CN113313872A - 一种基于云端呼号的排队系统及排队叫号管理方法 - Google Patents

一种基于云端呼号的排队系统及排队叫号管理方法 Download PDF

Info

Publication number
CN113313872A
CN113313872A CN202110686439.4A CN202110686439A CN113313872A CN 113313872 A CN113313872 A CN 113313872A CN 202110686439 A CN202110686439 A CN 202110686439A CN 113313872 A CN113313872 A CN 113313872A
Authority
CN
China
Prior art keywords
platform
merchant
cloud
module
calling
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CN202110686439.4A
Other languages
English (en)
Inventor
吴涌敏
林奋
王庆珊
林德强
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Guangdong Huaxun Network Co ltd
Original Assignee
Guangdong Huaxun Network Co ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Guangdong Huaxun Network Co ltd filed Critical Guangdong Huaxun Network Co ltd
Priority to CN202110686439.4A priority Critical patent/CN113313872A/zh
Publication of CN113313872A publication Critical patent/CN113313872A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07C—TIME OR ATTENDANCE REGISTERS; REGISTERING OR INDICATING THE WORKING OF MACHINES; GENERATING RANDOM NUMBERS; VOTING OR LOTTERY APPARATUS; ARRANGEMENTS, SYSTEMS OR APPARATUS FOR CHECKING NOT PROVIDED FOR ELSEWHERE
    • G07C11/00—Arrangements, systems or apparatus for checking, e.g. the occurrence of a condition, not provided for elsewhere
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07C—TIME OR ATTENDANCE REGISTERS; REGISTERING OR INDICATING THE WORKING OF MACHINES; GENERATING RANDOM NUMBERS; VOTING OR LOTTERY APPARATUS; ARRANGEMENTS, SYSTEMS OR APPARATUS FOR CHECKING NOT PROVIDED FOR ELSEWHERE
    • G07C11/00—Arrangements, systems or apparatus for checking, e.g. the occurrence of a condition, not provided for elsewhere
    • G07C2011/04—Arrangements, systems or apparatus for checking, e.g. the occurrence of a condition, not provided for elsewhere related to queuing systems

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)

Abstract

本发明涉及云端服务技术领域，尤其涉及一种基于云端呼号的排队系统及排队叫号管理方法。本发明采用如下技术方案：一种基于云端呼号的排队系统，包括云端服务器、管理平台、商家平台、云喇叭和用户平台，管理平台、商家平台、云喇叭和用户平台通过互联网与云端服务器连接，所述管理平台包括商家信息配置模块和数据管理模块，商家平台上设置有叫号模块和商家应答模块，用户平台包括预约取号模块、叫号状态显示模块和应答支付模块。本发明的优点在于：通过利用云平台对云喇叭进行排队叫号，对于叫号环境范围广且商家规模较小的情况，可以通过部署多个云喇叭进行叫号，可实现大范围实时叫号，有效降低商家成本，提高排队叫号的管理效率。

Description

一种基于云端呼号的排队系统及排队叫号管理方法
技术领域
本发明涉及云端服务技术领域，尤其涉及一种基于云端呼号的排队系统及排队叫号管理方法。
背景技术
在购物广场、美食广场之类的营业场所中，存在商家规模小、运营场所范围广的特点，当用户在商家进行消费或预约消费需要排队时，商家需要按照顺序进行叫号，由于经营场所范围较大，商家在叫号时很难通知到用户。目前商家在解决远距离叫号的问题上主要分为线上和线下两种方式，线上方式是利用小程序或app对用户进行通知，但需要用户经常查看手机是否有叫号通知，很容易错过叫号的时机，线下方式是通过给用户分发可远距离通信的叫号装置，可通过叫号装置通知用户，但设置叫号装置的成本较高，通讯距离有限，且需要用户到店取号不能提前线上预约取号，同时用户还需要随身携带叫号装置，使用起来也不是很方便。
发明内容
本发明的目的在于提供一种基于云端呼号的排队系统及排队叫号管理方法，具体在于提供一种叫号范围广且成本低的云端呼号排队系统及排队叫号管理方法。
为达到上述目的，本发明采用如下技术方案：一种基于云端呼号的排队系统，包括云端服务器、管理平台、商家平台、云喇叭和用户平台，管理平台、商家平台、云喇叭和用户平台通过互联网与云端服务器连接，所述管理平台包括商家信息配置模块和数据管理模块，商家平台上设置有叫号模块和商家应答模块，用户平台包括预约取号模块、叫号状态显示模块和应答支付模块。
具体的，用户平台为手机APP或小程序。
具体的，管理平台采用B/S架构与云端服务器连接。
具体的，商家平台包括窗口平台和前台管理平台，所述窗口平台通过桌面程序部署模式设置于窗口计算机上，前台管理平台通过桌面程序部署模式设置于前台计算机上；叫号模块和商家应答模块设置于窗口平台上。
具体的，前台管理平台通过前台计算机连接有票号打印机；窗口平台根据管理平台的商家信息配置模块配置的云喇叭的IP地址通过互联网与对应IP地址的云喇叭无线连接。
具体的，云端服务器包括数据服务器、应用服务器和核心防火墙，数据服务器和应用服务器通过核心防火墙与互联网连接。
一种利用上述基于云端呼号的排队系统进行排队叫号的管理方法，包括如下步骤：
S01、管理人员利用管理平台的商家信息配置模块通过互联网连接至云端服务器，对商家平台进行信息配置。
S02、用户利用用户平台的预约取号模块通过互联网与云端服务器连接后获取商家平台的信息并进行预约取号。
S03、商家利用商家平台连接至云端服务器查看用户的预约取号信息，并按顺序进行叫号。
S04、叫号时，商家平台的叫号模块通过互联网控制与该商家平台对应的云喇叭发出叫号通知，同时用户平台的叫号状态显示模块同步显示叫号通知。
S05、用户通过用户平台的应答支付模块对商家平台的叫号进行应答，商家利用商家平台的商家应答模块对所叫的号进行应答管理，当用户在应答支付模块点击应答或者商家在商家应答模块点击应答后，云喇叭停止叫号。
S06、用户进行应答后，根据商家在商家应答模块发出支付要求利用应答支付模块进行支付。
S07、管理平台利用数据管理模块通过云端服务器对商家平台和用户平台的叫号、应答和支付记录进行保存和管理。
具体的，步骤S01中管理人员对商家平台进行信息配置的内容至少包括：商家的基本信息、与商家对应的云喇叭的IP地址、商家的预约规则及号数。
具体的，步骤S01中管理人员对商家平台进行信息配置时，一个商家可以对应多个云喇叭的IP地址，一个云喇叭的IP地址可以对应多个不同商家。
本发明的优点在于：通过利用云平台对云喇叭进行排队叫号，对于叫号环境范围广且商家规模较小的情况，可以通过部署多个云喇叭进行叫号，可实现大范围实时叫号，有效降低商家成本，提高排队叫号的管理效率。
附图说明
图1为实施例中基于云端呼号的派对系统的连接原理图。
具体实施方式
实施例1，参照图1，一种基于云端呼号的排队系统，包括云端服务器、管理平台、商家平台、云喇叭和用户平台，管理平台、商家平台、云喇叭和用户平台通过互联网与云端服务器连接，所述管理平台包括商家信息配置模块和数据管理模块，商家平台上设置有叫号模块和商家应答模块，用户平台包括预约取号模块、叫号状态显示模块和应答支付模块。
在本实施例中，管理平台通过互联网与云端服务器连接，管理平台的商家信息配置模块用于对商家平台的相关信息进行配置，数据管理模块用于对云端服务器的数据进行管理；商家平台连接至云端服务器获取排队叫号的相关服务，其中的叫号模块用于获取云端服务器中该商家收到的预约取号信息并向云端服务器发出叫号请求，商家应答模块则可以对用户到达商家后进行应答处理并向云端服务器发送应答处理记录；用户平台连接至云端服务器可以获取商家在云端服务器上的取号和排队叫号服务，其中预约取号模块用于选择对应的商家进行预约取号，叫号状态显示模块可以根据商家发起的叫号请求接收来自云端服务器的叫号状态，应答支付模块则可以对商家的叫号进行应答并进行线上支付；其中的云喇叭通过互联网连接至云端服务器由云端服务器进行统一控制管理，当商家发出叫号请求时，云端服务器可以控制与该商家对应的云喇叭发出叫号通知，以此可实现大范围的叫号通知，方便商家的排队叫号管理，同时也便于用户及时收到叫号通知。
其中，用户平台可以为手机APP或小程序；管理平台采用B/S架构与云端服务器连接；云端服务器包括数据服务器、应用服务器和核心防火墙，数据服务器和应用服务器通过核心防火墙与互联网连接。数据服务器用于存储商家相关信息、用户的预约叫号信息以及排队叫号记录等，应用服务器则用于安装管理平台、商家平台和用户平台的应用层，并可访问数据服务器进行数据的读写。
其中，商家平台包括窗口平台和前台管理平台，窗口平台通过桌面程序部署模式设置于窗口计算机上，前台管理平台通过桌面程序部署模式设置于前台计算机上；叫号模块和商家应答模块设置于窗口平台上；前台管理平台通过前台计算机连接有票号打印机；窗口平台根据管理平台的商家信息配置模块配置的云喇叭的IP地址通过互联网与对应IP地址的云喇叭无线连接。叫号模块和商家应答模块设置于窗口平台上，窗口平台进行叫号并进行应答处理，当窗口平台的叫号模块发出叫号通知时，可以通过互联网和云端服务器控制对应的云喇叭发出叫号通知，以通知用户及时进行应答；前台管理平台通过连接至云端服务器可以将用户的预约取号打印出来，同时，用户也可以在到店消费时直接在前台管理平台进行预约取号。
本实施例还提供一种基于云端呼号的排队叫号的管理方法，包括如下步骤：
S01、管理人员利用管理平台的商家信息配置模块通过互联网连接至云端服务器，对商家平台进行信息配置。
S02、用户利用用户平台的预约取号模块通过互联网与云端服务器连接后获取商家平台的信息并进行预约取号；其中，管理人员对商家平台进行信息配置的内容至少包括：商家的基本信息、与商家对应的云喇叭的IP地址、商家的预约规则及号数，且一个商家可以对应多个云喇叭的IP地址，一个云喇叭的IP地址可以对应多个不同商家。
S03、商家利用商家平台连接至云端服务器查看用户的预约取号信息，并按顺序进行叫号。
S04、叫号时，商家平台的叫号模块通过互联网控制与该商家平台对应的云喇叭发出叫号通知，同时用户平台的叫号状态显示模块同步显示叫号通知。
S05、用户通过用户平台的应答支付模块对商家平台的叫号进行应答，商家利用商家平台的商家应答模块对所叫的号进行应答管理，当用户在应答支付模块点击应答或者商家在商家应答模块点击应答后，云喇叭停止叫号。
S06、用户进行应答后，根据商家在商家应答模块发出支付要求利用应答支付模块进行支付。
S07、管理平台利用数据管理模块通过云端服务器对商家平台和用户平台的叫号、应答和支付记录进行保存和管理。
当然，以上仅为本发明较佳实施方式，并非以此限定本发明的使用范围，故，凡是在本发明原理上做等效改变均应包含在本发明的保护范围内。

Claims (9)

1.一种基于云端呼号的排队系统，其特征在于：包括云端服务器、管理平台、商家平台、云喇叭和用户平台，管理平台、商家平台、云喇叭和用户平台通过互联网与云端服务器连接，所述管理平台包括商家信息配置模块和数据管理模块，商家平台上设置有叫号模块和商家应答模块，用户平台包括预约取号模块、叫号状态显示模块和应答支付模块。
2.根据权利要求1所述的一种基于云端呼号的排队系统，其特征在于：所述用户平台为手机APP或小程序。
3.根据权利要求1所述的一种基于云端呼号的排队系统，其特征在于：所述管理平台采用B/S架构与云端服务器连接。
4.根据权利要求1所述的一种基于云端呼号的排队系统，其特征在于：所述商家平台包括窗口平台和前台管理平台，所述窗口平台通过桌面程序部署模式设置于窗口计算机上，前台管理平台通过桌面程序部署模式设置于前台计算机上；叫号模块和商家应答模块设置于窗口平台上。
5.根据权利要求4所述的一种基于云端呼号的排队系统，其特征在于：所述前台管理平台通过前台计算机连接有票号打印机；窗口平台根据管理平台的商家信息配置模块配置的云喇叭的IP地址通过互联网与对应IP地址的云喇叭无线连接。
6.根据权利要求1所述的一种基于云端呼号的排队系统，其特征在于：所述云端服务器包括数据服务器、应用服务器和核心防火墙，数据服务器和应用服务器通过核心防火墙与互联网连接。
7.一种利用如权利要求1-6任一项所述的基于云端呼号的排队系统进行排队叫号的管理方法，其特征在于：包括如下步骤：
S01、管理人员利用管理平台的商家信息配置模块通过互联网连接至云端服务器，对商家平台进行信息配置；
S02、用户利用用户平台的预约取号模块通过互联网与云端服务器连接后获取商家平台的信息并进行预约取号；
S03、商家利用商家平台连接至云端服务器查看用户的预约取号信息，并按顺序进行叫号；
S04、叫号时，商家平台的叫号模块通过互联网控制与该商家平台对应的云喇叭发出叫号通知，同时用户平台的叫号状态显示模块同步显示叫号通知；
S05、用户通过用户平台的应答支付模块对商家平台的叫号进行应答，商家利用商家平台的商家应答模块对所叫的号进行应答管理，当用户在应答支付模块点击应答或者商家在商家应答模块点击应答后，云喇叭停止叫号；
S06、用户进行应答后，根据商家在商家应答模块发出支付要求利用应答支付模块进行支付；
S07、管理平台利用数据管理模块通过云端服务器对商家平台和用户平台的叫号、应答和支付记录进行保存和管理。
8.根据权利要求7所述的一种基于云端呼号的排队叫号管理方法，其特征在于：所述步骤S01中管理人员对商家平台进行信息配置的内容至少包括：商家的基本信息、与商家对应的云喇叭的IP地址、商家的预约规则及号数。
9.根据权利要求8所述的一种基于云端呼号的排队叫号管理方法，其特征在于：所述步骤S01中管理人员对商家平台进行信息配置时，一个商家可以对应多个云喇叭的IP地址，一个云喇叭的IP地址可以对应多个不同商家。
CN202110686439.4A 2021-06-21 2021-06-21 一种基于云端呼号的排队系统及排队叫号管理方法 Pending CN113313872A (zh)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN202110686439.4A CN113313872A (zh) 2021-06-21 2021-06-21 一种基于云端呼号的排队系统及排队叫号管理方法

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN202110686439.4A CN113313872A (zh) 2021-06-21 2021-06-21 一种基于云端呼号的排队系统及排队叫号管理方法

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN113313872A true CN113313872A (zh) 2021-08-27

Family

ID=77379738

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN202110686439.4A Pending CN113313872A (zh) 2021-06-21 2021-06-21 一种基于云端呼号的排队系统及排队叫号管理方法

Country Status (1)

Country Link
CN (1) CN113313872A (zh)

Citations (8)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN202261316U (zh) * 2011-09-23 2012-05-30 深圳市奥拓电子股份有限公司 一种排队机语音播放系统、出票机及播放终端
US20130052998A1 (en) * 2003-12-06 2013-02-28 Robert C. Walter System for Interactive Queuing Through Communication Networks
CN106709835A (zh) * 2016-12-30 2017-05-24 天津云视科技发展有限公司 应用物联网技术的患者就医导引定位系统
CN109300217A (zh) * 2018-09-03 2019-02-01 深圳怡化电脑股份有限公司 排队叫号方法、计算机存储介质、排队叫号服务器及系统
CN208707651U (zh) * 2018-05-21 2019-04-05 惠贸电子股份有限公司 无线广播系统以及广播主机装置
CN110298955A (zh) * 2019-06-14 2019-10-01 刘可艺 一种跨平台远程预约排队叫号的管理方法和系统
CN110473364A (zh) * 2019-08-13 2019-11-19 深圳沸石科技股份有限公司 基于mqtt协议的收款播报方法及装置
CN110880214A (zh) * 2019-11-07 2020-03-13 泰康保险集团股份有限公司 基于小程序的排队叫号方法、系统及装置

Patent Citations (8)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US20130052998A1 (en) * 2003-12-06 2013-02-28 Robert C. Walter System for Interactive Queuing Through Communication Networks
CN202261316U (zh) * 2011-09-23 2012-05-30 深圳市奥拓电子股份有限公司 一种排队机语音播放系统、出票机及播放终端
CN106709835A (zh) * 2016-12-30 2017-05-24 天津云视科技发展有限公司 应用物联网技术的患者就医导引定位系统
CN208707651U (zh) * 2018-05-21 2019-04-05 惠贸电子股份有限公司 无线广播系统以及广播主机装置
CN109300217A (zh) * 2018-09-03 2019-02-01 深圳怡化电脑股份有限公司 排队叫号方法、计算机存储介质、排队叫号服务器及系统
CN110298955A (zh) * 2019-06-14 2019-10-01 刘可艺 一种跨平台远程预约排队叫号的管理方法和系统
CN110473364A (zh) * 2019-08-13 2019-11-19 深圳沸石科技股份有限公司 基于mqtt协议的收款播报方法及装置
CN110880214A (zh) * 2019-11-07 2020-03-13 泰康保险集团股份有限公司 基于小程序的排队叫号方法、系统及装置

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US9854099B1 (en) Call center call-back push notifications
US7660587B2 (en) Communications from hypertext documents
US20130054684A1 (en) System and method for providing a callback cloud
US20090037306A1 (en) System and Method for Managing Customer Interactions
CN105528694A (zh) 基于集群通讯的企业互联办公系统
CN102970667A (zh) 来电显示好友动态信息的方法及其实现系统
US8817959B1 (en) System for handling messages and distributing information
CN106557402B (zh) 移动终端及异常信息处理方法
US9055149B2 (en) Managing, directing, and queuing communication events using image technology
CN105847114A (zh) 动态信息展示系统、方法及装置
US9119054B2 (en) Communication systems and methods
CN104468469A (zh) 使用移动终端进行排号的方法及系统
CN102550121A (zh) 用于移动通信设备的用户可选择环境
CA3024616A1 (en) Automatic communication failure recovery systems
CN114466348A (zh) 一种通信方法、装置和设备
CN105657012A (zh) 基于企业盒子的通讯办公系统
CN109756348B (zh) 批量呼叫方法及装置
US20090307001A1 (en) Crm client architecture conducive to interaction with other applications executing in the same client system
CN102164354A (zh) 用于移动设备的本地语音邮件
CN101227321A (zh) 一种投诉方法、系统与装置
CN113313872A (zh) 一种基于云端呼号的排队系统及排队叫号管理方法
US20200322293A1 (en) Information processing system and method
CN102187653B (zh) 来信控制服务器以及来信控制方法
WO2014048110A1 (zh) 代理关系的处理方法及系统、代理服务器、终端
KR20180090709A (ko) 이동 장치에서 개인 접촉 정보 디스플레이를 강화하는 방법

Legal Events

Date Code Title Description
PB01 Publication
PB01 Publication
SE01 Entry into force of request for substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
RJ01 Rejection of invention patent application after publication

Application publication date: 20210827

RJ01 Rejection of invention patent application after publication