CN113379476A - 一种处理订单的方法和装置 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种处理订单的方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：接收第一用户发送的退货请求；其中，所述退货请求携带退货订单标识和退货物品；查找出包含有所述退货物品且订单状态为待发货的目标订单；根据所述目标订单的标识匹配出所述目标订单的收件信息，将所述目标订单的收件信息与所述退货订单标识关联。该实施方式能够解决退货现象会增加物流成本和仓储成本的技术问题。

Description

一种处理订单的方法和装置
技术领域
本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种处理订单的方法和装置。
背景技术
某一个消费者在购物过程中，若发起退货请求，则直接由该消费者将商品退回商家，售卖方会进行签收，此时会产生一次物流成本。若另一个消费者购买同样的商品，售卖方会再次寄出这件商品，此时又会产生一次物流成本。
在实现本发明过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：
退货流程和订单流程为两个独立的流程，没有交互，当出现退货情况时，会增加物流成本和仓储成本。
发明内容
有鉴于此，本发明实施例提供一种处理订单的方法和装置，以解决退货现象会增加物流成本和仓储成本的技术问题。
为实现上述目的，根据本发明实施例的一个方面，提供了一种处理订单的方法，包括：
接收第一用户发送的退货请求；其中，所述退货请求携带退货订单标识和退货物品；
查找出包含有所述退货物品且订单状态为待发货的目标订单；
根据所述目标订单的标识匹配出所述目标订单的收件信息，将所述目标订单的收件信息与所述退货订单标识关联。
可选地，将所述目标订单的收件信息与所述退货订单标识关联之后，还包括：
生成取件订单，将所述取件订单标识与所述退货订单标识关联；
将所述取件订单标识以及所述退货订单的收件信息推送至第二用户。
可选地，将所述退货订单的收件信息推送至第二用户之后，还包括：
接收所述第二用户发送的取件完成信息，生成所述退货订单的退货运单标识；
将所述目标订单的订单状态更新为已发货，将所述退货订单的退货运单标识作为所述目标订单的发货运单标识，并将所述退货订单标识与所述目标订单标识关联。
可选地，将所述退货订单标识与所述目标订单标识关联之后，还包括：
接收所述第二用户发送的所述发货运单标识的妥投完成信息；
将所述目标订单的订单状态更新为发货完成，将所述退货订单的订单状态更新为退货完成。
可选地，所述退货请求还携带所述退货物品的数量；
查找出包含有所述退货物品且订单状态为待发货的目标订单，包括：
查找出包含有所述退货物品、所述退货物品的数量与待发货物品的数量相同、且订单状态为待发货的订单集合；
从所述订单集合中筛选出目标订单；其中，所述目标订单的收件地址与所述退货订单的收件地址之间的距离最近。
可选地，查找出包含有所述退货物品且订单状态为待发货的目标订单，包括：
将所述退货请求发送至第三用户，以供所述第三用户审核；
接收所述第三用户返回的对所述退货请求的审核结果；
若所述审核结果为审核通过，则查找出包含有所述退货物品且订单状态为待发货的目标订单；
若所述审核结果为审核不通过，则将预设的收件信息与所述退货订单标识关联。
可选地，还包括：
若没有查找出包含有所述退货物品且订单状态为待发货的目标订单；
则将预设的收件信息推送至所述第一用户与所述退货订单标识关联。
另外，根据本发明实施例的另一个方面，提供了一种处理订单的装置，包括：
退货模块，用于接收第一用户发送的退货请求；其中，所述退货请求携带退货订单标识和退货物品；
查找模块，用于查找出包含有所述退货物品且订单状态为待发货的目标订单；
订单模块，用于根据所述目标订单的标识匹配出所述目标订单的收件信息，将所述目标订单的收件信息与所述退货订单标识关联。
可选地，所述订单模块还用于：
将所述目标订单的收件信息与所述退货订单标识关联之后，生成取件订单，将所述取件订单标识与所述退货订单标识关联；
将所述取件订单标识以及所述退货订单的收件信息推送至第二用户。
可选地，所述订单模块还用于：
将所述退货订单的收件信息推送至第二用户之后，接收所述第二用户发送的取件完成信息，生成所述退货订单的退货运单标识；
将所述目标订单的订单状态更新为已发货，将所述退货订单的退货运单标识作为所述目标订单的发货运单标识，并将所述退货订单标识与所述目标订单标识关联。
可选地，所述订单模块还用于：
将所述退货订单标识与所述目标订单标识关联之后，接收所述第二用户发送的所述发货运单标识的妥投完成信息；
将所述目标订单的订单状态更新为发货完成，将所述退货订单的订单状态更新为退货完成。
可选地，所述退货请求还携带所述退货物品的数量；
所述查找模块还用于：
查找出包含有所述退货物品、所述退货物品的数量与待发货物品的数量相同、且订单状态为待发货的订单集合；
从所述订单集合中筛选出目标订单；其中，所述目标订单的收件地址与所述退货订单的收件地址之间的距离最近。
可选地，所述查找模块还用于：
将所述退货请求发送至第三用户，以供所述第三用户审核；
接收所述第三用户返回的对所述退货请求的审核结果；
若所述审核结果为审核通过，则查找出包含有所述退货物品且订单状态为待发货的目标订单；
若所述审核结果为审核不通过，则将预设的收件信息与所述退货订单标识关联。
可选地，所述查找模块还用于：
若没有查找出包含有所述退货物品且订单状态为待发货的目标订单；
则将预设的收件信息推送至所述第一用户与所述退货订单标识关联。
根据本发明实施例的另一个方面，还提供了一种电子设备，包括：
一个或多个处理器；
存储装置，用于存储一个或多个程序，
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现上述任一实施例所述的方法。
根据本发明实施例的另一个方面，还提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现上述任一实施例所述的方法。
上述发明中的一个实施例具有如下优点或有益效果：因为采用查找出包含有退货物品且订单状态为待发货的目标订单，根据目标订单的标识匹配收件信息，将目标订单的收件信息与退货订单标识关联的技术手段，所以克服了现有技术中退货现象会增加物流成本和仓储成本的技术问题。本发明实施例通过查找出包含有退货物品且订单状态为待发货的目标订单，将目标订单的收件信息与退货订单标识关联，从而将退货流程与订单流程关联，因此能够降低物流成本和仓储成本。
上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。
附图说明
附图用于更好地理解本发明，不构成对本发明的不当限定。其中：
图1是根据本发明实施例的处理订单的方法的主要流程的示意图；
图2是根据本发明一个可参考实施例的处理订单的方法的主要流程的示意图；
图3是根据本发明又一个可参考实施例的处理订单的方法的主要流程的示意图；
图4是根据本发明另一个可参考实施例的处理订单的方法的主要流程的示意图；
图5是根据本发明实施例的处理订单的装置的主要模块的示意图；
图6是本发明实施例可以应用于其中的示例性系统架构图；
图7是适于用来实现本发明实施例的终端设备或服务器的计算机系统的结构示意图。
具体实施方式
以下结合附图对本发明的示范性实施例做出说明，其中包括本发明实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本发明的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。
图1是根据本发明实施例的处理订单的方法的主要流程的示意图。作为本发明的一个实施例，如图1所示，所述处理订单的方法可以包括：
步骤101，接收第一用户发送的退货请求。
如果第一用户(即消费者)需要退回，则通过第一用户的客户端向服务端发起退货请求，服务端接收第一用户的退货请求。其中，所述退货请求携带退货订单标识和退货物品。因此，服务端可以解析得到退货订单标识和退货物品的标识。
步骤102，查找出包含有所述退货物品且订单状态为待发货的目标订单。
服务端接收到退货请求后，解析出所述退货请求中携带的退货订单的标识和退货物品的标识，然后根据业务逻辑判断所述退货请求是否符合退货规则。如果该退货请求符合退货规则，则从数据库中查找出包含有所述退货物品且订单状态为待发货的目标订单。
可选地，步骤102可以包括：查找出包含有所述退货物品、所述退货物品的数量与待发货物品的数量相同、且订单状态为待发货的订单集合；从所述订单集合中筛选出目标订单。服务端接收第一用户发送的退货请求之后，从数据库中查找出包含有所述退货物品且订单状态为待发货的订单集合，所述订单集合包括多个订单。然后以收货地址最近原则为例，从所述订单集合中筛选出一个目标订单，其中，所述目标订单的收件地址与所述退货订单的收件地址之间的距离最近。这样可以提高目标订单的配送效率，从而尽快完成目标订单。
步骤103，根据所述目标订单的标识匹配出所述目标订单的收件信息，将所述目标订单的收件信息与所述退货订单标识关联。
查找出目标订单以后，服务端根据所述目标订单的标识从数据库中匹配出所述目标订单的收件信息(比如收件人电话和收件人地址等)，然后将所述目标订单的收件信息与步骤101中的退货订单标识关联，以便于按照目标订单的收件信息进行寄件。
根据上面所述的各种实施例，可以看出本发明通过查找出包含有退货物品且订单状态为待发货的目标订单，根据目标订单的标识匹配收件信息，将目标订单的收件信息与退货订单标识关联的技术手段，解决了现有技术中退货现象会增加物流成本和仓储成本的技术问题。本发明实施例通过查找出包含有退货物品且订单状态为待发货的目标订单，将目标订单的收件信息与退货订单标识关联，从而将退货流程与订单流程关联，因此能够降低物流成本和仓储成本。
图2是根据本发明一个可参考实施例的处理订单的方法的主要流程的示意图。作为本发明的又一个实施例，如图2所示，所述处理订单的方法可以包括：
步骤201，接收第一用户发送的退货请求。
如果第一用户(即消费者)需要退回，则通过第一用户的客户端向服务端发起退货请求，服务端接收第一用户的退货请求。其中，所述退货请求携带退货订单标识和退货物品。因此，服务端可以解析得到退货订单标识和退货物品的标识。
步骤202，查找出包含有所述退货物品且订单状态为待发货的目标订单。
接收第一用户发送的退货请求后，从数据库中查找出包含有所述退货物品且订单状态为待发货的目标订单。可以调用订单接口，获取是否有待发货状态的目标订单，并且该目标订单中包含有退货物品。需要指出的是，如果目标订单有多个，可以随机选择其中一个订单作为最终的目标订单，也可以基于收货地址最近原则和/或发货时间最近原则，筛选出最合适的一个订单作为最终的目标订单。
步骤203，根据所述目标订单的标识匹配出所述目标订单的收件信息，将所述目标订单的收件信息与所述退货订单标识关联。
查找出目标订单以后，服务端根据所述目标订单的标识从数据库中匹配出所述目标订单的收件信息(比如收件人电话和收件人地址等)，然后将所述目标订单的收件信息与所述退货订单标识关联，也就是将所述目标订单的收件信息作为所述退货订单的收件信息。
步骤204，生成取件订单，将所述取件订单标识与所述退货订单标识关联。
服务端将所述目标订单的收件信息与所述退货订单标识关联，还需要生成取件订单，然后将所述取件订单标识与所述退货订单标识也关联在一起。
步骤205，将所述取件订单标识以及所述退货订单的收件信息推送至第二用户。
服务端将所述取件订单标识以及所述退货订单的收件信息(即第一用户的地址、电话等信息)推送至第二用户(比如取件人员)的客户端，以便第二用户可以根据所述退货订单的收件信息上门取件，使得退货物品可以直接寄送到所述目标订单的收件地址，同时又能保证目标订单的收件地址不被第一用户和第二用户获知，从而保证了收件人的信息安全。
另外，在本发明一个可参考实施例中处理订单的方法的具体实施内容，在上面所述处理订单的方法中已经详细说明了，故在此重复内容不再说明。
图3是根据本发明又一个可参考实施例的处理订单的方法的主要流程的示意图。作为本发明的又一个实施例，如图3所示，所述处理订单的方法可以包括：
步骤301，接收第一用户发送的退货请求。
如果第一用户(即消费者)需要退回，则通过第一用户的客户端向服务端发起退货请求，服务端接收第一用户的退货请求。其中，所述退货请求携带退货订单标识、退货物品和所述退货物品的数量。
步骤302，查找出包含有所述退货物品且订单状态为待发货的目标订单。
接收第一用户发送的退货请求后，从数据库中查找出包含有所述退货物品且订单状态为待发货的目标订单。可以调用订单接口，获取是否有待发货状态的目标订单，并且该目标订单中包含有退货物品。需要指出的是，如果目标订单有多个，可以随机选择其中一个订单作为最终的目标订单，也可以基于收货地址最近原则和/或发货时间最近原则，筛选出最合适的一个订单作为最终的目标订单。
步骤303，根据所述目标订单的标识匹配出所述目标订单的收件信息，将所述目标订单的收件信息与所述退货订单标识关联。
查找出目标订单以后，服务端根据所述目标订单的标识从数据库中匹配出所述目标订单的收件信息(比如收件人电话和收件人地址等)，然后将所述目标订单的收件信息与所述退货订单标识关联，也就是将所述目标订单的收件信息作为所述退货订单的收件信息。
步骤304，生成取件订单，将所述取件订单标识与所述退货订单标识关联。
服务端将所述目标订单的收件信息与所述退货订单标识关联，还需要生成取件订单，然后将所述取件订单标识与所述退货订单标识也关联在一起。
步骤305，将所述取件订单标识以及所述退货订单的收件信息推送至第二用户。
服务端将所述取件订单标识以及所述退货订单的收件信息(即第一用户的地址、电话等信息)推送至第二用户(比如取件人员)的客户端，以便第二用户可以根据所述退货订单的收件信息上门取件，使得退货物品可以直接寄送到所述目标订单的收件地址，同时又能保证目标订单的收件地址不被第一用户和第二用户获知，从而保证了收件人的信息安全。
步骤306，接收所述第二用户发送的取件完成信息，生成所述退货订单的退货运单标识。
所述第二用户完成取件流程后，通过客户端将取件完成信息发送至服务端，服务端接收到所述第二用户的客户端发送的取件完成信息之后，生成所述退货订单的退货运单标识。
步骤307，将所述目标订单的订单状态更新为已发货，将所述退货订单的退货运单标识作为所述目标订单的发货运单标识，并将所述退货订单标识与所述目标订单标识关联。
服务端接收到第二用户发送的取件完成信息(携带取件订单标识)，说明第二用户完成了取件流程，则根据取件订单标识确定与其关联的退货订单标识。因此，服务端将所述目标订单的订单状态更新为已发货，将所述退货订单的退货运单标识作为所述目标订单的发货运单标识，并将所述退货订单标识与所述目标订单标识关联。
需要指出的是，为了便于获取各个维度的信息，也可以在步骤303中就将所述退货订单标识与所述目标订单标识关联在一起，本发明实施例对此不作限制。
步骤308，接收所述第二用户发送的所述发货运单标识的妥投完成信息。
需要指出的是，在本发明的实施例中，第二用户泛指取件人员和配送人员，可以是同一个人，也可以是不同的人。由于服务端存储了目标订单的收件信息，而且也加目标订单的收件信息、目标订单标识等都与退货订单标识、发货运单标识关联在一起，那么物流系统通过查询发货运单标识就可以获取到目标订单的收件信息，而不需要将目标订单的收件信息暴露给第一用户，保证了用户的信息安全和隐私。
所述第二用户完成妥投后，通过客户端向服务端发送所述发货运单标识的妥投完成信息(携带发货运单标识)，服务端接收第二用户发送的所述发货运单标识的妥投完成信息。
步骤309，将所述目标订单的订单状态更新为发货完成，将所述退货订单的订单状态更新为退货完成。
由于第二用户完成到了目标订单的妥投，因此将目标订单的订单状态更新为发货完成，并将所述退货订单的订单状态更新为退货完成，从而将退货流程与订单流程关联，这样能够降低物流成本和仓储成本。
另外，在本发明又一个可参考实施例中处理订单的方法的具体实施内容，在上面所述处理订单的方法中已经详细说明了，故在此重复内容不再说明。
图4是根据本发明另一个可参考实施例的处理订单的方法的主要流程的示意图。作为本发明的另一个实施例，如图4所示，所述处理订单的方法可以包括：
步骤401，接收第一用户发送的退货请求。
如果第一用户(即消费者)需要退回，则通过第一用户的客户端向服务端发起退货请求，服务端接收第一用户的退货请求。其中，所述退货请求携带退货订单标识、退货物品和所述退货物品的数量。
步骤402，将所述退货请求发送至第三用户，以供所述第三用户审核。
服务端接收到退货请求后，解析出所述退货请求中携带的退货订单的标识和退货物品的标识，然后将退货请求推送至第三用户(即售卖方)。
步骤403，接收所述第三用户的返回对所述退货请求的审核结果，若所述审核结果为审核通过，则执行步骤404；若审核结果为审核不通过，则执行步骤410。
第三用户对所述退货请求进行审核，然后通过第三用户的客户端将审核结果上传至服务端。服务端接收审核结果，所述审核结果包括审核通过或者审核不通过。
步骤404，生成取件订单，将所述取件订单标识与所述退货订单标识关联。
服务端将所述目标订单的收件信息与所述退货订单标识关联，还需要生成取件订单，然后将所述取件订单标识与所述退货订单标识也关联在一起。
步骤405，将所述取件订单标识以及所述退货订单的收件信息推送至第二用户。
服务端将所述取件订单标识以及所述退货订单的收件信息(即第一用户的地址、电话等信息)推送至第二用户(比如取件人员)的客户端，以便第二用户可以根据所述退货订单的收件信息上门取件，使得退货物品可以直接寄送到所述目标订单的收件地址，同时又能保证目标订单的收件地址不被第一用户和第二用户获知，从而保证了收件人的信息安全。
步骤406，接收所述第二用户发送的取件完成信息，生成所述退货订单的退货运单标识。
所述第二用户完成取件流程后，通过客户端将取件完成信息发送至服务端，服务端接收到所述第二用户的客户端发送的取件完成信息之后，生成所述退货订单的退货运单标识。
步骤407，将所述目标订单的订单状态更新为已发货，将所述退货订单的退货运单标识作为所述目标订单的发货运单标识，并将所述退货订单标识与所述目标订单标识关联。
服务端接收到第二用户发送的取件完成信息(携带取件订单标识)，说明第二用户完成了取件流程，则根据取件订单标识确定与其关联的退货订单标识。因此，服务端将所述目标订单的订单状态更新为已发货，将所述退货订单的退货运单标识作为所述目标订单的发货运单标识，并将所述退货订单标识与所述目标订单标识关联。
需要指出的是，为了便于获取各个维度的信息，也可以在步骤303中就将所述退货订单标识与所述目标订单标识关联在一起，本发明实施例对此不作限制。
步骤408，接收所述第二用户发送的所述发货运单标识的妥投完成信息。
需要指出的是，在本发明的实施例中，第二用户泛指取件人员和配送人员，可以是同一个人，也可以是不同的人。由于服务端存储了目标订单的收件信息，而且也加目标订单的收件信息、目标订单标识等都与退货订单标识、发货运单标识关联在一起，那么物流系统通过查询发货运单标识就可以获取到目标订单的收件信息，而不需要将目标订单的收件信息暴露给第一用户，保证了用户的信息安全和隐私。
所述第二用户完成妥投后，通过客户端向服务端发送所述发货运单标识的妥投完成信息(携带发货运单标识)，服务端接收第二用户发送的所述发货运单标识的妥投完成信息。
步骤409，将所述目标订单的订单状态更新为发货完成，将所述退货订单的订单状态更新为退货完成。
由于第二用户完成到了目标订单的妥投，因此将目标订单的订单状态更新为发货完成，并将所述退货订单的订单状态更新为退货完成，从而将退货流程与订单流程关联，这样能够降低物流成本和仓储成本。
步骤410，将预设的收件信息与所述退货订单标识关联。
如果服务端接收到的审核结果为审核不通过，则从数据库中获取预设的收件信息(比如售卖方预先配置的默认的收件信息，用于统一接收退货的物品)，并将所述预设的收件信息与所述退货订单标识关联，以便于所述第二用户可以按照预设的收件信息将退货物品寄送至第三用户提供的收件地址。
另外，在本发明一个可参考实施例中处理订单的方法的具体实施内容，在上面所述处理订单的方法中已经详细说明了，故在此重复内容不再说明。
图5是根据本发明实施例的处理订单的装置的主要模块的示意图，如图5所示，所述处理订单的装置500包括退货模块501、查找模块502和订单模块503。其中，退货模块501用于接收第一用户发送的退货请求；其中，所述退货请求携带退货订单标识和退货物品；查找模块502用于查找出包含有所述退货物品且订单状态为待发货的目标订单；订单模块503用于根据所述目标订单的标识匹配出所述目标订单的收件信息，将所述目标订单的收件信息与所述退货订单标识关联。
可选地，所述订单模块503还用于：
将所述目标订单的收件信息与所述退货订单标识关联之后，生成取件订单，将所述取件订单标识与所述退货订单标识关联；
将所述取件订单标识以及所述退货订单的收件信息推送至第二用户。
可选地，所述订单模块503还用于：
将所述退货订单的收件信息推送至第二用户之后，接收所述第二用户发送的取件完成信息，生成所述退货订单的退货运单标识；
将所述目标订单的订单状态更新为已发货，将所述退货订单的退货运单标识作为所述目标订单的发货运单标识，并将所述退货订单标识与所述目标订单标识关联。
可选地，所述订单模块503还用于：
将所述退货订单标识与所述目标订单标识关联之后，接收所述第二用户发送的所述发货运单标识的妥投完成信息；
将所述目标订单的订单状态更新为发货完成，将所述退货订单的订单状态更新为退货完成。
可选地，所述退货请求还携带所述退货物品的数量；
所述查找模块502还用于：
查找出包含有所述退货物品、所述退货物品的数量与待发货物品的数量相同、且订单状态为待发货的订单集合；
从所述订单集合中筛选出目标订单；其中，所述目标订单的收件地址与所述退货订单的收件地址之间的距离最近。
可选地，所述查找模块502还用于：
将所述退货请求发送至第三用户，以供所述第三用户审核；
接收所述第三用户返回的对所述退货请求的审核结果；
若所述审核结果为审核通过，则查找出包含有所述退货物品且订单状态为待发货的目标订单；
若所述审核结果为审核不通过，则将预设的收件信息与所述退货订单标识关联。
可选地，所述查找模块502还用于：
若没有查找出包含有所述退货物品且订单状态为待发货的目标订单；
则将预设的收件信息推送至所述第一用户与所述退货订单标识关联。
根据上面所述的各种实施例，可以看出本发明通过查找出包含有退货物品且订单状态为待发货的目标订单，根据目标订单的标识匹配收件信息，将目标订单的收件信息与退货订单标识关联的技术手段，解决了现有技术中退货现象会增加物流成本和仓储成本的技术问题。本发明实施例通过查找出包含有退货物品且订单状态为待发货的目标订单，将目标订单的收件信息与退货订单标识关联，从而将退货流程与订单流程关联，因此能够降低物流成本和仓储成本。
需要说明的是，在本发明所述处理订单的装置的具体实施内容，在上面所述处理订单的方法中已经详细说明了，故在此重复内容不再说明。
图6示出了可以应用本发明实施例的处理订单的方法或处理订单的装置的示例性系统架构600。
如图6所示，系统架构600可以包括终端设备601、602、603，网络604和服务器605。网络604用以在终端设备601、602、603和服务器605之间提供通信链路的介质。网络604可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。
用户可以使用终端设备601、602、603通过网络604与服务器605交互，以接收或发送消息等。终端设备601、602、603上可以安装有各种通讯客户端应用，例如购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等(仅为示例)。
终端设备601、602、603可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。
服务器605可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备601、602、603所浏览的购物类网站提供支持的后台管理服务器(仅为示例)。后台管理服务器可以对接收到的物品信息查询请求等数据进行分析等处理，并将处理结果(例如目标推送信息、物品信息——仅为示例)反馈给终端设备。
需要说明的是，本发明实施例所提供的处理订单的方法一般由服务器605执行，相应地，所述处理订单的装置一般设置在服务器605中。
应该理解，图6中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。
下面参考图7，其示出了适于用来实现本发明实施例的终端设备的计算机系统700的结构示意图。图7示出的终端设备仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。
如图7所示，计算机系统700包括中央处理单元(CPU)701，其可以根据存储在只读存储器(ROM)702中的程序或者从存储部分708加载到随机访问存储器(RAM)703中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 703中，还存储有系统700操作所需的各种程序和数据。CPU 701、ROM 702以及RAM703通过总线704彼此相连。输入/输出(I/O)接口705也连接至总线704。
以下部件连接至I/O接口705：包括键盘、鼠标等的输入部分706；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分707；包括硬盘等的存储部分708；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分709。通信部分709经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器710也根据需要连接至I/O接口705。可拆卸介质711，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器710上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分708。
特别地，根据本发明公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明公开的实施例包括一种计算机程序，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分709从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质711被安装。在该计算机程序被中央处理单元(CPU)701执行时，执行本发明的系统中限定的上述功能。
需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。
附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
描述于本发明实施例中所涉及到的模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的模块也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括退货模块、查找模块和订单模块，其中，这些模块的名称在某种情况下并不构成对该模块本身的限定。
作为另一方面，本发明还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该设备包括：接收第一用户发送的退货请求；其中，所述退货请求携带退货订单标识和退货物品；查找出包含有所述退货物品且订单状态为待发货的目标订单；根据所述目标订单的标识匹配出所述目标订单的收件信息，将所述目标订单的收件信息与所述退货订单标识关联。
根据本发明实施例的技术方案，因为采用查找出包含有退货物品且订单状态为待发货的目标订单，根据目标订单的标识匹配收件信息，将目标订单的收件信息与退货订单标识关联的技术手段，所以克服了现有技术中退货现象会增加物流成本和仓储成本的技术问题。本发明实施例通过查找出包含有退货物品且订单状态为待发货的目标订单，将目标订单的收件信息与退货订单标识关联，从而将退货流程与订单流程关联，因此能够降低物流成本和仓储成本。
上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，取决于设计要求和其他因素，可以发生各种各样的修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。

Claims (10)

1.一种处理订单的方法，其特征在于，包括：
接收第一用户发送的退货请求；其中，所述退货请求携带退货订单标识和退货物品；
查找出包含有所述退货物品且订单状态为待发货的目标订单；
根据所述目标订单标识匹配出所述目标订单的收件信息，将所述目标订单的收件信息与所述退货订单标识关联。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述目标订单的收件信息与所述退货订单标识关联之后，还包括：
生成取件订单，将所述取件订单标识与所述退货订单标识关联；
将所述取件订单标识以及所述退货订单的收件信息推送至第二用户。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，将所述退货订单的收件信息推送至第二用户之后，还包括：
接收所述第二用户发送的取件完成信息，生成所述退货订单的退货运单标识；
将所述目标订单的订单状态更新为已发货，将所述退货订单的退货运单标识作为所述目标订单的发货运单标识，并将所述退货订单标识与所述目标订单标识关联。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，将所述退货订单标识与所述目标订单标识关联之后，还包括：
接收所述第二用户发送的所述发货运单标识的妥投完成信息；
将所述目标订单的订单状态更新为发货完成，将所述退货订单的订单状态更新为退货完成。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述退货请求还携带所述退货物品的数量；
查找出包含有所述退货物品且订单状态为待发货的目标订单，包括：
查找出包含有所述退货物品、所述退货物品的数量与待发货物品的数量相同、且订单状态为待发货的订单集合；
从所述订单集合中筛选出目标订单；其中，所述目标订单的收件地址与所述退货订单的收件地址之间的距离最近。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，查找出包含有所述退货物品且订单状态为待发货的目标订单，包括：
将所述退货请求发送至第三用户，以供所述第三用户审核；
接收所述第三用户返回的对所述退货请求的审核结果；
若所述审核结果为审核通过，则查找出包含有所述退货物品且订单状态为待发货的目标订单；
若所述审核结果为审核不通过，则将预设的收件信息与所述退货订单标识关联。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
若没有查找出包含有所述退货物品且订单状态为待发货的目标订单；
则将预设的收件信息推送至所述第一用户与所述退货订单标识关联。
8.一种处理订单的装置，其特征在于，包括：
退货模块，用于接收第一用户发送的退货请求；其中，所述退货请求携带退货订单标识和退货物品；
查找模块，用于查找出包含有所述退货物品且订单状态为待发货的目标订单；
订单模块，用于根据所述目标订单的标识匹配出所述目标订单的收件信息，将所述目标订单的收件信息与所述退货订单标识关联。
9.一种电子设备，其特征在于，包括：
一个或多个处理器；
存储装置，用于存储一个或多个程序，
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-7中任一所述的方法。
10.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一所述的方法。
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