CN112738567A

CN112738567A - 平台内容处理方法、装置、电子设备和存储介质

Info

Publication number: CN112738567A
Application number: CN202011527679.1A
Authority: CN
Inventors: 郑德来; 封磊; 杨宏生; 王思澄; 池阳; 张榕霄
Original assignee: Beijing Baidu Netcom Science and Technology Co Ltd
Current assignee: Beijing Baidu Netcom Science and Technology Co Ltd
Priority date: 2020-12-22
Filing date: 2020-12-22
Publication date: 2021-04-30
Anticipated expiration: 2040-12-22
Also published as: CN112738567B

Abstract

本申请公开了平台内容处理方法、装置、电子设备和存储介质，涉及信息流技术领域。具体实现方案为：对平台内容进行识别，得到识别结果；响应于所述识别结果表示第一平台对于所述平台内容存在目标问题，生成所述目标问题对应的内容运营任务；输出所述内容运营任务。本公开可以提高平台运营管理效率。

Description

平台内容处理方法、装置、电子设备和存储介质

技术领域

本公开涉及数据处理技术领域，尤其涉及信息流技术。

背景技术

平台运营一直是平台管理的一项重要任务，而且随着平台上发布的内容越来越多，平台运营的任务也越来越重。然而，目前平台问题处理流程主要是通过大量运营人员对内容进行持续管理，以发现相关问题。

发明内容

本公开提供了一种平台内容处理方法、装置、电子设备和存储介质。

根据本公开的一方面，提供了一种平台内容处理方法，包括：

对平台内容进行识别，得到识别结果；

响应于所述识别结果表示第一平台对于所述平台内容存在目标问题，生成所述目标问题对应的内容运营任务；

输出所述内容运营任务。

根据本公开的另一方面，提供了一种平台内容处理装置，包括：

识别模块，用于对平台内容进行识别，得到识别结果；

生成模块，用于响应于所述识别结果表示第一平台对于所述平台内容存在目标问题，生成所述目标问题对应的内容运营任务；

输出模块，用于输出所述内容运营任务。

根据本公开的另一方面，提供了一种电子设备，包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行本公开提供的平台内容处理方法。

根据本公开的另一方面，提供了一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机指令用于使所述计算机执行本公开提供的平台内容处理方法。

根据本公开的另一方面，提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序在被处理器执行时实现本公开提供的平台内容处理方法。

根据本公开的技术方案，由于对平台内容进行识别，得到识别结果，在第一平台对于平台内容存在目标问题的情况下，生成目标问题对应的内容运营任务，并输出内容运营任务，从而可以及时发现问题并输出相关内容运营任务，以提高平台运营管理效率。

应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本公开的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本公开的范围。本公开的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。

附图说明

附图用于更好地理解本方案，不构成对本公开的限定。其中：

图1是本公开提供的一种平台内容处理方法的流程图；

图2是本公开提供的一种平台内容处理的示意图；

图3是本公开提供的一种平台内容处理装置的结构图；

图4是本公开提供的另一种平台内容处理装置的结构图；

图5是本公开提供的另一种平台内容处理装置的结构图；

图6是实现本公开实施例的平台内容处理方法的电子设备的框图。

具体实施方式

以下结合附图对本申请的示范性实施例做出说明，其中包括本申请实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本申请的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。

请参见图1，图1是本公开提供的一种平台内容处理方法的流程图，如图1所示，包括以下步骤：

步骤S101、对平台内容进行识别，得到识别结果。

其中，上述平台内容可以是在第一平台上发布的内容，也可以是在第二平台上发布的内容，或者可以是在第一平台和第二平台上均发布的内容。进一步的，上述平台内容可以是多媒体内容文章、视频、音频等内容，对此本公开不作限定。另外，上述第一平台和第二平台可以是两个不同运营商的平台。

本公开中平台可以是指互联网平台，如自媒体平台、短视频平台、视频平台、直播平台、新闻平台等。

上述识别可以是分析上述平台内容的具体内容，如分析标题、正文等，或者上述识别可以是分析上述平台内容的具体参数，如分析分发次数、浏览用户等。

步骤S102、响应于所述识别结果表示第一平台对于所述平台内容存在目标问题，生成所述目标问题对应的内容运营任务。

上述目标问题可以是平台上的常见问题，例如：在上述平台内容为当前热点内容时，上述目标问题可以是未发现该热点内容；或者，上述平台内容分发异常，如分发量过低，其中，本公开中的分发是指平台内容被浏览、转发等；或者平台内容被误判等问题。

上述生成所述目标问题对应的内容运营任务可以是，生成用于解决上述目标问题的内容运营任务。另外，本公开中内容运营任务可以是由运营人员执行或者由运营人员绑定的设备执行。

本公开中内容运营任务可以是针对平台内容执行的运营任务，例如：复审平台内容、引入平台内容、引入平台内容对应作者、分发干预等运营任务。

步骤S103、输出所述内容运营任务。

上述输出所述内容运营任务可以是通过邮件、聊天工具、短信或者平台展示的方式向运营人员或者运营终端输出内容运营任务，从而运营人员或者运营终端收到内容运营任务后可以执行该任务。

本公开通过上述步骤可以实现及时发现问题并生成相应的内容运营任务，以及输出相关内容运营任务，以提高平台运营管理效率。

本公开提供的平台内容处理方法可以应用于第一平台对应的电子设备，例如：第一平台的服务器或者第一平台相关联的计算机等电子设备。

作为一种可选的实施方式，所述目标问题包括常见问题，所述对平台内容进行识别，得到识别结果包括：

对平台内容进行识别，得到用于表示所述第一平台对于所述平台内容是否存在所述常见问题的识别结果，其中，所述常见问题为基于历史问题进行分析确定的一个或者多个问题。

其中，上述基于历史问题进行分析确定的一个或者多个问题可以是，历史问题中出现频次高于预设阈值的一个或者多个问题，或者可以是历史问题中次数排序中前面一个或者多个问题等。

例如：上述常见问题可以包括热点内容未覆盖、优秀作者未引入、优秀作者未发布平台内容、平台内容审核误判等常见问题。

该实施方式中，由于可以识别到第一平台对于平台内容是否存在常见问题的识别结果，从而可以发现常见问题，以提高平台运营管理效果。

作为一种可选的实施方式，所述对平台内容进行识别，得到识别结果，包括：

识别第二平台的热点内容；

在第一平台对所述热点内容进行匹配识别，得到识别结果，其中，所述匹配识别包括如下至少一项；

内容覆盖识别、内容流转识别和内容分发识别；

其中，所述内容覆盖识别用于识别所述第一平台是否覆盖目标内容；

所述内容流转识别用于在时间区间对所述目标内容进行平台审核，所述时间区间为所述第一平台接收到所述目标内容至所述第一平台发布所述目标内容之间的时间区间；

所述内容分发识别用于识别所述目标内容在所述第一平台上的分发情况；

所述目标内容为与所述热点内容相匹配的内容。

其中，上述第二平台可以是与第一平台相同类型的平台，例如：第一平台和第二平台为两个不同运营商的同类型平台。

上述识别第二平台的热点内容可以是，识别第二平台中当前火爆的文章、视频、音频等平台内容，具体可以称作爆文。

上述目标内容可以是与上述热点内容相同或者相似的内容，例如：同一作者在不同平台上发送的相同或者相似内容。

上述识别所述第一平台是否覆盖目标内容可以是，识别第一平台是否已经发布上述目标内容，例如：可以通过标题覆盖分析和正文覆盖分析确定第一平台是否覆盖目标内容。

上述在时间区间对所述目标内容进行平台审核可以是，在目标内容从发文到入库之间进行平台审核，例如：判重、审核、打分等平台审核。需要说明的是，在一些实施例中，用户在第一平台上发表内容后，第一平台需要对其进行审核，在审核通过之后，再在第一平台上发布该内容，即将该内容添加至第一平台的内容库中。

上述识别所述目标内容在所述第一平台上的分发情况可以是，识别目标内容在第一平台分发的次数，或者识别目标内容在第一平台上是否分发等分发情况。

另外，上述匹配识别可以基于大数据和人工智能技术进行识别，以提高识别效果和效率。

该实施方式中，在识别到第二平台的热点内容后，在第一平台在执行内容覆盖识别、内容流转识别和内容分发识别中至少一项内容，可以识别第一平台上与上述热点内容相匹配的目标内容的具体情况，以提高第一平台的识别效果。

可选的，所述识别结果表示的所述目标问题包括如下至少一项：

所述第一平台未覆盖所述目标内容；

所述第一平台拒绝所述目标内容；

所述目标内容在所述第一平台的分发情况异常。

其中，上述第一平台未覆盖所述目标内容可以是第一平台不存在上述目标内容。

上述第一平台拒绝所述目标内容可以是用户有在第一平台上发现目标内容，但被第一平台拒绝。

上述目标内容在所述第一平台的分发情况异常可以是，目标内容在第一平台上分发次数比较低，或者停分发等异常。

该实施方式，由于上述识别结果可以表示上述第一平台未覆盖所述目标内容、第一平台拒绝所述目标内容和目标内容在第一平台的分发情况异常中的至少一项，这样可以及时发现第一平台未分发热点内容的匹配内容，以提高第一平台的问题发现效果，以及可以为第一平台及时引入热点内容。

可选的，在所述识别结果表示所述第一平台未覆盖所述目标内容的情况下，所述内容运营任务包括：在所述第一平台上发布所述目标内容；或者

在所述识别结果表示所述第一平台拒绝所述目标内容的情况下，所述内容运营任务包括：对所述目标内容进行复审；或者

在所述识别结果表示所述目标内容在所述第一平台的分发情况异常的情况下，所述内容运营任务包括：对所述目标内容进行分发干预。

其中，上述在所述第一平台上发布所述目标内容可以是，通过热点内容对应作者在所述第一平台上发布所述目标内容。例如：在第一平台未覆盖上述目标内容的原因是对应作者未入驻第一平台时，可以通过上述任务引入该作者，以让该作者在第一平台上发布上述目标内容，以提高第一平台的运营能力；或者，可以是通知所述热点内容对应作者在所述第一平台上发布所述目标内容，如作者已入驻第一平台，但未在第一平台上发布所述目标内容，从而通过该任务使得该作者在第一平台上发布目标内容，以提高第一平台的运营能力。

上述对所述目标内容进行复审可以是，目标内容是与第二平台的热点内容相匹配的内容，那么，该目标内容有第二平台应该也是属于热点内容，如果审核拒绝可能是审核出现问题，需要进行复审。这样通过上述对所述目标内容进行复审的任务可以提高第一平台的审核效果。

上述对所述目标内容进行分发干预可以是，用于提高目标内容在第一平台分发次数的干预操作。例如：在第一平台内推送目标内容，或者提高目标内容在第一平台的推荐次数、推荐优先级等。该实施方式中，通过上述对所述目标内容进行分发干预的任务可以提高第一平台的内容分发效果。

作为一种可选的实施方式，上述输出所述内容运营任务，包括：

在生成多个内容运营任务的情况下，确定每个内容运营任务的优先级；

依据所述多个内容运营任务的优先级，输出多个内容运营任务，其中，每个内容运营任务的输出方式与优先级对应。

上述确定每个内容运营任务的优先级可以是，根据每个内容运营任务的重要程度确定优先级，其中，越重要的优先级越高，例如：可以定义对平台内容进行复审的任务比对平台内容进行分发干预的任务重要，从而确定对平台内容进行复审的任务的优先级高于对平台内容进行分发干预的任务的优先级。或者，还可以根据任务的紧急程度确定优先级。

上述每个内容运营任务的输出方式与优先级对应可以是，预先配置好各优先级对应的输出方式，例如：将低优先级的内容运营任务通过邮件的方式触达运营人员，将中优先级的内容运营任务通过聊天软件的方式触达运营人员，将高优先级的内容运营任务通过短信的方式触达运营人员。

该实施方式，由于每个内容运营任务的输出方式与优先级对应，这样可以提高内容运营任务的输出效果。

进一步的，上述所有内容运营任务均可以在第一平台中展现，以让运营人员更加直观地查看到各内容运营任务。

本公开中可以实现及时发现问题，并生成相应任务输出给运营人员，从而提高平台的运营管理效果。例如：如图2所示，对平台内容执行智能识别，其中智能识别包括：热点内容识别、内容覆盖识别、内容流转识别和内容分发识别；之后，生成内容运营任务，其中内容运营任务包括：作者引入、内容引入、审核复审和分发干预；最后，将任务触达给运营人员，可以通过平台展示、邮件、聊天软件和短信的方式将任务触达给运营人员。

请参见图3，图3是本公开提供的一种平台内容处理装置，如图3所示，平台内容处理装置300包括：

识别模块301，用于对平台内容进行识别，得到识别结果；

生成模块302，用于响应于在所述识别结果表示第一平台对于所述平台内容存在目标问题，生成所述目标问题对应的内容运营任务；

输出模块303，用于输出所述内容运营任务。

可选的，所述目标问题包括常见问题，所述识别模块301用于对平台内容进行识别，得到用于表示所述第一平台对于所述平台内容是否存在所述常见问题的识别结果，其中，所述常见问题为基于历史问题进行分析确定的一个或者多个问题。

可选的，如图4所示，所述识别模块301包括：

第一识别单元3011，用于识别第二平台的热点内容；

第二识别单元3012，用于在第一平台对所述热点内容进行匹配识别，得到识别结果，其中，所述匹配识别包括如下至少一项；

内容覆盖识别、内容流转识别和内容分发识别；

所述目标内容为与所述热点内容相匹配的内容。

所述第一平台未覆盖所述目标内容；

所述第一平台拒绝所述目标内容；

所述目标内容在所述第一平台的分发情况异常。

可选的，如图5所示，所述输出模块303包括：

确定单元3031，用于在生成多个内容运营任务的情况下，确定每个内容运营任务的优先级；

输出单元3032，用于依据所述多个内容运营任务的优先级，输出多个内容运营任务，其中，每个内容运营任务的输出方式与优先级对应。

本实施例提供的装置能够实现图1所示的方法实施例中实现的各个过程，且可以达到相同有益效果，为避免重复，这里不再赘述。

根据本公开的实施例，本公开还提供了一种电子设备和一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质。

如图6所示，是根据本公开实施例的平台内容处理方法的电子设备的框图。电子设备旨在表示各种形式的数字计算机，诸如，膝上型计算机、台式计算机、工作台、个人数字助理和其它适合的计算机。电子设备还可以表示各种形式的移动装置，诸如，个人数字处理、蜂窝电话、智能电话、可穿戴设备和其它类似的计算装置。本文所示的部件、它们的连接和关系、以及它们的功能仅仅作为示例，并且不意在限制本文中描述的和/或者要求的本公开的实现。

如图6所示，该电子设备包括：一个或多个处理器601、存储器602，以及用于连接各部件的接口，包括高速接口和低速接口。各个部件利用不同的总线互相连接，并且可以被安装在公共主板上或者根据需要以其它方式安装。处理器可以对在电子设备内执行的指令进行处理，包括存储在存储器中或者存储器上以在外部输入/输出装置(诸如，耦合至接口的显示设备)上显示GUI的图形信息的指令。在其它实施方式中，若需要，可以将多个处理器和/或多条总线与多个存储器和多个存储器一起使用。同样，可以连接多个电子设备，各个设备提供部分必要的操作(例如，作为服务器阵列、一组刀片式服务器、或者多处理器系统)。图6中以一个处理器601为例。

存储器602即为本公开所提供的非瞬时计算机可读存储介质。其中，所述存储器存储有可由至少一个处理器执行的指令，以使所述至少一个处理器执行本公开所提供的平台内容处理方法。本公开的非瞬时计算机可读存储介质存储计算机指令，该计算机指令用于使计算机执行本公开所提供的平台内容处理方法。

存储器602作为一种非瞬时计算机可读存储介质，可用于存储非瞬时软件程序、非瞬时计算机可执行程序以及模块，如本公开实施例中的平台内容处理方法对应的程序指令/模块(例如，附图3所示的识别模块301、生成模块302和输出模块304)。处理器601通过运行存储在存储器602中的非瞬时软件程序、指令以及模块，从而执行服务器的各种功能应用以及数据处理，即实现上述方法实施例中的平台内容处理方法。

存储器602可以包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需要的应用程序；存储数据区可存储根据平台内容处理方法的电子设备的使用所创建的数据等。此外，存储器602可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非瞬时存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非瞬时固态存储器件。在一些实施例中，存储器602可选包括相对于处理器601远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至平台内容处理方法的电子设备。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

平台内容处理方法的电子设备还可以包括：输入装置603和输出装置604。处理器601、存储器602、输入装置603和输出装置604可以通过总线或者其他方式连接，图6中以通过总线连接为例。

输入装置603可接收输入的数字或字符信息，以及产生与平台内容处理方法的电子设备的用户设置以及功能控制有关的键信号输入，例如触摸屏、小键盘、鼠标、轨迹板、触摸板、指示杆、一个或者多个鼠标按钮、轨迹球、操纵杆等输入装置。输出装置604可以包括显示设备、辅助照明装置(例如，LED)和触觉反馈装置(例如，振动电机)等。该显示设备可以包括但不限于，液晶显示器(LCD)、发光二极管(LED)显示器和等离子体显示器。在一些实施方式中，显示设备可以是触摸屏。

此处描述的系统和技术的各种实施方式可以在数字电子电路系统、集成电路系统、专用ASIC(专用集成电路)、计算机硬件、固件、软件、和/或它们的组合中实现。这些各种实施方式可以包括：实施在一个或者多个计算机程序中，该一个或者多个计算机程序可在包括至少一个可编程处理器的可编程系统上执行和/或解释，该可编程处理器可以是专用或者通用可编程处理器，可以从存储系统、至少一个输入装置、和至少一个输出装置接收数据和指令，并且将数据和指令传输至该存储系统、该至少一个输入装置、和该至少一个输出装置。

这些计算程序(也称作程序、软件、软件应用、或者代码)包括可编程处理器的机器指令，并且可以利用高级过程和/或面向对象的编程语言、和/或汇编/机器语言来实施这些计算程序。如本文使用的，术语“机器可读介质”和“计算机可读介质”指的是用于将机器指令和/或数据提供给可编程处理器的任何计算机程序产品、设备、和/或装置(例如，磁盘、光盘、存储器、可编程逻辑装置(PLD))，包括，接收作为机器可读信号的机器指令的机器可读介质。术语“机器可读信号”指的是用于将机器指令和/或数据提供给可编程处理器的任何信号。

为了提供与用户的交互，可以在计算机上实施此处描述的系统和技术，该计算机具有：用于向用户显示信息的显示装置(例如，CRT(阴极射线管)或者LCD(液晶显示器)监视器)；以及键盘和指向装置(例如，鼠标或者轨迹球)，用户可以通过该键盘和该指向装置来将输入提供给计算机。其它种类的装置还可以用于提供与用户的交互；例如，提供给用户的反馈可以是任何形式的传感反馈(例如，视觉反馈、听觉反馈、或者触觉反馈)；并且可以用任何形式(包括声输入、语音输入或者、触觉输入)来接收来自用户的输入。

可以将此处描述的系统和技术实施在包括后台部件的计算系统(例如，作为数据服务器)、或者包括中间件部件的计算系统(例如，应用服务器)、或者包括前端部件的计算系统(例如，具有图形用户界面或者网络浏览器的用户计算机，用户可以通过该图形用户界面或者该网络浏览器来与此处描述的系统和技术的实施方式交互)、或者包括这种后台部件、中间件部件、或者前端部件的任何组合的计算系统中。可以通过任何形式或者介质的数字数据通信(例如，通信网络)来将系统的部件相互连接。通信网络的示例包括：局域网(LAN)、广域网(WAN)和互联网。

计算机系统可以包括客户端和服务器。客户端和服务器一般远离彼此并且通常通过通信网络进行交互。通过在相应的计算机上运行并且彼此具有客户端-服务器关系的计算机程序来产生客户端和服务器的关系。

应该理解，可以使用上面所示的各种形式的流程，重新排序、增加或删除步骤。例如，本公开中记载的各步骤可以并行地执行也可以顺序地执行也可以不同的次序执行，只要能够实现本公开公开的技术方案所期望的结果，本文在此不进行限制。

上述具体实施方式，并不构成对本公开保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，根据设计要求和其他因素，可以进行各种修改、组合、子组合和替代。任何在本公开的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本公开保护范围之内。

Claims

1.一种平台内容处理方法，包括：

对平台内容进行识别，得到识别结果；

输出所述内容运营任务。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述目标问题包括常见问题，所述对平台内容进行识别，得到识别结果包括：

3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述对平台内容进行识别，得到识别结果，包括：

识别第二平台的热点内容；

内容覆盖识别、内容流转识别和内容分发识别；

所述目标内容为与所述热点内容相匹配的内容。

4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述识别结果表示的所述目标问题包括如下至少一项：

所述第一平台未覆盖所述目标内容；

所述第一平台拒绝所述目标内容；

所述目标内容在所述第一平台的分发情况异常。

5.根据权利要求4所述的方法，其中，在所述识别结果表示所述第一平台未覆盖所述目标内容的情况下，所述内容运营任务包括：在所述第一平台上发布所述目标内容；或者

6.根据权利要求1所述的方法，其中，所述输出所述内容运营任务，包括：

7.一种平台内容处理装置，包括：

识别模块，用于对平台内容进行识别，得到识别结果；

输出模块，用于输出所述内容运营任务。

8.根据权利要求7所述的装置，其中，所述目标问题包括常见问题，所述识别模块用于对平台内容进行识别，得到用于表示所述第一平台对于所述平台内容是否存在所述常见问题的识别结果，其中，所述常见问题为基于历史问题进行分析确定的一个或者多个问题。

9.根据权利要求7所述的装置，其中，所述识别模块包括：

第一识别单元，用于识别第二平台的热点内容；

第二识别单元，用于在第一平台对所述热点内容进行匹配识别，得到识别结果，其中，所述匹配识别包括如下至少一项；

内容覆盖识别、内容流转识别和内容分发识别；

所述目标内容为与所述热点内容相匹配的内容。

10.根据权利要求9所述的装置，其中，所述识别结果表示的所述目标问题包括如下至少一项：

所述第一平台未覆盖所述目标内容；

所述第一平台拒绝所述目标内容；

所述目标内容在所述第一平台的分发情况异常。

11.根据权利要求10所述的装置，其中，在所述识别结果表示所述第一平台未覆盖所述目标内容的情况下，所述内容运营任务包括：在所述第一平台上发布所述目标内容；或者

12.根据权利要求7所述的装置，其中，所述输出模块包括：

确定单元，用于在生成多个内容运营任务的情况下，确定每个内容运营任务的优先级；

输出单元，用于依据所述多个内容运营任务的优先级，输出多个内容运营任务，其中，每个内容运营任务的输出方式与优先级对应。

13.一种电子设备，包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1-6中任一项所述的方法。

14.一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，所述计算机指令用于使所述计算机执行权利要求1-6中任一项所述的方法。

15.一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序在被处理器执行时实现根据权利要求1-6中任一项所述的方法。