CN112685533A - 销售员推荐方法和装置、电子设备、存储介质 - Google Patents
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Abstract
本公开是关于一种销售员推荐方法和装置、电子设备、存储介质。该系统包括：获取目标用户的用户信息；所述用户信息包括生物特征信息和行为特征信息；基于所述生物特征信息确定所述目标用户的类型；当所述类型为第一类用户时，根据所述生物特征信息获取所述目标用户的个人信息关键词和业务信息关键词，并根据所述个人信息关键词和所述业务信息关键词确定所推荐的至少一名销售员；或者，当所述类型为第二类用户时，根据所述身份信息获取所述目标用户的行为特征关键词，并根据所述行为特征关键词确定所推荐的至少一名销售员。本实施例中可以为不同的目标用户推荐至少一名销售员，达到为用户提供差异化和个性化服务的效果，提升用户使用体验。
Description
技术领域
本公开涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种销售员推荐方法和装置、电子设备、存储介质。
背景技术
目前，一些企业会通过窗口为用户提供面对面的服务，例如银行、商家等。以银行为例，用户可以在银行办理银行卡业务、现金业务以及其他增值业务等，还可以办理一些其他个性化服务。实际应用中，用户可以按照先后顺序由相应的工作人员提供服务。但是，对于工作人员而言，每个人的特长不同，可能会存在工作人员不了解用户所需业务的情况，导致用户办理业务效率比较低，降低体验。
发明内容
本公开提供一种销售员推荐方法和装置、电子设备、存储介质，以解决相关技术的不足。
根据本公开实施例的第一方面，提供一种销售员推荐方法，包括：
获取目标用户的用户信息；所述用户信息包括生物特征信息和行为特征信息；
基于所述生物特征信息确定所述目标用户的类型；所述类型包括表征已办理过至少一种业务的第一类用户或者表征未办理办任何业务第二类用户；
当所述类型为第一类用户时，根据所述生物特征信息获取所述目标用户的个人信息关键词和业务信息关键词，并根据所述个人信息关键词和所述业务信息关键词确定所推荐的至少一名销售员；或者，当所述类型为第二类用户时，根据所述身份信息获取所述目标用户的行为特征关键词，并根据所述行为特征关键词确定所推荐的至少一名销售员。
可选地，所述方法还包括：
确定销售员相对应的图形码，所述图形码用于指示目标用户通过扫描该图形码来获取销售员的个人信息。
可选地，所述方法还包括：
响应于接收到图形码读取请求，向移动终端发送所述图形码对应的个人信息，所述图形码读取请求还用于指示第一业务终端的标识信息，所述图形码读取请求是响应于通过所述移动终端扫描所述第一业务终端上显示的所述图形码而发送的；
响应于接收到销售员选择请求，获取所述移动终端发送的实时位置，所述销售员选择请求是响应于通过移动终端接收对目标销售员的选择而发送的；
将所述实时位置发送给所述目标销售员相关联的第二业务终端。
可选地，所述方法还包括：
获取所述第一业务终端的位置信息，计算所述移动终端和所述第一业务终端的距离；
响应于检测到所述移动终端和所述第一业务终端的距离大于或等于第一阈值，向所述移动终端发送业务办理问询，所述业务办理问询用于问询用户是否继续办理业务；
和/或，
响应于检测到所述移动终端和所述第一业务终端的距离大于或等于第一阈值，向所述移动终端发送切换业务终端请求，其中，所述切换业务终端请求包括第三业务终端的位置信息，所述移动终端与所述第三业务终端的距离小于所述第一阈值；
响应于接收到确认切换业务终端应答，向所述目标销售员相关联的第二业务终端发送切换业务终端消息，所述切换业务终端应答用于表征确认切换到所述第三业务终端，所述切换业务终端消息中包括所述第三业务终端的位置信息。
可选地，所述方法还包括：
响应于检测到销售员选择请求，将所述目标用户的信息发送给所述目标销售员；所述销售员选择请求是响应于通过移动终端接收对目标销售员的选择而发送的；
当所述目标用户为第一类用户时所述目标用户的信息包括所述目标用户的生物特征信息和与生物特征信息对应的身份信息，或者当所述目标用户为第二类用户时所述目标用户的信息为用户信息。
根据本公开实施例的第二面，提供一种销售员推荐装置，包括：
信息获取模块，用于获取目标用户的用户信息；所述用户信息包括生物特征信息和行为特征信息；
类型获取模块，用于基于所述生物特征信息确定所述目标用户的类型；所述类型包括表征已办理过至少一种业务的第一类用户或者表征未办理办任何业务第二类用户；
销售员推荐模块，用于当所述类型为第一类用户时，根据所述生物特征信息获取所述目标用户的个人信息关键词和业务信息关键词，并根据所述个人信息关键词和所述业务信息关键词确定所推荐的至少一名销售员；或者，当所述类型为第二类用户时，根据所述身份信息获取所述目标用户的行为特征关键词，并根据所述行为特征关键词确定所推荐的至少一名销售员。
可选地，所述装置还包括：
图形码确定模块，用于确定销售员相对应的图形码，所述图形码用于指示目标用户通过扫描该图形码来获取销售员的个人信息。
可选地，所述装置还包括：
个人信息发送模块，用于响应于接收到图形码读取请求，向移动终端发送所述图形码对应的个人信息，所述图形码读取请求还用于指示第一业务终端的标识信息，所述图形码读取请求是响应于通过所述移动终端扫描所述第一业务终端上显示的所述图形码而发送的；
实时位置获取模块，用于响应于接收到销售员选择请求，获取所述移动终端发送的实时位置，所述销售员选择请求是响应于通过移动终端接收对目标销售员的选择而发送的；
实时位置发送模块，用于将所述实时位置发送给所述目标销售员相关联的第二业务终端。
可选地，所述装置还包括：
位置信息获取模块，用于获取所述第一业务终端的位置信息，计算所述移动终端和所述第一业务终端的距离；
业务问询发送模块，用于响应于检测到所述移动终端和所述第一业务终端的距离大于或等于第一阈值，向所述移动终端发送业务办理问询，所述业务办理问询用于问询用户是否继续办理业务；
和/或，
业务请求发送模块，用于响应于检测到所述移动终端和所述第一业务终端的距离大于或等于第一阈值，向所述移动终端发送切换业务终端请求，其中，所述切换业务终端请求包括第三业务终端的位置信息，所述移动终端与所述第三业务终端的距离小于所述第一阈值；
业务应答接收模块，用于响应于接收到确认切换业务终端应答，向所述目标销售员相关联的第二业务终端发送切换业务终端消息，所述切换业务终端应答用于表征确认切换到所述第三业务终端，所述切换业务终端消息中包括所述第三业务终端的位置信息。
可选地，所述装置还包括：
用户信息发送模块，用于响应于检测到销售员选择请求，将所述目标用户的信息发送给所述目标销售员；所述销售员选择请求是响应于通过移动终端接收对目标销售员的选择而发送的；
当所述目标用户为第一类用户时所述目标用户的信息包括所述目标用户的生物特征信息和与生物特征信息对应的身份信息，或者当所述目标用户为第二类用户时所述目标用户的信息为用户信息。
根据本公开实施例的第三方面，提供一种电子设备，包括：
处理器；
用于存储所述处理器可执行的计算机程序的存储器；
其中，所述处理器被配置为执行所述存储器中的计算机程序，以实现如上述的方法。
根据本公开实施例的第四方面，提供一种计算机可读存储介质，当所述存储介质中的可执行的计算机程序由处理器执行时，能够实现如上述的方法。
本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：
由上述实施例可知，本公开实施例中可以获取目标用户的用户信息；所述用户信息包括生物特征信息和行为特征信息；然后，基于所述生物特征信息确定所述目标用户的类型；所述类型包括表征已办理过至少一种业务的第一类用户或者表征未办理办任何业务第二类用户；当所述类型为第一类用户时，根据所述生物特征信息获取所述目标用户的个人信息关键词和业务信息关键词，并根据所述个人信息关键词和所述业务信息关键词确定所推荐的至少一名销售员；或者，当所述类型为第二类用户时，根据所述身份信息获取所述目标用户的行为特征关键词，并根据所述行为特征关键词确定所推荐的至少一名销售员。这样，本实施例中可以为不同的目标用户推荐至少一名销售员以方便目标用户进行选择，达到为用户提供差异化和个性化服务的效果，提升用户使用体验。
应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。
附图说明
此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。
图1是根据一示例性实施例示出的一种销售员推荐方法的流程图。
图2是根据一示例性实施例示出的另一种销售员推荐方法的流程图。
图3是根据一示例性实施例示出的一种销售员推荐装置的框图。
具体实施方式
这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性所描述的实施例并不代表与本公开相一致的所有实施例。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置例子。
为解决上述技术问题，本公开实施例提供了一种销售员推荐方法，图1是根据一示例性实施例示出的一种销售员推荐方法的流程图，应用于电子设备，该电子设备可以是智能手机、服务器、智慧屏等。并且，电子设备可以用于不同的应用场景，后续以电子设备应用于银行场景推荐销售员为例进行描述，并且后续实施例将电子设备称之为业务终端。为方便描述，将目标用户操作的业务终端称之为第一业务终端，目标用户在离开第一业务终端后可以切换到另一个业务终端办理业务时，切换后的业务终端称之为第三业务终端以区别于第一业务终端；每名销售员关联一台业务终端，称之为第二业务终端。目标用户使用的电子设备称之为移动终端。
参见图1，一种销售员推荐方法，包括步骤11～步骤13：
在步骤11中，获取目标用户的用户信息；所述用户信息包括生物特征信息和行为特征信息。
本实施例中，第一业务终端可以包括图像传感器，该图像传感器可以采集指定区域内的图像。当用户进入第一业务终端的指定区域内后，图像传感器可以采集用户的图像；为方便描述，将进入指定区域的用户称之为目标用户。图像传感器可以将至少一张图像发送第一业务终端的处理器。
本实施例中，在获取上述至少一张图像之后，第一业务终端的处理器可以利用预先存储的图像识别算法，如卷积神经网络、循环神经网络等，获取图像中的生物特征信息。例如，处理器可以获取图像中的人脸信息、虹膜信息、人脸3D信息、年龄和性别等。技术人员可以根据具体场景选择合适的生物特征，例如指纹等，在能够帮助确定目标用户的身份信息的情况下，相应方案落入本公开的保护范围。
本实施例中，在获取上述至少一张图像后，第一业务终端的处理器还可以获取目标用户的行为特征信息，例如动作信息(如走路姿态、面部表情)、穿着信息(如是否穿戴奢侈品、是否佩戴手势)等。技术人员可以根据具体场景选择合适的行为特征，例如手臂摆动等，在能够帮助确定目标用户的行动或者姿态的情况下，相应方案落入本公开的保护范围。
本实施例中，将上述生物特征信息和行为特征信息合称之用户信息。
在步骤12中，基于所述生物特征信息确定所述目标用户的类型；所述类型包括表征已办理过至少一种业务的第一类用户或者表征未办理办任何业务第二类用户。
本实施例中，第一业务终端中处理器可以根据生物特征信息来确定目标用户的类型，该类型包括表征已办理过至少一种业务的第一类用户(俗称老用户)或者表征未办理办任何业务第二类用户(俗称新用户)。
在一示例中，第一业务终端中处理器可以将生物特征信息处理为生物特征向量，第一业务终端内可以存储用户数据库，每个用户对应至少一个用户特征向量。这样，处理器可以依次计算生物特征向量与用户数据库中每个用户特征向量的相似度。其中，计算方式可以采用余弦公式，余弦值即是相似度，余弦值越大，则相似度越高。当存在一个相似度超过预设的相似度阈值时，处理器可以确定目标用户的类型为第一类用户；或者，当所有相似度均小于预设的相似度阈值时，处理器可以确定用户数据库中没有此目标用户，即确定目标用户的类型为第二类用户。
需要说明的是，实际应用中，第一业务终端的处理器还可以计算生物特征信息和用户数据库中各用户的用户特征信息之间的特征距离，通过特征距离与特征距离阈值的大小来确定是第一类用户还是第二类用户，相应方案落入本公开的保护范围。
在步骤13中，当所述类型为第一类用户时，根据所述生物特征信息获取所述目标用户的个人信息关键词和业务信息关键词，并根据所述个人信息关键词和所述业务信息关键词确定所推荐的至少一名销售员；或者，当所述类型为第二类用户时，根据所述身份信息获取所述目标用户的行为特征关键词，并根据所述行为特征关键词确定所推荐的至少一名销售员。
本实施例中，第一业务终端中处理器在确定目标用户是第一类用户时，可以根据生物特征信号获取目标用户的个人信息和业务信息，其中个人信息可以包括但不限于星级标志、婚姻状况、是否持有黑金卡、私人银行签约标志等；业务信息可以包括但不限于贷款业务、理财业务、储蓄业务等。然后，处理器可以从上述个人信息中提取出个人信息关键词，以及从上述业务信息中提取出业务信息关键词。之后，处理器可以根据个人信息关键词和业务信息关键词与预设的销售员数据库中各销售员的关键词进行匹配，例如每匹配出一个关键词可以得一分(或者不同的分值)，匹配出的关键词越多，则匹配分值越高，这样每名销售员可以获取一个匹配分值。最后，按照从大到小顺序对匹配分值进行排序，将排序靠前的至少一个匹配分值对应的销售员作为所推荐的销售员。
实际应用中，第一业务终端可以根据上述各关键词出现的次数确定权重，在关键词匹配出来之后再结合权重计算匹配分值，同样可以实现确定推荐的销售员的效果，相应方案落入本公开的保护范围。
需要说明的是，销售员数据库中各销售员的关键词可以根据其绩效、习惯、工作效率、对不同类型用户的熟悉程度等来获取，例如，某一个销售员绩效优，工作效率比较高，个性属于自来熟等。技术人员可以根据具体场景选择能够表征各销售员特点的关键词，相应方案落入本公开的保护范围。
本实施例中，第一业务终端中处理器在确定目标用户是第二类用户时，处理器可以根据目标用户的身份信息时可以获取目标用户的特征数据。可理解的是，特征数据可以是步骤11中所确定的行为特征信息的全部，或者行为特征信息中能够表征目标用户的个性特征的一部分信息，可以根据具体场景选择合适的行为特征。然后，处理器从上述特征数据中提取出行为特征关键词，根据行为特征关键词与预设的销售员数据库中各销售员的关键词进行匹配，例如每匹配出一个关键词可以得一分(或者不同的分值)，匹配出的关键词越多，则匹配分值越高，这样每名销售员可以获取一个匹配分值。最后，按照从大到小顺序对匹配分值进行排序，将排序靠前的至少一个匹配分值对应的销售员作为所推荐的销售员。
同理，处理器为第二类用户推荐销售员时，同样可以结合权重来计算匹配分值，同样可以实现确定推荐的销售员的效果，相应方案落入本公开的保护范围。
本实施例中，第一业务终端中处理器可以将至少一个所推荐的销售员以列表的形式展现给目标用户，从而方便目标用户选择其中一个销售员作为目标销售员。在一示例中，除了显示所推荐销售员的必要信息(如精通业务、座右铭、工作时长等)，还可以将所推荐销售员当前的工作状态、忙碌程度、预计完成时间、所在工位、是否为目标用户提供过服务等内容中的至少一项展现在显示区域，方便目标用户考虑自身情况和销售员信息的工作状态等内容来选择心仪的销售员，有利于提升用户体验。
在一实施例中，第一业务终端中处理器可以检测销售员选择请求，该销售员选择请求是响应于通过移动终端接收对目标销售员的选择而发送的，或者响应于第一业务终端接收对目标销售员的选择而生成的。在检测到销售员选择请求时，处理器可以响应于上述销售员选择请求，将目标用户的信息发送给目标销售员。其中，当目标用户为第一类用户时目标用户的信息包括目标用户的生物特征信息和与生物特征信息对应的身份信息，或者当所述目标用户为第二类用户时所述目标用户的信息为用户信息。当然，技术人员还可以根据具体场景调整目标用户的信息，在能够帮助目标销售员识别目标用户的情况下，相应方案落入本公开的保护范围。
至此，本公开实施例中可以获取目标用户的用户信息；所述用户信息包括生物特征信息和行为特征信息；然后，基于所述生物特征信息确定所述目标用户的类型；所述类型包括表征已办理过至少一种业务的第一类用户或者表征未办理办任何业务第二类用户；当所述类型为第一类用户时，根据所述生物特征信息获取所述目标用户的个人信息关键词和业务信息关键词，并根据所述个人信息关键词和所述业务信息关键词确定所推荐的至少一名销售员；或者，当所述类型为第二类用户时，根据所述身份信息获取所述目标用户的行为特征关键词，并根据所述行为特征关键词确定所推荐的至少一名销售员。这样，本实施例中可以为不同的目标用户推荐至少一名销售员以方便目标用户进行选择，达到为用户提供差异化和个性化服务的效果，提升用户使用体验。
为解决上述技术问题，本公开实施例还提供了一种销售员推荐方法，图2是根据一示例性实施例示出的一种销售员推荐方法的流程图，应用于电子设备，该电子设备可以是智能手机、服务器、智慧屏等。并且，电子设备可以用于不同的应用场景，后续以电子设备应用于银行场景推荐销售员为例进行描述，并且后续实施例将电子设备称之为业务终端。为方便描述，将目标用户操作的业务终端称之为第一业务终端，目标用户在离开第一业务终端后可以切换到另一个业务终端办理业务时，切换后的业务终端称之为第三业务终端以区别于第一业务终端；每名销售员关联一台业务终端，称之为第二业务终端。目标用户使用的电子设备称之为移动终端。
参见图2，一种销售员推荐方法，包括步骤21～步骤23：
在步骤21中，获取目标用户的用户信息；所述用户信息包括生物特征信息和行为特征信息。
本实施例中，步骤21与步骤11的方案相同，具体可以参见步骤11的内容，在此不再赘述。
在步骤22中，基于所述生物特征信息确定所述目标用户的类型；所述类型包括表征已办理过至少一种业务的第一类用户或者表征未办理办任何业务第二类用户。
本实施例中，步骤22与步骤12的方案相同，具体可以参见步骤12的内容，在此不再赘述。
在步骤23中，当所述类型为第一类用户时，根据所述生物特征信息获取所述目标用户的个人信息关键词和业务信息关键词，并根据所述个人信息关键词和所述业务信息关键词确定所推荐的至少一名销售员；或者，当所述类型为第二类用户时，根据所述身份信息获取所述目标用户的行为特征关键词，并根据所述行为特征关键词确定所推荐的至少一名销售员。
本实施例中，步骤23与步骤13的方案相同，具体可以参见步骤13的内容，在此不再赘述。
在步骤24中，响应于接收到图形码读取请求，向移动终端发送所述图形码对应的个人信息。
本实施例中，第一业务终端中处理器在确定出所推荐的至少一名销售员之后，还可以确定销售员相对应的图形码，或者说至少一名销售员对应的图形码。该图形码可以展现在销售员名字的指定位置，如上方、下方、左侧或者右侧，目标用户通过移动终端扫描该图形码可以获取到一名销售员的个人信息。或者说，处理器还可以确定多名销售员相对应的图形码，该图形码可以展现在显示区域的指定位置，如左上方、右下方或者浮层等，目标用户通过移动终端扫描该图形码可以获取到多名销售员的个人信息。
本实施例中，第一业务终端中处理器可以检测是否接收到图形码读取请求，图形码读取请求还用于指示第一业务终端的标识信息，图形码读取请求是响应于通过移动终端扫描第一业务终端上显示的图形码而发送的。当检测到图形码读取请求后，第一业务终端中处理器可以向移动终端发送图形码对应的个人信息。此时，目标用户可以在移动终端上查阅销售员的个人信息，还可以选择其中一个销售员作为目标销售员，为之办理业务。
在步骤25中，响应于接收到图形码读取请求，向移动终端发送所述图形码对应的个人信息。
本实施例中，第一业务终端中处理器可以检测是否接收到销售员选择请求，销售员选择请求是响应于通过移动终端接收对目标销售员的选择而发送的。当检测到销售员选择请求之后，可以获取移动终端的实时位置。获取实时位置的方式包括但不限于：向移动终端请求实时位置，获取移动终端的广播信号并根据广播信号的强度和角度以及第一业务终端的位置计算出移动终端实时位置。
在步骤26中，将实时位置发送给目标销售员相关联的第二业务终端。这样，本实施例中通过将目标用户的实时位置发送给目标销售员，可以使目标销售员清楚目标用户的位置，主动联系目标用户；尤其是目标用户离开第一业务终端后，更利于销售员确认目标用户的位置，可以节省用户时间，提升使用体验。
在一实施例中，目标用户可能会离开第一业务终端，此时第一业务终端的处理器还可以计算移动终端和第一业务终端之间的距离。处理器可以响应于检测到移动终端与第一业务终端的距离大于或等于第一阈值(如5米)，可以向移动终端发送切换业务终端请求。其中，切换业务终端请求包括第三业务终端的位置信息，移动终端与第三业务终端的距离小于第一阈值。也就是说，第一业务终端在检测到目标用户较远时，可以向移动终端发送距离小于第一阈值的第三业务终端，从而继续为目标用户提供服务。目标用户可以在移动终端上选择切换业务终端或者不切换业务终端，这样移动终端可以根据用户的操作生成确定切换业务终端应答或者确定不切换业务终端应答。其中，确定切换业务终端应答用于表征确认切换到第三业务终端。
第一业务终端在接收到确定切换业务终端应答时，可以向目标销售员相关联的第二业务终端发送切换业务终端消息，切换业务终端消息中包括所述第三业务终端的位置信息。这样，目标销售员通过第二业务终端清楚目标用户的位置信息，可以使目标销售员清楚目标用户的位置，主动联系目标用户；尤其是目标用户离开第一业务终端后，更利于销售员确认目标用户的位置，可以节省用户时间，提升使用体验。
下面结合银行为用户推荐销售员的场景描述上述销售员推荐方法的方案，包括：
步骤1：用户进入网点银行，当进入网点银行的智慧屏(即第一业务终端)的采集区域后，智慧屏会对用户的人脸、行为、穿着等信息进行采集，获得用户信息。
步骤2：智慧屏对上述用户信息进行处理，分析其属于行内用户(即第一类用户)还是陌生用户(即第二类用户)。
(1)对于行内用户，处理器可以根据用户之前在银行办理过的业务信息(比如贷款业务、理财产品等)，并且结合个人信息(如星级标志、婚姻状况、是否持有黑金卡、私人银行签约标志等)进行分析。并且，处理器还可以根据销售员数据库中的每个销售员的效率、熟悉用户的爱好、心理、习惯等数据进行匹配，匹配出推荐的至少一名销售员。
(2)对于陌生用户，鉴于银行数据库中没有属于用户的个人信息，此时处理器可以根据用户的人脸、行为、穿着(比如是否穿戴奢侈品等)、表情(如开心、不开心)等信息，同时结合每个销售员的年龄、绩效、对相关用户群体的熟悉程度等信息进行匹配。
另外，处理器还可以根据系统中销售员的其他几个信息进行分析：
1)忙碌状态(0空闲状态，1忙碌状态)；
2)忙碌程度(1正常忙碌，2比较忙碌，3非常忙碌)；
3)预计剩余忙碌时长；如果销售员处于忙碌状态，可以预估其剩余忙碌时间；若处于空闲状态，则剩余忙碌时长为0；
4)销售员与用户的距离；根据用户的实时位置获取用户及各个销售员的位置并进行比对。
5)之前是否曾为该用户提供服务(0没有提供，1曾经提供)。
处理器可以通过上述信息进行匹配，并根据匹配结果计算各名销售员的匹配分值，如优先选择曾为该用户提供服务并且用户评价分值较高的销售员，并按照匹配分数降序排列即匹配分值越高的销售员越靠前，最终以列表形式在智慧屏进行数据展示，每名销售员记录包括其头像、分数、性别、绩效、熟悉领域、忙碌状态、忙碌程度、预计剩余忙碌时长、与用户距离等信息。本示例中，列表中包含多名与该用户行为相匹配的销售员，供用户进行选择，避免了单一化的结果展示。而且，由于列表结果将销售员的忙碌状态、忙碌程度、预计剩余忙碌时长等信息返回，用户如果希望选择尚在忙碌状态的销售员，也可以考虑自身情况结合销售员信息，考虑是否等待自己选中的销售员，从而提升用户体验。
步骤3：处理器还可以针对每个销售员或者推荐的全部销售员生成图形码，如二维码。这样，用户除了可以直接在智慧屏查看推荐的销售员外，也可以选择扫描显示区域内的二维码，在手机上查看销售员的信息，从而不影响其他用户使用智慧屏。同时，处理器也会在用户选择出目标销售员后，将用户信息同步给目标销售员的业务终端，目标销售员可以根据用户的选择情况做相应的准备。
另外，当用户利用移动终端扫码并选择目标销售员后，智慧屏可以将用户的移动终端的实时位置发送给目标销售员的业务终端，以方便目标销售员了解用户的实时位置并主动联系用户进行沟通交流，避免了用户找不到目标销售员的问题，节省了用户时间，为用户提供了人性化的服务。
步骤4：在选择目标销售员后，智慧屏可以计算自身与手机之间的距离。当距离大于或者等于第一阈值(如5米)时，智慧屏可以向手机发送业务办理问询，是问询用户是否继续办理业务。
如果用户选择继续办理，则可以继续获取用户的位置，并同步给目标销售员的业务终端。如果选择不办理，则可以断开手机与智慧屏的连接，同时发目标销售员的业务终端发送结束办理业务消息。
步骤5：如果用户选择继续办理业务，智慧屏可以向用户的手机发送切换业务终端请求。用户在手机上可以查阅上述切换业务终端请求中包括的其他智慧屏的位置，其他智慧屏与手机的距离小于第一阈值。
智慧屏在接收到确认切换业务终端应答，切换到距离用户手机最近的一台智慧屏，并向目标销售员的业务终端发送切换业务终端消息，该切换业务终端消息包括所切换到智慧屏的位置信息。
步骤6：用户在选择出适合目标销售员后，可以办理业务。在业务结束办理后，用户可以对目标销售员进行评价，智慧屏可以接收到用户的移动终端上传的评价数据。这样可以避免销售员干扰用户真实打分，提升评述数据的准确度。
本公开实施例还提供了一种销售员推荐装置，图3是根据一示例性实施例示出的一种销售员推荐装置的框图，应用于第一业务终端，该第一业务终端可以是智能手机、服务器、智慧屏等。参见图3，一种销售员推荐装置，包括：
信息获取模块31，用于获取目标用户的用户信息；所述用户信息包括生物特征信息和行为特征信息；
类型获取模块32，用于基于所述生物特征信息确定所述目标用户的类型；所述类型包括表征已办理过至少一种业务的第一类用户或者表征未办理办任何业务第二类用户；
销售员推荐模块33，用于当所述类型为第一类用户时，根据所述生物特征信息获取所述目标用户的个人信息关键词和业务信息关键词，并根据所述个人信息关键词和所述业务信息关键词确定所推荐的至少一名销售员；或者，当所述类型为第二类用户时，根据所述身份信息获取所述目标用户的行为特征关键词，并根据所述行为特征关键词确定所推荐的至少一名销售员。
在一实施例中，所述装置还包括：
图形码确定模块，用于确定销售员相对应的图形码，所述图形码用于指示目标用户通过扫描该图形码来获取销售员的个人信息。
在一实施例中，所述装置还包括：
个人信息发送模块，用于响应于接收到图形码读取请求，向移动终端发送所述图形码对应的个人信息，所述图形码读取请求还用于指示第一业务终端的标识信息，所述图形码读取请求是响应于通过所述移动终端扫描所述第一业务终端上显示的所述图形码而发送的；
实时位置获取模块，用于响应于接收到销售员选择请求，获取所述移动终端发送的实时位置，所述销售员选择请求是响应于通过移动终端接收对目标销售员的选择而发送的；
实时位置发送模块，用于将所述实时位置发送给所述目标销售员相关联的第二业务终端。
在一实施例中，所述装置还包括：
位置信息获取模块，用于获取所述第一业务终端的位置信息，计算所述移动终端和所述第一业务终端的距离；
业务问询发送模块，用于响应于检测到所述移动终端和所述第一业务终端的距离大于或等于第一阈值，向所述移动终端发送业务办理问询，所述业务办理问询用于问询用户是否继续办理业务；
和/或，
业务请求发送模块，用于响应于检测到所述移动终端和所述第一业务终端的距离大于或等于第一阈值，向所述移动终端发送切换业务终端请求，其中，所述切换业务终端请求包括第三业务终端的位置信息，所述移动终端与所述第三业务终端的距离小于所述第一阈值；
业务应答接收模块，用于响应于接收到确认切换业务终端应答，向所述目标销售员相关联的第二业务终端发送切换业务终端消息，所述切换业务终端应答用于表征确认切换到所述第三业务终端，所述切换业务终端消息中包括所述第三业务终端的位置信息。
在一实施例中，所述装置还包括：
用户信息发送模块，用于响应于检测到销售员选择请求，将所述目标用户的信息发送给所述目标销售员；所述销售员选择请求是响应于通过移动终端接收对目标销售员的选择而发送的；
当所述目标用户为第一类用户时所述目标用户的信息包括所述目标用户的生物特征信息和与生物特征信息对应的身份信息，或者当所述目标用户为第二类用户时所述目标用户的信息为用户信息。
可理解的是，本公开实施例提供的装置与上述方法相对应，具体内容可以参考方法各实施例的内容，在此不再赘述。
在示例性实施例中，还提供了一种裸眼立体显示设备，包括：
处理器；
用于存储所述处理器可执行的计算机程序的存储器；
其中，所述处理器被配置为执行所述存储器中的计算机程序，以实现如图1或图2所述方法的步骤。
在示例性实施例中，还提供了一种包括可执行的计算机程序的非临时性可读存储介质，例如包括指令的存储器，上述可执行的计算机程序可由处理器执行，以实现如图1或图2所述方法的步骤。其中，可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。
本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的公开后，将容易想到本公开的其它实施方案。本公开旨在涵盖任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求指出。
应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限制。
Claims (12)
1.一种销售员推荐方法，其特征在于，包括：
获取目标用户的用户信息；所述用户信息包括生物特征信息和行为特征信息；
基于所述生物特征信息确定所述目标用户的类型；所述类型包括表征已办理过至少一种业务的第一类用户或者表征未办理办任何业务第二类用户；
当所述类型为第一类用户时，根据所述生物特征信息获取所述目标用户的个人信息关键词和业务信息关键词，并根据所述个人信息关键词和所述业务信息关键词确定所推荐的至少一名销售员；或者，当所述类型为第二类用户时，根据所述身份信息获取所述目标用户的行为特征关键词，并根据所述行为特征关键词确定所推荐的至少一名销售员。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
确定销售员相对应的图形码，所述图形码用于指示目标用户通过扫描该图形码来获取销售员的个人信息。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
响应于接收到图形码读取请求，向移动终端发送所述图形码对应的个人信息，所述图形码读取请求还用于指示第一业务终端的标识信息，所述图形码读取请求是响应于通过所述移动终端扫描所述第一业务终端上显示的所述图形码而发送的；
响应于接收到销售员选择请求，获取所述移动终端发送的实时位置，所述销售员选择请求是响应于通过移动终端接收对目标销售员的选择而发送的；
将所述实时位置发送给所述目标销售员相关联的第二业务终端。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
获取所述第一业务终端的位置信息，计算所述移动终端和所述第一业务终端的距离；
响应于检测到所述移动终端和所述第一业务终端的距离大于或等于第一阈值，向所述移动终端发送业务办理问询，所述业务办理问询用于问询用户是否继续办理业务；
和/或，
响应于检测到所述移动终端和所述第一业务终端的距离大于或等于第一阈值，向所述移动终端发送切换业务终端请求，其中，所述切换业务终端请求包括第三业务终端的位置信息，所述移动终端与所述第三业务终端的距离小于所述第一阈值；
响应于接收到确认切换业务终端应答，向所述目标销售员相关联的第二业务终端发送切换业务终端消息，所述切换业务终端应答用于表征确认切换到所述第三业务终端，所述切换业务终端消息中包括所述第三业务终端的位置信息。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
响应于检测到销售员选择请求，将所述目标用户的信息发送给所述目标销售员；所述销售员选择请求是响应于通过移动终端接收对目标销售员的选择而发送的；
当所述目标用户为第一类用户时所述目标用户的信息包括所述目标用户的生物特征信息和与生物特征信息对应的身份信息，或者当所述目标用户为第二类用户时所述目标用户的信息为用户信息。
6.一种销售员推荐装置，其特征在于，包括：
信息获取模块，用于获取目标用户的用户信息；所述用户信息包括生物特征信息和行为特征信息；
类型获取模块，用于基于所述生物特征信息确定所述目标用户的类型；所述类型包括表征已办理过至少一种业务的第一类用户或者表征未办理办任何业务第二类用户；
销售员推荐模块，用于当所述类型为第一类用户时，根据所述生物特征信息获取所述目标用户的个人信息关键词和业务信息关键词，并根据所述个人信息关键词和所述业务信息关键词确定所推荐的至少一名销售员；或者，当所述类型为第二类用户时，根据所述身份信息获取所述目标用户的行为特征关键词，并根据所述行为特征关键词确定所推荐的至少一名销售员。
7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
图形码确定模块，用于确定销售员相对应的图形码，所述图形码用于指示目标用户通过扫描该图形码来获取销售员的个人信息。
8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
个人信息发送模块，用于响应于接收到图形码读取请求，向移动终端发送所述图形码对应的个人信息，所述图形码读取请求还用于指示第一业务终端的标识信息，所述图形码读取请求是响应于通过所述移动终端扫描所述第一业务终端上显示的所述图形码而发送的；
实时位置获取模块，用于响应于接收到销售员选择请求，获取所述移动终端发送的实时位置，所述销售员选择请求是响应于通过移动终端接收对目标销售员的选择而发送的；
实时位置发送模块，用于将所述实时位置发送给所述目标销售员相关联的第二业务终端。
9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
位置信息获取模块，用于获取所述第一业务终端的位置信息，计算所述移动终端和所述第一业务终端的距离；
业务问询发送模块，用于响应于检测到所述移动终端和所述第一业务终端的距离大于或等于第一阈值，向所述移动终端发送业务办理问询，所述业务办理问询用于问询用户是否继续办理业务；
和/或，
业务请求发送模块，用于响应于检测到所述移动终端和所述第一业务终端的距离大于或等于第一阈值，向所述移动终端发送切换业务终端请求，其中，所述切换业务终端请求包括第三业务终端的位置信息，所述移动终端与所述第三业务终端的距离小于所述第一阈值；
业务应答接收模块，用于响应于接收到确认切换业务终端应答，向所述目标销售员相关联的第二业务终端发送切换业务终端消息，所述切换业务终端应答用于表征确认切换到所述第三业务终端，所述切换业务终端消息中包括所述第三业务终端的位置信息。
10.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
用户信息发送模块，用于响应于检测到销售员选择请求，将所述目标用户的信息发送给所述目标销售员；所述销售员选择请求是响应于通过移动终端接收对目标销售员的选择而发送的；
当所述目标用户为第一类用户时所述目标用户的信息包括所述目标用户的生物特征信息和与生物特征信息对应的身份信息，或者当所述目标用户为第二类用户时所述目标用户的信息为用户信息。
11.一种电子设备，其特征在于，包括：
处理器；
用于存储所述处理器可执行的计算机程序的存储器；
其中，所述处理器被配置为执行所述存储器中的计算机程序，以实现如权利要求1～5任一项所述的方法。
12.一种计算机可读存储介质，其特征在于，当所述存储介质中的可执行的计算机程序由处理器执行时，能够实现如权利要求1～5任一项所述的方法。
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| CN112685533A true CN112685533A (zh) | 2021-04-20 |
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