互信息回复状态，其中交互信息回复状态包括已回复状态和未回复状态。
S7、用户登录状态获取:通过用户登录状态获取模块获取该用户各采集时间段对应的登录状态；
具体地，所述用户登录状态包括在线状态和离线状态，进而将该用户登录信息采集时间段按照预设进行编号，依次标记为1，2，...x,...y，进而构建各采集时间段用户登录状态集合Z(Z1,Z2,..Zx,...Zy)，Zx表示第x个采集时间段用户对应的登录状态。
S8、双方交互状态分析：通过云分析平台对该用户与该用户目标交互店铺对应的交互状态进行分析；
具体地，所述交互状态分析包括对该用户、该用户目标交互店铺客服人员对应的信息回复状态和该用户与该用户目标交互店铺客服人员信息回复时间差分别进行分析，进而获取该用户和该用户目标交互店铺客服人员交互状态对应的分析结果。
其中，交互状态具体分析过程包括以下步骤：
F1、获取用户交互信息回复状态和该用户目标交互店铺客服人员对应的交互信息回复状态，若用户交互信息回复状态和该用户目标交互店铺客服人员对应的交互信息回复状态均为已回复状态，进而将该该用户与该用户目标交互店铺对应的交互记为正常交互；
F2、若该用户交互回复状态为已回复状态，该用户目标交互店铺客服人员对应的交互状态为未回复状态时或者该用户交互回复状态为未回复状态，该用户目标交互店铺客服人员对应的交互状态为已回复时状态时，将该用户与该用户目标交互店铺对应的交互记为异常交互；
F3、当该用户交互回复状态为已回复状态，该用户目标交互店铺客服人员对应的交互状态为未回复状态时，获取该用户交互信息对应的发送时间，根据该用户与该用户目标商家所在区域位置对应的时间差，进而获取该用户发送交互时间该用户目标交互商家所在区域位置对应的时间点，若该用户目标交互商家所在区域位置对应的时间点不处于该用户目标交互店铺客服人员对应的工作时间段，获取该用户目标交互店铺客服人员对应的工作状态；
F3、若该用户目标交互商家所在区域位置对应的时间点为该目标交互店铺客服人员对应的工作时间点，进而获取该用户交互信息对应的发送时间与当前时间点对应的间隔时长，将该间隔时长记为交互间隔时长，进而统计该用户目标交互店铺客服人员交互时间间隔提醒影响系数，其计算公式为
Figure BDA0003160664570000101
α表示该用户目标交互店铺客服人员交互时间间隔对应的提醒影响系数，Y表示该用户目标交互店铺客服人员与该用户对应的交互间隔时长，Y标准表示店铺买卖双方交互对应的标准间隔时长，进而将该用户目标交互店铺客服人员交互时间间隔预警提醒影响系数与预设的交互时间提醒影响系数进行对比，若该用户目标交互店铺客服人员交互时间间隔预警提醒影响系数大于预设的交互时间提醒影响系数，则将该用户目标交互店铺客服人员记为需提醒交互客服人员；
F4、当该用户交互回复状态为未回复状态，该用户目标交互店铺客服人员对应的交互状态为已回复状态时，获取该用户目标交互店铺客服人员对应的回复时间，根据该用户与该用户目标商家所在区域位置对应的时间差，进而获取该用户目标交互店铺客服人员回复时间时该用户所在区域对应的时间，进而调取该用户该时间点对应的登录状态，若该用户对应的登录状态为离线状态，进而从该平台调取该用户对应的联系方式，若该用户对应的登录状态为在线状态，进而获取该用户目标交互店铺客服人员回复时间与当前时间点对应的间隔时长，并统计该用户交互时间间隔提醒影响系数，其计算公式为
Figure BDA0003160664570000111
β表示该用户交互时间间隔对应的提醒影响系数，K表示该用户目标交互店铺客服人员回复时间与当前时间点对应的间隔时长，进而将该用户交互时间间隔提醒影响系数与预设的交互提醒对应的互时间间隔预警提醒影响系数进行对比，若该用户交互时间间隔提醒影响系数大于预设的交互提醒对应的互时间间隔预警提醒影响系数，则将该用户记为交互提醒用户。
本发明实施例通过对目标交互店铺客服人员工作状态、用户交互内容和双方交互状态这个和三方面进行详细的分析，进而解决了现有的跨境电商买卖双方交互方法无法有效的解决跨境电商交互时效性差的问题，有效的避免因交互语言类型的差异而导致的沟通的繁琐性，同时也大大的提高了用户跨境交互的交互体验。
S9、交互信息提醒：通过信息提醒终端对该用户对应的交互请求和交互时间、以及该用户目标交互店铺客服人员对应的交互时间进行提醒。
具体地，当该用户目标交互店铺客服人员工作状态为离线时，将该用户目标交互店铺对应的离线状态和该用户目标交互店铺客服人员待上线间隔时长发送至该用户对应的交互界面；
当该用户与该用户目标交互店铺对应的交互为异常交互时，若该用户目标交互商家所在区域位置对应的时间点不处于该用户目标交互店铺客服人员对应的工作时间段，将该用户目标交互店铺客服人员对应的工作状态发送至该用户对应的交互界面进行提醒，若该用户目标交互商家所在区域位置对应的时间点处于该用户目标交互店铺客服人员对应的工作时间段，当用户目标交互店铺客服人员交互时间间隔预警提醒影响系数大于预设的交互时间提醒影响系数时，获取该用户对应的ID账号，将该用户对应的ID账号和该用户交互信息回复提醒指令发送至该用户目标交互店铺客服人员对应的交互界面；
当该用户交互回复状态为未回复状态，该用户目标交互店铺客服人员对应的交互状态为已回复状态时，若该用户对应的登录状态为离线状态，发送该用户目标交互店铺信息回复提醒指令至该用户对应的移动终端，若该用户对应的登录状态为在线状态，当该用户交互时间间隔提醒影响系数大于预设的交互提醒对应的互时间间隔预警提醒影响系数时，发送交互回复提醒指令至该用户对应的交互界面。
其中，所述移动终端包括但不限于手机、平板和笔记本。
本发明实施例通过对该用户对应的交互请求和交互时间、以及该用户目标交互店铺客服人员对应的交互时间进行提醒，进而有效的避免了因跨境店铺客服人员因交互用户过多而导致的交互用户遗漏的问题，大大的提高跨境境店铺客服人员的回复效率和回复及时性，进而也大大的提高了用户对其交目标交互跨境店铺的的满意度。
请参阅图2所示，本发明第二方面提供了一种基于移动互联网的跨境电商买卖双方交互系统，包括店铺基本信息获取模块、用户交互信息获取模块、云分析平台、用户交互内容获取模块、交互状态获取模块、用户登录状态获取模块、数据库和信息提醒终端；
所述云分析平台分别与店铺基本信息获取模块、用户交互信息获取模块、用户交互内容获取模块、交互状态获取模块、用户登录状态获取模块、数据库和信息提醒终端连接。
所述数据库用于存储各区域位置对应的语言类型、各区域位置对应的时差和电商店铺买卖双方交互对应的标准间隔时长；
本发明第三方面提供了一种存储介质，所述存储介质烧录有计算机程序，所述计算机程序在服务器的内存中运行时实现上述本发明任一项所述的方法。
以上内容仅仅是对本发明的构思所作的举例和说明，所属本技术领域的技术人员对所描述的具体实施例做各种各样的修改或补充或采用类似的方式替代，只要不偏离发明的构思或者超越本权利要求书所定义的范围，均应属于本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种基于移动互联网的跨境电商买卖双方交互方法，其特征在于：该方法包括以下步骤：
S1、商家基本信息获取：通过店铺基本信息获取模块获取该跨境电商平台商家对应的基本信息，进而统计该电商平台商家对应的数量，并将该电商平台对应的商家按照预设顺序进行编号，依次标记为1，2，...i,...n；
S2、用户交互基本信息获取:通过用户交互信息获取模块获取该用户在该跨境电商平台对应的交互请求指令，进而获取该用户对应的交互基本信息，并将该用户对应的交互店铺记为目标交互店铺；
S3、目标交互店铺客服人员工作状态分析：通过云分析平台对该用户目标交互店铺客服人员对应的工作状态进行分析，若该用户目标交互店铺客服人员对应的工作状态为离线状态，执行S8步骤，若该用户目标交互店铺客服人员对应的工作状态为在线状态，执行S4步骤；
S4、用户交互内容获取：通过用户交互内容获取模块获取该用户在该跨境电商平台目标交互店铺对应的交互内容，其中该用户交互内容包括该用户对应的交互形式和交互信息；
S5、用户交互内容分析：通过云分析平台对该用户与其对应的目标交互店铺对应的交互形式和交互信息进行分析；
S6、交互状态获取：通过交互状态获取模块获取该用户与该用户目标交互店铺对应的交互状态；
S7、用户登录状态获取:通过用户登录状态获取模块获取该用户各采集时间段对应的登录状态；
S8、双方交互状态分析：通过云分析平台对该用户与该用户目标交互店铺对应的交互状态进行分析；
S9、交互信息提醒：通过信息提醒终端对该用户对应的交互请求和交互时间、以及该用户目标交互店铺客服人员对应的交互时间进行提醒。
2.根据权利要求1所述的一种基于移动互联网的跨境电商买卖双方交互方法，其特征在于：所述该跨境电商平台商家对应的基本信息包括该跨境电商平台各商家对应的店铺名称、各商家店铺客服人员对应的工作时间段、各商家店铺客服人员对应的联系方式和各商家对应的IP地址，进而构建各商家基本信息集合Jw(Jw1,Jw2,...Jwi,...Jwn)，Jwi表示该跨境电商平台第i个商家对应的第w个基本信息，w表示商家基本信息，w＝a1,a2,a3，a4,a1,a2,a3和a4分别表示商家对应的店铺名称、商家店铺客服人员对应的工作时间段、商家店铺客服人员对应的联系方式和商家对应的IP地址。
3.根据权利要求1所述的一种基于移动互联网的跨境电商买卖双方交互方法，其特征在于：所述该用户对应的交互基本信息包括该用户对应的交互店铺对应的名称、该用户交互信息对应的发送时间、该用户对应的ID账号和该用户对应的联系方式。
4.根据权利要求1所述的一种基于移动互联网的跨境电商买卖双方交互方法，其特征在于：所述目标交互店铺客服人员工作状态分析用于对该用户对应的工作时间段进行分析，进而根据该用户交互基本信息，获取该用户目标交互店铺客服人员工作状态。
5.根据权利要求1所述的一种基于移动互联网的跨境电商买卖双方交互方法，其特征在于：所述用户交互内容分析用于对该用户对应的交互形式交互信息进行分析，并将分析的结果进行语言转化。
6.根据权利要求1所述的一种基于移动互联网的跨境电商买卖双方交互方法，其特征在于：所述交互状态包括用户交互信息回复状态包括用户交互信息回复状态和该用户目标交互店铺客服人员对应的交互信息回复状态，其中交互信息回复状态包括已回复状态和未回复状态。
7.根据权利要求1所述的一种基于移动互联网的跨境电商买卖双方交互方法，其特征在于：所述用户登录状态包括在线状态和离线状态，进而将该用户登录信息采集时间段按照预设进行编号，依次标记为1，2，...x,...y，进而构建各采集时间段用户登录状态集合Z(Z1,Z2,..Zx,...Zy)，Zx表示第x个采集时间段用户对应的登录状态。
8.根据权利要求1所述的一种基于移动互联网的跨境电商买卖双方交互方法，其特征在于：所述交互状态分析包括对该用户、该用户目标交互店铺客服人员对应的信息回复状态和该用户与该用户目标交互店铺客服人员信息回复时间差分别进行分析，进而获取该用户和该用户目标交互店铺客服人员交互状态对应的分析结果。
9.一种基于移动互联网的跨境电商买卖双方交互系统，其特征在于：所述云分析平台分别与店铺基本信息获取模块、用户交互信息获取模块、用户交互内容获取模块、交互状态获取模块、用户登录状态获取模块、数据库和信息提醒终端连接。
10.一种存储介质，其特征在于:所述存储介质烧录有计算机程序，所述计算机程序在服务器的内存中运行时实现上述权利要求1-8任一项所述的方法。
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