CN111340600A - 基于vr/ar移动商城的智能营销管理系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了基于VR/AR移动商城的智能营销管理系统及方法，包括智能名片模块、AI助手模块、BOSS管家模块、智能财税SaaS软件系统和VR/AR商城模块，智能名片模块依托AI技术，将电子名片功能与小程序进行结合；AI助手模块包括访客管理单元、实时沟通单元、客户追踪单元、客户画像单元、成交预测单元和同类资源匹配整合单元；BOSS管家模块包括员工管理单元、客户管理单元和数据沉淀单元；智能财税SaaS软件系统用于实现自动连续建账、自带存货模块、自动生成税务报表和税务风险智能预警；本发明从智能名片切入，构建起资源高度整合的全流程智能营销系统，极大的解放了生产力，降低营销成本、提高灵活性和便携性,使企业运营管理高效。

Description

基于VR/AR移动商城的智能营销管理系统及方法

技术领域

本发明涉及营销管理技术领域，具体为基于VR/AR移动商城的智能营销管理系统及方法。

背景技术

所谓商业营销，就是指从企业经营的角度去考虑如何发现顾客需求、创造顾客需求以及满足顾客需求的过程。传统商业营销方式是指通过具体的经营场所进行的商业活动。传统商业企业既包括各类大型的综合商场，也包括数量众多的各类集体、个体工商企业。这些企业，主要通过具体的店面，经营具体的商品，通过与前来选购商品的顾客面对面的交流，来促进商品交易的完成。虽然目前传统商业营销方式仍然是消费者的主要消费方式，传统商业也在消费习惯、购物的方便性、快捷性和售后服务等方面，具有一定的优势。现在，中国互联网已经走进了千家万户，给网民尤其是手机网民提供了一个信息快速发布、传递的渠道。每一个都是网民消费者，都是用户，并且他们又是中国互联网使用的高端人群，是城市中对新鲜事物最敏感的人群，也是中国互联网上购买力最高的人群。而目前现有的网络技术营销也只是仅仅局限于比较大的购物网站，对网络技术应用要求相对单一，不能够充分发挥网络技术应有的作用，在商业营销管理中存在拓客难、转化难、管理难、易流失等经营难题。

尽管现有的智能营销管理系统能较好的解决上述部分问题，但企业客户所需求的是一整套解决方案，而不单单是技术。小程序只是社群运营的媒介，现有的智能营销管理系统普通存在以下不足：

1.如何在不受销售地域限制，缺少线下商城应用实景的情况下输出内容，让客户能通过实体展示来提高信任感；

2.如何能系统自动分析同类产品的供货商，并按照客户成交规模，自动匹配同类货源，方便使用者在货源不足的前提下，快速整合同货资源，维护大客户需求，拓宽销售途径，智能跟进客户；

3.如何智能管理公司的数据资产，自动连续建账，查账，自动生成税务报表，全税种一键批量申报，弹性报税。

发明内容

本发明的目的在于提供基于VR/AR移动商城的智能营销管理系统及方法，从智能名片切入，构建起资源高度整合的全流程智能营销系统，为销售人员提供了一个非常适合用户裂变工具，是企业切入微信等顶级流量平台的最佳入口，能大幅降低获客成本，提高灵活性和便携性,使企业运营管理高效，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

基于VR/AR移动商城的智能营销管理系统，包括智能名片模块、AI助手模块、BOSS管家模块、智能财税SaaS软件系统和VR/AR商城模块；

所述智能名片模块依托AI技术，将电子名片功能与小程序进行结合，其包括信息展示单元、客户管理单元和分享裂变单元；

所述AI助手模块包括访客管理单元、实时沟通单元、客户追踪单元、客户画像单元、成交预测单元和同类资源匹配整合单元；

所述BOSS管家模块包括员工管理单元、客户管理单元和数据沉淀单元；

所述智能财税SaaS软件系统用于实现自动连续建账、自带存货模块、自动生成税务报表和税务风险智能预警；

所述VR/AR商城模块是线上与线下的连接器，其兼有实体店和网店的商业模式。

更进一步地以AI和大数据技术为驱动。

更进一步地，所述智能名片模块中的信息展示单元包括展示使用者的姓名、照片、职位、电话、微信、邮箱、地址信息，或上传语音介绍、Vlog视频、业务展示、合作品牌的多维形式展示企业官网，树立使用者和企业的专业形象，与客户建立信任；企业通过图文、视频的形式展示企业的商品；

所述智能名片模块中的客户管理单元在名片夹中批量管理好友名片，或查看海量共享名片，快速拓展人脉圈子，且观看过名片的客户的所有信息都保存在名片夹中，可随时查看；

所述智能名片模块中的分享裂变单元可通过小程序一键将名片分享给微信好友、微信群。

更进一步地，所述AI助手模块中的访客管理单元：客户通过点击名片或通过名片进入小程序浏览其他页面，使用者可实时在AI助手中收到消息；

所述AI助手模块中的实时沟通单元：可以根据企业或使用者的需求设置自动回复的销售话术，为用户提供全天候服务；

所述AI助手模块中的客户追踪单元：每一个打开小程序客户的兴趣轨迹、联系动向、互动情况都将实时推送给使用者，帮助使用者挖掘潜在意向客户的信息和动向；

所述AI助手模块中的客户画像单元；通过用户的行为喜好，互动倾向分析，为客户精准画像，并实现标签化管理；

所述AI助手模块中的成交预测单元：系统自动分析到访的客户的成交意向，并按照成交意向度进行排序；

所述AI助手模块中的同类资源匹配整合单元：系统自动分析同类产品的供货商，并按照客户成交规模，自动匹配同类货源。

更进一步地，所述BOSS管家模块中的员工管理单元：系统自动对员工能力进行综合评测，并通过图表的形式呈现；

所述BOSS管家模块中的客户管理单元：管理者通过BOSS助手查看客户总数、跟进总数、浏览总数、转发总数、保存总数、点赞总数、拨打电话总数、咨询总数的信息，或直观查看客户漏斗、销售漏斗、小程序流量以及销售的业绩排名，全面掌握销售进程及销售情况；

所述BOSS管家模块中的数据沉淀单元：自动沉淀所有销售人员的客户资料，包括销售记录和碎片工作信息，并通过建立完备的客户档案，企业化留存，客户资源智能交接。

本发明提供另一种技术方案：基于VR/AR移动商城的智能营销管理系统的方法，包括以下步骤：

S1：通过智能名片呈现所有服务：从商城产品展示到企业动态再到企业官网；

S2：通过智能名片连接全网人脉：挖掘微信10亿级用户流量，以及百度、抖音、今日头条相关的所有主流平台间的数据壁垒，企业将各平台所获取的精准流量输送给微信小程序，并且在微信社交场景完成沟通、交易；

S3：通过AI助手模块读懂客户想法：销售人员在与客户沟通过程中或沟通后，在小程序完善客户信息，为客户添加标签或备注，也可以查看每个客户的用户画像，了解客户的喜好及活跃度；

S4：通过AI助手模块精准营销：拥有红包、优惠券、拼团多种众多营销玩法，并实现一次浏览就是一次获客，线下可投放智能名片的太阳码，打通线上线下渠道；

S5：通过AI助手模块快速交易：用户无需跳转到其他平台，即可完成查看、沟通、下单、付款的交易动作；

S6：通过BOSS管家模块高效管理：可视化分析系统使企业管理者通过数据看板实时掌控销售情况，及时调整业务策略，并实现工作任务智能移交；

S7：通过VR/AR商城模块展现线上实体店购买场景：通过实体展示来提高信任感，并利用互联网摆脱销售地域限制；

S8：通过智能财税SaaS软件系统自动连续建账，查账，自动生成税务报表，全税种一键批量申报，弹性报税。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：

本发明提供的基于VR/AR移动商城的智能营销管理系统及方法，由智能名片模块、AI助手模块、BOSS管家模块、智能财税SaaS软件系统和VR/AR商城模块组成，不仅是一款智能小程序，还是一款人工智能销售管理系统，其以核心的技术重构智能营销名片工具，赋能小程序和企业微信，启动微信端企业社交功能，从真实的商务和VR/AR销售场景出发，打通了拓客、获客、转化、管理等核心业务流程，具有智能识别用户行为、智能对客户进行行为画像，并且能够对客户进行成交跟进以及智能产品管理、智能竞争对手管理、智能线索管理、智能员工管理、智能客户管理、智能数据沉淀、智能数据财产管理、智能市场活动管理和市场策略等功能，极大的解放了生产力，降低营销成本、提高灵活性和便携性,使企业运营管理高效。

附图说明

图1为本发明的系统模块图；

图2为本发明的模块单元连接图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1，本发明实施例中：基于VR/AR移动商城的智能营销管理系统，包括智能名片模块、AI助手模块、BOSS管家模块、智能财税SaaS软件系统和VR/AR商城模块。

其中，智能名片模块依托AI技术，将电子名片功能与小程序进行结合，客户可能拒绝销售人员推荐的产品，也可能没有时间听取销售人员的产品介绍，但不会拒绝销售人员发放的名片，其包括信息展示单元、客户管理单元和分享裂变单元；

在上述实施例中，信息展示单元包括展示使用者的姓名、照片、职位、电话、微信、邮箱、地址信息，或上传语音介绍、Vlog视频、业务展示、合作品牌的多维形式展示企业官网，树立使用者和企业的专业形象，与客户建立信任；企业通过图文、视频的形式展示企业的商品；

客户管理单元在名片夹中可以批量管理好友名片，还可以查看海量共享名片，快速拓展人脉圈子，让互联网生意更轻松，凡是观看过名片的客户，所有信息都保存在名片夹中，可随时查看，信息永不丢失；

分享裂变单元：名片可一键将小程序分享给微信好友、微信群等多种渠道，通过朋友将服务与产品“发”出去，形成快速传播。

其中，AI助手模块包括访客管理单元、实时沟通单元、客户追踪单元、客户画像单元、成交预测单元和同类资源匹配整合单元；

在上述实施例中，访客管理单元：客户点击名片或通过名片进入小程序浏览了其他页面，使用者可实时在AI助手中收到消息，从而可以分析访客的兴趣偏好，开展有针对性的营销；

实时沟通单元：AI助手提供智能客户服务，可以根据企业或你的需求设置自动回复的销售话术，为用户提供全天候服务，也可以用系统自带的IM系统和客户进行沟通，用户无需下载任何软件，也无需添加为微信好友；

客户追踪单元：每一个打开小程序客户的兴趣轨迹、联系动向、互动情况都将实时推送给你，帮助你挖掘潜在意向客户的信息和动向，如客户打开智能名片、通过名片留言、点击复制销售员微信、查看主推产品、查看企业官网等行为都将被记录；

客户画像单元；通过用户的行为喜好，互动倾向等分析，为客户精准画像，并实现标签化管理，为使用者提供销售支持；

成交预测单元：系统自动分析到访的客户的成交意向，并按照成交意向度进行排序，方便使用者快速跟进和维护高度意向客户，提高销售转化率；

同类资源匹配整合单元：系统自动分析同类产品的供货商，并按照客户成交规模，自动匹配同类货源，方便使用者在货源不足的前提下，快速整合同货资源，维护大客户需求，拓宽销售途径。

其中，BOSS管家模块包括员工管理单元、客户管理单元和数据沉淀单元；

在上述实施例中，员工管理单元：系统自动对员工能力进行综合评测，并通过图表的形式呈现，帮助管理者精准识别员工价值；

客户管理单元：管理者可通过BOSS助手查看客户总数、跟进总数、浏览总数、转发总数、保存总数、点赞总数、拨打电话总数、咨询总数等信心，同时也可更直观查看客户漏斗、销售漏斗、小程序流量以及销售的业绩排名，全面掌握销售进程及销售情况；

数据沉淀单元：自动沉淀所有销售人员的客户资料，包括销售记录和碎片工作信息，并通过建立完备的客户档案，企业化留存，客户资源智能交接等方式，保证业务始终流畅进行。

其中，智能财税SaaS软件系统用于实现自动连续建账，查账高效便捷；自带存货模块，进销存单据自动生成会计凭证，采购、销售、税金、往来、成本核算即时完成，一体化操作高效省心；自动生成税务报表，一键取数、自动算税、生成税表，全税种一键批量申报，弹性报税；多达十多项税务风险点检测，能够实现风险问题智能预警。

其中，VR/AR商城模块是线上与线下的连接器，是虚实一体化的店铺形态，它兼有实体店和网店的优势，既能通过实体展示来提高信任感，又利用互联网摆脱销售地域限制，从而获得双重收益，VR店不改变原有的经营方式与习惯，是实体经济实现互联网+最直接有效的途径，正在推动一场新时代的商业变革。

请参阅图2，为了进一步更好的解释说明本发明，还提供一种实施方式：基于VR/AR移动商城的智能营销管理系统的方法，包括以下步骤：

第一步：通过智能名片呈现所有服务：从商城产品展示到企业动态再到企业官网，用户想要看到的信息都能呈现，而且可以实时更新，当用户想推荐给朋友的时候还可以一键转发，这是一张站在消费者角度的名片；

第二步：通过智能名片连接全网人脉：这也是一张带流量的人工智能名片，智能名片拥有营销裂变子系统和各种智能营销玩法，以及强大的社交属性，能充分挖掘微信10亿级用户流量，此外，还可以打通微信、百度、抖音、今日头条等几乎所有主流平台间的“数据”壁垒，企业可以把各平台所获取的精准流量输送给微信小程序，并且在微信社交场景完成沟通、交易等动作，实现流量的精准转化，让全网流量得到充分挖掘、利用；

第三步：通过AI助手模块读懂客户想法：销售人员在与客户沟通过程中或沟通后，可在小程序完善客户信息，为客户添加标签或备注，为下次跟进提供支持，销售人员也可以查看每个客户的用户画像，了解客户的喜好及活跃度，这样不做调查也能知道有多少活跃用户和意向用户；

第四步：通过AI助手模块精准营销：其拥有红包、优惠券、拼团等多种众多营销玩法，并实现一次浏览就是一次获客，杜绝无效浏览；线下也可投放智能名片的太阳码，从而打通线上线下渠道；

第五步：通过AI助手模块快速交易：在移动互联网时代，交易环节如出现路径过长，或复杂的操作，都可能使用户放弃交易，本发明用户无需跳转到其他平台，即可完成查看、沟通、下单、付款等所有交易动作，方便快捷；

第六步：通过BOSS管家模块高效管理：要经营好企业，必须经营好客户，本发明能够可视化分析系统使企业管理者能够通过数据看板实时掌控销售情况，及时调整业务策略，并能实现工作任务智能移交，解决销售人员离职造成的客户流失，帮助公司管理客户资产；

第七步：通过VR/AR商城模块展现线上实体店购买场景：VR商城是线上与线下的连接器，是虚实一体化的店铺形态，兼有实体店和网店的优势，既能通过实体展示来提高信任感，又利用互联网摆脱销售地域限制，从而获得双重收益，VR店不改变原有的经营方式与习惯，是实体经济实现互联网+最直接有效的途径，正在推动一场新时代的商业变革；

第八步：通过智能财税SaaS软件系统自动连续建账，查账，自动生成税务报表，全税种一键批量申报，弹性报税。

另外，企业可以利用电商化平台实现与供应商、客户之间的无缝连接，并借助发票电子化打通税务数据与交易的关联，回归交易管理为核心的企业运营本质，重构传统财务处理流程，实现对员工日常消费以及大宗原材料采购的在线下单、支付，企业统一对账结算，实现了交易透明化、流程自动化、数据真实化，自动生成财务报表，可对接税务部门直接报税，并形成数学资产，实现业务流程、会计核算流程和管理流程有机融合，建立基于业务驱动的财务一体化信息处理流程，使财务数据和业务数据融为一体，最大限度地实现数据共享，实时掌控经营状况。

综上所述：本发明提供的基于VR/AR移动商城的智能营销管理系统及方法，以AI和大数据技术为驱动，将智能电子营销名片和小程序有机结合，并以其技术应用为入口，构建起资源高度整合的全流程智能营销管理系统，管理端分为AI助手模块和BOSS管家模块，使用对象分别是企业销售人员和企业管理者；本发明由智能名片模块、AI助手模块、BOSS管家模块、智能财税SaaS软件系统和VR/AR商城模块组成，不仅是一款智能小程序，还是一款人工智能销售管理系统，其以核心的技术重构智能营销名片工具，赋能小程序和企业微信，启动微信端企业社交功能，从真实的商务和VR/AR销售场景出发，打通了拓客、获客、转化、管理等核心业务流程，具有智能识别用户行为、智能对客户进行行为画像，并且能够对客户进行成交跟进以及智能产品管理、智能竞争对手管理、智能线索管理、智能员工管理、智能客户管理、智能数据沉淀、智能财税管理、智能市场活动管理和市场策略等功能，极大的解放了生产力，降低营销成本、提高灵活性和便携性,使企业运营管理高效。

以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明披露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本发明的保护范围之内。

Claims (6)

1.基于VR/AR移动商城的智能营销管理系统，其特征在于，包括智能名片模块、AI助手模块、BOSS管家模块、智能财税SaaS软件系统和VR/AR商城模块；

所述智能名片模块依托AI技术，将电子名片功能与小程序进行结合，其包括信息展示单元、客户管理单元和分享裂变单元；

所述AI助手模块包括访客管理单元、实时沟通单元、客户追踪单元、客户画像单元、成交预测单元和同类资源匹配整合单元；

所述BOSS管家模块包括员工管理单元、客户管理单元和数据沉淀单元；

所述智能财税SaaS软件系统用于实现自动连续建账、自带存货模块、自动生成税务报表和税务风险智能预警；

所述VR/AR商城模块是线上与线下的连接器，其兼有实体店和网店的商业模式。

2.如权利要求1所述的基于VR/AR移动商城的智能营销管理系统，其特征在于以AI和大数据技术为驱动。

3.如权利要求1所述的基于VR/AR移动商城的智能营销管理系统，其特征在于：所述智能名片模块中的信息展示单元包括展示使用者的姓名、照片、职位、电话、微信、邮箱、地址信息，或上传语音介绍、Vlog视频、业务展示、合作品牌的多维形式展示企业官网，树立使用者和企业的专业形象，与客户建立信任；企业通过图文、视频的形式展示企业的商品；

所述智能名片模块中的客户管理单元在名片夹中批量管理好友名片，或查看海量共享名片，快速拓展人脉圈子，且观看过名片的客户的所有信息都保存在名片夹中，可随时查看；

所述智能名片模块中的分享裂变单元可通过小程序一键将名片分享给微信好友、微信群。

4.如权利要求1所述的基于VR/AR移动商城的智能营销管理系统，其特征在于：所述AI助手模块中的访客管理单元：客户通过点击名片或通过名片进入小程序浏览其他页面，使用者可实时在AI助手中收到消息；

所述AI助手模块中的实时沟通单元：可以根据企业或使用者的需求设置自动回复的销售话术，为用户提供全天候服务；

所述AI助手模块中的客户追踪单元：每一个打开小程序客户的兴趣轨迹、联系动向、互动情况都将实时推送给使用者，帮助使用者挖掘潜在意向客户的信息和动向；

所述AI助手模块中的客户画像单元；通过用户的行为喜好，互动倾向分析，为客户精准画像，并实现标签化管理；

所述AI助手模块中的成交预测单元：系统自动分析到访的客户的成交意向，并按照成交意向度进行排序；

所述AI助手模块中的同类资源匹配整合单元：系统自动分析同类产品的供货商，并按照客户成交规模，自动匹配同类货源。

5.如权利要求1所述的基于VR/AR移动商城的智能营销管理系统，其特征在于：所述BOSS管家模块中的员工管理单元：系统自动对员工能力进行综合评测，并通过图表的形式呈现；

所述BOSS管家模块中的客户管理单元：管理者通过BOSS助手查看客户总数、跟进总数、浏览总数、转发总数、保存总数、点赞总数、拨打电话总数、咨询总数的信息，或直观查看客户漏斗、销售漏斗、小程序流量以及销售的业绩排名，全面掌握销售进程及销售情况；

所述BOSS管家模块中的数据沉淀单元：自动沉淀所有销售人员的客户资料，包括销售记录和碎片工作信息，并通过建立完备的客户档案，企业化留存，客户资源智能交接。

6.基于VR/AR移动商城的智能营销管理系统的方法，其特征在于，包括以下步骤：

S1：通过智能名片呈现所有服务：从商城产品展示到企业动态再到企业官网；

S2：通过智能名片连接全网人脉：挖掘微信10亿级用户流量，以及百度、抖音、今日头条相关的所有主流平台间的数据壁垒，企业将各平台所获取的精准流量输送给微信小程序，并且在微信社交场景完成沟通、交易；

S3：通过AI助手模块读懂客户想法：销售人员在与客户沟通过程中或沟通后，在小程序完善客户信息，为客户添加标签或备注，也可以查看每个客户的用户画像，了解客户的喜好及活跃度；

S4：通过AI助手模块精准营销：拥有红包、优惠券、拼团多种众多营销玩法，并实现一次浏览就是一次获客，线下可投放智能名片的太阳码，打通线上线下渠道；

S5：通过AI助手模块快速交易：用户无需跳转到其他平台，即可完成查看、沟通、下单、付款的交易动作；

S6：通过BOSS管家模块高效管理：可视化分析系统使企业管理者通过数据看板实时掌控销售情况，及时调整业务策略，并实现工作任务智能移交；

S7：通过VR/AR商城模块展现线上实体店购买场景：通过实体展示来提高信任感，并利用互联网摆脱销售地域限制；

S8：通过智能财税SaaS软件系统自动连续建账，查账，自动生成税务报表，全税种一键批量申报，弹性报税。

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