CN112735104A - 一种异常告警处理方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本发明提供了一种异常告警处理方法及装置，其中，该方法包括：对室内环境进行监测；在监测到该室内环境出现异常状况的情况下，上报异常告警；根据预设的响应策略对该异常状况进行干预处理，可以解决相关技术中对于异常状况仅仅是简单的告警通知，缺少干预措施的问题，对于异常状况，上报告警的同时，还根据预设的响应策略进行干预处理，提高了用户体验度。
Description
技术领域
本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种异常告警处理方法及装置。
背景技术
随着智能设备的发展，家用电器拥有了更多对周围环境进行探查的传感器。以前这些传感器反馈的信息大多用于支持设备本身的正常运行与故障排除。但部分设备反馈的信息可以利用起来，当判断出所处环境对人体有害时及时的告警，当环境可能造成人体生命危险或丧失行动能力时通知家庭相关人员，以确保相关人员可在线下确认设备所处环境的实际情况，有无人员财产损失等。
相关技术中仅仅关注场景在设备运行与对用户进行设备运行信息告警通知，缺少干预措施。
针对相关技术中对于异常状况仅仅是简单的告警通知，缺少干预措施的问题，尚未提出解决方案。
发明内容
本发明实施例提供了一种异常告警处理方法及装置，以至少解决相关技术中对于异常状况仅仅是简单的告警通知，缺少干预措施的问题。
根据本发明的一个实施例，提供了一种异常告警处理方法，包括：
对室内环境进行监测；
在监测到所述室内环境出现异常状况的情况下，上报异常告警；
根据预设的响应策略对所述异常状况进行处理。
可选地，根据预设的响应策略对所述异常状况进行处理包括：
确定所述异常状况的告警等级；
根据所述告警等级所对应的异常状况干预方式进行干预处理。
可选地，确定所述异常状况的告警等级包括：
若所述异常告警的上报次数大于预设次数或上报持续时长大于预设时长，确定所述异常状况为三级告警；
若在第一预设时间段内未接收到所述移动终端的反馈消息且所述异常状况未恢复正常，确定所述异常状况为二级告警；
若在第二预设时间段内未接收到所述关联成员发送的反馈消息且所述异常状况未恢复正常，确定所述异常状况为一级告警；
若启动所述通风设备之后，所述异常状况未恢复正常，确定所述异常状况为特级告警。
可选地，根据所述告警等级所对应的异常状况干预方式进行干预处理包括：
若所述异常状况为三级告警，并向预先建立绑定关系的移动终端发送告警消息；
若所述异常状况为二级告警，并向所述家电设备的关联成员发送通知消息；
若确定所述异常状况为一级告警，并触发启动通风设备，直到所述异常状况恢复正常；
若所述异常状况为特级告警，向售后客服平台发起报警消息，其中，所述报警消息用于提示人工干预所述异常状况。
可选地，对室内环境进行监测包括：
通过气体传感器对所述室内环境的有害气体进行检测；
通过烟雾探测器对所述室内环境的烟雾浓度进行探测；
通过湿度传感器对所述室内环境的空气湿度进行检测。
可选地，在监测到所述室内环境出现异常状况的情况下，上报异常告警包括：
若检测到所述有害气体的浓度大于或等于第一预设阈值的情况下，上报所述异常告警；
若检测到所述烟雾浓度大于或等于第二预设阈值的情况下，上报所述异常告警；
若检测到所述空气湿度小于第三预设阈值的情况下，上报所述异常告警。
根据本发明的另一个实施例，还提供了一种异常告警处理方法，包括：
接收在监测到室内环境出现异常状况的情况下上报的异常告警；
根据预设的响应策略对所述异常状况进行处理。
可选地，根据预设的响应策略对所述异常状况进行处理包括：
确定所述异常状况的告警等级；
根据所述告警等级所对应的异常状况干预方式进行干预处理。
可选地，确定所述异常状况的告警等级包括：
若所述异常告警的上报次数大于预设次数或上报持续时长大于预设时长，则确定所述异常状况为三级告警；
若在第一预设时间段内未接收到所述移动终端的反馈消息且所述异常状况未恢复正常，则确定所述异常状况为二级告警；
若在第二预设时间段内未接收到所述关联成员发送的反馈消息且所述异常状况未恢复正常，则确定所述异常状况为一级告警；
若启动所述通风设备之后，且所述异常状况未恢复正常，则确定所述异常状况为特级告警。
可选地，根据所述告警等级所对应的异常状况干预方式进行干预处理包括：
若所述异常状况为三级告警，并向预先建立绑定关系的移动终端发送告警消息；
若所述异常状况为二级告警，并向所述家电设备的关联成员发送通知消息；
若确定所述异常状况为一级告警，并触发启动通风设备，直到所述异常状况恢复正常；
若所述异常状况为特级告警，向售后客服平台发起报警消息，其中，所述报警消息用于提示人工干预所述异常状况。
根据本发明的另一个实施例，还提供了一种异常告警处理装置，包括：
监测模块，用于对室内环境进行监测；
上报模块，用于在监测到所述室内环境出现异常状况的情况下，以预设规则上报异常告警；
第一处理模块，用于根据预设的响应策略对所述异常状况进行处理。
可选地，所述处理模块包括：
第一确定子模块，用于确定所述异常状况的告警等级；
第一处理子模块，用于根据所述告警等级所对应的异常状况干预方式进行干预处理。
可选地，所述第一确定子模块包括：
第一确定单元，用于若所述异常告警的上报次数大于预设次数或上报持续时长大于预设时长，确定所述异常状况为三级告警；
第二确定单元，用于若在第一预设时间段内未接收到所述移动终端的反馈消息且所述异常状况未恢复正常，确定所述异常状况为二级告警；
第三确定单元，用于若在第二预设时间段内未接收到所述关联成员发送的反馈消息且所述异常状况未恢复正常，确定所述异常状况为一级告警；
第四确定单元，用于若启动所述通风设备之后，所述异常状况未恢复正常，确定所述异常状况为特级告警。
可选地，所述第一处理子模块包括：
第一发送单元，用于若所述异常状况为三级告警，并向预先建立绑定关系的移动终端发送告警消息；
第二发送单元，用于若所述异常状况为二级告警，并向所述家电设备的关联成员发送通知消息；
启动单元，用于若确定所述异常状况为一级告警，并触发启动通风设备，直到所述异常状况恢复正常；
第三发送单元，用于若所述异常状况为特级告警，向售后客服平台发起报警消息，其中，所述报警消息用于提示人工干预所述异常状况。
可选地，所述监测模块包括：
第一检测子模块，用于通过气体传感器对所述室内环境的有害气体进行检测；
探测子模块，用于通过烟雾探测器对所述室内环境的烟雾浓度进行探测；
第二检测子模块，用于通过湿度传感器对所述室内环境的空气湿度进行检测。
可选地，所述上报模块包括：
第一上报子模块，用于若检测到所述有害气体的浓度大于或等于第一预设阈值的情况下，上报所述异常告警；
第二上报子模块，用于若检测到所述烟雾浓度大于或等于第二预设阈值的情况下，上报所述异常告警；
第三上报子模块，用于若检测到所述空气湿度小于第三预设阈值的情况下，上报所述异常告警。
根据本发明的另一个实施例，还提供了一种异常告警处理装置，包括：
接收模块，用于接收在监测到室内环境出现异常状况的情况下上报的异常告警；
第二处理模块，用于根据预设的响应策略对所述异常状况进行处理。
可选地，所述第二处理模块包括：
第二确定子模块，用于确定所述异常状况的告警等级；
第二处理子模块，用于根据所述告警等级所对应的异常状况干预方式进行干预处理。
可选地，所述第二确定子模块，还用于
若所述异常告警的上报次数大于预设次数或上报持续时长大于预设时长，确定所述异常状况为三级告警；
若在第一预设时间段内未接收到所述移动终端的反馈消息且所述异常状况未恢复正常，确定所述异常状况为二级告警；
若在第二预设时间段内未接收到所述关联成员发送的反馈消息且所述异常状况未恢复正常，确定所述异常状况为一级告警；
若启动所述通风设备之后，所述异常状况未恢复正常，确定所述异常状况为特级告警。
可选地，所述第二处理子模块，还用于
若所述异常状况为三级告警，并向预先建立绑定关系的移动终端发送告警消息；
若所述异常状况为二级告警，并向所述家电设备的关联成员发送通知消息；
若确定所述异常状况为一级告警，并触发启动通风设备，直到所述异常状况恢复正常；
若所述异常状况为特级告警，向售后客服平台发起报警消息，其中，所述报警消息用于提示人工干预所述异常状况。
根据本发明的又一个实施例，还提供了一种计算机可读的存储介质，所述存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行上述任一项方法实施例中的步骤。
根据本发明的又一个实施例，还提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行上述任一项方法实施例中的步骤。
通过本发明，对室内环境进行监测；在监测到所述室内环境出现异常状况的情况下，上报异常告警；根据预设的响应策略对所述异常状况进行干预处理，可以解决相关技术中对于异常状况仅仅是简单的告警通知，缺少干预措施的问题，对于异常状况，上报告警的同时，还根据预设的响应策略进行干预处理，提高了用户体验度。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：
图1是本发明实施例的异常告警处理方法的移动终端的硬件结构框图；
图2是根据本发明实施例的异常告警处理方法的流程图一；
图3是根据本发明实施例的异常告警处理方法的流程图二；
图4是根据本发明实施例的异常告警处理装置的框图；
图5是根据本发明优选实施例的异常告警处理装置的框图一；
图6是根据本发明优选实施例的异常告警处理装置的框图二；
图7是根据本发明优选实施例的异常告警处理装置的框图三；
图8是根据本发明实施例的异常告警处理装置的框图二。
具体实施方式
下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。
实施例1
本申请实施例一所提供的方法实施例可以在移动终端、计算机终端或者类似的运算装置中执行。以运行在移动终端上为例，图1是本发明实施例的异常告警处理方法的移动终端的硬件结构框图，如图1所示，移动终端可以包括一个或多个(图1中仅示出一个)处理器102(处理器102可以包括但不限于微处理器MCU或可编程逻辑器件FPGA等的处理装置)和用于存储数据的存储器104，可选地，上述移动终端还可以包括用于通信功能的传输设备106以及输入输出设备108。本领域普通技术人员可以理解，图1所示的结构仅为示意，其并不对上述移动终端的结构造成限定。例如，移动终端还可包括比图1中所示更多或者更少的部件，或者具有与图1所示不同的配置。
存储器104可用于存储计算机程序，例如，应用软件的软件程序以及模块，如本发明实施例中的异常告警处理方法对应的计算机程序，处理器102通过运行存储在存储器104内的计算机程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现上述的方法。存储器104可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器104可进一步包括相对于处理器102远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至移动终端。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
传输装置106用于经由一个网络接收或者发送数据。上述的网络具体实例可包括移动终端的通信供应商提供的无线网络。在一个实例中，传输装置106包括一个网络适配器(Network INterface CoNtroller，简称为NIC)，其可通过基站与其他网络设备相连从而可与互联网进行通讯。在一个实例中，传输装置106可以为射频(Radio FrequeNcy，简称为RF)模块，其用于通过无线方式与互联网进行通讯。
基于上述的移动终端或网络架构，在本实施例中提供了一种异常告警处理方法，图2是根据本发明实施例的异常告警处理方法的流程图一，如图2所示，该流程包括如下步骤：
步骤S202，对室内环境进行监测；
本发明实施例中，可以通过传感器对环境进行监测，传感器具体可以包括气体传感器、湿度传感器、温度传感器等，对应的，上述步骤S202具体可以包括：通过气体传感器对所述室内环境的有害气体进行检测；通过烟雾探测器对所述室内环境的烟雾浓度进行探测；通过湿度传感器对所述室内环境的空气湿度进行检测。
步骤S204，在监测到所述室内环境出现异常状况的情况下，上报异常告警；
本发明实施例中，上述步骤S204具体可以包括：若检测到所述有害气体的浓度大于或等于第一预设阈值的情况下，上报所述异常告警；若检测到所述烟雾浓度大于或等于第二预设阈值的情况下，上报所述异常告警；若检测到所述空气湿度小于第三预设阈值的情况下，上报所述异常告警。
步骤S206，根据预设的响应策略对所述异常状况进行处理。
本发明实施例中，上述步骤S206具体可以包括：
S2061，确定所述异常状况的告警等级，进一步的，可以将告警等级划分为特级告警、一级告警、二级告警、三级告警，本发明实施例中特级告警的等级最高，其他依次降低，具体的，在所述异常告警的上报次数大于预设次数或上报持续时长大于预设时长的情况下，确定所述异常状况为三级告警；若在第一预设时间段内未接收到所述移动终端的反馈消息且所述异常状况未恢复正常，确定所述异常状况为二级告警；若在第二预设时间段内未接收到所述关联成员发送的反馈消息且所述异常状况未恢复正常，确定所述异常状况为一级告警；若启动所述通风设备之后，所述异常状况未恢复正常，确定所述异常状况为特级告警；
S2062，根据所述告警等级所对应的异常状况干预方式进行干预处理，进一步的，若所述异常状况为三级告警，并向预先建立绑定关系的移动终端发送告警消息；若所述异常状况为二级告警，并向所述家电设备的关联成员发送通知消息；若确定所述异常状况为一级告警，并触发启动通风设备，直到所述异常状况恢复正常；若所述异常状况为特级告警，向售后客服平台发起报警消息，其中，所述报警消息用于提示人工干预所述异常状况。
通过上述步骤S202至S206，对室内环境进行监测；在监测到所述室内环境出现异常状况的情况下，上报异常告警；根据预设的响应策略对所述异常状况进行干预处理，可以解决相关技术中对于异常状况仅仅是简单的告警通知，缺少干预措施的问题，对于异常状况，上报告警的同时，还根据预设的响应策略进行干预处理，提高了用户体验度。
实施例2
根据本发明的另一个实施例，还提供了一种异常告警处理方法，图3是根据本发明实施例的异常告警处理方法的流程图二，如图3所示，该流程包括如下步骤：
步骤S302，接收在监测到室内环境出现异常状况的情况下上报的异常告警；
步骤S304，根据预设的响应策略对所述异常状况进行处理。
本发明实施例中，上述步骤S304具体可以包括：
S3041，确定所述异常状况的告警等级，进一步的，可以将告警等级划分为特级告警、一级告警、二级告警、三级告警，本发明实施例中特级告警的等级最高，其他依次降低，具体的，在所述异常告警的上报次数大于预设次数或上报持续时长大于预设时长的情况下，确定所述异常状况为三级告警；若在第一预设时间段内未接收到所述移动终端的反馈消息且所述异常状况未恢复正常，确定所述异常状况为二级告警；若在第二预设时间段内未接收到所述关联成员发送的反馈消息且所述异常状况未恢复正常，确定所述异常状况为一级告警；若启动所述通风设备之后，所述异常状况未恢复正常，确定所述异常状况为特级告警；
S3042，根据所述告警等级所对应的异常状况干预方式进行干预处理，进一步的，若所述异常状况为三级告警，并向预先建立绑定关系的移动终端发送告警消息；若所述异常状况为二级告警，并向所述家电设备的关联成员发送通知消息；若确定所述异常状况为一级告警，并触发启动通风设备，直到所述异常状况恢复正常；若所述异常状况为特级告警，向售后客服平台发起报警消息，其中，所述报警消息用于提示人工干预所述异常状况。
在物联网领域，随着智能设备应用到千家万户，基于传感器对环境信息的上报，为在云端判断环境危险程度的实现提供了可能。通过智能设备与人共处同一空间的特点,实现对用户所处环境危险场景进行预警和干预。2通过在各个可能触达用户的平台进行统一的预警规则确认，打通售后平台、短信平台、推送平台通信管道，实现在不共享用户隐私数据的前提下，在各自响应级别分别在各个平台触发用户干预。多设备联动处理环境异常(例如，有害气体浓度超标规则的触发)，具体包括：
对具有检测有害气体(C0、CH4等)，烟雾探测等功能的设备进行登记并建立相关预警规则。
采用实时计算框架对用户当前环境情况进行监测，根据设备上报数据匹配规则，当异常告警持续上报次数或时长达到阈值时，触发对应的规则所匹配的响应策略，通知设备直接绑定的用户。
当用户未在有限时间内反馈时(时长视规则对应的危险等级而定)，对危险程度升级，触发进一步响应策略，通知C端产品中关联的家庭成员。
当持续未收到反馈时，启动进一步的干预，例如有害气体浓度超标时，云端触发烟机、新风机、窗户等可以进行通风的设备开启，直到有害气体浓度下降或用户反馈正常。
当未得到用户反馈且传感器反馈的环境数据进一步恶化，并达到可直接危险到生命财产安全时，将用后信息与相关告警同步至售后客服平台，进行人工干预。
日常的智能家电实现其主要功能之外，利用其丰富的传感器上报数据辅助实现对用户其他生活场景的分析与干预。云端通过大数据技术对用户生活环境进行分析，当出现不利于用户健康和安全的因素出现时，对用户进行预警。当情况为好转或恶化时，通过海尔各个平台实现用户的触达。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到根据上述实施例的方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
实施例3
在本实施例中还提供了一种异常告警处理装置，该装置用于实现上述实施例及优选实施方式，已经进行过说明的不再赘述。如以下所使用的，术语“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。
图4是根据本发明实施例的异常告警处理装置的框图一，如图4所示，应用于本地设备，包括：
监测模块42，用于对室内环境进行监测；
上报模块44，用于在监测到所述室内环境出现异常状况的情况下，上报异常告警；
第一处理模块46，用于根据预设的响应策略对所述异常状况进行处理。
图5是根据本发明优选实施例的异常告警处理装置的框图一，如图5所示，所述第一处理模块包括：
第一确定子模块52，用于确定所述异常状况的告警等级；
第一处理子模块54，用于根据所述告警等级所对应的异常状况干预方式进行干预处理。
可选地，所述第一确定子模块52包括：
第一确定单元，用于若所述异常告警的上报次数大于预设次数或上报持续时长大于预设时长，确定所述异常状况为三级告警；
第二确定单元，用于若在第一预设时间段内未接收到所述移动终端的反馈消息且所述异常状况未恢复正常，确定所述异常状况为二级告警；
第三确定单元，用于若在第二预设时间段内未接收到所述关联成员发送的反馈消息且所述异常状况未恢复正常，确定所述异常状况为一级告警；
第四确定单元，用于若启动所述通风设备之后，所述异常状况未恢复正常，确定所述异常状况为特级告警。
可选地，所述第一处理子模块54包括：
第一发送单元，用于若所述异常状况为三级告警，并向预先建立绑定关系的移动终端发送告警消息；
第二发送单元，用于若所述异常状况为二级告警，并向所述家电设备的关联成员发送通知消息；
启动单元，用于若确定所述异常状况为一级告警，并触发启动通风设备，直到所述异常状况恢复正常；
第三发送单元，用于若所述异常状况为特级告警，向售后客服平台发起报警消息，其中，所述报警消息用于提示人工干预所述异常状况。
图6是根据本发明优选实施例的异常告警处理装置的框图二，如图6所示，所述监测模块42包括：
第一检测子模块62，用于通过气体传感器对所述室内环境的有害气体进行检测；
探测子模块64，用于通过烟雾探测器对所述室内环境的烟雾浓度进行探测；
第二检测子模块66，用于通过湿度传感器对所述室内环境的空气湿度进行检测。
图7是根据本发明优选实施例的异常告警处理装置的框图三，如图7所示，所述上报模块46包括：
第一上报子模块72，用于若检测到所述有害气体的浓度大于或等于第一预设阈值的情况下，上报所述异常告警；
第二上报子模块74，用于若检测到所述烟雾浓度大于或等于第二预设阈值的情况下，上报所述异常告警；
第三上报子模块76，用于若检测到所述空气湿度小于第三预设阈值的情况下，上报所述异常告警。
实施例4
根据本发明的另一个实施例，还提供了一种异常告警处理装置，图8是根据本发明实施例的异常告警处理装置的框图二，如图8所示，应用于服务器，包括：
接收模块82，用于接收在监测到室内环境出现异常状况的情况下上报的异常告警；
第二处理模块84，用于根据预设的响应策略对所述异常状况进行处理。
可选地，所述第二处理模块84包括：
第二确定子模块，用于确定所述异常状况的告警等级；
第二处理子模块，用于根据所述告警等级所对应的异常状况干预方式进行干预处理。
可选地，所述第二确定子模块，还用于
若所述异常告警的上报次数大于预设次数或上报持续时长大于预设时长，确定所述异常状况为三级告警；
若在第一预设时间段内未接收到所述移动终端的反馈消息且所述异常状况未恢复正常，确定所述异常状况为二级告警；
若在第二预设时间段内未接收到所述关联成员发送的反馈消息且所述异常状况未恢复正常，确定所述异常状况为一级告警；
若启动所述通风设备之后，所述异常状况未恢复正常，确定所述异常状况为特级告警。
可选地，所述第二处理子模块，还用于
若所述异常状况为三级告警，并向预先建立绑定关系的移动终端发送告警消息；
若所述异常状况为二级告警，并向所述家电设备的关联成员发送通知消息；
若确定所述异常状况为一级告警，并触发启动通风设备，直到所述异常状况恢复正常；
若所述异常状况为特级告警，向售后客服平台发起报警消息，其中，所述报警消息用于提示人工干预所述异常状况。
需要说明的是，上述各个模块是可以通过软件或硬件来实现的，对于后者，可以通过以下方式实现，但不限于此：上述模块均位于同一处理器中；或者，上述各个模块以任意组合的形式分别位于不同的处理器中。
实施例5
本发明的实施例还提供了一种计算机可读的存储介质，该存储介质中存储有计算机程序，其中，该计算机程序被设置为运行时执行上述任一项方法实施例中的步骤。
可选地，在本实施例中，上述存储介质可以被设置为存储用于执行以下步骤的计算机程序：
S11，通过家电设备对室内环境进行监测；
S12，在监测到所述室内环境出现异常状况的情况下，以预设规则上报异常告警；
S13，根据预设的响应策略对所述异常状况进行处理。
可选地，在本实施例中，上述存储介质还可以被设置为存储用于执行以下步骤的计算机程序：
S21，接收在监测到室内环境出现异常状况的情况下上报的异常告警；
S22，根据预设的响应策略对所述异常状况进行处理。
可选地，在本实施例中，上述存储介质可以包括但不限于：U盘、只读存储器(Read-ONly Memory，简称为ROM)、随机存取存储器(RaNdom Access Memory，简称为RAM)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储计算机程序的介质。
实施例6
本发明的实施例还提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，该存储器中存储有计算机程序，该处理器被设置为运行计算机程序以执行上述任一项方法实施例中的步骤。
可选地，上述电子装置还可以包括传输设备以及输入输出设备，其中，该传输设备和上述处理器连接，该输入输出设备和上述处理器连接。
可选地，在本实施例中，上述处理器可以被设置为通过计算机程序执行以下步骤：
S11，通过家电设备对室内环境进行监测；
S12，在监测到所述室内环境出现异常状况的情况下，以预设规则上报异常告警；
S13，根据预设的响应策略对所述异常状况进行处理。
可选地，在本实施例中，上述处理器还可以被设置为通过计算机程序执行以下步骤：
S21，接收在监测到室内环境出现异常状况的情况下上报的异常告警；
S22，根据预设的响应策略对所述异常状况进行处理。
可选地，本实施例中的具体示例可以参考上述实施例及可选实施方式中所描述的示例，本实施例在此不再赘述。
显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，并且在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。
以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (15)
1.一种异常告警处理方法，其特征在于，包括：
对室内环境进行监测；
在监测到所述室内环境出现异常状况的情况下，上报异常告警；
根据预设的响应策略对所述异常状况进行处理。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据预设的响应策略对所述异常状况进行处理包括：
确定所述异常状况的告警等级；
根据所述告警等级所对应的异常状况干预方式进行干预处理。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，确定所述异常状况的告警等级包括：
若所述异常告警的上报次数大于预设次数或上报持续时长大于预设时长，则确定所述异常状况为三级告警；
若在第一预设时间段内未接收到所述移动终端的反馈消息且所述异常状况未恢复正常，则确定所述异常状况为二级告警；
若在第二预设时间段内未接收到所述关联成员发送的反馈消息且所述异常状况未恢复正常，则确定所述异常状况为一级告警；
若启动所述通风设备之后，且所述异常状况未恢复正常，则确定所述异常状况为特级告警。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，根据所述告警等级所对应的异常状况干预方式进行干预处理包括：
若所述异常状况为三级告警，并向预先建立绑定关系的移动终端发送告警消息；
若所述异常状况为二级告警，并向所述家电设备的关联成员发送通知消息；
若确定所述异常状况为一级告警，并触发启动通风设备，直到所述异常状况恢复正常；
若所述异常状况为特级告警，向售后客服平台发起报警消息，其中，所述报警消息用于提示人工干预所述异常状况。
5.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，对室内环境进行监测至少包括以下方式之一：
通过气体传感器对所述室内环境的有害气体进行检测；
通过烟雾探测器对所述室内环境的烟雾浓度进行探测；
通过湿度传感器对所述室内环境的空气湿度进行检测。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在监测到所述室内环境出现异常状况的情况下，上报异常告警包括：
若检测到所述有害气体的浓度大于或等于第一预设阈值的情况下，上报所述异常告警；
若检测到所述烟雾浓度大于或等于第二预设阈值的情况下，上报所述异常告警；
若检测到所述空气湿度小于或等于第三预设阈值的情况下，上报所述异常告警。
7.一种异常告警处理方法，其特征在于，包括：
接收在监测到室内环境出现异常状况的情况下上报的异常告警；
根据预设的响应策略对所述异常状况进行处理。
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，根据预设的响应策略对所述异常状况进行处理包括：
确定所述异常状况的告警等级；
根据所述告警等级所对应的异常状况干预方式进行干预处理。
9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，确定所述异常状况的告警等级包括：
若所述异常告警的上报次数大于预设次数或上报持续时长大于预设时长，则确定所述异常状况为三级告警；
若在第一预设时间段内未接收到所述移动终端的反馈消息且所述异常状况未恢复正常，则确定所述异常状况为二级告警；
若在第二预设时间段内未接收到所述关联成员发送的反馈消息且所述异常状况未恢复正常，则确定所述异常状况为一级告警；
若启动所述通风设备之后，且所述异常状况未恢复正常，则确定所述异常状况为特级告警。
10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，根据所述告警等级所对应的异常状况干预方式进行干预处理包括：
若所述异常状况为三级告警，并向预先建立绑定关系的移动终端发送告警消息；
若所述异常状况为二级告警，并向所述家电设备的关联成员发送通知消息；
若确定所述异常状况为一级告警，并触发启动通风设备，直到所述异常状况恢复正常；
若所述异常状况为特级告警，向售后客服平台发起报警消息，其中，所述报警消息用于提示人工干预所述异常状况。
11.一种异常告警处理装置，其特征在于，包括：
监测模块，用于对室内环境进行监测；
上报模块，用于在监测到所述室内环境出现异常状况的情况下，上报异常告警；
第一处理模块，用于根据预设的响应策略对所述异常状况进行处理。
12.一种异常告警处理装置，其特征在于，包括：
接收模块，用于接收在监测到室内环境出现异常状况的情况下上报的异常告警；
第二处理模块，用于根据预设的响应策略对所述异常状况进行处理。
13.一种计算机可读的存储介质，其特征在于，所述存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行所述权利要求1至6、7至10任一项中所述的方法。
14.一种电子装置，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行所述权利要求1至6、7至10任一项中所述的方法。
15.一种智能家电装置，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行所述权利要求1至6任一项中所述的方法。
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