CN112825163A - 一种物业运维管理系统及其使用方法 - Google Patents

一种物业运维管理系统及其使用方法 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种物业运维管理系统及其使用方法，通过查询终端扫描当前运维对象的识别标签，在获取当前运维对象的设备信息的基础上，同时获取其上下游设备及上下游设备的设备信息，使运维人员在检查当前运维对象的同时，即可以同时对其上下游设备进行巡检，缩短了巡检时间，提升了巡检效率。

Description

一种物业运维管理系统及其使用方法
技术领域
本发明涉及电子信息技术领域，特别涉及一种物业运维管理系统及其使用方法。
背景技术
在现有的建筑的建造或建筑群的形成过程中，水、风、气、强电、弱电、IT等系统已经必不可少，建筑或建筑群建成之后，随着时间的推移，随之而来的就是对上述系统中各个软硬件设备的老化和故障，因此进行定期的运行维护或检修是延长系统使用寿命的必要手段。
运维人员在进行巡检或维修时，由于设备之间的关联性，在维修或更换系统中某一零件时，通常会需要开启或关闭与之相关的上下游设备或零件，或在巡检时，需要按照某一物业系统的运行链路从上至下进行巡检，而此时上下游设备与当前设备可能没有放置在一起，运维人员则需要走到与上下游设备对应的位置进行操作，再走回要维修或更换的零件的位置进行处理，较为浪费时间，进而影响巡检效率。
发明内容
本发明实施例的目的在于提供一种物业运维管理系统及其使用方法，该系统能够通过扫描当前运维对象的识别标签，在获取当前运维对象的基础上，同时获取其上下游设备及上下游设备的设备信息，使运维人员在检查当前运维对象的同时，即可以同时对其上下游设备进行巡检，缩短了巡检时间，提升了巡检效率。
为了解决上述技术问题，本申请的实施例采用了如下技术方案：一种物业运维管理系统，用于对物业内的多个运维对象进行管理，包括：多个识别标签，每个所述识别标签中包括一个识别码，每个所述识别码对应一个运维对象；服务器，所述服务器用于存储所有所述运维对象的设备信息、链路信息以及每个运维对象与每个识别码之间的对应关系，在接收到所述查询终端发送的识别码的情况下，将所述识别码对应的运维对象的设备信息和链路信息发送至所述查询终端；查询终端，所述查询终端用于获取所述识别标签中的识别码，将所述识别码发送至所述服务器，并接收所述服务器发送的与所述识别码对应的运维对象的设备信息和链路信息；其中，所述链路信息至少包括所述运维对象的上下游设备和/或所述上下游设备的设备信息。
进一步，所述查询终端还用于，接收所述服务器发送的与所述识别码对应的运维对象的设备信息和链路信息之后，向所述服务器发送巡检指令，并接收所述服务器根据所述巡检指令生成的巡检工单；所述服务器还用于，在接收所述查询终端发出的巡检指令时，根据所述运维对象的上下游设备生成巡检工单，并将所述巡检工单发送至所述查询终端。
进一步，所述查询终端还用于，接收所述服务器发送的与所述识别码对应的运维对象的设备信息和链路信息之后，向所述服务器发送状态管理指令，并接收所述服务器根据所述状态管理指令生成的状态信息；所述服务器还用于，在接收所述查询终端发出的状态管理指令时，根据所述运维对象的上下游设备以及所述上下游设备的设备信息生成状态信息，并将所述状态信息发送至所述查询终端。
进一步，在所述运维对象具有容置空间的情况下，所述状态信息包括容量状态信息；所述查询终端还用于，根据所述容量状态信息获取所述运维对象的容置空间的当前使用情况。
进一步，所述服务器还用于，实时监测所有所述运维对象的当前状态，在出现异常状态时，向所述查询终端发送告警信息；所述查询终端还用于，接收所述服务器发送的所述告警信息。
进一步，所述服务器还用于，在出现异常状态时，向所述查询终端发送预设数量的应急预案选项，并在接收到所述查询终端发送的选择情况之后，执行所述选择情况对应的应急预案；所述查询终端还用于，接收所述服务器发送的预设数量的应急预案选项并展示给运维人员，并将所述运维人员的选择情况发送至服务器。
本发明实施例还公开了一种如上述的物业运维管理系统的使用方法，包括：通过查询终端扫描运维对象的识别码，并将所述识别码发送至服务器；接收所述服务器发送的所述识别码对应的运维对象的设备信息和链路信息；其中，所述链路信息至少包括所述运维对象的上下游设备和/或所述上下游设备的设备信息。
进一步，接收所述服务器发送的所述识别码对应的运维对象的设备信息和链路信息之后，还包括：向服务器发送巡检指令；接收所述服务器接收到所述巡检指令之后，根据所述运维对象的上下游设备生成的巡检工单。
进一步，接收所述服务器发送的所述识别码对应的运维对象的设备信息和链路信息之后，还包括：向所述服务器发送状态管理指令；接收所述服务器接收到所述状态管理指令之后，根据所述运维对象的上下游设备以及所述上下游设备的设备信息生成的状态信息。
进一步，在所述运维对象具有容置空间的情况下，所述状态信息包括容量状态信息，所述接收所述服务器生成的状态信息之后，还包括：根据所述容量状态信息获取所述运维对象的容置空间的当前使用情况。
本发明实施例的有益效果在于：该系统能够通过扫描当前运维对象的识别标签，在获取当前运维对象的设备信息基础上，同时获取其上下游设备及上下游设备的设备信息，使运维人员在检查当前运维对象的同时，即可以同时对其上下游设备进行巡检，缩短了巡检时间，提升了巡检效率。
附图说明
图1为本发明第一实施例的物业运维管理系统的结构示意图；
图2为本发明第一实施例的巡检工单的示意图；
图3为本发明第二实施例的物业运维管理系统的使用方法流程图。
具体实施方式
此处参考附图描述本申请的各种方案以及特征。
应理解的是，可以对此处申请的实施例做出各种修改。因此，上述说明书不应该视为限制，而仅是作为实施例的范例。本领域的技术人员将想到在本申请的范围和精神内的其他修改。
包含在说明书中并构成说明书的一部分的附图示出了本申请的实施例，并且与上面给出的对本申请的大致描述以及下面给出的对实施例的详细描述一起用于解释本申请的原理。
通过下面参照附图对给定为非限制性实例的实施例的优选形式的描述，本申请的这些和其它特性将会变得显而易见。
还应当理解，尽管已经参照一些具体实例对本申请进行了描述，但本领域技术人员能够确定地实现本申请的很多其它等效形式，它们具有如权利要求的特征并因此都位于借此所限定的保护范围内。
当结合附图时，鉴于以下详细说明，本申请的上述和其他方面、特征和优势将变得更为显而易见。
此后参照附图描述本申请的具体实施例；然而，应当理解，所申请的实施例仅仅是本申请的实例，其可采用多种方式实施。熟知和/或重复的功能和结构并未详细描述以避免不必要或多余的细节使得本申请模糊不清。因此，本文所申请的具体的结构性和功能性细节并非意在限定，而是仅仅作为权利要求的基础和代表性基础用于教导本领域技术人员以实质上任意合适的详细结构多样地使用本申请。
本说明书可使用词组“在一种实施例中”、“在另一个实施例中”、“在又一实施例中”或“在其他实施例中”，其均可指代根据本申请的相同或不同实施例中的一个或多个。
本发明第一实施例公开了一种物业运维管理系统，主要用于对物业内的多个运维对象进行管理，其结构示意图如图1所示，主要包括多个识别标签10、服务器20以及查询终端30。其中，物业内存在的各种设备、设施、建筑、材料等均可以称为运维对象，针对每一个运维对象，均有一对应的识别标签10，在每个识别标签10中均包括一个识别码，用以表示该运维对象；服务器20用于存储所有运维对象的设备信息、链路信息以及每个运维对象与每个识别码之间的对应关系，在接收到查询终端30发送的识别码的情况下，将识别码对应的运维对象的设备信息和链路信息发送至查询终端30；查询终端30用于获取识别标签中的识别码，将识别码发送至服务器20，并接收服务器20发送的与识别码对应的运维对象的设备信息和链路信息；其中，链路信息至少包括运维对象的上下游设备和/或上下游设备的设备信息。应当了解的是，查询终端30的数量也不仅限于一个，根据运维人员的数量可以配置对应数量的查询终端30。
运维人员在使用物业运维管理系统进行运维对象的巡检时，可以手持查询终端30，并通过查询终端30扫描待巡检运维对象的识别标签10，以获取该识别标签10中的识别码，将其发送到服务器20以请求待巡检运维对象的设备信息和链路信息，即在获取当前待巡检运维对象的设备信息的同时，也同时获取到了当前待巡检运维对象的上下游设备具体包括哪些，也可以同时获取上下级设备的设备信息以供运维人员查看，运维人员在根据当前运维对象的设备信息检查当前运维对象的同时，即可以同时对其上下游设备进行巡检，缩短了巡检时间，提升了巡检效率，还可以帮助运维人员在出现故障时，快速定位故障源头，将因故障造成的损失降到最小。
本领域技术人员容易想到的是，本实施例中的识别标签10，可以为各种包含有识别码信息的标签，例如，可以是记载有识别码的手写标签、印刷标牌等，也可以是包含电子识别信息的RFID标签，或者是包含识别码的条形码标签等。相应地，根据识别标签10的类型的不同，具有从识别标签10中读取识别码的能力的查询终端30的类型也会有所不同，例如，当识别标签10为条形码标签时查询终端30应为具有条形码扫描功能的终端，当识别标签10为RFID标签时查询终端30应为具有射频识别能力的终端。
优选地，本实施例中的识别标签10为二维码标签，二维码标签粘附于各个运维对象的表面，查询终端30可以通过扫描二维码标签来接收识别码。采用二维码标签的形式，比采用RFID标签等电子标签的成本低，因此便于普遍投入使用，从而实现精细化的管理。另外，二维码标签比起RFID等电子标签，能够适应例如水下、高温、高腐蚀等更加恶劣的环境。
本实施例中的查询终端30为移动智能终端，即任何的具备无线通信功能的智能终端设备，例如，智能手机、笔记本电脑、PDA智能终端、平板电脑、车载智能终端、以及可穿戴设备等。移动智能终端通过无线模块与服务器20通信连接，该无线模块可以为任何具有无线通信功能的模块，例如，移动通信(2G、3G、4G等)模块、蓝牙模块、WIFI模块、红外模块等。移动智能终端通过输入模块接收识别码，该输入模块指任何具有输入信息功能的模块，例如，具有图像输入功能的摄像头等，具有文字输入功能的物理键盘和按键、屏幕键盘、手写板、触摸板、屏幕等，具有语音输入功能的麦克风，具有射频录入的RFID模块或NFC模块等。移动智能终端通过显示模块(例如显示屏幕)显示获取的运维对象的信息。
运维对象的设备信息可以主要包括以下信息：位置信息、资产信息、运维信息、操作信息等，位置信息是指该运维对象在该当前物业中的位置，该信息可以帮助使用者更方便地找到该运维对象，即可以实现运维对象的定位；资产信息指该运维对象作为被管理的资产的信息，包括但不限于该运维对象的名称、采购金额、采购日期、使用年限、保管人、出借人、出借日期、借用人、归还日期等。相比于现有的资产管理清单/手册、或者资产登记网站等资产管理方式，使用本实施例的物业运维管理系统，可以通过查询终端30方便地获得运维对象的资产信息；运维信息不仅指信息技术的运维信息，还包括物业内一切软硬件设备/设施(例如，水、风、气、强电、弱电、IT等系统)的运行、维护、管理所涉及的信息。例如，各个设备/设施的实时监测信息等；操作信息指通常记载于操作手册中的信息，例如规格参数、使用条件等，用户通过查询终端30就可以获取运维对象的操作信息。利用本发明的物业运维管理系统，使得用户能够方便地获得原本记载在操作手册上、需要耗费大量时间去查询才能得到的信息，提高了运维人员的工作效率。
应当了解的是，链路信息可以通过树形图、流程图、电路图、管路图等直观方式进行显示，也可以使用CAD图的方式进行显示，运维人员还可以在CAD图中进行某一运维对象的查询，以快速获取该运维对象位置。
具体地，运维人员可以通过查询终端30向服务器20发送巡检指令，服务器20接收到巡检指令后会根据运维对象的上下游设备生成巡检工单，本实施例中主要是根据运维对象的下游设备生成巡检工单，并将巡检工单发回查询终端30以供运维人员进行当前运维对象的巡检。例如，当前待巡检运维对象为配电室时，运维人员在扫描配电室的识别标签10之后，即可在获取配电室的设备信息的同时获取配电室下游设备的设备信息，配电室下游的设备主要包括其内部放置的各开关、电压设备、电流设备等，还包括配电室内安装的电灯、电表、电缆、温度计等设备。图2给出了一种巡检工单的示意图，运维人员在获取到该巡检工单之后，可以根据实际巡检情况手动填写或选择相关信息，以进行快速的巡检维护，另外，在运维人员填写某一项内容时，服务器30还可以根据运维人员在巡检工单里填写的内容进行相应告警，例如温度超出阈值，某一设备运转不正常时向运维人员发出警告。
进一步地，查询终端30还用于接收服务器20发送的与识别码对应的运维对象的设备信息和链路信息之后，向服务器20发送状态管理指令，并接收服务器20根据状态管理指令生成的状态信息；服务器20则在接收查询终端30发出的状态管理指令时，根据运维对象的上下游设备以及上下游设备的设备信息生成状态信息，并将状态信息发送至查询终端30。状态管理指令主要用于查询运维对象相关的状态信息，例如运维对象的容量、运维对象的使用情况等，在运维对象具有容置空间的情况下，服务器20生成运维对象的状态信息中即包括运维对象的容量状态信息，查询终端30在接收到运维对象的容量状态信息之后，会根据该容量状态信息获取该运维对象的容置空间的当前使用情况，方便运维人员快速获取该运维对象的剩余可用空间，在有新设备需要安装至当前运维对象中作为当前于运维对象的下级设备时，运维人员即通过该运维对象的容置空间的当前使用情况确定该新设备安装的位置。
另外，服务器20还可以用于实时监测所有运维对象的当前状态，在出现异常状态时，向查询终端30发送告警信息，查询终端30则用于接收服务器20发送的告警信息并将其呈现给运维人员，以便运维人员根据告警信息进行对应运维对象的检修工作。具体地，可以被实时监测的运维对象，主要为实时运行且服务器20能获取到当前状态的运维对象，主要包括网络设备、温度/湿度检测设备、流量检测设备、开关设备等，根据运维对象的不同，告警信息的具体内容也可以有不同，例如针对网络设备，告警信息内可以包括该网络设备的端口号、型号、所在位置、IP地址以及当前网络设备所出现的故障情况，如网络断开、设备温度高、CPU使用率过高等。
进一步地，服务器20在出现异常状态时，还可以在向查询终端30发送告警信息的同时，向其发送应急预案选项，查询终端30接收到告警信息和应急预案选项后，运维人员根据告警信息的内容选择应急预案选项中的其中一项，由查询终端30将选择情况发回给服务器20，服务器20则根据选择情况执行对应的应急预案。应急预案选项为运维人员根据可能出现的异常状态预先设置的一种或几种处理方案，存储于服务器20中，在异常状态出现时，服务器20获取对应的处理方案作为应急预案选项，在运维人员选择其中的一个方案之后，服务器20对应执行该方案以进行初步的故障处理。例如，针对网络设备，应急预案选项可以包括重新启动设备、将设备恢复出厂设置等操作；针对开关设备，应急预案选项可以包括控制该开关的开启或关闭；对于设备温度过高等情况，应急预案选项可以包括开启空调、风扇等设备，或通过喷淋装置进行降温。应当了解的是，上述实施例中公开的应急预案选项只是针对几种运维对象的异常状态时的示例，实际使用时应当有运维人员针对不同的运维对象结合运维经验进行更详细的的应急预案设置，并且，应急预案只是紧急状态下所进行的初步处理，无法代替人工的巡检和故障处理。
在实际使用时，除上述功能以外，物业运维管理系统还可以实现以下功能：
(1)实时进行运维记录填写上传，支持图片插入、语音录入，并自动生成巡检报告存储；
(2)查看当前运维人员所有工单及完成进度，包括主动生成的工单和被派发的工单，并可通过工单编号或生成日期进行工单查询；
(3)实现资产出入库管理，并设置安全库存量阈值，支持库存盘点及盘点报告的生成和上传；
(4)资产转借管理，保证资产流转可查；
(5)历史告警记录查询；
(6)出现告警时，自动派发工单至运维人员。
上述功能只是物业运维管理系统可以实现的管理功能的优选示例，实际使用时，运维人员还可根据物业内所包含的运维对象的不同，为物业运维管理系统赋予其他功能，本实施例不再进行限制。
本发明的第二实施例提供了一种物业运维管理系统的使用方法，即使用本发明第一实施例中所提供的物业运维管理系统进行运维对象管理和巡检的方法，其流程图如图3所示，主要包括步骤S1和S2：
S1，通过查询终端扫描运维对象的识别码，并将识别码发送至服务器；
S2，接收服务器发送的识别码对应的运维对象的设备信息和链路信息。
具体地，链路信息至少包括运维对象的上下游设备和/或上下游设备的设备信息。使运维人员在进行运维对象的巡检时，能够通过扫描当前运维对象的识别标签，在获取当前运维对象的基础上，同时获取其上下游设备及上下游设备的设备信息，使运维人员在检查当前运维对象的同时，即可以同时对其上下游设备进行巡检，缩短了巡检时间，提升了巡检效率。
进一步地，在查询终端接收服务器发送的识别码对应的运维对象的设备信息和链路信息之后，还可以向服务器发送巡检指令，并接收服务器接收到巡检指令之后，根据运维对象的上下游设备生成的巡检工单，运维人员通过查询终端获取到该巡检工单之后，可以手动填写或选择相关信息，以进行快速的巡检维护。
或者，在查询终端接收服务器发送的识别码对应的运维对象的设备信息和链路信息之后，还可以向服务器发送状态管理指令，并接收服务器接收到状态管理指令之后，根据运维对象的上下游设备以及上下游设备的设备信息生成的状态信息。具体地，在运维对象具有容置空间的情况下，状态信息包括容量状态信息，查询终端可在接收服务器生成的状态信息之后，根据容量状态信息获取运维对象的容置空间的当前使用情况，方便运维人员快速获取该运维对象的剩余可用空间，在有新设备需要安装至当前运维对象中作为当前于运维对象的下级设备时，运维人员即通过该运维对象的容置空间的当前使用情况确定该新设备安装的位置。
物业运维管理系统可以实现的功能已在本发明第一实施例中进行可详细的说明，本实施例在此不再详细赘述。
以上实施例仅为本发明的示例性实施例，不用于限制本发明，本发明的保护范围由权利要求书限定。本领域技术人员可以在本发明的实质和保护范围内，对本发明做出各种修改或等同替换，这种修改或等同替换也应视为落在本发明的保护范围内。

Claims (10)

1.一种物业运维管理系统，其特征在于，用于对物业内的多个运维对象进行管理，包括：
多个识别标签，每个所述识别标签中包括一个识别码，每个所述识别码对应一个运维对象；
服务器，所述服务器用于存储所有所述运维对象的设备信息、链路信息以及每个运维对象与每个识别码之间的对应关系，在接收到所述查询终端发送的识别码的情况下，将所述识别码对应的运维对象的设备信息和链路信息发送至所述查询终端；
查询终端，所述查询终端用于获取所述识别标签中的识别码，将所述识别码发送至所述服务器，并接收所述服务器发送的与所述识别码对应的运维对象的设备信息和链路信息；
其中，所述链路信息至少包括所述运维对象的上下游设备和/或所述上下游设备的设备信息。
2.根据权利要求1所述的物业运维管理系统，其特征在于，
所述查询终端还用于，接收所述服务器发送的与所述识别码对应的运维对象的设备信息和链路信息之后，向所述服务器发送巡检指令，并接收所述服务器根据所述巡检指令生成的巡检工单；
所述服务器还用于，在接收所述查询终端发出的巡检指令时，根据所述运维对象的上下游设备生成巡检工单，并将所述巡检工单发送至所述查询终端。
3.根据权利要求1所述的物业运维管理系统，其特征在于，
所述查询终端还用于，接收所述服务器发送的与所述识别码对应的运维对象的设备信息和链路信息之后，向所述服务器发送状态管理指令，并接收所述服务器根据所述状态管理指令生成的状态信息；
所述服务器还用于，在接收所述查询终端发出的状态管理指令时，根据所述运维对象的上下游设备以及所述上下游设备的设备信息生成状态信息，并将所述状态信息发送至所述查询终端。
4.根据权利要求3所述的物业运维管理系统，其特征在于，在所述运维对象具有容置空间的情况下，所述状态信息包括容量状态信息；
所述查询终端还用于，根据所述容量状态信息获取所述运维对象的容置空间的当前使用情况。
5.根据权利要求1所述的物业运维管理系统，其特征在于，
所述服务器还用于，实时监测所有所述运维对象的当前状态，在出现异常状态时，向所述查询终端发送告警信息；
所述查询终端还用于，接收所述服务器发送的所述告警信息。
6.根据权利要求5所述的物业运维管理系统，其特征在于，
所述服务器还用于，在出现异常状态时，向所述查询终端发送预设数量的应急预案选项，并在接收到所述查询终端发送的选择情况之后，执行所述选择情况对应的应急预案；
所述查询终端还用于，接收所述服务器发送的预设数量的应急预案选项并展示给运维人员，并将所述运维人员的选择情况发送至服务器。
7.一种如权利要求1至6所述的物业运维管理系统的使用方法，其特征在于，包括：
通过查询终端扫描运维对象的识别码，并将所述识别码发送至服务器；
接收所述服务器发送的所述识别码对应的运维对象的设备信息和链路信息；
其中，所述链路信息至少包括所述运维对象的上下游设备和/或所述上下游设备的设备信息。
8.如权利要求7所述的使用方法，其特征在于，接收所述服务器发送的所述识别码对应的运维对象的设备信息和链路信息之后，还包括：
向服务器发送巡检指令；
接收所述服务器接收到所述巡检指令之后，根据所述运维对象的上下游设备生成的巡检工单。
9.如权利要求7所述的使用方法，其特征在于，接收所述服务器发送的所述识别码对应的运维对象的设备信息和链路信息之后，还包括：
向所述服务器发送状态管理指令；
接收所述服务器接收到所述状态管理指令之后，根据所述运维对象的上下游设备以及所述上下游设备的设备信息生成的状态信息。
10.如权利要求9所述的使用方法，其特征在于，在所述运维对象具有容置空间的情况下，所述状态信息包括容量状态信息，所述接收所述服务器生成的状态信息之后，还包括：
根据所述容量状态信息获取所述运维对象的容置空间的当前使用情况。
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