CN113220735A - 基于短信获取用户信息的方法、装置及电子设备 - Google Patents

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Abstract

本申请涉及基于短信获取用户信息的方法、装置及电子设备，属于物流技术领域，本申请的方法包括，对接收到的短信进行解析处理，获取发信人的电话号码和短信的内容数据；基于所述电话号码和所述内容数据向查询处理服务器发送查询请求，以使所述查询处理服务器根据所述查询请求查询用户信息并进行反馈；对所述查询处理服务器反馈的信息进行显示，以便快递员根据所述信息进行应对处理。本申请有利于提升快递员工作效率。

Description

基于短信获取用户信息的方法、装置及电子设备
技术领域
本申请属于物流技术领域，具体涉及一种基于短信获取用户信息的方法、装置及电子设备。
背景技术
目前，在快递员的实际投递工作中，网络购物的个人快递包裹占了很大比重。一般的，在快递包裹进入末端投递阶段，收件人客户在相关网络购物平台中可以看到负责投递自己快递包裹的快递员的姓名及联系手机号。
此种场景下，常常出现收件人客户通过短信联系快递员进行快递咨询的情况，如询问自己快递包裹的具体投递情况，而短信内容中往往只写自己的运单号。现有技术中，针对这种情况，快递员只能通过手动录入收件人号码或运单号来查询该用户的相关信息，这个过程较繁琐，耗时长，影响快递员收派件的效率，且容易导致客户体验差。
上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。
发明内容
为至少在一定程度上克服相关技术中存在的问题，本申请提供一种基于短信获取用户信息的方法、装置及电子设备，有助于减少繁琐操作对快递员收派件工作的影响，提升快递员工作效率。
为实现以上目的，本申请采用如下技术方案：
第一方面，
本申请提供一种基于短信获取用户信息的方法，该方法包括：
对接收到的短信进行解析处理，获取发信人的电话号码和短信的内容数据；
基于所述电话号码和所述内容数据向查询处理服务器发送查询请求，以使所述查询处理服务器根据所述查询请求查询用户信息并进行反馈，其中，所述查询请求中包含有电话号码信息和内容数据信息；
对所述查询处理服务器反馈的信息进行显示，以便快递员根据所述信息进行应对处理。
可选地，在智能终端本地对接收到的所述短信进行解析处理，获取发信人的电话号码和短信的内容数据，
并基于所述电话号码和所述内容数据向所述查询处理服务器发送查询请求。
可选地，所述基于所述电话号码和所述内容数据向查询处理服务器发送查询请求，具体为：
根据所述电话号码和所述内容数据，基于预设操作指令向查询处理服务器发送查询请求；或者，
根据所述电话号码和所述内容数据，基于输入的查询指令向查询处理服务器发送查询请求。
可选地，智能终端接收并转发所述短信给预处理服务器；
所述预处理服务器对接收到的所述短信进行解析处理，获取发信人的电话号码和短信的内容数据，并基于所述电话号码和所述内容数据向所述查询处理服务器发送查询请求。
可选地，所述查询处理服务器根据所述查询请求查询用户信息并进行反馈包括：
以所述电话号码信息和/或所述内容数据信息为查询匹配条件，在预设运单数据库中检索符合条件的运单数据；
当检索到符合条件的目标运单数据时，从所述目标运单数据中提取用户信息并将提取的信息进行反馈，
否则，将预设的查询失败信息进行反馈。
可选地，所述检索符合条件的运单数据的过程中，还包括：
根据所述查询请求的时间戳信息确认该请求的查询时间；
将所述查询时间前预设时间范围作为附加查询匹配条件。
可选地，所述预设时间范围为一周。
可选地，所述用户信息包括用户姓名信息，收件地址信息。
第二方面，
本申请提供一种基于短信获取用户信息的装置，该装置包括：
解析模块，用于对接收到的短信进行解析处理，获取发信人的电话号码和短信的内容数据；
发送模块，用于基于所述电话号码和所述内容数据向查询处理服务器发送查询请求，以使所述查询处理服务器根据所述查询请求查询用户信息并进行反馈；
显示模块，用于对所述查询处理服务器反馈的信息进行显示，以便快递员根据所述信息进行应对处理。
第三方面，
本申请提供一种电子设备，包括：
存储器，其上存储有可执行程序；
处理器，用于执行所述存储器中的所述可执行程序，以实现上述所述方法的步骤。
本申请采用以上技术方案，至少具备以下有益效果：
本申请技术方案通过对收到的短信进行解析，自动提取电话号码和短信内容，进而基于此与查询处理服务器进行交互查询，基于电话号码和短信内容获取用户信息并进行显示，以方便快递员根据显示的用户信息进行应对处理，这样避免了现有技术中人工手动查询的繁琐操作，进而减少了繁琐操作对快递员收派件工作的影响，提升了快递员工作效率。
本发明的其他优点、目标，和特征在某种程度上将在随后的说明书中进行阐述，并且在某种程度上，基于对下文的考察研究对本领域技术人员而言将是显而易见的，或者可以从本发明的实践中得到教导。本发明的目标和其他优点可以通过下面的说明书，权利要求书，以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。
附图说明
附图用来提供对本申请的技术方案或现有技术的进一步理解，并且构成说明书的一部分。其中，表达本申请实施例的附图与本申请的实施例一起用于解释本申请的技术方案，但并不构成对本申请技术方案的限制。
图1为本申请一个实施例提供的基于短信获取用户信息的方法的流程示意图；
图2为本申请一个实施例提供的基于短信获取用户信息的方法的应用示意说明图；
图3为本申请另一个实施例提供的基于短信获取用户信息的方法的应用示意说明图；
图4为本申请一个实施例提供的基于短信获取用户信息的装置的结构示意图；
图5为本申请一个实施例提供的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将对本申请的技术方案进行详细的描述。显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所得到的所有其它实施方式，都属于本申请所保护的范围。
如背景技术中所述，目前，在快递员的实际投递工作中，网络购物的个人快递包裹占了很大比重。一般的，在快递包裹进入末端投递阶段，收件人客户在相关网络购物平台中可以看到负责投递自己快递包裹的快递员的姓名及联系手机号。
此种场景下，常常出现收件人客户通过短信联系快递员进行快递咨询的情况，如询问自己快递包裹的具体投递情况，而短信内容中往往只写自己的运单号。现有技术中，针对这种情况，快递员只能通过手动录入收件人号码或运单号来查询该用户的相关信息，这个过程较繁琐，耗时长，影响快递员收派件的效率，且容易导致客户体验差。
针对于此，本申请提出一种基于短信获取用户信息的方法。如图1所示，在一实施例中，该方法包括：
步骤S110，对接收到的短信进行解析处理，获取发信人的电话号码和短信的内容数据；
如图2所示，该实施例中，通过在快递员的智能终端(如图2中的智能手机)中部署专用的APP来实现该方法，也即该实施例中，在智能终端本地对接收到的短信进行解析处理，获取发信人的电话号码和短信的内容数据；步骤S110中对短信进行解析处理并提取相关信息所涉及的技术属于现有技术，本申请这里对此不进行详述。
步骤S110后，进行步骤S120，基于获取的电话号码和内容数据向查询处理服务器发送查询请求，以使查询处理服务器根据查询请求查询用户信息并进行反馈，其中，查询请求中包含有电话号码信息和内容数据信息；
同样的该实施例的步骤S120中，智能终端基于获取的电话号码和内容数据向查询处理服务器发送查询请求；具体的，作为一种具体的实施方式，步骤S120中，基于电话号码和短信的内容数据向查询处理服务器发送查询请求，包括：
根据电话号码和内容数据，基于预设操作指令向查询处理服务器发送查询请求。
换言之，可以在该APP中预先设置的相关的操作指令，当APP从终端系统的短信应用接口检测到有新来短信，并且从该短信中解析得到对应的电话号码和内容数据时，基于该电话号码和内容数据，基于该操作指令向查询处理服务器发送查询请求。如此这样，无需快递员手动操作智能终端，智能终端就可在接收到相关短信时，自动向查询处理服务器发送查询请求，减少了快递员的操作。
而在实际场景中，并不是所有的短信都是用户的咨询短信，若对所有的短信都如上文所述进行查询请求处理，会加大查询处理服务器的计算处理负载，导致不必要的计算资源浪费。
针对于此，步骤S120中，基于电话号码和短信的内容数据向查询处理服务器发送查询请求，还可以为，
根据电话号码和内容数据，基于快递员输入的查询指令向查询处理服务器发送查询请求。具体的，举例而言，通过在APP中设置相关的交互界面，只有在快递员在该交互界面中显示短信的热区进行点击触发后，后台才会自动向查询处理服务器发送查询请求，容易理解的是，这里快递员可对短信进行人工判断，对判断为属于咨询短信的短信进行点击触发。
下面再对该实施例中，图2中所示的查询处理服务器的相关处理机制进行一下说明。
如图2所示，该实施例中，查询请求中包含有电话号码信息和内容数据信息；查询处理服务器根据查询请求查询用户信息并进行反馈包括：
以电话号码信息和/或内容数据信息(一般含有运单号信息)为查询匹配条件，在预设运单数据库中检索符合条件的运单数据；当检索到符合条件的目标运单数据时，从目标运单数据中提取用户信息(举例而言，这里的用户信息包括用户姓名，收件地址等)并将提取的信息进行反馈，否则，将预设的查询失败信息进行反馈。
本领域技术人员容易理解的是，这里查询处理服务器进行查询处理的运行机制与背景技术中手动查询类似，均是利用物流企业的运单数据库进行匹配查询，以得到所需的用户数据，相关技术细节可现于现有公开技术文献，本申请这里就不进行详述了。
需要说明的是，上述检索过程中，若是以内容数据信息中的运单号为查询匹配条件，一般可以直接精确检索到的目标运单；而若内容数据信息中无运单号信息，而主要以电话号码为查询匹配条件，实际中可能会检索到当前进行的目标运单，以及该电话号码所对应的历史运单。
针对于此，为提高反馈信息的有效性，该实施例中，在检索符合条件的运单数据的过程中，还包括：
根据查询请求的时间戳信息确认该请求的查询时间；将该查询时间前预设时间范围作为附加查询匹配条件。
具体的，该实施例中，综合考虑实际末端网点的投递处理效率，该实施例中的预设时间范围为一周。
回到图1，查询处理服务器根据查询请求查询用户信息并进行反馈后，继续进行步骤S130，智能终端上的APP接收反馈的信息，并显示查询处理服务器反馈的信息，以便快递员根据信息进行对应处理。例如，针对反馈回的查询失败信息，告知短信发送者相关情况；针对反馈回的收件地址信息，基于自身的派送情况，告知短信发送者预期派达的确切时间。
本申请技术方案通过对收到的短信进行解析，自动提取电话号码和短信内容，进而基于此与查询处理服务器进行交互查询，基于电话号码和短信内容获取用户信息并进行显示，以方便快递员根据显示的用户信息进行应对处理，这样避免了现有技术中人工手动查询的繁琐操作，进而减少了繁琐操作对快递员收派件工作的影响，提升了快递员工作效率。
如图3所示，在另一实施例中，不同于前文的实施例，该实施例中，智能终端(这里为智能手机，且其部署有专有的APP)接收并转发短信给预处理服务器，举例而言，直接将短信转发上传给预处理服务器；
预处理服务器对接收到的短信进行解析处理，获取发信人的电话号码和短信的内容数据，并基于电话号码和内容数据向查询处理服务器发送查询请求。
进而查询处理服务器同样进行如前文实施例中的查询检索处理并反馈信息给智能终端，智能终端上的APP接收反馈的信息，并显示查询处理服务器反馈的信息，以便快递员根据信息进行对应处理。
如图3所示，该实施例中，预处理服务器和查询处理服务器均部署于相对于智能终端的远端。
图4为本申请一个实施例提供的基于短信获取用户信息的装置的结构示意图，如图4所示，该装置400包括：
解析模块401，用于对接收到的短信进行解析处理，获取发信人的电话号码和短信的内容数据；
发送模块402，用于基于电话号码和内容数据向查询处理服务器发送查询请求，以使查询处理服务器根据查询请求查询用户信息并进行反馈，其中，查询请求中包含有电话号码信息和内容数据信息；；
显示模块403，用于对查询处理服务器反馈的信息进行显示，以便快递员根据所述信息进行应对处理。
关于上述相关实施例中基于短信获取用户信息的装置400，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。
图5为本申请一个实施例提供的电子设备的结构示意图，如图5所示，该电子设备500包括：
存储器501，其上存储有可执行程序；
处理器502，用于执行存储器501中的可执行程序，以实现上述方法的步骤。
关于上述实施例中的电子设备500，其处理器502执行存储器501中的程序的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。
以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉该技术的人员在本发明所揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应该以权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种基于短信获取用户信息的方法，其特征在于，包括：
对接收到的短信进行解析处理，获取发信人的电话号码和短信的内容数据；
基于所述电话号码和所述内容数据向查询处理服务器发送查询请求，以使所述查询处理服务器根据所述查询请求查询用户信息并进行反馈，其中，所述查询请求中包含有电话号码信息和内容数据信息；
对所述查询处理服务器反馈的信息进行显示，以便快递员根据所述信息进行应对处理。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在智能终端本地对接收到的所述短信进行解析处理，获取发信人的电话号码和短信的内容数据，
并基于所述电话号码和所述内容数据向所述查询处理服务器发送查询请求。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述电话号码和所述内容数据向查询处理服务器发送查询请求，具体为：
根据所述电话号码和所述内容数据，基于预设操作指令向查询处理服务器发送查询请求；或者，
根据所述电话号码和所述内容数据，基于输入的查询指令向查询处理服务器发送查询请求。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，智能终端接收并转发所述短信给预处理服务器；
所述预处理服务器对接收到的所述短信进行解析处理，获取发信人的电话号码和短信的内容数据，并基于所述电话号码和所述内容数据向所述查询处理服务器发送查询请求。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述查询处理服务器根据所述查询请求查询用户信息并进行反馈包括：
以所述电话号码信息和/或所述内容数据信息为查询匹配条件，在预设运单数据库中检索符合条件的运单数据；
当检索到符合条件的目标运单数据时，从所述目标运单数据中提取用户信息并将提取的信息进行反馈，
否则，将预设的查询失败信息进行反馈。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述检索符合条件的运单数据的过程中，还包括：
根据所述查询请求的时间戳信息确认该请求的查询时间；
将所述查询时间前预设时间范围作为附加查询匹配条件。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述预设时间范围为一周。
8.根据权利要求1至7任一项所述的方法，其特征在于，所述用户信息包括用户姓名信息，收件地址信息。
9.一种基于短信获取用户信息的装置，其特征在于，包括：
解析模块，用于对接收到的短信进行解析处理，获取发信人的电话号码和短信的内容数据；
发送模块，用于基于所述电话号码和所述内容数据向查询处理服务器发送查询请求，以使所述查询处理服务器根据所述查询请求查询用户信息并进行反馈，其中，所述查询请求中包含有电话号码信息和内容数据信息；
显示模块，用于对所述查询处理服务器反馈的信息进行显示，以便快递员根据所述信息进行应对处理。
10.一种电子设备，其特征在于，包括：
存储器，其上存储有可执行程序；
处理器，用于执行所述存储器中的所述可执行程序，以实现权利要求1-8中任一项所述方法的步骤。
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