CN113003349B - 一种用于救援及安抚电梯被困人员的方法 - Google Patents
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Abstract
本申请涉及一种用于救援及安抚电梯被困人员的方法，其包括包括如下步骤：S1：检测采集；S2：信息匹配；S3：语音音频转换获取；S4：安抚音频播放。本申请通过检测用户按动救援按钮的动作，一方面，将救援信号发送至救援平台，采取救援措施，另一方面，利用人员身份识别装置识别被困人员的身份信息，并通过内部信息存储单元匹配对应被困人员亲友语音信息作作为第一安抚音频，同时将救援人员的语音信息作为第二安抚音频，安抚被困人员的情绪，以防止被困人员采用不当的自救措施，便于后期的救援工作。
Description
技术领域
本申请涉及电梯救援技术领域，尤其是涉及一种用于救援及安抚电梯被困人员的方法。
背景技术
电梯是指服务于建筑物内若干特定的楼层，其轿厢运行在至少两列垂直于水平面或与铅垂线倾斜角小于15°的刚性轨道运动的永久运输设备，全球每日使用电梯的频次高达10亿余次，因此也带来了较高的电梯故障频率。
当电梯发生故障时，被困人员被困于轿厢中，此时，被困人员会按下电梯内设置的应急救援按钮，然后在电梯内等待救援，此时，被困人员的情绪会随着被困时间的增加而逐渐变得不安化和紧张化，可能在轿厢内采取不恰当的自救手段，给自己带来更危险的隐患，存在待改进之处。
发明内容
为了安抚电梯被困人员的情绪便于救援，本申请提供一种用于救援及安抚电梯被困人员的方法。
本申请提供的一种用于救援及安抚电梯被困人员的方法采用如下的技术方案：
一种用于救援及安抚电梯被困人员的方法，包括包括如下步骤：
S1：检测采集：
S11：检测用户按动救援按钮的动作，输出救援信号并发送至救援平台；
S12：响应于所述救援信号，利用电梯轿厢内的人员身份识别装置对被困人员的身份进行识别，并输出人员识别信息且将该信息发送至存储有用户信息的内部信息存储单元；
S2：信息匹配：
S21：将用户信息以及用户的亲友语音信息关联存储至所述内部信息存储单元；
S22：将识别后的人员身份信息与内部信息存储单元中的用户信息进行匹配；
S23：基于匹配结果输出被困人员亲友语音信息；
S3：语音音频转换获取，所述S3包括两种方式：
方式一：接收所述亲友语音信息并通过第一语音转换单元将其转化为第一安抚音频；
方式二：救援平台响应于所述救援信号，分派救援人员并将救援人员输入的语音信息通过第二语音转换单元转化为第二安抚音频；
S4：安抚音频播放：
S41：建立第一安抚音频输出端、第二安抚音频输出端与电梯轿厢中音频播放装置的数据连接关系；
S42:音频播放装置接收所述第一安抚音频和/或第二安抚音频；
当音频播放装置接收到所述第一安抚音频且未接收到第二安抚音频时，播放第一安抚音频；
当音频播放装置接收到所述第二安抚音频且未接收到第一安抚音频时，播放第二安抚音频；
当音频播放装置同时接收到所述第一安抚音频与第二安抚音频时，播放第二安抚音频。
通过采用上述技术方案，当用户困于电梯中时，用户按动电梯轿厢内设置的救援按钮，输出一个救援信号，并将该救援信号发送至救援平台，救援平台便及时采取救援措施，极大地安抚了救援被困人员紧张的情绪；另外，利用设置在电梯轿厢内部的人员身份识别装置识对被困人员进行身份识别，并将识别信息与存储有用户信息的内部信息存储单元进行匹配，匹配输出被困人员亲友语音信息，将其作为第一安抚音频进行播放，进一步安抚被困人员的情绪，同时，还通过第二语音转换单元，将救援人员的语音信息作为第二安抚音频进行播放，在播放安抚音频时，第二安抚音频优先进行播放，大大安抚了被困人员的情绪，以防止被困人员采用不当的自救措施，便于后期的救援工作。
优选的，所述S2中进一步包括，
在内部信息存储单元中存储基础安抚语音信息；
基于匹配结果判断内部信息存储单元中是否存有与被困人员相关联的亲友语音信息；
若内部信息存储单元未存储被困人员的亲友语音信息，则直接将所述基础安抚语音信息作为被困人员亲友语音信息输出。
通过采用上述技术方案，对于一些新用户，或者外来人员使用该电梯被困时，从内部信息存储单元无法匹配到其亲友语音信息，此时，播放提前存储的基础安抚语音信息作为被困人员亲友的语音信息输出，即利用提前存储的基础安抚语音信息作为第一安抚音频输出，使得该电梯对不同被困人员均具有安抚的功能。
优选的，所述S2中进一步包括，当用户亲友语音信息为多条时，基于用户的选择，将多条亲友语音信息划分播放优先级或指定播放顺序。
通过采用上述技术方案，对于一些具有多条亲友语音信息的用户来说，可根据用户的选择，按照播放的优先级或播放顺序，播放亲友的第一安抚音频，这样用户可根据亲友的亲密程度等其他方式设置第一安抚音频的播放优先级或播放顺序，增强第一安抚音频对被困人员的安抚效果。
优选的，所述S2中进一步包括，在内部信息存储单元中存储多种基础安抚语音信息及其对应的地域信息；
在所述S22中，根据匹配后用户信息中的地域信息，匹配对应的基础安抚语音信息，并将该基础安抚语音信息作为被困人员亲友语音信息输出。
通过采用上述技术方案，在匹配用户信息时，根据用户信息中的地域信息，播放对应的基础安抚语音信息，增加基础安抚语音信息的亲切感。
优选的，所述S11中进一步包括，在电梯轿厢中的视频播放装置中存储自救视频信息；
建立救援平台与所述视频播放装置的数据连接关系；
所述视频播放装置接收并响应于救援平台输出的救援信号，播放所述自救视频信息。
通过采用上述技术方案，利用救援平台和视频播放装置之间的信号连接，当救援平台接收到救援信号后，电器轿厢内的视频播放装置响应救援信号，播放自救视频信息，即通过视屏传播的方式，授予被困人员的自救的方法。
优选的，所述S2中进一步包括，
建立身份识别装置与救援平台之间的数据连接关系；
将所述S23中的匹配结果发送至救援平台上。
通过采用上述技术方案，利用身份识别装置与救援平台之间建立的数据连接关系，将匹配后的结果发送到救援平台上，让救援人员及时了解被困人员的信息，便于展开对应的救援工作。
优选的，所述S2中进一步包括，
在所述S21中，还将被困人员亲友手机端的联系方式关联存储至所述内部信息存储单元中；
救援平台响应所述救援信号，并将救援信号发送至被困人员亲友的手机端。
通过采用上述技术方案，将被困人员亲友手机端的联系方式关联存储至内部信息存储单元中，救援平台，接收到救援信号后，将救援信号发送至被困人员亲友的手机端，使得被困人员的亲友及时了解情况。
优选的，所述S2中进一步包括，
在所述S21中，还将物业的联系方式关联存储至所述内部信息存储单元中；
救援平台响应所述救援信号，并将救援信号发送至物业。
通过采用上述技术方案，将物业的联系方式关联存储至内部信息存储单元中，救援平台，接收到救援信号后，将救援信号发送至物业，使得当地物业及时了解情况，为之后救援工作进行增援。
综上所述，本申请包括以下至少一种有益技术效果：
1.通过检测用户按动救援按钮的动作，一方面，将救援信号发送至救援平台，采取救援措施，另一方面，利用人员身份识别装置识别被困人员的身份信息，并通过内部信息存储单元匹配对应被困人员亲友语音信息作作为第一安抚音频，同时将救援人员的语音信息作为第二安抚音频，安抚被困人员的情绪，以防止被困人员采用不当的自救措施，便于后期的救援工作；
2.通过在内部信息存储单元中存储多种基础安抚语音信息以及对应的地域信息，一方面，使其适用于对不同的用户进行安抚，另一方面增加第一安抚音频的亲切感。
附图说明
图1为本申请实施例主要体现一种用于救援及安抚电梯被困人员的方法的示意流程图。
具体实施方式
以下结合附图1对本申请作进一步详细说明。
本申请实施例公开一种用于救援及安抚电梯被困人员的方法。
参照图1，用于救援及安抚电梯被困人员的方法包括如下步骤：
S1：检测采集：
S11：在电梯轿厢内安装救援按钮，利用设置在电梯井顶部的控制柜，检测用户按动救援按钮的动作，即检测救援按钮的断开或闭合状态，输出救援信号并通过云端服务器发送至救援平台，救援平台接收救援信号，分派救援人员赶赴救援信号输出点，进行救援；
S111：电梯轿厢中安装有视频播放装置，该视频播放装置中存储有自救视频信息；
建立救援平台与视频播放装置的数据连接关系；
控制柜通过云端服务器接收到救援平台输出的救援信号，控制柜通过随行线缆有线传输或蓝牙无线传输的方式，发送至视频播放装置，视屏播放装置接收并响应于救援信号，播放自救视频信息；
S12：响应于救援信号，控制柜启动安装在电梯轿厢内的人员身份识别装置，该人员身份识别装置可以设置为人脸识别装置，指纹识别装置等识别装置，即利用电梯轿厢内的人员身份识别装置对被困人员的身份进行识别，并输出人员识别信息且将该信息通过控制柜发送至安装在存储有用户信息的内部信息存储单元，内部信息存储单元设置在云端服务器中；
S2：信息匹配：
S21：将用户信息以及用户的亲友语音信息、手机端的联系方式和物业的联系方式均关联存储至内部信息存储单元，其中用户信息包括身高、年龄，性别、体重和位置等；
S211：内部信息存储单元中还存储多种基础安抚语音信息以及对应的地域信息，该多种基础安抚语音信息具有地域性发音特色；
S22：将识别后的人员身份信息与内部信息存储单元中的用户信息进行匹配；
S221:建立云端服务器与被困人员的亲友和物业的数据连接，救援平台响应救援信号，通过云端服务器将救援信号通过短信和电话等方式发送至被困人员亲友的手机端和物业上；
S23：基于匹配结果输出被困人员亲友语音信息；
S231：若经过身份识别装置识别后，未在内部信息存储单元匹配到用户信息或者内部信息存储单元未存储被困人员的亲友语音信息，则直接将基础安抚语音信息作为被困人员亲友语音信息输出；
若经过身份识别装置识别后，检测到被困人员的人数大于一个人时，默认将具有普通话特色的基础安抚语音信息作为被困人员亲友语音信息输出；
S232：当用户的亲友语音信息为多条时，基于用户的选择，将多条亲友语音信息划分输出优先级或指定输出顺序；
S233:建立身份识别装置与救援平台之间的数据连接关系，将匹配结果通过云端服务器发送至救援平台上，便于救援人员及时了解被困人员的信息；
S3：语音音频转换获取，语音音频转换获取包括两种方式：
方式一：云端服务器将匹配后的亲友语音信息发送至控制柜，控制柜通过随行线缆有线传输或蓝牙无线传输的方式，发送在安装在电梯轿厢内的第一语音转换单元上，并将其转化为第一安抚音频；
方式二：救援平台响应于救援信号，将救援人员输入的语音信息通过云端服务器发送至控制柜，控制柜通过随行线缆有线传输或蓝牙无线传输的方式，发送在安装在电梯轿厢内的第二语音转换单元上，并将其转化为第二安抚音频；
S4：安抚音频播放：
S41：建立第一安抚音频输出端、第二安抚音频输出端与电梯轿厢中音频播放装置的数据连接关系；
S42:音频播放装置接收第一安抚音频和/或第二安抚音频，通过程序控制，
当音频播放装置接收到第一安抚音频且未接收到第二安抚音频时，播放第一安抚音频；
当音频播放装置接收到第二安抚音频且未接收到第一安抚音频时，播放第二安抚音频；
当音频播放装置同时接收到第一安抚音频与第二安抚音频时，播放第二安抚音频。
本申请实施例一种用于救援及安抚电梯被困人员的方法的实施原理为：
通过安装在电梯井顶部的控制柜，检测用户按动救援按钮的动作，输出救援信号，一方面，救援信号通过云端服务器发送至救援平台，分派救援人员赶赴现场采取救援措施，同时，电梯轿厢内的视频播放装置响应于救援信号，播放自救视频信息；
另一方面，利用人员身份识别装置识别被困人员的身份信息，若内部信息存储单元匹配到被困人员亲友手机端和当地物业的联系方式，通过云端服务器及时联系被困人员的亲友和物业；
同时将匹配到的被困人员的亲友语音信息作为第一安抚音频，若内部信息存储单元未匹配到被困人员亲友语音信息，后者被困人员的人数大于1时，将基础安抚语音信息作为第一安抚音频，另外，将救援人员的语音信息作为第二安抚音频；由于救援人员的语音信息较为重要，因此优先播放第二安抚音频，对被困人员进行安抚工作，以防止被困人员采用不当的自救措施，便于后期的救援工作。
以上均为本申请的较佳实施例，并非依此限制本申请的保护范围，故：凡依本申请的结构、形状、原理所做的等效变化，均应涵盖于本申请的保护范围之内。
Claims (8)
1.一种用于救援及安抚电梯被困人员的方法，其特征在于：包括如下步骤：
S1：检测采集：
S11：检测用户按动救援按钮的动作，输出救援信号并发送至救援平台；
S12：响应于所述救援信号，利用电梯轿厢内的人员身份识别装置对被困人员的身份进行识别，并输出人员识别信息且将该信息发送至存储有用户信息的内部信息存储单元；
S2：信息匹配：
S21：将用户信息以及用户的亲友语音信息关联存储至所述内部信息存储单元；
S22：将识别后的人员身份信息与内部信息存储单元中的用户信息进行匹配；
S23：基于匹配结果输出被困人员亲友语音信息；
S3：语音音频转换获取，所述S3包括两种方式：
方式一：接收所述亲友语音信息并通过第一语音转换单元将其转化为第一安抚音频；
方式二：救援平台响应于所述救援信号，分派救援人员并将救援人员输入的语音信息通过第二语音转换单元转化为第二安抚音频；
S4：安抚音频播放：
S41：建立第一安抚音频输出端、第二安抚音频输出端与电梯轿厢中音频播放装置的数据连接关系；
S42:音频播放装置接收所述第一安抚音频和/或第二安抚音频；
当音频播放装置接收到所述第一安抚音频且未接收到第二安抚音频时，播放第一安抚音频；
当音频播放装置接收到所述第二安抚音频且未接收到第一安抚音频时，播放第二安抚音频；
当音频播放装置同时接收到所述第一安抚音频与第二安抚音频时，播放第二安抚音频。
2.根据权利要求1所述的一种用于救援及安抚电梯被困人员的方法，其特征在于：所述S2中进一步包括，
在内部信息存储单元中存储基础安抚语音信息；
基于匹配结果判断内部信息存储单元中是否存有与被困人员相关联的亲友语音信息；
若内部信息存储单元未存储被困人员的亲友语音信息，则直接将所述基础安抚语音信息作为被困人员亲友语音信息输出。
3.根据权利要求2所述的一种用于救援及安抚电梯被困人员的方法，其特征在于：所述S2中进一步包括，当用户亲友语音信息为多条时，基于用户的选择，将多条亲友语音信息划分播放优先级或指定播放顺序。
4.根据权利要求3所述的一种用于救援及安抚电梯被困人员的方法，其特征在于：所述S2中进一步包括，在内部信息存储单元中存储多种基础安抚语音信息及其对应的地域信息；
在所述S22中，根据匹配后用户信息中的地域信息，匹配对应的基础安抚语音信息，并将该基础安抚语音信息作为被困人员亲友语音信息输出。
5.根据权利要求1所述的一种用于救援及安抚电梯被困人员的方法，其特征在于：所述S11中进一步包括，在电梯轿厢中的视频播放装置中存储自救视频信息；
建立救援平台与所述视频播放装置的数据连接关系；
所述视频播放装置接收并响应于救援平台输出的救援信号，播放所述自救视频信息。
6.根据权利要求1所述的一种用于救援及安抚电梯被困人员的方法，其特征在于：所述S2中进一步包括，
建立身份识别装置与救援平台之间的数据连接关系；
将所述S23中的匹配结果发送至救援平台上。
7.根据权利要求1所述的一种用于救援及安抚电梯被困人员的方法，其特征在于：所述S2中进一步包括，
在所述S21中，还将被困人员亲友手机端的联系方式关联存储至所述内部信息存储单元中；
救援平台响应所述救援信号，并将救援信号发送至被困人员亲友的手机端。
8.根据权利要求1所述的一种用于救援及安抚电梯被困人员的方法，其特征在于：所述S2中进一步包括，
在所述S21中，还将物业的联系方式关联存储至所述内部信息存储单元中；
救援平台响应所述救援信号，并将救援信号发送至物业。
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