CN113205364A - 一种基于特定场景诉求的用户管理系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于特定场景诉求的用户管理系统及方法，包括数据采集模块、展示模块、监测模块以及营销模块；展示模块用于展示公司商品，并供客户选择浏览商品后收藏或直接订购商品；本发明通过展示模块智能识别出访问值高的顾客群体，选择访问值高的客户进行主动营销；以便于销售人员针对不同的顾客群体实施不同的营销手段和策略；提高营销效率；当接收到营销信号时，监测模块用于获取客户的身份信息并根据客户的身份信息采集预设时间内展示模块内该客户的浏览信息；监测模块用于对该客户的浏览信息进行分析，得到该客户对公司商品的关注值，营销模块用于接收营销信号并根据营销信号主动和客户进行沟通营销；提高沟通营销效率。

Description

一种基于特定场景诉求的用户管理系统及方法

技术领域

本发明涉及用户管理技术领域，具体涉及一种基于特定场景诉求的用户管理系统及方法。

背景技术

现今社会，商品数据非常重要，不管是传统营销还是做微营销都离不开数据，但是存在以下问题；百分之八十的商品只占有百分之二十的利润，却占用了百分之八十的销售时间；而百分之二十的商品在公司里占有了百分之八十的利润；为此，商品信息的分析管理也非常重要，企业营销必须向现代化方向发展，以数据整合为中心，而不是一味埋头不分优劣进行营销，而且采用先进的制度营销，对企业的长期发展是有力的，能够使得客户长久的保持忠诚度；

随着互联网的蓬勃发展，越来越多的公司采用互联网办公，但是，存在以下问题；1、公司销售人员与客户沟通效率不高，销售与销售协作效率低下；2、销售人员与客户的历史交流数据信息没有记录，无法查询；3、销售人员在跟进一个新客户时，对客户的爱好，关注点等没有一个整体的了解，从而导致新客户的流失。

发明内容

针对现有技术存在的不足，本发明目的是提供一种基于特定场景诉求的用户管理系统及方法。

本发明的目的可以通过以下技术方案实现：

一种基于特定场景诉求的用户管理系统，包括注册登录模块、服务器、数据库、数据采集模块、商品分析模块、存储模块、展示模块、监测模块以及营销模块；

所述注册登录模块用于用户通过移动终端录入个人信息后进行注册登录成为客户，并将客户信息发送至服务器；服务器接收注册登录模块传输的客户信息并将其传输到数据库进行实时存储；

所述展示模块用于展示公司商品，并供客户选择浏览商品后收藏或直接订购商品；具体工作步骤为：

SS1：客户访问展示模块，并将客户开始访问展示模块的时刻标记为开始访问时刻；将开始访问时刻与系统当前时刻进行时间差计算得到访问时长，并标记为F1；

SS2：访问过程中，获取客户的访问信息；将客户点击商品链接的次数标记为W1；将客户收藏商品链接的次数标记为W2；将客户订购商品的次数标记为W3；

SS3：利用公式FW＝F1×b1+W1×b2+W2×b3+W3×b4计算得到客户的访问值FW；其中b1、b2、b3、b4均为系数因子；

SS4：将客户的访问值FW与访问阈值相比较；

若访问值FW≥访问阈值，则生成营销信号；

所述展示模块用于将营销信号传输至监测模块；所述展示模块与监测模块通信连接；

当接收到营销信号时，所述监测模块用于获取客户的身份信息并根据客户的身份信息采集预设时间内展示模块内该客户的浏览信息；所述监测模块用于对该客户的浏览信息进行分析，得到该客户对公司商品的关注值；

所述营销模块用于接收营销信号并根据营销信号主动和客户进行沟通营销；具体步骤为：

AA1：自动从存储模块中获取公司商品的盈利值DQ；

AA2：获取客户对该公司商品的关注值Gs；

AA3：利用公式

得到对应的公司商品相对于该客户的营销值Xs；其中r1、r2和r3均为系数因子；

所述营销模块用于将公司商品按照营销值大小进行排序，形成相对于该客户的公司商品营销表；所述营销模块用于将客户的身份信息与公司商品营销表进行融合并将融合后的公司商品营销表发送至销售人员的手机终端上，销售人员根据该公司商品营销表和该客户进行沟通营销。

进一步地，所述客户信息包括姓名、性别、身份证号码、年龄、专业以及住址；所述访问信息包括点击商品链接的次数、收藏商品链接的次数以及订购商品的次数。

进一步地，所述数据采集模块用于采集预设时间内公司商品的交易信息并将交易信息传输至商品分析模块；所述交易信息包括公司商品的交易人数以及每个交易人的交易利润；所述预设时间表现为系统当前时间前三十天；

所述商品分析模块用于接收预设时间内公司商品的交易信息并进行分析，具体分析过程如下：

步骤一：获取预设时间内公司商品的交易信息；

步骤二：将公司商品的交易人数进行累加形成交易总人数，并标记为C1；

将每个交易人的交易利润进行累加形成交易总利润，并标记为C2；

步骤三：获取每个交易人的交易利润，并标记为单人交易利润，将单人交易利润与利润阈值相比较；若单人交易利润≥利润阈值，则将对应的单人交易利润标记为影响交易利润；

统计影响交易利润出现的次数并标记为C3；

将影响交易利润与利润阈值进行差值计算获取得到超额值，并标记为Q1；

设定超额系数为Kc，c＝1，2，……，20；其中，K1＜K2＜……＜K20；每个超额系数Kc均对应一个预设超额值范围，依次分别为(k1，k2]，(k2，k3]，…，(k20，k21]；且k1＜k2＜…＜k20＜k21；

当Q1∈(kc，kc+1]，则预设超额值范围对应的超额系数为Kc；

利用公式Q2＝Q1×Kc获取得到超额值对应的影响值Q2，将所有的超额值对应影响值进行求和得到超额影响总值，并标记为Q3；

步骤四：将交易总人数、交易总利润和超额影响总值进行归一化处理并取其数值；

利用公式DQ＝C1×a1+C2×a2+Q3×a3计算得到公司商品的盈利值DQ；其中a1、a2、a3均为系数因子；例如a1取值0.5，a2取值0.3，a3取值0.8；

所述商品分析模块用于将公司商品的盈利值DQ传输至服务器，服务器用于接收公司商品的盈利值DQ并将公司商品的盈利值DQ传输至存储模块进行存储。

进一步地，所述监测模块的具体分析步骤为：

DD1：获取该客户的浏览信息，浏览信息为客户对公司商品的浏览次数、浏览时间以及收藏和订购的行为特征；

DD2：针对同一公司商品；将客户对该公司商品的浏览次数标记为Hs；将客户对该公司商品的浏览时间标记为Ts；

将客户对该公司商品的收藏行为值标记为SC；订购行为值标记为SD；

若客户对该公司商品有收藏，则SC＝1，否则SC＝0；

若客户对该公司商品有订购，则将订购次数标记为L1，将订购金额标记为L2；则SD＝L1×a4+L2×a5，其中a4、a5为系数因子；若客户对该公司商品无订购，则SD＝0；

DD3：利用公式Gs＝Hs×d1+Ts×d2+SC×d3+SD×d4得到客户对该公司商品的关注值Gs；其中d1、d2、d3、d4为系数因子；

所述监测模块用于将关注值Gs传输至服务器，所述服务器用于将关注值Gs传输至营销模块，并将关注值Gs存储到存储模块。

进一步地，一种基于特定场景诉求的用户管理方法，包括如下步骤：

V1：用户通过移动终端录入个人信息后进行注册登录成为客户，并将客户信息发送至服务器；

V2：公司商品通过展示模块进行展示，客户访问展示模块，选择浏览商品后收藏或直接订购商品；访问过程中，采集客户的访问信息；并对访问信息进行分析，得到客户的访问值；具体为：

V21：客户访问展示模块，并将客户开始访问展示模块的时刻标记为开始访问时刻；将开始访问时刻与系统当前时刻进行时间差计算得到访问时长，并标记为F1；

V22：访问过程中，采集客户的访问信息；将客户点击商品链接的次数标记为W1；将客户收藏商品链接的次数标记为W2；将客户订购商品的次数标记为W3；

V23：利用公式FW＝F1×b1+W1×b2+W2×b3+W3×b4计算得到客户的访问值FW；

V3：当客户的访问值≥访问阈值，则生成营销信号；

当监测到营销信号时，获取客户的身份信息并根据客户的身份信息采集预设时间内展示模块内该客户的浏览信息；通过监测模块对该客户的浏览信息进行分析，得到该客户对公司商品的关注值；

V4：当监测到营销信号时，根据营销信号主动和客户进行沟通营销；具体为：

V41：采集预设时间内公司商品的交易信息，并通过商品分析模块对交易信息进行分析；得到公司商品的盈利值DQ；

V42：获取客户对该公司商品的关注值Gs；

V43：利用公式

得到对应的公司商品相对于该客户的营销值Xs；其中r1、r2和r3均为系数因子；

V44：将公司商品按照营销值大小进行排序，形成相对于该客户的公司商品营销表；将客户的身份信息与公司商品营销表进行融合并将融合后的公司商品营销表发送至销售人员的手机终端上，销售人员根据该公司商品营销表和该客户进行沟通营销。

本发明的有益效果是：

1、本发明中展示模块用于展示公司商品，并供客户选择浏览商品后收藏或直接订购商品；客户访问展示模块，并将客户开始访问展示模块的时刻标记为开始访问时刻；将开始访问时刻与系统当前时刻进行时间差计算得到访问时长，并标记为F1；访问过程中，获取客户的访问信息，计算得到客户的访问值FW；若访问值FW≥访问阈值，则生成营销信号；本发明通过展示模块智能识别出访问值高的顾客群体，选择访问值高的客户进行主动营销；以便于销售人员针对不同的顾客群体实施不同的营销手段和策略；提高营销效率；

2、当接收到营销信号时，所述监测模块用于获取客户的身份信息并根据客户的身份信息采集预设时间内展示模块内该客户的浏览信息；所述监测模块用于对该客户的浏览信息进行分析，得到该客户对公司商品的关注值，所述营销模块用于接收营销信号并根据营销信号主动和客户进行沟通营销；自动从存储模块中获取公司商品的盈利值DQ；获取客户对该公司商品的关注值Gs；利用公式得到对应的公司商品相对于该客户的营销值Xs；将公司商品按照营销值大小进行排序，形成相对于该客户的公司商品营销表；所述营销模块用于将客户的身份信息与公司商品营销表进行融合并将融合后的公司商品营销表发送至销售人员的手机终端上，销售人员根据该公司商品营销表和该客户进行沟通营销；提高沟通营销效率。

附图说明

为了便于本领域技术人员理解，下面结合附图对本发明作进一步的说明。

图1为本发明的系统框图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

如图1所示，一种基于特定场景诉求的用户管理系统，包括注册登录模块、服务器、数据库、数据采集模块、商品分析模块、存储模块、展示模块、监测模块以及营销模块；

所述注册登录模块用于用户通过移动终端录入个人信息后进行注册登录成为客户，并将客户信息发送至服务器；服务器接收注册登录模块传输的客户信息并将其传输到数据库进行实时存储；所述客户信息包括姓名、性别、身份证号码、年龄、专业以及住址；

所述数据采集模块用于采集预设时间内公司商品的交易信息，交易信息包括公司商品的交易人数以及每个交易人的交易利润；并将交易信息传输至商品分析模块；所述预设时间表现为系统当前时间前三十天；

所述商品分析模块用于接收预设时间内公司商品的交易信息并进行分析，具体分析过程如下：

步骤一：获取预设时间内公司商品的交易信息；

步骤二：将公司商品的交易人数进行累加形成交易总人数，并标记为C1；

将每个交易人的交易利润进行累加形成交易总利润，并标记为C2；

步骤三：获取每个交易人的交易利润，并标记为单人交易利润，将单人交易利润与利润阈值相比较；若单人交易利润≥利润阈值，则将对应的单人交易利润标记为影响交易利润；

统计影响交易利润出现的次数并标记为C3；

将影响交易利润与利润阈值进行差值计算获取得到超额值，并标记为Q1；

设定超额系数为Kc，c＝1，2，……，20；其中，K1＜K2＜……＜K20；每个超额系数Kc均对应一个预设超额值范围，依次分别为(k1，k2]，(k2，k3]，…，(k20，k21]；且k1＜k2＜…＜k20＜k21；

当Q1∈(kc，kc+1]，则预设超额值范围对应的超额系数为Kc；

利用公式Q2＝Q1×Kc获取得到超额值对应的影响值Q2，将所有的超额值对应影响值进行求和得到超额影响总值，并标记为Q3；

步骤四：将交易总人数、交易总利润和超额影响总值进行归一化处理并取其数值；

利用公式DQ＝C1×a1+C2×a2+Q3×a3计算得到公司商品的盈利值DQ；其中a1、a2、a3均为系数因子；例如a1取值0.5，a2取值0.3，a3取值0.8；

所述商品分析模块用于将公司商品的盈利值DQ传输至服务器，服务器用于接收公司商品的盈利值DQ并将公司商品的盈利值DQ传输至存储模块进行存储；

所述展示模块用于展示公司商品，并供客户选择浏览商品后收藏或直接订购商品；具体工作步骤为：

SS1：客户访问展示模块，并将客户开始访问展示模块的时刻标记为开始访问时刻；

将开始访问时刻与系统当前时刻进行时间差计算得到访问时长，并标记为F1；

SS2：访问过程中，获取客户的访问信息，所述访问信息包括点击商品链接的次数、收藏商品链接的次数以及订购商品的次数；

将客户点击商品链接的次数标记为W1；将客户收藏商品链接的次数标记为W2；将客户订购商品的次数标记为W3；

SS3：利用公式FW＝F1×b1+W1×b2+W2×b3+W3×b4计算得到客户的访问值FW；其中b1、b2、b3、b4均为系数因子，例如b1取值0.25，b2取值0.31，b3取值0.47，b4取值0.36；

SS4：将客户的访问值FW与访问阈值相比较；

若访问值FW≥访问阈值，则生成营销信号；

所述展示模块用于将营销信号传输至监测模块；所述展示模块与监测模块通信连接；

本发明通过展示模块智能识别出访问值高的顾客群体，选择访问值高的客户进行主动营销；以便于销售人员针对不同的顾客群体实施不同的营销手段和策略；提高营销效率；

当接收到营销信号时，所述监测模块用于获取客户的身份信息并根据客户的身份信息采集预设时间内展示模块内该客户的浏览信息；所述监测模块用于对该客户的浏览信息进行分析，得到该客户对公司商品的关注值，具体分析步骤为：

DD1：获取该客户的浏览信息，浏览信息为客户对公司商品的浏览次数、浏览时间以及收藏和订购的行为特征；

DD2：针对同一公司商品；将客户对该公司商品的浏览次数标记为Hs；将客户对该公司商品的浏览时间标记为Ts；

将客户对该公司商品的收藏行为值标记为SC；订购行为值标记为SD；

若客户对该公司商品有收藏，则SC＝1，否则SC＝0；

若客户对该公司商品有订购，则将订购次数标记为L1，将订购金额标记为L2；则SD＝L1×a4+L2×a5，其中a4、a5为系数因子，例如a4取值0.44，a5取值0.61；若客户对该公司商品无订购，则SD＝0；

DD3：利用公式Gs＝Hs×d1+Ts×d2+SC×d3+SD×d4得到客户对该公司商品的关注值Gs；其中d1、d2、d3、d4为系数因子；例如d1取值0.11，d2取值0.24，d3取值0.41，d4取值0.28；

所述监测模块用于将关注值Gs传输至服务器，所述服务器用于将关注值Gs传输至营销模块，并将关注值Gs存储到存储模块；

所述营销模块用于接收营销信号并根据营销信号主动和客户进行沟通营销；具体步骤为：

AA1：自动从存储模块中获取公司商品的盈利值DQ；

AA2：获取客户对该公司商品的关注值Gs；

AA3：利用公式

得到对应的公司商品相对于该客户的营销值Xs；其中r1、r2和r3均为系数因子；例如r1取值1.11，r2取值0.38，r3取值0.22；β为均衡因子，取值0.65564321；

所述营销模块用于将公司商品按照营销值大小进行排序，形成相对于该客户的公司商品营销表；所述营销模块用于将客户的身份信息与公司商品营销表进行融合并将融合后的公司商品营销表发送至销售人员的手机终端上，销售人员根据该公司商品营销表和该客户进行沟通营销；提高沟通营销效率；

一种基于特定场景诉求的用户管理方法，包括如下步骤：

V1：用户通过移动终端录入个人信息后进行注册登录成为客户，并将客户信息发送至服务器；

V2：公司商品通过展示模块进行展示，客户访问展示模块，选择浏览商品后收藏或直接订购商品；访问过程中，采集客户的访问信息；并对访问信息进行分析，得到客户的访问值；具体为：

V21：客户访问展示模块，并将客户开始访问展示模块的时刻标记为开始访问时刻；将开始访问时刻与系统当前时刻进行时间差计算得到访问时长，并标记为F1；

V22：访问过程中，采集客户的访问信息；将客户点击商品链接的次数标记为W1；将客户收藏商品链接的次数标记为W2；将客户订购商品的次数标记为W3；

V23：利用公式FW＝F1×b1+W1×b2+W2×b3+W3×b4计算得到客户的访问值FW；

V3：当客户的访问值≥访问阈值，则生成营销信号；

当监测到营销信号时，获取客户的身份信息并根据客户的身份信息采集预设时间内展示模块内该客户的浏览信息；通过监测模块对该客户的浏览信息进行分析，得到该客户对公司商品的关注值：

V4：当监测到营销信号时，根据营销信号主动和客户进行沟通营销；具体为：

V41：采集预设时间内公司商品的交易信息，并通过商品分析模块对交易信息进行分析；得到公司商品的盈利值DQ；

V42：获取客户对该公司商品的关注值Gs；

V43：利用公式

得到对应的公司商品相对于该客户的营销值Xs；其中r1、r2和r3均为系数因子；

V44：将公司商品按照营销值大小进行排序，形成相对于该客户的公司商品营销表；将客户的身份信息与公司商品营销表进行融合并将融合后的公司商品营销表发送至销售人员的手机终端上，销售人员根据该公司商品营销表和该客户进行沟通营销。

本发明的工作原理是：

一种基于特定场景诉求的用户管理系统及方法，在工作时；注册登录模块用于用户通过移动终端录入个人信息后进行注册登录成为客户，并将客户信息发送至服务器；数据采集模块用于采集预设时间内公司商品的交易信息，商品分析模块用于接收预设时间内公司商品的交易信息并进行分析，结合交易总人数、交易总利润和超额影响总值；利用公式计算得到公司商品的盈利值DQ；

所述展示模块用于展示公司商品，并供客户选择浏览商品后收藏或直接订购商品；客户访问展示模块，并将客户开始访问展示模块的时刻标记为开始访问时刻；将开始访问时刻与系统当前时刻进行时间差计算得到访问时长，并标记为F1；访问过程中，获取客户的访问信息，计算得到客户的访问值FW；若访问值FW≥访问阈值，则生成营销信号；本发明通过展示模块智能识别出访问值高的顾客群体，选择访问值高的客户进行主动营销；以便于销售人员针对不同的顾客群体实施不同的营销手段和策略；提高营销效率；

当接收到营销信号时，所述监测模块用于获取客户的身份信息并根据客户的身份信息采集预设时间内展示模块内该客户的浏览信息；所述监测模块用于对该客户的浏览信息进行分析，得到该客户对公司商品的关注值，所述营销模块用于接收营销信号并根据营销信号主动和客户进行沟通营销；自动从存储模块中获取公司商品的盈利值DQ；获取客户对该公司商品的关注值Gs；利用公式得到对应的公司商品相对于该客户的营销值Xs；将公司商品按照营销值大小进行排序，形成相对于该客户的公司商品营销表；所述营销模块用于将客户的身份信息与公司商品营销表进行融合并将融合后的公司商品营销表发送至销售人员的手机终端上，销售人员根据该公司商品营销表和该客户进行沟通营销；提高沟通营销效率。

上述公式和系数因子均是由采集大量数据进行软件模拟及相应专家进行参数设置处理，得到与真实结果符合的公式和系数因子。

以上公开的本发明优选实施例只是用于帮助阐述本发明。优选实施例并没有详尽叙述所有的细节，也不限制该发明仅为的具体实施方式。显然，根据本说明书的内容，可作很多的修改和变化。本说明书选取并具体描述这些实施例，是为了更好地解释本发明的原理和实际应用，从而使所属技术领域技术人员能很好地理解和利用本发明。本发明仅受权利要求书及其全部范围和等效物的限制。

Claims (5)

1.一种基于特定场景诉求的用户管理系统，其特征在于，包括注册登录模块、服务器、数据库、数据采集模块、商品分析模块、存储模块、展示模块、监测模块以及营销模块；

所述注册登录模块用于用户通过移动终端录入个人信息后进行注册登录成为客户，并将客户信息发送至服务器；服务器接收注册登录模块传输的客户信息并将其传输到数据库进行实时存储；

所述展示模块用于展示公司商品，并供客户选择浏览商品后收藏或直接订购商品；具体工作步骤为：

SS1：客户访问展示模块，并将客户开始访问展示模块的时刻标记为开始访问时刻；将开始访问时刻与系统当前时刻进行时间差计算得到访问时长，并标记为F1；

SS2：访问过程中，获取客户的访问信息；将客户点击商品链接的次数标记为W1；将客户收藏商品链接的次数标记为W2；将客户订购商品的次数标记为W3；

SS3：利用公式FW＝F1×b1+W1×b2+W2×b3+W3×b4计算得到客户的访问值FW；其中b1、b2、b3、b4均为系数因子；

SS4：将客户的访问值FW与访问阈值相比较；

若访问值FW≥访问阈值，则生成营销信号；

所述展示模块用于将营销信号传输至监测模块；所述展示模块与监测模块通信连接；

当接收到营销信号时，所述监测模块用于获取客户的身份信息并根据客户的身份信息采集预设时间内展示模块内该客户的浏览信息；所述监测模块用于对该客户的浏览信息进行分析，得到该客户对公司商品的关注值；

所述营销模块用于接收营销信号并根据营销信号主动和客户进行沟通营销；具体步骤为：

AA1：自动从存储模块中获取公司商品的盈利值DQ；

AA2：获取客户对该公司商品的关注值Gs；

AA3：利用公式

得到对应的公司商品相对于该客户的营销值Xs；其中r1、r2和r3均为系数因子；

所述营销模块用于将公司商品按照营销值大小进行排序，形成相对于该客户的公司商品营销表；所述营销模块用于将客户的身份信息与公司商品营销表进行融合并将融合后的公司商品营销表发送至销售人员的手机终端上，销售人员根据该公司商品营销表和该客户进行沟通营销。

2.根据权利要求1所述的一种基于特定场景诉求的用户管理系统，其特征在于，所述客户信息包括姓名、性别、身份证号码、年龄、专业以及住址；所述访问信息包括点击商品链接的次数、收藏商品链接的次数以及订购商品的次数。

3.根据权利要求1所述的一种基于特定场景诉求的用户管理系统，其特征在于，所述数据采集模块用于采集预设时间内公司商品的交易信息并将交易信息传输至商品分析模块；所述交易信息包括公司商品的交易人数以及每个交易人的交易利润；所述预设时间表现为系统当前时间前三十天；

所述商品分析模块用于接收预设时间内公司商品的交易信息并进行分析，具体分析过程如下：

步骤一：获取预设时间内公司商品的交易信息；

步骤二：将公司商品的交易人数进行累加形成交易总人数，并标记为C1；

将每个交易人的交易利润进行累加形成交易总利润，并标记为C2；

步骤三：获取每个交易人的交易利润，并标记为单人交易利润，将单人交易利润与利润阈值相比较；若单人交易利润≥利润阈值，则将对应的单人交易利润标记为影响交易利润；

统计影响交易利润出现的次数并标记为C3；

将影响交易利润与利润阈值进行差值计算获取得到超额值，并标记为Q1；

设定超额系数为Kc，c＝1，2，……，20；其中，K1＜K2＜……＜K20；每个超额系数Kc均对应一个预设超额值范围，依次分别为(k1，k2]，(k2，k3]，…，(k20，k21]；且k1＜k2＜…＜k20＜k21；

当Q1∈(kc，kc+1]，则预设超额值范围对应的超额系数为Kc；

利用公式Q2＝Q1×Kc获取得到超额值对应的影响值Q2，将所有的超额值对应影响值进行求和得到超额影响总值，并标记为Q3；

步骤四：将交易总人数、交易总利润和超额影响总值进行归一化处理并取其数值；

利用公式DQ＝C1×a1+C2×a2+Q3×a3计算得到公司商品的盈利值DQ；其中a1、a2、a3均为系数因子；例如a1取值0.5，a2取值0.3，a3取值0.8；

所述商品分析模块用于将公司商品的盈利值DQ传输至服务器，服务器用于接收公司商品的盈利值DQ并将公司商品的盈利值DQ传输至存储模块进行存储。

4.根据权利要求1所述的一种基于特定场景诉求的用户管理系统，其特征在于，所述监测模块的具体分析步骤为：

DD1：获取该客户的浏览信息，浏览信息为客户对公司商品的浏览次数、浏览时间以及收藏和订购的行为特征；

DD2：针对同一公司商品；将客户对该公司商品的浏览次数标记为Hs；将客户对该公司商品的浏览时间标记为Ts；

将客户对该公司商品的收藏行为值标记为SC；订购行为值标记为SD；

若客户对该公司商品有收藏，则SC＝1，否则SC＝0；

若客户对该公司商品有订购，则将订购次数标记为L1，将订购金额标记为L2；则SD＝L1×a4+L2×a5，其中a4、a5为系数因子；若客户对该公司商品无订购，则SD＝0；

DD3：利用公式Gs＝Hs×d1+Ts×d2+SC×d3+SD×d4得到客户对该公司商品的关注值Gs；其中d1、d2、d3、d4为系数因子；

所述监测模块用于将关注值Gs传输至服务器，所述服务器用于将关注值Gs传输至营销模块，并将关注值Gs存储到存储模块。

5.一种基于特定场景诉求的用户管理方法，其特征在于，包括如下步骤：

V1：用户通过移动终端录入个人信息后进行注册登录成为客户，并将客户信息发送至服务器；

V2：公司商品通过展示模块进行展示，客户访问展示模块，选择浏览商品后收藏或直接订购商品；访问过程中，采集客户的访问信息；并对访问信息进行分析，得到客户的访问值；具体为：

V21：客户访问展示模块，并将客户开始访问展示模块的时刻标记为开始访问时刻；将开始访问时刻与系统当前时刻进行时间差计算得到访问时长，并标记为F1；

V22：访问过程中，采集客户的访问信息；将客户点击商品链接的次数标记为W1；将客户收藏商品链接的次数标记为W2；将客户订购商品的次数标记为W3；

V23：利用公式FW＝F1×b1+W1×b2+W2×b3+W3×b4计算得到客户的访问值FW；

V3：当客户的访问值≥访问阈值，则生成营销信号；

当监测到营销信号时，获取客户的身份信息并根据客户的身份信息采集预设时间内展示模块内该客户的浏览信息；通过监测模块对该客户的浏览信息进行分析，得到该客户对公司商品的关注值；

V4：当监测到营销信号时，根据营销信号主动和客户进行沟通营销；具体为：

V41：采集预设时间内公司商品的交易信息，并通过商品分析模块对交易信息进行分析；得到公司商品的盈利值DQ；

V42：获取客户对该公司商品的关注值Gs；

V43：利用公式

得到对应的公司商品相对于该客户的营销值Xs；其中r1、r2和r3均为系数因子；

V44：将公司商品按照营销值大小进行排序，形成相对于该客户的公司商品营销表；将客户的身份信息与公司商品营销表进行融合并将融合后的公司商品营销表发送至销售人员的手机终端上，销售人员根据该公司商品营销表和该客户进行沟通营销。

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