CN112712333A - 一种自动化业务工单管理系统及方法 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种自动化业务工单管理系统，包括工单总览单元，用于对系统内的工单情况进行概括性展示，工单情况包括工单总条数、工单状态、工单业务分布情况、作业人员信息情况；工单管理单元，包括用于提交工单申请的工单申请模块、用于对工单信息进行多维度查询的工单查询模块、用于使相关单位负责人对提交的工单进行审核的工单审核模块、用于对提交未进行审核的工单进行再次编辑重新提交的工单编辑模块、用于对工单完成情况进行审核的工单质检模块、用于对未审核通过工单进行取消操作的工单取消模块，以及用于统计工单系统数据的工单报表功能模块；工单列表单元；模板管理单元。

Description

一种自动化业务工单管理系统及方法
技术领域
本发明涉及业务工单管理领域，具体涉及一种自动化业务工单管理系统及方法。
背景技术
在现代的企业发展中，企业MES系统需要将企业体制、运行模式等有效结合，通过对企业生产组织与管理模式进行变革、重组等方式来实施，其中之一的核心管理工作是对生产过程中的工单管理。
在实际的生产过程中，生产过程会受到众多内部的和外在的因素的影响，造成生产过程的中断，生产停车，生产计划难以完成。因此，需要一种工单管理系统，高效地解决上述存在的问题。
发明内容
为解决上述技术问题，本发明提供一种自动化业务工单管理系统及方法。
为解决上述技术问题，本发明采用如下技术方案：
一种自动化业务工单管理系统，包括：
工单总览单元，用于对系统内的工单情况进行概括性展示，工单情况包括工单总条数、工单状态、工单业务分布情况、作业人员信息情况；
工单管理单元，包括用于提交工单申请的工单申请模块、用于对工单信息进行多维度查询的工单查询模块、用于推送工单并通知相关单位负责人对提交的工单进行审核的工单审核模块、用于对提交未进行审核的工单可进行再次编辑重新提交的工单编辑模块、用于对工单完成情况进行审核的工单质检模块、用于对未审核通过工单进行取消操作的工单取消模块，以及用于统计工单系统数据的工单报表功能模块；
工单列表单元，根据不同的工单类别对工单进行逐项展示；
模板管理单元，用于自定义不同样式的工单模板。
具体地，所述工单申请模块能够提交一般工单和特殊工单，特殊工单的申请基于一般工单的基础之上建立；一般工单的内容包括工单类别、申请者信息、作业信息、承揽商信息、签核信息，能够根据需要增加或者减少一般工单的内容；其中特殊工单的作业类别包括动火、高处、吊挂，能够根据需要增加或者减少特殊工单的类。
具体地，所述工单查询模块包括工单编号、工单类型、工单状态维度、申请人维度、作业时间。
具体地，所述工单编辑模块能够支持审核不通过的工单再次编辑重新提交。
具体地，工单申请提交后，所述工单审核模块将待审核的工单推送至相应审核人的工单列表界面，通知相关单位负责人进行工单审核；审核不通过工单需退回至申请者，进行重新编辑再次提交申请或申请者关闭该审核不通过工单；审核通过的工单进入工单数据池。
具体地，所述工单质检模块用于对工单的完成情况进行审核；当工单截止日到达或工单提前完成时，质检人员可对相应工单进行审核；质检后的工单则会代表该工单已完成。
具体地，所述工单报表功能模块能够从时间、工单种类、作业类型、承揽商、区域、工单状态进行多维度的工单数据统计，并生成相应的图表。
具体地，所述工单列表单元中工单类别包括工单许可单号、工程名称、工单状态、厂区、厂商、申请单位、创建时间。
一种自动化业务工单管理系统的管理方法：
步骤一：登录工单管理系统；
步骤二：进行工单的申请，根据类型选择是一般工单还是特殊工单；如果是一般工单，则进入步骤三；如果是特殊工单则进入步骤六；
步骤三：对工单进行编辑和申请，也可以取消工单和查询工单；在对工单进行编辑和申请需确认是否为承揽商作业，如果不是，则直接完成工单信息；如果是，则需要获取承揽商作业许可数据，再完成工单信息；
步骤四：完成提交工单；
步骤五：审核人员对工单信息进行审核，审核不通过则跳回步骤三；审核通过则生成待作业一般工单信息；
步骤六：编辑特殊工单，其基于一般工单的基础之上；重复步骤四，审核不通过则重新编辑；审核通过则生成待作业特殊工单信息；
步骤七：待作业一般工单信息和待作业特殊工单信息全部进入到工单数据池中；
步骤八：工单管理系统可以与承揽商系统、门禁系统、消安平台进行数据交互，数据的交互方式为：提供实时数据和非实时数据的系统间数据交互方式，非实时数据通过中间数据库的ETL方式进行数据交互，实时数据通过WebService或者MQ进行数据获取。
与现有技术相比，本发明的有益技术效果是：
1.本发明通过工单管理系统实现了工单的自动化管理，提供业务处理的效率。
2.实现工单精准的查找，时刻掌握工单的进度，确保工单的完成质量。
附图说明
图1为本发明工单总览单元的示意图；
图2为本发明工单申请内容录入方式的示意图；
图3为本发明工单列表单元的示意图；
图4为本发明工单业务的流程图。
具体实施方式
下面结合附图对本发明的一种优选实施方式作详细的说明。
一种自动化业务工单管理系统，包括：工单总览单元、工单管理单元、工单列表单元、模板管理单元。
如图1所示，工单总览单元，用于对系统内的工单情况进行概括性展示，工单情况包括工单总条数、工单状态、工单业务分布情况、作业人员信息情况。
工单管理单元，包括用于提交工单申请的工单申请模块、用于对工单信息进行多维度查询的工单查询模块、用于推送工单并通知相关单位负责人对提交的工单进行审核的工单审核模块、用于对提交未进行审核的工单进行再次编辑重新提交的工单编辑模块、用于对工单完成情况进行审核的工单质检模块、用于对未审核通过工单进行取消操作的工单取消模块，以及用于统计工单系统数据的工单报表功能模块。
具体地，所述工单申请模块能够提交一般工单和特殊工单，特殊工单的申请基于一般工单的基础之上建立；一般工单的内容包括工单类别、申请者信息、作业信息、承揽商信息、签核信息，能够根据需要增加或者减少一般工单的内容；其中特殊工单的作业类别包括动火、高处、吊挂，能够根据需要增加或者减少特殊工单的类。如图2所示，可根据实际需求编辑相应工单类别所需填写的表单内容，包括输入框、复选框和下拉框。
具体地，所述工单查询模块包括工单编号、工单类型、工单状态维度、申请人维度、作业时间；查询条件为非必输入项，该条件为空时，则查询时不以该条件为限制查询，支持联合查询。
工单申请提交后，所述工单审核模块将待审核的工单推送至相应审核人的工单列表界面，通知相关单位负责人进行工单审核；审核不通过工单需退回至申请者，进行重新编辑再次提交申请或申请者关闭该审核不通过工单；审核通过的工单进入工单数据池，便于承揽商系统进行数据获取。
所述工单质检模块用于对工单的完成情况进行审核；当工单截止日到达或工单提前完成时，质检人员可对相应工单进行审核；质检后的工单则会代表该工单已完成。
所述工单编辑模块用于对提交未进行审核的工单可进行再次编辑重新提交；审核不通过的工单支持再次编辑重新提交。
所述工单报表功能模块能够从时间、工单种类、作业类型、承揽商、区域、工单状态进行多维度的工单数据统计，并生成相应的图表。
如图3所示，工单列表单元，根据不同的工单类别对工单进行逐项展示。
所述工单列表单元中工单类别包括工单许可单号、工程名称、工单状态、厂区、厂商、申请单位、创建时间。
模板管理单元，用于自定义不同样式的工单模板。
如图4所示，一种所述的自动化业务工单管理系统的管理方法：
步骤一：登录工单管理系统；
步骤二：进行工单的申请，根据类型选择是一般工单还是特殊工单；如果是一般工单，则进入步骤3；如果是特殊工单则进入步骤6；
步骤三：对工单进行编辑和申请，也可以取消工单和查询工单；在对工单进行编辑和申请需确认是否为承揽商作业，如果不是，则直接完成工单信息；如果是，则需要获取承揽商作业许可数据，再完成工单信息；
步骤四：完成提交工单；
步骤五：审核人员对工单信息进行审核，审核不通过则跳回步骤3；审核通过则生成待作业一般工单信息；
步骤六：编辑特殊工单，其基于一般工单的基础之上；重复步骤4，审核不通过则重新编辑；审核通过则生成待作业特殊工单信息；
步骤七：待作业一般工单信息和待作业特殊工单信息全部进入到工单数据池中；
步骤八：工单管理系统可以与承揽商系统、门禁系统、消安平台进行数据交互，数据的交互方式为：提供实时数据和非实时数据的系统间数据交互方式，非实时数据通过中间数据库的ETL方式进行数据交互，实时数据通过WebService或者MQ进行数据获取。
图4中Y表示符合条件，N表示不符合条件。
对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本发明内，不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。
此外，应当理解，虽然本说明书按照实施方式加以描述，但并非每个实施方式仅包含一个独立技术方案，说明书的这种叙述方式仅仅是为了清楚起见，本领域技术人员应当将说明书作为一个整体，各实施例中的技术方案也可以经适当组合，形成本领域技术人员可以理解的其他实施方式。

Claims (9)

1.一种自动化业务工单管理系统，其特征在于，包括：
工单总览单元，用于对系统内的工单情况进行概括性展示，工单情况包括工单总条数、工单状态、工单业务分布情况、作业人员信息情况；
工单管理单元，包括用于提交工单申请的工单申请模块、用于对工单信息进行多维度查询的工单查询模块、用于推送工单并通知相关单位负责人对提交的工单进行审核的工单审核模块、用于对提交未进行审核的工单进行再次编辑重新提交的工单编辑模块、用于对工单完成情况进行审核的工单质检模块、用于对未审核通过工单进行取消操作的工单取消模块，以及用于统计工单系统数据的工单报表功能模块；
工单列表单元，根据不同的工单类别对工单进行逐项展示；
模板管理单元，用于自定义不同样式的工单模板。
2.根据权利要求1所述的自动化业务工单管理系统，其特征在于：所述工单申请模块能够提交一般工单和特殊工单，特殊工单的申请基于一般工单的基础之上建立；一般工单的内容包括工单类别、申请者信息、作业信息、承揽商信息、签核信息，能够根据需要增加或者减少一般工单的内容；其中特殊工单的作业类别包括动火、高处、吊挂，能够根据需要增加或者减少特殊工单的类。
3.根据权利要求1所述的自动化业务工单管理系统，其特征在于：所述工单查询模块包括工单编号、工单类型、工单状态维度、申请人维度、作业时间。
4.根据权利要求1所述的自动化业务工单管理系统，其特征在于：所述工单编辑模块能够支持审核不通过的工单再次编辑重新提交。
5.根据权利要求1所述的自动化业务工单管理系统，其特征在于：工单申请提交后，所述工单审核模块将待审核的工单推送至相应审核人的工单列表界面，通知相关单位负责人进行工单审核；审核不通过工单需退回至申请者，进行重新编辑再次提交申请或申请者关闭该审核不通过工单；审核通过的工单进入工单数据池。
6.根据权利要求1所述的自动化业务工单管理系统，其特征在于：所述工单质检模块用于对工单的完成情况进行审核；当工单截止日到达或工单提前完成时，质检人员可对相应工单进行审核；质检后的工单则会代表该工单已完成。
7.根据权利要求1所述的自动化业务工单管理系统，其特征在于：所述工单报表功能模块能够从时间、工单种类、作业类型、承揽商、区域、工单状态进行多维度的工单数据统计，并生成相应的图表。
8.根据权利要求1所述的自动化业务工单管理系统，其特征在于：所述工单列表单元中工单类别包括工单许可单号、工程名称、工单状态、厂区、厂商、申请单位、创建时间。
9.一种如权利要求1-8中任一项所述的自动化业务工单管理系统的管理方法：
步骤一：登录工单管理系统；
步骤二：进行工单的申请，根据类型选择是一般工单还是特殊工单；如果是一般工单，则进入步骤三；如果是特殊工单则进入步骤六；
步骤三：对工单进行编辑和申请，也可以取消工单和查询工单；在对工单进行编辑和申请需确认是否为承揽商作业，如果不是，则直接完成工单信息；如果是，则需要获取承揽商作业许可数据，再完成工单信息；
步骤四：完成提交工单；
步骤五：审核人员对工单信息进行审核，审核不通过则跳回步骤三；审核通过则生成待作业一般工单信息；
步骤六：编辑特殊工单，其基于一般工单的基础之上；重复步骤四，审核不通过则重新编辑；审核通过则生成待作业特殊工单信息；
步骤七：待作业一般工单信息和待作业特殊工单信息全部进入到工单数据池中；
步骤八：工单管理系统可以与承揽商系统、门禁系统、消安平台进行数据交互，数据的交互方式为：提供实时数据和非实时数据的系统间数据交互方式，非实时数据通过中间数据库的ETL方式进行数据交互，实时数据通过WebService或者MQ进行数据获取。
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