CN113226965B - 用于定制人员运送设备的方法和装置 - Google Patents

Abstract

描述一种用于定制人员运送设备(1)的方法和装置(3)。所述定制借助由应用程序进行计算机控制的移动设备(21)来支持，该应用程序配置为，与控制人员运送设备(1)的可编程的控制装置(15)以及与外部数据库(19)交换数据，在所述外部数据库中存储有关于多个人员运送设备(1)的配置的配置信息。所述方法包括：通过计算机控制的移动设备(21)从外部数据库(19)中调取给出关于人员运送设备(1)的配置的信息的配置信息；在考虑到配置信息的情况下，通过计算机控制的移动设备(21)来查询定制信息，所述定制信息给出关于在人员运送设备(1)的定制范围内需要调整的参数的信息；以及将定制信息传输到控制人员运送设备(1)的控制装置(15)上。由此，可以使定制过程明显简化且不易出错。

Description

用于定制人员运送设备的方法和装置

技术领域

本发明涉及一种用于定制人员运送设备的方法和一种配置用于执行该方法的用于定制人员运送设备的装置。

背景技术

例如电梯、自动扶梯或移动步道等人员运送设备通常固定地安装在建筑结构中，并且用于在建筑结构中以竖向和/或水平的方式运送人员。

由于不同建筑结构的不同的本地条件以及对通过人员运送设备要完成的功能的不同要求，用于不同目的的人员运送设备可能会有很大差异，特别是在其中安装的部件和/或这些部件的运行方式方面。

例如，在高层建筑中使用的电梯在许多特性和部件方面可能与在底层建筑中使用的电梯有所不同，也就是例如在电梯轿厢的尺寸、对重的重量、绳索状或带状承载机构的长度、驱动机的性能、制动器的尺寸、锚定件的数量等方面有所不同。电梯的部件的安装和运行方式也可能因位置和/或使用目的而异。

在规划人员运送设备时，首先要根据其中要设置的部件进行配置。在此，主要考虑到的是：本地条件，例如容纳人员运送设备的建筑结构中存在的本地条件；本地法规，例如规定必须在人员运送设备中实现哪些安全措施；以及个别用户要求，例如指出人员运送设备应提供什么样的输送能力和/或要提供哪些便利功能。例如，可以将反映由此产生的人员运送设备的配置的信息存储在配置列表或配件清单(BOM-Bill Of Materials)中，在配置列表或配件清单中，主要给出所有包含在人员运送设备中的部件和构件，必要时还有这些部件和构件的功能和/或结构特性的附加信息。

在人员运送设备中所有部件和构件安装完毕后，在人员运送设备投入运行之前，通常对人员运送设备进行所谓的定制。在定制期间，准备人员运送设备的在包含于人员运送设备中的部件和用于其使用目的的构件以及运行方面专门的配置。在此，例如各个部件和构件必须根据其各自的特性和功能进行适当适配，以便能够针对整个人员运送设备实施共同动作。

例如，在上述示例中，在定制电梯设备的范围内，可以调整驱动设备、制动设备、电梯门、控制装置、警告装置或警报装置等的特征，以用于合适的配合和用于实施电梯设备要达到的整体性能。特别地在定制的范围内，对电梯控制装置的特性进行适当调整，电梯控制装置对在电梯设备中起作用的各种部件加以控制，并且使这些部件的运行相互协调。

通常，人员运送设备的定制是一个非常复杂的过程，其中，训练有素的人员必须执行大量复杂且可能相互关联的工作步骤。因此，人员运送设备的定制可能引起显著的成本和时间耗费。此外，由于定制过程的复杂性，很可能存在发生错误的风险，这些错误可能危及人员运送设备的运行、整体性或者甚至安全性。

发明内容

主要需要一种方法和一种能够用于执行所述方法的装置，借助该方法和装置能够以简化、更快速、更成本低廉和/或以降低的出错风险来执行人员运送设备的定制。此外，可能需要计算机程序产品，借助该计算机程序产品可以指示可编程的定制结构来执行该方法的实施方式，以及可能需要一种其上存储有这种计算机程序产品的计算机可读介质。

上述需求能够借助根据独立权利要求中任一项的主题得到满足。有利的实施方式在从属权利要求和下面的描述中限定。

根据本发明的第一方面，提出一种用于定制人员运送设备的方法。在此情况下，定制过程在通过由应用程序进行计算机控制的移动设备支持下实现，移动设备被配置为，与控制人员运送设备的可编程的控制装置以及与其中储存有关于多个人员运送设备配置的配置信息的外部数据库交换数据。该方法优选地按照给定的顺序至少包括以下方法步骤：

通过计算机控制的移动设备从外部数据库中调取配置信息，所述配置信息给出关于人员运送设备的配置的信息；

在考虑配置信息的情况下，通过计算机控制的移动设备查询定制信息，所述定制信息给出关于在人员运送设备的定制的范围内要调整的参数的信息；以及

将定制信息传输到控制人员运送设备的控制装置上。

根据本发明的第二方面，提出一种用于定制人员运送设备的定制结构。定制结构至少具有以下组成部分：

控制人员运送设备的可编程的控制装置；

具有存储在其上的外部数据库的计算机，在所述数据库中存储有关于多个人员运送设备的配置的配置信息；以及

由应用程序进行计算机控制的移动设备。

在此，定制结构被配置为，执行或控制根据本发明第一方面的实施方式的方法。

根据本发明的第三方面，提出一种具有计算机可读指令的计算机程序产品，所述计算机可读指令在根据本发明第二方面的实施方式的计算机控制的定制结构上执行时，指示定制结构执行或控制根据本发明第一方面的实施方式的方法。

根据本发明的第四方面，提出一种具有计算机可读指令的计算机程序产品，当在计算机控制的移动设备上执行时，所述计算机可读指令被指示，在与根据本发明的第二方面实施方式的定制结构的其他部件相协作的范围内执行或控制根据本发明第一方面的实施方式的方法。

根据本发明的第五方面，提出一种计算机可读介质，其上存储有根据本发明第三方面或第四方面的实施方式的计算机程序产品。

本发明的实施方式的可能的特征和优点可以被视为基于以下描述的构思和认知，包括但不限制本发明。

正如开头已经指出的那样，迄今为止，人员运送设备的定制一直是一项艰巨的任务，既需要执行定制的技术人员有大量培训和经验，也需要大量时间耗费。此外，必须提供与需要定制的人员运送设备相关的大量不同信息以供使用，这通常会导致人员运送设备的制造商处进行询问和/或此类信息传输中可能发生错误。

尤其常见的是，在人员运送设备中通常设置有控制装置，该控制装置控制人员运送设备及其部件的功能并且通过该控制装置执行人员运送设备的定制。到目前为止，这样的控制装置大多具有集成的人机界面(HMI-Human Machine Interface)，借助该控制装置技术人员可以执行定制。人机界面通常有显示装置或显示器，通过显示装置或显示器可以给出当前要查询哪种定制信息。此外，人机界面通常有一些输入键，技术人员可以通过这些输入键选择当前要查询的定制信息的类型，然后通过这些输入键，技术人员可以输入针对该定制信息所查询的参数。

例如，可能通过实际上通常很小的显示器来显示，作为定制信息的类型，当前要查询电梯设备的电梯轿厢能停靠的楼层数。然后，技术人员可以输入需要定制的电梯设备中存在的楼层数，然后作为下一种定制信息例如变为查询电梯轿厢门在其中一个楼层打开时应当具有的期望速度。

然而，在许多情况下，这种相对简单的人机界面的操作是繁琐的。特别是对于技术人员而言是费力的，在大量原理可行的类型的定制信息中浏览到那些技术人员当前想要调整的信息。此外，非常费力在于，要借助于简单的人机界面正确输入定制信息。此外，技术人员必须事先接受过如何在人员运送设备中确定或测量一定的参数的培训，以便能够使用HMI将这些参数作为定制信息传输到人员运送设备的控制装置上。最终，由技术人员进行的定制通常必须经过另一位经过认证的技术人员(例如来自人员运送设备制造商的技术人员)的检查和验收，然后才允许将人员运送设备投入使用。总的来说，这使得定制过程变得费力和/或容易出错。

简而言之，因此在此处介绍的方法中提出执行由计算机控制的移动设备例如智能手机、平板电脑、笔记本电脑、膝上型电脑等支持的人员运送设备的定制。在此，移动设备非常便携，从而技术人员可以轻松随身携带。可以在这样的设备上运行专门为此目的而编程的应用程序(“app”)。通过这样的应用程序以及使用通常提供现代化计算机控制的移动设备的的有线的和/或无线的数据通信可行方案，所述移动设备可以专门配置为，既能够与控制人员运送设备的可编程的控制装置、又能够与外部数据库交换数据或信息。在此，移动设备不仅可以作为用于控制人员运送设备的转移的人机界面，还可以通过在查询定制信息时考虑所谓的配置信息的方式来支持或简化定制过程，从所谓的配置信息中可以推导出关于待定制的人员运送设备的配置的信息。因此，不仅可以更有针对性地进行定制信息的查询，而且还可以借助于移动设备为执行定制的技术人员提供进一步的辅助措施，使定制过程变得更加简单和/或更不容易出错。

在此，可编程的控制装置基本上类似于人员运送设备的传统的控制装置地设计，即，具有基本上相同的硬件和/或实现基本上相同的功能范围。作为补充，可编程的控制装置和移动设备应该能够相互交换数据。为此，可以在两个设备上设置合适的数据通信接口。例如，可以在两个设备上分别设置接口，以便能够通过无线电、特别是通过蓝牙、或者更优选地通过BLE(Bluetooth Low Energy(低功耗蓝牙))进行无线通信。通过这种方式，一方面可以将数据从人员运送设备的控制装置传输到移动设备上。例如，可以传输关于当前要查询哪种类型的定制信息的信息，从而可以通过移动设备输出该信息，即，例如通过在其显示器上显示该信息的方式输出。另一方面，数据可以从移动设备传输到人员运送设备的控制装置上。例如，例如由技术人员在移动设备上输入的或由移动设备从其他信息源调取的所查询的定制信息可以被传输到人员运送设备的控制装置上。

外部数据库可以存储在远离人员运送设备的计算机、服务器或数据云(Cloud)中。例如，外部数据库可以存储在由人员运送设备制造商运营的数据云中。在外部数据库中可以存储关于多个人员运送设备的配置信息。例如，该配置信息可以报告哪些部件用于人员运送设备中和/或针对人员运送设备规划，和/或以何种方式通过合适的定制来配置这些部件的信息。

在使用一方面能够通过移动设备直接与人员运送设备的控制装置进行通信并且另一方面能够从外部数据库中调取配置信息的可行方案的情况下，这里提出的用于定制人员运送设备的方法例如能够以如下方式执行：

首先，通过移动设备从外部数据库中调取配置信息，该外部数据库提供有关当前待定制的人员运送设备的信息。由此，移动设备能够了解，将哪些部件安装在人员运送设备中或至少已经对其进行规划。

在考虑到这些配置信息的情况下，然后可以借助于移动设备查询定制信息。定制信息给出关于在人员运送设备定制的范围内要设置哪些参数的信息。换言之，定制信息指示哪些参数应当在人员运送设备定制的范围内传输给人员运送设备的控制装置。

最后，定制信息从移动设备传输到人员运送设备的控制装置上，以便在那里对其进行调整或存储，从而可以实现对人员运送设备的定制。

例如，在查询定制信息时将先前调取的配置信息考虑在内的事实可用于智能地辅助技术人员输入此类定制信息。

例如，根据本发明的一种实施方式，配置信息可以指示已订购哪些部件来构造人员运送设备。然后，计算机控制的移动设备可以在查询定制信息期间仅查询在人员运送设备定制的范围内关于订购的部件需要被调整的定制信息。

换句话说，在定制期间要考虑的配置信息可以从规划数据中导出，这些规划数据表明哪些部件已被规划用于构造人员运送设备并因此从例如人员运送设备的制造商或其供应商处订购。通常，在规划人员运送设备时，非常精确地分析人员运送设备必须满足的空间要求、功能要求和/或客户期望要求，然后相应地配置人员运送设备及其所有部件。配置信息通常包括配件清单(Bill Of Material-BOM)，该配件清单指定要在人员运送设备中安装哪些部件，必要时还有要安装多少个此类部件，以及这些部件应当具有哪些物理特性和/或功能特性，等等。

基于来自此类配置信息的知识，然后可以在此处介绍的定制方法期间仅查询用以通过人员运送设备的控制装置能够适当调整在具体情况下订购的部件所必需的定制信息。

与此相反，在传统的人员运送设备的定制中，常见的是，通过人员运送设备的控制装置可以查询大量不同的定制信息。在此，该控制装置设计为，使其可用于人员运送设备的不同设计方案或用于不同目的。因此，原则上也可以通过与具体要定制的人员运送设备无关的控制装置来查询定制信息，例如因为其中未使用特定部件。例如，控制装置原则上可以定制设置在电梯轿厢中的多个门的功能，而电梯设备实际上仅在少数情况下具有多个轿厢门，因此无需在所有其他情况下使用此定制选项。因此，对于传统的定制方式，例如技术人员必须事先知道人员运送设备中实际安装了哪些部件，以便能够基于这些认知以人员运送设备的控制装置为基础来找出实际在具体情况下需要输入哪些定制信息。对于这些预备知识，技术人员必须接受适当培训并提前得到配置信息。此外，技术人员可能不得不在定制过程中费力地浏览各种定制选项，以便能够输入实际需要的定制信息，这会导致额外的工作。作为补充，可能由于在人员运送设备的控制装置上对人机界面的迄今为止经常很麻烦的操作而变得更加困难。

为了在很大程度上克服上述复杂性，因此针对这里介绍的定制方法提出，对用于查询和传输定制信息的计算机控制的移动设备进行配置，使得该移动设备尽可能地或完全自动化地找出必要的定制信息，用以在定制范围内适当调整对于具体人员运送设备订购的部件，然后实际上仅查询该定制信息。由此，避免了技术人员不得不费力地浏览各种定制选项和/或在具体情况下输入多余的定制信息。

根据本发明的一种实施方式，查询定制信息的方式可以取决于执行定制的技术人员的身份。

如下文更详细地解释地，可以提前或在定制过程中知道要进行定制的技术人员的身份。基于对这种身份的了解，定制方法和尤其是定制信息的查询可以适配技术人员的由此已知的特性。

例如，可以知道技术人员具有什么资格。根据技术人员是否有资格进行定制，可以适当地适配定制方法。例如，当查询定制信息时，与资质较高的技术人员相比，资格较低的技术人员可以获得更多关于如何确定和/或输入该定制信息的提示。

此外，可以知道技术人员理解哪种语言，然后例如以这种语言向他发送与查询定制信息有关的指令。

此外，根据本发明的一种实施方式，与关于查询哪个定制信息的决策有关的选择可以取决于执行定制的技术人员的身份。

例如，可以规定，整个定制过程不应仅由一名单独的技术人员执行。相反，简单的步骤可以由资格较低的技术人员执行，然后只有资质较高的技术人员才能执行剩余的步骤。为此，可能有利的是，基于对相应技术人员身份的了解，仅通过移动设备查询要在由相应技术人员执行的方法步骤中确定的定制信息，并且传输到人员运送设备的控制装置上。然后，其他技术人员可以在不同的时间点调取其他定制信息。以这种方式，例如，在此处介绍的方法中，在工作管理的范围内，可以在不同的技术人员之间适当地划分整个定制过程。

根据一种实施方式，计算机控制的移动设备可以是执行定制的技术人员的个性化设备。

换言之，移动设备可以由执行定制的技术人员拥有或至少由其持有。例如，移动设备可以是技术人员的专业的和/或私人使用的智能手机或专业的和/或私人使用的计算机。由此，能够对技术人员的身份间接地得出结论。

替代地或另外地，根据本发明的一种实施方式，可以通过查询特定于个人的认证来确定执行定制的技术人员的身份。

换句话说，移动设备可以例如要求技术人员自行验证身份，即例如通过输入个性化标识和/或通过传输诸如个人指纹之类的生物特征信息传达其身份。这种认证使得技术人员的身份能够以特别高的安全级别被确认。于是，例如只能由具体技术人员执行的定制信息查询可以被释放，并且可以借助于移动设备执行定制的相关部分。

根据本发明的一种实施方式，在查询定制信息时，还可以通过计算机控制的移动设备输出查询信息，该查询信息给出以何种方式确定要查询的定制信息。

换句话说，可以向使用移动设备的技术人员提供补充信息，例如，可以利用该补充信息向其解释要查询的具体定制信息可以或应该如何确定。例如，在定制范围内，可能需要对完成安装且待定制的人员运送设备进行测量，并将所得测量值作为定制信息输入，并最终将其传输到人员运送设备的控制装置上。在这种情况下，关于如何执行这些测量、将采取什么安全措施、如何解释测量结果等的信息可以作为查询信息等传输给技术人员。在此，查询信息同样可以存放在存储配置信息的外部数据库中。可替换地，可以从其他信息源、即例如通过其他数据库或数据云调取信息，例如在确定传输配置信息或至少关于待定制的人员运送设备的部件的信息之后进行。

在此，根据具体的实施方式，所输出的查询信息的类型可以取决于执行定制的技术人员的身份。

例如，要输出的查询信息的类型和方式或详细程度与不同的因素有关，而这些因素又可能受到执行定制的技术人员的身份或资格的影响。例如，要输出的查询信息应该越详细，执行该查询信息的技术人员就资质越低。

在执行这里提出的定制方法的范围内，通常需要知道当前要定制哪个人员运送设备。例如，可以使用关于所涉及的人员运送设备的身份的相应身份信息，以便能够从外部数据库中调取属于该人员运送设备的配置信息。

可以通过多种方式确定要被定制的人员运送设备的身份。例如，执行定制的技术人员可以知道该身份并将其提前输入到移动设备中。替代地，移动设备可以基于其他数据、例如基于存储在人员运送设备中并且可以由移动设备调取的数据来确定人员运送设备的该身份。

根据一种实施方式，可以基于用于执行定制的技术人员的工作规划来确定关于人员运送设备的身份的身份信息。然后可以在考虑此身份信息的情况下调取配置信息。

换句话说，工作规划可以指定哪个技术人员应该查访并选择哪个人员运送设备。相应的信息可以存储在数据库中。基于此，可以知道确定的技术人员在确定的时间点查访的人员运送设备的身份。以此方式，能够以非常简单且可自动化的方式确定人员运送设备的身份。

根据本发明的一种实施方式，可以在定制过程中或在定制过程完成之后存储所谓的执行信息。这样的执行信息可以包含至少一条或多条信息，关于在什么时间点调取定制信息，在什么时间点将定制信息传输到控制装置上，定制信息由哪个技术人员调取和/或在查询定制信息时执行了多少次重复。

换句话说，在所提出的定制方法的情况下，借助所使用的设备和装置，可以记录和存储执行信息，在执行信息中包含有关如何、何时和/或由谁进行整个定制过程或对定制信息执行逐个在此进行的查询和/或在查询定制信息时可能发生哪些问题并导致重复。

该执行信息可以随后用于例如能够分析人员运送设备中出现的技术问题，并且例如能够检查这些问题是否是由于定制过程中的错误引起的。

作为替代或补充，可以及时检查执行信息，例如分析定制是否按照规则进行。特别地，例如，将拆除人员运送设备并由此检查先前执行的定制的资质较高的技术人员可以通过所存储的执行信息来识别，对定制信息执行了哪些查询以及何时、由谁和/或以何种方式查询了该定制信息。

作为进一步的替代或补充，执行信息可以用于例如能够评估或检查由技术人员执行的定制工作。

执行信息例如可以传输到外部数据库上并且在那里存储，在该外部数据库中存储有配置信息。可替换地，可以将执行信息传输到另一个数据库上并存储在那里，例如传输到人员运送设备的制造商或维护服务提供商的为监控目的和/或维护目的而设立的数据库。作为进一步替代方案，执行信息可能被存储在人员运送设备的控制装置中和/或移动设备中，如果需要，可以在稍后的时间点从那里调取执行信息。

根据一种实施方式，当执行所提出的定制方法时，作为补充可以确定与实际安装在人员运送设备中的部件相关的部件的定制信息，并将其与关于该部件的配置信息进行比较。

换句话说，当技术人员本来查访人员运送设备以对其进行定制时，该技术人员可以确定哪些部件实际上已安装在人员运送没备中。这些实际安装的部件可能与在规划阶段所计划的部件不同，进而与配置信息中提到的部件不同，例如因为在安装人员运送设备时原来规划的部件不可用。如果在将实际安装的部件与配置信息进行比较时出现差异，则可以在定制过程中考虑这一点。例如，可以在考虑关于实际安装的部件的部件信息的情况下查询定制信息。此外，例如可以修正或更新外部数据库中的配置信息。

所介绍的定制方法的实施方式可以有利地利用根据本发明的第二方面的实施方式的定制结构来执行。这种定制结构有多个部件。特别是其中包含：可以控制人员运送设备的可编程的控制装置；带有存储在其上的外部数据库的计算机，在外部数据库中存储有多个人员运送设备的配置信息；以及计算机控制的移动设备，所述移动设备能够借助于专门为此目的编程的应用程序被设置成，能够在考虑配置信息的情况下，通过移动设备执行定制方法的主要步骤，例如特别是配置信息的调取和定制数据的查询。

这种定制结构能够尤其是通过根据本发明的第三方面的计算机程序产品来执行或控制这里介绍的定制方法的实施方式。计算机程序产品可以由多个部分组成，其中一些部分可以在人员运送设备的控制装置中执行，一些部分在存储外部数据库的计算机中执行，一些部分在移动设备中执行。通过在由计算机程序产品的各个部分编程下将各个部件相应地配合，这些部件可以作为一个整体执行或控制定制过程。

作为这样的整体计算机程序产品的一部分，根据本发明的第四方面的计算机程序产品可以被设置为，在计算机控制的移动设备上执行时，指导移动设备执行或控制在此处介绍的定制方法的范围内需要由移动设备执行的步骤。换言之，本发明的第四方面的计算机程序产品可以被视为应用程序，通过该应用程序对移动设备进行编程以便能够在所介绍的定制方法中执行其任务。

计算机程序产品可以用任何计算机语言编程。

每个计算机程序产品都可以存储在任意的计算机可读介质上。例如，计算机程序产品可以存储在易于携带的计算机可读介质上，例如闪存、CD、DVD等。可替换地，计算机程序产品可以存储在固定安装的计算机或服务器上并例如通过诸如因特网之类的网络从那里下载。特别地，计算机程序产品可以存储在作为数据云(Cloud)的一部分的计算机上。

应当注意，本发明的一些可能的特征和优点在本文中一方面参考定制方法的不同实施例而在另一方面参考定制结构的不同实施例进行介绍。本领域技术人员认识到，能够以合适的方式组合、适配或替换这些特征，以获得本发明的其他实施方式。

附图说明

下面结合附图对本发明的实施方式进行说明，附图和说明书均不应视为对本发明的限制。

图1示出具有用于执行根据本发明的实施方式的定制方法的定制结构的电梯设备。

该图只是示意性的，并且不按比例绘制。

具体实施方式

图1示出电梯设备形式的人员运送设备1。电梯设备具有大量部件，例如电梯轿厢5、对重7、带状承载机构9、驱动机11、电梯门13等。电梯设备1的一些部件是能够控制的并且由控制装置15控制，其中，控制装置15个别地控制部件的方式可以与这些部件和/或人员运送设备1中存在的其他部件的特性相关。

为了使电梯设备适应容纳电梯设备的建筑物中存在的状况并实现所需的功能，电梯设备在规划阶段已被适当地配置。在此，尤其是已经选择合适的部件。相应的配置信息存储在计算机17中的外部数据库19中。计算机17可以远离电梯设备地布置，例如在电梯设备的制造商处或作为数据云18的一部分来布置。

在电梯设备安装完毕后，在投入运行前，必须对其进行定制。在此，定制信息必须输入到控制装置15中，特别是为了使控制装置15能够根据建筑物中的特定条件和期望的功能要求来控制电梯设备的部件。

为此，控制装置15与外部数据库19和计算机控制的移动设备21一起形成定制结构3，在所述移动设备上已配置为此目的而设计的应用程序。凭借定制结构3，技术人员23对电梯设备的定制可以容易地、快速地和/或低故障风险地进行。

在这种情况下，可以首先借助移动设备21从外部数据库19中调取与具体人员运送设备1相关的配置信息。如有必要，可以将该配置信息临时存储在移动设备21中。

在考虑到这些配置信息的情况下，具有在其上运行的应用程序的移动设备可以查询定制信息。为此，例如可以在移动设备的显示器上显示当前应当查询哪个定制信息。

应用程序可以起到如下作用，即仅查询具体人员运送设备1所需的、如其通过配置信息表征的那些配置信息，而其他人员运送设备所需的不与要具体定制的人员运送设备1相关的其他配置信息则不被查询。

为了在确定定制信息时支持技术人员23，作为补充可以向技术人员输出查询信息，这可以通知技术人员能够以何种方式确定要查询的定制信息。

此外，可以在定制过程中使用关于技术人员23的身份的信息，例如以便能够向技术人员23传输适合其人员、特别是其资质、其语言等的信息。

作为补充以及部分地，以与迄今为止使用的方案不同的选择，能够对本发明的实施方式的可能的特性、细节和/或优点介绍如下：

所基于的问题可以见于，迄今仅应用非常复杂和老式的用于定制电梯的流程。在此，电梯具有由用户订购的独特配置。特别是，与大多数技术人员惯用的控制装置相比，通过引入具有非常不同的用户界面和不同配合范式的所谓可扩展的控制装置需要大量的努力和培训，并且还增加了出错的可能性，从而增加了质量成本问题。

因此提出，使用带有专门为此目的开发的应用程序的移动设备，该移动设备优选无线连接(例如使用BLE)到电梯控制系统，以便在使用类似安装向导的用户界面的情况下启动和执行定制。移动应用程序具有关于要定制的电梯的信息(订购的硬件部件和有关BOM配置的选项、订购的服务)，例如根据订单中的信息。移动应用程序例如从数据云获得此信息，例如在数据云中，订单的详细信息存储在SAP数据库中。该信息在定制前被同步到移动设备，以便在网络连接受限时可用。但是，如果网络连接可用，该信息也可以在现场接收或更新。该应用程序智能地引导技术人员完成定制过程，例如，仅显示对于特定电梯关键的步骤或活动，而如果没有特殊选项进而硬件不存在时，步骤例如将被跳过，其中，替代方案例如取决于通过特殊的门或特殊的驱动装置的存在来显示。由此，可以有利地使用存储在数据云中的订单详细信息和配置详细信息。与控制安全链连接的硬件的状态也由应用程序通过控制装置查询，并有利地用于提供特定信息和引导。该应用程序还会突出显示部件与订购的内容不同或缺失的情况。然后，技术人员可以使用应用程序更新原始的订单详细信息和/或要求提供缺失的部件。无需依赖技术人员了解某些参数并手动键入校准值等内容，可以使用数据自动化(例如，使用移动设备中的时间数据计算应用程序中的正确值等)。技术人员将识别已经完成多少步骤，以及如果允许，将根据自己的喜好相应地执行整个过程的各个阶段。各个程序步骤也可能因技术人员所在的国家/地区、技术人员在电梯设备方面的经验等而异。

可以记录定制过程中所做的事情(例如成功/失败)、更改了哪些参数等，以便有证据，而且还可以更新数据云中有关特定安装的信息(以掌握当前的/正确的信息)。如果在定制期间出现问题(例如检测到无法正常工作的硬件或不正确等)，应用程序可以提供有关如何检查和解决此问题的指导。例如，这可以借助带有突出显示区域(例如，可以找到连接电缆的位置、要按下的按钮等)的图像或短动画/视频来完成。定制流程的规则可以在数据云中维护并定期更新(对应已经发现问题或使用了新的硬件部件等情况)。

将来，控制装置上的用户界面可以优选地完全取消并且可以依赖移动设备，该移动设备提供用于定制、配置、诊断和/或解决问题等的软件。软件可以更频繁地更新，就像可以根据用户甚至(第三方设置商处的)许可模型来限制功能组一样。

对于传统系统，训练有素的技术人员必须执行复杂的步骤序列，如定制文档中记录的那样，使用控制装置上的简约且相对隐秘的用户界面(带有较少几行以及硬件按钮的LCD)。没有根据具体的电梯配置和/或订购的功能对定制步骤进行专门的适配。执行耗时且容易出错的过程，该过程依赖于现有的专家资源，并需要进行强化培训，以确保有质量的结果并避免错误。在芯片卡上对配置进行编程。如果出现错误或丢失时，必须订购、更新新的芯片卡并将其发送回电梯设备的位置，这会导致延误和额外成本。

与此相反，例如，这里介绍的方法可以显著减少选择电梯所需的时间。此外，减少犯错的机会和/或设置更快的解决方案。此外，可以减少培训成本和对训练有素的资源的依赖。

最后，应当指出，诸如“具有”、“包括”等术语不排除任何其他元件或步骤，并且诸如“一个”或“一”之类的术语不排除多个。此外，应该指出的是，已经参考上述示例性实施例之一介绍的特征或步骤也可以与上述其他示例性实施例的其他特征或步骤结合使用。权利要求中的附图标记不应被视为限制。

Claims (14)

1.一种用于定制人员运送设备(1)的方法，所述方法借助由应用程序进行计算机控制的移动设备(21)来支持，所述移动设备被配置成，与控制人员运送设备(1)的能够编程的控制装置(15)以及与外部数据库(19)交换数据，在所述外部数据库中存储有关于多个人员运送设备(1)的配置的配置信息，

所述方法包括：

通过计算机控制的移动设备(21)从外部数据库(19)中调取配置信息，所述配置信息给出关于人员运送设备(1)的配置的信息；

在考虑到配置信息的情况下，通过计算机控制的移动设备(21)来查询定制信息，所述定制信息给出关于在人员运送设备(1)的定制的范围内需要调整的参数的信息；以及

将定制信息传输到控制人员运送设备(1)的控制装置(15)上，

其中，所述配置信息给出哪些部件已被订购以构造人员运送设备(1)，并且计算机控制的移动设备(21)在查询定制信息期间，仅查询在人员运送设备(1)定制的范围内关于所订购的部件需要调整的定制信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，要查询的定制信息的确定方式和/或所查询的定制信息的输出类型取决于执行定制的技术人员(23)的身份。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其中，关于查询哪个定制信息的选择方案取决于执行定制的技术人员(23)的身份。

4.根据权利要求1或2所述的方法，其中，所述计算机控制的移动设备(21)是执行定制的技术人员(23)的个人设备。

5.根据权利要求1或2所述的方法，其中，通过查询特定于人员的身份认证来确定执行定制的技术人员(23)的身份。

6.根据权利要求1或2所述的方法，其中，当查询定制信息时，作为补充地通过计算机控制的移动设备(21)输出查询信息，所述查询信息给出关于用于确定要查询的定制信息的方式的信息。

7.根据权利要求6所述的方法，其中，所输出的查询信息的类型取决于执行定制的技术人员(23)的身份。

8.根据权利要求1或2所述的方法，其中，基于用于执行定制的技术人员(23)的工作规划来确定关于人员运送设备(1)的身份的身份信息，并且在考虑到身份信息的情况下，调取所述配置信息。

9.根据权利要求1或2所述的方法，其中，储存执行信息，所述执行信息包含如下方面的至少一条信息：

已查询哪些定制信息，

在什么时间点已查询定制信息；

在什么时间点已将定制信息传输到控制装置(15)上；

已由哪个技术人员(23)查询定制信息；

在查询定制信息时进行了多少次重复。

10.根据权利要求1或2所述的方法，其中，确定与实际安装在人员运送设备(1)中的部件相关的部件信息，并将其与关于所述部件的配置信息进行比较。

11.一种用于定制人员运送设备(1)的定制结构(3)，其中，所述定制结构(3)具有：

控制人员运送设备(1)的能够编程的控制装置(15)；

具有存储在其上的外部数据库(19)的计算机(17)，在所述外部数据库中存储关于多个人员运送设备(1)的配置的配置信息；以及

由应用程序进行计算机控制的移动设备(21)；

其中，所述定制结构(3)被配置成，执行或控制根据前述权利要求中任一项的方法。

12.一种具有计算机可读指令的计算机程序产品，当在计算机控制的根据权利要求11所述的定制结构(3)上执行时，所述计算机可读指令指示所述定制结构执行或控制根据权利要求1-10中任一项所述的方法。

13.一种具有计算机可读指令的计算机程序产品，当在计算机控制的移动设备(21)上执行时，所述计算机可读指令指示移动设备(21)，在与根据权利要求11所述的定制结构(3)的其他部件相协调的范围内，执行或控制根据权利要求1-10中任一项所述的方法。

14.一种计算机可读介质，其上存储有根据权利要求12或13所述的计算机程序产品。

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